4. Lesbundel 4.1 HOE MOET JE TELEFONEREN? We doen het elke dag en staan er niet bij stil hoe we het doen. Toch verloopt een telefoongesprek altijd op dezelfde manier. Schrijf eens op welke stappen je allemaal doet in een telefoongesprek. Hieronder zie je een voorbeeld van hoe een telefoongesprek er uitziet. Verloop van een rechtstreeks telefoongesprek VERLOOP 1. Hoe begint het gesprek? OPENING UITWERKING De opgeroepene begint: - begroeting - voorstelling Goede morgen, met Marcel Janssen van Architectenbureau Janssen. De oproeper reageert: - begroeting - voorstelling - aanleiding - sfeerschepping (eventueel) Goedemorgen, meneer Janssen. U spreekt met Petra Vanschoenwinkel uit Roeselaere. Neemt u mij niet kwalijk dat ik u stoor. Maar van een kennis heb ik vernomen dat u mooie studentenkamers verhuurt. Mag ik wat inlichtingen? 2. Wat is de kern van het gesprek? KERN Opgeroepene en oproeper voeren een dialoog. Ja, natuurlijk. Wat wenst u te weten, juffrouw Om het gesprek op gang te brengen of te Vanschoenwinkel? houden spelen vragen een cruciale rol. Wel, ik vernam graag iets over de inrichting van de kamers en over de huurprijs. Het zit zo dat ik in de Abdisstraat nr. 6 in Gent nog één kamer vrij heb. De mooiste, dat wel: ze is gezellig ingericht met moderne meubelen en voorzien van sanitair. De prijs bedraagt 210 euro per maand. Is in die prijs dan alles inbegrepen? Water- en elektriciteitsverbruik worden apart aangerekend. Om de drie maanden. Het verbruik verschilt immers te sterk van student tot student, … dat kunt u zich wel voorstellen, niet? Ja hoor, dat lijkt me logisch. Natuurlijk wil ik pas beslissen als ik de kamer eens gezien heb. Geen probleem, juffrouw Van schoenwinkel. Zullen we dan meteen maar een afspraak regelen? Welk tijdstip past u het best, dinsdagmiddag of zaterdagmorgen? Zaterdag ochtend is goed, meneer Janssen. Ik stel voor om 10 uur. 3. Hoe eindigt het gesprek? AFSLUITING De afsluiting bestaat uit: - een herhaling van de hoofdpunten (praktische zaken zoals afspraakgegevens, cijfers, enz.); -een vriendelijk dank- en/of afscheidswoord. Prima, dan verwacht ik u op zaterdag morgen om 10 uur. Het adres is Abdisstraat 6 in Gent. In orde, bedankt voor de informatie, meneer Janssen, tot zaterdag … en nog een prettige dag. Graag gedaan, juffrouw Vanschoenwinkel. Tot zaterdag. De oproeper legt eerst de hoorn neer. Schrijf nu op wat je precies wil weten van de persoon waar je straks naartoe gaat bellen in verband met de fit-o-meter? 4.2 OCHTENDPOLS - Bij het ontwaken blijf je op je bed liggen. Druk lichtjes met je wijsvinger op je pols. Tel gedurende 1 minuut je aantal hartslagen. Noteer deze waarde in onderstaande tabel. 1 80 71 70 61 60 51 50 41 40 31 30 21 2 3 4 5 6 7 8 9 dagen van de maand 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 4.3 WAAROM ETEN WE? Kies uit de lijst onderaan en zet het belangrijkste argument voor jou achter nummer 1, het tweede belangrijkste onder nummer 2, enz. Ik vind het belangrijkste bij eten en drinken dat het : 1. …………………………………………………………………………………………… 2. …………………………………………………………………………………………… 3. …………………………………………………………………………………………… 4. …………………………………………………………………………………………… 5. …………………………………………………………………………………………… 6. …………………………………………………………………………………………… 7. …………………………………………………………………………………………… 8. …………………………………………………………………………………………… 9. …………………………………………………………………………………………… 10. …………………………………………………………………………………………… lekker is gezellig is me een voldaan gevoel geeft geen voedingsadditieven bevat de nodige mineralen en vitaminen bevat mij niet doet verdikken zo verscheiden mogelijk is een volwaardige voeding is smakelijk gepresenteerd is iets anders, nl. … Eet-, drink- en snoeplijst Wat en hoeveel Energie in kJ Ontbijt Tussendoortjes Middagmaal Tussendoortjes Vieruurtje Tussendoortjes Avondmaal T.V. en andere hapjes Totaal opgenomen kJ Totaal Hoeveel heb ik opgenomen en hoeveel heb ik verbruikt? In totaal heb ik op 1 dag …………………………………. kJ opgenomen Volgens de tabel verbruik ik op 1 dag ……………………………….. kJ Verschil ……………………………….. kJ Dit verschil kan ik aanpassen door: ……………………….………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………. De voedingsdriehoek Hieronder vind je een aantal eetwaren; plaats ze in het juiste vak of buiten de piramide Chips Ei Witte/bruine bonen Tomaten Rundsvlees Yoghurt Kabeljauw Spaghetti Tekening voedingsdriehoek Sinaasappel Havermout Appelmoes Rijst Karnemelk Taart Kaas Margarine Druiven Gekookte ham Spinazie Peren Wit/bruin brood Kip Kauwgom Frisdrank Mijn e(e)tmaal Vul in wat je de voorbije 24u uit deze groepen gegeten hebt. vlees en vis: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… zuivelprodukten …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… graanprodukten …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… groenten en fruit …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… zoet, zout, vet …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… dranken …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Enkele vraagjes: 1. Heb je die dag uit alle vakken van de voedseldriehoek gegeten? 2. Wat ontbrak in jouw voeding? 3. Hoe kun je dit voor jezelf aanvullen? 4. Wat was er te veel in jouw voeding? 5. Wat had je eigenlijk kunnen weglaten? Als je totaal vet lager is dan je totaal vezels, dan heb je een gezonde voedingswijze. Als je totaal vet en je totaal vezels ongeveer hetzelfde is (1 à 2 punten) verschil, probeer dan wat minder vet te eten. Als je totaal vet hoger is dan je totaal vezels, dan moet je je voedingswijze aanpassen. 4.4 GEZONDE VOEDING: DOE DE TEST Iedereen moet een goed uitgebalanceerd dieet volgen. Dit wil niet zeggen dat je gewicht moet verliezen, maar dat je gezond moet eten. Vul deze test in en tel je score. Je kan dan zien of je wel een gezonde voedingswijze volgt. TEST VET TEST VET Wat eet je gewoonlijk? Boter 3 Margarine 2 Niets 0 Hoeveel keer per week eet je chocolade? 5 of meer 3 3à5 2 1à2 1 soms/nooit 0 Wat gebruik je om te koken? Boter 3 Plantaardige olie 2 Maïs-, olijfolie 0 Hoeveel keer per week eet je frieten? 5 of meer 3 2à4 2 1 1 soms/nooit 0 Hoe vaak eet je room of ijs? Elke dag Enkele keren per week 1 keer per week minder dan 1 keer per week 3 2 1 0 Welke melk drink je? Volle melk 3 Halfvolle melk 1 Magere melk/geen 0 Hoe vaak eet je vlees? Twee keer per dag Een keer per dag Niet elke dag Nooit 4 2 1 0 Hoeveel keer per week eet je fast food? 6 of meer 3 3à5 2 1à2 1 soms/nooit 0 Hoeveel keer per week eet je cake, koekjes, desserts? 6 of meer 3 3à5 2 1à2 1 soms/nooit 0 TOTAAL VET: VEZELS VEZELS Welk soort brood eet jij? Bruin/zwart 3 Wit 1 Gemengd 2 Hoeveel keer per week eet jij rijst of pasta? 6 of meer 4 3à5 3 1à2 2 soms/nooit 0 Hoeveel boterhammen eet jij per dag? 6 of meer 4 3à5 3 1à2 1 geen 0 Hoeveel keer per week eet je aardappelen? 6 of meer 4 3à5 3 1à2 2 soms/nooit 0 Hoeveel keer per week eet jij graanproducten? (vb. cornflakes) 6 of meer 4 TOTAAL VEZELS: 3à5 3 1à2 2 soms/nooit 0 SCORE Als je totaal vet lager is dan je totaal vezels, dan heb je een gezonde voedingswijze. Als je totaal vet en je totaal vezels ongeveer hetzelfde is (1 à 2 punten) verschil, probeer dan wat minder vet te eten. Als je totaal vet hoger is dan je totaal vezels, dan moet je je voedingswijze aanpassen.