Intrakoop-strategie 2014-2016

Intrakoop-strategie 2014 – 2016
Sterker in samenwerking
Intrakoop helpt zorginstellingen al meer dan vijftig jaar de meeste waarde
uit het leveranciersaanbod te realiseren, door kennis, ervaring en inkoop­
volume van haar leden te bundelen. Het resultaat: betere zorg en lagere
integrale kosten voor uw zorginstelling. Nooit was de druk om de kosten te
verminderen groter en nooit waren de kwaliteitseisen dwingender.
Goede prijsafspraken en condities zijn slechts een deel van de oplossing.
Daarom breidt Intrakoop haar dienstverlening uit. We ontwikkelen ons tot
business partner. Zo geven we inkoopsamenwerking nóg meer kracht en
maken we samen goede zorg beter betaalbaar.
Intrakoop strategie 2014 – 2016 1
Onze omgeving
De kosten voor ingekochte middelen en diensten in de Nederlandse zorgmarkt stegen afgelopen
jaar wederom, met 8,2% tot €17,6 miljard. Het valt daarbij op dat de meeste zorginstellingen
een vergelijkbaar uitgavenpatroon hebben, vaak bij dezelfde leveranciers. Als we slim
samenwerken, kunnen we dus tegendruk bieden aan de leveranciersmarkt en zo kosten verlagen
en kwaliteit verhogen. In de zorg wordt minder dan 10% van het totale inkoopvolume via
samenwerkingsverbanden ingekocht. Hier kunnen we met elkaar nog veel winnen.
Onze positie
Intrakoop is opgericht door u. Door de zorg. Dankzij het coöperatieve karakter zijn veel
zorginstellingen bij ons aangesloten: we hebben ruim 570 leden met ruim 6.500 locaties. Onze
leden vertegenwoordigen ongeveer 80% van alle inkoopuitgaven van zorginstellingen. De
afgelopen jaren groeide Intrakoop sterk. Vooral in de gebieden Energie en Eten & Drinken boeken
we grote successen. Hygiëne, farmacie en medische inkoop zijn sterk in opkomst. En er zijn nog
veel mogelijkheden om samen meer te doen.
Onze propositie tot nu toe
De kernpropositie van Intrakoop bestond tot nu toe uit het realiseren van besparingen door
gebundelde volumes. Besparingen zijn echter onvoldoende basis voor een hechte relatie. We
hebben vaak alleen contact met leden bij de start van een inkooptraject en worden onvoldoende
gezien als partner om lagere integrale kosten en hogere kwaliteit te realiseren.
Intrakoop strategie 2014 – 2016 2
Onze koers
Visie
De zorgkosten staan onder grote druk in Nederland. Tegelijkertijd verwacht de cliënt de beste zorg.
Om die te kunnen bieden, moet de dienstverlening van leveranciers optimaal aansluiten bij de
behoeften en processen van zorginstellingen. Dit vereist een transparante en verregaande
samenwerking, uitwisseling van kennis en inzicht in elkaars integrale kosten.
Missie
Samen maken we goede zorg beter betaalbaar
Intrakoop ondersteunt zorginstellingen bij het realiseren van de beste waarde uit het leverancier­s­
aanbod, binnen de individuele behoeften en kaders van zorginstellingen. Dit resulteert in lagere
integrale kosten en hogere kwaliteit voor zorginstellingen. Intrakoop maakt hierbij gebruik van de
synergie van kennis en het inkoopvolume van haar leden.
Strategie
De komende jaren ontwikkelt Intrakoop zich verder van inkooppartij naar business partner: de
inhoudelijk deskundige adviseur bij vraagstukken waarbij leveranciers betrokken worden. Verder
gaan we een intensievere relatie met onze leden ontwikkelen. We bieden inhoudelijk advies bij de
keuzes die voorafgaan aan het inkoopproces. En we ondersteunen u ook daarna bij het monitoren
en beheren van de afspraken.
Ook in de komende periode kunt u binnen de productgroepen kiezen tussen elkaar
beconcurrerende leveranciers. En als lid van Intrakoop kunt u nóg meer keuzes maken binnen de
raamovereenkomst, zodat die helemaal aansluit bij de individuele behoefte en positie van uw
zorginstelling. Is een raamovereenkomst desondanks niet de juiste oplossing voor uw instelling,
dan kunt u gebruikmaken van onze individuele dienstverlening.
De reputatie van Intrakoop ontwikkelt zich op zo´n manier, dat zorgverzekeraars en beleidsmakers,
zorgmanagers, inkopers en andere belanghebbenden met ons in gesprek gaan over
inkoopsamenwerking.
Intrakoop strategie 2014 – 2016 3
Doelstellingen 2014 – 2016
•In 2016 ziet meer dan 50% van onze leden Intrakoop als business partner.
•In 2016 ontvangt Intrakoop van minstens 80% van de leden een waardering ‘goed’ of hoger.
•In 2016 is Intrakoop bekend bij 60% en in gesprek met beslissers bij zorginstellingen,
Het behalen van de bovenstaande doelstellingen leidt ertoe dat leden vaker gebruikmaken van de
dienstverlening van Intrakoop, waardoor Intrakoop in 2016 ruim €1 miljard inkoopvolume
bemiddelt namens de zorginstellingen.
Focus
De ontwikkeling van inkooppartij naar business partner realiseren we om te beginnen bij de vijf
onderstaande segmenten:
•Energie
Prijs en volume bepalen de hoogte van de energiekosten. Daarnaast wordt duurzaamheid steeds
belangrijker. Omdat we adviseren bij alle keuzes die de energiekosten beïnvloeden, is energieinkoop via Intrakoop vanzelfsprekend.
•Eten & Drinken
Visie, beleid en inrichting zijn bepalend voor de totale voedingskosten. Intrakoop adviseert bij het
maken van keuzes voorafgaand aan het inkooptraject. Tijdens het inkooptraject bieden we best
value raamovereenkomsten en individuele dienstverlening. En na het inkooptraject ondersteunen
we bij het monitoren van de afspraken.
•Farmacie
Intrakoop ondersteunt in de caresector bij het contracteren van farmaceutische cliëntenzorg met
raamovereenkomsten en individuele dienstverlening. Verder ondersteunen we zorgorganisaties
met kwaliteitsverbeterprogramma`s en contractmanagement.
•Prothesen en implantaten
Samen met leden en leveranciers ontwikkelt Intrakoop modellen, die zijn afgeleid van zorgpaden.
Op basis hiervan maken we best value afspraken met leveranciers. We creëren transparantie,
zodat uw zorginstelling de juiste keuze kan maken.
•Hygiëne
Op het gebied van hygiëne biedt Intrakoop ondersteuning met kennis, ervaring, innovatieve best
value overeenkomsten en individuele dienstverlening. We ondersteunen uw zorginstelling met
de best passende oplossingen voor bijvoorbeeld textielvoorziening, schoonmaak en
afvalverwijdering.
Intrakoop strategie 2014 – 2016 4
Overige productgroepen
Binnen de overige productgroepen handhaven en optimaliseren we onze huidige werkwijze.
Webshop
Bij verschillende productgroepen is aanvullend advies minder van belang. Denk aan
kantoorartikelen, technische artikelen en meubilair. Producten uit deze productgroepen maken we
voor de hele zorg beschikbaar via onze webshop. Gebruikers van de webshop kunnen rekenen op
goede leveranciers, goede producten, goede condities, gebruikersgemak en een lage beheerslast.
Inkoopfunctie uitbesteden
Intrakoop Services breidt haar dienstverlening uit. Leden van Intrakoop kunnen voortaan ook hun
inkoopfunctie aan Intrakoop Services uitbesteden. Intrakoop Services werkt ‘not for profit’ en
maakt gebruik van de kennis, ervaring en raamovereenkomsten van Intrakoop. Zodat uw
zorginstelling flexibeler en efficiënter kan werken.
Communicatie
Intrakoop wil dat zorgverzekeraars, beleidsmakers, zorgbestuurders, inkopers en andere
belanghebbenden Intrakoop ‘op het netvlies’ hebben. We bouwen aan een reputatie om hen te
stimuleren contact met Intrakoop op te nemen voor initiatieven of uitdagingen op het gebied van
inkoopsamenwerking.
Tot slot
Zorginstellingen kunnen het optimale uit hun inkoopuitgaven halen door slim samen te werken
met elkaar én met leveranciers – die vaker onderdeel uitmaken van de processen van
zorginstellingen. Intrakoop ondersteunt u bij deze samenwerking. Dat doen we steeds beter en
uitgebreider, samen worden we steeds sterker in samenwerking. En zo maken we goede zorg
samen beter betaalbaar.
Intrakoop strategie 2014 – 2016 5
Belangrijkste veranderingen
Huidige strategie
Nieuwe strategie
• Inkoopbesparingen
• Ondersteuning voor leden vanuit business
partner relatie (inhoudelijk deskundig)
• Prijs
• De beste totale waarde ofwel TCO
(Prijs x Kwaliteit x Kwantiteit)
• Contact met inkopers bij zorginstellingen
• Contact met inkopers en belanghebbenden
bij zorginstellingen
• Tegendruk door synergie van inkoopvolume,
kennis en ervaring
• Tegendruk door synergie van inkoopvolume,
kennis en ervaring
• Het inkooptraject
• Ondersteuning tijdens het hele proces waarbij
een leverancier betrokken kan worden
• Keuze tussen concurrerende leveranciers
• Keuze tussen concurrerende leveranciers
• Aandacht voor individuele keuzes en posities
• Aandacht voor individuele keuzes en posities
• Focus binnen productgroepen, leden en
leveranciers
• Verbeterde “Operational Excellence”
• In gesprek met stakeholders in de zorg
Intrakoop strategie 2014 – 2016 6