Jaarverslag Pilotproject Formulierenbrigade

Jaarverslag 2011
Inhoud
Voorwoord
3
1
Caleidoz
4
1.1
1.2
4
4
2
3
Beleid, inspanningen en prestaties
5
2.1
2.2
2.3
2.4
5
6
6
7
5
6
7
8
Kwaliteitsbeleid en HKZ
Kwaliteit
Samenleving en belanghebbenden
Financiële positie
Ouderen
3.1
3.2
3.3
4
Missie Caleidoz
Visie Caleidoz
Ouderenadvisering
Activiteiten Ouderen
Dagbesteding en Welzijn Thuis
8
8
13
16
Jeugd en jongeren
20
4.1
4.2
20
22
Kinderen
Tieners en jongeren
Nieuwkomers
26
5.1
5.2
5.3
26
27
29
Project Taalcoach
Sociaal-juridisch spreekuur
Adresbegeleiding
Meerdere doelgroepen
31
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
31
31
32
33
35
36
37
Bezoekdienst weduwen en weduwnaars
Bezoek- en opvangservice
Maaltijdvoorziening
Mantelzorgondersteuning gemeente Zevenaar
Formulierenbrigade
Hulpdienst De Helpende Hand
Samen Uit
Vrijwilligerscentrale
39
7.1
7.2
7.3
39
40
42
Vacaturebank
Maatschappelijke stages (MAS)
Overige activiteiten
Algemene identificatiegegevens
43
2
Voorwoord
Voor u ligt het jaarverslag over het jaar 2011 van Caleidoz Welzijn Zevenaar. In dit jaar
hebben wij op veel van onze werkterreinen dezelfde resultaten geboekt als de jaren
daarvoor. En hier en daar zelfs meer!
Daarnaast zijn we in 2011 bezig geweest om een visiedocument voor de jaren 20122015 op te stellen. Hierin beschrijven we welke koers Caleidoz de komende jaren wil
gaan varen. Bezinning op die koers was noodzakelijk geworden, omdat het landschap
waarin Caleidoz opereert de komende jaren flink gaat veranderen. Niet alleen bezuinigingen spelen een rol, maar ook drie aanstaande grote decentralisaties naar een meer lokaal/gemeentelijk niveau: Werk naar Inkomen, AWBZ/WMO en Jeugd. Bij deze transities
draait het allemaal om het creëren van een netwerk dichtbij de burger en het aanspreken
van vrijwillige inzet en eigen kracht van die burger. Terreinen waarop Caleidoz bij uitstek
expertise heeft om dit samen met ketenpartners vorm te geven.
We hebben deze werkwijze goed uitgewerkt en voorbereid in 2011. Ook hebben we
voorbereidingen getroffen om externe financieringsbronnen aan te spreken om innovatieve projecten op te zetten, die aansluiten bij deze uitgangspunten.
Maar dit is alvast een kijkje naar 2012. Bekijkt u hier eerst de resultaten over 2011.
Er is ook een beknopte versie van het jaarverslag 2011. Die is te vinden op
www.caleidoz.nl, onder Publicaties.
Ir Marlie Vennegoor
Directeur/bestuurder Caleidoz
juli 2012
3
1
Caleidoz
Caleidoz is een brede welzijnsorganisatie. We zetten ons in voor uiteenlopende groepen.
Voor kinderen, jongeren, volwassenen en voor ouderen, van Nederlandstalig tot (van
oorsprong) anderstalig. Dit doen we vanuit 4 locaties met 35 beroepskrachten en 400
vrijwilligers. Samen willen we zoveel mogelijk mensen stimuleren een actieve rol te spelen in hun eigen wijk.
1.1 Missie Caleidoz
Caleidoz wil het welzijn van mensen bevorderen, met bijzondere aandacht voor die mensen die in een kwetsbare positie zitten of daarin dreigen terecht te komen. Wij willen
stimuleren dat burgers de regie en grip op hun eigen leven houden, dat zij meetellen en
erbij blijven horen, en hun bijdrage leveren aan de samenleving.
1.2 Visie Caleidoz
De visie van Caleidoz laat zich samenvatten in de volgende punten.
• Caleidoz biedt vraaggerichte laagdrempelige ondersteuning aan mensen in een
kwetsbare positie en spoort hen actief op.
• Caleidoz benut en versterkt de eigen kracht van burgers.
• Caleidoz stelt met haar diensten het beroep op zorg uit.
• Caleidoz stimuleert en ondersteunt dat mensen zich voor elkaar inzetten.
• Caleidoz levert kwaliteit, zowel door medewerkers als vrijwilligers.
•
•
Caleidoz is hét Zevenaarse kennis- en ondersteuningscentrum voor vrijwilligers en
mantelzorgers.
Caleidoz is bij welzijnsvraagstukken een vanzelfsprekende partner in de keten.
Caleidoz organiseert en geeft uitvoering aan maatschappelijke ondersteuning in brede
zin. Caleidoz zet zich vakbekwaam, vernieuwend en ondersteunend in voor het welbevinden van alle inwoners van de gemeente Zevenaar. Bijzondere aandacht gaat uit naar
kwetsbare burgers.
Het ministerie van VWS, de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) en de Maatschappelijke Ondernemersgroep (MO-groep) zijn begin 2011 gezamenlijk gestart met Welzijn
Nieuwe Stijl (WNS). WNS geeft richting aan, en biedt ondersteuning bij het breed uitvoeren van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) door gemeenten en maatschappelijke en welzijnsorganisaties.
Caleidoz heeft samen met de gemeente Zevenaar een ondersteuningstraject van MOVISIE gevolgd om WNS in volle omvang te kunnen implementeren. De gezamenlijke beheersing en uitvoering van welzijnsactiviteiten leidt tot een professioneel en effectief
aanbod van welzijnsdiensten. De samenwerking tussen gemeente en Caleidoz staat hierbij centraal.
4
2
Beleid, inspanningen en prestaties
Zoals onder de kop Visie al genoemd is per 2011 een ontwikkeling in gang gezet door
VWS, MO-groep en VNG om Welzijn Nieuwe Stijl te implementeren. Caleidoz werkt samen met de gemeente aan een ondersteuningstraject om de goede samenwerking te
optimaliseren en toekomstbestendig te kunnen continueren. Dit betekent dat er in 2011
gewerkt is aan het verbeteren en vernieuwen van het welzijnswerk en aan de relatie tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
Het programma Welzijn Nieuwe Stijl biedt de gemeente en Caleidoz handvatten en concrete ondersteuning bij de zogenoemde verbreding van welzijn en de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en bij het bepalen van de maatschappelijke opgave waarvoor betrokken partijen staan.
Caleidoz heeft in samenhang met het gemeentelijke WMO- en welzijnsbeleid haar eigen
welzijnsbeleid opgesteld. Eind december is de laatste hand gelegd aan het strategisch
plan 2012-2015 en aan het jaarplan 2012 waarin kwalitatief en kwantitatief de plannen
en voornemens van Caleidoz staan beschreven. Het geheel voldoet aan de vraag van de
gemeente.
Caleidoz wil vraaggericht werken door een beroep te doen op eigen initiatieven van de
burgers. Caleidoz wil meer aansluiten bij de vraag en de behoefte van de burger, waarbij
de participatie van vrijwilligers bij de uitvoering van de activiteiten geïntensiveerd zal
worden.
De gemeente heeft naar aanleiding van het traject Welzijn Nieuwe Stijl geformuleerd hoe
de prestatieafspraken van haar subsidierelaties eruit moeten gaan zien. Caleidoz heeft
voor 2012 haar resultaten vooralsnog intern benoemd. De gemeente gaat dit voor het
jaar 2013 voor Caleidoz oppakken.
2.1 Kwaliteitsbeleid en HKZ
In 2011 zijn een interne en externe audit op die onderdelen uitgevoerd die al van oudsher HKZ gecertificeerd werden. Caleidoz heeft wederom haar HKZ-certificaat ontvangen.
Medio 2011 is een planning gemaakt om ook de niet-HKZ-gecertificeerde producten te
gaan beschrijven. Dit zijn de organisatie-onderdelen: vrijwilligerscentrale, maatschappelijke stage, jeugd en jongeren, nieuwkomers, samen uit en vacaturebank. Er is een scholingstraject ingezet voor betrokken medewerkers.
Medio 2012 zal Caleidoz voor alle producten conform de richtlijnen HKZ werken.
5
2.2 Kwaliteit
2.2.1 Klanten
Het HKZ-systeem bevat standaard klantevaluaties. De evaluatie-uitkomsten komen terug
in het kwartaaloverleg en worden zo nodig meegenomen in een plan van aanpak.
Er zijn in 2011 geen tevredenheidsonderzoeken uitgevoerd, al hadden volgens de jaarplanning ouderenadvies en -activiteiten onderzocht moet worden.
In 2010 zijn tevredenheidsonderzoeken gedaan bij de dagbesteding en maaltijdvoorziening. Beide onderdelen scoorden toen goed. Elk onderdeel komt een keer in de twee jaar
aan de beurt.
Klachten en complimenten
Er zijn 25 meldingen gedaan. Alle meldigern zijn naar tevredenheid afgehandeld.
Cliëntenraad
Binnen Caleidoz functioneert een kleine cliëntenraad voor de dagbesteding AWBZ. Op
verzoek van de cliëntenraad zelf worden zij alleen bij operationele situaties betrokken.
De cliëntenraad bestaat uit drie personen.
2.2.2 Medewerkers
Caleidoz heeft een duidelijke sociaal-maatschappelijke functie. Er zijn 400 vrijwilligers
verbonden aan Caleidoz, die met hun inzet klanten ondersteunen en begeleiden.
In 2011 is op verzoek van Caleidoz de subsidie voor 1 loonkostenplaats voor het kalenderjaar 2012 verlengd.
Eind 2011 is er een risico-inventarisatie en een tevredenheidsonderzoek onder medewerkers gedaan.
Ondernemingsraad
De ondernemingsraad vergadert om de zes weken en heeft zes keer per jaar een overlegvergadering met de bestuurder. Daarnaast is de ondernemingsraad per 2011 gestart
met structurele bijeenkomsten voor de achterban, de zogenoemde ronde tafel. Deze
vindt vier keer per jaar plaats.
De ondernemingsraad heeft in 2011 voornamelijk advies uitgebracht over beleidsstukken
die te maken hadden met de harmonisatie van beleid.
2.3 Samenleving en belanghebbenden
Caleidoz is een Zevenaarse instelling die goed ingebed is in de lokale samenleving.
De Stichting Vrienden van Caleidoz is in oprichting. Het doel van deze stichting is om
klanten van Caleidoz financieel te kunnen ondersteunen die geen beroep kunnen doen op
financiering uit het reguliere budget.
De bestuurder is lid van de plaatselijke MKB-ondernemersvereniging en vertegenwoordigt
Caleidoz in dit lokale netwerk.
6
Caleidoz zal haar focus op de samenleving verstevigen en de samenleving betrekken bij
de uitvoering van de plannen en activiteiten.
Kwetsbare burgers, in hun diversiteit, zullen actief benaderd worden; te denken valt aan
GGZ-cliënten, RSD-klanten en anderen.
Caleidoz heeft in 2011 maatregelen moeten nemen als gevolg van gemeentelijke bezuinigingen. Vier onderdelen stonden op de lijst van bezuinigingen: maatschappelijke stage,
buitenspeeldag, welzijnsprogramma en de jongerensite. Caleidoz heeft gefocust op behoud van de maatschappelijke stage en dit is, samen met het welzijnsprogramma, gehonoreerd. Caleidoz vindt dat wanneer iedereen moet inleveren, dit ook voor Caleidoz
geldt. De jongerenwebsite en de buitenspeeldag worden in 2012 niet meer of in beperktere vorm uitgevoerd.
2.4 Financiële positie
Het jaar 2011 is afgesloten met een positief resultaat van € 10.067,-- . In 2010 was dit
nog een negatief saldo van € 30.800,--.
7
3
Ouderen
3.1 Ouderenadvisering
Een ouderenadviseur is een onafhankelijke, professionele adviseur, bij wie ouderen vanaf
55 jaar en hun mantelzorgers terecht kunnen met alle mogelijke vragen. Deze vragen
kunnen te maken hebben met onderwerpen als wonen, welzijn, financiën, zorg en vervoer. Concreet gesproken kan het dan gaan om zaken als activiteiten, tijdsbesteding,
hulpmiddelen, eenzaamheid, verhuizing, enz.
De ouderenadviseur informeert, adviseert, ondersteunt, begeleidt en bemiddelt. Samen
met de oudere wordt de hulpvraag in kaart gebracht en gekeken welke ondersteuning
nodig is.
De cliënt staat hierbij centraal; de wensen en belangen van de cliënt zijn het uitgangspunt en het doel is om de zelfredzaamheid van de oudere zoveel mogelijk in stand te
houden en zo mogelijk te vergroten.
De hulpvragen variëren van eenvoudige, eenmalige vragen tot meervoudige complexe
problematiek. De ouderenadviseur coördineert de situatie rondom de hulpvraag en werkt
hierbij nauw samen met de oudere zelf, maar ook met mantelzorgers, vrijwilligers en
professionals. De adviseur fungeert als een spin in het web en is goed op de hoogte van
de sociale kaart.
De ouderenadviseurs hebben iedere dag van 8.30 uur tot 9.30 uur spreekuur in Dienstencentrum De Hooge Bongert. De ouderenadviseur kan ook op huisbezoek komen.
Cliëntgegevens ouderenadvies
Uit onderstaande tabel Cliëntgegevens valt te lezen dat er 221 cliënten zijn geweest in
2011. De meerderheid van de hulpvragers is vrouw (73%) en/of alleenstaand (78%)
en/of ouder dan 75 jaar (89%). Er is een daling te zien in het aantal cliënten tot 75 jaar,
en een stijging in het aantal cliënten boven de 75. Met andere woorden, cliënten zijn gemiddeld ouder.
Cliëntgegevens
Totaal aantal cliënten
Man
Vrouw
Woonsituatie
Alleenstaand
Echtpaar
Alleen met kind(eren)
Leeftijd
<75 jaar
>75 jaar
2009
2010
2011
235
226
221
28%
72%
31%
69%
25%
73%
75%
25%
5%
70%
26%
4%
78%
19%
3%
22%
78%
20%
80%
11%
89%
8
Aard contacten ouderadvies
Een kwart van de contacten bestaat uit huisbezoeken. Gezondheids- of mobiliteitsproblemen van een cliënt kunnen maken dat een cliënt niet zelf naar het dienstencentrum
kan komen. Een andere belangrijke reden voor huisbezoek kan zijn om een compleet
beeld te krijgen van de situatie.
In onderstaande tabel staat op welke manier er contact heeft plaatsgevonden. Door een
toename van het aantal contacten met professionele organisaties nam ook het aantal
schriftelijke contacten toe. Overleg over individuele cliënten vindt vaak via e-mail plaats.
Aard van contacten
Advies op kantoor
Huisbezoek
Schriftelijk contact
Telefonisch contact
2009
9%
31%
16%
44%
2010
9%
24%
22%
44%
2011
7%
25%
29%
39%
Frequentie contacten ouderenadvies
61% van de cliëntsituaties varieert tussen de 1 en 15 contacten (telefonisch, huisbezoek
e.d.). Bij 39% zijn er 15 of meer contacten nodig om het doel te behalen. Dit is vergelijkbaar met eerdere jaren.
Cliënten met 1 tot 2 contacten hebben vaak enkelvoudige vragen zoals een informatieverzoek over zorgvoorzieningen.
Bij meer dan 20 contacten gaat het vaak om cliënten die geen tot weinig sociale contacten hebben of zorgmijdend zijn. De ouderenadviseur houdt hier een vinger aan de pols
zodat cliënten hulp van de ouderenadviseur kunnen inroepen, als dat nodig is. Ook hebben deze mensen vaak hulp nodig bij het doen van hun administratie. Vanwege de complexiteit van het geheel kan een vrijwilliger dit niet altijd alleen doen.
Frequentie contacten
1 tot 2 contacten
2 tot 5 contacten
5 tot 15 contacten
15 of meer contacten
2009
14%
23%
23%
40%
2010
15%
21%
24%
40%
2011
17%
33%
11%
39%
Doelgroepencontact
Het overgrote deel van de contacten bestaat uit cliëntcontacten (65%); voor het overige
hebben de ouderenadviseurs contacten met mantelzorgers van de cliënt, vrijwilligers en
professionele organisaties. In 2011 is het aantal cliëntcontacten procentueel iets afgenomen.
Dit komt hoofdzakelijk doordat het contact met professionele organisaties procentueel is
toegenomen.
Doelgroepencontact
Cliënt
Mantelzorg
Vrijwilligers
Professionele organisaties
2009
69%
4%
6%
21%
2010
77%
3%
4%
16%
2011
65%
5%
7%
23%
9
Aard hulpvragen
De hulpvragen zijn divers en spelen zich af op de gebieden wonen, zorg, welzijn, financien en vervoer. Afgelopen jaar is het aantal vragen op het gebied van zorg en welzijn iets
gestegen. Ook blijft het aantal vragen over financiën groeien.
Aard hulpvragen
2009
2010
2011
Wonen
Zorg
Welzijn
Financiën
Vervoer
20%
23%
29%
20%
8%
16%
18%
24%
23%
19%
9%
22%
28%
25%
14%
Door het project Thuisadministratie is het mogelijk geworden om mensen te kunnen helpen met administratieve problemen. Vooral vrouwen die op latere leeftijd alleen komen
te staan, hebben moeite met de administratie. Dit was immers vaak een taak van hun
partner.
Vaak hebben cliënten meerdere hulpvragen op verschillende terreinen. Een aantal van
deze hulpvragen kunnen direct afgehandeld worden, bijvoorbeeld na 1 of 2 telefonische
contacten.
In andere gevallen wordt een traject gestart. Het gaat om de volgende trajecten:
• Informatie/advies
Over bijvoorbeeld woonvormen voor ouderen.
• Begeleiding/ondersteuning
Bijvoorbeeld het regelen van personenalarmering of thuiszorg.
• Psychosociale hulpverlening
Bijvoorbeeld rouwverwerking of omgaan met ouder worden.
• Steun- en leuncontacten
Bijvoorbeeld af en toe langsgaan om een vinger aan de pols te houden, een luisterend oor te bieden of hulpvragen tijdig te signaleren.
• Vriendschappelijk contact
Het regelen van een vrijwilliger om koffie mee te drinken, te kaarten of te wandelen.
• Thuisadministratie
Post ordenen en opbergen.
De trajecten Vriendschappelijk Contact en Thuisadministratie lopen over het algemeen
totdat mensen opgenomen worden in een verzorgings-/verpleeghuis of komen te overlijden.
Bij deze twee trajecten wordt er ook vaak een vrijwilliger ingezet. Als het nodig is, kan
de vrijwilliger op de ouderenadviseur terugvallen. In beide trajecten is de signalerende
rol belangrijk. Bij problemen wordt er naar de ouderenadviseur teruggekoppeld.
Voor elk traject wordt er gewerkt aan de hand van vooraf gestelde doelen samen met
cliënt en/of mantelzorger aan een oplossing van de hulpvragen. Als de doelen gehaald
zijn, wordt het traject afgesloten met een evaluatie. Als blijkt dat er toch nog een hulpvraag ligt, kan hierop een nieuw traject gestart worden.
10
Trajecten ouderenadvies
Totaal aantal trajecten
Informatie en Advies enkelvoudig
Informatie en Advies meervoudig
Begeleiding en ondersteuning cliënt
Begeleiding en ondersteuning mantelzorg
Psychosociale hulpverlening
Steun en Leun contact
Vriendschappelijk Contact
Thuisadministratie
Aanmelding/intake*
Aantal afgesloten trajecten
2010
112
8%
3%
31%
7%
4%
5%
7%
36%
2011
127
6%
2%
26%
3%
4%
3%
27%
20%
9%
29
38
* In oktober 2011 is het traject aanmelding/intake toegevoegd.
De trajecten Thuisadministratie en Vriendschappelijk Contact scoren hoog (20% en
27%). Er komen steeds meer aanvragen voor vriendschappelijk contact binnen. Dit komt
ook doordat in 2011 alle vrijwilligers in het registratieprogramma zijn gezet en gekoppeld
zijn aan de cliënt die zij bezoeken. Hierdoor is de score van dit traject beduidend gestegen en dat heeft invloed op de andere percentages. Uitgedrukt in percentages lijkt het
dan bijvoorbeeld of de ouderenadviseurs minder begeleiding en ondersteuning hebben
geboden, of dat er minder Thuisadministratie is gedaan, maar schijn bedriegt.
De ouderenadviseurs doen het meest aan begeleiding en ondersteuning van cliënten
(26%). Dat betekent dat er bij de cliënt na de informatie en de verstrekte adviezen (6%)
veelal behoefte bestaat aan verdere begeleiding en/of ondersteuning van de ouderenadviseur.
3.1.1 Projecten van de Ouderenadviseurs
Naast het ouderenadvieswerk wordt aan ouderen ook nog aangeboden: Huisbezoek 75+,
Aangenaam, Vriendschappelijk Contact, het Alzheimer-café en Thuisadministratie.
Huisbezoek 75+
Een onderdeel van de informatievoorziening aan ouderen is het Huisbezoek 75+. Jaarlijks
worden in een aantal wijken huisbezoeken aan ouderen van 75 jaar en ouder afgelegd.
Zij worden aangeschreven en, als zij dit willen, bezocht door een seniorenvoorlichter. Dit
bezoek heeft een signalerende en ondersteunende functie. De vrijwillige seniorenvoorlichter geeft de ouderen informatie over verschillende leefgebieden, zoals wonen, welzijn
en zorg.
Er is een nauwe samenwerking met de ouderenadviseur.
In 2011 zijn er 2 wijken bezocht: Het centrum en Lentemorgen 1. Beide wijken waren te
groot om in 1 keer te bezoeken. Een deel van Lentemorgen 1 wordt nu begin 2012 bezocht.
Verrassend genoeg gaven veel mensen in het centrum aan geen behoefte te hebben aan
een bezoek van de seniorenvoorlichter. Mogelijk komt dit doordat de meeste van deze
mensen op het Masiusplein wonen waar de zorg dichtbij zit en voorheen ook het gemeentehuis. Zij zijn hierdoor meer bekend met zorg- en of gemeentelijke voorzieningen.
11
In onderstaande tabel staat hoeveel mensen zijn uitgenodigd voor een bezoek en hoeveel van hen bezocht zijn.
Huisbezoeken 75+
Uitgenodigd
Bezocht
Doorverwezen naar ouderenadviseur
2009
277
51
9
2010
292
67
12
2011
388
74
13
In oktober is er samen met Mikado, de welzijnsinstelling uit Duiven, een scholing geweest voor de seniorenvoorlichters over onderwerpen als grenzen, vragen stellen, normen en waarden. Deze scholing werd gegeven door het ROC. Ook konden de voorlichters
daarbij ervaringen uitwisselen.
Aangenaam
Mensen die een flinke drempel ervaren om deel te nemen aan, of te starten met een activiteit, kunnen kortdurend deelnemen aan het project Aangenaam. Met als doel om de
drempel te verlagen. Voor de verschillende activiteiten zijn er contactpersonen, die nieuwe mensen over die drempel heen willen helpen.
Als in een intakegesprek met de ouderenadviseur duidelijk wordt dat iemand de drempel
te hoog vindt, dan kan een contactpersoon eerst eens kennis gaan maken. Daarna kan
de contactpersoon de cliënt begeleiden naar de activiteit van zijn keuze. Vaak is dat een
activiteit waar de contactpersoon zelf ook aan deelneemt.
De contactpersoon begeleidt de cliënt altijd maar tijdelijk. Na de eerste deelname aan de
activiteit moet de cliënt zelfstandig verder kunnen.
In 2011 zijn er na intake van de ouderenadviseur 3 aanmeldingen geweest, 2 cliënten
zijn op deze manier naar activiteiten bemiddeld. 1 cliënt heeft zich teruggetrokken, deze
vond de drempel tot deelname toch te groot.
Vriendschappelijk contact
Het project Vriendschappelijk Contact is bedoeld voor eenzame mensen met, mede door
hun beperkingen, een klein sociaal netwerk.
In 2011 waren er voor dit project 17 vrijwilligers actief; samen bezochten zij 19 cliënten
gemiddeld 1 keer per week. In 2011 zijn er 7 nieuwe cliënten aan een vrijwilliger gekoppeld en 4 contacten tot stand gekomen. In een enkel geval wordt een contact afgesloten
omdat het niet klikt tussen vrijwilliger en cliënt. Gelukkig komt dat zelden voor. Dan
wordt er gekeken of een andere vrijwilliger ingezet kan worden. Meestal kent de afsluiting een natuurlijk einde als een cliënt komt te overlijden.
De vraag naar vrijwilligers voor dit project neemt toe. Naar aanleiding van een wervingsactie konden er in 2011 5 nieuwe vrijwilligers starten.
Alzheimer-café
Het Alzheimer-café is een trefpunt voor mensen met dementie, hun partners, familieleden en vrienden. Ook andere belangstellenden als bijvoorbeeld professionals zijn van
harte welkom. Op de avonden van het Alzheimer-café behandelen gastsprekers bepaalde
thema’s rondom dementie. Ook kunnen bezoekers met elkaar praten over de dingen die
ze meemaken, over dementie en over de mogelijkheden voor hulp- en dienstverlening.
De avond wordt begeleid door een gespreksleider, samen met vrijwilligers.
12
Het Alzheimer-café is een samenwerkingsverband van Caleidoz, Diafaan, Stichting Thuiszorg Midden Gelderland, Liemerije en Alzheimer Nederland.
In 2011 zijn er 10 bijeenkomsten geweest. Het gemiddelde aantal bezoekers per bijeenkomst lag tussen de 20 en 30, net als in 2010. Ook afgelopen jaar zijn er weer leuke,
afwisselende onderwerpen besproken met interessante gastsprekers. Uit vragen aan de
bezoekers blijkt het Alzheimer-café een waardevolle plek te zijn waar vooral mantelzorgers informatie kunnen halen en ervaringen kunnen delen met lotgenoten.
Er zijn 8 vrijwilligers actief voor het Alzheimer-Café. Deze worden aangevuld met 2 gespreksleiders.
Alzheimer-café
Bezoekers gemiddeld
Bijeenkomsten
Vrijwilligers
2010
20-30
9
8
2011
20-30
10
8
Thuisadministratie
In 2011 is het project Thuisadministratie tijdelijk ondergebracht bij de ouderenadviseur
vanwege ziekte van de projectcoördinator. De ouderenadviseur heeft een bijeenkomst
met alle vrijwilligers gehouden en de wachtlijst weggewerkt. Enkele vrijwilligers zijn afgevallen; er heeft zich ook een nieuwe vrijwilliger aangemeld.
Op dit moment is er geen wachtlijst. Nieuwe cliënten kunnen direct aan een vrijwilliger
worden gekoppeld.
In 2011 werden 17 cliënten door een vrijwilliger ondersteund met hun administratie. 2
cliënten konden na kortstondige hulp van de vrijwilliger hun administratie zelf weer doen.
Voor 1 cliënt heeft de vrijwilliger iemand in de directe omgeving bereid gevonden de client te ondersteunen. 1 cliënt is overleden.
In totaal waren 11 vrijwilligers actief in 2011.
3.2 Activiteiten Ouderen
3.2.1 Open Tafel
Ouderen die het prettig vinden om gezamenlijk te eten met leeftijdsgenoten kunnen
deelnemen aan de activiteit Open Tafel. Doel is het vergroten van het sociale netwerk en
het voorkomen van isolement.
Bezoekers kunnen elke woensdag en zaterdag genieten van een goed verzorgde warme
maaltijd in De Hooge Bongert en op donderdagen in het cultureel centrum De Maatjes.
De vrijwilligers van de Open Tafel zorgen voor een mooi gedekte tafel en een fijne sfeer.
Eén keer in de 14 dagen wordt er op de dinsdag ook in Angerlo, in het Dorpshuis De
Meent, een Open Tafel georganiseerd. Het bezoekersaantal is gemiddeld 16.
Het enthousiaste team van vrijwilligers en de medewerking van dorpshuis De Meent zorgen voor een hartelijk welkom voor de gasten aan de Open Tafel.
13
Bezoekers open tafel
Dorpshuis De Meent (di)
De Hooge Bongert (wo)
De Maatjes (do)
De Hooge Bongert (za)
2010
14-21
20-25
10-14
18-20
2011
14-18
20-25
10-16
10-14
3.2.2 Ontmoeting en recreatie
Het dienstencentrum De Hooge Bongert is voor veel ouderen een belangrijke ontmoetingsplek. Er worden veel activiteiten en diensten aangeboden, zoals bridge, klaverjassen, biljart, Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO), misviering, koersbal, koorzang, welfare, computersoos, Engelse les, sjoelen, fietsen, scootmobiel-toer, schaken, Open Tafel en
diverse andere activiteiten.
Daarnaast maakt Caleidoz gebruik van cultureel centrum De Maatjes en Ons Huis.
De Hooge Bongert stelt ook ruimte beschikbaar voor diensten als een pedicure, kapster,
de trombosedienst en het geheugenspreekuur van GGZ. De ouderenbonden houden er
hun vergaderingen en ledenbijeenkomsten.
Het wijkteam van Zonegge, het Hooge Bongert-koor en de toneelvereniging UDI gebruiken in de avonduren De Hooge Bongert als vergader- en oefenruimte. Op de zaterdagavond wordt de grote zaal omgebouwd tot muziekcafé De Lantaern.
Het gebouw wordt optimaal gebruikt met een gemiddelde van 100 bezoekers per dag.
Het aantal bezoekers is in 2011 wel enigszins teruggelopen. Dat komt omdat de roomskatholieke kerk vanwege bezuinigingen de locatie niet meer gebruikt. Dit is geen activiteit van Caleidoz, maar bezoekers werden wel geregistreerd om het gebruik van het
dienstencentrum vast te stellen. Wel bezochten meer bezoekers het muziekcafé de Lantaern.
Bezoekers Hooge Bongert
Bezoekers totaal
Bezoekers gemiddeld per dag
2009
33.898
100
2010
34.948
100
2011
34.350
100
3.2.3 Reguliere activiteiten
Meer Bewegen voor Ouderen (MBvO)
Een gezond lichaam is een belangrijke voorwaarde om lang zelfstandig te blijven. Caleidoz ondersteunt dit door het geven van yoga, zwemmen, gymnastiek, en sinds kort: Tai
Chi. Maar ook het sociale contact tijdens het koffie of thee drinken na afloop is heel belangrijk voor de deelnemers. De lessen worden gegeven op diverse locaties.
In mei 2011 is Caleidoz gestart met een Tai Chi op de locatie 4All. Er is gestart met 4
deelnemers, maar wegens de grote belangstelling zijn er nu al 2 groepen Tai Chi.
14
Deelnemers MBvO
Yoga
Gymnastiek
Zwemmen
Tai chi
2009
48
132
60
2010
46
145
62
2011
45
146
68
20
Computersoos
De Senioren Computersoos Zevenaar bestaat ruim 10 jaar. Er is nog steeds vraag naar
begeleiding bij het gebruik van de computer. Denk aan internetten, e-mailen, tekstverwerking, fotobewerking, sociale media en technische ondersteuning. Het aantal bezoekers blijft groeien.
Er zijn 34 vrijwilligers beschikbaar om bezoekers te helpen of te ondersteunen. Steeds
meer bezoekers brengen de eigen laptop mee. Dit verklaart voor het grootste deel de
stijging van het aantal bezoekers. Begeleiding krijgen op een eigen laptop spreekt de
mensen enorm aan. De bezoeker bepaalt het tempo van de ondersteuning. Deze methode van individuele hulp wordt zeer gewaardeerd.
Computersoos
Aantal bezoekers
2009
1590
2010
1824
2011
1904
3.2.4 De Huiskamer Selamat Datang
In 2011 zijn er voorbereidingen getroffen om een huiskamer te openen voor Indische en
Molukse ouderen die ouder zijn dan 70 jaar en nog zelfstandig wonen.
Het is bedoeld voor ouderen die merken dat alles niet meer zo vanzelfsprekend gaat.
Voor wie de dagelijkse handelingen de nodige energie kosten en het ontmoeten van leeftijdsgenoten steeds moeilijker wordt. De huiskamer gaat in 2012 van start.
3.2.5 Bijzondere bijeenkomsten
Zomerschool
De zomerschool wordt samen met de Volksuniversiteit georganiseerd. Het zijn laagdrempelige activiteiten speciaal voor ouderen die in de zomermaanden actief willen blijven
en/of de rustige zomerperiode willen overbruggen.
In 2011 zijn er verschillende activiteiten aangeboden, onder andere: English Summer
Fun (om het Engels op te frissen), workshop beeldhouwen kind/ouder. De activiteit Happen en Stappen in Zevenaar blijft mensen boeien, gezien het grote aantal deelnemers.
De activiteiten vonden plaats in De Hooge Bongert en bij de Volksuniversiteit.
Dag van de ouderen
Samen met het Platform Senioren Zevenaar wordt jaarlijks de Dag van de Ouderen georganiseerd. Net als vorig jaar stond in 2011 de dag in het teken van nostalgie, terug in de
tijd. Ditmaal met een optreden van Theatergroep Mooi Weer met de voorstelling Aan de
keukentafel. Pruttelende koffie en een koude borrel waren het decor om gezellig bij te
praten over de goede oude tijd.
15
Muziek, grappige nieuwsfeiten, bekende gezelschapspellen en oude reclames werden
besproken op deze ochtend. De opkomst was groot en de zaal was volledig bezet.
Het was een succesvolle en gezellige ochtend.
3.3 Dagbesteding en Welzijn Thuis
Ondersteuning bij eventuele (ouderdoms)problemen, dat is wat activiteitenbegeleiders
aan cliënten bieden bij de Dagbesteding en Welzijn Thuis. Dagbesteding wordt geboden
op de locaties Hunneveld en De Maatjes.
Er wordt gewerkt volgens de HKZ-kwaliteitsnormen, dus volgens een vooraf vastgestelde
procedure die begint met oriëntatie en intake. Samen met de cliënt worden de wensen
en voorkeuren besproken en vastgelegd. Hetzelfde geldt voor de uitvoering en voorwaarden waaronder dit gebeurt. Dit wordt op vooraf vastgestelde tijden geëvalueerd.
Bij Welzijn Thuis heeft de trend van 2010 zich in 2011 voortgezet: het aantal cliënturen
loopt terug. Er worden nauwelijks nog indicaties verstrekt. Dit past bij de ontwikkeling
van de verscherpte AWBZ-regelgeving sinds eind 2009. Ondersteunende begeleiding in
groepen wordt eerder toegekend dan individuele ondersteuning.
In 2011 is het contact tussen Dagbesteding, Welzijn Thuis, de ouderenadviseurs en de
trajectbegeleider dementie van Liemerije geïntensiveerd. Er vinden regelmatig cliëntbesprekingen plaats om zo de afstemming, signalering en doorverwijzing te verbeteren. Die
laatste twee punten zijn van belang, omdat het aantal cliënturen Dagbesteding Hunneveld sinds enige tijd daalt. Desondanks heeft Dagbesteding Hunneveld volledig de zorgafspraken met de verzekeraar na kunnen komen. In 2011 is de dagbesteding op verschillende manieren onder de aandacht gebracht bij potentiële cliënten en zorgprofessionals.
In 2012 wordt daar nog meer op ingezet.
De inzet van vrijwilligers op de dagbesteding is onontbeerlijk. In 2011 zijn een aantal
vrijwilligers door tal van redenen gestopt (ziekte, ouderdom, moeite met invulling taken).
Gelukkig zijn er inmiddels weer een aantal nieuwe vrijwilligers gevonden. Het zoeken
naar passende vrijwilligers maakt dat er opnieuw gekeken is naar welke kwaliteiten nodig
zijn. Het voornemen is om in 2012 meer energie in het scholen en begeleiden van de
vrijwilligers door periodieke evaluatiegesprekken te steken.
3.3.1 Dagbesteding Hunneveld
De dagbesteding verzorgt een dagbestedingsprogramma voor zelfstandig wonende ouderen. Deelnemende ouderen hebben lichamelijke, geestelijke en/of sociale beperkingen.
Zij kunnen hierdoor minder goed deelnemen aan de reguliere voorzieningen. Wanneer de
eerste symptomen van lichamelijke en geestelijke beperkingen door ouderdom, eenzaamheid en/of sociaal isolement optreden, kan dagbesteding een snelle achteruitgang
verminderen. Cliënten kunnen op de dagbesteding sociale contacten aangaan en deelnemen aan ontspannings- en activerende activiteiten. Zo worden zij ondersteund in hun
zelfredzaamheid, waardoor zij zoveel mogelijk de regie over hun eigen leven blijven behouden. Dagbesteding wil zo veel mogelijk intensieve zorg of een opname uitstellen of
opschorten.
16
Indicatiestelling voor dagbesteding loopt via het CIZ. Een cliënt krijgt een indicatie toegekend in dagdelen, waarbij 2 dagdelen 1 dag is en het maximum 9 dagdelen per cliënt.
De AWBZ-criteria voor deze dagbesteding zijn de afgelopen jaren aangescherpt. Het gevolg daarvan is dat er nu meer cliënten zijn met complexere hulpvragen en een grotere
behoefte aan hulp.
De dagbesteding is 6 dagen per week geopend. Van maandag tot en met vrijdag is er
dagbesteding voor maximaal 13 deelnemers en op zaterdag voor maximaal 10. In voorgaande jaren was de groepsgrootte gemiddeld 14 deelnemers. Omdat in de loop der jaren het aantal deelnemers met complexere problematiek is toegenomen, is in 2010 de
maximale groepsgrootte teruggebracht naar 13. Ook het werk van de activiteitenbegeleiders en vrijwilligers is navenant zwaarder geworden.
Door de herindicering van de AWBZ in 2010 is er een flinke afname zichtbaar in geleverde diensten.
Dagbesteding Hunneveld
Afspraak met Zorgkantoor (dagdelen)
Geleverde diensten door Caleidoz (dagdelen)
% geleverd door Caleidoz
2010
6865
6712
98%
2011
6498
6502
100%
Geleverde diensten door Dagbesteding Hunneveld
650
Aantal dagdelen
600
550
2012
2011
500
2010
2009
450
400
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Periode (van 4 weken)
In 2011 zijn in totaal 18 cliënten gestart, en 16 indicaties uitgebreid. De uitbreidingen
kunnen lopen tot maximaal 4,5 dag per week. In totaal konden 34 cliënten starten of het
aantal dagdelen uitbreiden.
17
2011
Totaal aantal cliënten
Start met 1 dag
Uitbreiding >1 dg
5
10
12
7
34
3
4
6
5
18
2
6
6
2
16
1e kwartaal
2e kwartaal
3e kwartaal
4e kwartaal
Totaal
Er zijn in 2011 22 deelnemers gestopt. Beduidend meer dan in 2010; toen waren het er
10. Redenen om te stoppen staan in onderstaande tabel. Met name in het laatste kwartaal was het verloop groot: 9 deelnemers stopten.
Redenen om te stoppen
Overgang naar zorg met verblijf
Overgang naar dagbehandeling
Overgang naar hospice
Overlijden
Cliënt ervaart dagbesteding als te intensief
Anders
Totaal
Aantal
4
6
2
5
3
2
22
3.3.2 Dagbesteding De Maatjes
Vanwege veranderde regelgeving kon een aantal ouderen niet meer terecht bij de AWBZdagbesteding. Wij zijn in 2010 snel ingesprongen op deze nieuwe ontwikkeling en hebben
in De Maatjes dagbesteding opgezet op basis van de WMO. In februari 2010 zijn we gestart met 5 deelnemers. Door nauwe samenwerking met onze ketenpartners was eind
2010 het maximum aantal deelnemers is bereikt. In 2011 waren er 11 deelnemers. Dagbesteding in De Maatjes wordt op vrijdag aangeboden.
Het is voor oudere mensen met psychosociale beperking, die zonder deze dagbesteding
dreigen te vereenzamen. Ze kunnen vaak niet meer zelfstandig naar activiteiten buitenshuis of ze vinden niet de aansluiting, die ze zoeken en /of nodig hebben. Er worden hun
diverse activiteiten aangeboden: gymoefeningen en bewegingsvaardigheden op de stoel;
voor wie dat wil, is er een huiswerkprogramma: Spelen met Taal en Train je brein. En er
is een vaste uitwisseling met Peuterspeelzaal Zonnemaat (bij basisschool De Carrousel).
Eén keer in de zes weken gaan 3 ouderen voorlezen bij de peuters. En één keer in de zes
weken komen de peuters bij de Maatjes meedoen met de gymactiviteiten.
Begin 2011 is het Taalmaatjesproject gestart. Dit houdt in dat deelnemers van de dagbesteding, samen met twee vrijwilligers, twee anderstaligen gaan helpen bij het leren van
de Nederlandse taal.
3.3.3 Welzijn Thuis
Welzijn Thuis is vergelijkbaar met dagbesteding, maar dan in een één-op-één-relatie bij
de cliënt thuis. Daar kan meer ondersteuning op maat gegeven worden. De activiteitenbegeleider van Welzijn Thuis ondersteunt de cliënt bij zelfredzaamheid, en met inhoud en
structuur geven van het dagelijkse leven.
18
De productie van Welzijn thuis is sterk afhankelijk van het aantal CIZ-indicaties en verwijzing van overige instanties. Het geeft daarom een wisselend beeld te zien.
Welzijn Thuis
Cliënturen AWBZ
Cliënturen WMO
Totaal
2009
602*
2010
412
108
520
2011
366
45
411
*In 2009 was er nog geen WMO-financiering.
Op 1 januari 2011 waren er 7 cliënten en 8 begeleidingsmomenten van 1,5 uur per week.
In 2011 zijn 7 cliënten gestopt en 4 cliënten gestart. Op 31 december 2011 waren er 4
cliënten en 5 begeleidingsmomenten per week.
Bezinning op de toekomst is nodig. Het beleid vanuit Caleidoz is gericht op inzet van
vrijwilligers waar mogelijk en begeleiding door professionals waar nodig. Hoe en in welke
vorm Welzijn Thuis wordt voorgezet, wordt nader bepaald in 2012.
19
4
Jeugd en jongeren
4.1 Kinderen
Caleidoz organiseert allerlei activiteiten voor kinderen in de leeftijd van 4-12 jaar: Kidzmiddag, kookclub, weerbaarheidstraining, disco voor groep 7 en 8 op de locatie van het
jongerencentrum 4All, Doedorp en de buitenspeeldag op de diverse buitenlocaties.
Met een nieuwsbrief van Caleidoz die op de basisscholen wordt verspreid, worden deze
activiteiten bekendgemaakt.
Kidz-middag
Elke woensdagmiddag, met uitzondering van de schoolvakanties, is het jongerencentrum
4All alleen geopend voor kinderen in de leeftijd van 6-12 jaar. Zij kunnen deelnemen aan
allerlei activiteiten, zoals:
• Op bezoek bij de kinderboerderij
• Samen een spellencircuit doorlopen
• Gezellig samen film kijken
• Lekker hapjes maken
• Uit je dak gaan met carnaval
• Prachtige creatieve dingen maken
• Paaseieren zoeken (jaarlijks; voor 50-70 kinderen)
Na de zomervakantie 2011 is een andere manier van werken ingezet. Een team van jongeren (vrijwilligers en stagiaires) is nu verantwoordelijk voor deze middag. Zij maken
een programma, leggen docenten vast, zorgen voor de nieuwsbrief, verspreiden deze op
alle basisscholen van de gemeente Zevenaar en draaien de activiteit. Ze worden aangestuurd door de jongerenwerker. Dit is de nieuwe manier van werken: voor en door jongeren. En in het geval van activiteiten voor kinderen is het: door jongeren voor kinderen.
Het kinderwerk heeft ook als doel om een natuurlijke overgang te creëren naar tiener- en
jongerenwerk.
De kidz-middag wordt nog steeds zeer enthousiast ontvangen. Elke woensdagmiddag
doen zo'n 15 tot 30 kinderen mee.
Kookclub
De kookclub wordt geleid door een zeer enthousiaste chef-kok die, samen met een andere geweldige vrijwilliger, elke week heerlijke recepten maakt met de kinderen. De kookclub is elke vrijdagmiddag van 16.00 uur tot 18.00 uur. Een groep bestaat uit 8 kinderen
die in totaal 5 weken de kookclub volgen. Tijdens de kookclub leren de kinderen het eten
voor te bereiden en te koken. Er wordt gezamenlijk gegeten en opgeruimd. De kinderen
krijgen een kookboekje met daarin alle gemaakte recepten. Naast het leren koken heeft
de kookclub ook belangrijke doelen als: leren samenwerken en leren omgaan met elkaar.
Ook in 2011 waren er weer veel aanmeldingen voor de wekelijkse kookclub. De kookclub
wordt gegeven aan kinderen van 8-12 jaar.
De kookclub is tot aan de zomervakantie 2 maal gehouden.
20
Weerbaarheidstraining
In 2011 is de zeer succesvolle weerbaarheidstraining voor kinderen voortgezet. Deze
weerbaarheidstraining is er voor kinderen van 8-12 jaar. Deze training wordt gegeven
door een professionele docente en is gericht op het aanleren van fysieke en mentale
weerbaarheidstechnieken. Kinderen leren zichzelf verdedigen, ze leren beter over zichzelf
denken, onzekerheden worden minder en het zelfvertrouwen wordt groter. De training
bestaat uit een reeks van 10 lessen en is tweemaal aangeboden.
Disco voor groep 7 en 8
De disco voor groep 7 en 8 is een leuke en drukbezochte activiteit en wordt minimaal één
keer per twee maanden gehouden, op de vrijdagavond van 19.30 uur tot 21.30 uur. De
muziek wordt verzorgd door twee DJ’s; zo’n zes vrijwilligers zorgen voor extra ondersteuning.
In 2011 is er ook een disco voor de brugklassers aangeboden.
In 2011 vonden weer veel kinderen de weg naar de disco voor groep 7 en 8. Gemiddeld
zijn er elke disco zo’n 80 kinderen die samen veel plezier hebben.
Doedorp
Doedorp is niet meer weg te denken uit het activiteitenaanbod van Caleidoz. Gezinnen
stemmen hun vakantieplanning erop af. In 2011 had Doedorp als thema Tijdreisdorp.
Het wordt volledig georganiseerd en begeleid door een groep van 100 vrijwilligers, onder
begeleiding van een beroepskracht. Kinderen maken kennis met het kinder- en jongerenwerk, ontwikkelen sport- en spelvaardigheden, en leren samenwerken.
Doedorp biedt een zinvolle vakantiebesteding aan die kinderen die door (financiële) omstandigheden niet op vakantie kunnen gaan.
Doedorp had ook in 2011 per dag 300-400 deelnemers.
Doedorp
Deelnemers (per dag)
Vrijwilligers
2010
300-400
100
2011
300-400
100
De buitenspeeldag
De buitenspeeldag wordt geleid door vrijwilligers en maatschappelijke stagiaires, onder
begeleiding van een beroepskracht. Caleidoz heeft hierin een coördinerende rol als spil
tussen alle deelnemende wijken.
De jaarlijkse buitenspeeldag is in 2011 gehouden op woensdag 1 juni. 13 wijken en 1500
tot 2000 kinderen deden mee aan de buitenspeeldag. Het geld ervoor kwam uit het budget van het wijkbeheer van de gemeente Zevenaar. Caleidoz was tijdens de buitenspeeldag zelf te vinden op het Raadhuisplein in Zevenaar en daarmee niet gebonden aan een
bepaalde wijk. Alle kinderen die zin hadden, konden daar komen spelen. Op het Raadhuisplein waren 50-80 kinderen te vinden.
Buitenspeeldag
Aantal kinderen Raadhuisplein
Totaal 13 wijken
2010
50-80
1000-1500
2011
50-80
1500-2000
21
4.2 Tieners en jongeren
Het jongerenwerk in Zevenaar schept voorwaarden voor alle jongeren van 12 tot 23 jaar
om activiteiten te ondernemen. Activiteiten waarmee zij zich sociaal, creatief, recreatief,
fysiek en geestelijk kunnen ontplooien, op weg naar een stevige volwassenheid. Jongeren
geïntegreerd in de volwassen maatschappij in een zelfstandige maatschappelijke positie
– dat is het doel van jongerenwerk. Het jongerenwerk is hierbij stimulerend, initiërend
en ook uitdagend aanwezig, maar stelt zeker ook grenzen en confronteert de jongeren
met hun eigen gedrag, wanneer dat nodig is.
Alle jongeren en tieners van 12-23 jaar kunnen (extra) hulp gebruiken. Op die leeftijd
komen alle jongeren in de pubertijd en krijgen te maken met veranderingen van lichaam
en geest. Dit maakt ze bij voorbaat al kwetsbaar. Alle jongeren hebben dus een steuntje
in de rug nodig op weg naar volwassenheid. Dat maakt ze tot doelgroep van jongerenwerk.
Natuurlijk is er een groep jongeren die van het jongerenwerk extra steun mag verwachten, een groep die meer risico loopt. Dit zijn jongeren die door hun gedrag en/of sociale
achtergrond een verhoogd risico lopen op problemen op het gebied van school/werk,
vrije-tijdsbesteding en mogelijk ook eerder in aanraking komen met politie en justitie. Ze
hebben weliswaar beginnende problemen, maar deze problemen zijn nog niet geëscaleerd. Het gaat dus, voor alle duidelijkheid, niet om criminele jongeren.
4.2.1 Aanbod
Alle activiteiten van het jongerenwerk in Zevenaar voldoen aan het volgende principe:
met jongeren, voor jongeren en door jongeren en/of buurtbewoners/ouders.
Jongeren in Zevenaar worden medeverantwoordelijk gemaakt voor de activiteiten en het
Jongerencentrum 4All. Zij bepalen mede wat er gaat gebeuren. Zij bedenken de activiteiten én organiseren deze met alles wat hierbij komt kijken, zoals het maken van PR, het
bedienen van de bar, het heffen van de entree, enz. Per activiteit is een werkgroep verantwoordelijk voor die bepaalde activiteit. De jongerenwerkers ondersteunen uiteraard
wanneer nodig. Met deze manier van werken stimuleert het jongerenwerk de zelfstandigheid van Zevenaarse jongeren. Zo worden zij zelf verantwoordelijk voor wat er gebeurt in
het jongerencentrum en worden er informele leersituaties gecreëerd. Activiteiten kunnen
mislukken, maar dat mag ook! Het leren van en door een groep jongeren is net zo belangrijk als het slagen van de activiteit.
In 2011 is een groep van 20 jonge vrijwilligers in de leeftijd van 16-22 jaar actief in jongerencentrum 4All.
Overzicht activiteiten
Maandagavond
vrijwilligersavond: vergadering en voorbereiding
Dinsdagavond
opleidings- en klusavond voor vrijwilligers
Woensdagmiddag
kidz-middag (6-12 jaar)
Woensdagavond
Inloop (16-23 jaar)
Donderdagmiddag
Tee(n)-Time (12 t/m 15 jaar)
Vrijdagavond
Verschillende activiteiten voor verschillende doelgroepen
22
4.2.2 Ambulant jongerenwerk
In 2011 heeft Caleidoz een omslag gemaakt door de komst van een ambulant jongerenwerker. Deze heeft als taak om de straat op te gaan en daar contact te leggen met jongeren, om ze daar een steun in de rug te geven en contacten met buurtbewoners en andere betrokkenen te leggen. Er op af en naar buiten, om het kort samen te vatten.
Echter, al snel werd duidelijk dat dit een onnatuurlijke scheiding was. Het is niet zo dat
jongeren óf in het jongerencentrum komen óf op straat zijn. Dit loopt door elkaar. Daarom is afgesproken dat ook de andere twee jongerenwerkers meer ambulant gaan werken
en de ambulante werker meer in het jongerencentrum actief is.
Zo is in 2011 veel meer een natuurlijke mix ontstaan van accomodatiegebonden en ambulant jongerenwerk, uitgevoerd door alle jongerenwerkers. Het gaat om werken met,
maar ook om contact met jongeren. Wáár dat precies gebeurt, is in essentie niet belangrijk. Een centrum als 4All blijft uiteraard wel noodzakelijk om jongeren een inloop te
kunnen bieden en om een vaste locatie te hebben voor activiteiten.
In
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
2011 is op de volgende plekken ambulant jongerenwerk uitgevoerd.
Muldershof
Zonegge
Cruijfcourt
De Breuly
Skate-plein in Zevenaar
Freulebos
Achter de tennisvelden/Basisschool De Schilderspoort
Speeltuintje achter het Musiater
Station Zevenaar
Fergusonbrug, Oud Zevenaar
Babberich, trapveldje Dorpsstraat
Babberich, Landkamp
Angerlo
Daarnaast is het ambulant jongerenwerk op veel meer plekken actief geweest. Ook deze
plekken zijn bezocht door het jongerenwerk. De plekken hierboven kregen speciale aandacht in verband met overlast of omdat dit aangewezen jongerenplekken zijn.
4.2.3 Alcohol en drugs
Het jongerenwerk in Zevenaar heeft in november 2011 activiteiten georganiseerd in het
kader van het alcohol- en drugsproject. November was gekozen tot drugsmaand. De volgende activiteiten zijn er voor dit thema georganiseerd: Zero, voorlichting, filmavond,
drugsshow discogroep.
Zero
Zero vond plaats in het centrum van Zevenaar. Dit feest stond in het teken van alcohol,
drugs en veilige seks. Op een voor jongeren leuke manier hebben wij hen geïnformeerd
over bovenstaande thema’s. Er was een informatiekraam waar jongeren allerlei folders
en flyers konden meenemen over alcohol, drugs en/of veilige seks. Dazzling Cocktails
was uitgenodigd om alcoholvrije cocktails te maken voor de aanwezige jongeren. De jongeren konden meedoen aan een wedstrijd condoom-rollen en kregen daarbij natuurlijk
23
ook informatie over veilige seks. Daarnaast werden er condooms uitgedeeld en een DJ
zorgde voor lekkere muziek. Ook deze activiteit werd geheel georganiseerd volgens het
principe voor en door jongeren.
Voorlichting
Caleidoz heeft een voorlichting georganiseerd in jongerencentrum 4All tijdens Thee(n)Time op de donderdagmiddag. De voorlichting werd gegeven door het Drugs Expertise
Centrum. Ook de jongere vrijwilligers van Caleidoz waren voor deze voorlichting uitgenodigd, zodat zij meer leren over drugs en dit weten te gebruiken/herkennen in het vrijwilligerswerk dat zij in het jongerencentrum doen.
De aanwezige vrijwilligers waren zeer positief over de voorlichting.
Filmavond
Op een woensdagavond is bij wijze van voorlichting een film getoond met als thema
drugs. Jongeren waren vrij om deze film te bekijken.
Drugsshow discogroep 7/8
Tijdens de maandelijkse disco voor groep 7 en 8 in jongerencentrum 4All was er een
kleine drugsshow, specifiek gericht op de relatief jonge bezoeker. Dit hield in dat het
aandeel alcohol/drugs bewust niet te groot was gemaakt. Aan de hand van een aantal
stellingen konden bezoekers kiezen of deze stelling waar of niet waar was. De presentator van de show gaf daarna uitleg bij het antwoord. Het was een geslaagde avond.
4.2.4 Individuele dienstverlening
Het jongerenwerk heeft ook de belangrijke taak om actief door te verwijzen. Het is op die
manier een steun in de rug voor jongeren. Jongerenwerkers staan dicht bij de jongeren
en zullen hierdoor eerder signalen opvangen. Zij worden als betrouwbaar ervaren: jongeren weten dat zij bij hen terecht kunnen voor advies of een gesprek, waarbij niets moet
en alles ter sprake mag en kan komen, zonder oordeel. Wanneer dit nodig is, kunnen
jongeren doorverwezen worden naar instanties om daar hulp te krijgen. De jongerenwerker kan hem/haar hierin begeleiden, bijvoorbeeld door mee te gaan naar het eerste gesprek.
In 2011 kwam er weer een groot aantal hulpvragen binnen bij het tiener- en jongerenwerk. De hulpvragen gaan over seks, alcohol, drugs en zijn vaak heel divers. In de individuele dienstverlening past ook het begeleiden van jongeren naar een baan, stage of
school of het helpen bij het maken van huiswerk.
4.2.5 Website
De jongerensite www.jongerensitezevenaar.nl. is voor alle kinderen en jongeren van 10
tot 23 jaar.
In 2011 hebben ruim 7000 (unieke) bezoekers de site bezocht. In 2010 waren dit nog
5000 bezoekers! Voor een lokale website zijn dit veel bezoekers.
24
4.2.6 Samenwerking en netwerk
Werken met jongeren betekent ook dat er een goed netwerk in Zevenaar en omgeving
onderhouden moet worden, waarin contacten met instellingen en organisaties én contacten met ouders, omwonenden, scholen een plaats hebben.
Het jongerenwerk heeft in 2011 deelgenomen aan de volgende netwerk-overleggen.
• Netwerkoverleg 10+ / Netwerk Jeugd
Het Netwerkoverleg 10+ heeft een tijd bestaan, maar is in 2011 vervangen door een
praktisch overleg met politie en gemeente, waarbij de jeugd onder andere met behulp van de shortlist-methode wordt besproken.
• Zat (Zorg Advies Team) voorgezet onderwijs
Het jongerenwerk neemt deel aan het ZAT op alle locaties van het voortgezet onderwijs in Zevenaar (Zonegge, Vestersbos en Heerenmäten). Het jongerenwerk krijgt
hierdoor een nog beter overzicht van de instanties die zich met jongeren bezighouden, de lijnen met de scholen blijven kort en de signalen die het jongerenwerk ontvangt kunnen ook ingebracht worden in het ZAT.
• Integraal Veiligheidsbeleidoverleg
Hierbij is het jongerenwerk aanwezig om duidelijkheid te geven over het beleid van
het jongerenwerk. Het is een vast agendapunt van dit overleg.
25
5
Nieuwkomers
5.1 Project Taalcoach
Om inburgeraars beter de Nederlandse taal te leren, zijn er in het kader van het Deltaplan Inburgering landelijk Projecten Taalcoach tot stand gekomen. Dit is een aanvulling
op de inburgeringscursus. Voor een jaar wordt aan een inburgeraar een Nederlandse
vrijwilliger gekoppeld om op die manier beter Nederlands te leren en kennis te maken
met de Nederlandse cultuur. De vrijwilliger wordt ook wel taalmaatje genoemd.
Inburgeraars leren weliswaar op school de Nederlandse taal, maar in de praktijk en in
hun thuissituatie spreken ze vaak weinig Nederlands. Daarom is het goed om de taal ook
in het dagelijkse leven te blijven oefenen. Met een taalmaatje kunnen zij op individuele
basis het Nederlands oefenen en kan het taalmaatje ingaan op de specifieke taalbehoefte
van de anderstalige.
Zo worden anderstaligen ondersteund met het verder oefenen en automatiseren van de
Nederlandse taal. Het vergroot hun zelfvertrouwen en zelfredzaamheid, en bij de taalmaatjes opent het werelden van andere gewoonten en rituelen.
Daarbij, inburgeraar en taalmaatje ondernemen ook samen activiteiten: samen naar de
bibliotheek gaan, een portfolio maken en komt er een uitwisseling van, en kennismaking
met elkaars culturen op gang.
Deelnemers
De doelgroep bestaat uit inburgeraars die de inburgeringscursus volgen. Met een voorlichting aan de taalgroepen op Het Rijn IJssel College zijn ze geïnformeerd over deze mogelijkheid. Ook de pers heeft veel aandacht besteed aan het project. Zo heeft Caleidoz
een radioprogramma bezocht om het project in het nieuws te brengen.
Deelnemers kunnen vanuit de gemeente, het Rijn IJssel College en het eigen netwerk
van Caleidoz aangemeld worden. De gemeente beslist bij de aanmelding van de anderstaligen wie er prioriteit heeft. Aan de hand van de deelnemerslijsten van het Rijn IJssel
College en de gemeente Zevenaar worden koppels gevormd.
Hieronder staan de cijfers over 2011.
2011
Aangemeld
Gestopt
Niet gekoppeld
Afgerond na jaar
Totaal aantal koppels
Taalcoaches
31
7
24
Anderstaligen
46
14
8
7
24
In 2011 zijn 24 koppelingen tot stand gekomen, waar de afspraak met de opdrachtgever
20 was. Duidelijk is dat het aantal anderstaligen dat deel wil nemen, het aanbod overstijgt.
Het is in 2011 gelukt om voldoende vrijwilligers te werven. Het taalcoachproject blijkt
aantrekkelijk voor een brede groep vrijwilligers door het duidelijke en afgebakende karakter van het vrijwilligerswerk. Ook de beperkte tijdsinvestering en de flexibele werkindeling maakt het voor veel vrijwilligers aantrekkelijk om dit te doen.
26
Uit de dorpen Giesbeek, Angerlo en Lathum zijn geen aanmeldingen gekomen om taalmaatje te worden, terwijl er wel anderstaligen wonen.
De samenwerking met de opdrachtgever en betrokken organisaties is ook in 2011 goed
verlopen. Door samenwerking met andere organisaties kon hun expertise gebruikt worden en is er zicht verkregen op de achterban van deze organisaties.
Het project Taalmaatje zou zich in de toekomst meer kunnen richten op vrijwilligerswerk
door anderstaligen, op toeleiding naar arbeid en op (verdergaande) participatie in de Nederlandse samenleving. Het vrijwillige taalmaatje zou dan meer een coachende rol op
zich kunnen nemen. Dit vergt wel een goede ondersteuning en begeleiding door een beroepskracht en een goede scholing van vrijwilligers.
Landelijk zijn er een aantal voorbeelden voor handen van Taalcoachprojecten die meer
insteken op toeleiding naar vrijwilligerswerk en arbeidsmarkt. Met aanpassing aan de
lokale situatie kan dit ook in de gemeente Zevenaar geïmplementeerd worden.
Bij een vervolg is het zaak om nog meer te streven naar een duidelijke samenwerking
tussen onderdelen van Caleidoz onderling, de gemeente en andere partners. Zoals hiervoor al gezegd: de wederzijdse expertise en kennis over de achterban kunnen dan goed
gebruikt worden.
5.2 Sociaal-juridisch spreekuur
Om cliënten bij te staan op sociaal-juridisch gebied is er twee keer per week een spreekuur op maandag- en woensdagochtend van 10.00 tot 12.00 uur. De afgelopen jaren
kwamen er gemiddeld 15-20 cliënten per week op het spreekuur/op afspraak op kantoor.
Cliënten kwamen met vragen op onder andere de volgende terreinen: schulden en/of
betalingsachterstanden (in een aantal gevallen doorgeleid naar de schuldhulpverlening);
het ontbreken van enig inkomen en de problematische weg om een uitkering te verkrijgen; echtscheiding; andere huisvesting (bijvoorbeeld vanwege een scheiding.); het ontbreken en niet kunnen verkrijgen van de juiste documenten voor een naturalisatieaanvraag.
In 2011 zijn in totaal 1692 hulpvragen gesteld. Dit is een stijging van ruim 200 hulpvragen, vooral op het gebied van financiën en rechten/plichten.
Aantal hulpvragen SJS
Gezondheidszorg
Wonen/omgeving
Onderwijs/arbeid
Mobiliteit
Ontspanning
Financiën
Rechten/plichten
Totaal
2009
94
224
59
18
0
274
97
766
2010
177
390
164
40
5
520
187
1483
2011
160
319
173
33
9
660
338
1692
Er kwamen ook een aantal personen met een enkele of eenmalige hulpvraag. Deze worden niet als cliënt in ons systeem opgenomen.
27
Daarnaast wordt het spreekuur ook bezocht door personen zonder vaste woon- of verblijfplaats op het spreekuur. Deze personen van buiten de gemeente Zevenaar worden
uiteraard te woord gestaan en daarna doorverwezen naar andere instanties (in de eigen
woonplaats).
Caritas
Van de mensen die vanwege schuldproblemen van het spreekuur gebruik maken, dreigt
een deel weg te zakken in een financieel moeras. Voor hen is er het afgelopen jaar een
aantal maal een beroep gedaan op Caritas voor financiële hulp. Voor een deel van deze
mensen is er een (verlengings)aanvraag gedaan bij de voedselbank.
Doorverwijzingen
Een van de taken van het sociaal-juridisch spreekuur is mensen adequaat door te verwijzen. Dat gaat om uiteenlopende maatschappelijke diensten en/of organisaties:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Stichting Thuiszorg Midden Gelderland (voor onder andere sociaal raadsliedenwerk,
maatschappelijk werk, kraam- en thuiszorg)
Het Juridisch Loket
Arbeidsbeurs de Liemers (waaronder het CWI, UWV en de Regionale Sociale Dienst)
Uitzendbureaus
Gemeente Zevenaar (onder andere het loket WMO, de afdeling schuldhulpverlening
en afdeling burgerzaken)
Verzekeringsmaatschappijen (onder andere ziektekostenverzekeraars)
Zorgadministratiekantoor
Scholen (onder andere Rijn IJssel College, basisscholen en voorgezet onderwijs)
Advocaat
Huisarts
GG-Net
Politie en Slachtofferhulp
Woningstichting
Bank
Diverse ambassades in binnen- en buitenland
Immigratie- en naturalisatiedienst
Autorijschool en de Rijksdienst voor Wegverkeer
Stichting Leergeld
Sociale verzekeringsbank
Belastingdienst, eigen accountant of boekhouder
Kamer van Koophandel
Dienst Uitvoering Onderwijs
Kinderopvangorganisaties
Sociaal Cultureel Centrum De Maatjes
Intern is doorverwezen naar de volgende diensten van Caleidoz:
• Ouderenadviseur
• Taalmaatjesproject
• Vrijwillige hulpdienst
28
Werkdruk
De werkdruk en afhandelingstijd om alle hulpvragen naar behoren te beantwoorden zijn
de afgelopen jaren gestegen. Dit heeft verschillende oorzaken.
Cliënten die al langer bekend zijn bij onze organisatie kunnen een aantal zaken zelfstandig afhandelen. Maar vervolgens komen zij nu juist vaker met complexere hulpvragen op
het spreekuur.
Daarnaast weten steeds meer mensen zelf onze organisatie te vinden, bijvoorbeeld door
mond-tot-mondreclame.
Door de gevolgen van de regelgeving in Nederland kost het veel tijd en moeite om problemen opgelost te krijgen. Ook de vele callcenters die in opdracht van organisaties werken leveren extra werk op: het is vaak niet meer mogelijk om telefonisch problemen op
te lossen. Zelfs niet, zoals zo vaak geëist wordt, als de cliënt bij het telefoongesprek
aanwezig is en toestemming heeft gegeven. De praktijk leert dat heel veel problemen
alleen schriftelijk kunnen worden afgehandeld.
5.3 Adresbegeleiding
De zogenoemde adresbegeleiding richt zich op personen die in Zevenaar komen wonen
en die op grond van de taakstelling en de Wet Inburgering door de gemeente worden
doorverwezen. Daarnaast kunnen ook andere mensen die maatschappelijke begeleiding
nodig hebben, een beroep op ons doen.
Het is een intensieve vorm van begeleiding. Hoe de adresbegeleiding er precies uit komt
te zien, wordt in onderling overleg vastgesteld. Doel is de zelfredzaamheid en het zelfstandig functioneren in onze maatschappij te bevorderen. Standaard wordt een intensief
traject voor een jaar aangeboden. Als dat nodig is, wordt deze periode verlengd.
Op 31 december 2010 zaten er in totaal 127 volwassen personen in ons bestand op 103
adressen. In 2011 hebben zich in totaal 3 mensen aangemeld en zijn bij ons als cliënt
ingeschreven. 3 personen zijn verhuisd en/of uitgeschreven. Op 31 december 2011 stonden 127 volwassen personen in ons bestand verdeeld over 103 adressen/wooneenheden.
Adresbegeleiding
Ingeschreven personen
2009
128
2010
127
2011
127
Landen van herkomst
Turkije, Soedan, Tanzania, Afghanistan, Filippijnen, Somalië, Rwanda, Bosnië, Colombia,
Kosovo, Libanon, China, Iran, Roemenië, Azerbeidzjan, Angola, Thailand, Nigeria, Irak,
Brazilië, Joegoslavië, Oezbekistan, Litouwen, Indonesië, Marokko, Cuba, Guinee, Vietnam, Syrië, Ethiopië, Peru, Polen, Armenië, Sovjet Unie, Hong Kong, Sri Lanka.
Soedanese vluchtelingen
De extra aandacht en ondersteuning van deze groep uitgenodigde vluchtelingen, die zich
in oktober 2006 in de gemeente heeft gevestigd, is per 1 januari 2011 beëindigd vanwege het stopzetten van de subsidie en het beëindigen van de werkzaamheden van de
maatschappelijk werker voor deze groep.
Zij konden vanaf dat moment uiteraard gebruik maken van de reguliere ondersteuning.
Een aantal gezinnen functioneren grotendeels zelfstandig en komt incidenteel met vragen
29
op het spreekuur. Een aantal gezinnen krijgen nog steeds persoonlijke ondersteuning via
thuisbegeleiding. Eén gezin wordt nu door de medewerker culturele minderheden begeleid vanwege de multi-problemen die zich in dat gezin voordoen. Dit betekent overigens
een extra belasting voor de beschikbare uren van de beroepskracht.
30
6
Meerdere doelgroepen
6.1 Bezoekdienst weduwen en weduwnaars
De bezoekdienst wil weduwen en weduwnaars ondersteunen in de rouwfase. Deze ondersteuning wordt geboden door een vrijwilliger die 1-2 keer in de maand de cliënten bezoekt en met hen praat over hun verlies en wat zij daardoor ervaren en doormaken. Clienten worden ongeveer 10 keer bezocht.
Naast rouwverwerking spelen vaak andere problemen een rol. De vrijwilliger probeert de
persoon dan door te verwijzen naar andere onderdelen van Caleidoz. Of er wordt gewezen op de mogelijkheden om deel te nemen aan projecten van Caleidoz.
De coördinatie van de Bezoekdienst weduwen en weduwnaars was tot begin 2011 in
handen van een vaste vrijwillige medewerker. Dit is in de loop van 2011 volledig overgegaan naar een vaste medewerker. Daarnaast zijn er 2 vrijwilligers actief voor de bezoeken aan huis. Voor de vrijwilligers zijn dit geen makkelijke gesprekken.
Behandeling hulpvragen
Standaard krijgen alle mensen die een half jaar weduwe of weduwnaar zijn een brief met
antwoordkaart van de gemeente. Zij kunnen dan aangeven of ze prijs stellen op contact
met de bezoekdienst van Caleidoz.
In 2011 is aan 40-45 mensen een dergelijke brief gestuurd. Hierop kwamen meerdere
reacties. Het merendeel had geen behoefte aan de bezoekdienst.
In 2011 hebben 3 cliënten een volledig traject van zo’n 10 gesprekken doorlopen. Eind
2011 was er 1 cliënt die zich in het eindstadium van een traject bevond en was er 1 client die passief wachtend op de lijst stond. Dit wil zeggen dat de cliënt heeft aangegeven:
‘Nu niet, benader me nog eens over enkele maanden’. In totaal hebben 2011 we 4 cliënten bediend met behulp van 2 vrijwilligers.
Deskundigheidsbevordering
De vrijwilligers is een cursus communicatie aangeboden. Hier hebben de vrijwilligers
geen gebruik van gemaakt.
6.2 Bezoek- en opvangservice
De bezoek- en opvangservice (BOS) bestaat uit een groep vrijwilligers die mantelzorgers
in hun thuissituatie ondersteunt. De vrijwilligers maken zogenoemde respijtzorg mogelijk: de mantelzorger kan er even uit, rustig boodschappen doen, een familielid of een
club bezoeken. Zo kunnen zij even de accu opladen. Doel is om dreigende uitputting en
isolement van mantelzorgers te voorkomen. De vrijwilligers zijn bekend met cliënten met
een lichte vorm van dementie.
Activiteiten
De coördinatie van de bezoek- en opvangservice was tot begin 2011 in handen van een
vaste vrijwillige medewerker. Dit is in de loop van 2011 volledig overgegaan naar een
vaste medewerker.
31
Bezoek- en opvangservice
Totaal cliënten
Totaal aantal bezoekuren
Lopende bezoektrajecten 2010 >2011
Lopende openstaande hulpvragen 2010 >2011
Nieuwe hulpvragen in 2011
Hulpvraag beantwoord, bezoektraject gestart/loopt
Openstaande hulpvragen op 31-12-11
Traject beëindigd
Hulpvraag niet meer actueel/niet kunnen beantwoorden
Traject beëindigd (overlijden of opname met verblijf)
Traject beëindigd (BOS niet meer nodig door wijziging omstandigheden)
2011
18
514
4
5
9
7
3
4
2
2
In 2011 zijn er 3 nieuwe vrijwilligers bijgekomen en is er 1 gestopt. Op 31 december
waren 7 vrijwilligers actief. De vrijwilligers hebben 514 bezoekuren gedaan.
Publiciteit
Het BOS-team was met ingang van de zomer 2011 regelmatig aanwezig op bijeenkomsten van Alzheimer-café in Zevenaar en Mantelzorgsalons in Giesbeek en Zevenaar om
informatie te geven over het BOS-project. Andere publiciteit is gezocht via de mailing
van de mantelzorgsalons en via de Caleidoz-pagina in de lokale krant.
6.3 Maaltijdvoorziening
De maaltijdvoorziening is voor mensen die door lichamelijke en/of geestelijke beperking
zelf geen maaltijd meer kunnen maken. Ook jongeren die begeleid wonen, komen in
aanmerking voor maaltijdvoorziening. Er is geen indicatie van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) voor nodig. Wie een minimuminkomen heeft, kan met de factuur van de
maaltijden bij het WMO-loket in het gemeentehuis een tegemoetkoming in de onkosten
aanvragen. Mensen kunnen kiezen uit vriesvers- en koelvers-maaltijden.
De maaltijdvoorziening is gecertificeerd volgens de HKZ-normen.
Werving en publiciteit
Cliënten komen bij de maaltijdservice terecht, onder andere door de integrale samenwerking: diverse instanties verwijzen ernaar. Bij onder andere huisartsen, Thuiszorg Midden Gelderland en het WMO-loket ligt een informatiefolder. Verder staat de service vermeld in de gemeentegids, gouden gids/telefoonboek, op een huis-aan-huis verspreide
calamiteitenkaart en op de website van Caleidoz. Maar ook de mond-tot-mondreclame
maakt dat mensen de weg weten te vinden.
Werkwijze
Vrijwilligers brengen de maaltijden rond. Op die manier komen zij regelmatig bij cliënten
aan de deur. Daardoor kunnen zij meteen andere zaken constateren die misschien nadere zorg nodig hebben. De coördinator maaltijdvoorziening brengt dit in bij de ouderenadviseurs van Caleidoz of bij de trajectbegeleider dementie van Liemerije.
32
Aantal leveringen en maaltijden
Zo’n 165 cliënten maken gebruik van de maaltijdvoorziening. In 2011 is er een toename
van het aantal leveringen van vriesvers-bestellingen te zien, tegenover een bescheiden
afname van het aantal levering van koelvers-bestellingen.
Het aantal vriesvers-maaltijden ligt hoger dan koelvers. Dit komt doordat mensen vaak
voor enkele weken vriesmaaltijden bestellen en de minimumbestelling 5 is, terwijl koelvers wekelijks wordt besteld en de minimumbestelling 2 is.
Uit het klanttevredenheidsonderzoek onder de deelnemers van de maaltijdvoorziening
blijkt dat de meerderheid tevreden is over de kwaliteit, de variëteit aan maaltijden en de
door Caleidoz geboden service.
Totaal aantal cliënten
Leveringen
Aantal
Koelvers
2009
2010
2489
2701
2011
2627
Koelvers
2010
13.100
2011
12.380
Maaltijden
Aantal
165
2009
11.700
Vriesvers
2009
2010
2035
1844
2011
2062
Vriesvers
2010
14.810
2011
14.620
2009
15.500
6.4 Mantelzorgondersteuning gemeente Zevenaar
6.4.1 Mantelzorgsalons
De mantelzorgsalons ondersteunen mantelzorgers. Doelstelling van de salons is om informatie te kunnen geven aan de mantelzorgers en lotgenotencontact te bieden (soms
met ondersteuning van een professional). Maar ook ontspanning is een belangrijk onderdeel van de salon.
Alle activiteiten voor mantelzorgers worden in de praktijk ondersteund door een enthousiaste groep van 7 vrijwilligers. Zij zorgen ervoor dat alle hand- en spandiensten worden
gedaan. Daarmee zijn ze onmisbaar voor de mantelzorgactiviteiten in de gemeente Zevenaar.
Om mantelzorgers te bereiken worden 2 keer per jaar een folder en een uitnodiging naar
alle bekende mantelzorgers gestuurd, een adressenbestand van 750 adressen. De folders
worden rondgebracht door 15 vrijwillige postbodes.
In 2011 zijn er 5 mantelzorgsalons georganiseerd, waarvan 3 in Zevenaar (De Hooge
Bongert) en 2 in Giesbeek (Het hof van Giesbeek).
In de 5 salons hebben we aandacht gegeven aan het thema Mantelzorg en jongeren,
maar ook aan thema’s als Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH), Mindfullness en Zorgverzekeraar Menzis. Voor deze thema’s werken we samen met andere organisaties.
Daarnaast hebben mantelzorgers in de salons tips en adviezen gedeeld over allerlei onderwerpen die hun aangaan.
Van de mantelzorgers kwam 75% uit Zevenaar en 25% uit de omliggende dorpen
Lathum, Angerlo en Giesbeek. Er zijn 2 salons in Giesbeek, omdat dan makkelijker con-
33
tact kan worden gemaakt met andere mantelzorgers uit de eigen leefomgeving. Zo kan
lotgenotencontact ontstaan voor onderlinge ondersteuning.
De gemiddelde bezoekersleeftijd was 50+. De gemiddelde waardering van bezoekers was
een 7,5.
Mantelzorgers
Salons
Aantal
Zevenaar
Giesbeek
Totaal
4
2
6
2009
Bezoekers
145
30
175
Salons
2010
Bezoekers
4
2
6
135
30
165
waarvan
nieuw
25
6
31
Salons
2011
Bezoekers
3
2
5
120
31
151
6.4.2 Overige activiteiten
De actie Maak een lapje
In 2010 is begonnen met het maken van een mantel bekleed met lapjes, die door mantelzorgers zijn gemaakt. De lapjes geven hun ervaringen weer als mantelzorger. In 2011
is de mantel uitgeleend aan andere organisaties. De mantel geeft de ervaringen weer van
de Zevenaarse mantelzorger. In november 2011, tijdens de Dag van de Mantelzorg, is de
mantel aan de wethouder aangeboden en terechtgekomen op het gemeentehuis.
Tentoonstelling foto’s en gedichten
In 2009 is een tentoonstelling samengesteld, bestaande uit foto’s van mantelzorgers en
een aantal gedichten/haiku’s die zijn gemaakt in een workshop over mantelzorgen.
De reizende tentoonstelling die eind 2009 opende in De Hooge Bongert, heeft in 2011
een aantal plekken in de gemeente Zevenaar en het Binnenrijk in Giesbeek aangedaan.
Dag van de mantelzorg
Het doel van de dag van de mantelzorg is om de mantelzorger te waarderen en op te
sporen. Via een PR-campagne zijn inwoners van de gemeente Zevenaar gevraagd om
aan hen bekende mantelzorgers aan te melden bij Caleidoz, opdat zij op de dag van de
mantelzorg een bloemetje kregen als blijk van waardering.
De dag van de Mantelzorg is voor de vierde keer in de vorm van een bloemenactie georganiseerd. Het landelijke thema dit jaar was: Mantelzorg? Dat doe je samen!
Bloemenactie
Bezorgde bloemen
vrijwilligers
2009
510
65
2010
560
50
2011
720
54
Er is een flinke groei te zien in het aantal adressen van mantelzorgers voor het bezorgen
van een bloemetje. Dat betekent dat de bezorgers dit jaar bijna 30% meer bloemetjes
hebben bezorgd.
Ketensamenwerking
De werkgroep mantelzorgondersteuning geeft vanaf 2008 de mantelzorgondersteuning
een gezicht. Deze doe- en denktank bestaat uit vertegenwoordigers van 8 organisaties:
Caleidoz, Verpleeghuis Zevenaar, Diafaan, Zozijn, Thuiszorg Midden Gelderland, GG-Net,
34
waarvan
nieuw
25
5
30
seniorenraad Angerlo en Mezzo. Voor de gehele gemeente Zevenaar is aldus een ketensamenwerking voor mantelzorg ontstaan. Deze wordt gecoördineerd door Caleidoz.
Het werken in een keten maakt een integrale aanpak van welzijn en zorg mogelijk. Er is
één gezamenlijke werkgroep met centrale uitvoering. Het biedt een doelgroepoverstijgende benadering en één aanspreekpunt voor de klant en subsidiegever.
De ketenpartners hebben in de werkgroep en de salons een belangrijke inbreng gehad,
met hun achterban en expertise.
6.5 Formulierenbrigade
In oktober 2010 is de tweede pilot van de Formulierenbrigade gestart. Deze tweede pilot
heeft gelopen tot en met juni 2011.
Doelstelling
Het algemene doel van het project Formulierenbrigade is het signaleren en waar mogelijk
terugbrengen van het niet-gebruik van regelingen en voorzieningen.
Tijdens de eerste pilot van de Formulierenbrigade zijn huishoudens benaderd waarvan bij
voorbaat al bekend was dat zij binnen de inkomensnorm van 110% vielen. Van een grote
groep huishoudens is dit echter niet bekend. Daarom is de tweede pilot gestart om deze
groep huishoudens in beeld te krijgen.
Doelgroep
De doelgroep voor dit project bestaat uit autochtone ouderen (75+) en allochtone ouderen (55+).
Vrijwilligers
In totaal hebben zich 14 personen aangemeld als vrijwilliger voor de tweede pilot van de
Formulierenbrigade. Door persoonlijke omstandigheden zijn 4 vrijwilligers gestopt. 10
vrijwilligers zijn actief aan de slag gegaan met het bellen en afleggen van huisbezoeken.
Adresbenadering
In de periode december 2010 t/m juni 2011 zijn in totaal 402 adressen benaderd. Daarvan zijn 400 adressen aangeleverd door de gemeente en 2 adressen zijn aangemeld via
Stichting Dewan Maluku.
Verdeling adressen
Autochtoon 75+
Allochtoon 55+
Totaal
Aantal adressen
322
80
402
Uitkomsten
In totaal zijn 216 adressen actief benaderd door de vrijwilligers. Dat waren die adressen
waarvan het telefoonnummer getraceerd was en de adressen waarvan het telefoonnummer onbekend was, maar waarvan de bewoner(s) naar aanleiding van de informatieve
brief met antwoordstrook, hadden aangegeven een huisbezoek te willen en daarbij ook
hun telefoonnummer hadden vermeld.
35
Resultaat telefonische benadering
Onbereikbaar
37
Komt niet in aanmerking
89
Geen interesse
39
Huisbezoek
52
Totaal
216
17%
41%
18%
24%
100%
Van de 52 afgelegde huisbezoeken was het resultaat als volgt.
Komt in aanmerking voor aanvragen voorzieningen
Komt in aanmerking voor
6
12%
aanvragen voorzieningen
Komt niet in aanmerking voor
33
63%
aanvragen voorzieningen
Onbekend
13
25%
Totaal
52
100%
Bij huisbezoek bleken 33 adressen niet in aanmerking te komen voor een extra voorzieningen. Dat had de volgende redenen.
Waarom niet in aanmerking?
Te hoog inkomen
Te hoog banksaldo
Voortijdig afhaken cliënt
Anders
Totaal
20
5
1
7
33
61%
15%
3%
21%
100%
Voor meer uitleg bij bovengenoemde cijfers en percentages, zie het evaluatierapport
Formulierenbrigade 2011 (aan te vragen via [email protected]).
6.6 Hulpdienst De Helpende Hand
De Hulpdienst verleent eenmalige of kortdurende diensten aan personen die door ziekte,
handicap of leeftijd hulp nodig hebben. Iedereen in de gemeente Zevenaar kan in principe gebruik maken van de hulpdienst. Oud of jong, alleenstaand of gezin. In de praktijk
zijn het echter vaak alleenstaande en/of zelfstandig wonende ouderen die geen of moeilijk een beroep kunnen doen op kinderen of kennissen. Zij kunnen vragen om hulp voor
vervoer, bij boodschappen en kleine klusjes. Daardoor draagt Caleidoz bij aan het langer
zelfstandig blijven wonen van oudere inwoners.
Hulpaanvragen
De bekendheid van de Hulpdienst neemt toe, niet alleen bij particulieren, maar ook bij
organisaties. Via zorginstellingen komen meer aanvragen binnen. Het grootste deel van
de vragen gaat om vervoer van huis naar een bestemming, al dan niet met begeleiding.
Het gaat dan bijvoorbeeld om een bezoek aan een ziekenhuis: de chauffeur brengt de
36
cliënt desgewenst bij de juiste polikliniek en haalt hem/haar daar ook weer op om naar
huis te brengen.
De Hulpdienst kan gebruik maken van 43 vrijwilligers die zich beschikbaar hebben gesteld als chauffeur/begeleider of die bereid zijn kleine klussen te doen.
Hulp en hulpvragen
In 2011 werd de hulpdienst 4600 maal gevraagd. Al deze aanvragen konden voldaan
worden. Het overgrote deel van de aanvragen waren hulpvragen met bestemming binnen
Zevenaar. Voor vervoersvragen ging het voor een deel om vervoer buiten Zevenaar.
Tuinenproject Zevenaar
Vanaf 2003 draait er bij de vrijwillige hulpdienst een tuinenproject om te kunnen voldoen
aan de toenemende vraag voor hulp bij het tuinonderhoud van met name hulpbehoevende ouderen. Het tuinwerk wordt gedaan van april tot en met oktober. Het gaat voornamelijk om de flat en huisjes van De Hooge Bongert.
In 2011 zijn hier ongeveer 20 tuintjes wekelijks onderhouden en daarnaast ook nog enkele op andere locaties.
6.7 Samen Uit
Samen Uit is een samenwerkingsverband tussen Caleidoz en het Rode Kruis (afdeling
Zevenaar/Didam). Doelstelling van Samen Uit is om mensen een uitje te bezorgen die
om fysieke, sociale of psychische redenen aan huis gebonden zijn. De coördinatie van
deze activiteit is in handen van Caleidoz, en wordt volledig gedragen door vrijwilligers.
Samen Uit maakt gebruik van vrijwillige chauffeurs van de hulpdienst.
Elke derde donderdagmiddag van de maand staan de vrijwilligers van het Samen Uitproject voor de deelnemers klaar. De eigen bijdrage van de deelnemers bedraagt 4 euro
inclusief koffie/thee.
Nieuw in 2011 was de inzet van leerlingen van het Liemers Collega in het kader van hun
maatsschappelijke stage.
37
Samen uit
2011
Bestemming
20-01
Spelletjesmiddag Tafeltenniskantine
Liemers Museum en
koffie bij Revolutie
Lezing koninklijk huis
Tafeltenniskantine
Winkelen Presikhaaf
Melkveebedrijf De
Genders Giesbeek
Kasteel Doornenburg
Openluchtmuseum
Arnhem
Europakade Tolkamer
Bioboerderij Lobith
Horsterpark Duiven
Spelletjesmiddag Tafeltenniskantine
Intratuin Duiven
17-02
18-03
21-04
19-05
16-06
12-07
18-08
15-09
20-10
17-11
15-12
Deelnemers
Vrijwilligers
24
8
19
9
20
10
24
19
13
9
19
13
11
10
23
23
23
20
11
11
10
5
13
6
Leerlingen
Maatschappelijke
Stage
4
3
38
7
Vrijwilligerscentrale
7.1 Vacaturebank
De Vacaturebank bemiddelt tussen degene die vrijwilligerswerk zoekt en de organisatie
of instelling die dit werk aanbiedt. De medewerkers van de Vacaturebank adviseren en
begeleiden de aspirant-vrijwilliger bij het vinden van een passende werkplek. Door het
bezoeken van de organisaties houden zij hun kennis over deze verenigingen en instellingen actueel.
Vrijwilligers kunnen op drie manieren de beschikbare vacatures bekijken:
1. Alle vacatures worden gepubliceerd op www.vrijwilligerscentralezevenaar.nl. Deze
website is onderdeel van www.vrijwilligerswerkregionaal.nl, een samenwerkingsverband van 17 Gelderse vrijwilligerscentrales.
2. Vacatures worden tweewekelijks in de lokale pers en op de regionale radio vermeld.
3. Door een afspraak te maken of door inloop tijdens de kantooruren.
Organisaties
Er stonden in 2011 ongeveer 175 organisaties bij de vacaturebank ingeschreven, 20
meer dan in 2010.
Vacatures
Begin 2011 had de Vacaturebank ongeveer 200 vacatures. In de loop van het jaar hebben we 100 nieuwe vacatures aangemeld gekregen, en 70 vacatures ingevuld. Het aantal
vacatures stond daarmee eind 2011 op 230.
Bemiddelingen
In 2011 hebben 242 personen gereageerd of laten weten interesse te hebben in vrijwilligerswerk. Van hen hebben er 85 vrijwilligerswerk gevonden.
Van alle mensen die interesse getoond hebben in vrijwilligerswerk, zijn er 124 weer uitgeschreven. Of omdat ze betaald werk gevonden hebben, of omdat ze moeilijk te bemiddelen zijn of omdat ze bij nader inzien toch afzagen van vrijwilligerswerk. Er zijn nog 33
intakes in behandeling.
Deze 242 personen hebben de weg naar de Vrijwilligerscentrale weten te vinden via de
advertenties in de plaatselijke media, via de radio. Ook werden zij doorverwezen door de
Arbeidsbeurs, RSD, Liemers Talent of instellingen op het gebied van de geestelijke gezondheidszorg (zoals GG-Net).
Vacaturebank
Vrijwilligers
Geïnteresseerden
Inschrijvingen
Aantal uitschrijvingen
Organisaties
Inschrijvingen
Vacatures
Vervulde vacatures
2010
2011
286
192
242
118
124
155
215
100
175
230
85
39
Samenwerking
Liemers Talent gebruikt sinds enkele jaren onze vacaturegegevens voor hun bemiddelingen. Met Arbeidsbeurs De Liemers (CWI, UWV) is er overleg geweest.
7.2 Maatschappelijke stages (MAS)
Het doel van de maatschappelijke stages is om jongeren kennis te laten maken met vrijwilligerswerk en hun te leren om als vrijwilliger een maatschappelijke verantwoordelijkheid te dragen. Tijdens deze stage ontdekken de jongeren overeenkomsten en verschillen in eigen en andermans leefwijze, in cultuur en levensbeschouwing.
De maatschappelijke stages worden samen met het Liemers College vorm en inhoud gegeven.
Caleidoz heeft hierin 3 taken:
• Versterken van vrijwilligerswerk in het algemeen en het bieden van passend aanbod
aan de leerling
• Ondersteunen organisaties bij het plaatsen van stagiaires en vrijwilligers
• Bevorderen dat de stagiaire van nu de vrijwilliger van de toekomst wordt
Daartoe houdt Caleidoz geregeld presentaties over maatschappelijke stage voor leerlingen en vrijwilligersorganisaties.
Werkwijze
Op twee locaties van het Liemers College is er een wekelijks spreekuur voor de maatschappelijke stageleerlingen. Ook docenten/mentoren kunnen daar terecht voor vragen
over de maatschappelijke stage.
Een website over maatschappelijke stage biedt meteen een vacaturebank waarop leerlingen kunnen inschrijven (www.mas-xpress.nl). Ook geven zij aan of ze al vrijwilligerswerk doen en/of ze een eigen idee hebben waar zij hun stage kunnen lopen. Op basis
van deze gegevens wordt de koppeling gemaakt tussen organisatie en leerling.
In 2011 zijn er 450 leerlingen van de derde klas in het schooljaar 2011-2012 op stage
gaan. Het aantal stage-uren is verhoogd van 20 uur per leerling naar 24 uur per leerling.
Stageplaatsen
Hieronder een overzicht van stage-sectoren met voorbeelden van organisaties/verenigingen in de gemeente Zevenaar die in 2011 een maatschappelijke stageplaats hebben
aangeboden. Dit is geen complete lijst: in totaal hebben ongeveer 120 vrijwilligersorganisaties meegewerkt aan de maatschappelijke stage.
Goede doelen
• Astmafonds de Liemers
• Stichting Milan Bindu
• Rode Kruis
40
ICT en media
• Favoriet FM
• computerles aan senioren
Kunst en cultuur
• Liemers Museum
• Seniorenorkest de Liemers
Natuur en milieu
• NME
• kinderboerderij Rosorum
• Leefklimaat
• Kringloopcentrum
Onderwijs en educatie
• Liemers Bibliotheek
• Basisscholen
Openbaar bestuur en politiek
• Gemeente Zevenaar (Brandweer)
Recreatie
• Caleidoz (Doedorp)
Religie en levensbeschouwing
• Werkgroep Thomasviering
• Kerk van Nu
Sport en beweging
• sv DCS
• sv OBW
• sv Babberich
• HVZ
• Basketiers
• Labyellov
Verenigingsleven
• Dansgarde De Toetenburgers
Zorg en welzijn
• Zonnebloem
• Liemerije
• Home-Start Liemers
• Caleidoz (Samen Uit)
41
7.3 Overige activiteiten
7.3.1 NL doet
Op 19 maart 2011 heeft de Vrijwilligerscentrale bemiddeld voor NL doet. De Marechaussee heeft op het Landgoed Sevenaer 1800 meidoornplantjes gepoot; gemeenteambtenaren hebben een bingo/liedjesochtend verzorgd bij Diafaan; het College van B&W heeft
plantjes bezorgd bij bewoners van de Pelgromhof; vrijwilligers hebben bij 4All de wanden
geschilderd; PvdA-leden hebben tuinmeubelen opgeknapt bij Liemerije en docenten en
leerlingen van het Liemers college hebben gefolderd voor Nandri.
Er zijn 68 vrijwilligers in touw geweest die dag.
Vrijwilligersverzekering
Van de vrijwilligersverzekering is diverse malen gebruik gemaakt. Voor meer informatie
zie www.vrijwilligerswerkgelderland.nl/zevenaar/Verzekering.
Vrijwilligersmarkt
In het kader van het Europees jaar van het vrijwilligerswerk (EJV) is op 3 november de
jaarlijkse vrijwilligersmarkt georganiseerd in het Musiater. Een sandwichman maakte de
bewoners van Zevenaar hierop attent. Naast Caleidoz presenteerden zich 15 organisaties.
Vrijwilligersfeest
Ook in het kader van het Europees jaar van het vrijwilligerswerk heeft de gemeente Zevenaar in het Musiater op 6 december een feestavond voor alle Zevenaarse vrijwilligers
georganiseerd. Er waren optredens van diverse verenigingen. De Vrijwilligerscentrale
bood ondersteuning.
Deskundigheidsbevordering
Aan vrijwilligersorganisaties zijn de cursussen Vinden en binden van vrijwilligers en
Communiceren kunt u leren aangeboden.
42
8
Algemene identificatiegegevens
Stichting Caleidoz
Steenhuizen 6
6901 JL Zevenaar
0316 – 243 204
[email protected]
www.caleidoz.nl
Identificatienummer kvk: 50306839
Structuur van het concern
Caleidoz is een stichting met een Raad van Toezicht en een Raad van Bestuur.
Dit besturingsmodel is volgens de Governancecode van de koepel MO-groep.
Caleidoz heeft een eenhoofdige Raad van bestuur (RvB).
De Raad van Toezicht (RvT) wordt gevormd door vijf leden met ieder een specifieke portefeuille. De portefeuilles zijn: voorzitterschap, vicevoorzitterschap, financiën, juridisch
en inhoudelijk.
De verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de RvT en RvB zijn vastgelegd in de
statuten.
Caleidoz heeft een AWBZ-erkenning voor de dagbesteding en Welzijn Thuis.
Caleidoz werkt voor de gemeente Zevenaar, de gemeente telt 32.000 inwoners.
Organogram Caleidoz
43
Samenwerking
• Caleidoz neemt deel aan ketensamenwerking voor dementie.
• Caleidoz coördineert en is de stuwende kracht in de samenwerking voor mantelzorgondersteuning in de gemeente Zevenaar.
• Caleidoz participeert in diverse lokale samenwerkingsverbanden, met partners als het
verpleeghuis Liemerije, GG-Net, STMG en Diafaan.
Colofon
Dit is een uitgave van Caleidoz Welzijn Zevenaar
Eindredactie en opmaak
Anzion Tekst en schrijfadvies (www.tekstenschrijfadvies.nl)
44