Sociaal-Cultureel Werk - Profi

De inhoud van dit thema:
1.2 Problemen in de samenleving
1.3 Persoonlijke ontplooiing
1.4 Maatschappelijke ontplooiing
1.5 Multiculturele samenleving en mondialisering
1.6 Samenlevingsopbouw
1.7 Tips voor de praktijk
1-1
Problemen in de samenleving:
• het onderscheid tussen sociale en maatschappelijke
kwesties
• verharding van het sociale leven
• individualisering
• armoede
• de taak van het sociaal-cultureel werk
1-2
Voorwaarden voor een optimale persoonlijke
ontwikkeling:
• een juiste stimulering tijdens de opvoeding
• voldoende scholing
• voldoende mogelijkheden om eigen kwaliteiten te
ontwikkelen
• positief rolmodel
• voldoende financiële middelen
• een goede maatschappelijke positie
• de taak van het sociaal-cultureel werk
1-3
Voor een zinvolle bijdrage aan de
samenleving moet je:
• voldoende liefde ervaren (hebben) en geven
• je voldoende zinvol sociaal betrokken voelen en zijn
• voldoende tevreden zijn met je werk/tijdsbesteding
• voldoende financiële mogelijkheden hebben
1-4
Multiculturele samenleving en mondialisering:
• multiculturele en monoculturele opvoeding
• sociaal-economische positie van allochtonen
• mondialisering
• integratie
• de taak van het sociaal cultureel werk
1-5
Samenlevingsopbouw:
• samenleving
• samenlevingsopbouw
• de taak van het sociaal cultureel werk
1-6
Invloeden op de samenleving:
• demografie
• religie
• cultuur
• maatschappelijke klassen
• wereldpolitiek
• landelijke politiek
• economie en welvaart
1-7
De inhoud van dit thema:
2.2 Doelstelling sociaal-cultureel werk
2.3 Het aanbod van het sociaal-cultureel werk
2.4 Aanbodgericht, vraaggericht of vraaggestuurd?
2.5 Vraagsturing in het welzijnswerk
2.6 Maatschappelijk ondernemerschap
2.7 Van vraag naar aanbod
2.8 Valkuilen
2.9 Andere manieren van financiering
2-1
Het sociaal-cultureel werk:
• biedt ondersteuning
• aan (groepen van) mensen
• bij hun deelname aan de samenleving
2-2
De ontwikkeling van het sociaal (cultureel)
werk:
• armoedebestrijding
• club- en buurthuiswerk
• sociaal-cultureel werk
2-3
Het dienstenpakket:
• aanbodgericht
• vraaggericht
• vraaggestuurd
• vraaggericht of vraaggestuurd
2-4
Vraagsturing in het welzijnswerk:
• de relatie burger - overheid
• de relatie overheid - welzijnswerk
• de relatie welzijnswerk - burger
2-5
Het proces van beleidsgestuurde
outputfinanciering
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2-6
vaststellen van gemeentelijke beleidsdoelstellingen
analyse van vraag en aanbod
formuleren van opdrachten aan welzijnsorganisatie
offerte door welzijnsorganisatie
beoordeling van offerte door gemeente
opstellen van contract
uitvoering van het contract
relatie opdrachtgever-opdrachtnemer
meten en rapporteren
evaluatie en subsidievaststelling
Financiering van sociaal-cultureel werk:
2-7
•
fondsen
•
sponsoring
•
aanbesteding
De inhoud van dit thema:
3.2 Activiteiten, projecten en programma’s
3.3 Projecten sociale samenhang
3.4 Projecten maatschappelijke participatie
3.5 Projecten ondersteuning, informatie en advies
3-1
Activiteiten, projecten of programma’s:
• soorten en doelen
• een keuze maken
3-2
Een bespreking van projecten en
programma’s ingedeeld naar:
• sociale samenhang
• maatschappelijke participatie
• ondersteuning, informatie en advies
3-3
Projecten sociale samenhang:
• Krachtwijken
• Jong en Oud Interactief (JOIN)
• Maatjes Clup
• Doe mee in je buurt
• Buurtvader- en buurtmoederprojecten
3-4
Projecten ondersteuning, informatie en
advies:
• programma’s ontwikkelingsstimulering en
opvoedingsondersteuning
• projecten voor jongeren
• projecten voor volwassenen
• projecten voor ouderen
3-5
Programma’s ontwikkelingsondersteuning:
• kindvolgsystemen
• VVE-programma’s
• overdrachtsformulieren
• themadozen
• taalstimuleringsprogramma’s
• programma’s voor oudere kinderen en tieners
3-6
Programma’s opvoedingsondersteuning:
• gezinsgerichte programma’s
• oudercursussen
• oudertrainingen
3-7
De inhoud van dit thema:
4.2 De methodische cyclus
4.3 Projectmatig werken
4-1
De methodische cyclus:
• beginsituatie vaststellen
• probleem of specifieke vraag formuleren
• doel formuleren
• een plan maken en uitvoeren
• acties en activiteiten evalueren en bijstellen
4-2
Probleem of specifieke vraag formuleren:
• informatie ordenen
• analyseren
• formuleren
4-3
Projectmatig werken in vier fasen:
1 de oriëntatiefase
2 voorwaardenscheppende fase
3 de uitvoering
4 de evaluatie
4-4
Beslismomenten:
1 oriëntatiefase: heeft een project kans van slagen en
starten we het project daadwerkelijk
2 voorwaardenscheppende fase: gaan alle partijen
akkoord met het projectplan en is er financiering voor
3 uitvoering: er kunnen verschillende beslismomenten
opgenomen zijn voor de uitvoering; bijvoorbeeld na de
eerste week van de vakantieactiviteiten, na een
belangrijke bijeenkomst met de doelgroep, na een
belangrijk onderzoek
4 evaluatie en afronding: is het project geslaagd en
wat zijn de aanbevelingen
4-5
De inhoud van dit thema:
5.2 Het maken van een plan van aanpak
5.3 Signaleren van een probleem … en dan?
5.4 Omzetten van outputafspraken naar een
uitvoeringsplan
5.5 De activiteitenmap
5-1
Het maken van een plan van aanpak:
1 oriëntatie
2 analyseren
3 strategie bepalen
4 uitvoeren
5 evalueren
5-2
De activiteitenmap:
• aandachtspunten bij het samenstellen van de
activiteitenmap
• de indeling van een activiteitenmap
5-3
Indeling van een activiteitenmap:
• voorkant
• wijzigingen
• inhoudsopgave
• gebruiksaanwijzing
• evaluatieformulier
• activiteiten in rubrieken
5-4
De inhoud van dit thema:
6.2 De groep
6.3 Groepscohesie en groepsstructuur
6.4 Het groepsproces
6.5 Invloeden op het groepsproces
6.6 De rol van de begeleider in het groepsproces
6-1
Een goede groep:
een groep waarin alle groepsleden het prettig vinden om
bij elkaar te zijn en samen activiteiten te doen
6-2
Drie belangrijke groepsverschijnselen:
• groepscohesie: de samenhang van de groep
• groepsstructuur: de opbouw van de groep
• groepsproces: het proces dat zich afspeelt als
groepsleden samen optrekken
6-3
De vijf fasen van het groepsproces:
1 verkennen
2 accepteren van de situatie en aangaan van relaties
3 bijdragen aan het groepsproces en een eigen plek
creëren
4 zich afwenden van de groep
5 afscheid nemen van de groep
6-4
Verkennen is:
• kennismaken met de begeleiders en de andere
groepsleden
• leren hoe het toegaat op de groep
• verkennen van de ruimte, de materialen en de
mogelijke activiteiten
• de eerste contacten leggen met groepsgenoten
6-5
Behoeften die bevredigd moeten worden:
primaire behoeften:
• voedsel
• warmte
• verzorging
hogere behoeften:
• respect en waardering
• zelfstandigheid
• ontwikkeling van de eigen talenten
• een positief zelfbeeld
6-6
Invloeden op het groepsproces:
• individuele groepsleden en de groep
• invloedrijke gebeurtenissen
6-7
Gebeurtenissen die invloed hebben op het
groepsproces:
• ruziemaken
• pesten
• subgroepvorming
• ziekte en dood
6-8
Functies van ruziemaken:
• verkennen van grenzen
• spelen met macht
• conflicten oplossen
• zichzelf verdedigen
• gevoelens uiten
• aandacht vragen
6-9
De inhoud van dit thema:
7.2 Probleemoplossing
7.3 Technieken voor het oplossen van problemen
7.4 Gespreksvaardigheden
7-1
De zes fasen van probleemoplossing:
1 probleemdefinitie, doel en plan van aanpak vaststellen
2 systematisch verzamelen van informatie
3 het trekken van voorlopige conclusies
4 voorbereiden van het gesprek
5 bespreking van de signalen en problemen
6 evalueren van de aanpak
7-2
Probleemdefinitie, doel en plan van aanpak:
• probleemdefinitie
• doel
• de aanpak
7-3
Bespreking van de signalen en problemen:
• opening van het gesprek
• bespreking
• afronding met afspraken
• aandachtspunten
7-4
Evalueren van de aanpak:
• vaststellen van de evaluatiecriteria
• vaststellen van de evaluatiemomenten
• evalueren van het proces van probleemoplossing
7-5
Technieken en methoden voor het oplossen
van problemen:
• besluitvorming
• brainstormen
• mindmapping
• onderhandelen
7-6
Besluitvorming:
• besluitvormingsproces
• aandachtspunten bij de besluitvorming
• soorten besluiten
7-7
Gespreksvaardigheden:
• actief luisteren
• non-verbale houding
• vragen stellen
• samenvatten
• concretiseren
• reflectie van gevoel
• reguleren
7-8
Vragen stellen:
• open vragen
• gesloten vragen
• brede vragen
• dieptevragen
• doorvragen
• waarom-vragen
• nieuwe vragen
• suggestieve vragen
7-9
Reguleren:
• openen
• gespreksdoelen vaststellen
• gesprekspunten vaststellen
• beschikbare tijd noemen
• terugkoppelen naar begindoelen
• samenvatten
• vragen stellen die sturing geven
• hardop denken
• afsluiten
7-10
De inhoud van dit thema:
8.2 Invloeden op het opvoeden
8.3 Wat is opvoeden?
8.4 Basisregels opvoeden
8.5 Opvoedmiddelen en opvoedstijlen
8.6 Opvoeden in verschillende culturen
8.7 Veel voorkomende opvoedingsproblemen en de
aanpak
8.8 Opvoedingsvaardigheden
8.9 De rol van televisie en computer bij het opvoeden
8-1
Invloeden op je manier van opvoeden:
• ideeën, wensen en idealen
• je persoonlijkheid
• je eigen opvoeding
• de samenleving
• lezen, praten en voorbeelden zien
8-2
Invloeden op je manier van opvoeden:
sturen: leiding geven en grenzen stellen:
• veiligheid bieden
• consequent zijn
• reageren op storend gedrag
• ouder-kind grens aangeven
steunen: bij de hand nemen en geven wat nodig is:
• aandacht
• begrip
• geduldig zijn
stimuleren:aanmoedigen zich te ontwikkelen:
• ruimte bieden
• een boeiende omgeving bieden
structureren: regels en routines overdragen en handhaven:
• praten en uitleggen
• onderhandelingsruimte geven
8-3
Opvoeden is:
• het verzorgen, grootbrengen en vormen van kinderen
• door het bieden van structuur, het steunen en
stimuleren van de sociaal-affectieve, cognitieve en
lichamelijke ontwikkeling en het sturen van gedrag
• negatief gedrag wordt daarbij zoveel mogelijk
genegeerd en positief gedrag beloond
8-4
Opvoedmiddelen:
• een gesprek voeren/uitleg geven
• een regel stellen
• afspraak maken
• orde handhaven
• actief luisteren
• ik-boodschap gebruiken
• belonen
• negeren
• straffen
8-5
Opvoedstijlen:
• autoritatieve
• autoritaire
• permissieve/ laissez-faire
• verwaarlozende
8-6
Opvoeden in verschillende culturen:
• Turkse en Marokkaanse opvoeding
• Kaapverdiaanse opvoeding
• Antilliaanse en Arubaanse opvoeding
• Hindoestaanse opvoeding
• afsluitend
8-7
Opvoedingsproblemen en de aanpak:
• liegen
• ongehoorzaamheid
• machtsstrijdjes
• jaloezie
• druk gedrag
• agressief en antisociaal gedrag
• contactproblemen
8-8
Opvoedingsvaardigheden:
• motiveren en stimuleren
• sfeer maken
• omgaan met gevoelens
• zelfredzaamheid stimuleren
• kinderparticipatie
• structuur bieden
• regulerend optreden
8-9
Structuur bied je door:
• een goede inrichting van de ruimte
• de overdracht van waarden en normen
• vaste regels en rituelen
• opvoedmethoden en opvoedtechnieken
• vaste begeleiders
8-10
Methoden om gedrag te reguleren:
• kinderen leren zelf problemen op te lossen
• schildpadmethode
• time-out
8-11
De inhoud van dit thema:
9.2 Activerend wijkonderzoek
9.3 Panels en cliëntenraden
9.4 Outreachend werken
9.5 Omgaan met diversiteit
9.6 Open en gesloten activiteiten
9-1
Omgaan met diversiteit:
• formulering van beleid
• draagvlak binnen de organisatie
• nieuwe samenwerkingsrelaties
• vaardigheden van de professionals
9-2
De inhoud van dit thema:
10.2 Open en gesloten systemen
10.3 Netwerken
10.4 Het opbouwen en onderhouden van
netwerkrelaties
10.5 De sociale kaart
10-1
Netwerken:
• wat is netwerken?
• het doel van netwerken
• voorwaarden aan een netwerk
• als het netwerk niet meer functioneert
• netwerken als sociaal-cultureel werker
• de taken van de sociaal-cultureel werker in een
netwerk
10-2
Netwerken:
het aangaan en onderhouden van relaties die op de een
of andere manier betekenis kunnen hebben voor een
individu, een groep of (sub)systeem
Een netwerk:
een groep mensen of organisaties die met elkaar
verbonden is en/of samenwerkt
10-3
Voorwaarden aan een netwerk:
• relaties opbouwen en onderhouden
• doelgerichtheid
• doelmatigheid
• positieve inzet
• goede afspraken
10-4
Het opbouwen en onderhouden van
netwerkrelaties:
• het opbouwen van vertrouwen
• problemen en oplossingen in het netwerk
10-5
De sociale kaart:
• wat is een sociale kaart
• functie van de sociale kaart
• samenstellen van de sociale kaart
• gebruiken van de sociale kaart
10-6
Gegevens voor de sociale kaart:
• naam van de instelling
• werkgebied
• werkwijze
• adres en telefoonnummer
• website en e-mailadres
• bereikbaarheid
• kosten
10-7
Voorwaarden voor toepassing sociale kaart:
• vraagstelling moet duidelijk zijn
• weten welke informatie je zoekt
• eventueel alternatieven onderzoeken
• vraagstelling en informatie checken
• informatie doorgeven aan de cliënt
10-8
De inhoud van dit thema:
11.2 Positie en functie van het vrijwilligerswerk
11.3 Visie op en beleid voor vrijwilligerswerk
11.4 Werkwijze
11.5 Regels en regelingen
11.6 Het werven van vrijwilligers en de introductie
11.7 De begeleiding
11.8 De tevredenheid van vrijwilligers onderzoeken
11.9 Algemene tips voor de begeleiding
11-1
Werkwijze:
• twee soorten vrijwilligers
• plaats in de organisatie
• inspraak
• klachten
• het werken met vrijwilligers samengevat
11-2
Regels en regelingen voor vrijwilligers:
• vergoedingen
• verzekeringen
• alcohol en roken
• regels, afspraken en protocollen
• het vrijwilligerscontract
• ondersteuning
11-3
Organisaties die ondersteuning bieden:
• vrijwilligerscentrale of vrijwilligerssteunpunt
• mantelzorgorganisaties
• landelijke organisaties
11-4
Werven en selecteren van vrijwilligers:
• werven van vrijwilligers
• selecteren van vrijwilligers
• introductie van nieuwe vrijwilligers
11-5
Het werven van vrijwilligers:
• vrijwilligerscentrale
• mond op mond reclame
• adverteren
11-6
Selecteren van vrijwilligers:
• functieomschrijving, taakomschrijving en profiel
• selectiecriteria
• het sollicitatiegesprek
• aannemen van de vrijwilliger
• afwijzen
• introductie
11-7
Begeleiding:
• het begrip begeleiden
• de begeleidingstaken van een sociaal-cultureel werker
• begeleidingsstijlen
• begeleidingsmethoden
11-8
Begeleiden is:
het geheel van activiteiten en handelingen dat je
beroepsmatig, bedoeld en bewust uitvoert om een
vrijwilliger te helpen zijn functie goed uit te oefenen
11-9
Begeleidingsstijlen:
• sturend
• ondersteunend
• laissez-faire (laat gaan)
11-10
Begeleidingsmethoden:
• individuele begeleiding
• groepsbegeleiding
• coachen
• zelfsturing
• competentiegericht begeleiden
• trainingen, opleidingen, cursussen en
themabijeenkomsten
11-11
De inhoud van dit thema:
12.2 Begripsvorming kunst en cultuur
12.3 Kunstzinnige ontwikkeling van kinderen
12.4 Indeling van activiteiten
12.5 Verschillende soorten activiteiten
12.6 De rol van de sociaal-cultureel werker
12.7 Programmeren van activiteiten
12-1
Kunstzinnige ontwikkeling van kinderen:
• de presymbolische fase (0 tot 2 jaar)
• de symbolische fase (3 tot 4 jaar)
• schematisch werken (5 tot 7 jaar)
• de fase van regelsystemen (8 tot 14 jaar)
• de metacognitieve fase (vanaf 15 jaar)
12-2
Indeling activiteiten naar:
• doel
• frequentie
12-3
Frequentie van activiteiten:
• eenmalige activiteiten
• projectmatige activiteiten
• cursorische activiteiten
12-4
Verschillende soorten activiteiten:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
12-5
schilderen en tekenen
fotografie
driedimensionaal werken
textiel maken of bewerken
drama
muziek
dans
multimedia
taal
cross-over
De rol van de sociaal-cultureel werker:
• zelf creatieve of culturele activiteiten voorbereiden,
uitvoeren en evalueren
• samenwerken met anderen in voorbereiding en/of
uitvoering en evaluatie
• belangrijke aandachtspunten in de samenwerking
12-6
Programmeren van een grootschalige
activiteit, enkele praktische tips:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
12-7
activiteit
doelstelling
organisatie
doelgroep
plaats en tijdstip van het festival
financiën
vergunningen en verzekeringen
het afsluiten van contracten
publiciteit
klussen
De inhoud van dit thema:
13.2 Functie van recreatie en ontmoeting
13.3 Frequentie van activiteiten
13.4 Onderzoeken van behoeften en interesses
13.5 Organiseren van activiteiten
13.6 Jouw rol als sociaal-cultureel werker
13-1
Mensen recreëren voor:
• ontmoeting
• ontspanning of juist spanning
• vermaak
• interesse
• ontplooiing (geestelijk of fysiek)
• kickervaringen (grenzen verleggen)
13-2
Frequentie van activiteiten:
• dagelijkse activiteiten
• wekelijkse activiteiten
• cursorische activiteiten
• incidentele activiteiten of festiviteiten
13-3
Onderzoeken van behoeften en interesses:
• kwalitatief onderzoek
• kwantitatief onderzoek
13-4
Jouw rol als sociaal-cultureel werker:
• competenties
• samenwerking met vrijwilligers
13-5
De inhoud van dit thema:
14.2 Kenmerken en belang van sport en spel
14.3 Functie van sport en spel
14.4 Frequentie van activiteiten
14.5 Verschillende soorten activiteiten
14.6 Organiseren van sport- en spelactiviteiten
14.7 De rol van de sociaal-cultureel werker
14.8 Speciale projecten rond sport en spel
14-1
Frequentie van activiteiten:
• dagelijkse activiteiten
• projectmatige activiteiten
• cursorische activiteiten
• incidentele activiteiten of festiviteiten
14-2
Verschillende soorten activiteiten:
• spelactiviteiten
• sportactiviteiten
14-3
Organiseren van sport- en spelactiviteiten:
• analyse van de beginsituatie
• planning
• realisatie
• evaluatie
14-4
De rol van de sociaal-cultureel werker:
• zelf uitvoeren van activiteiten
• samenwerken met anderen
• makelaar tussen vraag en aanbod
14-5
De inhoud van dit thema:
15.2 Wat verstaan we onder educatie en ondersteuning?
15.3 Educatieve activiteiten
15.4 Burgerschapsvorming; cursussen voor allochtonen
15.5 Alfabetisering
15.6 Informatie en advies; gezondheidsvoorlichting
15.7 Activiteiten sociale dienstverlening
15-1
Educatie:
het vergroten van kennis en het stimuleren van de
persoonlijke ontwikkeling van de cliënt of van de
ontwikkeling van groepen cliënten
15-2
Educatieve activiteiten:
• computercursussen
• taalcursussen
• activiteiten opzetten
• vergadercursussen
• cursussen voor vrijwilligers
15-3
Burgerschapsvorming; cursussen voor
allochtonen:
• het begrip allochtoon
• werken met allochtonen
• cursussen voor allochtonen
15-4
Integratie:
het uitwisselen van identiteiten tussen verschillende
groeperingen om te komen tot een situatie waarin
wederzijdse acceptatie ontstaat
15-5
Sociale integratie:
het proces van samenwerken tussen individuen en
groeperingen van verschillende afkomst of oorsprong in
een buurt waardoor zij opgenomen worden in het
grotere geheel van de samenleving
15-6
Alfabetisering:
• wat is alfabetisering?
• het herkennen van laaggeletterdheid en analfabetisme
• educatie en alfabetisering
• alfabetisme en de actualiteit
15-7
Activiteiten sociale dienstverlening:
• sociale dienstverlening en de sociaal-cultureel werker
• administratieve ondersteuning
• schuldsanering
• klussendiensten
15-8
De inhoud van dit thema:
16.2 Waarom blijven leren?
16.3 In de praktijk
16.4 Evalueren
16.5 Reflectie
16.6 Intervisie
16.7 Intercollegiale consultatie
16.8 Supervisie
16-1
Evalueren:
het vaststellen en beoordelen van acties of activiteiten
om op basis van dat oordeel conclusies voor het
vervolgtraject te trekken
16-2
Evalueren:
• waarom evalueren
• wanneer evalueren
• werkvormen voor de evaluatie
16-3
Informatie verzamelen om te evalueren:
• reflectiewandeling
• barometer
• grafiek
• foto’s
• kernvragen
• vragenlijst
• smiley
• rode draad
16-4
Reflectie:
• wat is reflectie
• zelfreflectie met het reflectiemodel
16-5
Intervisie:
• een methode om intervisie vorm te geven
• de intervisiegroep
16-6
De inhoud van dit thema:
17.2
17.3
17.4
17.5
17.6
17.7
17.8
17.9
17.10
17-1
Beleidsontwikkeling
Niveaus van beleid
Soorten beleid
De beleidscyclus
Bijdragen aan beleidsontwikkeling; taken en
verantwoordelijkheden
Kwaliteitszorg
Vakkennis en vaardigheden bijhouden en
toepassen
Rapporteren
Samenwerken
Beleidsontwikkeling is:
• vaststellen van doelen
• aangeven hoe die doelen bereikt kunnen worden
17-2
Arbeidorganisatie:
een samenwerkingsverband waarin de leden betaald
worden voor hun werk
17-3
Niveaus van beleid:
• strategisch beleid
• tactisch beleid
• operationeel beleid
17-4
Soorten beleid:
• algemeen beleid
• productie/dienstverleningsbeleid
• personeelsbeleid
• financieel beleid
• marketingbeleid
• communicatiebeleid
17-5
De beleidscyclus:
• voorbereiding beleidsplan
• vaststelling van beleid
• uitvoering van beleid
• evaluatie van beleid
17-6
Voorbereiding beleidsplan:
• analyse van de organisatie
• omgevingsanalyse
• SWOT-analyse
17-7
Een omgevingsanalyse volgens de PESTmethode is een analyse van:
• politieke ontwikkelingen
• economische ontwikkelingen
• sociaal-culturele ontwikkelingen
• technische ontwikkelingen
17-8
Een SWOT-analyse is een analyse van:
strengths:
sterkten van de eigen organisatie
weaknesses:
zwakten van de eigen organisatie
opportunities: kansen die de maatschappelijke
ontwikkelingen bieden voor de
organisatie
threats:
bedreigingen voor de organisatie die uit
de maatschappelijke ontwikkelingen
voortvloeien
17-9
Een beleidsplan:
• gaat uit van de huidige situatie binnen de organisatie
• is afgestemd op de ontwikkelingen in de omgeving
van de organisatie
• geeft richting aan de koers van de organisatie
• kan worden vertaald in concrete activiteiten
• wordt gedragen door alle geledingen binnen de
organisatie
17-10
Bijdragen aan beleidsontwikkeling; taken en
verantwoordelijkheden:
• productie-/dienstverleningsbeleid
• personeelsbeleid
• financieel beleid
• marketingbeleid
• communicatiebeleid
17-11
Kwaliteitszorg:
• wat is kwaliteitszorg
• de kwaliteitscirkel van Deming
• HKZ
17-12
Voorwaarden voor samenwerking in een
netwerk:
• duidelijkheid over het doel van de samenwerking
• acceptatie van ieders deskundigheid
• bereidheid om de werkzaamheden op elkaar af te
stemmen
• coördinatie
17-13
De inhoud van dit thema:
18.2 Wat is marketing?
18.3 Marketing en sociaal-cultureel werk
18.4 Marketingbeleid
18.5 Marketingdoelen
18.6 Marketingstrategie
18.7 De marketingmix
18.8 Public relations
18.9 PR-activiteiten
18-1
Marketing:
• alle activiteiten
• gericht op het optimaal afzetten van producten en
diensten
• door bij het aanbod van de producten en diensten zo
goed mogelijk rekening te houden met de behoeften
en specifieke wensen van de (potentiële) afnemers
18-2
Fasen marketingplan:
• analyse van de kansen en bedreigingen
• onderzoek en selectie van de doelen
• definitie van de marketingstrategie
• planning van het marketingprogramma
• organisatie en implementatie van het
marketingprogramma
• meting en evaluatie van de resultaten en eventueel
herdefinitie van de doelen
18-3
De marketingmix:
• product
• prijs
• plaats
• promotie
• personeel
18-4
De levenscyclus van een product kent vijf
fasen:
• introductiefase
• groeifase
• rijpheidsfase
• verzadigingsfase
• neergangsfase
18-5
Public relations:
• het stelselmatig bevorderen
• van wederzijds begrip
• tussen een organisatie en haar publieksgroepen
18-6
PR-activiteiten:
• huisstijl
• interne communicatie
• externe communicatie
• protocol
18-7
De inhoud van dit thema:
19.2 Financiën
19.3 Registratie en administratie
19.4 Archiveren
19-1
Financiën:
• inkomsten en uitgaven
• begroten
• budgetteren
• boekhouden
• verantwoordelijkheden en bevoegdheden
19-2
Inkomsten buurthuizen:
• bijdragen van deelnemers
• subsidies van gemeenten
• eventuele giften en sponsorgelden
• subsidies van fondsen
19-3
Begroten:
• functies van begroten
• externe begroting
• interne begroting
• begroting van een activiteit
19-4
Functies van een begroting:
• het toekennen van budgetten aan verschillende
activiteiten, werkeenheden en kostenposten
(bijvoorbeeld personeel)
• inzage geven in de financiering
• vergelijkingen mogelijk maken tussen verschillende
activiteiten, werkeenheden en over verschillende jaren
• keuzes kunnen maken voor het beleid op basis van de
inkomsten en uitgaven; prioriteiten stellen bijvoorbeeld
• het bewaken van de inkomsten en uitgaven
19-5
Boekhouden:
• boekhoudkundige begrippen
• een kasboek bijhouden
19-6
Registratie en administratie:
• administreren algemeen
• financiële gegevens
• kind- en oudergegevens buitenschoolse opvang
• gegevens deelnemers buurthuizen
• interne gegevens
• Wet bescherming persoonsgegevens
19-7
Administreren houdt in:
• het boeken (registreren) van gegevens
• verspreiden van gegevens
• archiveren van gegevens
• wegdoen of vernietigen van gegevens
19-8
Redenen voor het bewaren en registreren van
gegevens:
• vastleggen van persoonsgegevens medewerkers en
ouders
• voldoen aan wettelijke vereisten
• vastleggen van beleid, afspraken en werkwijzen
• ontwikkelingen van kinderen kunnen volgen
• verantwoording afleggen en controle mogelijk maken
• bewijzen vastleggen
• historie vastleggen
19-9
Kindgegevens:
• persoonsgegevens en bijzonderheden over de
kinderen
• overdrachtsgegevens
• gegevens over de ontwikkeling
• verantwoordelijkheden van de assistentleidinggevende
19-10
Persoonsgegevens en bijzonderheden:
• inschrijfformulier
• plaatsingsformulier
• intakeformulier
• kennismakingsformulier
19-11
Interne gegevens:
• beleidsplannen en uitvoeringsplannen
• inhoudelijke verslagen, registraties en rapporten
• overige administratie en beheer
• PR-materiaal
• verantwoordelijkheden van de sociaal-cultureel werker
19-12
Overige administratie en beheer:
• inkomende en uitgaande post, e-mail, fax en telefoon
• voorraadlijsten en bestellijsten
• vakliteratuur
• werkroosters
• presentielijsten van kinderen en deelnemers
• verzekeringen en garantiebewijzen
• PR-materiaal
19-13
Archiveren:
• het archief
• het bewaarprotocol
19-14
Inhoud bewaarprotocol:
• welke gegevens blijven bewaard
• de bewaarperiode per soort gegevens
• hoe worden ze bewaard
• waar worden ze bewaard
• door wie worden ze beheerd
19-15
De inhoud van dit thema:
20.2 Beheerstaken algemeen
20.3 Inventaris- en voorraadlijsten
20.4 Onderhoud
20.5 Milieuzorg
20.6 Veiligheid en gezondheid
20-1
Beheerstaken:
• het belang van procedures en afstemming
• procedures en regels
• verzekeringen
• taakverdeling
20-2
Werkprocedures zorgen voor:
• duidelijkheid
• constante kwaliteit
• coördinatie en afstemming
• veiligheid
20-3
Procedures en regels:
• openstelling en sleutelbeheer
• veiligheid
• openbare en gesloten ruimten
• afstemmen van werk op elkaar
• taakverdeling
20-4
Verzekeringen:
• opstalverzekering
• inboedelverzekering
• glasverzekering
• bedrijfsschadeverzekering
• aansprakelijkheidsverzekering
• geldverzekering
• autoverzekering
• inzittendenverzekering
• rechtsbijstandsverzekering
20-5
Milieuzorg:
• wetten
• energie- en waterbesparing
• afvalverwerking
• het invoeren van milieumaatregelen
20-6
Veiligheid en gezondheid:
• risico-inventarisatie en –evaluatie (RI&E)
• Warenwet en hygiënecode
• gezondheidsmanagement
• veiligheidsmanagement
• leren omgaan met gevaren
• vergiftiging
• Arboregels
• alcohol en roken
20-7
Alcohol en roken:
• Drank- en Horecawet
• Tabakswet
20-8