Document

PERSBERICHT
Huis ter Heide, 27 november 2007
Abrona voorgedragen voor HKZ-certificaat
Abrona wordt bij de Raad van Accreditatie voorgedragen voor het HKZ-certificaat, een soort keurmerk
voor de zorg. Op 22 november hebben de HKZ-auditoren dat meegedeeld aan Nico Peelen, voorzitter
Raad van Bestuur, in bijzijn van zo’n vijftig medewerkers die de drie dagen daaraan voorafgaand bij
de audits betrokken waren.
Abrona is in het najaar van 2006 gestart met het certificeringstraject. Bestaande procedures zijn
getoetst aan de HKZ-normen en nieuwe procedures zijn toegevoegd. Op de 160 locaties van Abrona
werden de procedures besproken en zonodig werd de werkwijze aangepast. Dit gebeurde met behulp
van interne audits, een soort onderzoeken van de werkpraktijk. Abrona-breed werden verbeteringen
doorgevoerd en op deze manier bereidde de organisatie zich voor op het ‘uur-U’: de externe audit
door certificeringsbureau KIWA.
Het HKZ-systeem dat alle medewerkers de afgelopen anderhalf jaar met elkaar hebben opgebouwd,
is zichtbaar een stukje van iedere medewerker geworden, zo concludeerden de auditoren. En dat is
een voorwaarde voor het succesvol werken met een kwaliteitssysteem.
“De gastvrijheid van alle medewerkers en de openheid waarmee ieder in zijn of haar keuken liet
kijken was hartverwarmend”, aldus Gideon van Dam, hoofdauditor. Hij en zijn collega-auditoren
bestempelden Abrona als ‘zeer prettige organisatie waar mensen trots zijn op hun werk en betrokken
zijn bij de zorgvragers’. Ook de innovatieve geest die de organisatie ademt, bleef niet onvermeld.
In het eindrapport nemen de auditoren nog een paar verbeterpunten op (zij noemen het liever
aandachtspunten, want ze zijn van mening dat Abrona met vlag en wimpel is geslaagd).
Nico Peelen nam de complimenten van de auditoren trots in ontvangst en zei blij te zijn met de
verbeterpunten. “Wij voelen ons uitgedaagd om doorlopend te blijven werken aan het verbeteren van
de kwaliteit van onze zorg en dienstverlening waarvan de zorgvragers en de medewerkers kunnen
profiteren. Uiteraard voor het behouden van het HKZ-certificaat. Maar ook hebben wij het
kwaliteitstraject ingezet om een cultuurverandering tot stand te brengen, waarbij verbeteringen
voortdurend worden opgezocht. We gaan het komend jaar de puntjes op de i zetten en ik nodig jullie
bij deze uit om volgend jaar terug te komen voor een check. Want natuurlijk hebben we onze zaken
dan nog steeds en beter op orde.”
Peelen besloot met de woorden dat hij het belangrijkste uit de audit vindt dat de Centrale
Zorgvragersraad de auditoren heeft verteld dat het ertoe doet wat Abrona doet. “Dat drijft ons voort.”
Abrona verwacht rond de jaarwisseling het officiële certificaat te ontvangen.
Abrona is een innovatieve christelijke organisatie die gespecialiseerd is in een brede dienstverlening
aan mensen met een verstandelijke beperking. Respectvol met elkaar omgaan vormt de basis. Wij
bieden wonen, werken, logeren, dagopvang, maaltijden en thuishulp. Als betrokken zorgorganisatie
zien wij vaak dat mensen met een verstandelijke beperking verrassend goed zinvolle functies in de
maatschappij kunnen vervullen. Abrona is daarom actief op het gebied van bedrijfsmatige projecten
waar mensen met een verstandelijke beperking kunnen werken. Abrona beschikt onder andere over
een hotel, diverse restaurants, een winkel en een kunstuitleen. De woonvoorzieningen,
dagbestedingscentra en bedrijfsmatige projecten van Abrona zijn gevestigd in de hele provincie
CHRISTELIJKE ORGANISATIE VOOR DIENSTVERLENING AAN MENSEN MET EEN VERSTANDELIJKE BEPERKING
Dienstencentrum
Amersfoortseweg 56, 3712 BE Huis ter Heide • tel. (0346) 35 99 11 • fax (0346) 35 11 75 • K.v.K. Utrecht S 41265769
Postbanknr. 15.54.28 • Rabobanknr. 37.52.06.272 • Crediet en Effecten Bank nr. 69.98.62.884
Utrecht.
Noot voor de redactie:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Hella Kuijpers, Hoofd Commuicatie & Marketing,
telefoon (0346) 359 235.
CHRISTELIJKE ORGANISATIE VOOR DIENSTVERLENING AAN MENSEN MET EEN VERSTANDELIJKE BEPERKING
Dienstencentrum
Amersfoortseweg 56, 3712 BE Huis ter Heide • tel. (0346) 35 99 11 • fax (0346) 35 11 75 • K.v.K. Utrecht S 41265769
Postbanknr. 15.54.28 • Rabobanknr. 37.52.06.272 • Crediet en Effecten Bank nr. 69.98.62.884