Huishoudelijk reglement dienst gezinszorg OCMW Heusden

Huishoudelijk reglement - poetsdienst via gebruikersbijdrage
Deze dienst richt zich tot gebruikers met een verminderd zelfzorgvermogen. Binnen deze
doelgroep wordt prioritair hulp verleend aan:
- personen die niet-belastingplichtig zijn en die het fiscaal voordeel van
dienstencheques enkel via een belastingskrediet kunnen bekomen
- kansarmen
- personen voor wie de bestelling van dienstencheques een te grote drempel betekent,
bijvoorbeeld bepaalde (hoog-)bejaarden en zorgbehoevenden met weinig
mantelverzorgers.
Het OCMW bepaalt wie gebruik kan maken van deze poetsdienst en wie beroep moet doen op
de poetsdienst via dienstencheques. De bepaling gebeurt op basis van een sociaal onderzoek
waarin de voormelde elementen beoordeeld worden en op basis van de organisatorische
mogelijkheden.
Om aan de voorwaarde van het verminderd zelfzorgvermogen te voldoen, moet de aanvrager
of partner aan minimaal één van de volgende criteria voldoen:
 Ouder zijn dan 65 jaar
 Gebruiker zijn van een erkende dienst gezinszorg
 Beroep doen op een dienst thuisverpleging.
 Een Bel-profiel score van minimaal 20 hebben.
 Recht hebben op een invaliditeitsuitkering, een tegemoetkoming hulp aan bejaarden,
een inkomensvervangende- of een integratietegemoetkoming.
 Gebruik maken van een Personenalarmsysteem.
 Gebruik maken van rolstoel
 Voor onduidelijke medische problemen wordt door de Thuiszorgdiensten van het
OCMW een medisch attest gevraagd.
 Kansarmen: verminderd zelfzorgvermogen wegens beperkte sociale en praktische
vaardigheden (motivatie via de betrokken sociale dienst):
o Tekort aan vaardigheden wegens minder-begaafdheid
o Tekort aan vaardigheden wegens generatie-armoede
o Praktische klussen niet aankunnen wegens psychische problemen
o Andere familiale en gezinsomstandigheden die een zware belemmering zijn en
het zelfzorgvermogen van de aanvrager verminderen
TAKEN VAN DE POETSHULP
De opdracht van de poetshulp is het normale onderhoud van de leefruimten en van de
onmiddellijke buitenruimten van de woning.
Hierbij is er aandacht voor de zelfredzaamheid van de gebruiker. De inzet van de
mantelzorgers wordt ondersteund en gepast aangevuld.
De poetshulp voert de opdrachten uit die tot het takenpakket behoren (zie bijlage 1) en
volgens de afspraken opgenomen in het individuele takenpakket.
Tijdens het eerste gesprek met het BBP (bevoegd begeleidend personeelslid / maatschappelijk
werker) wordt het individuele takenpakket samen met de gebruiker ingevuld en ondertekend.
De taken kunnen steeds aangepast worden in overleg tussen de gebruiker en het BBP van de
poetsdienst.
Dit huishoudelijk reglement is goedgekeurd op de OCMW-raad van 29/03/2011
Takenpakket: (zie bijlage 1)
De poetshulp draagt zorg voor volgende huishoudelijke taken:
- het normale onderhoud van de bewoonde plaatsen van de gebruiker en zijn
personen ten laste;
- de veiligheid van de gebruiker door middel van het buitenonderhoud in de directe
omgeving van de woning ( sneeuw ruimen, bladeren keren op het wandelpad,…).
Uitbreiding:De poetshulp mag een bepaalde tijd besteden aan strijkwerk mits dit besproken is
met het BBP en overeengekomen in het individuele takenpakket.
Andere uitzonderlijke taken kunnen enkel na bespreking met het BBP door de gebruiker en de
poetshulp.
Taken die NIET tot het takenpakket behoren:
- grote schoonmaak;
- plafonds afwassen;
- kelder en zolder opruimen;
- verven en behangen;
- poetsen van plaatsen die niet in gebruik zijn door de gebruiker;
- poetsen van de plaatsen die toebehoren aan personen die niet ten laste zijn van de
gebruiker;
- zware arbeid verrichten : het verslepen van kasten, meubels, zware voorwerpen,…
- in regen en vriesweer buiten kuisen.
Na een maand is er een evaluatie van het werk van de poetshulp aan de hand van het
individuele takenpakket. Indien de opdrachten niet overeenkomen met het overeengekomen
takenpakket kan de hulp bijgestuurd of stopgezet worden. Over deze stopzetting wordt beslist
door het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst.
VERPLAATSINGEN MET OF VOOR DE GEBRUIKER
Tijdens de uitoefening van haar/zijn taken bij de gebruiker is geen enkele verplaatsing voor de
gebruiker toegelaten. (Uitzonderingen zijn te bespreken met het BBP)
VEILIGHEID, HYGIENE EN MATERIALEN
De poetshulp moet in veilige en goede hygiënische omstandigheden kunnen werken.
Hieronder wordt verstaan:
- veilige elektrische apparaten;
- voldoende en aangepast materiaal ( zie bijlage 2);
- verwijdering van huisdieren tijdens de aanwezigheid van de poetshulp.
Omdat iedere werknemer recht heeft op een rookvrije werkomgeving vragen we de gebruikers
dat er niet gerookt wordt in de aanwezigheid van de poetshulp en/of tijdig de leefruimtes te
verluchten.
Problemen op dit vlak worden gesignaleerd door de poetshulp en indien nodig door het BBP
besproken met de gebruiker.
Indien de arbeidsomstandigheden, de veiligheid en de hygiëne niet gewaarborgd zijn, behoudt
het Bijzonder Comité van de Sociale Dienst het recht om de hulp te weigeren of stop te zetten.
Dit huishoudelijk reglement is goedgekeurd op de OCMW-raad van 29/03/2011
WERKREGELING TEN AANZIEN VAN DE POETSHULP
De poetshulp is tewerkgesteld vanuit de poetsdienst van het OCMW Heusden-Zolder. Het is
het BBP die na het sociaal onderzoek beslist in welk gezin en op welk tijdstip de poetshulp
werkt. De gebruiker kan geen aanspraak maken op een vaste of een bepaalde poetshulp van
het OCMW. Door omstandigheden kan een wisseling noodzakelijk zijn. De
verantwoordelijkheid hierover berust bij de poetsdienst.
De poetshulp werkt in dienstverband bij het OCMW. Dit houdt het volgende in:
- hij/zij houdt zich aan de afspraken die in de dienst gelden;
- hij/zij houdt zich aan het afgesproken takenpakket;
- hij/zij houdt zich aan de werkuren;
- hij/zij houdt zich aan de afspraken inzake veiligheid en hygiëne;
- contact met de gezinnen wordt beperkt tot de werkuren;
- de poetshulp doet geen overuren, tenzij in uitzonderlijke omstandigheden en na
overleg met het BBP;
- de poetshulp handelt geen opdracht thuis af;
- de poetshulp neemt geen werkmateriaal mee van haar/hemzelf naar het gezin;
- hij/zij houdt zich aan het beroepsgeheim;
- hij/zij mag geen geld of geschenken aanvaarden;
- hij/zij draagt de voorgeschreven werkkledij;
- het is de poetshulp niet toegestaan te roken tijdens de werkuren;
- de poetshulp mag geen sleutel van de woning aannemen zonder schriftelijke
toestemming van het OCMW.
WERKREGELING TEN AANZIEN VAN DE GEBRUIKER
Indien de gebruiker geen hulp nodig heeft in de voorziene periode, dient hij minimaal 2
werkdagen vooraf de dienst te verwittigen, behoudens onvoorziene omstandigheden. Bij
verzuim kan de prestatie aangerekend worden.
De gebruiker dient aanwezig te zijn als de poetshulp komt werken.
Indien de werkregeling gewijzigd wordt door bepaalde omstandigheden, vb. ziekte van de
poetshulp, verlof, vergadering, medisch onderzoek, … brengt de dienst de gebruiker zo vlug
mogelijk op de hoogte.
Het is niet altijd mogelijk om vervanging te voorzien omwille van organisatorische redenen.
De dienst tracht zoveel mogelijk naar oplossingen te zoeken om de continuïteit van de
hulpverlening te verzekeren.
TIJDSREGISTRATIE VAN DE POETSHULP
Om een tijdsregistratie te verrichten van de poetshulp, dient deze zich telefonisch te melden
bij het begin en het einde van de tewerkstelling. Voor deze aanmelding dient gebruik gemaakt
van het telefoontoestel van de gebruiker. Dit aanmelden gebeurt door een telefoontje naar een
gratis nummer en zal dus niet aangerekend worden door de telefoonmaatschappij. Het is
belangrijk dat deze aanmelding onmiddellijk gebeurt bij aanvatting van het werk en de
poetshulp herhaalt dit nog eens op het einde van de werkdag.
BEROEPSHOUDING EN BEROEPSGEHEIM
Net zoals de poetshulp, de gebruiker met respect, discretie en vriendelijkheid dient te
behandelen, wordt van de gezinnen een zelfde houding verwacht. Te familiaire of seksueel
getinte toenaderingen of uitspraken kunnen niet toegelaten worden.
Dit huishoudelijk reglement is goedgekeurd op de OCMW-raad van 29/03/2011
De poetshulp is gebonden door het beroepsgeheim. Hij/zij mag niet praten met
buitenstaanders over wat zij ziet en weet over de gebruikers.
De gebruikers dienen ook dit beroepsgeheim te respecteren en het de poetshulp niet moeilijk
te maken door vragen te stellen over de andere gezinnen waar ze hulp verlenen.
Anderzijds heeft de poetshulp recht op een privé-leven. Er wordt hem/haar geen vragen
gesteld over collega’s of hun thuissituatie. Het is niet nodig dat de gebruiker het adres en het
telefoonnummer van de poetshulp kent. Voor problemen en vragen wordt rechtstreeks contact
opgenomen met de poetsdienst.
BEPALING VAN DE BIJDRAGE
De gebruikersbijdrage is gelijk aan de kostprijs van een dienstencheque, verminderd met het
fiscaal voordeel. Op 1 juli 2009 bedraagt de bijdrage aldus 5,25 EUR per uur, maar dit bedrag
wordt telkens aangepast aan de prijs van de dienstencheques en de hoogte van het fiscaal
voordeel.
Uitzonderlijk kan er een korting van 50% toegekend worden door het Bijzonder
Comité voor de Sociale Dienst op basis van een individueel, uitgebreid en gemotiveerd
sociaal en financieel verslag van het bevoegd begeleidend personeelslid en/of de sociale
dienst.
FACTURATIE
De poetshulp zal op het einde van zijn/haar werkdag de maandstaat voorleggen die door de
gebruiker dient ondertekend te worden. Daarop staat de naam en het adres van de gebruiker
en de effectief gepresteerde uren van deze werkdag. Door de handtekening te zetten verklaart
de gebruiker akkoord te zijn met de gepresteerde uren. Aan de hand van dit formulier wordt
de factuur van desbetreffende maand opgemaakt.
VERZEKERING
De poetshulp is verzekerd door het OCMW voor lichamelijke letsels tijdens de werkuren en
ongevallen op de weg van en naar het werk.
Het OCMW is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid ten aanzien van gebruikers.
Ingeval de poetshulp tijdens haar/zijn werk schade toebrengt aan het materiaal en het bezit
dan zal de poetshulp de dienst zo vlug mogelijk verwittigen.
Na bespreking kan er een bestek voorgelegd worden en beslist de verzekeringsmaatschappij
van het OCMW over een eventuele terugbetaling.
Het beschadigd materiaal dient ter beschikking te blijven bij de gebruiker voor eventuele
expertise.
Dit huishoudelijk reglement is goedgekeurd op de OCMW-raad van 29/03/2011