1. Verklarende woordenlijst en verplichtingen van de leverancier als

1. Verklarende woordenlijst en verplichtingen van de leverancier als van de klant.
DPAS: het digitale prijsaanvraag systeem voor de bouwsector. DPAS is ontwikkeld door BOSOFTWARE BVBA (ook
genoemd: BOSOFTWARE).
Voor haar online digitaal prijsaanvraag systeem voert BOSOFTWARE handel onder de naam DPAS.
KLANT: De klant is iedere private of professionele persoon die diensten afneemt van BOSOFTWARE en DPAS,
evenals iedereen die in naam en voor rekening van een rechtspersoon optreedt.
OFFERTE: Offertes van BOSOFTWARE en DIPAS zijn geheel vrijblijvend en slechts te beschouwen als een
uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling door de klant.
Een offerte is slechts geldig voor de specifieke opdracht waarop ze betrekking heeft en geldt dus niet automatisch
voor volgende gelijkaardige opdrachten. Offertes omvatten enkel die diensten die er uitdrukkelijk in vermeld
worden.
Promoties, folders of catalogi, van welke aard dan ook, uitgaande BOSOFTWARE en DPAS enkel gepubliceerd op
haar website of een andere al dan niet internet – gerelateerde tool zullen niet beschouwd worden als een offerte.
TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST: Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer de klant een
bestelling plaatst bij BOSOFTWARE of DPAS (i) via de besteloptie al dan niet voorzien op de website of (ii)
telefonisch dan wel per e-mail, en op voorwaarde dat deze bestelling gevolgd wordt door een e-mail van DPAS
aan de klant waarbij deze een gebruikersaccount wordt verstrekt ter activatie én via ondertekenen van een
offerte/bestelbon en voorwaarden door de klant. Deze bestelling zal dan gevolgd worden door een e-mail van
DPAS aan de klant waarbij deze een gebruikersaccount ter activatie wordt verstrekt.
PLAATSEN VAN EEN GELDIGE BESTELLING: Een geldige bestelling veronderstelt minstens de opgave van
volgende informatie door de klant:

Identiteitsgegevens van de private of rechtspersoon met geldig e-mailadres;

Het gewenste pakket. De klant heeft de keuze uit diverse pakketten die op de website van DPAS wel
omschreven zijn.
Zo heeft de klant niet – limitatief de keuze uit een small, big of large pakket.
De keuze van het pakket van de klant zal in de overeenkomst tussen DPAS en de klant omschreven
worden.
De klant heeft ten allen tijde de mogelijkheid om diens keuze aan te passen.
Het verzoek tot aanpassing dient schriftelijk aan DPAS te worden medegedeeld, waarna DPAS de klant
zal begeleiden tot het aanpassen van de keuze conform de wensen van de klant.
Het aanpassen van de keuze heeft ook een aanpassing van de betalingsafspraken tot gevolg.
RECHTEN VOORBEHOUDEN AAN DPAS VOORALEER ER EEN GEBRUIKERSACCOUNT WORDT AFGEGEVEN:
Vooraleer over te gaan tot toekenning van een gebruikersaccount, bezit DPAS het recht om bijkomende
informatie op te vragen aangaande de klant en diens activiteiten, zoals maar niet beperkt tot onderzoek van
diens kredietwaardigheid.
De gegevens die een klant opgeeft voor het bekomen van een gebruikersaccount dienen in ieder geval accuraat,
waarachtig, up-to-date en volledig te zijn.
Bij gebrek aan correcte medewerking van de klant dienaangaande, of bij twijfels van DPAS omtrent de identiteit
of toelaatbaarheid van de activiteiten van de klant, behoudt DPAS zich het recht voor om de uitvoering van de
bestelling, door toekenning van een gebruikersaccount, te weigeren.
Ook bestellingen waaruit blijkt dat de klant de intentie heeft om de diensten zelf weder te verkopen, is DPAS
gerechtigd te weigeren.
VERBOD OM DE DIENTSTEN VAN DPAS AAN DERDEN TER BESCHIKKING TE STELLEN:
Elke verhuring of uitlening van de door DPAS of BOSOFTWARE verkochte goederen is zonder voorafgaandelijke
schriftelijke toestemming van DPAS of BOSOFTWARE verboden.
De klant mag de overeenkomst aan een derde niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van DPAS of
BOSOFTWARE.
Een weigering tot toekenning van een gebruikersaccount (en dus tot contracteren) door DPAS of BOSOFTWARE
geeft in geen geval aanleiding tot enige schadeloosstelling.
Eventuele wijzigingen of aanvullingen van de overeenkomst na toekenning van de gebruikersaccount, worden
slechts als geldig beschouwd na schriftelijk akkoord van of uitvoering door DPAS of BOSOFTWARE.
GEVOLGEN VAN HET TOSTANDKOMEN VAN DE OVEREENKOMST:
Een aanvaarding door DPAS of BOSOTWARE van een geldige bestelling door de klant leidt tot een activatie van
een gebruikersaccounts welke door DPAS aan de klant aangeleverd zal worden. Dit is een exclusieve en niet –
overdraagbaar gebruikersaccount.
Een login behoort slecht toe tot één persoon, en mag dan ook niet gedeeld worden met meerdere personen.
Per login dient iedere gebruiker van de klant een uniek wachtwoord in te stellen, dat tot diens persoonlijke
informatie behoort.
Via een gebruikersaccount en de daarbij horende login(s) wordt de klant toegang geboden tot de diensten van
DPAS of BOSOFTWARE.
Toegang tot de diensten impliceert een recht op gebruik van de diensten ten gunste van de klant. Dit recht op
gebruik kan enkel tegen betaling ontstaan. In geen geval impliceert dit enige eigendomsoverdracht van de
diensten door DPAS aan de klant.
Een gebruikersaccount bevat de locatie en toegangscodes waarmee de klant toegang wordt geboden tot de
diensten.
Het aantal logins komen overeen met het aantal gebruikers van de klant door DPAS toegestaan en volgens
aangekochte module.
Iedere klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de bescherming en beveiliging van diens gegevens inzake de
gebruikersaccount en login. De klant is ook voor diens inputgegevens verantwoordelijk.
De klant wordt verondersteld deze informatie niet over te dragen aan een derde partij en ieder ongeautoriseerd
gebruik onmiddellijk te sanctioneren, alsook te melden aan DPAS.
Ieder verlies of misbruik van de persoonlijke gegevens verbonden aan de gebruikersaccount en de daarbij
horende login zal dan ook niet kunnen leiden tot enige aansprakelijkheid in hoofde van DPAS.
Een klant dient ten allen tijde diens paswoorden aan DPAS mee te delen. Zo kunnen deze opgevraagd worden
wanneer de klant om assistentie verzoekt.
DEMO: Iedere potentiële klant wordt voorafgaandelijk bij de afsluiting van een overeenkomst de mogelijkheid
geboden om gebruik te maken van een demo van de diensten en dit gedurende 14 kalenderdagen.
Dit vereist een kosteloze online registratie door de gebruiker.
Na afloop van de termijn loopt de demo ten einde zonder dat enige verdere actie vereist is van de gebruiker.
Indien de klant naderhand (of zelfs voor afloop van de periode in kader van de demo) een definitieve bestelling
wenst te plaatsen, dient de klant hiervoor schriftelijk met DPAS te communiceren.
Op grond van Boek VI Markpraktijken & Consumentenbescherming van het Belgisch Wetboek Economisch Recht
geniet de private klant (in diens hoedanigheid als consument) in principe van een recht tot herroeping.
Een professionele klant heeft volgens de Belgische Wet geen recht tot herroepping. DPAS wenst gelijkheid en
geeft de professionele klant ook een herroepingsrecht.
Dit herroepingsrecht kan enkel tot stand komen als de klant geen demo heeft aangevraagd en maximaal 14 dagen
van het online prijsaanvraag systeem van DPAS gebruik heeft gemaakt. Na deze 14 dagen heeft de klant geen
herroepingsrecht meer.
Ook het leveren van de demo vormt een uitzondering op het herroepingsrecht zodat de klant zich niet op dit
herroepingsrecht kan beroepen.
Bovendien geeft de private klant, door het plaatsen van een bestelling nadat hij van de demo gebruik heeft
gemaakt, expliciet zijn akkoord om de uitvoering van de diensten aan te vangen en erkent hij aldus niet langer te
genieten van dergelijk herroepingsrecht.
VERPLICHTING TOT AANKOOP NA DE TOTSTANDKOMING VAN DE KOOP:
De klant is verplicht om de door DPAS geleverde goederen in ontvangst te nemen.
Indien de diensten op het moment van de levering niet door de klant in ontvangst worden genomen, is DPAS
gerechtigd om de goederen voor rekening en risico en op kosten van de klant op te slaan.
Na een periode van twee weken na de vooropgestelde levering is DPAS gerechtigd om de door haar aangeboden
diensten door te verkopen.
In een dergelijk geval dient de klant DPAS schadeloos te stellen voor een eventuele lagere opbrengst, de extra
kosten die DPAS wegens het verzuim van de klant heeft en voor eventuele andere schade die DPAS heeft geleden.
MAXIMALE WEBRUIMTE:
Bij de diensten van DPAS is er een maximale webruimte per pakket voorzien.
Wanneer de klant deze webruimte zal overschrijden, wordt de klant per e-mail verwittigd.
De klant zal dan een aantal dossiers dienen te verwijderen.
Indien er door de klant binnen de 14 kalenderdagen na ontvangt van dergelijke e-mails een aantal dossiers niet
verwijderd werden, dan zullen de oudste dossiers worden verwijderd totdat er terug 10% vrij is. Deze oudste
dossiers zijn dan onherroepelijk uit het systeem van DPAS verwijderd.
GEVOLGEN VAN VERWIJDERING VAN DOSSIERS:
Een klant kan ten allen tijde dossiers definitief verwijderen. Hiervoor zal telkens een bevestiging gevraagd
worden.
Wanneer de klant accepteert dat een dossier mag verwijderd worden, dan zal dit dossier definitief en
onherroepelijk verwijderd worden.
DPAS kan voor verwijdering van een dossier onder geen enkel beding aansprakelijk gesteld worden.
2. ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1. De Overeenkomst
Iedere overeenkomst gesloten tussen BOSOFTWARE BVBA, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te
Schonendonk 108 te 2200 HERENTALS en met ondernemingsnummer BE0895.963.363 en de klant wordt
beheerst door onderhavige algemene voorwaarden, de bestelbon, de facturen en de eventuele bijzondere
voorwaarden.
Bij ondertekening van deze documenten zullen ze gezamenlijk als de overeenkomst worden beschouwd.
De overeenkomsten die met DPAS gesloten zijn, vernietigen alle schriftelijke of mondelinge contracten,
voorstellen en verbintenissen die betrekking hebben op hetzelfde voorwerp en die aan de datum van deze
overeenkomst zouden voorafgaan.
Artikel 2. Het geregistreerde handelsmerk DPAS.
DPAS is product van BOSOFTWARE.
BOSOFTWARE voert handel onder de naam DPAS voor toepassingen in verband met de bouwsector.
Zo biedt BOSOFTWARE een online applicatie voor de bouwsector aan onder de naam DPAS.
De afwezigheid van een productnaam of logo op de producten die DPAS aan de klant ter beschikking stellen,
vormen geen verklaring van afstand van het handelsmerk en/of logo van DPAS of haar producten, of andere
intellectuele eigendomsrechten betreffende die namen, merken of logo’s.
Alle andere al dan niet geregistreerde handelsmerken zijn de eigendom van hun respectievelijke eigenaars.
Artikel 3. Aanpassingen van het aanbod en overeenkomst tussen DPAS en de klant.
BOSOFTWARE en DPAS bezitten het recht om de aanbieding en samenstelling van haar diensten aan te passen
wanneer zij hiertoe beslist. Indien bestaande klanten hiervan op de hoogte wensen te worden gehouden, dienen
zij hier een schriftelijk verzoek naar de maatschappelijke zetel van BOSOFTWARE te richten.
BOSOFTWARE en DPAS behouden zich het recht voor om de bepalingen van de overeenkomst te wijzigen. Indien
DPAS een aanpassing op de overeenkomst van een bestaande klant wenst aan te brengen, zal DPAS de klant
schriftelijk van haar wens tot aanpassing van het contract op de hoogte brengen.
Artikel 4. Informatieverplichting DPAS en totstandkoming overeenkomst met de klant.
De klant verklaart voldoende precontractueel geïnformeerd te zijn over de inhoud en draagwijdte van de
diensten.
De klant kon bijvoorbeeld gebruik maken van de website en een demo om zich voldoende van de diensten van
DPAS te informeren.
Commerciële documenten en aanbiedingen van DPAS scheppen geen verbintenissen in hoofde van DPAS. De
overeenkomst tussen DPAS en de klant komt slechts tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging van
de bestelling van de klant of bij begin van uitvoering door DPAS.
Artikel 5. Kennisname, aanvaarding en tegenstelbaarheid van de algemene voorwaarden.
Door ondertekening van de overeenkomst erkent de klant integraal kennis te hebben genomen van de algemene
voorwaarden en deze onvoorwaardelijk te aanvaarden. De klant erkent ze dan ook gelezen te hebben.
Deze algemene voorwaarden zijn te allen tijde raadpleegbaar op de website van DPAS met het adres
http://public.teamleader.be (hierna de “website”).
Deze voorwaarden hebben steeds voorrang op voorwaarden van de klant, zelfs indien deze bepalen dat zij als
enige gelden.
Onverminderd de toepassing van eventuele bijzondere voorwaarden die zijn opgenomen in een afzonderlijke
schriftelijke overeenkomst, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op iedere handelstransactie van
DPAS en haar klant.
Artikel 6. Voorrangsregels algemene voorwaarden.
Afwijkingen van dit kennisname en aanvaardingsbeding kunnen enkel schriftelijk in een afzonderlijke
overeenkomst worden gemaakt. Deze afwijkingen moeten ondertekend zijn door DPAS of BOSOFTWARE om
geldig te zijn.
Eventuele algemene voorwaarden voorkomend op de kantoren van de klant kunnen dan ook niet als stilzwijgend
aanvaard en zijn ondergeschikt aan onderhavige voorwaarden die exclusief van toepassing zijn op alle activiteiten
van DPAS.
Ingeval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en enig afzonderlijk schriftelijke
overeenkomst, gelden de bepalingen van deze schriftelijke overeenkomst.
Artikel 7. (Eenzijdige) wijziging van de algemene voorwaarden.
DPAS en BOSOFTWARE behouden zich het recht voor haar algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen.
De nieuwe algemene voorwaarden worden op haar website gepubliceerd. (www.dpas.be/voorwaarden.be)
Voor bestaande overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden ten tijde van de totstandkoming van de
overeenkomst gelden, tenzij BOSOFTWARE of DPAS aan de klant kenbaar maakt dat ze een aanpassing van de
overeenkomst wenst.
Dergelijke aanpassing zal aan de klant op redelijke termijn voorafgaandelijk door BOSOFTWARE of DPAS
aangekondigd worden.
In het geval de klant niet-akkoord gaat met – niet-limitatieve opsomming – (i) een wijziging van het aanbod of
de samenstelling van de diensten van DPAS, (ii) een wijziging van de algemene voorwaarden door DPAS of (iii)
een eventueel aangekondigde prijsaanpassing door DPAS, kan de klant ten allen tijde en door middel van het
sturen van een e-mail naar DPAS de overeenkomst beëindigen.
In geen geval biedt dit de klant evenwel een bijkomende eis tot schadevergoeding ten laste van DPAS.
Artikel 8. Duurtijd overeenkomst, de facturatiemechanismen en opzegging overeenkomst door de klant.
Een overeenkomst tot gebruik van de diensten van DPAS wordt in principe gesloten voor onbepaalde duur.
De verderzetting van de overeenkomst is evenwel steeds afhankelijk van voorafbetaling door de klant voor de
overeengekomen periode (kwartaal of jaar). Zodoende hanteert DPAS het principe van een abonnement.
De klant wordt voor het verstrijken van de termijn schriftelijk uitgenodigd om een nieuwe betaling door te
voeren. Bij vereffening van de factuur wordt het abonnement verder verlengd.
De bestellingen worden gefactureerd tegen de prijzen zoals in de overeenkomst vermeld.
Opzegging door de klant kan op ieder moment en om welke reden dan ook, mits verzending van een e-mail aan
DPAS.
DPAS of BOSOFTWARE houden eraan om binnen de vijf (5) werkdagen na datum van deze e-mail uitwerking te
verlenen aan deze beëindiging en de gebruikersaccount van de klant te deactiveren.
In ieder geval dient opzegging door de klant plaats te vinden alvorens DPAS is overgegaan tot facturatie in kader
van de voorafbetaling van de aankomende overeengekomen periode.
Indien de opzegging plaatsvindt nadat DPAS reeds is overgegaan tot facturatie, wordt de klant verondersteld
deze factuur tijdig te betalen (zelfs indien deze zinnens is geen verder gebruik van de overeenkomst te willen
maken). DPAS of BOSOFTWARE kennen geen schadevergoeding dan wel compensatie toe.
Artikel 9. Ingebruikname diensten en melden van gebreken.
De diensten van DPAS nemen de vorm aan van een “software as a service”.
Het louter meedelen van de gebruikersaccount (met bijhorende logins) aan de klant zal worden beschouwd als
aanvaarding van de diensten.
Ingebruikname van het portaal van de diensten door de klant staat gelijk met aanvaarding hiervan.
Ingebruikname en toegang tot de diensten door de klant veronderstelt een internetverbinding en het gebruik
van een moderne webbrowser (zoals maar niet beperkt tot de meest recente versie van Google Chrome). Bij
gebruik van een verouderde webbrowser, is het mogelijk dat de klant niet alle functies van de diensten kan
gebruiken of dat deze functies niet optimaal zullen functioneren.
De klant verbindt er zich toe om de verkochte diensten bij de levering onmiddellijk in ontvangst te nemen en te
onderzoeken of de kwaliteit en/of kwantiteit van de geleverde diensten overeenstemt met hetgeen werd
overeengekomen.
Onmiddellijk na de levering van de dienst, dient de klant een eerste verificatie uit te voeren. Deze onmiddellijke
verificatieplicht heeft - onder meer - betrekking op: hoeveelheden van de logins, conformiteit van de levering,
zichtbare gebreken van de software, etc.
De klant dient direct verifieerbare afwijkingen, op straffe van verval, binnen de 5 kalenderdagen na levering aan
DPAS over te maken via e-mail ([email protected]), maar in ieder geval 48 uur na ontdekking ervan. De klant dient
de gebreken op gedetailleerde wijze te omschrijven.
Het gebruik van de geleverde goederen, zonder klachten, door de klant impliceert onherroepelijk een
aanvaarding ervan.
Alle klachten op grond van verborgen gebreken dienen, op straffe van verval, binnen de maand na de ontdekking
ervan door de klant aan DPAS te worden meegedeeld als bepaald in deze paragraaf. De aansprakelijkheid van
DPAS voor eventuele verborgen gebreken in de door DPAS geleverde diensten is beperkt tot gebreken die zich
manifesteren binnen 6 maanden na de levering van de diensten.
Eventuele verborgen gebreken dienen zonder meer, op straffe van verval van verhaal, onmiddellijk en uiterlijk
binnen de 8 dagen na de ontdekking van het gebrek, per aangetekend schrijven door de klant aan DPAS te
worden gemeld. Klachten wegens verborgen gebreke ingediend na het verstrijken van deze termijn worden niet
langer door DPAS aanvaard.
Deze melding dient een gedetailleerde beschrijving van het gebrek te bevatten. Klachten wegens verborgen
gebreken schorten de betalingsverplichting in hoofde van de gebruiker van de diensten van DPAS niet op.
Artikel 10. Voorwaarden voor eventuele aansprakelijkheid der verborgen gebreken.
Op straffe van onontvankelijkheid van de klacht moet de klant kunnen bewijzen dat hij de diensten zowel voor
als na het ontdekken van de gebreken correct gebruikt en gebruikte.
De garantie of vrijwaring voor verborgen gebreken is in geen geval van toepassing indien de schade veroorzaakt
is door een foutief of onbeveiligd gebruik van de diensten door de klant (bv. geen gebruik van firewall of
onvoldoende bescherming tegen virussen).
Eveneens vervalt de aanspraak wegens verborgen gebreken ten laste van DPAS van rechtswege indien deze niet
aanhangig is gemaakt bij de bevoegde rechtbank binnen een termijn van 2 jaar nadat de feiten waarop de
aanspraak is gebaseerd door de klant werden ontdekt.
Elke aanspraak op vrijwaring vervalt bij verandering of herstel door de klant zelf of door derden.
De klant is gehouden tot vergoeding van de kosten gemaakt naar aanleiding van onterechte klachten.
Artikel 11. Omschrijving diensten van het pakket, incl. omschrijving d’er prijzen van het pakket.
Een pakket bevat volgende onderdelen, en dit tegen een bepaalde prijs per maand:

Login

CRM

Prijsaanvragen

Documentbeheer

Email templates

Prijsvergelijkingen

Overzicht Projecten;

Automatische herinneringen
Alle prijzen worden te allen tijde afgebeeld op de website en zijn uitgedrukt in euro. De prijzen zijn exclusief BTW.
De diensten zullen worden aangerekend aan de prijs zoals vermeld op de website op het ogenblik dat de
overeenkomst tussen partijen is tot stand gekomen.
In geen geval kan DPAS garanderen om haar prijzen - zoals vermeld op de website - voor een bepaalde termijn
te zullen aanhouden, gezien zij hiervoor afhankelijk is van de marktstructuur.
Voor zover de prijzen zijn gebaseerd op de alsdan geldende hoogte van loonkosten, kosten van
bestanddelen/diensten, sociale premies en overheidslasten, kosten van materialen en onderdelen,
wisselkoersen en/of andere kosten is DPAS in geval van verhoging of verlaging van één of meer van deze
prijsfactoren gerechtigd haar prijzen dienovereenkomstig te verhogen c.q. te verlagen wanneer zij hiertoe wenst
te beslissen en dit in overeenstemming met de wettelijk toegelaten normen.
De nieuwe prijsstructuur zal tenminste één maand voor de inwerkingtreding ervan via DPAS aan de bestaande
klanten ter kennis worden gebracht.
Artikel 12. De facturatie van DPAS naar haar klanten.
DPAS factureert aan haar klanten.
DPAS kan kiezen om de facturen per maand, per kwartaal of jaarlijks uit te sturen.
Door het bestellen/afnemen van de diensten, verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met het gebruik van
elektronische facturatie door DPAS, behoudens schriftelijke afwijking tussen partijen.
De factuur zal verzonden worden naar de elektronische bestemming die de klant heeft opgegeven bij diens
bestelling. De klant houdt eraan om DPAS
tijdig op de hoogte te brengen van eventuele wijzigingen
dienaangaande.
In het geval van opzegging door de klant, zullen de reeds betaalde gelden aan DPAS (onafhankelijk of de
voorafbetaling betrekking had op de periode van een kwartaal of van een jaar) definitief verworven blijven en
niet het voorwerp uitmaken van terugbetaling.
Artikel 13. Betaling van de factuur.
Betaling gebeurt na ontvangst van de factuur middels overschrijving, tenzij er een betalingsmogelijkheid bekend
is gemaakt.
De facturen zijn betaalbaar op de vervaldag. DPAS hanteert een betaaltermijn van 30 kalenderdagen te rekenen
vanaf de datum van iedere factuur.
Bij gebreke aan betaling van de facturen zal vanaf de dag van het verzenden van een rappel een
nalatigheidsintrest van 10% per jaar worden gevorderd op alle openstaande bedragen.
De onvoorwaardelijke betaling van een deel van een factuurbedrag, geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van de
factuur.
Facturen kunnen enkel geldig schriftelijk worden geprotesteerd bij aangetekende brief binnen de 14
kalenderdagen na factuurdatum en met vermelding van factuurdatum, factuurnummer en een gedetailleerde
motivering.
Artikel 14. Opschorting van de prestaties van DPAS in geval van laattijdige betaling.
DPAS is gerechtigd om bij wanbetaling en ten vroegste na de tweede betalingsherinnering haar dienstverlening
op te schorten en dit tot volledige betaling en dit zonder het feit dat verrichten diensten en gemaakte kosten
dienen te worden vergoed.
Indien betaling niet vrijwillig geschiedt en er zijn burgerrechtelijke procedures nodig ter inning van de geleverde
diensten zal een schadebeding worden gevorderd van 10% gelet op de daaruit voortvloeiend aanvullende kosten.
Artikel 15. Ontbinding.
Indien een der partijen één van haar essentiële verbintenissen niet nakomt, zoals de tijdige betaling van de
factuur of de tijdige levering, heeft de andere partij het recht om de overeenkomst zonder rechterlijke
machtiging en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling te ontbinden.
In dat geval is de in gebreke blijvende partij aan de andere partij een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd
ten belope van 10% van de waarde van het pakket, onverminderd het recht om een hogere vergoeding te
vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
Artikel 16. Opzegging d’er overeenkomst door de klant en expert d’er inputdata.
De klant heeft het recht om ten allen tijde de door DPAS aangeboden diensten te beëindigen, mits betaling aan
DPAS van een opzegvergoeding gelijk aan 50% van de vergoedingen die tijdens de normale resterende
contractstermijn nog verschuldigd zouden zijn.
Indien de overeenkomst tussen DPAS en de klant wordt beëindigd ingevolge een opzegging door de klant, is de
klant ertoe gehouden om voorafgaand aan diens opzegging en op eigen initiatief zijn ingegeven inputdata te
exporteren via de beschikbare export tools.
Artikel 17. Ontbinding van de overeenkomst door DPAS en de gevolgen ervan.
Gezien de overeenkomst van onbepaalde duur is, heeft DPAS het recht om de overeenkomst met de klant te
allen tijde, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke machtiging, zonder voorafgaande ingebrekestelling en
zonder betaling van enige schadevergoeding, te ontbinden.
De ontbinding geschiedt door deactivatie van het gebruikersaccount van de klant en zal enkel gebeuren wanneer
DPAS hiertoe objectief genoodzaakt wordt.
Onder objectieve noodzaak is begrepen, zonder beperkt te zijn tot:

Indien DPAS tijdens de overeenkomst redenen heeft om te veronderstellen dat de gegevens van de
klant vals, inaccuraat of verouderd zijn;

In het geval DPAS ontdekt of substantiële vermoedens heeft dat de klant haar diensten gebruikt voor
niet geautoriseerde doeleinden;

Bij vermoedens van schending van huidige algemene voorwaarden door de klant;

In het geval DPAS ontdekt dat de overeenkomst met de klant is gebaseerd op foutieve informatie van
de klant of wanneer DPAS vermoedt dat de klant een product van DPAS aankoopt omwille van redenen
die niet als objectief redelijk en aanvaardbaar kunnen beschouwd worden;

Indien de klant in gebreke blijft om zijn uitstaande facturen aan DPAS tijdig of volledig te betalen;

Bij staking van betaling of de aanvraag van een faillissement of gerechtelijke reorganisatie.


Bij vereffening of stopzetting van de activiteiten van de klant.
Indien DPAS gegronde redenen heeft om te twijfelen aan het feit of de gebruiker van DPAS zijn
verplichtingen tegenover DPAS zal nakomen.
Ingeval dat één van de vooraf beschreven gevallen zich voordoen behoudt DPAS zich tevens het recht voor om
een vergoeding te vorderen voor de kosten, rente en schade die DPAS heeft geleden en worden alle vorderingen
op DPAS onmiddellijk opeisbaar.
Na deactivatie is DPAS gerechtigd om de klant definitief de toekomstige toegang te ontzeggen tot de diensten,
dan wel de deactivatie opnieuw ongedaan te maken na onderhandeling met de klant.
DPAS houdt eraan om de klant te verwittigen van de deactivatie per e-mail minstens 5 kalenderdagen alvorens
de beëindiging zal plaatsvinden.
Bij deactivatie tijdens de looptijd van een periode (kwartaal of jaar) waarvoor DPAS reeds voorafgaande betaling
heeft ontvangen van de klant, houdt zij eraan deze betaling pro rata terug te betalen aan de klant binnen de 14
kalenderdagen na effectieve stopzetting van de diensten.
Indien de overeenkomst tussen DPAS en de klant wordt beëindigd door toedoen van DPAS, dient de klant binnen
de periode die DPAS heeft meegedeeld bij kennisgeving van de beëindiging zijn input-data te exporteren via de
beschikbare export tools.
Indien de klant de bepalingen van dit artikel niet naleeft, behoudt DPAS zich het recht voor om deze inputdata
te bewaren op grond waarvan zij deze naar best behoren met nodige confidentialiteit zal behandelen en niet
openbaar zal maken. Evenwel bezit DPAS in dergelijk geval het recht om de inputdata na verloop van tijd te
wissen en de kosten hieraan verbonden door te rekenen aan de klant na afloop van de overeenkomst tussen
partijen.
Deze kost zal de klant worden aangerekend via een factuur met een betaaltermijn van 10 kalenderdagen.
Artikel 17. Verbintenis tot confidentialiteit inputdata door de klant.
Alle data die wordt ingegeven door de klant bij gebruik van de diensten ( in deze algemene voorwaarden
omschreven als inputdata), zullen naar best vermogen en met de nodige zorg confidentieel worden behandeld
door DPAS.
DPAS zal zich louter beperken tot het analyseren van het gebruikersgedrag van haar klanten met het oog op
verbetering van haar diensten. Een lijst met medewerkers die toegang hebben tot de inputdata kan opgevraagd
worden door een e-mail te sturen naar [email protected].
Enkel wanneer de klant hiertoe uitdrukkelijk verzoekt in het kader van de helpdesk, zal DPAS eventueel andere
werknemers uitzonderlijk toegang verlenen tot de inputdata met het oog op een snelle en gerichte oplossing van
het probleem van de klant.
DPAS zal enkel overgaan tot het verlenen van toegang in de inputdata van haar klant aan derden, wanneer zij
hiertoe rechtsgeldig wordt verzocht (bijvoorbeeld: in kader van een juridisch onderzoek of wanneer zij hiertoe
bij vonnis wordt verplicht).
Elke kost of schade dat dergelijke toegang met zich meebrengt ten koste van DPAS, zal worden gedragen door
de klant.
Artikel 18. De klant is verantwoordelijk voor de inputdata.
DPAS fungeert als facilitator voor de verwerking van de inputdata van de klant, en dient dan ook als loutere
verwerker te worden beschouwd. De klant is en blijft de eindverantwoordelijke van diens verwerkte inputdata
en de inhoud daarvan.
De verwerking via DPAS mag plaatsvinden waar dan ook ter wereld, en middels de technieken die zij daartoe zelf
voldoende acht.
Iedere klant is verplicht om zelf de nodige confidentialiteit toe te kennen aan haar inputdata, en toe zien dat dit
tevens wordt nageleefd door derden aan wie zij de toegang verleent tot haar gebruikersaccount.
DPAS kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor het verlies van of onjuist gebruik van de inputdata
van haar klanten, behalve wanneer dit louter en alleen te wijten is aan haar fout.
Artikel 19. Geheimhoudingsverklaring.
Alle informatie (zoals maar niet beperkt tot bedrijfsgegevens, klantenlijsten of gegevens over loonlijsten) die
tussen DPAS en een potentiële klant wordt uitgewisseld voorafgaand aan een samenwerking tussen partijen tot
onderzoek van de mogelijkheden van een eventuele samenwerking, zal door elk van de ontvangende partijen als
confidentieel worden behandeld. Dezelfde verplichting geldt voor alle informatie die tijdens de samenwerking
tussen partijen wordt uitgewisseld. Deze confidentialiteitsverplichting heeft evenwel in geen geval tot gevolg dat
ideeën besproken tussen partijen die kunnen dienen tot verbetering of uitbreiding van de diensten van DPAS,
niet achteraf door en in naam van DPAS mogen worden uitgewerkt en vervolgens gecommercialiseerd.
De ontvangende partij mag deze confidentiële informatie uitsluitend bekend maken aan haar werknemers voor
zover deze daarvan kennis dienen te hebben voor het realiseren van een eventuele samenwerking.
Ieder van de ontvangende partijen zijn gehouden tot een eeuwigdurende geheimhouding, tenzij wanneer de
versterkte informatie openbaar bekend is geworden buiten toedoen of nalaten van de ontvangende partij, of
wanneer de ontvangende partij juridisch verplicht is tot bekendmaking.
Elk van de ontvangende partijen verplicht zich om de informatie op geen enkele wijze in exploitatie te nemen of
toe te passen voor enige ander doel dan het onderzoeken van een eventuele samenwerking tussen partijen.
Geen van de ontvangende partijen zal een aanvraag indienen tot intellectuele eigendomsbescherming, waar ook
ter wereld, met betrekking tot de aan hem versterkte informatie en zal ook niemand in de gelegenheid stellen
dit te doen, behoudens uitdrukkelijke toestemming van de verstrekkende partij.
Indien een van de ontvangende partijen nalaat de geheimhoudingsverplichting na te komen, zal door dit enkel
feit per gebeurtenis een onmiddellijk opeisbare vergoeding verschuldigd zijn van €20.000 per inbreuk ten gunste
van de verstrekkende partij, onverminderd het recht op vergoeding van de werkelijk geleden schade.
Artikel 20. Helpdesk.
In het geval de klant vragen heeft of problemen ondervindt aangaande de functionaliteit van de diensten, kan
beroep worden gedaan op de helpdesk van DPAS.
Deze helpdesk is volledig kosteloos. Deze helpdesk kan per e-mail ([email protected]) worden bereikt.
Via haar helpdesk zal DPAS de klant naar best vermogen en zo spoedig als mogelijk bijstaan in het zoeken naar
een
oplossing
voor
de
specifieke
vraag
van
de
klant.
Artikel 21. Beschikbaarheid DPAS.
De beschikbaarheid van de diensten kan te allen tijde door de klanten online, live en in real-time worden
geraadpleegd op de website van DPAS.
Bij problemen inzake beschikbaarheid van haar diensten, zal DPAS binnen de grenzen van het redelijke een
oplossing aanbieden.
In ieder geval bezit DPAS volledige vrijheid om te bepalen wat een gepaste oplossing of tegemoetkoming is naar
haar klanten.
DPAS kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enig verlies of enige schade die het gevolg zou zijn van het
onbeschikbaar zijn van haar diensten.
Artikel 22. Communicatie door DPAS over haar diensten.
DPAS zal via e-mail aangaande dienstgerelateerde aankondigingen, administratieve e-mails en nieuwsbrieven
communiceren. Ten allen tijde beschikt de klant over de mogelijkheid om zich uit te schrijven voor deze e-mails
en nieuwsbrieven.
Gezien deze communicatie wordt beschouwd als inherent deel uitmakend van de dienstverlening kan de klant
DPAS op geen enkele wijze aansprakelijk stellen voor wijzigingen van welke aard dan ook waarvan de klant
normaliter op de hoogte zou zijn gesteld door de communicatie maar geen kennis heeft van gekregen ingevolge
diens uitschrijving.
Artikel 23. Reclame onder prijsaanvragen.
DPAS zal op elke prijsaanvraag die de klant uitstuurt, verschijnen.
Artikel 24. Publicatie van klanten door DPAS op haar website.
DPAS behoudt eveneens het recht voor om haar klanten op haar website te publiceren.
Artikel 25. Aansprakelijkheid en exoneratie.
DPAS staat in geen geval het gebruik toe van haar diensten voor illegale of onwettige doeleinden, of voor de
overdracht van data die illegaal, lasterlijk, inbreuk maakt op iemands privacy, beledigend, bedreigend, schadelijk
is of een inbreuk maakt op iemands intellectuele eigendomsrechten (niet-limitatieve opsomming).
De bestemming van het gebruik van de diensten is de volledige verantwoordelijkheid van de klant. De klant
garandeert in geen geval de diensten te gebruiken voor de overdracht van “junk mail”, “spam”, “chain mail”,
“phishing” of andere ongewenste massadistributie van e-mail.
Het gebruik van de diensten en (het gedownloade materiaal via het gebruik van de diensten) verloopt op eigen
risico van de klant.
De klant erkent daarbij uitdrukkelijk dat de diensten door DPAS worden geleverd zonder enige verklaringen of
garanties, expliciet of impliciet. Zo geeft DPAS geen garanties met betrekking tot deze dienst of de informatie
verstrekt door deze diensten.
Zonder afbreuk te doen aan de algemeenheid van vorige paragraaf, garandeert DPAS niet dat: (i) de diensten
en/of website voortdurend beschikbaar, virusvrij, tijdig of volledig veilig zullen zijn, of (ii) de door de dienst
verstrekte informatie volledig, juist, nauwkeurig of niet-misleidend is.
De klant is in ieder geval zelf verantwoordelijk voor eventuele schade aan zijn computerprogramma of draadloos
apparatuur
na
gebruik
van
de
diensten.
Alle vermeldingen op de website zelf met betrekking tot de betrouwbaarheid en de beveiliging van de diensten
vormen een loutere beschrijving van de inspanningsverbintenis van DPAS.
DPAS zal aldus te allen tijde optreden naar best vermogen en eigen inzicht. Voor verdere uitleg over de
vermeldingen op de website verwijst DPAS steeds naar de inhoud van deze voorwaarden.
Een klant wordt geacht geen (confidentiële) informatie/gegevens (vb. een excel sheet met data) te verstrekken
aan DPAS op welke wijze dan ook of om welke reden dan ook. Indien hier toch wordt van afgeweken door
uitdrukkelijk handelen van de klant, erkent deze volledig op eigen risico te handelen. In zulks geval garandeert
DPAS met betrekking tot de verstrekte informatie niet dezelfde beveiliging en confidentialiteit als zij garandeert
met betrekking tot de inputdata.
DPAS is in geen enkel geval gehouden tot het vergoeden van onrechtstreekse, speciale of gevolgschade, zakelijke
verliezen, verlies van inkomsten, verlies van winst of verwacht spaargeld, verlies van contracten of zakelijke
relaties, verlies van reputatie of goodwill, verlies of beschadiging van informatie of gegevens, of enige andere
schade veroorzaakt uit het gebruik van de diensten. Deze beperking van aansprakelijkheid is tevens van
toepassing nadat DPAS uitdrukkelijk werd ingelicht over het potentiële verlies van de klant.
DPAS is evenmin aansprakelijk voor gebreken die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt worden door een
daad van de klant of van een derde, ongeacht of deze worden veroorzaakt door een fout of nalatigheid.
Aldus kan DPAS niet aansprakelijk gehouden worden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade
met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen,
administratie – of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënten of vorderingen
van derden, behoudens ingeval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout.
Met uitzondering van de vrijwaring door DPAS volgens bovenstaande garantiebepaling, is de contractuele,
buitencontractuele en andere aansprakelijkheid van DPAS beperkt tot een bedrag van €10.000 per schadegeval,
zelfs ingeval van zware fout.
Iedere aanspraak van de gebruiker van de diensten van DIPAS vervalt van rechtswege indien deze aanhangig is
gemaakt bij de bevoegde rechtbank binnen een termijn van 1,5 jaar nadat de feiten waarop de aanspraak is
gebaseerd door de klant gekend waren of redelijkerwijze gekend konden zijn.
De klant erkent tenslotte dat DPAS geen garantie biedt dat de diensten voldoen aan de regelgeving of vereisten
die gelden in enig rechtsgebied, behalve de regelgeving of vereisten die gelden in België zoals deze geldt op het
moment van levering van het product aan de klant door DPAS, zodoende DPAS niet verantwoordelijk kan gesteld
worden voor latere wetswijzigingen van welke aard dan ook.
Artikel 26. Overmacht.
Indien DPAS, wegens overmacht, in de onmogelijkheid verkeert om haar verplichtingen uit te voeren of de
uitvoering ervan onredelijk verzwaart, heeft zij het recht om de uitvoering ervan geheel/gedeeltelijk en voorlopig
voor de duur van deze overmacht dan wel definitief op te schorten, zonder tot enige vooropzeg gehouden te zijn
of enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Worden onder meer conventioneel als gevallen van overmacht beschouwd: inbeslagname, ziekte, oorlog,
blokkade, opstand, staking of lock-out, inbeslagname, tekort aan transportmiddelen, schaarste aan diensten,
beperkingen op het energieverbruik en dit hetzij bij DPAS, hetzij bij één van haar leveranciers.
In het geval van overmacht, houdt DPAS eraan om de voorwaarden van de overeenkomst te heronderhandelen.
In het geval tussen partijen geen akkoord kan worden bereikt, houdt DPAS zich het recht voor om de uitvoering
van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten voor de duur van de overmacht.
Artikel 26. Eigendomsrechten dienstenassortiment DPAS.
DPAS garandeert te beschikken over de nodige licenties of andere intellectueelrechtelijke bescherming voor het
aanbieden van haar dienstenassortiment.
Evenwel behoudt DPAS alle auteursrechten, merkrechten of de aan haar gegunde rechten op de door haar
opgemaakte dienstomschrijving, programma’s, concepten, teksten, ontwerpen, tekeningen, modellen, foto’s en
diensten, zodoende de klant niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DPAS mag overgaan tot het
kopiëren van de diensten of gebruik ervan andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld zijn.
Artikel 27. Privacy en verwerking persoonsgegevens.
De klant geeft aan DPAS de toelating om de verstrekte persoonsgegevens van de klant op te nemen in een
geautomatiseerd gegevensbestand.
DPAS handelt hierbij in overeenstemming met de Belgische wet d’er verwerking van de persoonsgegeven d.d. 8
december 1992.
Deze gegevens zullen gebruikt worden met het oog op het voeren van informatie- of promotiecampagnes in
verband met de door DPAS aangeboden prestaties en/of diensten in het kader van de contractuele relatie tussen
DPAS en de klant.
De klant kan steeds om mededeling en verbetering van zijn gegevens vragen. Indien de klant geen commerciële
informatie van DPAS meer wenst te ontvangen, dient de klant DPAS hiervan op de hoogte te brengen.
Artikel 28. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank.
Het Belgisch recht is van toepassing.
Geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar DPAS of
BOSOFTWARE haar maatschappelijke zetel heeft, tenzij DPAS of BOSOFTWARE hiervan uitdrukkelijk afwijkt.
Artikel 29. Taal d’er communicatie.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen erkent de klant dat de taal van deze algemene voorwaarden
eveneens de voertaal vormt in alle commerciële transacties met DPAS.
De oorspronkelijke taal van deze voorwaarden is Nederlands. Vertalingen of documenten opgesteld in een
andere taal, vormen steeds louter een toegift naar de klant toe.
Artikel 30. Nietigheden.
Eventuele nietigheid van één van de bepalingen van de Overeenkomst zal geenszins invloed hebben op de
geldigheid van de andere clausules van de overeenkomst. De partijen zullen alles in het werk stellen om, in
onderlinge overeenstemming, de nietige clausule te vervangen door een geldige clausule met dezelfde of
grotendeels dezelfde economische impact als de nietige clausule. Dit zal volgens hun loyaliteit en overtuiging
gebeuren.