Persbericht Proces management - Ngi-NGN

B I S N E Z
MANAGEMENT
PERSBERICHT
Onderzoek naar de rol van procesmanagement in Nederlandse organisaties
Botsing planningshorizon algemeen management en ICT
management
De planningshorizon van het algemeen management van Nederlandse organisaties
neemt steeds verder af. Veel algemeen managers kunnen nauwelijks verder dan 1
jaar vooruit plannen. Het ICT management van deze organisaties daarentegen heeft
noodgedwongen een planningshorizon van gemiddeld 2 jaar. Hierdoor zijn
organisaties onvoldoende in staat om innovatief en flexibel in te spelen op de
dynamiek van de markt. ICT afdelingen kunnen niet snel genoeg reageren.
Procesmanagement blijkt de oplossing.
De planningshorizon van organisaties is afhankelijk van de turbulentie in de
omgeving; een algemene trend is dat de planningshorizon voor de business steeds
korter wordt en dat ICT directeuren niet goed in staat zijn om hun ICT planning
hierop af te stemmen. Quote van een ICT Directeur van een Top 10 Europese
organisatie: ”50% van het vooraf vastgestelde ICT budget is besteed aan
activiteiten en projecten die aan het begin van het jaar niet in de planning stonden”.
Dit is geen uitzondering maar wordt breed herkend.
Procesmanagement: de katalysator tot toekomstrobuustheid
Uit het onlangs uitgevoerde onderzoek naar de rol en volwassenheid van
procesmanagement in Nederland blijkt dat vrijwel alle
organisaties
procesmanagement zien als de katalysator om toekomstrobuustheid te bereiken.
Een toekomstrobuuste organisatie is in staat om zich met de hele organisatie,
inclusief de ICT, snel aan te passen aan veranderende omstandigheden. Volgens de
respondenten is procesmanagement dé brug om business innovaties en
procesflexibilisering door te vertalen naar ICT.
Succesfactoren
Als een organisatie de ambitie heeft om toekomstrobuustheid te bereiken, blijken
twee factoren van groot belang.
1. Toekomstrobuustheid stelt hoge eisen aan de flexibiliteit van
onderliggende systemen. Meer dan de helft (53%) van de onderzochte
organisatie is bezig met het ‘service gericht’ maken van hun
geautomatiseerde systemen, middels service-IT zoals SOA en SAAS.
B I S N E Z
MANAGEMENT
Percentage Nederlandse organisaties met
procesmanagement en implementatie service ICT
Procesmanagement
geimplementeerd, nog
geen service ICT
32%
52%
16%
Procesmanagement en
service ICT
geimplementeerd
Procesmanagement
geimplementeerd bezig
met implementatie van
service ICT
2. Toekomstrobuustheid vereist systemen waarin ‘business rules´ snel
aanpasbaar zijn (business rules management). Op dit moment zijn de
meeste geautomatiseerde systemen nog lang niet zover. Uit het
onderzoek komt naar voren dat het verschil tussen de huidige situatie en
de ambitie op dit onderwerp het hoogste is. Van de onderzochte
organisaties geeft 68% aan nu bezig te zijn met het vastleggen van de
business rules en verwacht pas over twee jaar zover te zijn dat deze rules
ook in de applicaties zijn geïmplementeerd.
Beheren van business rules
geen aandacht voor
business rules
11%
68%
21%
bezig met het
documenteren van
business rules (buiten
de systemen)
business rules
ondergebracht in
business rules
management systemen
Krachtige sturing topmanagement bepalend
De
kanteling
naar
procesgericht
sturen
vereist
lange
termijn
managementcommitment en executie kracht. Het algemeen management wil graag
snel resultaat, de procesmanager wil graag flexibiliteit door samenhang in de
procesketen. De uitdaging waar de toekomstrobuuste topmanager voor staat is deze
korte en lange termijn ambities met elkaar in balans brengen.
Onderzoeksopzet
Het onderzoek is van juli tot en met oktober 2009 uitgevoerd door Bisnez
Management met medewerking van studenten van de Erasmus Universiteit, het
B I S N E Z
MANAGEMENT
BPM Magazine en het Tijdschrift Informatie. Middels een enquête is het onderzoek
uitgezet onder Nederlandse organisaties. Dit leverde ruim 100 respondenten op.
De enquêteresultaten zijn door de onderzoekers geanalyseerd en getoetst met
andere onderzoeksgegevens. De tussenresultaten zijn in een aantal interviews en
een brainstormsessie met
praktijkdeskundigen van zeer verschillende grote
organisaties en een selectie van de geënquêteerden geanalyseerd. De resultaten zijn
samengevat in een rapport dat op te vragen is bij Bisnez Management
www.bisnez.com.
-0-0-0-0-0-0-
Noot voor de redactie: voor meer informatie kunt u contact opnemen met de
onderzoekers Peter Noordam, directeur Advies bij Bisnez Management (tel. 0651291638) en Dave Stam, adviseur bij Bisnez Management (tel. 06–26336900). Het
rapport kunt u opvragen bij het kantoor van Bisnez Management (tel. 0182-350325
of [email protected]).