Optimaliseren website - Hanzehogeschool Groningen

Internetmarketing in de
toeristische sector
TORECO
30 oktober 2013
Sylvia Jansen-Jobse
Voorstellen
Sylvia Jansen-Jobse
• Opleiding HBO vrijetijdsmanagement
• Werkzaam bij Hanzehogeschool,
Kenniscentrum Ondernemerschap
• Project Versterking Ondernemerschap in de
Toeristische en Recreatieve sector
• Focus marketing en toerisme
• Meer dan 80 bedrijven marketingadvies
In de praktijk
• Vaak weinig budget voor marketing
beschikbaar.
Dus:
• Low of No Budget Marketing
In de praktijk
Lang leven Internet!
Hier kan je met beperkt budget veel bereiken.
Dit kost wel TIJD!
In de praktijk
“Gasten zeggen vaak
dat ik een leuke website heb”
Agenda
• Wie ben je en wat wil je uitstralen / vertellen?
• Optimaliseren website
• Bezoekers krijgen op website
(Sociale media)
De eerste stap
• Wie ben je? (missie)
• Wat zeg je dat je bent? (identiteit)
• Wat zeggen anderen? (reputatie/imago)
Wat zeg je dat je bent?
Wat zeggen anderen?
Wat zeg je dat je bent?
Wat zeggen anderen?
Optimaliseren website
Stap 1: Wie????
Durven kiezen!
Uitbundig
geel
Gezellig
lime
Avontuurlijk paars
Ingetoge
n aqua
Controle
Rustig
groen
Optimaliseren website
Stap 2: Aandacht trekken
Bron: www.frank-ly.nl
Optimaliseren website
Binnen 1 seconde: de eerste indruk
• Gevoelsmatig, design
• Kleur: invloed op de emotie
• Helderheid: layout helder, contrast goed,
teksten duidelijk leesbaar
• Afbeeldingen: afbeeldingen en fotografie
aansluiten op doelgroep en boodschap
ondersteunen
Optimaliseren website
2-5 seconden: de kennismaking
• Rationeel: valt er voor mij hier ‘iets te halen’,
voorziet in behoefte?
• Unique Selling Point: onderscheidend
vermogen
• De kernboodschap: wat doe je om USP waar
te maken
• Kort en krachtig: korte teksten, goed lopende
zinnen
Optimaliseren website
Test
Voor wie? Wat beleven? Aansprekend?
Zou je verder kijken?
Optimaliseren website
Zelf testen?
Laat je homepage zien aan iemand die jouw
bedrijf niet kent, sluit de browser na 5
seconden en vraag:
• Wat is het doel van deze website?
• Wie willen we aanspreken?
• Waarom zouden ze bij ons kopen?
Optimaliseren website
Verkoop een beleving/gevoel
Optimaliseren website
Meer plaatjes dan tekst
Optimaliseren website
En verder:
• Actueel!!!
• Teksten niet te lang en breed, gebruik tussenkopjes
• Activeer je bezoeker contact op te nemen
• Goede doorleiding naar actie (reserveren)= Stimuleren tot
aankoop
• Maak duidelijk hoe reserveren (veel manieren in branche)
• Niet te veel menu-items
• Consequente lay-out
• Goede kwaliteit grote foto’s, aansluitend bij doelgroep en
aansluitend bij tekst
Bron: www.Diepbizniz.nl
Optimaliseren website
Mobiele communicatie steeds belangrijker
• Steeds meer Smartphones
• Mensen steeds meer continue online
• Onderweg informatie opzoeken -> welke info
is dan relevant
Hoe ziet uw website eruit op een mobiel?
Bezoekers op website
Natuurlijke zoekresultaten:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
75% techniek: goede webbouwer en zelf toegang tot CMS!
Actueel!
Geen duplicate content
Vaststellen zoekwoorden (Google zoekwoordplanner)
Zoekwoorden in:
Navigatiemenu
Teksten en vooral in url’s, kopjes (h-tags) en interne links
Titels/Descriptions
Tags Foto’s
Bezoekers op website
• Linkbuilding (linken op goed bezochte
websites, bij voorkeur in context)
• Google Adwords
• Social media
Sociale media
•
•
•
•
•
Youtube, bijv. met een eigen kanaal
Facebook
Twitter
Google+
LinkedIn (vnl. zakelijk)
Sociale media
• Bereiken potentiële nieuwe gasten
o Op zoektermen (Twitter)
o Via netwerk van jouw gasten (Facebook)
• Relatiebeheer, in beeld blijven…
• Vindbaarheid (invloed op positie in Google)
Sociale media
Ook voor social media geldt; stem af op je
doelgroep!
En bedenk; wat heeft het voor toegevoegde
waarde dat ik hier aanwezig ben voor de
gebruiker!
Waarom is het leuk om mij te volgen?
Wat vindt mijn doelgroep interessant?
Sociale media
Verkoop een beleving/gevoel
•
•
•
•
•
•
https://www.facebook.com/pages/Paardenvakantie-Drenthe/161890887236607
https://www.facebook.com/pages/ATB4daagse-Drenthe/275263149171547
https://www.facebook.com/pages/Camping-de-Reeenwissel/234623529926138
https://twitter.com/opdenorgerberg
https://twitter.com/norgerberg
https://www.facebook.com/CampingDeKleineWolf
Sociale media
Sociale media
• Stimuleer ‘Vind ik leuk’, het reageren op
berichten en berichten delen (Facebook)
• Stimuleer mensen jou te ‘volgen’ en
‘Retweeten’ (Twitter)
• Fotoactie (verzamelen content)
• Weggeef-actie*
• Actief vragen ervaringen op ‘Zoover’ te
plaatsen
Sociale media
Vergeet niet jouw ambassadeurs hiervoor te
bedanken / belonen!
• Like reacties, bedank, reageer op vragen/
opmerkingen.
Maak je volgers belangrijk, bijvoorbeeld:
• Exclusieve aanbiedingen
• Vragen van mening over bepaalde
onderwerpen
Bezoekers op website
Meten is weten!
• Google Analytics
• Regelmatig analyseren
• En aanpassingen doen
Vragen?
Contact
Met vriendelijke groet,
Sylvia Jansen-Jobse
Adviseur Team Toerisme
HanzeHogeschool Groningen /Kenniscentrum Ondernemerschap
Zernikeplein 7
Postbus 70030
9704 AA Groningen
T 050 - 595 73 18
F 050 - 595 29 27
M 06 - 126 193 87
E [email protected]
I www.toerismenoordnederland.nl