PowerPoint-presentatie
advertisement
HbH DGWW 2017 FOT 26-04-2016 Wmo 2015 en HbH • Maatschappelijke ondersteuning omvat o.a. het ondersteunen van de zelfredzaamheid en de participatie van personen met een beperking of met chronische psychische of psychosociale problemen zoveel mogelijk in de eigen leefomgeving. • Zelfredzaamheid betekent dat inwoners in staat zijn tot het uitvoeren van de noodzakelijke algemene dagelijkse levensverrichtingen en het voeren van een gestructureerd huishouden. Wmo 2015 en HbH • Gestructureerd huishouden Iedereen moet gebruik kunnen maken van een opgeruimde en functionele huiskamer, slaapkamer, keuken, toilet, badkamer en hal/gang. (Vergelijk definitie Tzorg) • Maatwerkvoorziening Hulp bij het Huishouden heeft als doel inwoners in staat te stellen tot het voeren van een gestructureerd huishouden, voorzover de inwoner daarin niet kan voorzien op eigen kracht, door inzet van zijn sociale netwerk (mantelzorg, vrijwilligers) of het gebruik van algemeen gebruikelijke voorzieningen, voorliggende voorzieningen en algemene voorzieningen. Resultaatgebieden • Schoon en leefbaar huis eventueel aangevuld met afspraken m.b.t. booschappen doen, bereiden of klaarzetten van maaltijden en wassen en strijken van kleding. • Organisatie van het huishouden (regie) eventueel aangevuld met afspraken m.b.t. de zorg voor kinderen die tot het gezin behoren. Werkwijze 2017 Eerste jaar (2017): PxQ financiering Gemeente • Voert het gesprek met de cliënt. • Stelt resultaatgebieden, benodigde tijd en andere afspraken vast (op basis van protocollen en normen die nu worden gebruikt). • Legt een en ander vast in beschikking. Aanbieder • Werkt de afspraken in overleg met cliënt uit (ondersteuningsplan). • Factureert het aantal geleverde uren en geeft deze door aan CAK. Inkoop beleids cyclus – Invulling goed opdrachtgeverschap Aanbevelingen Realisatie Rechtmatigheid Doelmatigheid -/- € Input: Wettelijk (lokaal)beleid Kwaliteit 2 aanbieders Aanbod en producten Gestelde eisen Financiële realisatie Ontwikkelpunten Juiste aanbieder met contract Realisatie Leveranciers Proactief Toezicht Selecte en aselecte steekproef Beleidsplan Wmo Gemeente Verordening Aanbesteding Overeenkomst Leveren conform contract Meten KPI’s Ervaringen Cliënten Reactief Toezicht klacht, incident, calamiteit Kanteling Eigen kracht Juiste ondersteuning Aanbevelingen Aanbod en producten Gestelde eisen Ontwikkelpunten Juiste inzet bij de vraag Kwaliteit van zorg Voldoet aan eisen Monitoring budgetplafond Evaluatie Resultaat m.b.t. zorg Score klantervaring Score klanttevredenheid Score kwaliteitsmetingen Kwaliteit 1 cliënten Vormen van Financiering • Productfinanciering (2017) • Trajectfinanciering • Resultaatfinanciering Productfinanciering Voordelen • P x Q, je betaalt wat je afneemt • Eigen bijdrage is gelijk aan levering • Geen verandering voor cliënt • … Nadelen • Hoge administratieve last • … Trajectfinanciering Voordelen • • • • Meer flexibiliteit voor aanbieder Lage administratieve last/ regeldruk Eenvoud in uitvoering … Nadelen • Cultuurverandering voor cliënt • Eigen bijdrage vs realisatie • ... Resultaatfinanciering Voordelen • Innovatie: Integraal werken SD/ synergie • Minder administratie/ regeldruk ?! • … Nadelen • • • • Cultuurverandering voor client Eigen bijdrage vs realisatie Monitoren, hoe?! … Stellingen • We moeten vernieuwen, stilstand is achteruitgang • Minder regels is een must • Alleen het resultaat geldt Vereiste kwaliteit organisatie • 1. Aanbieder voldoet aan relevante wet- en regelgeving • 2. Aanbieder beschikt over intern kwaliteitsplan, - borging en een voor de branche geldende kwaliteitsborgingscertificaat; • 3. Aanbieder is van alle medewerkers met cliënt contacten in bezit van een verklaring omtrent gedrag (VOG); • 4. Dienstverlener voert deugdelijke administratie; • 5. Dienstverlener beschikt over regeling bij calamiteiten/geweldincident, afhandeling klachten (plus halfjaarlijkse rapportage aan gemeenten),medezeggenschap personeel; • 6. Diestverlener verleent kosteloos medewerking aan te houden cliënt ervaringsonderzoeken; Personeel • 1. Competenties, vaardigheden voldoen aan functieprofielen en bepalingen Cao; • 2. Aanbieder zorgt dat personeel: – servicegerichte en klantvriendelijke instelling heeft; -over goede sociale en communicatieve vaardigheden beschikt (beheersing Nederlandse taal Hbh1 op niveau A2 basisgebruiker en bij Hbh2 op niveau B1 Europees referentiekader); – praktische kennis en ervaring heeft met huishoudelijke werkzaamheden; – handelt vanuit de visie van de gemeente op de maatschappelijke ondersteuning; – voldoende kennis hebben van de lokale sociale kaart; – op basis van gezond verstand problemen signaleert en deze doorspeelt aan het sociale wijkteam.
