C u r r Personalia voornaam geslacht geboortedatum geboorteplaats nationaliteit burgerlijke staat adres telefoon i c u l u m V i t a e Chantal vrouw 19 juli 1971 Utrecht Nederlandse ongehuwd dr. s’Jacoblaan 26 3707 VK Zeist 030 - 6919171 Opleidingen 1990 - 1994 HBO Communicatiewetenschappen te Nijmegen Afstudeerrichting: “Strategische communicatie” diploma behaald in april 1995 Vakkenpakket: algemene economie, automatisering, communicatieve vaardigheden, management accounting en financieel management, management & organisatie, marketing, statistiek, public relations & voorlichting, recht, toerisme & recreatie, vrijetijdskunde en vrijetijdsmanagement, Nederlands, Engels, Duits en Spaans Afstudeerscriptie: “Kwaliteit is de sleutel tot het geheim van succes” ; een kwaliteitsonderzoek in opdracht van een organisatiebureau om de kwaliteit van hun dienstverlening te verbeteren. Bij mijn afstudeeronderzoek heb ik gezocht naar de kwaliteitsfactoren die het produkt van een organisatiebureau bepalen. Op basis van de bevindingen heb ik het produktenpakket getoetst en geanalyseerd wat de sterke en zwakke punten waren en aanbevelingen gedaan ter verbetering van de produktkwaliteit. Dit onderzoek is uitgevoerd in het kader van een ISO 9000 certificatie. 1983 - 1989 HAVO Christelijk Lyceum (CLV) te Veenendaal diploma behaald in juni 1989 vakkenpakket: Nederlands, Engels, Duits, aardrijkskunde, economie I en economie II Werkervaring 1 C u r r i c u oktober ’98 - heden functie: verkoop/after sales/ marketing medewerker augustus ’96 - augustus ’98 functie: medewerker verkoop binnendienst februari ’96 - augustus ’96 functie: medewerker International Sales Department augustus ’94 - februari ’96 functie: medewerker technische service afdeling Overige vaardigheden rijbewijs: cursussen: talen: ervaring met computer-software: l u m V i t a e Tangram Automatisering B.V. te Zeist Acquisitie en verkoop van software voor arbeidsmarktprofessionals. Advisering en begeleiding van implementatietrajecten. Daarnaast mede verantwoordelijk voor het bedenken en vormgeven van marketing- en verkoop strategie. Tot slot verantwoordelijk voor documentatie, cursusmateriaal en geven van trainingen aan gebruikers. Douwe Egberts Coffee Care B.V. te Maarssen Het telefonisch onderhouden van contacten met klanten klachtenafhandeling, afhandeling van schadeclaims en orderinvoer. Daarnaast marketingondersteuning d.m.v. het ontwerpen en onderhouden van rapportagesystemen voor mailing, promotionele acties en marktanalyse. Ontwerpen van diverse vormen van informatiemateriaal. Duyvis B.V. te Utrecht Ondersteuning van de office manager door telefonisch onderhoud en correspondentie met internationale klantenkring, verkoopstimulerende activiteiten in de vorm van direct mailing acties en het plannen van reisschema’s en boeken van reis en verblijf voor vertegenwoordigers. Douwe Egberts Coffee Systems B.V. te Utrecht Het telefonisch verhelpen van technische storingen, assistentie bij onderdelenservice, analyse van de kwaliteit van deze service en rapportage hiervan aan het management. B Nima-A cursus tijdens NHTV-studie Middenstandsdiploma Engels (vloeiend), Duits (redelijk) en Spaans (basis) Windows 98, Office 2000, PhotoShop, Illustrator en PageMaker Interesses / hobby’s Muziek, film, reizen, computers, alles op het gebied van audio en video, grafische vormgeving tennis en snooker 2