Bijlage A: formulier Zorgprofiel

BIJLAGE A: FORMULIER ZORGPROFIEL
Dit formulier dient te worden ingevuld voor de begintoets bij initiële toekenning van het
boerderijzorglabel ‘Hart voor Zorg’ (HvZ). Het ingevulde formulier dient te worden gericht aan
[email protected]. In de loop van dit jaar zal dit formulier zijn gedigitaliseerd en kan
deze ook via internet worden aangeleverd. Het ingevulde zorgprofiel zal na toekennen van het HvZlabel op BeterbijdeBoer.nl worden gepubliceerd.
Toelichting voor het invullen:




In de toelichting bij de vragen wordt gesproken over ‘cliënt’ en ‘zorg’. Gebruik indien deze
termen niet bij de door u ontvangen doelgroepen passen uw eigen terminologie.
Geef bij het invullen van de vragen een getrouwe weergave van de huidige situatie.
Sommige vragen zijn wellicht niet van toepassing. Geef dat aan met n.v.t..
Kritische vragen en opmerkingen over de hierna gestelde vragen zijn welkom, zodat we het
formulier kunnen verbeteren.
1. DOELGROEP
Toekenning
Bij toekenning van het HVZ-label wordt rekening gehouden met de doelgroep. De aard en intensiteit van
geboden begeleiding en zorg verschillen immers per doelgroep. Geef aan voor welke doelgroep-zorg
combinaties u een toekenning wenst. Geef voor elke doelgroep ook de aard en zwaarte van eventuele
beperkingen en benodigde begeleiding aan.
Aantal cliënten en omvang van de groepen
Geef aan hoeveel cliënten totaal zorg ontvangen. Geef ook aan hoe groot de groepen gemiddeld zijn, die op
één dag zorg ontvangen. Specificeer deze informatie per doelgroep.
Totaal aantal cliënten in zorg:
Omvang van de groepen:
Overige cliënten
Ontvangt u buiten bovengenoemde doelgroep(en) incidenteel nog andere cliënten, die u buiten de toekenning
wilt laten vallen? Zo ja, welke en geef enige toelichting hierop. Bij een eventuele bezoekreview wordt daar dan
rekening mee gehouden.
Boerderijzorg Label ‘Hart voor Zorg’
Pagina 1
2. EEN VEILIGE EN VERTROUWDE PLEK
Bekwaamheid van begeleiding bij excessieve situaties
Het kan voorkomen dat door bijv. agressie of gedrag van cliënten risicovolle situaties ontstaan voor cliënten in
kwestie en anderen. Is er bij u kans op zo’n situatie, heeft u er ervaring mee en hoe speelt u hierop in.
Ongewenst gedrag
Hoe voorkomt u ongewenst gedrag van personeel, vrijwilligers en stagiaires jegens cliënten?
Kan een cliënt of zijn vertegenwoordiger terecht bij een vertrouwenspersoon?
Acute hulpverlening
Medewerkers, cliënten en andere bezoekers kunnen een ongeval krijgen, onwel worden of gewond raken.
Heeft u maatregelen getroffen voor professionele hulp en beschikt u over de juiste voorzieningen
(bijvoorbeeld EHBO-kist)? Is er altijd een BHV-er in de directe nabijheid?
Risico’s die samenhangen met de voorzieningen
Zorgboerderijen en andere groenplaatsen hebben cliënten veel te bieden: groen, planten, dieren, erf,
werkplaats, speeltoestellen, verblijfsruimten etc. Deze voorzieningen brengen ook risico’s met zich mee.
Daarom is een risico-inventarisatie (RI&E) wettelijk verplicht. Zijn alle benodigde vergunningen aanwezig en
samenhangende procedures aanwezig?
Heeft u over een actuele risico-inventarisatie?
Geef ook aan welke maatregelen u heeft getroffen ten aanzien van de volgende aspecten.
Brandveiligheid:
Erf, werkplaats, gereedschappen, speeltoestellen en dergelijke:
Boerderijzorg Label ‘Hart voor Zorg’
Pagina 2
Toegang tot medicijnen en bestrijdingsmiddelen:
Dieren en dierziektes:
Verstrekken van maaltijden:
Overige risico’s:
Continuïteit van de zorg
Cliënten zijn gebaat bij continuïteit van de zorg, gebaseerd op een gezonde en professionele bedrijfsvoering.
Is zorg op uw locatie door de gemeente wel toegestaan? Is de continuïteit van de zorg voor de huidige cliënten
gewaarborgd in geval van langdurige ziekte of bedrijfsbeëindiging? Bent u adequaat verzekerd voor
aansprakelijkheid etc.?
Toestemming gemeente:
Continuïteit bij langdurige ziekte en andere gevallen:
Verzekering aansprakelijkheid, etc.:
Verbeterpunten
Heeft u verbeterpunten (gepland) om cliënten een veilige en vertrouwde omgeving te bieden?
Wanneer worden deze gerealiseerd?
3. BEGELEIDING
Betrokken en bekwame medewerkers
Hoe is de opbouw van het personeelbestand. Geef aan of en hoe begeleiders zijn toegerust om aan genoemde
doelgroep(en) de benodigde ondersteuning, begeleiding of zorg te bieden. Betrek hierbij uzelf als
zorgondernemer, eventueel personeel, externe zorgverleners of coaches, vrijwilligers en eventueel stagiaires.
Geef ook aan waaruit deskundigheid, ervaring en bekwaamheid blijkt.
Boerderijzorg Label ‘Hart voor Zorg’
Pagina 3
Omvang van de begeleiding
Bovenstaand is het potentieel aan begeleiding weergegeven. Geef hier aan hoe dit aansluit bij de geboden
zorg. Van belang is de verhouding tussen het aantal begeleiders per groep en het aantal gelijktijdig aanwezige
cliënten. Dat kan van groep tot groep verschillen; zo ook bij 24-uurs zorg, Geef ook aan hoe de continuïteit is
geborgd in geval van kortdurende ziekte
Huishoudelijk reglement
In de zorg en begeleiding hebben we te maken met kwetsbare mensen. Voor veiligheid, vertrouwen en
geborgenheid van zorg is een geoliede organisatie met goede communicatie tussen de begeleiders onderling
en duidelijkheid naar cliënten een belangrijke basisvoorwaarde. Waterdichte taakomschrijvingen en
uitgebreide procedures borgen dat niet altijd. Een huishoudelijk reglement met spelregels en dagelijkse
afspraken kan duidelijkheid bieden. Hoe heeft u dat voor uw organisatiegeregeld?
Huishoudelijk reglement *
Onderlinge communicatie en afstemming:
*Heeft u een huishoudelijk reglement op papier, voeg deze dan eventueel als bijlage toe.
Individuele zorg-, begeleidings- en/of leefplan
Cliëntgerichte zorg betekent je verdiepen in de wensen c.q. gewenste ontwikkeling van de cliënt, het leveren
van begeleiding op maat én samen werken aan het beste voor de cliënt. Een cyclus start met een intake en het
opstellen van een begeleidingsplan. Belangrijkste stap is natuurlijk de begeleiding of de zorg zelf. De cyclus
wordt afgerond met een evaluatie, het bijstellen van de doelen, en begint dan opnieuw.
Een vorm van registratie is noodzakelijk bij overdracht naar andere begeleiders en geeft ook inzicht voor de
cliënt.. Geef aan hoe u hiermee omgaat.
Activiteiten en voorzieningen
Voor elke doelgroep zijn speciale voorzieningen nodig. Wellicht zijn deze beperkt voor bijvoorbeeld leerwerkprojecten op een actief agrarisch bedrijf, maar ongetwijfeld uitgebreider indien dementerende ouderen
worden ontvangen of kinderen met een specifieke begeleidingsbehoefte. Heeft u speciale voorzieningen
aangebracht voor uw doelgroep(en)?
Boerderijzorg Label ‘Hart voor Zorg’
Pagina 4
Verbeterpunten
Heeft u verbeterpunten (gepland) voor bijvoorbeeld afstemming met medewerkers, zorgadministratie,
activiteiten en voorzieningen?
4. EEN TOEGANKELIJK EN OPEN MANAGEMENT GERICHT OP HET BETERE VOOR DE CLIËNT
Transparantie
AWBZ toegelaten zorginstellingen (veelal stichtingen) hebben een toezichthoudend orgaan is, een
cliëntenraad, een vertrouwenspersoon en een klachtencommissie. Welke rechtsvorm is op u van toepassing en
wat is er formeel of informeel geregeld.
Rechtsvorm:
Toezicht:
Inspraak van cliënten:
Vertrouwenspersoon:
Klachten:
Reacties van cliënten
(Hoe) onderzoekt u regelmatig de tevredenheid van uw cliënten? Neemt u dit mee tijdens voortgang- en
evaluatiemomenten? Hebben de cliënten gelegenheid om op een andere wijze hun oordeel te geven? Hoe
worden cliëntreacties verwerkt?
Indien u werkt voor of namens een instelling, (hoe) wordt dan de tevredenheid en ontwikkeling van de cliënt
besproken en beoordeeld?
Boerderijzorg Label ‘Hart voor Zorg’
Pagina 5
Verbeterpunten
Heeft u verbeterpunten (gepland) met betrekking tot transparantie, communicatie en/of verbeterpunten die
reeds zijn opgepakt n.a.v. concrete reacties van cliënten.
Professionalisering.
Een goede organisatie is voorwaarde voor goede zorg; ook en met name als de organisatie groter wordt en
mensen intensievere zorg of begeleiding nodig hebben. Hieronder een checklist voor aspecten met betrekking
tot inrichting van de organisatie.
Heeft u een eigen website?
Hoe is uw (telefonische) bereikbaarheid?
Beschikt u over een intakeprocedure?
Beschikt u over cliëntdossiers?
Hoe legt u de verleende zorg vast?
Heeft u een zorgadministratiesysteem?
(Hoe) is de privacy van cliëntdossiers geborgd?
(Hoe) kunnen cliënten, ouders of vertegenwoordigers dossiers inzien?
Heeft een gecertificeerd kwaliteitssysteem? Zo ja welke? *
*Gelieve om bij een verkorte toekenningsprocedure een afschrift van het certificaat mee te sturen.
Verbeterpunten
Heeft u verbeterpunten (gepland) met betrekking tot bovengenoemde professionaliseringsaspecten.
Wat zijn redenen om daaraan te werken?
Boerderijzorg Label ‘Hart voor Zorg’
Pagina 6
MET UW MEDEWERKING VERBETERING EN VERSTERKING VAN HET LABEL ‘HART VOOR ZORG’
Vriendelijk dank voor het invullen van de vragenlijst. We hopen dat deze is afgestemd op uw
verwachtingen.
Graag vernemen we welke vragen u als overtollig hebt ervaren en ook wat u mist. Ook andere
suggesties zijn welkom.
Aldus naar waarheid opgemaakt,
datum:
__________________
naam:
__________________
Boerderijzorg Label ‘Hart voor Zorg’
Pagina 7