M 5.2 van weerstand naar veranderbereidheid Jos Gebbinck Programma • • • • Opdracht veranderstrategieën Omgaan met weerstand Kotter Toepassingsopdrachten: adviesbureau oefening Weerstandsuitingen - 2 Roger’s Innovation Adoption Curve Transitiecurve (Kübler-Ross): 2. Ontkenning 7. Integratie: verandering geaccepteerd, ankeren in cultuur, nieuw perspectief Mate van welbevinden 1. Verlies 6. Betrokkenheid; Heroriëntatie Perspectief zoeken 3. Weerstand: Boosheid Onderhandelen Terugtrekken 5. Exploratie: Acceptatie berusting 4. Depressie (verleden loslaten) Separatie Overgang Integratie verandercurve rol leidinggevende 1. Startfase: uitleg, informeren, overtuigen 2. Ontkenningsfase: tijd geven, informeren, open staan voor vragen 3. Weerstandsfase: open staan, emoties erkennen 4. Depressiefase: verlies erkennen en onderkennen, ruimte geven, afscheid 5. Exploratie- en betrokkenheidsfase: overleggen, medewerkers betrekken 6. Integratiefase: overleggen ondersteunen Rol leidinggevende bij weerstand Het weerstandsstrategiemodel iedereen tegen enkeling tegen tijd Faciliteren ontwijken ondersteunen informeren overtuigen onderhandelen 13 afdwingen Fasen uitgelegd 1. Ontwijken Manager wacht op externe factoren; geen idee van mogelijke weerstanden 2. Faciliteren Gedurende veranderingsproces worden voorwaarden geschapen waardoor verandering gemakkelijker gaat. Manager is gespreksleider; zicht krijgen op weerstanden 3. Informeren Informatie geven over ontwikkelingen, aangeven alternatieven en consequenties. Deze stijl past bij een hoog opgeleid, rationeel en zakelijk ingesteld team. 14 Vervolg 4. Ondersteunen/educatie Teams verplicht opgeleid / begeleid / gecoacht. Effectief bij team met onzekere (werk-)situatie 5. Onderhandelen Team gaat niet voetstoots mee, maar medewerking is wel noodzakelijk onderhandelen 6. Overtuigen Beroep doen op ratio m.b.v. argumenten en logica 7. Macht, dwang of pressie Verandering opleggen; tijdelijk autoritair leiderschap, eisen stellen, domineren. Onder druk zetten door tijdslimiet en consequenties aan de slag! Casus ‘De Nieuwe Voorzienigheid’
