Na het bestuderen van dit hoofdstuk zul je in staat zijn om:

Na het bestuderen van dit hoofdstuk zul je in staat zijn om:
1 te begrijpen waarom managers een balanced scorecard nodig hebben voor het meten en
beheersen van immateriële vaste activa om waarde te creëren
2 te begrijpen dat strategiekaarten nuttig zijn om de oorzaak- en gevolgrelaties tussen resultaten,
gezien vanuit het financiële perspectief en gezien vanuit het klantperspectief, zichtbaar te maken,
alsmede de veroorzakers van die resultaten: de waardepropositie, cruciale interne processen en
menselijk kapitaal, informatietechnologie en organisatietalent
3 de geformuleerde missie, visie en strategie te vertalen in een balanced scorecard
4 te begrijpen hoe je een samenhangende reeks doelstellingen, maatstaven, streefcijfers en
initiatieven ontwikkelt voor een balanced scorecard
5 uit te leggen waarom scorecards met kritische succesfactoren niet per definitie balanced
scorecards zijn
6 een balanced scorecard te ontwerpen voor non-profitorganisaties en organisaties uit de
publieke sector
7 te beschrijven hoe de balanced scorecard kan worden gebruikt om strategieën uit te voeren en
uit te leggen welke vijf beginselen noodzakelijk zijn om een strategiegerichte organisatie te
worden
8 veel voorkomende valkuilen bij de toepassing van de balanced scorecard te herkennen en
suggesties te doen om de valkuilen te vermijden