Zorg in - EFD Noord

Ontwikkelingen Nederlandse gezondheidszorg vanuit
perspectief van een zorgverzekeraar
Jeroen Crasborn
Senior adviseur Zorgstrategie
1
Inhoud presentatie
• Voorstellen
• Hoe staat de Nederlandse gezondheidszorg ervoor in Europa
• Wat zijn de vraagstukken en uitdagingen nu en in de toekomst
van de Zorg
• Wat is er nodig om onze gezondheidszorg solidair te houden
• Wat betekent dit voor de rol van partijen en die van
zorgverzekeraar in het bijzonder
• Conclusies
2
Merken van
Achmea*
3
Volksgezondheid Toekomst Verkenningen VTV 2013
Volksgezondheid Toekomst Verkenningen VTV 2013
Volksgezondheid Toekomst Verkenningen VTV 2013
Volksgezondheid Toekomst Verkenningen VTV 2013
Volksgezondheid Toekomst Verkenningen VTV 2013
Patiënt / Klant
Zorgverzekeringsmarkt
Zorgverleningsmarkt
Overheid
Zorgaanbieder/
ondernemer
Zorgverzekeraar/
Financier
Zorginkoop markt
Health insurance before and after 2006
Before health
insurance reform
Supplementary
Insurance
Public
insurance
Private
insurance
Exceptional
medical
expenses act
(AWBZ)
After health insurance
reform 2006
Supplementary
Insurance
Basic
insurance
Exceptional
Medical
Expenses act
(AWBZ)
Social support act
(WMO)
4
Private insurance
Public insurance
Total expenditure 2012: nearly 70 billion euro
Cure
2006
Health Insurance Act /
Health Care Market
Regulation
Act
Supplementary
Insurance
Care
Public
insurance
14
Private
insurance
Exceptional
medical
expenses act
(AWBZ)
Source: Vektis, Zorgthermometer, 2012
Supplementary
Insurance
Components
•
•
•
•
Dental care
Physiotherapy
Alternative medicine
Vitality
€ 3,7 billion
(2012)
• Hospital care &
medical specialists
• Pharmaceuticals
• General practitioners
& paramedics
• Mental care
€ 35.6 billion
(2012)
Exceptional
Medical
Expenses act
(AWBZ)
• Long-term care
• Care for the mentally
and physically disabled
• Home care (nursing)
€ 27,5 billion
(2012)
Social support act
(WMO)
• Social care and support
€ 2 billion (2012)
Basic
insurance
12
13
Terugblik
Zorgkostenstijging is van alle jaren, maar door afvlakkende
economische groei is extra waakzaamheid geboden
Ontwikkeling zorguitgaven versus BBP
[EUR miljard]
Zorguitgaven (rechter-as)
BBP (linker-as)
In 2009 krimpt de economie
terwijl de zorguitgaven
blijven stijgen
800
700
90
80
70
600
60
500
400
300
Tot 2001 groeiden de
zorguitgaven ongeveer even
hard als de economie
50
40
30
200
20
100
10
0
1970
Bron: CBS
1975
1980
1985
1990
1995
2000
2005
0
2010
• Verdringings-effecten
andere
departementen
• Economische groei
baart zorgen
• Maar het is niet dat
het niet heeft
gewerkt!
15
16
De (grote) stad heeft een specifieke behoefte. Achmea speelt hierop in door ontwikkelingen
te stimuleren en te realiseren die toegevoegde waarde creëren voor alle betrokkenen.
Inwoners & verzekerden
Lokale overheid, bestuur & woningcorporaties
Zorgaanbieders
Werkgevers
Visie op de samenhang is noodzakelijk (bijv.: op
preventie)
81% van de Nederlanders vindt
dat zorgverzekeraars gezond
gedrag moeten stimuleren (Nivel,
2012). Desalniettemin is de
deelnamebereidheid en
deelnametrouw aan interventies
die ingrijpen op de leefstijl laag:
30% tot 50% begint er niet aan of
stopt voortijdig.
•
1 Onder
2 Het
Individueel
Sommige ziekten worden vrijwel
altijd veroorzaakt door een
ongezonde leefstijl, bijvoorbeeld
COPD (RIVM, 2010).
•
Zorggerelateerde
preventie
Zvw, AWBZ,
Wmo
Zorg
Zvw, AWBZ
Geïndiceerde
preventie
Zvw
Selectieve
preventie
Rijk, WPG,
Wmo, Zvw /
AV1
Universele
preventie
Rijk, AWBZ,
Wpg, Wmo
Preventieketen2
Financiering
(Chronisch)
Ziek
Risicofactoren en/of
symptomen
Collectief
Volgens de Volksgezondheid
Toekomst Verkenningen van het
RIVM (2010) is 27% van de
ziektelast toe te schrijven aan
leefstijlfactoren; 31% voor
mannen en 23% voor vrouwen.
•
Gezond
Gezondheid
AV wordt verstaan: alle aanvullende pakketten en abonnementen, dus ook pakketten voor werkgevers (arbeidsgerelateerde zorg), WAV/CAV.
CVZ heeft deze preventie-indeling omarmd en daarmee meer ruimte gecreëerd voor preventieve interventies in het zorgdomein.
In de zorg liggen grootste uitdagingen waarmee ons rol
verandert van zorgverzekeraar naar zorgverzekeraar.
Stijgende
Zorgvraag
Groot
Gezondheidsverschil
Kwaliteitsverschil
tussen zorgverleners
Vergrijzing leidt tot vraagstijging.
Al 4,5 miljoen mensen hebben
een chronische ziekte. Daarvan
hebben 1,3 miljoen mensen
meerdere ziekten tegelijkertijd.
Laag opgeleide Nederlanders
leven gemiddeld 6 á 7 jaar korter
dan hoog opgeleiden.
Consumenten hebben nog geen
idee over de grote
kwaliteitsverschillen .
Gebrek aan
Menskracht
Stijgende
Zorgkosten
Gebrekkige
Transparantie
Op elke 2 werknemers in de zorg
moet er 1 bijkomen. Totaal
425.000 extra zorgverleners
nodig komende decennia.
Zonder ingrijpen zullen de
premies voor consumenten
en werkgevers in het jaar
2030 tenminste
verdubbeld zijn.
Slechts ca. 6% van de zorg
is transparant
in kwaliteit en uitkomsten.
20
20
Andere belangrijke vraagstukken die een oplossing vragen
• Vertrouwen tussen partijen in de gezondheidszorg “markt”
• Samenwerking tussen alle actoren die voor de patiënt tot
daadwerkelijke toegevoegde waarde leidt
• Ontbreken heldere gemeenschappelijke maatschappelijke
agenda op doelmatigheid
• Hoe komen we van een verrichtingen financiering naar output
( toegevoegde waarde ) financiering
• Onvoldoende patientcompliance ( lifestyle, therapietrouw)
• Te grote bandbreedte in normstelling met als gevolg een veel
te grote voor de burger niet te begrijpen praktijkvariatie
• Ontbreken instrumentarium om tot goed zelfmanagement te
komen
21
Zorginkoop
Verzekerden
Gezondheidszorg
Gezondheidsrisico's
Klachten
Diagnose
Therapie
Feedback
Feedback
Feedback
Verzekeraar
Transacties
Transacties
Premiestelling obv uitkomsten, risico-, proces- en controlemanagement
Thema’s zorginkoop
• Inzet op “Poor Quality”: gaten in de zorg, patiëntveiligheid
• Gezondheidsbevordering
• Versterking geïntegreerde eerste lijn ( regionale benadering)
• Doelmatig voorschrijf- en verwijsgedrag
• Ontwikkelen zelfmanagement/ e-health
• Informeren van verzekerden over de kwaliteit van preferente zorgaanbieders
• Bevorderen en inkopen geïntegreerde zorgprogramma’s ( ketenzorg)
De focus bij zorginkoop ligt daarbij op
• Vergroten kwaliteit en doelmatigheid van de zorg door effectieve
samenwerking tussen zorgaanbieders
• Transparant maken van de prestaties van de aanbieder en
kwaliteitsnormen ( zorgstandaarden) meer gericht op kwaliteit van
leven
• Selectief inkopen en Meerjarenafspraken
• Verbeterprogramma’s faciliteren
• Ontwikkelen andere bekostigingsmethoden
• Van volume /tarief naar outcome/resultaat financiering
24
Ambities van Achmea divisie zorg & Gezondheid
Aanbodsturing zorgverleners
GezondheidsInfrastructuur
vertrouwen
Samenwerking
stimuleren en
verbeteren
Zorgaanbieders
Kwaliteit stimuleren
en verbeteren
Prijs & volume
inkopen
Goede, betaalbare
zorg contracteren
Vertrouwen
zorgverleners
Gestroomlijnd en
voorspelbaar
betalen
Vertrouwen van
verzekerden
Managen
klantportefeuille
Zorgkeuze op
basis kwaliteit
Gestroomlijnd en
voorspelbaar
vergoeden
Proposities voor
zorgbehoefte
aanbieden
Beïnvloeden leefstijl
& gezondheid
Zorgkeuze helpen
verbeteren
Gedrag helpen
verbeteren
Vraagsturing klanten
25
Wat zijn de plannen?
>2013
Kwaliteit- normen
Waarde first time right in de zorg is groot: zowel levensjaren worden gewonnen als kosten
bespaard
• Inschatting waarde kwaliteit van zorg NL
• Zorgkwaliteitscurve kent een
onacceptabele variatie
Slecht
presterende
aanbieders
Gemiddelde
presterende
aanbieders
Best
presterende
aanbieders
17%
10%
2%
30-daagse sterfte na
acuut myocard infarct1
19%
10%
6%
30-daagse sterfte na CVA2
13%
19%
26%
Succeskans bij IVF3
8%
2,5%
0,5%
5 jaar recidive kans
na borstkanker behandeling4
1)
Percentage sterfte 30 dagen na AMI patiënten 65 jaar en ouder (IGZ 2007)
2)
Percentage sterfte 30 dagen na CVA voor ziekenhuizen die deelnemen aan kennisnetwerk CVA NL benchmark (KNCN 2010)
3)
Percentage doorgaande zwangerschappen per gestarte cyclus (NVOG 2010)
4)
Percentage patiënten met lokaal recidief binnen 5 jaar na borstsparende chirurgie (Zizo 2010)
Bron: Achmea zorgkostendata
27
28
29
Highlight innovatie: Kenniscentrum
Doel: Benutten kennis uit
database met zorggebruik van
>5 miljoen klanten ter
feedbackloop in het continu
verbeteren van zorg.
Soort innovatie: Motor achter
zorg, sociale en klantinnovatie.
Organisatie: Apart onderdeel
rapporterend aan directie via
zorginkoop.
Partners: Kennisinstituten en
zorgverleners
Status: Operationeel sinds
start dZ&G (Voortbouwend op
best practise in Agis).
30
Het Kenniscentrum: voorbeelden van producten
projecten programma Kwaliteit van Zorg
Projecten gestart in 2011/2012
Projecten 2013
Diabetes type 2
Verstandelijke beperking
Depressie
Mondzorg
Dementie
Slechtziendheid
Cerebrovasculair Accident (CVA)
Coronaire hartziekten
Perifieer arterieel vaatlijden (PAV)
Artrose
Geboortezorg
Reumatoïde artritis
Borstkanker
Ziekte van Parkinson
Dikkedarmkanker
Hartfalen
Prostaatkanker
Palliatieve zorg
Cystic Fibrosis
Lage rugklachten
Longkanker - Radiotherapie
Bariatrie (ter ondersteuning van MSZ)
Meetbaar beter (SAG-project 2 hartcentra)
-
Zorg in –en verkoop: wat staat ons te wachten?
Gesprek, papierwerk & portaal
“GLOSSY” 2014
 Visie & strategie
 Beleidsinzet 2014 en verder
 Contractonderdelen
 Zorginkoopspecificaties
32
Ondersteunt met analyses op basis van kwaliteit en financiën
Variatie tussen dottercentra is enorm
Duidelijke verschillen tussen zorginstellingen op
kwaliteitsindicatoren voor heupoperaties bij artrose
groot:
% heroperaties en wondinfecties naar aantal behandelingen
% Heroperaties < 2jr
10
“Maakt u in een dotter centra 7x meer
8
kans gedottert te worden dan in een
6
ziekenhuis?”
4
2
% Wondinfecties
0
0,0
0,2
0,4
0,6
0,8
1,0
1,2
1,4
1,6
Let op: geen casemix correctie voor UMC’s
1,8
2,0
2,2
2,4
2,6
Algemeen ziekenhuis
2,8
3,0
UMC
Bronnen: Vektis aug. 2012
ZiZo 2011
Declaratiedata Achmea 2011 (DBC code 110017010223)
17
Wondinfecties & heroperaties < 2 jaar als
maatstaf voor kwaliteit
33
en ook als onderdeel van het groter geheel, de ZIPs
ZorgInkoopPakket: kwaliteit, betaalbaarheid èn betrokkenheid van klanten
2. BETAALBAARHEID
1. KWALITEIT
Door standaardisatie
van het inkoopproces
vallen afwijkingen
(problemen) op. Dat
erkennen en
transparant verbeteren
zorgt voor toenemende
veiligheid & kwaliteit
Zorg Inkoop Specs
Door transparantie ook
op het gebied van
zorgkosten kunnen
afwegingen gemaakt
worden op het gebied
van kwaliteit &
betaalbaarheid
(ZIS)
3. KRACHTEN BUNDELEN
4. VERTROUWEN OP ZORG
Door kwaliteit &
betaalbaarheid te
bundelen en daarop
continu verbeteren toe
te passen kan in 2020
iedereen vertrouwen op
de beste zorg
Van
Naar
Kwantiteit
Vraag
Aanbod
Tijd
34
Duidelijke keuzes leiden
tot focus en meer
duidelijkheid voor de
verzekerde
Check bij betrokkenen
of de processen naar
tevredenheid verlopen
en de aanwezige kennis
gebundeld wordt. K&I,
1e lijn èn de verzekerde
zijn van belang!
Zorg Inkoop Pakket
(ZIP)
duidelijk voor verzekerde
& inkoopteam
Regio’s
K&I
Verzekerde
Aansluiting tussen 0e , 1e en 2e lijn een belangrijk onderdeel van
inkoopbeleid 2014
 “Patient-journey” leidend
 Zelfmanagement
 Substitutie 0e , 1e en 2e lijn
 Aansluiten contracten 1e & 2e lijn
35
Visie seniorenbeleid: het model
Doelstelling
Secundaire driver
Primaire driver
Vitaal
De beste
gezondheid
Beperkt
vitaal
Kwetsbaar Afhankelijk
valpreventie /
beweegprogramma’s
Mantelzorg
ondersteuning
De beste
hulp
dementie
Realiseer de beste zorg
voor senioren
De beste
zorg
polyfarmacie
Senior friendly hospitals
De beste
aandacht
Kwaliteit & Innovatie
Aandacht voor gevolgen
ouder worden
De beste
communicatie
Aansluiten op
belevingswereld
De beste
verzekering
kwaliteit & “klantwaarde”
Soort innovatie
Klant innovatie
Business case dementie
Door investeren in nieuwe aanpak van de zorg ( denk hierbij aan inzet case
manager en vroeg signalering huisarts) vanuit de ZVW kan een patiënt
langer thuis wonen en ontstaan besparingen. ( bijv in de AWBZ). Zorgpad
duurt gemiddeld 8 jaar, waarvan 2 intramuraal. Dit deel betreft AWBZ en
daar valt meer dan 90% van de kosten. Vroeg signalering leidt tot betere
anticipatie. Geschat wordt dat dementerende 20 weken langer thuis kan
wonen. Mantelzorger moet ondersteund worden.
Eerste symptomen
Symptomen
Patiënt
intramuraal
Diagnose dementie
Milde
dementie
Mild Cognitive
Impairment
Matige
dementie
Ernstige
dementie
Thuis met
professionele zorg
Thuiswonend
Thuis /
semi-murale zorg
Overlijden
Late
dementie
Doelgroep
Potentiële en beginnende
dementie patiënten
Kritische Succes Factor
‘We baseren proposities op gezondheid
en beste zorg’
Investering vanuit/via Achmea
Reguliere financiering uit ZvW.
Verkennen meer geïntegreerde
financiering ZvW en AWBZ.
Partners
Zorgveld en met name 1ste lijn en
thuiszorg, gemeenten
Intramuraal
Status met tijdslijn
Ontwikkeling
Zorgverzekeringswet
WMO
1
Fase
Huidige
financiering
2
Diagnose
ZVW
€ (X)
Investering
+ € (D)
Keten
financiering
ZVW
€(A)
3
Ondersteuning
ZVW+WMO
€ (X+Y)
- € (E)
ZVW+WMO
€ (B)
Thuiszorg
AWBZ
4
Rendement
Gezondheids- en Financieel rendement
5
Intramuraal
AWBZ
€ (Z)
- € (F)
AWBZ
€ (C)
Palliatief
€ (X+Y+Z)
- € (E+F)(D)
€ ( A+B+C)
Governance en contactpersoon
Robbert Huijsman (senior manager
Kwaliteit&Innovatie Zorginkoop)
Organisatie: Inkoop ZvW/AWBZ
Dementieketen, gestyleerde weergave interventies
Voorkomen
crises
Uitstel
opname
35.000
30.000
25.000
Versterken
mantelzorg
20.000
15.000
10.000
5.000
casemanager
0
0,5
1
1,5
2
Vroegsignalering
huisarts
38
38
2,5
3
3,5
4
4,5
halve jaren
5
5,5
6
6,5
7
7,5
Soort innovatie
Klant innovatie
Patiëntveiligheid
Vermijden ongewenste incidenten biedt grote kansen om
hogere kwaliteit te realiseren tegen 1,1 mld lagere kosten
Incident of
ongewenst
voorval
Aandeel in
besparingen
Medicatiefout of
bijwerking
Aandeel in vermijdbare
ongewenste
voorvallen
23%
16%
Vallen
Diep veneuze
trombose
13%
Longontsteking
opgelopen in ziekenhuis
12%
Catheter gerelateerde
systemische infecties
10%
19%
8%
13%
% voorvallen dat
vermijdbaar is
% van patiënten dat te
maken krijgt met
voorval
27%
7%
33%
2%
62%
6%
4%
56%
1%
3%
62%
3%
Urineweginfecties
7%
38%
Longembolie
6%
0,3%
61%
Postoperatieve
infecties
5%
3%
68%
Decubitus
5%
6%
93%
KSF Achmea
‘We zorgen dat klanten zorgverleners
kunnen kiezen op basis van inzicht in
kwaliteit en kosten’
Investering van/via Achmea
Investeringen in kennisontwikkeling
en -systemen
Partners
Zorgverleners
4%
30%
Status met tijdslijn
Operationeel en ten dele in
ontwikkeling
3%
81%
2%
Bloedingen
2%
1%
85%
1%
Klaplong
1%
0,5%
75%
0%
•Bron: Ashish K. Jha et. al. Health Affairs, Volume 28, Number 5, 2009
Doelgroep
Voor patiënten ism ketenpartners in
de zorg.
Rendement
Financieel- en
gezondheidsrendement
Governance en contactpersoon
Marjolein Verstappen (directeur
zorginkoop), Barry Egberts (senior
manager Kenniscentrum)
-
Achmea Zorginkoop
Volksgezondheid Toekomst Verkenningen VTV 2013
Samen met partners werken we aan vier soorten innovatie
41
Zorg
innovatie
Sociale
innovatie
Proces
innovatie
Informatie
innovatie
Zorg Binnen Bereik
Zorg Binnen Bereik werkt voor mensen
met een chronische ziekte. Zij zoeken
naar een goed evenwicht tussen
bijvoorbeeld medicijnen, bloeddruk en
gewicht. Zo proberen ze ziekenhuisopname te voorkomen en hun kwaliteit
van leven zo hoog mogelijk te houden.
Het aantalmensen met chronische
ziekten als diabetes, CHF en COPD
neemt de komende jaren toe. Voor al deze patiënten wil Zorg Binnen
Bereik de zorg toegankelijk en betaalbaar houden.
De Stichting Zorg Binnen Bereik is opgericht in 2009 en mogelijk
gemaakt door Achmea en Philips. Deze twee bedrijven hebben bewust
voor een onafhankelijke stichting gekozen. Omdat ze ervan overtuigd
zijn dat de beste oplossingen door patiënten en artsen zelf bedacht
kunnen worden en omdat ze het veld hierin vrijheid willen geven. Zorg
op afstand (bijvoorbeeld telemonitoring en e-health) is hier een goede
manier voor. Op deze manier bereikt Zorg Binnen Bereik haar doel:
een betere toegankelijkheid van de gezondheidszorg en een hogere
kwaliteit van leven voor chronisch zieke patiënten.
Lopende investering en activiteiten Stichting ZBB in 2012:
- Bouw zorgplatform e-Vita DM, COPD en CHF
- Start onderzoeksprogramma e-Vita met als einddatum 2014
- Start coöperatie Z3: versnellen van standaardisatie data uitwisseling
Soort innovatie
Maatschappelijke innovatie
Doelgroep
Patiënten met chronische ziekten
als diabetes, COPD en hartfalen
Kritische Succes Factoren Achmea
‘We baseren proposities op gezondheid en
beste zorg’
Investering
€ 1.110.000 door SAG
en € 810.000 door SGS
Partners
Philips Healthcare Benelux en
Coöperatie Z3 met ….
Status met tijdslijn
Testen vanaf Q1 2010
Rendement
Gezondheidsrendement
Governance en contactpersoon
Directeur Pieter
Jeekel
Stichting met fondsen
Bron: zorgbinnenbereik.nl
Mirro
Stichting mirro staat voor de juiste zorg op het juiste moment. Deze
doelstelling wil mirro bereiken door protocollering van screening,
behandeling en toeleiding in de generalistische geestelijke
gezondheidszorg te bevorderen. Het streven van mirro is hierbij dat
ieder individu gegarandeerd is van dezelfde zorgstandaard, ongeacht
bij welke zorgverlener hij/zij met een hulpvraag komt. Daarnaast
faciliteert, stimuleert en activeert mirro zorggebruikers om regie te
voeren over de eigen mentale fitheid en zorgbehoefte. Zo wordt er o.a.
ingesprongen op de behoefte naar preventieve producten.
Soort innovatie
Maatschappelijke- en Klant innovatie
Doelgroep
Voor gebruikers van geestelijke
gezondheidszorg
KSF Achmea
‘We baseren proposities op gezondheid
en beste zorg’ & ‘Samen realiseren we
doorbraken in zorginfrastructuur’
Investering
€ 4.010.300 door SAG
Partners
GGZ Drenthe, GGZ inGeest, AZmn en
Parnassia Groep
Status met tijdslijn
Operationeel sinds 2012
Rendement
Financieel- en Gezondheids rendement
Governance en contactpersoon
Het bestuur van stichting mirro bestaat uit
vertegenwoordigers van de participerende
instellingen.
Stichting met activiteiten
Bron: achmea.nl
WeHelpen
WeHelpen is opgezet als een marktplaats met
slimme functies voor het vinden en verbinden,
organiseren en delen van hulp, aangevuld met
gerichte informatie aan hulpverleners en
hulpbehoevenden. De hulp wordt beloond met
credits, die gedoneerd kunnen worden aan een
ander
of aan het WeHelpen-fonds. U kunt zelf de hulp rondom een
.
persoon (uzelf of een ander) gemakkelijk organiseren. U creëert een
groep rondom uzelf of een ander en deelt met elkaar een agenda,
logboek en notitiepagina's. Hulpvragen kunt u stellen aan de hele
groep of aan specifieke personen binnen de groep.
In Nederland zijn er veel partijen die hulp bieden aan mantelzorgers,
vrijwilligers en patiënten, die u ook graag willen helpen met helpen.
Sommigen hebben informatie voor u, anderen weten waar u in uw
gemeente terecht kunt voor hulp of hebben handige hulpmiddelen
bedacht. Het gebruik van WeHelpen is voor u volledig gratis.
WeHelpen is een coöperatie opgericht door Achmea en diverse
partners. Zij bogen zich al langer over de grote maatschappelijke
vraagstukken van de toekomst en door de werkconferentie ‘Nieuwe
Oude Dag’ vonden zij elkaar. Het is de bedoeling dat nog vele partijen
zich aan gaan sluiten die hetzelfde doel voor ogen hebben: het helpen
van elkaar zo gemakkelijk mogelijk maken, zodat het weer
vanzelfsprekend wordt.
Soort innovatie
Maatschappelijke innovatie
Doelgroep
Voor hulpverleners/mantelzorgers
en hulpzoekenden
KSF Achmea
‘We zijn toonaangevend
op het gebied van solidariteit’
Investering
Lidmaatschap Achmea als partner
Partners
Bureauvijftig, CZ, Menzis, PGGM,
Rabobank, The Caretakers en VitaValley
Status met tijdslijn
Operationeel sinds 2012
Rendement
Gezondheids rendement
Governance en contactpersoon
Annick Wychgel-Slagmulder, Manager
Coöperatieve Zaken Achmea
Stichting met activiteiten
Bron: achmea.nl
Enige conclusies
45
•
Nederland heeft een goede gezondheidszorg maar het kan
betaalbaarder en beter
•
Gereguleerde marktwerking vormt een belangrijke pijler bij het
bevorderen van kwaliteit, klantgerichtheid, effectiviteit en
doelmatigheid
•
In het belang van een solidaire gezondheidszorg moet de
doelmatigheidsagenda van alle partijen worden
•
Zelfzorg/ management is meer dan “dat moet u zelf doen”
•
Patiënt compliance en gedragsbeïnvloeding naar het “”goede” moet
veel meer aandacht in onderzoek en aanpak krijgen
•
De bekostiging van de zorg moet van omzet gedreven naar resultaat/
toegevoegde waarde gedreven
•
Innovaties zijn noodzakelijk om de vraagstukken in de zorg op te
lossen
Voor de verzekerde verschillend; voor de zorgaanbieder één
Wie zijn wij?
46
Achmea
divisie
Zorg &
Gezondh
eid