Presentatie Plan van aanpak

Plan van aanpak
Ter inspiratie, geen blauwdruk
Uitgangspunt:
-
-
het gaat om een traject waarin wordt gewerkt aan het duurzaam verbeteren
van kwaliteit en veiligheid van zorg binnen de context van de
organisatiestructuur en visie.
Kwaliteit en veiligheid van zorg zijn de primaire insteek om een
verandertraject te starten
www.waardigheidentrots.nl
Waarom plan van aanpak
-
Gebaseerd op grondige analyse coaches
Haalt boven water wat nog niet besproken is
Geeft richting aan het (vervolg)traject
Maakt de organisatie eigenaar: alle stakeholders!
Bepaalt de benodigde inzet
Basis van de contractering – go/nogo
www.waardigheidentrots.nl
Opbouw
-
Beschrijving van de organisatie en de context
Probleemanalyse
Doelstelling en aangrijpingspunten
Veranderaanpak
Interventies en monitoring
Communicatie
Condities voor succes
Uitvoering, planning en begroting
www.waardigheidentrots.nl
Probleemanalyse
Gaat in op situaties op de vijf pijlers die van invloed zijn op de kwaliteit &
veiligheid van zorg:
1. Samenwerking tussen cliënt, informele zorg en zorgverlener
2. Basis op orde, veilige zorg *
3. Meer ruimte voor en kwaliteit van professional **
4. Governance en bestuurlijk leiderschap
5. Openheid en transparantie
* ad 2: is opname verplicht van IGZ info in de zin van welke conclusies en
resultaten, welke verbeterplannen en audits, welke acties zelf al ondernomen
**ad 3: is opname verplicht van Dageraad info in de zin van feitelijk
opleidingsniveau personeel, ZZP’s in combinatie met aantallen medewerkers en
teamsamenstelling
NB. Als er op verschillende locaties gewerkt gaat worden, ook een korte
uiteenzetting van de locatie-specifieke problemen toevoegen.
www.waardigheidentrots.nl
Probleemanalyse
Probleemanalyse afsluiten met beantwoording kernvragen:
• Waarom is de problematiek zo hardnekkig?
• Wat voor patronen zijn ingesleten en moeilijk veranderbaar?
• Wat is er voorheen al geprobeerd om de problemen het hoofd te
bieden?
• Waarom is het bij eerdere pogingen niet gelukt om tot een
blijvende verandering te komen?
www.waardigheidentrots.nl
1. Basis op orde - veilige zorg

Basis-kwaliteit op
papier in orde maar
onvoldoende
geborgd; nu nog te
top down en
instrumenteel

zonder
methodische
samenhang







Er wordt door alle medewerkers
methodisch gewerkt in lijn met
eisen voor basiskwaliteit en de
Samen Zorgen visie. Medewerkers
voelen zich zèlf de eigenaar van de
kwaliteit van zorg.
Aan alle kwaliteits-indicatoren
wordt voldaan. Incidenten , fouten
of afwijkingen worden direct
herkend, opgepakt, verbeterd en
geborgd. In het bijzonder IGZ
thema’s zoals;
sturen op kwaliteit en veiligheid
zorgleefplan/ cliëntdossier
deskundigheid en inzet personeel
medicatieveiligheid
vrijheidsbeperking
mondzorg
hygiëne

woon-/leefsfeer en veiligheid







Werkgroep met o.a.
beleidsmedewerker Zorg
en Kwaliteit: onderzoek
kloof papier-praktijk,
verbetervoorstellen
ontwikkelen en helpen
implementeren.
Trainingen
Kwaliteitsbewustzijn
Het zorgleefplan als
uitgangspunt voor veilige
en verantwoorde zorg
Cyclisch
evalueren/
actualiseren van het model
zorgleefplan
Verpleegkundigen inzetten
als coach van medewerkers
en voor klinische lessen,
gebaseerd op de Samen
Zorgen benadering
Scholing voorbehouden en
risicovolle handelingen aan
medewerkers.
Leercirkels met
vertegenwoordigers uit
verschillende teams die het
geleerde in eigen team
delen.
Spiegelgespreken met
cliënten, familie en
medewerkers






Elke cliënt beschikt
over een zorgleefplan
SSZ
Zorginhoudelijke
indicatoren vanuit
preventiebeleid zijn
opgenomen; het
zorgleefplan voldoet
aan normen vanuit
Samen Zorgen
benadering;
KPI’s vastgesteld m.b.t.
valincidenten,
medicijnfouten,
incidenten gedrag,
VBM, (risico ’s op)
depressie enz.
Interne audits
Vergelijking kwaliteit
individuele
zorgleefplannen 2014
t.o.v. 2016 (zie ook SSZ
Ontwikkelplan
Deskundigheidsbevor
dering 2016)
Input vanuit CR en OR
Input vanuit
Focusgroep met
cliënten en
mantelzorgers
Veranderaanpak
Benoem zaken als:
1. Bij hoeveel teams/locaties start de verandering en welke opschaling is
voorzien binnen het Invoorzorg-traject?
2. Hoe wordt de aanpak intern gecoördineerd en geborgd en hoe wordt
integraliteit gewaarborgd?
3. Vanuit welk gedachtegoed/methode/ theorie wordt gewerkt?
-
Beschrijving van de rol van de verschillende coaches binnen de aanpak: hoe is de
taakverdeling tussen de coaches; wie richt zich op welke aandachtsgebieden?
Stand van zaken tot nu toe: wat is er al gebeurd ten aanzien van de na te streven
verandering?
Hoe is de verbinding met lopende projecten binnen de instelling
www.waardigheidentrots.nl
Interventies en monitoring
•Benoem de concrete interventies, gekoppeld aan de problemen en aanpak (H 1) gebruik
de vijf pijlers en 10 indicatoren
•Benoem per interventie hoe er wordt gemonitord. Werk dit uit op onderstaande punten:
•Wat wordt er gemonitord?
•Wat zijn de bijbehorende KPI en streefwaarden?
•Welke monitoringsinstrumenten worden ingezet?
•Hoe worden de metingen benut als vorm van leren en reflectie in het werk?
Doel
Interventie
Monitoring en
streefwaarden
Doelen organisatie
(visie)
Probleem
www.waardigheidentrots.nl