Slide 1 - Zorgbelang Nederland

Zorgbelang Verbindt
Waarom een gezamenlijke
Zorgbelang Community?
Bartho Hengst, projectleider
Het begon met vragen...
•wat betekenen we in de regio?
•hoe bereiken we "ongeorganiseerde burgers"?
•wat bieden we (regionale) PGO organisaties?
•hoe krijgen we meer 'massa'?
•voldoen onze huidige werkmethodes?
•wat typeert onze organisaties?
•wat moeten we met internet?
•waar staan we in de PGO wereld?
Identiteitsvragen
Wie waren we?
Wie zijn we?
Wie worden we?
Vragen: ontstaat er een kloof?
Is er sprake van een kloof tussen de wereld van
de professionele belangenbehartigers en de
wereld van burgers/patiënten?
Vragen: veranderen onze taken?
Hoe geven PGO organisaties vorm aan hun
traditionele taken?
* belangenbehartiging
* lotgenotencontact
* informatie
Vragen: internet verandert alles?
Mensen leren zichzelf te organiseren
Bouwen zelf sociale netwerken (web 2.0).
Doen aan zelf-organisatie en zelf-expressie.
Health 2.0 … eHealth … zelfmanagement
Wat betekent dit voor Zorgbelang?
Bepaal waar je staat
&
wat je missie is
Positie Zorgbelang (op de “data-markt”)
HARD
MIX
RIJK
Type informatie
‘OVERHEID’
BURGER(S)
Eigenaar informatie
ORGANISATIES
methoden &
onderzoek
Zorgbelang
Zorgbelang
Verbindt
initiatieven
burger(s)
Verbinden
heeft alles te maken
met netwerk
en met participatie
Goed nieuws!
wij waren altijd al een netwerk
Participatie stimuleren hoort bij Zorgbelang!
MAAR...
Online netwerken zijn anders
Lijken chaotisch
Onoverzichtelijk
Vertonen snelle veranderingen
Amateuristisch
En wie is er de baas?
Kun je er wel iets mee als organisatie?
Wat is de kwaliteit?
Is het geen “Wild Westen”?
Wie is de expert?
Wie is de expert?
Wikipedia
of
Encyclopedia
Britannica
zie Nature (2006)
Presentatie Webcommunicatie CZ 16/12/08
16
Wie is de expert?
IENS.nl
of
Michelingids
Presentatie Webcommunicatie CZ 16/12/08
17
Wie is de expert?
NRC
of
Geenstijl.nl
Presentatie Webcommunicatie CZ 16/12/08
18
Wie is de expert?
Nierstichting
of
weblog Job te Pas
Nierpatientencollectief "Nieuwe Nier NU"
Presentatie Webcommunicatie CZ 16/12/08
19
Rol in een online netwerk
Positie in online netwerk is anders
Niet
Maar
Waarom dan een
Zorgbelang Community?
Wij vinden het zinvol en nodig voor
Zorgbelang organisaties
te ontdekken wat werken met een
online netwerk kan betekenen.
Toelichting op de plannen
Zorgbelang Community
1 Gezamenlijk digitaal netwerk (1x)
2 Regionaal en bovenregionaal toegankelijk
3 Landelijke infrastructuur & regionaal beheer.
4 Persoonlijke profielen
Lokaal
Provinciaal
Landelijk
Zorgbelang Community
Basis: persoonlijke profielen
•
•
•
•
Burger meldt zich individueel aan
Relatie burger met PGO organisatie(s)
is mogelijk maar niet vereist
('ongeorganiseerd' is zeer welkom).
Burger bepaalt zelf hoe anoniem hij/zij is;
Publiceert desgewenst zelf informatie
(van consument naar ‘prosumer’)
Mogelijkheden
•
•
•
Persoonlijk welkom & profielbeheer
Mogelijkheid anderen in het netwerk te ontmoeten
(via mail, telefoon, berichtjes, weblogs,
persoonlijke pagina etc).
Informatie op maat (nieuws, documenten etc)
Uitnodigingen mee te doen (bv aan panels,
onderzoek, enquetes, acties, bijeenkomsten)
Feedback op acties waaraan je mee hebt gedaan
•
Roept u maar!
•
•
Is het een soort Hyves dan?
JA
omdat je mogelijkheden biedt tot zelf-expressie
en ontmoeting van burgers
NEE
omdat je als ZB zelf actief aanwezig bent,
er publiceert en er werkzaam bent
Verbinden met bestaande processen
• Meldacties
• Panels
• Klachtenopvang & signalering
• Oproepjes (bv onderzoek), acties
• ZB sites, nieuws, documenten, agenda
• Andere initiatieven (regionaal en landelijk)
Principe: halen & brengen
Laat altijd weten wat we bereikt hebben ("brengen")
Doelen
• Eind 2010: 25.000 mensen (plm. 2.000 per ZB) *
• deelname door alle 13 Zorgbelangen (nu: 8 pilots)
• minimaal 20% maakt actief gebruik van tools (opt-in)
• er vindt aantoonbaar ontmoeting & uitwisseling plaats
• waardering voor Zorgbelang m.b.t. rol in netwerk
• succesvolle & inspirerende samenwerking met derden
• vergroting naamsbekendheid
• aantoonbare bijdrage aan resultaat ZB
* huidige panels samen: 2.500 mensen
Projectorganisatie
• Projectverantwoordelijk: Zorgbelang Nederland
• Projectgroep: 2 a 3 mensen
• Projectleiding: Bartho Hengst
• Pilotgroep: 8 personen (per pilotregio 1 persoon)
• Klankbordgroep met directeuren
Budget: € 230.000,00 in 1,5 jaar
Subsidie € 125.000,00 en eigen bijdragen ZB
Zorgbelang Community
is dus een 'gecontroleerd' experiment
Wat willen we dan ontdekken?
Waarom zouden mensen naar je toekomen?
Wat hebben leden er aan (vanaf het begin)?
Hoe laat je het groeien?
Hoe ben je daar als ZB medewerker aanwezig?
Past een community bij Zorgbelang?
Welke mentaliteit en competenties heb je nodig?
Wat is onze expertise?
Wat verandert er voor Zorgbelang?
Et cetera
Wat betekent dit voor ons?
Vertrouwen in wat mensen doen
Niet alles willen controleren
Leren van wat er gebeurt (patronen zien)
Niet alles van te voren uitdenken
Creativiteit, lef en geduld
Professionaliteit (bv gastheerschap)
Ruimte bieden aan experiment
Zorgbelang Community verbindt
Burgers met burgers
Burgers met PGO organisaties
PGO organisaties met PGO organisaties
Zorgbelang met burgers en PGO organisaties
Zorgbelang Community
Dank voor jullie aandacht
Bartho Hengst
[email protected]
06-55746497