De positie van de medewerker in de veranderende zorg

StAZ
Medezeggenschapsdag
Astrid Westerbeek
Peter Andriessen
3 november 2016
Programma workshop
‘de medewerker in de veranderende zorg’
Doel en kennismaking
Trends en ontwikkelingen in zorg en HR
Functies van de toekomst
Opdracht: De toekomstige rol van medezeggenschap
Terugkoppeling rol
Stellingen
Afronding
Doelen
1. Kennis van ontwikkelingen en effecten op functies
binnen NVZ
2. Effecten van ontwikkelingen op de rol van
OR/medezeggenschap
3. Hoe kan de OR/medezeggenschap de organisatie
ondersteunen in het ontwikkelen van medewerkers?
Kennismaking
• Naam, functie
• Rol in medezeggenschap
Programma workshop
Doel en kennismaking
Trends en ontwikkelingen in zorg en HR
Functies van de toekomst
Opdracht: De toekomstige rol van medezeggenschap
Terugkoppeling rol
Stellingen
Afronding
Trends en ontwikkelingen in de zorg
Publicaties
Wat zien we?
• Transities, behoefte aan een nieuw systeem
• Vrijheid, vertrouwen, betekenisgeving
• Terug naar de bedoeling
• Behoefte aan ‘dichtbij de cliënt’, menselijkheid, gezond
verstand
• Ook binnen HR aandacht voor ‘de mens’ (achter/naast de
functie)
• Cliënt centraal, ook in vormgeven processen (JCI)
En daarnaast
• Opnieuw: boeien en binden
• Behouden van mensen
• Duurzaam inzetbaar: hoe vind je je werk het langste leuk?
• Flexibel: wendbare organisaties door wendbare medewerkers
• Medewerkers die klaar zijn voor een (steeds) veranderende
toekomst
“Van belang is de bewustwording bij alle medewerkers dat de
wereld ingrijpend is veranderd en zal blijven veranderen,
zonder precies te weten wat de toekomst brengt.”
Over mensen en talenten
• Het nieuwe SPP: behapbaar en flexibel
• Lange-termijn-plannen over fte’s maken plaats voor
persoonlijke ontwikkelplannen
• Dialoog over ontwikkelen van mensen en hun talenten
• Employability
FWG Trendrapport 2015
• Filmpje trendrapport 2015
Programma workshop
Doel en kennismaking
Trends en ontwikkelingen in zorg en HR
Functies van de toekomst
Opdracht: De toekomstige rol van medezeggenschap
Terugkoppeling rol
Stellingen
Afronding
Project ‘Functies van de toekomst’
2025
Ontwikkelingen ‘ziekenhuizen’ 1
• Lichtrijke en comfortabele kamers, met moderne sanitaire ‘cellen’, een
‘dashboard’ en draadloos internet en individuele flatscreentelevisies.
• Toename robotisering
• Een spraakherkenningssysteem
• Automatisch bestuurde karren
• Elektronische patiëntendossiers worden gedeeld tussen afdelingen
Ontwikkelingen ‘ziekenhuizen’ 2
• Zorginkoop wordt zorgverkoop
• ‘Marketing’ krijgt steeds meer aandacht voor ‘Branding’
• Infectiepreventie: steeds meer gericht op zorgketen
• Zorglogistiek: steeds meer gericht op demografische ontwikkelingen
in de regio
Ontwikkelingen ‘ziekenhuizen’ 3
• Data beschikbaarheid, -veiligheid en - analyse vragen steeds meer eigen
expertise
• 3D-printing
• Veel meer nadruk op preventie (voeding, techniek en beveiliging)
Ontwikkelingen ‘ziekenhuizen’ 4
• Hotelachtige omgeving, grote nadruk op gastvrijheid en steeds
meer behoefte aan eenpersoonskamers
• Voeding op maat
• Inzicht in realtime schoonmaak d.m.v. (allerlei) apps
Effecten op functies
Nieuwe taken
• Onderzoeken, begeleiden en behandelen van de patiënt op afstand met
gebruikmaking van digitale media
• Communiceren via digitale media
• Spreekuur houden in een eerstelijnssetting
• Interpreteren en beoordelen gegevens uit zelfmeetapparatuur
• Analyseren en bewerken wetenschappelijke data tot specifieke input voor
evidence based onderzoek en/of behandeling
• Ondersteunen patiënten in de gesprekken met zorgverzekeraars
Effecten op functies
Nieuwe functies
• Geïntegreerde medewerker Patiëntenservice
• samenvoeging Afdelingsassistent, Medewerker restauratieve voorzieningen,
Huishoudelijk medewerker en Keuken assistent
• 3D-Printer Operator
• Vervaardigt onderdelen en bedient de 3D-printers
• ‘Gezondheidsnavigator’
• ondersteunt de patiënt bij moeilijke gesprekken met artsen, zorgverzekeraars. Geeft
advies en informatie over de wegen in zorglandschap.
Effecten op functies
Functies die komen te vervallen
• Verplaatsen naar de 1e lijn.
• De Gedragskundige
• Geestelijk verzorger
• Maatschappelijk werker
De patiënt die hier behoefte aan heeft kan d.m.v. diverse E-health mogelijkheden vanuit het
ziekenhuis contact leggen met een Gedragskundige / Geestelijk verzorger / Maatschappelijk
werker in de 1e lijn. Hierdoor voor patiënt meer eigen regie over het zorgproces en een
bredere keuze.
Effecten op functies
Functies die komen te vervallen
• Medewerker / Coördinator avond- en nachtdienst
• Vanwege ontwikkelingen als zelfstandige (zelfsturende) teams,
toenemende digitalisering en automatisering zal er steeds minder een
coördinator voor de avond- en nachtdienst nodig zijn.
• Medewerker administratie
• Er worden steeds meer gegevens aan de basis vastgelegd. Hierdoor
verdwijnen de ondersteunende administratieve functies binnen de
administratieve afdelingen.
• Planningsfunctionaris
• ‘Planning’ zal voor het grootste deel gaan verdwijnen. Patiënten zullen
de afspraken zelf, online, gaan inplannen.
Filmpje(s)
• Filmpje digitale toekomst
Programma workshop
Doel en kennismaking
Trends en ontwikkelingen in zorg en HR
Functies van de toekomst
Opdracht: De toekomstige rol van medezeggenschap
Terugkoppeling rol
Stellingen
Afronding
Van ontwikkeling naar functie-effect
De werkwijze
Van ontwikkeling naar functie-effect:
de toekomstige rol van medezeggenschap
• Groepen van circa 5 personen
• 20 minuten
• Rol van medezeggenschap in de toekomst
• Neem mee welke kennis en competenties nodig (gaan)
zijn
• Onder invloed van … de genoemde ontwikkelingen
De toekomst van medezeggenschap
Terugkoppeling per groep
• Uitwisseling in de vorm van korte pitch over nieuwe rol
• Aandacht voor de aspecten omgeving, taken,
samenwerking, doelgroep.. Etc.
Programma workshop
Doel en kennismaking
Trends en ontwikkelingen in zorg en HR
Functies van de toekomst
Opdracht: De toekomstige rol van medezeggenschap
Terugkoppeling rol
Stellingen
Afronding
De toekomst van medezeggenschap
Stellingen
JA!
NEE!
Stelling 1
Kennis en kunde
• Uit onderzoek blijkt dat er in de hele zorg vraag is naar
medewerkers met een hoger opleidingsniveau (ook HR)
en competenties als samenwerken/netwerken.
• Stelling:
• Ook binnen OR/medezeggenschap in de zorg is een
hoger opleidingsniveau nodig.
• Stelling:
• Zonder de competenties samenwerken/netwerken heb
je binnen OR/medezeggenschap niets te zoeken
Stelling 2
Cliënt als partner
• Het ziekenhuis van de toekomst redeneert volledig vanuit
de cliënt.
• Stelling:
• OR/medezeggenschap gaat het cliëntenperspectief centraal
stellen, en niet meer de medewerker.
Stelling 3
Participatie
• Stelling:
• Voor het draagvlak van OR wordt het nodig om meer
medewerkers een directe invloed te geven (participatieve
structuur)
• Stelling:
• Een deskundige OR heeft geen extra medezeggenschap
nodig
Stelling 4
Samenwerking
• De kracht van de OR hangt samen met de kwaliteit van de
relatie met de bestuurder. Maar ook andere relaties zijn van
groot belang.
• Stelling:
• In (deze) tijden van verandering heeft de bestuurder de
OR/medezeggenschap steeds harder nodig.
• Stelling:
• OR’en gaan de rol van de vakbonden overnemen.
Stelling 5
Employability
• Er komt steeds meer nadruk op ‘eigen regie’ voor
medewerkers, juist ook als het gaat om scholen opleiden.
• Stelling:
• Employabel zijn is de verantwoordelijkheid van de
medewerker.
• Stelling:
• Ik ben zelf employabel.
Stelling 6
Cao
• De cao ziekenhuizen heeft expliciet aandacht voor de
ontwikkeling van medewerkers (voorbeeld). Toch komt het
binnen veel ziekenhuizen maar moeilijk op gang.
• Stelling:
• De cao ziekenhuizen biedt OR’en veel ruimte om de
ontwikkeling van medewerkers te ondersteunen.
• Stelling:
• Ik doe zelf (binnen mijn OR) voldoende aan het ondersteunen
van de ontwikkeling van medewerkers
Programma workshop
Doel en kennismaking
Trends en ontwikkelingen in zorg en HR
Functies van de toekomst
Opdracht: De toekomstige rol van medezeggenschap
Terugkoppeling rol
Stellingen
Afronding