Duurzaam veranderen

Duurzaam veranderen
voor én met de cliënt
Werk samen met Vilans aan meer kwaliteit!
Zorgvragen worden complexer. Mensen worden mondiger en willen meebeslissen over hun behandeling. Medewerkers willen zoveel mogelijk tijd aan de directe zorg besteden.
Tegelijkertijd blijven de kosten stijgen. Bestuurders moeten de zorg betaalbaar houden zonder kwaliteit in te leveren. Vaak lijkt die kwaliteit te gaan over het ‘afvinken’ van
bewezen veilige zorg. Maar dat is niet voldoende. Kwaliteit van zorg gaat over continu verbeteren, in dialoog met cliënten, mantelzorgers, zorgverleners en maatschappelijke
vertegenwoordigers zoals politici, beroepsverenigingen en verzekeraars. Vilans helpt daarbij. Hoe, dat leest u in deze brochure.
Sturen op kwaliteit
Slim organiseren
STUREN OP KWALITEIT DIE ERTOE
DOET VOOR DE CLIËNT
Kwaliteit vanuit cliëntenperspectief
inzichtelijk maken
TERUGDRINGEN
REGISTRATIELASTEN
Minder papier, meer tijd voor zorg!
KWALITEITSSYSTEEM VERBETEREN
Op weg naar een kwaliteitssysteem
dat doet waar het voor bedoeld is
Meer vrijheid
VRIJHEID VOOR CLIËNT
ÉN MEDEWERKERS
Meer bewustwording, minder
beperkingen, tevreden cliënten
en gemotiveerde medewerkers
BEWUST GEBRUIK PSYCHOFARMACA
Minder gedragsmedicatie, zonder
verlies van zelfrespect en met behoud
van kwaliteit van leven!
SLIM ZORGEN
Onnodige zorghandelingen
terugdringen
Samen werken
aan kwaliteit
CONTINU KWALITEIT VAN
ZORG VERBETEREN
Aandacht voor kwaliteit in de
haarvaten van de medewerkers
SCHERPERE WERKPROCESSEN
Minder verspilling = meer tijd
en kwaliteit voor de cliënt
Veilige basiszorg
MEDICATIEVEILIGHEID
Minder medicatiefouten door
een continu verbeterproces op
de werkvloer
AANPAK ANTIOBIOTICARESISTENTIE
De aanwezigheid van bijzonder resistente
micro-organismen (BRMO) in verpleeghuizen
terugdringen
Home
verder
Slim organiseren
Zorgprofessionals besteden het liefst zoveel mogelijk tijd aan hun
cliënten. Ze hebben niet voor niets gekozen voor werken met mensen.
Toch eisen andere zaken vaak (te) veel aandacht. Roosteren,
zorgdossiers bijhouden, overleggen. We zijn vaak zo gewend dingen
op een bepaalde manier te doen, dat we soms vergeten te kijken of
het nog wel nodig is en of het misschien efficiënter kan. Vilans helpt
zorgorganisaties het werk slimmer in te richten.
Uitgelicht
1.Scherpere werkprocessen
Teams krijgen inzicht in werkprocessen die tijd en energie ‘verspillen’.
Medewerkers kunnen meer tijd besteden aan de zorg, cliënten krijgen
meer persoonlijke aandacht.
LEES DIRECT VERDER
2.Werken aan een cultuur van continu verbeteren
Kwaliteit van zorg is geen project. Het is een proces waar zorgprofessionals
voortdurend mee bezig zijn. Het liefst met de cliënt samen, ook als alles goed
gaat. Wij helpen u het werken aan kwaliteit in de haarvaten van de medewerkers
te krijgen.
LEES DIRECT VERDER
Slim organiseren
3.Slim zorgen
Onnodige, tijdrovende en belastende zorghandelingen komen nog (te) veel voor in
de langdurende zorg. Wij helpen zorgorganisaties dat terug te dringen. Bij Avoord
leverde dat 1 FTE tijdsbesparing. Tijd die nu besteed wordt aan de cliënt.
LEES DIRECT VERDER
4.Terugdringen registratielasten
Registratielasten moeten minder, daar is iedereen het over eens. Maar hoe pakt u
dit binnen uw team op een goede manier aan? Tijdens deze workshop gaan teams
daarmee direct aan de slag.
LEES DIRECT VERDER
Ter inspiratie
Stap voor Stap beter
Zorgcentra Meerlanden (Noord-Holland) pakt het werken aan kwaliteit op een
andere manier aan. Verbeteringen sluiten beter aan bij de beleving van de
bewoners. Lees meer in dit artikel uit Boardroom Zorg.
Verandermethode De Kunst van het Klein Maken
Gebruik ‘de kunst van het klein maken’ en benut de denkkracht van de
medewerkers om vraagstukken te vereenvoudigen. Lees meer over deze methode.
Gratis Slim zorgen-startpakket
Met dit gratis pakket verbetert u de kwaliteit van zorg door onnodige
zorghandelingen af te schaffen. Download het Slim zorgen-startpakket.
terug
verder
1. Scherpere werkprocessen
Door verspilling in dagelijkse processen terug te
dringen, bespaart u niet alleen tijd en kosten. Het
levert ook meer energie op voor medewerkers én
meer aandacht voor cliënten.
wordt ingebracht om de verspilling terug te brengen is de
moeite waard is om in het klein te testen. Het resultaat?
De werkprocessen in uw organisatie lopen soepeler en
sneller waardoor de kwaliteit van zorg verbetert en u
tijd en kosten bespaart. Maar vooral: er ontstaat meer
ruimte voor uw cliënten.
De vraag
Goede basiszorg en voldoende aandacht, dat vinden
cliënten en zorgprofessionals belangrijk en waardevol.
Hoe kunt u de werkprocessen zo inrichten dat er geen
tijd verloren gaat aan zaken die veel energie kosten en
die niets opleveren?
Wat we gaan doen
Wij helpen ‘verspillingen’ in uw werkprocessen op te
sporen en weg te nemen. Denk aan fouten door een
onduidelijke overdracht, rommelige werkwijzen en
administratieve ballast. We helpen teams met het
in kaart brengen van processen die beter kunnen.
We bieden tools en ondersteuning om het proces te
analyseren. Door dit met alle betrokkenen te doen,
worden de knelpunten snel duidelijk. Die knelpunten zijn
de aangrijpingspunten om het proces te verbeteren. Onze
methodiek helpt daarbij. Ons uitgangspunt: elk idee dat
Slim organiseren
Praktisch
Voor: zorgprofessionals en hun leidinggevenden.
Tijdsduur: 3 tot 4 dagdelen verspreid over 3 maanden
met tussendoor huiswerk.
Investering: € 4.000 en 6.500 (afhankelijk van maatwerk
en intensiteit) voor maximaal 15 zorgprofessionals en
hun coach(es).
Meer weten
Else Stapersma
06 - 22 81 07 16
[email protected]
Wouter van Oord-Jansen
06 - 46 04 33 51
[email protected]
terug
verder
2. Continu kwaliteit van zorg
verbeteren
Betere kwaliteit van zorg realiseren is geen
project. Het is iets waar je als zorgprofessional
continu mee bezig bent, ook als alles goed gaat.
Wij helpen uw medewerkers bij die bewustwording
en bieden handvatten om dit in de praktijk toe
te passen.
2. Medewerkers gaan aan de slag in de praktijk,
met de cliënt. Door met hen mee te lopen en hen
te ondersteunen, helpen we hen om het continu
verbeteren in de vingers te krijgen. We maken
gebruik van het principe: voordoen – nadoen – zelf
doen.
3. We ondersteunen de medewerkers op afstand en
geven telefonisch of per mail adviezen.
De vraag
U wilt dat uw kwaliteit van zorg op orde is. Uw cliënten
moeten kunnen rekenen op goede én veilige zorg die
aansluit bij hun wensen en behoeften. Dat vraagt van
medewerkers dat ze inzicht hebben in die kwaliteit. Dat
ze zich kunnen inleven in de cliënt, weten wat voor hem
of haar belangrijk is en passende ondersteuning kunnen
bieden. Niet omdat het op de agenda staat, maar omdat
het vanzelfsprekend is.
Wat we gaan doen
Om goed aan te sluiten bij uw huidige werkwijze en de
behoeften van de organisatie voeren we een of twee
gesprekken met management, beleidsmedewerkers
en/of kwaliteitsfunctionaris. Dan gaan we op drie
manieren aan het werk met uw medewerkers:
1. In bijeenkomsten brengen we de principes van het
continu verbeteren over.
Slim organiseren
Praktisch
Voor: organisaties in de ouderen- en
gehandicaptensector.
Tijdsduur: minimaal 6 maanden.
Investering: afhankelijk van uw wensen en behoeften.
Meer weten
Else Stapersma
06 - 22 81 07 16
[email protected]
Wouter van Oord-Jansen
06 - 46 04 33 51
[email protected]
Jennie Mast
06 - 22 81 06 01
[email protected]
terug
verder
3. S
lim zorgen: onnodige
zorghandelingen opsporen en
verantwoord terugdringen
Vilans zocht uit welke zorghandelingen minder of
zelfs helemaal weg kunnen uit de ouderen- en de
gehandicaptenzorg. Wat bleek? Van de top 12 van
onnodige zorghandelingen worden er 6 nog
massaal uitgevoerd. Ook als betere of modernere
alternatieven beschikbaar zijn.
De vraag
Onnodige en tijdrovende zorghandelingen zijn niet alleen
overbodig en duur, maar vaak ook onplezierig of zelfs
schadelijk voor de cliënt. Wilt u in relatief weinig tijd geld
besparen en investeren in tevreden medewerkers én
cliënten? Dat kan met Slim zorgen.
Wat we gaan doen
We gaan projectmatig aan de slag met één of meer
teams. Onze digitale screening maakt snel inzichtelijk
welke onnodige zorghandelingen nog worden uitgevoerd.
Aan de hand van de uitkomsten kiest het zorgteam welke
zorghandeling(en) ze willen aanpakken. Tijdens dit
verbetertraject ondersteunen wij projectleider en team
op locatie en op afstand door:
• gevraagd en ongevraagd advies te geven
• bijeenkomsten met het team te organiseren
Slim organiseren
• medewerkers te trainen om het goede gesprek te
hebben over keuzes in zorg
• onze kennis over implementatie te delen
Als er meerdere teams tegelijk aan de slag gaan,
organiseren we intervisiebijeenkomsten om ook interne
kennis en ervaringen uit te wisselen. We bespreken
graag met u hoe we u het beste kunnen ondersteunen bij
Slim zorgen.
BEKIJK OOK DE PUBLICATIE: SLIM ZORGEN
- IN 10 STAPPEN VAN PROJECT NAAR EFFECT.
Praktisch
Voor: Management, zorgteams (medewerkers
niveau 2 t/m 5), behandelaren, zorginkopers,
opleidingsfunctionarissen werkzaam in de ouderen- of
gehandicaptenzorg
Tijdsduur: 16 tot 18 weken
Investering: op aanvraag
Meer weten
Else Stapersma
06 - 22 81 07 16
[email protected]
terug
verder
4. R
egistratielasten terugdringen
Bijna 1/3 van de medewerkers in de ouderenzorg
en de thuiszorg besteedt tussen de 1,5 en 2,5 uur
per dag aan papierwerk. Tijd die ze vaak liever
besteden aan hun cliënten. Onze tools geven
inzicht in onnodige registraties en laten zien hoe
uw medewerkers ze op een verantwoorde manier
kunnen afschaffen.
De vraag
U wilt de registratielast in uw organisatie verminderen,
maar hoe pakt u dit op een verantwoorde manier aan?
Welke registraties zijn verplicht en welke kunnen weg
of anders? Vilans helpt teams bij het duurzaam en
verantwoord afschaffen van onnodige registraties.
duurzaam en verantwoord afschaffen. De toolkit is
ontwikkeld in het programma ‘Aanpak verspilling in
de zorg’.
Praktisch
Voor wie: zorgteams, verzorgenden, verpleegkundigen,
teamleiders, kwaliteitsfunctionarissen,
beleidsmedewerkers en managers.
Wanneer: volgt
Waar: Utrecht, locatie volgt.
Investering: € 495 per team van 5 personen
(bijvoorbeeld een teamleider, beleidskwaliteitsfunctionaris en 2-3 verpleegkundigen
en/of verzorgenden).
Meer weten
Wat we gaan doen
Onze toolkit ‘Minder papier, meer tijd voor zorg’ is een
praktisch instrument voor zorgteams om zelfstandig
onnodige registraties op te ruimen. Wij organiseren
workshops waarin we de toolkit toelichten en waarin
deelnemers de tools direct kunnen toepassen. Na afloop
gaan teams naar huis met registraties die afgeschaft of
aangepakt kunnen worden, kunnen teams zelfstandig
onnodige registraties opsporen, in kaart brengen en
Slim organiseren
Else Stapersma
06 - 22 81 07 16
[email protected]
terug
verder
Veilige basiszorg
Ieder mens loopt risico’s, elke dag opnieuw. Risico’s en afwegingen over
vrijheid en veiligheid horen bij het leven. Dat verandert niet als we
afhankelijk worden van langdurende zorg. Wat wel verandert, is de
verantwoordelijkheid. Hoe afhankelijker de cliënt, hoe meer die
verantwoordelijkheid bij de zorgorganisatie ligt. De cliënt en zijn
netwerk moeten erop kunnen vertrouwen dat die basiszorg in orde
is en de veiligheid gewaarborgd.
Ter inspiratie
Risicoscan app
Met de app Risicoscan signaleren zorgmedewerkers eenvoudig en snel
gezondheidsrisico’s bij ouderen. Download de app nu.
KICK-protocollen
Wist u dat wij een databank hebben met 500 protocollen voor voorbehouden,
risicovolle en overige handelingen? Altijd up-to-date!
Handhygiëne is het allerbelangrijkst
Bekijk deze en de andere 6 tips voor hygiëne in de ouderenzorg
Uitgelicht
1.Verbetertraject medicatieveiligheid
Medicatie-incidenten komen nog veel voor in de langdurende zorg.
Met begeleiding van Vilans wisten organisaties het aantal incidenten
met minimaal 30% te reduceren.
LEES DIRECT VERDER
2.Aanpak antibioticaresistentie verpleeghuizen
Samen met partijen als V&VN en ActiZ werkt Vilans aan het terugdringen
van bijzonder resistente micro-organismen (BRMO) in verpleeghuizen.
LEES DIRECT VERDER
Veilige basiszorg
terug
verder
1. Medicatieveiligheid
Vilans heeft veel ervaring met het verbeteren van
de kwaliteit en veiligheid van het medicatie­
proces. De afgelopen jaren hebben we ruim
100 zorgorganisaties begeleid. Zij wisten het
aantal medicatiefouten of bijna-fouten aanzienlijk
te verminderen, vaak tot 50%.
Met Vilans werken aan medicatieveiligheid levert het
volgende op:
• minimaal 30% minder medicatie-incidenten
• een continu verbeterproces op de werkvloer
• alle disciplines zijn betrokken en zich bewust van hun
verantwoordelijkheden
• werken volgens de uitgangspunten van de ‘Veilige
Principes’ van het Platform Medicatieveiligheid
De vraag
Zijn er risico’s in uw medicatieproces volgens de
Inspectie voor de Gezondheidszorg? Wilt u het proces
veiliger maken vanuit het team zodat elke cliënt de juiste
medicijnen in de juiste dosering op de juiste wijze krijgt
toegediend? Vilans helpt.
Wat we gaan doen
We maken een analyse van uw medicatieproces.
We registeren, samen met uw medewerkers, de
incidenten. Niet om fouten te signaleren, maar als
verbeterinstrument. We geven adviezen over veiligheid
en kwaliteit en vertalen dat in acties. We leren een
aantal van uw medewerkers om te gaan met de
trainingsmaterialen zodat zij verbeterteams kunnen
begeleiden. Dit train-de-trainer-principe zorgt ervoor dat
de verbeteringen doorgaan, ook als wij niet meer bij het
proces betrokken zijn.
Praktisch
Voor: organisaties in de ouderen- of gehandicaptenzorg,
zowel intra- als extramuraal.
Tijdsduur: van 2 maanden tot een jaar, afhankelijk van
de grootte van de organisatie en de opdracht.
Investering: vanaf € 5.000, afhankelijk van de
doorlooptijd en het aantal verbeterteams.
Meer weten
Rian Huijsmans
06 - 22 81 04 66
[email protected]
Marjolein van Vliet
06 - 22 81 00 10
[email protected]
De verbeterteams doen mee aan 2 bijeenkomsten van
een dagdeel. Samen met de uitvoerend medewerkers
zetten zij de acties uit. Dit gebeurt direct op de werkvloer
zodat het geen extra tijdsinvestering kost.
Veilige basiszorg
terug
verder
2. Aanpak antibioticaresistentie
verpleeghuizen
Hygiënisch werken lijkt zo normaal. Toch gaat
het in de praktijk nog wel eens mis. Zorgmede­
werkers hebben het te druk, ze denken er niet
aan of het is geen gewoonte in het team.
Maar hygiënisch werken kan levens redden,
zeker in de zorg voor kwetsbare ouderen.
Wij ontwikkelen materialen en slimme technieken die
de ‘huiselijke hygiëne’ zo goed mogelijk ondersteunen.
We gebruiken de ervaringen van verpleeghuizen die een
uitbraak van ABR hebben meegemaakt. We stimuleren
de samenwerking en het aansluiten bij regionale
netwerken zodat zorgprofessionals snel onderling
kennis kunnen uitwisselen. We werken nauw samen
met experts en organisaties voor verpleeghuiszorg.
De vraag
Het ministerie van VWS heeft een aantal partijen
– waaronder V&VN, ActiZ en Vilans – gevraagd te werken
aan het structureel verbeteren van de basishygiëne in
verpleeghuizen. Dit voorkomt infecties en vermindert het
antibioticagebruik. Wij doen dit in het project Aanpak
antibioticaresistentie verpleeghuizen.
De kennis die dit oplevert, komt beschikbaar voor
de hele sector, onder andere via het Kennisplein
Zorg voor Beter. Daar vindt u ook de kennis die nu al
beschikbaar is. Het project Aanpak antibioticaresistentie
verpleeghuizen maakt deel uit van de publiekscampagne
van VWS daarwordtiedereenbetervan.nl.
Wat we gaan doen
Meer weten
Antibioticaresistentie is een bedreiging voor de
volksgezondheid. Nu al sterven naar schatting jaarlijks
25.000 mensen in Europa aan de gevolgen. De hoogste
tijd voor actie dus. Met dit project willen we het
bewustzijn van bestuurders en zorgprofessionals over
antibioticaresistentie (ABR) in verpleeghuizen vergroten
en de hygiëne verbeteren. Op basis van ervaringen van
professionals ontwikkelen we een interventiemix die
effectief, betaalbaar en eenvoudig toepasbaar is en
aansluit bij de praktijk.
Marjolein van Vliet
06 - 22 81 00 10
[email protected]
Veilige basiszorg
terug
verder
Samen werken aan meer vrijheid
In de ouderen- en gehandicaptenzorg is de afgelopen jaren veel bereikt
bij het verminderen van vrijheidsbeperking. Langzaam verschuift de
aandacht nu naar het vergroten van vrijheid. Deze verschuiving is ook
terug te vinden in het ontwerp van de nieuwe Wet zorg en dwang.
De wens en de beleving van de cliënt zijn leidend, meer vrijheid voor de
medewerkers hoort daarbij. Wij helpen u graag bij het verantwoord
afbouwen van vrijheidsbeperkende maatregelen en het vergroten van
vrijheid voor cliënt én medewerkers.
3.Beter af met minder: bewust gebruik psychofarmaca
Veel mensen met dementie of een verstandelijke beperking krijgen nog
gedragsmedicatie bij onrust of onbegrepen gedrag. Dat kan anders!
LEES DIRECT VERDER
Ter inspiratie
80 alternatieven voor meer vrijheid in de zorg
Bestel de Alternatievenbundel via de Vilans webwinkel. Deze uitgave bundelt
ruim 80 succesvolle alternatieven voor meer vrijheid in de zorg.
Uitgelicht
1. Verbetertraject vrijheidsvergroting
Meer vrijheid en minder vrijheidsbeperking met het wetsvoorstel Zorg en dwang
als uitgangspunt. Met begeleiding van Vilans weten organisaties het aantal
maatregelen met ruim 30 procent terug te brengen, zonder toename van ernstig
letsel of agressie-incidenten.
LEES DIRECT VERDER
2.Landelijk project Samen op weg naar vrijheid
Meer vrijheid voor cliënt en medewerker. Dat is ons doel en daar zetten we ons
voor in met het landelijke project ‘Samen op weg naar vrijheid!’. Zo werken we
samen aan meer vrijheid in de zorg voor alle partijen.
LEES DIRECT VERDER
Samenwerken aan meer vrijheid
Boek In voor beter, leven in vrijheid
In deze eindpublicatie van het project ‘In voor beter, leven in vrijheid’ vindt u veel
tips, ervaringen en een onderbouwing van het belang van een doorleefde visie.
Inspiratiebox werken aan vrijheid
Meer dan 30 hulpmiddelen die zorgmedewerkers kunnen gebruiken bij het
werken aan meer vrijheid voor cliënt en zorgmedewerker: filmpjes, e-learnings,
trainingen, posters, spellen, analyse-instrumenten, lespakketten en creatieve
veranderaanpakken. Er is een inspiratiebox voor de ouderenzorg Voor de
gehandicaptenzorg.
Handreiking terugdringen psychofarmaca voor bestuurders
Korte handreiking over het belang van het terugdringen van oneigenlijk
gebruik van psychofarmaca.
terug
verder
1. Verbetertraject
vrijheidsvergroting
In dit maattraject helpen wij u de vrijheid van
cliënten te vergroten met het wetsvoorstel Zorg
en dwang als uitgangspunt. Dat kan alleen door
te werken aan bewustwording van alle
medewerkers, van kok tot afdelingshoofd, van
portier tot bestuurder.
De vraag
U wilt dat uw cliënten meer vrijheid en kwaliteit van
leven ervaren. Daar investeert u in met een visie, plan
van aanpak, betrokken medewerkers en hulpmiddelen
zoals lage bedden en sensoren. Maar na een jaar blijkt
dat niet voldoende te zijn. Vilans zorgt voor een aanpak
die wel werkt.
Wat we gaan doen
Onderdelen van onze aanpak:
1. Maatregelen succesvol terugdringen vraagt om een
heldere visie. We ondersteunen bij het ontwikkelen
van die visie en helpen deze te vertalen naar beleid
en aanpak.
2. Vrijheid van cliënten vergroten begint met
bewustwording. Weten wat u en uw medewerkers
onder vrijheid verstaan. Wat de gevolgen zijn
van de maatregelen die u toepast. Hoe vaak ze
worden toegepast en waarom. Vilans helpt bij die
bewustwording. We doen dat zo, dat uw medewerkers
uiteindelijk zelf de ‘diagnose’ stellen.
3. Steeds opnieuw zien we dat er meer mogelijk is
dan zorgorganisaties in eerste instantie denken.
Een maatregel blijkt bijvoorbeeld helemaal niet
Samenwerken aan meer vrijheid
(meer) nodig. Of er zijn alternatieven die veel minder
belastend zijn. Kennis is dan het sleutelwoord. Over de
Wet zorg en dwang, over alternatieve maatregelen en
over manieren om vrijheidsbeperking te voorkomen.
4. Vrijheidsbeperking succesvol afbouwen vraagt
om een cultuuromslag. Anders kijken naar de
cliënt en de zorg en ondersteuning die hij nodig
heeft. Ander gedrag van medewerkers. Heldere,
toetsbare afspraken. Verantwoording afleggen over
maatregelen. Dat lukt alleen als alle niveaus en
disciplines samenwerken.
We starten altijd met een grondige analyse van de
huidige situatie. Vervolgens werken we verder op twee
niveaus: dat van de organisatie (welke randvoorwaarden
zijn belangrijk) en dat van de cliënt (waarom is deze
maatregel ingesteld en wat is het risico als we de
maatregel afbouwen of vervangen door een andere?).
Praktisch
Voor: organisaties in ouderen- en gehandicaptenzorg.
Tijdsduur: afhankelijk van de invulling, denk bij een
compleet verbetertraject aan circa 1 jaar.
Investering: afhankelijk van de invulling, een compleet
verbetertraject vanaf circa € 40.000.
Meer weten
Marjolein van Vliet
06 - 22 81 00 10
[email protected]
Jennie Mast
06 - 22 81 06 01
[email protected]
terug
verder
2. Landelijk programma
Samen op weg naar vrijheid
Meer vrijheid voor cliënt en medewerker. Dat is
ons doel en daar zetten we ons het komende jaar
voor in met het landelijk project ‘Samen op weg
naar vrijheid!’. Doet u mee?
• We zetten regionale netwerken op.
• We bundelen kennis en ervaringen en maken die
beschikbaar voor iedereen die wil werken aan
meer vrijheid.
Praktisch
De vraag
Organisaties in de ouderen- en gehandicaptenzorg
hebben de afgelopen jaren al veel bereikt bij het
verminderen van vrijheidsbeperking. Langzaam
verschuift de aandacht nu naar het vergroten van
vrijheid. Al die inspanningen hebben een stevige
basis gelegd waar we op door kunnen bouwen.
Wat we gaan doen
We verspreiden kennis en tools, we leren van de goede
voorbeelden, delen onze verhalen en gaan in gesprek over
de betekenis van vrijheid voor de cliënt en zijn omgeving.
We zoeken verbinding met mensen en organisaties die
het verschil kunnen maken. In de praktijk:
• We stimuleren de uitwisseling van verhalen van
medewerkers en cliënten.
• We zoeken goede voorbeelden en geven die een podium.
• We bezoeken organisaties en organiseren daar een
inspiratiedag.
Voor: organisaties in de ouderen- en gehandicaptenzorg
die willen werken aan meer vrijheid voor cliënt en
medewerker.
Tijdsduur: het project loopt tot mei 2017.
Investering: meedoen is gratis.
Meer weten
Jennie Mast
06 - 22 81 06 01
[email protected]
Rian Huijsmans
06 - 22 81 04 66
[email protected]
Samenwerken aan meer vrijheid
terug
verder
3. Beter af met minder: bewust
gebruik psychofarmaca
Veel mensen met dementie of een verstandelijke
beperking die onrustig zijn of onbegrepen gedrag
vertonen, krijgen psychofarmaca, ook wel
gedragsmedicatie genoemd. Meestal onnodig,
want er zijn genoeg alternatieven die minder
ingrijpend zijn en beter werken. Met het landelijke
programma ‘Beter af met minder: bewust gebruik
psychofarmaca’ willen we dit aanpakken.
De vraag
Psychofarmaca bestrijden acute symptomen maar
hebben ook veel nadelen:
• Ze lossen onderliggende oorzaken niet op
• Ze hebben grote invloed op de persoonlijke
levenssfeer van de cliënt
• De werkzaamheid is beperkt (slechts 1 op de 5 mensen
heeft er baat bij)
• De bijwerkingen zijn aanzienlijk. Sufheid, slecht lopen
met risico op vallen, moeite met slikken komen vaak
voor en er is een verhoogd risico op een beroerte,
longontsteking en overlijden.
Alle binnenlandse en buitenlandse richtlijnen geven de
voorkeur aan alternatieve interventies. Het wetsvoorstel
zorg en dwang ondersteunt dit.
Wat we gaan doen
We ondersteunen 30 organisaties in de ouderenen gehandicaptenzorg bij het afbouwen van
psychofarmacagebruik. Meedoen kan met een
doe-het-zelf-variant of een intensieve variant.
De doe-het-zelf-variant
Bedoeld voor organisaties die al een heldere visie
hebben op het verminderen van psychofarmaca en
daar al het nodige voor hebben ingericht. De looptijd
is 8 maanden. Een van uw medewerkers is de interne
projectleider en krijgt begeleiding van een coach van
Vilans. Zij hebben regelmatig - op afstand - contact
met elkaar. De coach fungeert als vraagbaak voor de
projectleider en houdt hem op de hoogte van nieuwe
tools, werkwijzen en inzichten uit de intensieve variant.
Speciaal voor projectleiders van deze variant hebben we
een interactieve pdf met tips en tools ontwikkeld.
DOWNLOAD TIPS EN TOOLS (PDF)
De intensieve variant
Bedoeld voor organisaties die willen beginnen met het
verminderen van psychofarmaca of graag ondersteuning
willen. De looptijd is 12 tot 16 maanden. In die periode
vertaalt u uw visie naar een praktische aanpak. Een
coach van Vilans begeleidt de interne projectgroep die
hiervoor wordt ingericht. Hij/zij geeft advies over het
inrichten van de projectorganisatie, denkt mee over de
knelpuntenanalyse, interventie(s), inbedding van een
multidisciplinaire aanpak in de organisatie en inbreng
van familie en mantelzorgers.
In de factsheets vindt u een uitgebreide beschrijving
van beide varianten:
Praktisch
Voor: organisaties in de ouderen- en gehandicaptenzorg.
Tijdsduur: 8 tot 16 maanden afhankelijk van de variant
en de onderzoeksgroep waarin u wordt ingedeeld.
Investering: meedoen is gratis.
Meer weten
Anne-Mieke den Ouden
06 - 24 54 27 89
[email protected]
Rian Huijsmans
06 - 22 81 04 66
[email protected]
FACTSHEET OUDERENZORG
FACTSHEET GEHANDICAPTENZORG
Samenwerken aan meer vrijheid
terug
verder
Sturen op kwaliteit
Kwaliteit was lange tijd iets waar vooral het management druk mee
was. Terwijl kwaliteit van zorg ontstaat op de werkvloer, in de relatie
tussen cliënt en zorgmedewerker. Daarom is structurele aandacht voor
kwaliteit zo belangrijk. Niet als project dat je er even bij doet, maar als
onlosmakelijk onderdeel van goede zorg. Dat besef groeit binnen
zorgorganisaties.
Inspiratie
Artikel Governance van kwaliteit
Bij het vernieuwen van haar kwaliteitssysteem, tijdens het experiment Regelarm,
heeft Cordaan het onderwerp kwaliteit in één jaar weer op de werkvloer
teruggebracht door structureel aandacht te hebben voor reflectie op de kwaliteit
van het werk. Lees hier hoe.
Uitgelicht
1.Kwaliteitssysteem verbeteren
Onze kwaliteitsaccountants toetsen uw kwaliteitssysteem en doen aanbevelingen
voor verbeteringen zodat uw systeem doet waarvoor het bedoeld is.
LEES DIRECT VERDER
2.Sturen op kwaliteit die ertoe doet voor de cliënt
Hoe kun je de individuele wensen van cliënten en hun familie meer leidend
laten zijn? Wij ontwikkelen een tool die u helpt daarvoor de juiste
kwaliteitsinstrumenten te kiezen.
LEES DIRECT VERDER
Sturen op kwaliteit
terug
verder
1. Kwaliteitssysteem verbeteren
Onze kwaliteitsaccountants toetsen en
beoordelen uw kwaliteitssysteem op
betrouwbaarheid en effectiviteit. Zij geven
aanbevelingen voor aanpassingen in de
werkwijze zodat u grip krijgt op uw kwaliteit met
een systeem dat doet waarvoor het bedoeld is.
De vraag
De Kwaliteitswet zorginstellingen (KWZ) verplicht u als
zorginstelling uw eigen kwaliteit te bewaken, beheersen
en verbeteren. Eén van de eisen is het hebben van een
goed kwaliteitssysteem. Helpt uw kwaliteitssysteem u
daarbij? Geeft het een juist beeld van de kwaliteit zoals
uw cliënten en medewerkers die ervaren en realiseren?
Onze kwaliteitsaccountant zoekt het voor u uit!
De managementletter van onze kwaliteitsaccountants
ondersteunt bij de verantwoording naar verschillende
instanties, zoals de Inspectie voor de Gezondheidszorg.
Praktisch
Voor: bestuurders, beleidsmedewerkers en
kwaliteitsmedewerkers.
Doorlooptijd: wij maken een traject op maat, afhankelijk
van uw vraag.
Investering: afhankelijk van uw vraag.
Meer weten
Else Stapersma,
06 - 22 81 07 16
[email protected]
Wat we gaan doen
Wij helpen u een werkwijze en een systeem te
ontwikkelen dat:
• zorgt voor structurele aandacht voor kwaliteit binnen
uw organisatie
• teams stimuleert continu te verbeteren
• grip geeft op de kwaliteit in uw organisatie
met aandacht voor de ontwikkeling van de
zorgmedewerkers
• inzicht geeft in overbodige werkwijzen en systemen
Sturen op kwaliteit
terug
verder
2. Sturen op kwaliteit
die ertoe doet voor de cliënt
Wat is goede zorg in de ogen van de individuele
zorgvrager? Wat heeft een zorgprofessional nodig
om die zorg te geven? En hoe meet je dat? Veel
nieuwe initiatieven geven daar op een nieuwe
manier invulling aan. Het positieve effect is
toenemende aandacht voor de leefwereld van de
cliënt in plaats van de systeemwereld van
zorgorganisaties. Maar deze stortvloed aan
instrumenten en concepten zorgt ook voor veel
vragen. Bijvoorbeeld hoe en wanneer je ze in de
praktijk kunt toepassen. Hoe je ze kunt ze
gebruiken om de kwaliteit te verantwoorden en of
ze bestaande systemen kunnen vervangen. Vilans
ging op zoek naar de antwoorden op deze vragen.
bestudeerd. We zijn in gesprek gegaan met cliënten,
zorgverleners, mantelzorgers, kwaliteitsmedewerkers
en bestuurders over hun ervaringen en wensen. Hoe
definiëren en beoordelen zij kwaliteit van zorg? Op
basis daarvan ontwikkelen wij een tool die organisaties,
zorgmedewerkers en cliënten helpt om een goede keuze
te maken als zij op zoek zijn naar instrumenten die de
kwaliteit in kaart brengen. De tool is naar verwachting in
december 2016 gereed.
De vraag
Meer weten
Hoe kun je de individuele wensen van cliënten en hun
familie meer leidend laten zijn bij het verbeteren van de
kwaliteit? We zetten de kwaliteitsinstrumenten op een
rijtje en vergelijken ze. Zo willen we meer inzicht geven
in de mate waarin ze kwaliteit meten die ook werkelijk
van belang is voor de cliënt.
Femke de Wit
06 - 22 80 97 41
[email protected]
Praktisch
Voor: organisaties in de ouderen- en gehandicaptenzorg
die op zoek zijn naar kwaliteits­instrumenten die kwaliteit
vanuit cliëntenperspectief in kaart brengen.
Tijdsduur: het project loopt tot en met december 2016.
Investering: de tool wordt gratis ter beschikking gesteld.
Wat we gaan doen
Wij hebben bestaande instrumenten en concepten
Sturen op kwaliteit
terug
verder
Vilans
Postbus 8228
3503 RE Utrecht
030 – 789 23 00
www.vilans.nl
[email protected]
Twitter: @VilansNL
www.facebook.com/VilansNL
terug
verder