Magazijnmedewerker

Beroepscompetentieprofiel (BCP)
Magazijnmedewerker
Beroepscompetentieprofiel magazijnmedewerker
Algemene informatie
datum: 23 december 2004
versie: 2
Onder regie van
Kenniscentrum Handel
kenniscentrum
Horapark 2
beroepsonderwijs bedrijfsleven Postbus 7001
6710 CB EDE
T: 0318-698498
F: 0318-638572
M: www.kchandel.nl
Ontwikkeld door:
Afdeling Kwalificatiestructuur, Arbeidsmarkt & Services.
Brondocument(en)




Legitimering
Beroepscompetentieprofiel
door:
 op format vereisten
 op de inhoud
Kwalitatief en kwantitatief herijkingsonderzoek groothandel/
internationale handel, in het kader van de ontwikkeling van een
nieuwe competentiegerichte kwalificatiestructuur groothandel/
internationale handel (2001).
Workshops over concept beroepenstructuur, (kern)taken,
beroepsbenamingen en keuzemomenten/dilemma’s.
Legitimeringsbijeenkomsten met betrekking tot concept
beroepenstructuur en concept beroepscompetentieprofielen.
‘Beroepscompetentieprofielen groothandel en internationale
handel’, Kenniscentrum Handel, november 2002.
Op format vereisten door Kenniscentrum Handel, oktober 2002.
Het onderhavige beroepscompetentieprofiel is in december 2004
geaccordeerd tijdens de bestuursvergadering van de:
Stichting Opleidingsfonds Groothandel (SOG)
Tjalkwerf 2/B
2804 LT GOUDA
2
Mogelijke alternatieve functiebenamingen
Magazijnmedewerker
Warehouse medewerker
Medewerker goederenontvangst
Medewerker goederenopslag
Magazijnbediende
Logistiek medewerker
Beroepsbeschrijving
Beroepscontext/
werkzaamheden
Het beroep magazijnmedewerker komt voor in alle branches, zowel in mkbals grootbedrijf. In het kleinbedrijf heeft een magazijnmedewerker een
breed takenpakket, terwijl het takenpakket in het midden- en grootbedrijf
meer specialistisch is, hetgeen betekent dat een beperkt deel van logistieke
taken wordt uitgevoerd.
De werkzaamheden van de magazijnmedewerker vinden plaats in het
magazijn en dragen bij aan een optimale goederenstroombeheersing en een
goed voorraadbeheer.
De magazijnmedewerker vervoert de door de chauffeur/leverancier
geleverde goederen met een intern transportmiddel naar een
ontvangstperron. Soms laadt de chauffeur de vrachtwagen zelf uit. Op het
ontvangstperron controleert de magazijnmedewerker de goederen op onder
meer aantal, artikelnummer, verpakkingseenheid, barcode,
houdbaarheidsdatum, kwaliteit en schade. Hij maakt hierbij eventueel
gebruik van een scanner. Nauwkeurigheid en zorgvuldigheid zijn hierbij van
groot belang. Indien gewenst worden de goederen omgepakt. Ook het in
opdracht toepassen van zogenoemde value added logistics behoort tot de
mogelijke werkzaamheden. Voor alle werkzaamheden geldt dat de
magazijnmedewerker de wet, interne huisregels, arbo-, milieu-, veiligheidsen kwaliteitsregels in acht neemt.
Wanneer de goederen opslaggereed zijn, transporteert de
magazijnmedewerker deze naar het magazijn op de daarvoor bestemde
locatie. Gedurende het zich bewegen in het magazijn is de
magazijnmedewerker alert op het zoveel mogelijk voorkomen van derving.
Geconstateerde derving of schade aan bijvoorbeeld de magazijninventaris
meldt de magazijnmedewerker aan de groepsleider logistiek. Daarnaast
controleert de magazijnmedewerker of goederen op voorraad zijn en veilig
en efficiënt zijn opgeslagen. Het controleren van de voorraad bestaat uit het
aan de hand van een inventarislijst controleren of de geadministreerde
aantallen daadwerkelijk in het magazijn aanwezig zijn.
Aan de hand van een papieren of digitale bestellijst verzamelt de
magazijnmedewerker de bestelde goederen. Een gestelde norm ten aanzien
van de productiviteit dient te worden gehaald. De magazijnmedewerker
transporteert de verzamelde goederen naar de afdeling Expeditie. Daar
wordt de benodigde administratie uitgevoerd. Nadat de verzamelde
goederen op correctheid zijn gecontroleerd, meldt de magazijnmedewerker
dat de desbetreffende goederen verzendklaar staan. Soms laadt de
3
Rol en verantwoordelijkheden
magazijnmedewerker de vrachtwagen.
De magazijnmedewerker heeft een uitvoerende rol en is verantwoordelijk
voor het eigen takenpakket.
De magazijnmedewerker valt onder de hiërarchische en functionele
verantwoordelijkheid van de directeur (kleinbedrijf), het hoofd logistiek
(middenbedrijf) of de groepsleider logistiek (grootbedrijf).
Complexiteit
De magazijnmedewerker combineert standaardprocedures.
Typerende beroepshouding
De magazijnmedewerker werkt accuraat, nauwkeurig en geordend.
Trends/innovaties
Marktontwikkelingen
Van invloed op de bedrijfsvoering en het beroep zijn de ontwikkeling van
een 24-uurs economie, meer aandacht voor milieuaspecten, schaalvergroting
bij leveranciers, groothandel en detailhandel raken steeds meer met elkaar
verweven en zullen vergaand integreren, toename behoefte individuele
keuzemogelijkheden, collectief is uit, maatwerk is in en kopen via de
digitale snelweg/e-business/e-commerce.
Wetgeving/
overheidsregulering
Van invloed op de bedrijfsvoering en het beroep zijn strengere wet en
regelgeving van de overheid met betrekking tot veiligheid, milieu,
gezondheid en verkeer.
Technologische
ontwikkelingen
Van invloed op de bedrijfsvoering en het beroep zijn de mogelijkheden die
het internet biedt: van informatiebron naar transactiemedium, digitalisering
maakt wereld en bedrijven transparanter, onverantwoord gedrag van
bedrijven zal niet zonder gevolgen blijven.
Bedrijfsorganisatorische
ontwikkelingen
Meer specialisatie.
Internationale ontwikkelingen
Van invloed op de bedrijfsvoering en het beroep is bijvoorbeeld de
Europese integratie. Snelle transportmogelijkheden en de moderne
informatie- en communicatietechnologie zorgen voor verdergaande
internationalisering. Nederland zal zich nog meer toeleggen op transport en
internationale handel.
Loopbaanmogelijkheden
Afhankelijk van de bedrijfsgrootte zijn verticale doorgroeimogelijkheid
(binnen de groothandel) de beroepen groepsleider logistiek en hoofd
logistiek.
4
Kerntaken van het beroep magazijnmedewerker
1. Ontvangt goederen en slaat deze op.
2. Inventariseert de voorraad.
3. Verzamelt goederen en maakt deze verzendklaar.
5
Kerntaak 1: Ontvangt goederen en slaat deze op
Proces
De magazijnmedewerker neemt bij de losplaats met de daarvoor bestemde
(interne) transport- en hulpmiddelen goederen in ontvangst en controleert
de goederen aan de hand van onder meer de vervoersbescheiden, pakbon
of factuur op onder meer kwantiteit, kwaliteit, houdbaarheid en wijze van
verpakken. Afwijkingen en opvallende aspecten worden genoteerd. Indien
nodig wordt, na overleg met de leidinggevende, een retourbon geschreven.
De magazijnmedewerker maakt goederen gereed voor opslag, bijvoorbeeld
door te sorteren, om te pakken en hiervan de administratie te doen.
Belangrijk bij het opslaggereed maken is het rekening houden met de
opslagcondities, zoals grootte van de opslagruimte. Verpakkingsmateriaal,
afval en/of ander materiaal dat niet meer wordt gebruikt ruimt de
magazijnmedewerker op.
De magazijnmedewerker transporteert de voor opslag gereedstaande
goederen naar het magazijn en slaat deze op, rekening houdend met het
principe ‘first in, first out’. De magazijnmedewerker is zich bewust van
mogelijke risico’s voor derving en probeert derving zoveel mogelijk te
voorkomen. Nadat goederen zijn opgeslagen wordt dit geregistreerd. Ook
na het opslaan van goederen worden niet meer te gebruiken materialen,
zoals afval, opgeruimd. De gebruikte interne transportmiddelen worden
teruggebracht.
Rol/verantwoordelijkheden
De magazijnmedewerker heeft een uitvoerende rol en is verantwoordelijk
voor het eigen takenpakket.
Complexiteit
De magazijnmedewerker past standaardprocedures toe. Bij afwijkingen in
de werkzaamheden is de magazijnmedewerker in staat mee te denken aan
passende oplossingen.
Betrokkenen
De magazijnmedewerker legt verantwoording af aan de groepsleider
logistiek en werkt samen met collega’s en chauffeurs.
(Hulp-)middelen
Vervoersbescheiden, pakbon, factuur, interne transportmiddelen,
computersysteem.
Kwaliteit van proces en
resultaat
Het toepassen van de wettelijke regelgeving ten aanzien van arbo, milieu,
veiligheid, hygiëne en bedrijfsspecifieke regels en procedures is
voorwaardelijk voor de beoogde kwaliteit van het werkproces en het
resultaat ervan.
Keuzes en dilemma’s
Bij het ontvangen en opslaan van goederen kan de volgende keuze of het
volgende dilemma zich voordoen:
De magazijnmedewerker moet bij het ontvangen van goederen beslissen
wanneer hij zijn leidinggevende inschakelt voor hulp, bij geconstateerde
problemen in de levering.
6
Kerntaak 2: Inventariseert de voorraad
Proces
De magazijnmedewerker krijgt een (inventarisatie)lijst, met daarop de
gegevens over wat en waar geïnventariseerd moet worden.
Periodiek inventariseert de magazijnmedewerker de fysieke voorraad.
Tijdens de inventarisatie is de magazijnmedewerker alert op eventuele
derving, schade en andere mogelijk opvallende aspecten. Vervolgens wordt
de geïnventariseerde voorraad vergeleken met de geadministreerde
voorraad in het computersysteem. Eventuele afwijkingen zoals een
voorraadtekort en een beschadiging aan goederen en inventaris meldt de
magazijnmedewerker aan de leidinggevende en/of een collega van de
desbetreffende afdeling.
De magazijnmedewerker verwerkt de vergelijkingsresultaten in het
computersysteem.
Rol/verantwoordelijkheden
De magazijnmedewerker heeft een uitvoerende rol en is verantwoordelijk
voor zijn eigen takenpakket. Hij voert zijn taken uit onder leiding van de
groepsleider logistiek.
Complexiteit
De magazijnmedewerker past standaardprocedures toe.
Betrokkenen
De magazijnmedewerker legt verantwoording af aan de groepsleider
logistiek en werkt samen met collega’s in het magazijn.
(Hulp-)middelen
Inventarisatiemiddelen, computersysteem.
Kwaliteit van proces en
resultaat
Het toepassen van de wettelijke regelgeving ten aanzien van arbo, milieu,
veiligheid, hygiëne en bedrijfsspecifieke regels en procedures is
voorwaardelijk voor de beoogde kwaliteit van het werkproces en het
resultaat ervan.
Keuzes en dilemma’s
Bij het inventariseren van de voorraad kan de volgende keuze of het
volgende dilemma zich voordoen:
De magazijnmedewerker moet bij het vergelijken van de geïnventariseerde
voorraad met de geadministreerde voorraad beslissen wanneer de
leidinggevende wordt geïnformeerd/ingeschakeld bij vastgestelde
afwijkingen.
7
Kerntaak 3: Verzamelt goederen en maakt deze verzendklaar
Proces
De magazijnmedewerker zorgt voorafgaand aan het verzamelen van
goederen voor de benodigde (order)bonnen en voor hulpmiddelen om
de goederen te vervoeren.
De magazijnmedewerker verzamelt aan de hand van een
orderverzamelformulier of een scanner (bestelde) goederen uit het
magazijn. Hierbij houdt de magazijnmedewerker rekening met de
routing in het magazijn en kenmerken van de goederen. Tevens
controleert de magazijnmedewerker tijdens het verzamelen van
goederen op onder meer juistheid, houdbaarheidsdatum en
beschadiging. Ongewenste afwijkingen worden geregistreerd en
gemeld.
De verzamelde goederen worden naar de expeditieruimte gebracht.
Daar vindt een laatste controle plaats op onder meer juistheid,
kwaliteit en kwantiteit. De magazijnmedewerker maakt de goederen
verzendklaar. De magazijnmedewerker zorgt voor een dusdanige
voorbereiding dat te transporteren goederen veilig vervoerd kunnen
worden naar de klant, bijvoorbeeld door de pallet juist te beladen en
deze op een bepaalde wijze te verpakken. Hierbij houdt de
magazijnmedewerker rekening met de kenmerken van de goederen en
wordt derving zoveel mogelijk voorkomen. Vervolgens zorgt de
magazijnmedewerker ervoor dat de voor expeditie benodigde
documenten klaarliggen. Indien de goederen opgehaald worden door
een transporteur, dan wordt (afhankelijk van de bedrijfsprocedures)
de vrachtwagen door de magazijnmedewerker geladen. Nadat de
goederen verzendklaar zijn gemaakt voor transport, ruimt de
magazijnmedewerker de gebruikte materialen op en maakt hij de
werkruimte schoon.
Rol/verantwoordelijkheden
De magazijnmedewerker heeft een uitvoerende rol en is
verantwoordelijk voor zijn eigen takenpakket. Hij voert zijn taken uit
onder leiding van de groepsleider logistiek.
Complexiteit
De magazijnmedewerker combineert standaardprocedures.
Betrokkenen
De magazijnmedewerker legt verantwoording af aan groepsleider
logistiek en werkt samen met collega’ en chauffeurs.
(Hulp-)middelen
Orderverzamelformulier/orderpicklijst, scanner, interne
transportmiddelen, verpakkingsmateriaal.
Kwaliteit van proces en
resultaat
Het toepassen van de wettelijke regelgeving ten aanzien van arbo,
milieu, veiligheid, hygiëne en bedrijfsspecifieke regels en procedures
is voorwaardelijk voor de beoogde kwaliteit van het werkproces en
het resultaat ervan.
Keuzes en dilemma’s
Bij het verzamelen en verzendklaar maken van goederen kan de
volgende keuze of het volgende dilemma zich voordoen:
De magazijnmedewerker moet bij het verzendklaar maken van
8
goederen het juiste evenwicht vinden tussen snelheid, veiligheid,
juistheid en productiviteit.
9
Kernopgaven van het beroep
Kernopgave 1
Bedrijfsbelang en tijd versus individueel belang
De magazijnmedewerker staat voor de opgave diverse ontvangen goederen binnen een half uur te
verplaatsen. Er blijken onvoldoende geschikte (machinale) hulpmiddelen beschikbaar om de
verplaatsing binnen een half uur uit te voeren. De hulpmiddelen die beschikbaar zouden moeten zijn,
zijn deels voor reparatie/onderhoud niet beschikbaar of collega’s maken er gebruik van. Een alternatief
is dat de magazijnmedewerker zonder (machinale) hulpmiddelen de goederen verplaatst. Echter, de
hiervoor benodigde lichamelijke inspanning is behoorlijk hoog en zal tevens meer tijd kosten dan het
beschikbare half uur.
Kernopgave 2
Accuraat werken onder tijdsdruk
De magazijnmedewerker staat voor de opgave het werk uit te voeren volgens voorschriften met
betrekking tot onder meer veiligheid, arbo, milieu en kwaliteitszorg. De beschikbare tijd om de
voorraad te inventariseren is vanwege drukte weinig. Een nauwkeurige inventarisatie vereist dat de
magazijnmedewerker de op de grond staande voorraad controleert, maar ook met een (machinaal)
hulpmiddel de voorraad in de stellingen plaatst. De beperkte beschikbare tijd leidt ertoe dat de
magazijnmedewerker schattingen moet maken, in plaats van het doen van een nauwkeurige controle.
Schattingen die afwijken van de werkelijkheid kunnen consequenties hebben voor de snelheid waarmee
klanten een bestelling geleverd kunnen krijgen, bijvoorbeeld omdat volgens de administratieve
voorraad de klant kan worden bediend, maar volgens de fysieke voorraad kan het niet.
Kernopgave 3
Hulp inschakelen versus zelf oplossen
De magazijnmedewerker staat voor de opgave bij te veel of te weinig werkzaamheden te besluiten om
collega’s/de leidinggevende hierover in te lichten of om hiervoor individueel een oplossing te initiëren.
Het niet tijdig informeren van collega’s/de leidinggevende kan leiden tot onder meer consequenties
voor de productiviteit en de omzet(snelheid). Anderzijds kan het tijdig informeren over bijvoorbeeld te
hoge werkdruk de indruk wekken het werk niet aan te kunnen.
10
Overzichtsschema beroepscompetenties
Beroepscompetenties
De magazijnmedewerker is in staat om op
adequate wijze:
goederen te ontvangen als onderdeel van
de goederenstroom.
goederen opslaggereed te maken.
goederen op te slaan.
de fysieke voorraad in het magazijn te
controleren en deze te vergelijken met de
geadministreerde voorraad.
orders te verzamelen.
administratieve toepassingen te
verwerken.
goederen verzendklaar te maken.
prioriteiten te stellen door resultaatgericht
te werken.
zich aan te passen.
samen te werken in een team voor een zo
goed mogelijke taakuitvoering.
de werkruimte op te ruimen en schoon te
houden.
het eigen handelen te evalueren en op
basis van de verkregen inzichten het
handelen bij te stellen.
Kerntaken
Kernopgaven
1 2 3
X
1 2 3
X
X
X
X
X
X
X
X X X
X
X
X X X
X X X
X X X
X X X
X X X
X X X
X X X
X X X
X X X
11
BEROEPSCOMPETENTIES MET SUCCESCRITERIA
1.
Beroepscompetentie
(VM)
Succescriteria
Proces
Resultaat
2.
Beroepscompetentie
(VM)
Succescriteria
Proces
Resultaat
3.
Beroepscompetentie
(VM)
Succescriteria
Proces
Resultaat
De magazijnmedewerker is in staat om op adequate wijze:
goederen te ontvangen als onderdeel van de goederenstroom.
Controleert al dan niet steekproefsgewijs correct, zowel kwalitatief als kwantitatief,
ontvangen goederen aan de hand van documenten, zoals orderbonnen,
vervoersdocumenten en bestellijsten, onder meer op juistheid, aantallen, schade en
houdbaarheid.
Communiceert/registreert (afwijkingen van) ontvangen goederen (ten opzichte van
bestelde goederen).
Assisteert effectief, efficiënt, veilig (bijvoorbeeld vanwege mogelijk gevaarlijke
stoffen) en met de juiste hulpmiddelen bij het binnenhalen van goederen.
Werkt constructief samen.
Verzamelt efficiënt de gecontroleerde orders.
Transporteert effectief, efficiënt, veilig en met de juiste hulpmiddelen goederen.
Meldt/registreert op de juiste plaats/ aan de juiste collega dat de goederen in
ontvangst zijn genomen.
Efficiënte, effectieve, correcte en veilige goederenontvangst volgens de
bedrijfsprocedures.
Voorkomt zoveel mogelijk derving.
De magazijnmedewerker is in staat om op adequate wijze:
de goederen opslaggereed te maken.
Verwerkt afval en emballage volgens standaard-, bedrijfs- en milieuvoorschriften.
Verricht correct de (voorwaardelijk) administratieve zaken rondom de
goederenopslag, zoals aanbrengen van etiketten.
Goederen correct en efficiënt (gesorteerd) gereed maken voor (intern) opslag.
Verplaatst efficiënt en veilig goederen naar de juiste plek.
Efficiënte voorbereiding op het opslaan van goederen volgens de bedrijfsprocedures.
Voorkomt zoveel mogelijk derving.
De magazijnmedewerker is in staat om op adequate wijze:
goederen op te slaan.
Transporteert veilig en efficiënt goederen van tijdelijke opslag naar magazijn.
Plaatst goederen volgens de bedrijfsprocedure op locatie in het magazijn.
Controleert opgeslagen goederen conform bedrijfsprocedures.
Registreert opgeslagen goederen in het registratiesysteem.
Administreert emballage in het registratiesysteem.
Correcte opslag van goederen.
Correcte registratie van opgeslagen goederen.
Voorkomt zoveel mogelijk derving.
4.
Beroepscompetentie
(VM)
De magazijnmedewerker is in staat om op adequate wijze:
de fysieke voorraad in het magazijn te controleren en deze te vergelijken met de
geadministreerde voorraad.
Succescriteria
12
Proces
Resultaat
5.
Beroepscompetentie
(VM)
Succescriteria
Proces
Resultaat
6.
Beroepscompetentie
VM
Succescriteria
Proces
Resultaat
7.
Beroepscompetentie
(VM)
Succescriteria
Proces
Resultaat
Werkt nauwkeurig en efficiënt met de hulpmiddelen die bestemd zijn voor de
uitvoering van voorraadcontroles en voorraadvergelijkingen.
Werkt conform de bedrijfsprocedures om tot voorraadbepaling te komen.
Registreert en communiceert tijdens de voorraadcontroles en voorraadvergelijkingen,
gesignaleerde afwijkingen. Ook niet aan de voorraadcontrole gerelateerde
gesignaleerde afwijkingen worden geregistreerd en gecommuniceerd, bijvoorbeeld
schade aan stellingen en gebouw.
Communiceert de resultaten van de voorraadcontroles en voorraadvergelijkingen aan
de desbetreffende collega/ leidinggevende.
Werkt constructief samen.
Goed en helder gecommuniceerde resultaten n.a.v. de voorraadcontroles en de
vergelijking van de administratieve voorraad met de fysieke voorraad.
De magazijnmedewerker is in staat om op adequate wijze:
orders te verzamelen.
Verzamelt correct en efficiënt orders aan de hand van het (digitale) orderverzamel- of
bestelformulier.
Controleert de verzamelde goederen op kwaliteit en (indien van toepassing)
houdbaarheid.
Verzamelt veilig en efficiënt goederen conform bedrijfsprocedures en afspraken.
Transporteert veilig en efficiënt goederen naar de verzamellocatie.
Registreert en communiceert onjuistheden en afwijkingen aan de (voorraad)
goederen.
Transporteert verzamelde goederen met een intern transportmiddel naar de
expeditieplaats.
Correct verzamelde orders (onbeschadigd en juist in aantal en artikel).
Correcte administratie van de voorraad.
De magazijnmedewerker is in staat om op adequate wijze:
administratieve toepassingen te verwerken.
Verzamelt (met behulp van een computersysteem) de juiste administratieve
informatie om orderbonnen en andere toepassingen op te maken.
Maakt nauwkeurig en correct volledige orderbonnen en andere toepassingen en draait
deze uit. Deze worden ter controle overgedragen aan een collega of leidinggevende.
Archiveert orderbonnen en andere administratieve toepassingen.
Conform de bedrijfsprocedures opgemaakte orderbonnen en andere toepassingen die
administratief correct zijn verwerkt/ gearchiveerd.
De magazijnmedewerker is in staat om op adequate wijze:
goederen verzendklaar te maken.
Controleert de verzamelde goederen op stapelwijze, kwantiteit, kwaliteit en met
inachtneming van leverings- en kwaliteitsvoorschriften.
Meldt onjuistheden en afwijkingen aan zijn direct leidinggevende.
Draagt zelfstandig zorg voor completering van de order.
Meldt uitgaande goederen verzendklaar.
Laadt, indien van toepassing, de vrachtwagen.
Uitgaande goederen worden onbeschadigd en juist verzonden.
13
Uitgaande goederen voldoen aan klantafspraken.
8.
Beroepscompetentie
(VM/ON)
Succescriteria
Proces
Resultaat
9.
Beroepscompetentie
(ON/BOS)
Succescriteria
Proces
Resultaat
10.
Beroepscompetentie
(BOS/SC/ON)
Succescriteria
Proces
Resultaat
De magazijnmedewerker is in staat om op adequate wijze:
prioriteiten te stellen om resultaatgericht te werken.
Maakt zich verantwoordelijk voor het realiseren van eigen doelstellingen en
resultaten.
Schat werkzaamheden in op basis van belang en doelstelling.
Beargumenteert de volgorde waarin werkzaamheden worden uitgevoerd.
Maakt efficiënt gebruik van de beschikbare tijd en (hulp)middelen.
Bedenkt/ zoekt effectieve oplossingen als het resultaat in gevaar dreigt te komen.
Plant werkzaamheden efficiënt en houdt daaraan vast.
Doet verbetervoorstellen ten aanzien van kansen om meer resultaatgericht te werken.
Efficiënt en effectief werken.
De magazijnmedewerker is in staat om op adequate wijze:
zich aan te passen.
Past handelen aan veranderende omstandigheden (taken, verantwoordelijkheden en
mensen) aan.
Schakelt in weinig tijd over op een andere taak.
Pakt nieuwe methoden en werkwijzen snel en effectief op.
Blijft effectief wanneer taken onverwacht veranderen.
Efficiënte en effectieve aanpassing aan veranderende taken en/of werkwijzen.
De magazijnmedewerker is in staat om op adequate wijze
samen te werken in een team voor een zo goed mogelijke taakuitvoering.
Luistert naar en bespreekt de voortgang van werkzaamheden.
Onderhoudt contacten met de leidinggevende en collega’s.
Neemt actief deel aan formeel en informeel overleg.
Handelt pro-actief, bijvoorbeeld bij mogelijk gebrek aan informatie.
Brengt eigen standpunten aan de orde in functionerings- en beoordelingsgesprekken.
Hanteert gesprekstechnieken (aanpassen aan situatie).
Maakt werkafspraken met collega’s.
Komt afspraken na.
Stelt gerichte vragen aan collega’s om alle relevante informatie te krijgen.
Luistert naar collega’s en houdt rekening met de mening en gevoelens van collega’s.
Rapporteert relevante trends en ontwikkelingen aan leidinggevende/ collega’s.
Houdt rekening met verschillen tussen mensen en hun manier van werken.
Vraagt om feedback aan collega’s.
Gaat bewust om met feedback geven aan en krijgen van collega’s.
Wijzigt werkwijze indien nodig naar aanleiding van ontvangen feedback.
Vraagt collega’s om hulp.
Helpt collega’s.
Neemt actief deel aan werkbesprekingen.
Stelt het gemeenschappelijk resultaat van het team centraal.
Doet verbetervoorstellen t.a.v. de kwaliteit van samenwerken.
Is in formele en informele gesprekssituaties op het werk een volwaardige
gesprekspartner.
14
Werkt effectief samen met collega’s en draagt bij aan een goede werksfeer.
11.
Beroepscompetentie
(VM/BOS)
Succescriteria
Proces
Resultaat
12.
Beroepscompetentie
(BOS)
Succescriteria
Proces
Resultaat
De magazijnmedewerker is in staat om op adequate wijze
de werkruimte op te ruimen en schoon te houden.
Gebruikt de juiste schoonmaakmiddelen en hulpmiddelen bij opruimen.
Waarborgt de veiligheid tijdens het schoonmaken en opruimen.
Stoort collega’s zo min mogelijk tijdens het schoonmaken en opruimen.
Doet verbetervoorstellen ten aanzien van het schoonmaken en opruimen.
Zorgt voor schone en veilige werkruimten bij de uitvoering van de werkzaamheden.
De magazijnmedewerker is in staat om op adequate wijze
het eigen handelen te evalueren en op basis van de verkregen inzichten het handelen
bij te stellen.
Gaat na hoe het werk is uitgevoerd, door het eigen handelen en de invloed ervan
kritisch te bekijken en/ of te vergelijken met het handelen van anderen en met de
gewenste en gerealiseerde resultaten.
Wisselt ervaringen uit en vraagt op gepaste wijze feedback.
Ontvangt feedback met een open houding.
Gaat na of feedback reëel is en erkent fouten of onvolkomenheden.
Maakt een plan voor hoe hij de aanpak van de werkzaamheden kan aanpassen.
Communiceert verbetermogelijkheden met de leidinggevende en/of collega’s.
Ontwikkelt zich bij het uitvoeren van werkzaamheden.
Kwaliteitsverbetering van het werk op teamniveau.
Kwaliteitsverbetering van het werk op het niveau van de organisatie en het beroep.
15