def_Rasci methode.indd

28
Kwaliteit in Bedrijf
mei 2015
RASCI Methode helpt collectieve intelligentie binnen organisaties te activeren
ONDERNEMEN IN EEN NIEUW
ECONOMISCH TIJDPERK –
EEN TRANSITIE
Ondernemers willen vaak wel inspelen op veranderingen, maar hoe doe je dat? En hoe zorg je dat je
medewerkers daarin meekrijgt? In dit artikel gaan wij hierop in, waarbij we optimaal gebruik gaan
maken van de aanwezige kennis in uw organisatie.
Door Arno Schilders en Koos Leeuwenstein
Ondernemingen, organisaties en burgers
als ultiem middel de kosten te verlagen en
steeds beter tot zijn recht bij bestaande
zijn de afgelopen decennia geconfronteerd
nog meer productiviteit te vragen van me-
bedrijven. Medewerkers willen ook graag
met veel nieuwe, vooral technologische
dewerkers. Vaak is er door de operationele
participeren, deelgenoot zijn van de activi-
ontwikkelingen. Deze nieuwe technologie
druk geen tijd en geld om nieuwe producten
teiten en bijdragen aan het succes van de
biedt ons snel toegang tot allerlei informa-
en diensten een kans van slagen te bieden.
onderneming. Zij willen naast hun ‘functie’
tie. We kunnen deze informatie gemakkelijk
De strategie wordt verdedigend aangepast.
verschillende rollen op zich nemen om
vinden en snel met elkaar delen. We kopen
Het ontbreekt aan het bepalen van een
hun talenten breed voor het bedrijf in te
exponentieel meer via internet en klanten
heldere strategie met de daarbij behorende
kunnen zetten. Voor het management is
krijgen een hoge graad van dienstverlening
keuzes en deze geaccepteerd te krijgen bin-
het de kans om de collectieve intelligentie
(zelfs op dezelfde dag afleveren). Ook nieu-
nen de organisatie.
van de organisatie aan te boren. Niet de
organisatievorm maar het primaire proces
we productiemethoden zoals 3D-printen
en robotisering zorgen ervoor dat mens en
Nieuwe organisatievormen dienen zich in-
en de rol van de medewerker staan daarbij
arbeid zich anders gaan ontwikkelen. Kort-
middels aan: coöperaties, federaties en co-
centraal.
om, een veelheid aan veranderingen waar
alities laten zich in verschillende sectoren al
iedereen mee te maken krijgt. Spraken we
zien en werken vanuit een digitaal platform.
Om gebruik te kunnen maken van innova-
de laatste decennia van een tijdperk van
De kenmerken van deze organisatievormen
tieve ontwikkelingen, dient het bestaande
verandering waarin we steeds met relatief
zijn transparantie, ondernemen op basis van
businessmodel vaak aangepast te worden.
kleine stappen vooruitgingen, inmiddels
vertrouwen, open communicatie en afspra-
De gevolgen van deze nieuwe ontwikkelin-
zitten we midden in een verandering van
ken over rendement. Daarbij zijn er nieuwe
gen worden vaak voor de gehele organisatie
een tijdperk, waarin we een sprong zullen
ondernemingen die, zonder de ballast van
merkbaar. De innovatie bij bedrijven gaat
moeten maken. Zo’n nieuw tijdperk dient
het verleden, zich snel en winstgevend ont-
daardoor hand in hand met het transforme-
zich eens in de 150 jaar aan en kenmerkt
wikkelen. Zij hebben de wind in de zeilen
ren van de organisatie; het gevolg van het
zich doordat er tegelijkertijd een crisis is op
door de praktische uitvoering van innovatie
doorvoeren van een ‘nieuwe’ werkwijze. Dit
maatschappelijk, economisch en financieel
en durf.
geldt voor de eigen organisatie, maar zeker
ook bij complete bedrijfsketens waarbij de
vlak.
ACTIVEREN VAN DE COLLECTIEVE
INTELLIGENTIE
betrokken partijen ook slimmer moeten
Veel bedrijven proberen zich elk jaar weer
aan te passen en zijn vaak gedwongen om
Het coöperatieve denken en handelen komt
zo’n transitie is dat alle partijen gezamen-
gaan samenwerken. Van cruciaal belang bij
lijk, met de aanwezige kennis en expertise,
een businessmodel met de daarbij beho-
RASCI Methode bv is een netwerk van specialisten die procesgericht denken en werken
rende processen ontwikkelen. Door deze be-
promoten en is opgezet door Arno Schilders en Koos Leeuwenstein.
trokkenheid vooraf te realiseren zorg je voor
Zij hebben de afgelopen vijftien jaar met de RASCI Methode succesvolle transformaties
voldoende draagvlak (de win-win houding)
doorgevoerd bij verschillende organisaties, zoals Akzo Nobel, ALE Heavy lift, Arcadis,
en voorkom je de angst voor de verandering.
Bakker Elektrotechniek, Centrada, Enthone, Huisman, Royal IHC, Royal Sens.
Wilt u kosteloos deelnemen aan een inspiratiesessie over de RASCI Methode? Neem dan
contact op door een e-mail te sturen naar [email protected].
De noodzakelijke transformatie wordt zo van
binnenuit gecreëerd en kan op een relatief
eenvoudige manier en zonder weerstand
worden geïmplementeerd.
Kwaliteit in Bedrijf
mei 2015
VERANDERENDE ROL VAN HET
MANAGEMENT:
- Kaders geven waarbinnen mensen vrij
kunnen bewegen;
- Werken vanuit principes in plaats van
regels;
- Investeren in de ontwikkeling van
vakmensen;
- Initiëren van de verandering en medewerkers inspireren om dat zelf te doen.
VERANDERENDE ROL VAN
MEDEWERKERS:
- Betrokkenheid vanaf het eerste moment,
liefst al vanaf strategiebepaling;
- Mensen laten participeren en meedenken
– hun professionele inbreng is noodzakelijk;
- Flexibel inrichten van de kernprocessen met duidelijke rollen (in plaats van
functies);
- Faciliteren en ondersteunen van hun
veranderende rol in dit proces.
Het op deze wijze betrekken van alle lagen
DE RASCI METHODE
we de issues via een zelf in te regelen work-
uit een organisatie vraagt wel een grote
De RASCI Methode heeft op basis van
flow afhandelen en analyseren (zie www.
hoeveelheid vertrouwen, wat ons bij het
tientallen jaren ervaring een praktische
cofanoblue.nl).
laatste uitganspunt brengt: Werken met
volledige transparantie. Het opzetten van
en uitermate eenvoudige methode ontwik-
een verandering brengt vrijwel altijd onze-
organisaties te activeren. Wij faciliteren
RICHTING, VERTROUWEN EN
TRANSPARANTIE
dit proces binnen de met het management
De uitgangspunten die we bij RASCI
leidt vervolgens tot terughoudendheid of
vastgestelde kaders.
Methode gebruiken om deze transformatie
zelfs tegenwerking, hetgeen de slaagkans
We doen dit door het proces centraal te zet-
van binnen uit op te wekken, zijn als volgt te
van de transformatie aanzienlijk kleiner
ten, samen met een proceseigenaar en de
omschrijven. Allereerst geeft het manage-
maakt. Door alle medewerkers te betrek-
betrokken medewerkers. Door het samen-
ment de nieuwe (innovatieve) richting met
ken bij het proces en hier open en eerlijk
brengen van alle (vaak verborgen) ‘puzzel-
bijbehorende kaders aan. Zonder heldere
over te zijn wordt het benodigde vertrouwen
stukjes’ die vakmensen aandragen, ontstaat
doelen van het management is er geen
gecreëerd.
een compleet beeld van het proces. Daarbij
organisatie-transformatie mogelijk. Tegelij-
Het doorvoeren van organisatorische trans-
stellen we een optimale rolverdeling vast
kertijd kan transformatie van binnenuit niet
formatie is alleen mogelijk door het stellen
middels de RASCI-rollen, waarbij medewer-
worden opgewekt zonder de betrokkenheid
van duidelijke doelen door het management
kers datgene doen waar ze goed in zijn en
van alle partijen. Het management stelt
(richting), door betrokkenheid van de mede-
dit afstemmen met wie dat noodzakelijk is,
dus de kaders, de invulling volgt vanuit het
werkers (vertrouwen) en door heldere com-
waardoor het proces optimaal kan verlopen.
collectieve perspectief. Bij het stellen van
municatie en informatie (transparantie). Q
De nodige verbetermaatregelen zetten we
de kaders staan de primaire processen cen-
dusdanig in gang dat iedereen hieraan op-
traal met het nieuwe ‘Businessmodel’ als
timaal kan bijdragen en de voortgang een-
uitgangspunt.
voudig zelf kan monitoren.
Voor het invullen van de transformatie
keld om de collectieve intelligentie binnen
maken we gebruik van de collectieve intelli-
kerheid bij medewerkers met zich mee. Dit
RASCI Methode licht de methode ook
graag persoonlijk aan u toe tijdens het
jaarcongres ‘Reiziger of Lifter’, op 17 sep-
Voor het kernachtig in kaart brengen van de
gentie. Wij gaan ervan uit dat medewerkers
tember a.s. in het Media Plaza te Utrecht.
processen gebruiken we het RASCI model.
vakmensen zijn en specialistische kennis en
U treft hen op de informatiemarkt. Schrijf
Deze ontsluiten we middels de webappli-
ervaring hebben van het primaire proces.
u nu in op www.jaarcongreskwaliteit.nl.
catie BLUE the Process Manager. Om de
Door het samenbrengen van dit vakman-
Abonnees van Kwaliteit in Bedrijf ont-
verbeterpunten eenvoudig met elkaar te
schap kan de benodigde kennis worden ver-
vangen een interessante korting op de
kunnen delen en te monitoren gebruiken we
zameld en effectief worden ingezet bij het
eveneens een webapplicatie ‘IRIS’, waarmee
vaststellen van de ‘nieuwe’ werkwijze.
deelnameprijs.
29