activiteitenverslag

ACTIVITEITENVERSLAG
2014
VOORWOORD
De geboorte van een groep.
De volledige hertekening van het landschap van Externe diensten
voor Preventie en Bescherming op het Werk door het spel van
fusies en samenwerkingsverbanden met sociale groeperingen
versterkt het belang van de strategische keuze van CESI om haar
kernactiviteiten te behouden binnen het specifieke gebied van het
welzijn en de gezondheid op het werk. CESI biedt het hoofd aan haar
concurrenten die veel groter zijn dan zij, die het voordeel hebben dat
ze zich kunnen richten op besparingen door schaalvergroting en de
interne samenvoeging van middelen om hun groei te verzekeren.
Heel wat organisaties zouden deze ontwikkelingen als een
bedreiging hebben aangevoeld. Niet zo voor CESI, dat er de voorkeur
aan heeft gegeven om de leiding te nemen op enkele renovatie- en/
of innovatiegebieden, te beginnen met haar interne structuren.
Op 3 maart 2014 werd CESI 'Groep CESI', waarbij haar twee oude
juridische structuren op coherente wijze werden gestructureerd
in eenzelfde geheel. De Externe Dienst voor Preventie en
Bescherming op het Werk startte grote projecten op, waardoor CESI
goed gepositioneerd werd om te beantwoorden aan de uitdagingen
en verwachtingen van klanten en de significante evolutie van
de financiering van de externe diensten. OneManagement
werd geleidelijk het serviceplatform van de Groep, waardoor
nieuwe diensten konden worden aangeboden inzake welzijn,
werkgelegenheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid van
ondernemingen. Deze zijn een aanvulling op haar meer traditionele
managementopdrachten.
In 2014 gaat de Groep van start en worden nieuwe
beslissingsmechanismen ingevoerd waarbij beide entiteiten
beter worden geïntegreerd. Er wordt ook geïnvesteerd in nieuwe
transversale functies en gekozen voor een nieuwe scope die zich
radicaal toelegt op een stand-alonestrategie. Geen eenvoudige
opdracht omdat tegelijk de bestaande activiteiten moesten worden
behouden in een context van voortdurend politiek en sociaal
economisch overleg over de financieringsvraag van de externe
diensten.
Alle medewerkers van de Groep CESI zullen u zonder uitzondering
bevestigen dat 2014 een intens jaar was met veel vragen en soms
ook wel twijfels. De opgestarte projecten zijn dikwijls van lange
adem en hebben nog niet allemaal geleid tot zichtbare resultaten.
Nochtans kan niet worden betwijfeld dat dit jaar een mijlpaal zal
zijn in de geschiedenis van ons bedrijf. De bocht is onomkeerbaar
en al onze energie is nu gericht op onze nieuwe werkomgeving. De
klant staat centraal. We leren elke dag bij. We zijn doortastend in
onze waarden.
François Ladrière
3
01
UITDAGINGEN EN
WERKPUNTEN...
TEN DIENSTE VAN DE KLANT, IN ALLE MOGELIJKE VORMEN…
De Groep CESI investeert massaal in projecten die rechtstreeks ten goede komen van onze klanten.
De digitalisering van het medische dossier is hiervan het speerpunt. Het project Health@Work
mobiliseert onze competenties en middelen om onze klanten betrouwbare en performante diensten
te kunnen leveren. Ook al zal dit project pas echt op snelheid komen in 2015, de strategische keuzes,
de aanduiding van leveranciers, de implementatie van de teams en de analyse van een deel van de
betrokken processen werden heel het jaar 2014 door onder handen genomen. Naast het feit dat
CESI zich zal positioneren tussen haar concurrenten is het de uitgelezen gelegenheid om een aantal
tools grondig te bekijken en eventueel aan te passen om de kwaliteit van onze dienstverlening fors te
verbeteren.
Het project Health@Work voor de digitalisering van het medisch dossier.
Tegelijk is er het project "MyCESI" dat onze leden de mogelijkheid biedt om online documenten en
informatie te bekomen via een eigen account. Dit project startte in 2014 met de creatie van de eerste
70 klantenaccounts. Deze eerste projectfase heeft ons toegelaten om de progressieve veralgemening
van deze dienst voor al onze klanten voor te bereiden en de nodige verbeteringen te plannen om de
dienst nog meer toegevoegde waarde te geven.
Onze dienst "klantenadministratie" werd volledig gereorganiseerd waarbij de functie "key account
manager" werd gecreëerd voor een individuele opvolging van de grote accounts.
In de logica van een verdere individualisering van de relaties met onze klanten, ontstond binnen
CESI in 2014 ook de functie van accountmanager. In sommige organisaties zijn er niet minder dan
tien verschillende tussenkomende partijen afhankelijk van de diversiteit van de betrokken disciplines
en de locatie van de exploitatiezetels van de aangesloten ondernemingen. Om de samenhang van
onze interventies te verbeteren zal de accountmanager alle informatie betreffende de interventies
van de Groep CESI binnen eenzelfde onderneming centraliseren, zal hij de interne procedures ervan
betreffende welzijn en gezondheid en management opvolgen en zal hij anticiperen op de behoeften van
de klant door aangepaste maatregelen voor te stellen. Deze maatregel gaat in half 2015, maar werd
beslist, voorbereid en voorzien in 2014.
In opvolging van haar beleid inzake nabijheid en geografische spreiding heeft CESI geïnvesteerd in
twee nieuwe centra. Philippeville is een perfect voorbeeld van integratie in een medisch-sociaal project
in de regio. We delen er een gebouw samen met de Christelijke Mutualiteiten, de ASD en verschillende
vzw's uit het middenveld. Het centrum van Antwerpen, een voorbeeld inzake EDPBW op het vlak van
inrichting en uitrusting, zal het speerpunt zijn van onze groeipolitiek voor Vlaanderen.
Onze communicatiemiddelen
verder uitbouwen, onze tools
en ons aanbod verbeteren voor
een betere dienstverlening en
de relaties met onze klanten
versterken zonder ook te
werken aan onze competenties
zou echter ongeloofwaardig
zijn.
Daarom hebben we
in 2014 een evaluatie- en
vormingsprogramma uitgewerkt
over onze klantbenadering. We
willen meer luisteren naar onze
klanten om beter te kunnen
ingaan op de gedetecteerde
Het centrum van Philippeville dat in 2014 in gebruik werd genomen is een mooie
behoeften. Dit programma zal in illustratie van de integratie van CESI in een regionaal medisch-sociaal project.
2015 worden voortgezet.
5
EEN COHERENT EN RIJK AANBOD TEN DIENSTE VAN HET GEZONDHEIDSBELEID
Het jaar 2014 was dus het jaar van de geboorte van de groep
en tegelijk van de oprichting van een totaal nieuwe directiefunctie:
directeur strategie en marketing van de Groep CESI. Een van
de belangrijkste opdrachten van de functie is de versterking
van de samenhang en de verrijking van het serviceaanbod van
de Groep als geheel. Er werd dus basiswerk verricht rond de
acht expertisedomeinen waarbinnen de nieuwe groep actief is:
de gezondheid op het werk, de arbeidshygiëne, de veiligheid,
de ergonomie, de psychosociale risico's, het welzijn, de
tewerkstelbaarheid en het management.
Sommige diensten werden opnieuw bekeken, anderen werden
nieuw opgericht of geïntegreerd. De catalogus 2015, die in 2014
werd ontwikkeld, symboliseert de kracht van het serviceaanbod
van onze Groep: 56 opleidingen en 50 adviesdiensten verdeeld over
onze twee serviceplatforms CESI-EDPBW en OneManagement.
Een van de opmerkelijkste nieuwe producten is ongetwijfeld
de commercialisering van de service "CAP WORK Enterprise",
die een oplossing biedt voor het gevoelige probleem van de
werkhervatting na een lange afwezigheid. Deze service past
perfect bij de belangrijke uitdagingen waarmee ondernemingen
worden geconfronteerd, maar ook deze van de werknemer zelf en
de maatschappij. We vermelden eveneens services als ERGOFIT
(fysieke arbeidsomstandigheden), CESI Safety Pack (conformiteit
met de risicobeheersing), Essential Screening (Assessment), het
project multidisciplinair centrum voor burn-out, een service voor
het stoppen met roken en opleidingen en analyses betreffende
biologische risico's of het brandgevaar.
Het aanbod van de Groep CESI is ontegensprekelijk een van de
mooiste op de markt. De uitdaging zal zijn om dit aanbod kenbaar
te maken en te valoriseren.
EEN BETER GEÏNTEGREERD
SERVICEPLATFORM
OPLEIDINGEN EN ADVIES
2015
6
Na een relatief autonoom bestaan te hebben beleefd sinds de
terugkoop eind 2011, kwam de integratie van OneManagement
in 2014 in een stroomversnelling. OneManagement
wordt geleidelijk het serviceplatform van de groep op het
vlak van welzijn, tewerkstelbaarheid, management en
uiteindelijk ook maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Het vertrek van de twee stichtende leden van de bvba, de integratie
van een van de oude directeurs binnen de groep met als functie
directeur strategie verantwoordelijk voor het serviceaanbod,
de implementatie van een volledig nieuw team consultants,
de benoeming van een nieuwe directeur en de verhuis van de
exploitatiezetel van Hamme-Mille naar de maatschappelijke zetel
van de Groep in Woluwe hebben deze samenwerkingen bijzonder
versterkt.
De ontwikkeling van een volledig nieuw serviceaanbod op het vlak
van welzijn en tewerkstelbaarheid zorgt ervoor dat OneManagement
nu in de buurt komt van de fundamentele doelstellingen van de
EDPBW die de ruggengraat vormen van wat de Groep CESI op de
markt verdedigt.
PARTNERSCHAPPEN
RIJK AAN PROJECTEN
De Groep CESI wil werken aan partnerschappen, binnen een
netwerk van actoren die zich inzetten voor de waardigheid van
de mannen en vrouwen op het werk. Of dat nu in het onderwijs is
of in de maatschappelijke dienstverlening, het bevorderen van de
gezondheid, de waardering van diversiteit, de ondersteuning van de
tewerkstelbaarheid of de gelijkheid in het ondernemingsinitiatief.
Groep CESI gaat op zoek naar partners die dezelfde visie op de
werkende mens delen.
Deze partnerschappen gaan niet alleen over principes. De Groep heeft
aan haar belangrijkste partners voorgesteld om samen te werken aan
projecten waarvan de finaliteit het hart van de onderneming zelf is,
zijnde de verbetering van het welzijn en de gezondheid op het werk.
Deze versterking van partnerschappen startte door een herdefinitie
van de krachtlijnen van het "pact van de leden", het referentiekader
voor de ondernomen gemeenschappelijke acties.
In het bijzonder zijn te vermelden:
UCL: investering in een multidisciplinaire kern gericht op de
gezondheid op het werk die het daglicht moet zien in 2015. Behoud
van de detachering van een van onze preventieadviseurs in de
eenheid toxicologie, wetenschappelijk peterschap van ons toekomstig
multidisciplinaire centrum voor het onderzoek naar burn-out.
UCM: beslissing om zich aan te sluiten bij het onderzoek naar de
gezondheid van zelfstandigen en aanbieden van een medische checkup aan zaakvoerders van KMO's. Ontwikkeling van commerciële
partnerschappen en services.
Christelijke mutualiteiten: oprichting van de vzw "Entreprise: travail
et handicap" voor de integratie van gehandicapte personen in de
wereld van het werk. Ontwikkeling van een partnerschap met de Eneobeweging om een vormings- en begeleidingsprogramma uit te werken
voor de voorbereiding op pensionering binnen de onderneming.
Andere partnerschappen ontstaan afhankelijk van opportuniteiten
die zich voordoen, waarbij altijd wordt gekeken naar de essentiële
opdrachten van de Groep. We vermelden bijvoorbeeld de voorbereiding
van een samenwerkingsakkoord met de vzw Time for society rond
enkele probleemstellingen in verband met de maatschappelijke
verantwoordelijkheid van ondernemingen.
EEN INVLOEDRIJKE SPELER BINNEN ZIJN SECTOR
Geconfronteerd met een wereld in volle verandering en een significante wijziging van de financiering
van Externe Diensten voor Preventie en Bescherming op het Werk, besliste de Groep CESI om te kiezen
voor actie, eerder dan de gebeurtenissen gewoon te ondergaan.
Eerst moest goed worden nagedacht over het eigen functioneren en de evoluties in onze sector. Een
interne nota werd voorgelegd aan universitaire experts. Resultaat hiervan was de redactie van een
memorandum bedoeld voor de politiek.
Het hele jaar door verdedigden we binnen Co-Prev onze visie op het gezondheidstoezicht en stelden we
alles in het werk om de politiek een beslissing te doen nemen in het kader van de hervorming.
Samen met dit werk ten gronde, voerde de Groep CESI bij haar klanten en in bepaalde media
informatiecampagnes bij elke verandering in de wetgeving om het belang van deze wijzigingen te
duiden. Groep CESI ging hierbij veel verder dan de louter operationele aspecten. Hiervoor werden de
relaties met de pers stevig aangehaald en werd geïnvesteerd in een aantal communicatiekanalen.
7
02
CESI IN CIJFERS
DE ACTIVITEITEN
Consultaties
Medische
onderzoeken
Bijkomende
onderzoeken
Inspecties
op de werkvloer
CPBW
2010
152.191
163.151
155.898
8.434
1.027
2011
155.353
169.698
154.304
8.394
1.057
2012
156.580
173.822
149.878
8.646
1.106
2013
150.219
173.127
145.111
8.473
1.185
2014
148.412
172.428
137.311
7.593
1.260
Het aantal medische onderzoeken is iets teruggelopen (-0,9%). Het aantal deelnames aan de preventiecomités is daarentegen gestegen
ten gevolge van een verhoogde aanwezigheid van de preventieadviseurs risicobeheersing en in het bijzonder de preventieadviseurs voor
psychosociale aspecten.
Aantal gepresteerde uren voor Risicoanalyse
2011
%
2012
%
2013
%
2014
%
Veiligheid
926
29
515
20
427
10
382
7
Ergonomie
259
8
210
8
944
21
1.629
31
Psychosociaal
1.480
47
1.522
59
2.584
58
3.092
58
Arbeidshygiëne
en toxicologie
496
16
354
14
486
11
223
4
TOTAAL
3.161
2.600
4.440
5.325
Het aantal interventies op het vlak van ergonomie en psychosociale zaken steeg heel duidelijk. Dit heeft te maken met de evolutie van de
vraag en voor wat betreft psychosociale risico's met het effect van de nieuwe wetgeving die in voege is getreden op 1 september 2014. Het
contract in het Europese Parlement begint zijn gevolgen te hebben voor de prestaties betreffende ergonomie.
Merk ook op dat de eenheden Veiligheid en Hygiëne hebben geleden onder de lange afwezigheden van de preventieadviseurs van deze
diensten.
Top 10 van de meest geleverde diensten in 2014
Naam
Aantal uren
Terbeschikkingstelling van een expert
5.673
Formele klacht
2.257
Hantering van lasten
1.680
Participatieve strategie risicoanalyses
1.324
Informele klachten >50
1.206
Ergonomische analyse
beeldschermwerkpost
1.119
Risicoanalyse d.m.v. vragenlijst
996
Terbeschikkingstelling van
PA-psycholoog
784
A.R.I.S PSYCHOSOCIALE ASPECTEN
568
Verzoek tot informele interventie
429
9
KLANTENBESTAND EN CONCURRENTIEPOSITIE VAN DE DIENST
Evolutie van het aantal ondernemingen en werknemers 2012 - 2014
2012
2013
2014
Aangesloten ondernemingen
16.698
16.789
16.631
Personeelsbestand
249.690
251.780
255.562
Gemiddeld aantal werknemers/onderneming
14,95
15,00
15,37
EOW (equivalent onderworpen werknemers)
151.345
152.169
152.078
Niet-onderworpen werknemers
89.888
83.926
87.957
Gemiddelde EOW/onderneming
9,06
9,06
9,14
% EOW
60,6%
60,4%
59,5%
% NOW (niet onderworpen werknemers)
36,0%
33,3%
34,4%
Het totale aantal aangesloten ondernemingen is vrijwel stabiel gebleven tegenover 31/12/2013.
Verdeling van de aangesloten ondernemingen en werknemers volgens grootte van de onderneming
Aantal aangesloten ondernemingen
Aantal
Aantal werknemers in de aangesloten ondernemingen
%
Aantal
%
2013
2014
2013
2014
2013
2014
2013
2014
> 1000
22
23
0,1%
0,1%
46.477
49.227
18,5%
19,3%
200 - 999
171
171
1,0%
1,0%
62.618
62.871
24,9%
24,6%
50 - 199
594
605
3,5%
3,6%
58.633
59.660
23,3%
23,3%
20 - 49
1.005
1.004
6,0%
6,0%
30.867
30.969
12,3%
12,1%
5 - 19
3.800
3.816
22,6%
22,9%
34.150
33.979
13,6%
13,3%
2-4
5.301
5.273
31,6%
31,7%
14.395
14.341
5,7%
5,6%
<=1*
5.896
5.739
35,1%
34,5%
4.640
4.515
1,8%
1,8%
ALGEMEEN
TOTAAL
16.789
16.631
251.780
255.562
*Sommige ondernemingen blijven aangesloten, hoewel ze geen personeel (meer) in dienst hebben.
In 2014 stellen we een toename van 1,3% vast in het totale aantal gedekte werknemers tegenover 31/12/2013, vooral in het segment
van ondernemingen met een personeelsbestand groter dan of gelijk aan 1000 werknemers. Het grootste gedeelte van deze stijging is het
gevolg van de verwerving van een grote account.
De totale verdeling van de ondernemingen volgens hun grootte blijft onveranderd.
10
Rotatie van de aangesloten ondernemingen en de werknemers
(bewegingen tussen ondernemingen aangesloten in 2014 (inkomend) en zij die CESI verlieten in 2014 (uitgaand))
Aantal ondernemingen
Aantal werknemers
Grootte
Inkomend
Uitgaand
Inkomend
Uitgaand
> 1000
-
-
-
-
200 - 999
5
5
1.484
2.045
50 - 199
22
18
1.948
1.997
20 - 49
25
50
840
1.507
5 - 19
156
163
1.371
1.646
2-4
409
469
1.059
950
<=1
1.309
1.379
882
633
1.926
2.084
7584
8.778
ALGEMEEN
TOTAAL
In het segment van ondernemingen met 20 tot 49 werknemers is er een negatief verloop van ondernemingen (-25), met dubbel zoveel
"uitgaande" als "inkomende" ondernemingen. Dit heeft een direct gevolg op het aantal werknemers, te weten een verschil van 667
werknemers. Het gemiddelde aantal per "uitgaande" ondernemingen is 26,68 werknemers.
Het is in het segment van de zeer kleine ondernemingen (1-19 werknemers) dat de rotatie van ondernemingen het grootst is in negatieve zin
(-137), dit kan worden verklaard door de moeilijke economische context. Hierbij dient echter te worden opgemerkt dat we erop vooruitgaan
wat betreft werknemers (+83). De aangesloten ondernemingen in dit segment zijn gemiddeld gezien dus iets groter.
Wat betreft de nieuwe "inkomenden" in 2014: 7.584 "inkomende werknemers" waarvan
5 aangesloten ondernemingen met een personeelsbestand tussen 200 en 999 werknemers.
Op het niveau van de "uitgaanden" in 2014: 8.778 werknemers waarvan 5 ondernemingen tussen 200 en 999 werknemers.
11
Verdeling over de verschillende sectoren
Personeelsbestand
Activiteiten
31/12/2013
% op
31/12/2013
EOW
31/12/2014
% op
31/12/2014
31/12/2013
31/12/2014
% op
31/12/2014
Strategische sectoren
Q - Menselijke gezondheidszorg en maatschappelijke
dienstverlening
71.395
74.938
29,40%
60.304,71 61.823,38
40,77%
C - Industrie
22.265
22.869
8,97%
16.477,08 16.459,46
10,85%
P - Onderwijs
44.260
43.795
17,18%
12.851,92 12.762,54
8,42%
A - Landbouw, bosbouw en visserij
706
623
0,24%
499,25
422,42
0,28%
B - Winning van delfstoffen
788
822
0,32%
653,42
696,38
0,46%
D - Productie en distributie van elektriciteit, gas,
stoom en gekoelde lucht
1.079
1.071
0,42%
798,96
865,75
0,57%
E - Productie en distributie van water, afval- en
afvalwaterbeheer en sanering
757
690
0,27%
590,08
548,21
0,36%
F - Bouw
12.972
12.619
4,95%
9.722,17
9.337,79
6,16%
G - Handel; reparatie van auto's
en motorfietsen
23.865
23.943
9,39%
12.092,67 12.273,00
8,09%
H - Vervoer en opslag
5.774
5.789
2,27%
3.720,13
3.705,13
2,44%
I - Verschaffen van accommodatie en maaltijden
6.932
7.182
2,82%
4.425,75
4.403,33
2,90%
J - Informatie en communicatie
2.686
3.313
1,30%
847,67
1.014,25
0,67%
K - Financiële activiteiten en verzekeringen
6.413
6.407
2,51%
2.040,63
1.985,88
1,31%
812
809
0,32%
319,04
312,42
0,21%
M - Vrije beroepen en wetenschappelijke en technische
activiteiten
9.723
9.649
3,79%
4.950,67
4.901,50
3,23%
N - Administratieve en ondersteunende diensten
19.772
19.878
7,80%
9.028,71
8.368,92
5,52%
O - Openbaar bestuur
10.833
10.490
4,12%
7.079,13
6.597,79
4,35%
R - Kunst, amusement en recreatie
2.379
2.401
0,94%
1.114,21
1.092,92
0,72%
S - Overige diensten
7.315
7.243
2,84%
3.899,71
3.799,00
2,51%
T - Huishoudens als werkgever
67
35
0,01%
56,88
22,96
0,02%
U - Extraterritoriale activiteiten
337
340
0,13%
242,88
242,38
0,16%
Andere belangrijke sectoren
L - Exploitatie van en handel in onroerend goed
113.210
De strategische activiteitendomeinen van CESI gaan in stijgende lijn. Deze toename speelt meer in de sector gezondheidszorg en
maatschappelijke dienstverlening (+4,72%) dan in de sectoren industrie en onderwijs. Bijna 30% van het aantal werknemers dat CESI
bedient is werkzaam in deze strategische en toekomstgerichte sector.
12
Marktaandeel
2013
2014
Strategische sectoren
Q - Menselijke gezondheidszorg en maatschappelijke
dienstverlening
30,3%
0,0%
35,9%
14,6%
32,2%
0,0%
36,8%
15,1%
C - Industrie
4,1%
0,4%
15,6%
4,4%
5,8%
0,3%
16,4%
4,6%
P - Onderwijs
15,0%
0,1%
31,0%
12,0%
14,6%
0,1%
30,4%
11,7%
Andere belangrijke sectoren
A - Landbouw, bosbouw en visserij
6,5%
0,8%
16,8%
3,6%
12,3%
0,0%
17,8%
2,9%
B - Winning van delfstoffen
45,6%
0,0%
33,6%
27,4%
56,6%
0,0%
36,1%
29,4%
D - Productie en distributie van elektriciteit, gas,
stoom en gekoelde lucht
21,9%
0,0%
1,0%
5,2%
22,3%
0,0%
0,8%
5,2%
E - Productie en distributie van water, afval- en
afvalwaterbeheer en sanering
3,9%
0,0%
8,1%
2,9%
0,8%
0,0%
8,1%
2,7%
F - Bouw
3,3%
0,1%
18,2%
5,9%
4,1%
0,2%
18,0%
5,9%
G - Handel; reparatie van auto's en motorfietsen
5,4%
0,5%
14,6%
4,7%
5,1%
0,5%
14,9%
4,8%
H - Vervoer en opslag
0,4%
0,2%
9,1%
2,4%
0,4%
0,1%
9,4%
2,5%
I - Verschaffen van accommodatie en maaltijden
5,8%
0,2%
20,0%
6,1%
6,1%
0,2%
20,8%
6,4%
J - Informatie en communicatie
2,6%
0,2%
11,9%
2,9%
3,8%
0,2%
14,6%
3,7%
K - Financiële activiteiten en verzekeringen
7,4%
0,1%
11,4%
5,3%
7,6%
0,1%
11,1%
5,4%
L - Exploitatie van en handel in onroerend goed
4,9%
0,0%
9,8%
4,0%
4,6%
0,0%
9,4%
3,9%
M - Vrije beroepen en wetenschappelijke en
technische activiteiten
15,2%
0,6%
13,5%
6,3%
15,3%
0,4%
13,4%
6,2%
N - Administratieve en ondersteunende diensten
18,5%
0,4%
13,2%
5,9%
19,5%
0,5%
11,9%
5,9%
O - Openbaar bestuur
3,4%
0,0%
5,1%
2,5%
2,8%
0,0%
5,5%
2,5%
R - Kunst, amusement en recreatie
9,3%
0,2%
17,9%
8,0%
8,8%
0,2%
18,2%
8,1%
S - Overige diensten
7,4%
0,3%
27,5%
9,7%
7,1%
0,3%
27,6%
9,7%
T- Huishoudens als werkgever
0,2%
0,0%
0,5%
0,2%
0,2%
0,0%
0,2%
0,1%
9,8%
0,2%
18,4%
6,6%
10,1%
0,2%
18,7%
6,7%
TOTAAL
In 2014 is ons nationale en gewestelijke marktaandeel gestegen
met 0,1%.
De sterkste stijging ligt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
(+0,4%) waar trouwens de grens van 10% wordt overschreden
voor het regionale marktaandeel. Dit wordt gevolgd door het Waals
Gewest (+0,3%). Het Vlaams Gewest blijft status quo.
De sector gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening
kent een stijging (+0,90%) ten overstaan van 2013. Dit is hoofdzakelijk
het gevolg van de aansluiting van meerdere organisaties uit de
thuiszorg en de rust- en verzorgingstehuizen.
De onderwijssector kent een lichte terugval (-0,30%) die vooral te
wijten is aan het vertrek van onderwijsinstellingen uit Henegouwen.
13
De concentratie van de sector
Positie
Dienst
Omzetcijfer
Omzetcijfer
Omzetcijfer
Omzetcijfer
Omzetcijfer
2009
2010
2011
2012
2013
2013 t.o.v.
2012
1
Adhesia
& Mensura
€ 66.148.631
€ 67.445.401
€ 69.976.962
€ 71.452.339
€ 74.116.308
3,7%
2
Idewe
€ 54.551.640
€ 55.956.607
€ 59.905.827
€ 62.727.996
€ 66.797.395
6,5%
3
Arista & SPMT
€ 39.710.307
€ 41.964.310
€ 44.990.213
€ 45.090.608
€ 45.881.414
1,8%
4
Provikmo
€ 35.083.288
€ 35.851.562
€ 39.294.944
€ 38.987.019
€ 42.255.037
8,4%
5
Securex
€ 30.078.580
€ 30.602.732
€ 33.198.922
€ 34.899.052
€ 37.682.295
8,0%
6
Attentia
€ 31.872.959
€ 32.778.346
€ 33.735.923
€ 33.966.984
€ 33.826.328
-0,4%
7
Cesi
€ 21.905.173
€ 23.263.421
€ 24.151.147
€ 26.713.785
€ 26.573.020
-0,5%
8
Mediwet
€ 8.475.313
€ 8.279.475
€ 8.682.783
€ 7.772.971
€ 8.389.934
7,9%
9
CPS
€ 7.251.422
€ 6.766.569
€ 6.073.756
€ 7.981.548
€ 7.545.042
-5,5%
10
Premed
€ 6.281.431
€ 6.017.005
€ 5.857.353
€ 6.092.614
€ 6.726.405
10,4%
11
CLB
€ 84.216
€ 2.152.377
€ 3.456.231
60,6%
€ 325.952.046
€ 337.837.292
€ 353.249.408
4,6%
TOTAAL
€ 301.358.745
€ 308.925.427
De sector van de externe diensten voor preventie en bescherming kent een groei van 4,60%.
CESI kende een zeer lichte daling van haar omzet in 2013 terwijl andere EDPBW een duidelijke stijging kenden van hun omzet. De cijfers
van 2013 bevestigen dat CESI in volle transitie is.
De stand-alonestrategie van CESI plaatst haar natuurlijk in nadelige mediaan in de klassering van de EDPBW volgens omzet. Deze positie
is logisch gezien het marktaandeel en het aantal aangesloten ondernemingen en totale aantal personeelsleden.
Rekening houdend met de positieve evolutie van de marktaandelen vastgesteld in de vorige tabel en de lichte daling van het omzetcijfer,
beschikt CESI bijgevolg over een groeimarge bij haar bestaande klanten.
Het aanbieden van nieuwe diensten zou in de komende twee jaren goed moeten zijn voor een stijging van het omzetcijfer.
14
SOCIAAL VERSLAG
Evolutie van het aantal personeelsleden
350
304
301
306
300
44
45
47
250
175
174
185
39
36
33
46
46
42
2012
2013
2014
200
150
100
50
0
Zelfstandige vrouwen
Vrouwen in loondienst
Zelfstandige mannen
Mannen in loondienst
Het totale aantal personeelsleden op 31/12/2014 toont een stijging
ten opzichte van 2013 (+5). Hierbij dient te worden vermeld dat
deze evolutie vooral het gevolg is van het afsluiten van een aantal
tijdelijke contracten voor bepaalde duur. Bovendien wordt de lichte
stijging verklaard door het verwerven van nieuwe competenties in
nieuwe functies binnen de ondersteunende activiteiten.
De verlaging van de prestaties van zelfstandigen wordt in evenwicht
gehouden door de stijging van personeelsleden in loondienst. Deze
evolutie is vooral merkbaar in de functie interne preventieadviseursarbeidsgeneesheren.
15
Evolutie van de VTE in loondienst per functie
250
229,1
232,3
51,2
50,5
26,9
29,1
12
66,9
12
69,9
65,2
63,8
59,3
7
7
7
7,70
2011
2012
2013
2014
220,5
47,3
225,5
50,8
200
25,3
150
12,6
66,9
28,2
13,7
65,9
100
61,4
50
0
Directie
Technici en chauffeurs
PA-AG en DMR (zelfs. + loontrekkenden)
PA-RB (zelfs. + loontrekkenden)
Assistenten
Administratie
De vermindering van betaalde VTE's (in loondienst en op zelfstandige
basis) kan enerzijds worden verklaard door een belangrijke
vermindering in het aantal gefactureerde uren door zelfstandige
leveranciers van diensten en anderzijds door een verhoging van het
absenteïsme, hoofdzakelijk van lange duur, waarbij voor sommige
profielen niet in een vervanging kon worden voorzien.
Leeftijd en anciënniteit
Voor wat betreft de loontrekkenden ligt de gemiddelde anciënniteit
in het verlengde van deze van 2013. De gemiddelde leeftijd ligt iets
hoger.
Voor wat betreft de zelfstandigen is de gemiddelde anciënniteit een
heel klein beetje gestegen. De gemiddelde leeftijd is daarentegen
gedaald.
16
Zelfstandigen
Medewerkers in
loondienst
Gemiddelde leeftijd
47,9
43,9
Gemiddelde
anciënniteit
14,3
10,6
Gevolgde opleidingen in 2014
Domein
Aantal deelnemers
Aantal deelnames
Duur (in uren)
CESI-toepassingen
30
39
191
Communicatie
16
16
139
Technische gezondheidsonderzoeken
35
44
259
Train the Trainer
7
7
49
Opleiding nieuwkomers
25
59
172
Commerciële opleidingen
1
1
14
Technische beroepsopleidingen
39
44
302
Informatica en IT
3
3
9
Management en personeelszaken
1
1
6
Aanbestedingen
1
3
18
Marketing
17
22
146
Arbeidsgeneeskunde
25
44
220
Organisatie / goed bestuur
van ondernemingen
14
17
64
Psychosociaal
17
25
233
Regionale vergaderingen
139
140
956
Veiligheid
9
18
209
Veiligheid - milieu
(duurzame ontwikkeling)
20
24
163
WEB 2.1
1
1
7
TOTAAL
508
Als serviceverlenende onderneming is het belangrijk dat CESI investeert in haar menselijk kapitaal en haar bijdrage levert tot de
kennisontwikkeling en de persoonlijke ontwikkeling van haar medewerkers. In dit kader wordt voor elk departement van CESI een
jaaractieplan opleidingen vastgelegd. Dit actieplan heeft de bedoeling om te beantwoorden aan de wettelijke verplichtingen betreffende
bijscholingen en om onze experts de mogelijkheid te bieden zich in hun kennisgebieden te vervolmaken.
In deze context werd 2014 gebruikt om aan 235 experts de mogelijkheid te bieden om opleidingen te volgen. In totaal werden 508
deelnames geregistreerd.
17
03
PROJECTEN EN
REALISATIES
8 ACTIVITEITENDOMEINEN
Welzijn op het werk omvat wettelijk gezien vijf activiteitendomeinen:
gezondheid, veiligheid, ergonomie, hygiëne en psychosociale
risico's. De traditionele opdrachten van OneManagement draaien
rond advies en management.
In 2014 besliste de groep CESI om 2 nieuwe servicegamma's uit te
bouwen: welzijn en tewerkstelbaarheid. In elk van de nu in totaal
8 activiteitendomeinen werden in 2014 een hele reeks projecten
gestart, uitgewerkt en gerealiseerd.
Opleidingen en advies
GEZONDHEID
VEILIGHEID
ERGONOMIE
PSYCHOSOCIALE
RISICO'S
ARBEIDSHYGIËNE
TEWERKSTELBAARHEID
WELZIJN
MANAGEMENT
De reorganisatie van het serviceaanbod in 8 activiteitendomeinen op de website www.cesi.be
GEZONDHEID
Het accent ligt op de inspecties op de werkvloer en de deelname
aan de Comités voor Preventie en Bescherming op het Werk (CPBW)
die worden uitgevoerd door onze preventieadviseurs.
De servicekwaliteit van de Preventieadviseurs - Arbeidsgeneesheren
(PA-AG) van CESI wordt algemeen erkend. Het betreft hier natuurlijk
hoofdzakelijk de 3 wettelijke opdrachten die de verantwoordelijkheid
zijn van de Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het
Werk, zijnde:
h et gezondheidstoezicht op werknemers
de inspecties op de werkvloer
de deelname aan de Comités voor Preventie
en Bescherming op het werk
Het is vooral voor deze laatste twee pijlers van de arbeidsgeneeskunde
dat CESI haar activiteiten in 2014 heeft versterkt, waarbij bijzondere
aandacht werd besteed aan de aanwezigheid van onze PA-AG op
het terrein bij de werknemers. Er werd bijzondere aandacht besteed
aan ondernemingen waarbij de recentste inspectie op de werkvloer
en van de werkposten problematisch was. De aanwezigheid van de
PA-AG wordt versterkt door deze van de arbeidsverpleegkundigen
die, na een expertopleiding Preventieadviseur niv. II eveneens
gemachtigd zijn om inspecties op de werkvloer uit te voeren.
Modernisering van de RX-installaties
In 2014 beschikt CESI over 10 digitale RX-installaties, 7 in de
medibussen en drie in de centra. Hierdoor werden meer dan
8000 RX-controles uitgevoerd in de vestiging in Brussel door een
radioloog belast met de interpretatie van de foto's komende van de
10 RX-registratiestations van CESI.
Eind 2014 werd een nieuwe digitale protocolinstallatie voor RXfoto's in gebruik genomen.
Omdat het gaat om digitale foto's heeft CESI de vervanging van 4
RX-ontwikkelingsinstallaties voorzien door een aangepast systeem
voor mobiele medische eenheden. Door een uitstel van levering,
moest de implementatie ervan worden uitgesteld naar 2015.
Onze preventieadviseurs, in het bijzonder onze preventieadviseurs
psychosociale aspecten nemen eveneens meer en meer deel
aan de CPBW, waardoor hun aanwezigheid in de ondernemingen
wordt versterkt en deze kunnen gebruikmaken van hun expertise
bij doelgerichte interventies aangepast aan de behoeften van de
ondernemingen en hun werknemers.
Een inspectie op de werkvloer bij de onderneming Intermeat in juni 2014
19
VEILIGHEID
Brandrisico
Om onze aangesloten leden toe te laten te beantwoorden aan de
vereisten van het Koninklijk besluit van 28/03/2014 betreffende de
brandpreventie op de arbeidsplaatsen, ontwikkelde CESI een nieuw
hulpmiddel: ARIS Brand.
Deze tool vertrekt van de verplichting van werkgevers om een
risicoanalyse te maken bij brand en de mogelijke scenario's
te bepalen afhankelijk van verschillende criteria: omgeving,
arbeidsmiddelen, processen, substanties, arbeidsorganisatie,
menselijke factoren...
Vervolgens worden voor elk scenario de preventiemaatregelen
uitgewerkt.
HYGIËNE
Biologische risico's
In 2014 ontwikkelde de eenheid arbeidshygiëne twee diensten die
te maken hebben met biologische agentia op de werkplek. Het
evalueren van biologische risico's is niet eenvoudig. Volgens het
Koninklijk Besluit van 4 augustus 1996 betreffende de bescherming
van werknemers tegen de risico's van blootstelling aan chemische
agentia op het werk, moet de evaluatie gebeuren op basis van een
groot aantal criteria waarvan de gegevens niet altijd beschikbaar,
toegankelijk dan wel begrijpelijk zijn.
Daarom ontwikkelde CESI ARISbio, een tool om elk risico voor
de gezondheid en de veiligheid van werknemers te evalueren, de
te nemen maatregelen te bepalen en te identificeren voor welke
werknemers er speciale beschermingsmaatregelen en medisch
toezicht moet worden overwogen. ARISbio heeft verschillende
modules waarvan sommige specifiek zijn voor het werken in een
laboratorium en die progressief in de onderneming kunnen worden
toegepast.
20
Ter aanvulling van ARISbio werden in 2014 twee opleidingen
uitgewerkt voor de "Evaluatie en preventie van biologische
risico's": een voor laboratoriumactiviteiten (ziekenhuissector,
farmaceutische industrie en onderzoekscentra) en een andere voor
het hulp- en verzorgingspersoneel in ziekenhuizen, rusthuizen en de
thuiszorg.
De eenheid arbeidshygiëne heeft in 2014 het hoofd moeten
bieden aan een stijging van de expertiseopdrachten betreffende
luchtkwaliteit. De milieunormen en de huidige tendensen
betreffende isolatie en het luchtdicht maken van gebouwen hebben
aanleiding gegeven tot concrete vragen betreffende luchtverversing
en ventilatie.
ERGONOMIE
RSI
Voor de eenheid ergonomie werd 2014 gekenmerkt door een
belangrijke opdracht voor het Europees Parlement waardoor het
team een methode voor risicoanalyse heeft kunnen uitwerken met
behulp van een tablet en een registratiesoftware voor onmiddellijke
gegevensverwerking. De statistische gegevens die op deze manier
werden verzameld, lieten toe om de klachten of slechte houdingen
van personen waarbij de interventie van een ergonoom noodzakelijk
was te identificeren. De software zorgt onder meer voor een
actielijst van de ergonomische punten die reeds zijn opgelost en
die nog moeten worden uitgevoerd.
Ook in 2014 startte de eenheid met een opleidingsprogramma
voor de preventie van RSI in een bekende hotelketen. Dit
opleidingsprogramma diende rekening te houden met de specifieke
pathologie van rugpijn bij kamermeisjes. De opleidingen worden
tegelijk gegeven in het Frans, in het Nederlands en in het Engels
aan een populatie laaggeschoolde buitenlanders, waarbij rekening
gehouden moet worden met uiteenlopende werkomgevingen.
Een methode voor risicoanalyse op een tablet ontwikkeld door de
preventieadviseurs-ergonomen.
PSR
Nieuw Koninklijk besluit betreffende de "Psychosociale risico's"
Het Koninklijk Besluit van 10 april 2014 en de wetten van 28 februari
en 28 maart 2014 introduceren de notie "Psychosociale risico's op
het werk" (PSR) waarbij de psychosociale risico's, tot nu toe beperkt
tot geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag, worden
uitgebreid met stress en burn-out. De wetgeving voorziet eveneens
een aantal procedures betreffende het indienen van klachten en de
rol van de verschillende actoren, met name de vertrouwenspersoon.
De nieuwe wetgeving heeft er ook voor gezorgd dat de opleidingen
"Vertrouwenspersonen" en "Bijscholing Vertrouwenspersonen"
werden aangepast. De klemtoon ligt nu op de supervisie.
Tegelijk, en naar aanleiding van een uitzonderlijke stijging van de
vraag naar risicoanalyses die zich specifiek richten op PSR, nam
CESI in 2014 de beslissing om verder te investeren in personen en
middelen. Deze belangrijke reorganisaties zullen pas in 2015 ten
uitvoer worden gebracht.
De eenheid PSR van CESI ondernam, in samenwerking met CEDIOB,
een uitgebreide informatie- en communicatiecampagne rond deze
nieuwe wetgeving. Er werden 12 ontbijtsessies georganiseerd in
Vlaanderen, Wallonië en Brussel die een erg groot succes waren.
Afbeelding van de informatiecampagne over de nieuwe wetgeving omtrent PSR
21
WELZIJN
In het servicegamma welzijn kunnen diensten worden
teruggevonden die meerdere van de vijf klassieke domeinen van
het welzijn op het werk omvatten.
Dit geldt eveneens voor CESI Safety-Pack, een nieuw preventiepakket
voor KMO's. De doelstelling van deze complete oplossing is
ondernemingen bij te staan om de preventieprioriteiten, opgelegd
door de wetgever in de 5 grote gebieden van het welzijn op het werk,
doelgericht vast te leggen.
Het product "Ergofit" stelt een volledig programma voor om gezond
te blijven op het werk door een fysieke activiteit aan te bieden op
het werk. De ondernemingen staan nu nog huiverachtig tegenover
dit innovatieve product. Ze moeten nog worden overtuigd van het
enorme preventiepotentieel van een regelmatige fysieke activiteit:
preventie van RSI, stressbeheer en beheersing van psychologische
problemen, vergrijzing op het werk en zelfs personen met chronische
ziektes.
CESI assistance, de begeleidingsdienst voor personen die
een traumatiserende ervaring hebben meegemaakt, is nu ook
beschikbaar voor familiale problemen van werknemers. Dit betekent
een grote vooruitgang inzake het welzijn van werknemers.
Een van de grote thema's in de media in 2014 is de burn-out. Om
tegemoet te komen aan de bezorgdheid binnen de onderneming
om zich te onderwerpen aan de nieuwe wetgeving betreffende
psychosociale risico's heeft CESI twee nieuwe diensten uitgewerkt:
Een grondige sensibiliseringscampagne: "Burn-out: opsporen,
begrijpen, handelen"
Een opleiding gericht op de werkhervatting na burn-out,
gegeven door OneManagement.
Deze tools zijn gericht op preventie. Om ze aan te vullen heeft CESI
de beslissing genomen om een multidisciplinair centrum te openen
over burn-out in de onderneming. Deze nieuwe dienst zal in 2015
verder worden uitgewerkt.
Fysieke activiteit in de onderneming, dat is de oplossing voorgesteld
door Ergofit
22
TEWERKSTELBAARHEID
De tewerkstelbaarheid betreft alle begeleidingsmaatregelen van de
onderneming inzake het werkbehoud en de werkhervatting.
Nieuwe begeleidingsdienst na terugkeer naar het werk na een
lange arbeidsongeschiktheid. Het product CapWork Enterprise
is hiervan het speerpuntproduct. Het is georganiseerd rond drie
opeenvolgende luiken:
bepaling van het beleid voor werkbehoud en werkhervatting van
de onderneming
de implementatie van individuele begeleidingsmaatregelen
de collectieve beoordeling van de benaderingswijze
Medisch leadership gepresenteerd door OneManagement op de
opleidingsbeurs Forum+
MANAGEMENT
Managementadvies en -vorming worden voorgesteld door
OneManagement. Het OneManagement-team werd in 2014
geherstructureerd. Er werd ook een nieuwe directeur aangeworven.
De continuïteit is echter verzekerd omdat deze, in het gezelschap
van de oude directeur van OneManagement die directeur Strategie
en marketing is geworden in de Groep, een aanwezigheid
verzekert in het strategisch comité van de Groep CESI. Hoewel
OneManagement berust op de expertise van een hele reeks
zelfstandige partners, zorgen ook twee interne adviseurs voor de
continuïteit van de diensten van de Groep. De eerste, die vroeger
verantwoordelijke was van de psychosociale eenheid van CESI, kent
de managementproblemen gekoppeld aan het welzijn op het werk
erg goed. De tweede adviseur, die in 2014 werd aangeworven, heeft
een expertise op het vlak van personeelszaken in de non-profit, een
van de belangrijkste sectoren van OneManagement.
Deze hernieuwing kon dus worden uitgevoerd met 4 nieuwe
diensten:
Een dienst assessment en beoordeling van de competenties en
motivaties van een medewerker ten overstaan van een functie.
Deze dienst hecht vooral belang aan de valorisatie van de
kandidaat. Het blijkt inderdaad essentieel te zijn om de motivatie
van de kandidaat te behouden ook wanneer hij of zij niet voor de
functie wordt geselecteerd.
In 2014 voerde OneManagement ook haar eerste opdracht uit in
het kader van "Outsourcing HR", het tijdelijk ter beschikking
stellen van een HR-consultant.
Er werd expertise verworven in het kader van de begeleiding bij
"Lean management", dit nieuwe werkorganisatiesysteem
gericht op de feedback van alle actoren om het productiesysteem
te optimaliseren.
Ten slotte stelde OneManagement in 2014 ook haar services
voor op het vlak van medisch leadership, de begeleiding van
artsen-diensthoofden in de ontwikkeling van hun
managementcompetenties.
ONDERZOEK EN ONTWIKKELING
De dienst Onderzoek en ontwikkeling besteedde vooral aandacht
aan de ontwikkeling van twee nieuwe producten: CapWork voor
de werkhervatting na een langdurige afwezigheid (zie paragraaf
tewerkstelbaarheid) en stoppen met roken op het werk, een product
dat in 2015 op de markt werd gebracht.
Het project GRIM, een klasseringstool voor beroepsrisico's per
beroepsgroep, werd grondig aangepast op inhoudelijk vlak om in
overeenstemming te zijn met de nieuwe software Health@Work.
WETENSCHAPPELIJK FONDS
In 2014 stelde het Wetenschappelijk Fonds van CESI 8 nieuwe
projecten voor. Twee ervan werden aanvaard en door CESI
gefinancierd:
Belang van allergene componenten voor de diagnose van een
latexallergie.
Prof. Charles Pilette, Eenheid Pneumologie en Microbiologie, UCL
Prof. Olivier Vandenplas, Dienst Pneumologie, CHU Mt Godinne
eter begrip van de rol van de organisatiejustitie in de toepassing
B
van een organisatorische innovatie (onderzoek in het
ziekenhuismilieu)
Prof William D’Hoore, Faculteit Volksgezondheid, UCL
Prof. Alain Vas, Louvain school management, UCL
Mme Janiczek Marine, School voor Volksgezondheid, UCL
CEDIOB
2014 was bijzonder rijk aan wetswijzigingen, met, onder meer,
de publicatie van Koninklijke Besluiten betreffende Welzijn, de
tarifering van EDPBW en de psychosociale risico's (PSR). Ons
documentatiecentrum CEDIOB (Centrum voor Documentatie
en Informatie gewijd aan de waarneming van Beroepen) volgde
deze wetgevende actualiteit op en leverde een grote bijdrage
tot de informatieverstrekking aan onze preventieadviseurs en
onze aangesloten leden. Deze informatie kon worden verstrekt
op basis van een strikt documentaire waakzaamheid, maar ook
door de opmaak en verspreiding van informatiedossiers met
hierin wetgevende nota's, praktische fiches, geheugensteuntjes,
PowerPoint-presentaties met commentaar, enz.
De verspreiding hiervan gebeurde via de klassieke kanalen zoals
de website, intra- en extranet en niet te vergeten de nieuwsbrief,
de informatiecampagnes van CESI, de sociale netwerken en in het
bijzonder LinkedIn en Twitter.
Bovendien werd op MyCESI een bijzondere ruimte voorzien voor
beroepsinformatie bedoeld voor onze klanten. Deze biedt een
passieve consultatiemogelijkheid van de rijke informatiebibliotheek
van CEDIOB en wil, op middellange termijn, een tool worden voor
interactie tussen de verschillende actoren: preventieadviseurs,
klanten en CEDIOB.
Tegelijk blijft CEDIOB haar opdracht van documentaire waakhond
uitvoeren en werd hierbij gebruik gemaakt van specifieke
technieken. Via documentaire onderzoeken "op vraag" en de
redactie van nieuwe informatiedragers: fiches, wetgevende nota's...
intervenieerde deze dienst ter ondersteuning bij de professionals
van de gezondheid op het werk.
Een studie is nog altijd aan de gang:
Studie van de blootstelling van werknemers aan ethyleenoxide
en propyleenoxide via biomonitoring
Dr T. Docters, CESI-UCL
Dr V. Haufroid, LTAP, UCL
S. Moro, Certech
Voor twee andere studies verschenen er in 2014 publicaties:
BURNAY N., SANDERSON J.-P., Des carrières au prisme de
la déstandardisation et de la désinstitutionnalisation, Colloque
Crise systémique et transformation des parcours de vie, Le
Mans, 16-17 januari 2014. Online artikel
The semi-automated micronucleus-centromere assay for
biomonitoring of hospital workers exposed to low doses of
ionizing radiation." by Vral, Anne; Decorte, Veerle; Wambersie,
André; Thierens,Hubert Article reference: JRP-100178.R1(in
press)
CESI participeerde, samen met de VUB, KCN en IDEWE, aan het
Belcolore-onderzoek: Belgian cohort of interventional cardiologists
on radiation induced lens opacities and retrospective eye lens
dosimetry.
Ten slotte participeert CESI in twee begeleidingscommissies:
Up to date Use of psychoactive substances in adults: Prevention
and Treatment by general practitioners and Occupational
physicians-Belspo KUL UA-ULg, VAD, ISP
KCN alcool drogues
23
PROGRESSIEVE IMPLEMENTATIE VAN EEN NIEUW REFERENTIEKADER
VOOR DE DYNAMISERING VAN HET PERSONEELSBELEID
Door het nieuwe bloed in het team personeelszaken en na een
nodige observatieperiode, werd 2014 gebruikt om de basis te
leggen voor een nieuwe dynamiek binnen personeelszaken.
De afdeling personeelszaken zal dus bijzondere aandacht besteden
aan de begeleiding van deze verandering van de organisatie en al
haar medewerkers.
Deze is gebaseerd op twee evolutiepijlers die nauw met elkaar zijn
verbonden:
In deze context werd 2014 gebruikt om dit initiatief te stroomlijnen
op basis van een systematische, transparante en doelgerichte
communicatie met bijzondere aandacht voor de betrokkenheid van
het middenmanagement als doorgeefluik van deze informatie. Dit
beleid past in een meer algemene inspanning om te waken over een
betere verspreiding van informatie binnen de onderneming.
d e begeleiding van verandering (change management)
het duurzame personeelsbeheer
De begeleiding van verandering (change management)
In de periode 2015-2016 moeten twee strategische veranderingen
worden doorgevoerd.
De eerste heeft te maken met de evolutie van het wettelijk kader
betreffende de activiteiten en de financiering van de activiteiten van
de EDPBW.
De tweede heeft te maken met de implementatie van een nieuw
IT-platform (Health@Work) dat een belangrijk deel van de
basisberoepsprocessen van CESI zal sturen.
24
Naast de communicatie structureert deze benadering zich
eveneens rond een proactieve en anticipatieve analyse van de
verschillende gevolgen voor de organisatie en haar medewerkers.
Deze benadering wil alle noodzakelijke acties identificeren die
vooraf moeten worden gepland in antwoord op de identificatie
van de gevolgen en om de auteurs ervan te responsabiliseren. De
vruchten van deze benadering zullen begin 2015 zichtbaar worden.
25
04
DE GROEP CESI EN MVO
EEN DAGELIJKSE UITDAGING
Als actor van gezondheid en welzijn op het werk maakt de Groep
CESI van MVO haar kernopdracht. Bijgevolg is het logisch dat deze
bekommernis ook duidelijk tot uiting komt in onze eigen organisatie.
Al vijf jaar maken we deel uit van het netwerk "Business & Society"
en nemen we actief deel aan de initiatieven van het netwerk. De
vooruitgang die de laatste jaren werd geboekt is belangrijk en
betreft verschillende domeinen van het MVO-beleid.
MAATSCHAPPELIJK ENGAGEMENT
MILIEU-ENGAGEMENT
De Groep CESI heeft resoluut gekozen om zich te engageren in
projecten met een hoge sociale meerwaarde. We herinvesteren
een belangrijk deel van onze inkomsten in sociale projecten in
België en in het buitenland en verankeren samenwerkingen met
buitenlandse ondernemingen. Zo hebben we bijvoorbeeld een
samenwerkingsverband met Oxfam voor wat betreft: de aankoop
van eerlijk verhandelde producten voor onze onderneming,
geschenken voor ons personeel en onze klanten, de organisatie
van gemeenschappelijk commerciële initiatieven... In 2015 zullen
we deelnemen aan nieuwe Oxfam-projecten waaronder de bekende
"Oxfam Trailwalker" om fondsen te verzamelen voor eerlijke NoordZuid handelsprojecten.
In België zijn we financieel en organisatorisch promotor van
een volledig nieuwe vzw "Entreprise: Handicap et travail" die
ondernemingen wil helpen om gehandicapte personen te integreren
in hun arbeidsmilieu.
De Groep CESI beschikt over een permanente milieucommissie.
Deze heeft tot opdracht ons energieverbruik te verminderen, ons
aankoopbeleid en ons dagelijks gedrag te beïnvloeden en het
mobiliteitsprobleem aan te pakken.
Bovendien besliste de Groep CESI om fors te investeren in ethische
fondsen van de Triodos-bank waardoor nieuwe investeringen in
sociale en culturele projecten mogelijk worden.
Deze commissie beschikt sinds 2014 over een maximale
zichtbaarheid bij ons personeel via ons intranet waar de initiatieven
van de commissie op de onthaalpagina worden vermeld.
De interne milieucommunicatie is trouwens een van de speerpunten
van de commissie die hiervoor een communicatieplan heeft
ontwikkelt en op een structurele manier sensibiliseringscampagnes
organiseert voor het personeel (Ecogebaar van de maand,
Milieulunches of deelname aan evenementen rond mobiliteit).
De milieucommissie is zich bewust van de gevolgen van een
mobiliteitsbeleid op de ecologische voetafdruk. Onze mensen doen
veel verplaatsingen voor de onderneming. Daarom hebben we een
krachtig vervoersysteem uitgewerkt vertrekkend van onze regionale
centra. De meeste van onze afdelingen zijn georganiseerd in lokale
antennes waardoor de afstanden met de wagen worden beperkt.
Carpoolen en alle andere vormen van collectief vervoer worden
aangemoedigd. We bieden een extra vergoeding aan werknemers
die met de fiets komen en hebben douches voor het personeel.
Verplaatsingen met het openbaar vervoer worden terugbetaald.
In 2014 werden belangrijke stappen gezet op het vlak van het
mobiliteitsbeleid. Er werd een plan "pollutiepieken" uitgewerkt voor
de maatschappelijke zetel en het centrum in Brussel. De "car policy"
werd in 2014 volledig herzien en houdt nu ook rekening met de CO2uitstoot en de dimensie groene mobiliteit.
AANKOOPBELEID
De administratieve en financiële directie van CESI besteedt
bijzondere aandacht aan haar aankoopbeleid en houdt hierbij altijd
rekening met de sociale en ecologische dimensie. De ecologische
prestaties van de aangekochte producten (papier, computers,
meetapparatuur,...) worden systematisch bekeken.
Elk jaar neemt CESI Brussel deel aan de Bike day van het Saint-Luc ziekenhuis.
In 2014 werden verschillende aankopers actief aangemoedigd
om op zoek te gaan naar leveranciers waarvan de producten over
erkende labels beschikken of waarvan het sociaal parcours bekend
is. Nog een dagelijkse uitdaging die de integratie van alle MVOdimensies vereist.
27
MVO-BELEID
EN DUURZAAM PERSONEELSBEHEER
Het betrekken van ons personeel in ons maatschappelijk
engagement is een belangrijke bekommernis. Personeelsfeesten
en andere interne evenementen stonden in 2014 in het teken van
het milieu. Meest opvallende activiteit was het Sint-Katharinafeest
waar kinderen en ouders bomen hebben gepland op de site van
Fernelmont, net voor het bezoek van Sinterklaas.
DE GROEP CESI, VERANTWOORDELIJKE
SPELER IN DE REGIONALE ONTWIKKELING
Door haar 20 vestigingen verdeeld over het grondgebied is CESI
duidelijk een speler in de regionale ontwikkeling. We bieden
gekwalificeerde lokale tewerkstelling in al onze centra en geven
de voorkeur aan kwalitatieve arbeidsovereenkomsten zodra dit
mogelijk is. Duurzame tewerkstelling is duidelijk een van onze
belangrijkste waarden.
VOOR EEN DUURZAME EXPERTISE
De groep investeert aanzienlijk in onderzoek en ontwikkeling via
haar "Wetenschappelijk Fonds" dat financiële middelen toekent
aan onderzoeksprojecten. Omdat onze opdrachten per definitie
gekoppeld zijn aan ons MVO-beleid, is het voor ons essentieel om de
expertises die hiertoe bijdragen te ontwikkelen en te bestendigen.
Respect voor de wet
De Groep CESI is bijzonder gevoelig voor de naleving van de
wet. Een belangrijk deel van onze opdrachten bestaat erin de
wetgeving betreffende welzijn op het werk te doen naleven door
de aangesloten ondernemingen. Binnen onze eigen onderneming
leggen we dezelfde striktheid aan de dag en waken we erover dat
in onze relaties met onze leveranciers en onze klanten dezelfde lijn
wordt doorgetrokken
ETHISCH HANDELEN
Ethisch handelen is voor ons geen verplichting maar een manier om
onze activiteiten te ontplooien. We vragen ons regelmatig af wat
het nut en de gevolgen van onze acties zijn voor onze klanten, hun
en onze medewerkers en de maatschappij in haar geheel. Daarom
nemen we in verschillende domeinen initiatieven om ethisch
handelen op het werk te promoten. We organiseren studiedagen,
conferenties, lunchworkshops, colloquia... We publiceren teksten
op sociale media om mensen te sensibiliseren rond de problematiek
van welzijn en gezondheid op het werk en sociale rechtvaardigheid
binnen de onderneming. We nemen actief deel aan onderzoeken
in onze activiteitendomeinen. We zijn actief in professionele
netwerken rond het thema.
De groep CESI promoot prioritair de waardigheid van mannen en
vrouwen op het werk.
28
Tijdens het Sint-Katharinafeest en Sinterklaasfeest plantten de
kinderen van personeelsleden van CESI bomen die gratis werden
aangeboden door de gemeente Fernelmont.
Als maatschappelijk verantwoordelijke onderneming besliste CESI
eveneens om de eerste fundamenten te leggen voor een duurzaam
personeelsbeheer. Ter herinnering: deze dynamiek heeft tot doel om
rond vijf pijlers te werken: de preventie van risico's, de werkplek, de
motivatie, de ontplooiing en het evenwicht.
In dit kader werden de eerste acties uitgevoerd rond de pijlers
motivatie en ontplooiing: de promotie van het principe van de
interne mobiliteit en de erkenning van competenties en expertises
(bijv.: interne rekrutering voor de functie account manager), de
bewustwording en sensibilisering van het middenmanagement
betreffende een proactief personeelsbeheer, de continuïteit
van het competentiebeheer (opvolging opleidingsplan hard en
soft skills, implementatie van een nieuw referentiekader voor
beroepscompetenties voor paramedische assistenten,...)
De wil om deze nieuwe dynamiek in een meerjarenplan te
implementeren, heeft als belangrijk doel om de aantrekkingskracht
van CESI te versterken en medewerkers aan de onderneming te
binden. Het is een belangrijk en onmisbaar werkpunt. En bijgevolg
is het een zaak "van ons allemaal"!
Bedankt aan onze medewerkers om hierin onze eerstelijns
ambassadeurs te zijn.
29
30
31
CESI K. Adenauerlaan 8, 1200 Brussel
[email protected]
[email protected]
www.cesi.be
www.onemanagement.be