ConQuaestor

ConQuaestor:
best or most beautiful place to work?
Oktober 2008
Steven de Groot
[email protected]
IVA / KULTIFA
© IVA
Verbeteren: 8 problemen in KIO’s
1. Te veel sturing (versus zelfsturing): hiërarchie en regels
2. Conflicterend doelstellingen (kenniswerker versus leiding)
3. Geen eenduidig proces van plannen naar uitvoeren,
meten en verbeteren
4. Geen sturingsinformatie (‘Hoe gaat het?’. ‘Goed hoor’)
5. Weinig inzicht individuele vermogens, prestaties en
bijdrage aan groter geheel
6. Slechte match aanbod werk en competenties
kenniswerkers
7. Onvoldoende vertaling van veranderingen naar kennis
8. Onvoldoende benutting aanwezige kennis
© IVA
Prestaties van professionals =
• persoonlijke ontwikkeling
• bijdrage aan vakgebied
• bijdrage aan klanttevredenheid
• bijdrage aan succes van anderen
• bijdrage aan ontwikkeling van eigen organisatie
• bijdrage aan winstgevendheid
© IVA
Vraagje
• Bedenk eens 2 redenen waarom je bij
ConQuaestor werkt
© IVA
Goede kennisorganisatie
Kennis
Autonomie
Uitdaging
Feedback
Professional
Performance
Info. & comm. voorziening
Intrinsieke motivatie
Leervermogen
Leerbereidheid
Leercondities
Taakstelling
De ergonomische organisatie
groen = persoonsgebonden factor
blauw = omgevingsfactor
© IVA
Vertaald naar verantwoordelijkheden
De professional
De manager
•
Tonen welke kennis hij/zij bezit en wil verwerven en welk
werk (taakstelling) daarbij past
•
Aangeven welke kennis nodig is
•
Benutten kennis van kenniswerkers
•
Eigen uitdagingen kenbaar maken
•
Bij elkaar brengen van competenties en leerbehoeften
•
Inzicht geven in eigen leervermogen
•
Onderzoeken, benutten en belonen van leervermogen
•
Kennen van eigen leerstijl (leervermogen/leerbereidheid)
•
Vragen welke leercondities nodig zijn en deze inrichten
•
Inzicht geven in de eigen leerbehoeften
•
•
•
Kenbaar maken hoe, in welke mate, wanneer en met welke
•
middelen geleerd wenst te worden (leercondities)
Kenbaar maken hoe expliciet en specifiek taakstelling
nodig is
Creëren van leerklimaat (leercondities)
Aangeven wat per individu verwacht (taakstelling)
wordt (resultaat en effect), wat kwaliteitscriteria zijn,
etc.
•
Inzicht geven in bijdrage (taakstelling) aan het grotere
geheel (missie, visie, doelstellingen, strategie)
•
Afspraken maken met manager over doelen en taken
•
Resultaatverantwoordelijkheid tonen (taakstelling)
•
•
Kenbaar maken van informatiebehoeften en gewenste
ondersteunende middelen
Vragen naar informatiebehoeften en ondersteunende
middelen en deze inrichten en onderhouden
•
Aanbieden van werk dat matched met individuele
arbeidsmotieven (intrinsieke motivatie)
•
Organiseren van feedback van klanten,
opdrachtgevers, financiers en afnemers afgestemd op
behoefte van individu en organisatie
•
Aangeven (veranderlijkheid) van arbeidsmotieven
•
Kenbaar maken van behoefte aan, frequentie en wijze van
feedback + organiseren
•
Kenbaar maken welke mate van autonomie (regelbehoeften
•
en regelmogelijkheden) gewenst / mogelijk is
© IVA
Bieden van autonomie (regelbehoeften en
regelmogelijkheden) en flexibiliteit
‘Best’ is in verandering…:
op naar een nieuwe mooie tijd?
Oude denken
© IVA
Nieuwe denken
Angelsaksisch denken
Rijnlands denken
Werk-gever
Amuseur / conditioner
Bedrijfseconomische waarde
Esthetische waarde en
amusementswaarde
Managers
Vakmensen op de vloer
(vakmanschap)
Effectiviteit
‘Mooie dingen doen’
(schoonheidsproductie)
Efficiency
‘Mooi en lekker werken’
(productieschoonheid)
Medewerkertevredenheid
Medewerkerbetrokkenheid
(binden en boeien)
Vergelijking 1
© IVA
Vergelijking 2
© IVA
Vergelijking 3
© IVA
Vergelijking 4
© IVA
Vergelijking 5
© IVA
Vergelijkingen op een rij
© IVA
Productontwerp
hoge
esthetische waarde
hoge
functionaliteit
lage
functionaliteit
© IVA
lage
esthetische waarde
Organisatieontwerp
hoge
esthetische waarde
De mooie organisatie
(organisatie-esthetiek)
?
lage functionaliteit
Best place to work?
hoge functionaliteit
De ergonomische organisatie
Winst
© IVA
Efficiency
AandeelhoudersEffectiviteit
waarde
Ziekteverzuim
Planning & control
Productiviteit
Mean & lean
Med.tevredenheid
KULTIFAlage
esthetische waarde
factoren
Verwonderingen
• Waarom hebben oog voor schoonheid, maar niet
tijdens ons werk? (320.000 uur, 35% van rechtopstaand werkend leven)
• ‘Op een mooie wijze mooie dingen doen’
• Wat is schoonheid in organisaties?
• Wat levert werken aan schoonheid op?
• Hoe maken we onze organisaties
mooier?
© IVA
De esthetische organisatie
‘De menselijke soort realiseert haar hoogste potentieel
als mensen samen aandachtig schoonheid produceren;
dat impliceert het realiseren van een collectieve ambitie
waarvan het resultaat vele anderen ontroert’
Weggeman, 2003
© IVA
Wat vindt u
uw mooiste bezit?
uw mooiste belevenis op uw werk?
uw mooiste belevenis / herinnering? uw mooiste herinnering aan uw werk?
uw mooiste ontmoeting?
uw mooiste ontmoeting op uw werk?
uw mooiste dag?
uw mooiste dag op uw werk?
de mooiste ruimte in uw huis?
de mooiste ruimte in uw organisatie?
uw mooiste mens?
uw mooiste collega?
het mooiste kunstwerk?
het mooiste kunstwerk op uw werk?
uw mooiste resultaat?
uw mooiste werkresultaat?
© IVA
Vraagje
• Bedenk 2 motieven waarom je de komende jaren bij
ConQuaestor zou blijven werken
© IVA
Tevredenheid versus betrokkenheid
Internetspiegel overheid:
• ‘Tevredenheid is een weergave van een stemming en is vooral
gekoppeld aan tevredenheid over het werk en de organisatie’
• ‘Betrokken medewerkers staan achter de doelen van de organisatie
en geven aan hoe die verbeterd kunnen worden
(regelbehoefte versus regelmogelijkheden).
Zij voelen zich emotioneel verbonden met de organisatie
en zijn daardoor bereid zich extra in te zetten
• Verhoging van betrokkenheid door aandacht voor
de esthetische aspecten van ondernemen (organisatie-esthetiek)
© IVA
Soorten en aspecten van betrokkenheid
10,0
Rapportcijfer
9,5
9,0
8,5
8,1
8,2
8,0
7,6
7,7
7,5
7,0
6,8
6,9
6,5
6,2
6,3
6,0
10
5,5
5,0
Betrokkenheid werk
Betrokkenheid afdeling
Betrokkenheid
bedrijfsonderdeel
Betrokkenheid
hele organisatie
Beeldvorming
Regelbevoegdheid
* p<0.01
6,7
Samenwerkingsvermogen
Inzicht en
informatie
7,0
5
5
1
1
Rekenschap
afleggen
Organiserend
vermogen
Ondernemerschap
© IVA
10
Compleet
verantwoordelijkheidsgebied
Vakmanschap
Meting oktober 2001
Meting oktober 2001
Meting oktober 2002
Meting oktober 2002
Algehele
betrokkenheid
Vraagje
1. Wat is er mooi aan ConQuaestor?
2. Wat kan mooier aan ConQuaestor?
© IVA
Eerste perceptie bij schoonheid in organisaties
Mooie organisaties => organisaties die (belangeloos)
bijdragen aan de samenleving
Schoonheid in organisaties => schoonheid van
processen, samenwerking, inrichting
Schoonheid in organisaties => werken op een manier die
schoonheid in zich draagt en die gericht is
om schoonheid voort te brengen’
(Ted Brandsen, artistiek leider van Het Nationale Ballet)
© IVA
De esthetische organisatie
kwaliteiten & gedrag van medewerkers
samenstelling van medewerkers
saamhorigheid
arbeidsmotieven en ambities
werkinstelling
aandacht voor vakmanschap
kwaliteiten & gedrag management
betrokkenheid management
wijze van leidinggeven
balans uitdagingen & vaardigheden
aandacht voor ideeën
creativiteit en innovatie
balans organisatie- & individuele doelen
werkprocessen
huisstijl & logo
PR-materiaal
reclame en sponsoring
balans sturing & zelfsturing
interne comm. & en info. stromen
© IVA
dialoog tussen management en medewerkers
personeelssysteem
bedrijfsopvattingen
rituelen
houding naar belanghebbenden
collectieve ambitie
ontwikkeling van mensen
sfeer of (werk)klimaat
producten en/of diensten
imago/naam
missie/credo
organisatiedoelen
bijdrage aan de samenleving
dialoog met belanghebbenden
werkplek
werkomgeving
onderlinge samenwerking
ontwikkeling van organisatie
dingen die ontstaan door samenwerking
‘de samenhang der dingen’
Schoonheidniveaus
Bijdrage aan
people & planet
Vormgeving logo,
werkplek & gebouw
Uitingen
(PR,
homepage,
sponsoring)
© IVA
Samenwerking
Verscheidenheid
& leerklimaat
in
(flow)
verbondenheid
Esthetiek
verhogende
Rituelen
competenties
ORGANISATIE
Ideeën,
MENS
Vakmanschap
creativiteit
en
Collectiviteit
Inspirerend
innovatie
van missie,
leiderschap
identiteit en
doelen
ProductieSchoonheidsschoonheid
productie
IMAGO
‘Mooie
werkgever’
Mooie school
• Getalenteerde en inspirerende docenten
• Hecht team
• Prettig gebouw & inrichting
• Mooie onderwijsvisie
• ‘Daar waar mooie dingen ontstaan en gebeuren in de
klas’
© IVA
Uitkomsten onderzoek
•
•
•
•
•
•
•
© IVA
Rapportcijfer voor de schoonheid: 8,3 (89 % ervaart zijn werk als mooi)
Hoogste schoonheidswaardering door medewerkers:
- 25-35 jaar
- mannen
- 0-2 jaar in dienst
- leidinggevenden
- universitair opgeleiden.
Laagste schoonheidswaardering door medewerkers:
- > 50 jaar
- 3-6 en > 10 jaar in dienst
- HBO’ers
Mooi: de kwaliteiten van medewerkers, de producten / diensten van de
organisatie en diens doelen
Lelijk: de afstemming tussen activiteiten onderling, de afstemming
tussen medewerkers en management en de mate waarin medewerkers
worden geïnformeerd
Aandacht voor schoonheid zorgt voor betere prestaties: 69 %
Voldoende aandacht is voor schoonheid in het werk of in organisatie:
74%
Als u gevoelig bent voor schoonheid…
Beauty is in the eye of the beholder…
1. Stel voor uzelf een lijstje op van:
- mooie aspecten aan ConQuaestor
- aspecten die u mooier zou wensen aan
2. Bespreek de esthetische aspecten van uw
organisatie & werk
© IVA
Meer weten?
Meer informatie / scans op:
www.schoonheidinorganisaties.nl
Genootschap ter bevordering van schoonheid in
organisaties
Steven de Groot
onderzoeker (IVA) & organisatievormgever (KULTIFA)
[email protected]
© IVA