ZORGBUREAU NOORD NEDERLAND

F.Zantingh september 2016
1. Inleiding
Wij geloven in samenwerken op basis van eigen kracht
Voor u ligt het ondernemersplan van Lang Leve Thuis
Er gaat veel veranderen in de zorg. De ouderenzorg en zorg thuis moet anders de zorg wordt
meer gericht op zelfredzaamheid van cliënten. De zorg zal anders georganiseerd moeten worden
om deze toegankelijk en betaalbaar te houden.
Aankomende senioren zijn actiever, zelfstandiger en mondiger dan ooit tevoren.
Hoe langer senioren een rol blijven spelen in de maatschappij, hoe minder 'oud'
ze zich voelen. Prettiger oud worden, tegen minder kosten, waarbij eigen regie voorop staat.
Er is minder geld en daardoor wordt er steeds meer een beroep gedaan op buren familie en
vrienden.
Lang Leve Thuis is het spin in het web voor senioren die nog zelfstandig wonen maar ook voor
senioren die al een zorgvraag hebben en waar de partner als mantelzorger veel zorgtaken op zich
neemt. Wij kiezen ervoor om het woord ouderen niet te gebruiken maar senioren. Wij
ondersteunen senioren en/of mantelzorgers in het prettig ouder worden. Senioren kunnen terecht
bij Lang Leve Thuis voor o.a. zorg & gemaksdiensten.
Door het aanbieden van onze zorg & gemaksdiensten, ontzorgen wij.
Naast onze gemaksdiensten kunnen senioren en mantelzorgers gebruikmaken van ons Lang Leve
Thuishuis.
Door het ontzorgen in te zetten als beweging om de mens in zijn
sociale omgeving in eigen kracht te laten leven en alleen te
ondersteunen als dat niet anders kan.
Lang Leve Thuis streeft erna vroegtijdig hulpvragen bij senioren in beeld te krijgen.
Senioren weten vaak door de wir war van instanties niet de juiste weg te vinden.
Wanneer wij vroegtijdig senioren met een hulpvraag in beeld hebben, kunnen wij preventief
ondersteuning bieden zodat de vraag naar langdurige zorg zo lang mogelijk kan worden uitgesteld
Wij werken nauw samen met zorg en welzijnsorganisaties, gemeenten, huisartsen.
Zie voor meer informatie en beeld www.langlevethuis.nl
1. BESTUUR
2
Francisca Zantingh
Francisca Zantingh Bestuurder
Zij is de ondernemende eigenaar en stuwende kracht achter deze nieuwe onderneming. Francisca
is een ondernemer in hart en nieren. 44 jaar jong en altijd op zoek naar nieuwe ideeën, out of the
box denken is een van haar kwaliteiten. Francisca werkt mensgericht en gaat uit van eigen kracht
in alles. Zij heeft inmiddels ruime ervaring opgedaan in de zorgsector. Zij is directeur eigenaar
geweest van een Multifunctioneel Kindercentrum. Francisca kan op vele facetten schakelen en is
inmiddels een breed inzetbare ondernemer geworden.
https://www.linkedin.com/in/francisca-zantingh
Engelien Hueting Secretaris
Mijn naam is Engelien, een sociale, ondernemende professional met ruime
ervaring binnen diverse sectoren van de zorg. Ik ben als verpleegkundige
gestart in de zorg en de afgelopen 14 jaar heb ik me ontwikkeld op het gebied
van management, (verzuim)coaching en nu ook als arbeidsdeskundige.
Ik houd ervan mensen te motiveren en te stimuleren resultaten te bereiken
door hen in hun kracht te zetten. Of het nu is om zelfstandig dan wel begeleid
wonen mogelijk te maken of om te leren omgaan met aanpassingen. Mijn
passie is dan ook om de motivatie en betrokkenheid te verhogen van elkaar en
met elkaar te werken aan doelen.
Daarbij vind ik het belangrijk om authentiek te zijn: weten wie ik zelf ben, ergens voor staan en
visie hebben. Werken met elkaar in vertrouwen en niet vanuit controle!
https://www.linkedin.com/in/engelienhueting
Rene Jansen Penningmeester
3
Francisca Zantingh
De wil om mensen verder te kunnen helpen, echt het verschil te kunnen maken heeft me altijd
beziggehouden. Ruim 13 jaar ben ik werkzaam geweest binnen de financiële sector en heb gewerkt
voor een grote bankinstelling. Tijdens deze periode heb ik verschillende functies bekleed van
kantoormanager tot Personal Banker. Tijdens informele en formele gesprekken met mijn (netwerk)
relaties over ontwikkelingen binnen de zorgsector voelde ik mij steeds meer geroepen om me
hiervoor te gaan inzetten. Het werd tijd om een andere koers te gaan varen, mijn opgedane kennis
en ervaring te gaan combineren met het streven de wereld een “stukje” beter te maken. Ik voel
me maatschappelijk betrokken, wil de bijzondere wereld van de zorg doorgronden en daarin het
verschil kunnen maken. Hierin vind ik het belangrijk om dicht bij mezelf te blijven. Dat ik ruim een
half jaar later gekoppeld ben aan Lang Leve Thuis maakt mij trots en bewijst dat je door goed
samen te werken in staat moet zijn daadwerkelijk het verschil te kunnen maken.
https://www.linkedin.com/in/renejansen
4
Francisca Zantingh
2. MISSIE VISIE
Missie
Onze ambitie is dat senioren en mantelzorgers zo plezierig en lang mogelijk zelfstandig kunnen
leven in hun eigen thuissituatie ; zelfstandig wonen en regie voeren over het eigen leven
Wij bieden daarvoor passende ondersteunende professionele zorg en dienstverlening vanuit het
besef dat het in de kern gaat om relaties tussen mensen, die iets voor elkaar betekenen.
Visie
Lang Leve Thuis is een organisatie van en voor mensen. Wij richten ons op de drie noordelijke
provincies en de kop van Overijssel. Zorg en dienstverlening is in de eerste plaats mensenwerk.
Daarbij zijn alle activiteiten en alle schakels in onderlinge samenwerking even belangrijk. Alles en
iedereen verdient evenveel aandacht. Voor de manier waarop wij ons werk organiseren gaat het
erom ons uitsluitend te richten op datgene wat er echt toe doet (wat voegt het toe voor de senior
en mantelzorger ).Wanneer senioren door toenemende beperkingen regie (dreigen te) verliezen
kan Lang Leve Thuis op verzoek ondersteunen/ of bemiddelen op die terreinen waar de senior en
mantelzorger dat vraagt met als doel om zo lang mogelijk thuis te kunnen blijven wonen.
Kernwaarden
De missie en visie van Lang Leve Thuis brengen ons bij 5 kernwaarden die uitdrukken wat wij
belangrijk vinden:
5
Francisca Zantingh

Ja-Cultuur = denken in mogelijkheden
Ja-cultuur is een leer- en werkconcept voor klant en medewerker / vrijwilliger dat mensen de
mogelijkheid biedt de regie over leven en werk te houden. Ja-cultuur is een open
communicatiecultuur, zowel intern als extern. 'Ja' zeggen is iets wat je 'doet', het brengt je bij
oplossingen omdat je 'ja' zegt tegen een belemmering of probleem. Als je 'ja' zegt is er meer
ruimte, meer perspectief, andere mogelijkheden.
Ja-cultuur brengt mensen in hun kracht. Ze worden zich bewust van zichzelf en hun mogelijkheden
en 'ja' opent hun creativiteit en het zoeken naar andere en nieuwe mogelijkheden. Het is een
constructieve en op verandering gerichte manier van samenwerken en bedrijfsvoering.
Medewerkers en 'klanten' hebben hierdoor de mogelijkheid om datgene te realiseren wat voor hen
belangrijk is

Eigenaarschap
Eigenaarschap betekent dat de gast zoveel mogelijk de ruimte heeft om eigen keuzes te maken.
Dat doen wij door verwachtingenmanagement. Voor de gast is het belangrijk te weten wat hij
kan verwachten, wat er te halen valt, wat de taak van de vrijwilliger en zorgcoördinator is en wie
wat doet. Voor de buitenwereld is het moeilijk te doorgronden wie wat doet in de sociale
sector. Wij zijn duidelijk over ons aanbod, zodat de gast de mogelijkheid heeft om te bepalen wat
hij vertelt en vraagt. Wanneer de gast weet waar hij aan toe is, wordt het verschil in macht kleiner
en de afhankelijkheid minder groot. Wij sluiten aan bij de fase van verandering en dus de gast de
ruimte te geven voor de stappen, keuzes en ervaringen.

Familiegedachte = samen

Gastvrijheid
Onze gasten ervaren gastvrijheid. Gastvrijheid zien wij als een warm, gastvrij en welkom gevoel
dat je krijgt als je bij onze locaties binnenkomt, en de service op het gebied van eten, drinken en
overig. Dit alles met als doel om de gast te veraangenamen en onderscheidend vermogen te
genereren.

Geluk = klanttevredenheid
Onze gasten zijn tevredenheid met het leven als geheel, veel positieve gevoelens en weinig
negatieve gevoelens.
3.Lang Leve Thuis
6
Francisca Zantingh
Chronische zieken of mensen met een aandoening kunnen gebruik maken van onze
respijtvoorzieningen. Hierbij kunnen hun mantelzorgers de verzorging voor een aantal dagen of
weken overdragen. Het kan gaan om oververmoeide mantelzorgers, maar ook om mantelzorgers
die de verzorging enige tijd niet meer op zich kunnen nemen. De medische zorg blijft in handen
van de eigen huisarts en thuiszorgorganisatie van de gast. Wij werken in nauw overleg met
verschillende thuiszorgorganisaties, huisartsen, ziekenhuis, mantelzorgmakelaar,
vrijwilligerscentrale en andere betrokkenen. De overige verzorging gebeurd door een team van
speciaal geschoolde vrijwilligers, gecoördineerd door twee professionals. Dit team staat 24 uur per
dag voor de gasten klaar en bied deze een ontspannen verblijf.
Wij hebben 6/8 gastenkamers waar chronisch zieken kunnen logeren. Afhankelijk van de grote van
de locatie kunnen er dit meer zijn. Het Lang Leve Thuishuis is gevestigd midden in een woonwijk
in gemeente De Wolden.
Naast de 6/8 gastenkamers hebben wij het woonkamerproject. Er kunnen 5 tot 7 cliënten
overdag gebruik maken van onze woonkamer waaronder cliënten met een beginnende dementie..
Respijtzorg - een time-out voor de mantelzorger
3.1 Kleinschalig in huiselijke sfeer
Het Lang Leve Thuishuis is warm en gezellig ingericht. De gastenkamers hebben ieder hun eigen
thema. Een gezellige woonkamer en keuken zijn het centrale middelpunt in huis. In de prachtige
patiotuin kunnen gasten en familieleden en vrijwilligers samen genieten.
Er is een wezenlijk verschil tussen de respijtzorg die geboden wordt in een kleinschalige setting
zoals het Lang Leve Thuishuis met de respijtzorg die ook in een verzorgingstehuis aangeboden kan
worden. De verzorgingstehuizen werken allen nog vanuit de oude manier van werken zoals de zorg
ooit is opgezet in Nederland. Er zijn teveel factoren in een verzorgingstehuis die maken dat je niet
die respijtzorg kunt organiseren zoals in een kleinschalige setting die wij neerzetten binnen een
Lang Leve Thuishuis.
Cliënten ervaren een andere sfeer in een kleinschalige huiselijke setting de drempel is lager voor
cliënten en mantelzorgers.
3.2 Het bestuur
Het Respijthuis is een stichting met een ANBI status.
3.3 Aanbod
Ons aanbod varieert van opvang voor een dag tot een langer verblijf van maximaal zes weken.
Indien gewenst kan een vaste afspraak per periode worden gemaakt: een dag in de week, een
week per kwartaal, tijdens de zomervakantie. In overleg kijken we wat mogelijk is met als
uitgangspunt dat bestaande activiteiten van de zorgvrager, zoals een vaste dagbesteding, gewoon
kunnen doorgaan.
3.4Ontlasting van mantelzorgers
De overheid stimuleert een participatiesamenleving waarin iedereen die dat kan
verantwoordelijkheid neemt voor zijn of haar eigen leven en omgeving. Mantelzorg is naast
professionele zorg, onontbeerlijk voor heel veel mensen die hulp en zorg nodig hebben.
Mantelzorger zijn is geen eenvoudige rol. In Drenthe zorgen ruim 33.000 mantelzorgers lang en of
intensief voor hun dierbaren. Hiervan zijn er 13.500 zwaar of overbelast.
Wij maken van overbelaste mantelzorgers gezonde mantelzorgers.
Dit doen wij door naast het ontlasten mantelzorgers door ze ook te coachen in zelfzorg.
Wij maken mantelzorgers bewust van hun eigen grenzen. Dit doen wij door inzet van een coach en
het organiseren van thema avonden het aanbieden van een vitaliteitprogramma in samenwerking
met de Fysiotherapie Zuidwolde.
3.5 Centrum voor mantelzorg
Naast het Lang Leve Thuishuis hebben zijn wij een expertisecentrum voor mantelzorgers.
7
Francisca Zantingh
Het Steunpunt voor Mantelzorg is een professionele organisatie en heeft als doel het ondersteunen
en ontlasten van mantelzorgers. Bij het Steunpunt voor Mantelzorg kunt u terecht voor informatie,
advies en persoonlijke begeleiding, emotionele steun, het (tijdelijk) overnemen van regeltaken of
respijtzorg.
4. Inzet medewerkers
8
Francisca Zantingh
4.1 Zorgcoordinator
De dagelijkse leiding is in handen van twee professionele coördinatoren. Zij zijn beide 20 en 24 uur
per week in het Lang Leve Thuishuis aanwezig Zij zijn verantwoordelijk voor de organisatie en
dragen zorg voor kwaliteit, vertrouwen, huiselijkheid en een veilige sfeer voor de gasten,
mantelzorgers, vrijwilligers en leerlingen.
De coördinatoren begeleiden de vrijwilligers volgens de richtlijnen van het vrijwilligersbeleid. Naast
de facilitaire zaken zijn de coördinatoren nauw betrokken bij de aanmelding en het
begeleidingsproces van de zorgvrager en mantelzorger. De goede samenwerking met de thuiszorg
en huisarts is hierbij van groot belang.
De twee coördinatoren zijn om de week 24 uur per dag en in de weekenden oproepbaar voor
calamiteiten. De coördinatoren hebben maandelijks overleg met het bestuur en dagelijks met
diverse samenwerkingspartners om de mantelzorger en zorgvrager zo goed mogelijk te
ondersteunen.
4.2 Zorgprofessional
Wij hebben een samenwerkingsovereenkomst met Zorggroep Noorderboog. Vanuit Het
Thuiszorgteam van de Zorggroep De Noorderboog wordt de ADL zorg geleverd aan de gasten met
een zorgvraag die bij ons komen logeren.
4.3 Vrijwilligers
Naast de zorgprofessional werken wij samen met vrijwilligers. Per dag zijn er gemiddeld acht
vrijwilligers in het huis werkzaam bij een 100% bezettingsgraad. Vrijwilligers worden allemaal
intern geschoold. Ook wanneer er geen vrijwilligers zouden zijn kan de dagelijkse zorg voor de
gasten gewoon doorgaan.
5. Kwaliteit
9
Francisca Zantingh
Wij streven ernaar om het PREZO keurmerk voor informele zorg te behalen. Wanneer wij een half
jaar gedraaid hebben willen wij dit proces in gang gaan zetten.
5.1 Registratie
Iedere aanvraag zal via een registratieformulier worden vastgelegd ook wanneer dit niet leidt tot
een aanvraag.
5.2 Lastenmeter
De lastenmeter is bedoeld om een algemene indruk te krijgen hoe het met de mantelzorger gaat.
Door dit te monitoren kun je vraag en aanbod goed afstemmen op de behoeften van
mantelzorgers.
5.3 Evaluatie na opname
Na elke opname wordt er een evaluatie ingevuld door zorgvrager en mantelzorger.
5.4 Resultaten monitoring na drie maanden
Deze monitoring na drie maanden geeft de belasting van de mantelzorger weer en of de opname
bij Lang Leve Thuis een bijdrage heeft geleverd aan het verlichten van de taken van de
mantelzorger.
10
Francisca Zantingh