Cliëntenraad en taakgroepen Cliëntenraad en

Cliëntenraad en taakgroepen
De cliëntenraad
De wettelijke medezeggenschap voor patiënten is vastgelegd in de WMCZ (Wet
Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen) en is neergelegd bij de cliëntenraad. De
cliëntenraad is dus een wettelijk adviesorgaan; de cliëntenraad van GGZ inGeest
vertegenwoordigt de gemeenschappelijke belangen van de cliënten die bij GGZ inGeest in
behandeling zijn, adviseert de Raad van Bestuur en functioneert onafhankelijk binnen de
instelling.
Medezeggenschap is het kritisch volgen van het beleid (van de zeggenschap) en hierop je
mening geven. Je hebt inspraak in het beleid van GGZ inGeest. Je buigt je over de
verwachte/te voorziene gevolgen voor cliënten, en op basis daarvan schrijf je een advies gevraagd of ongevraagd. Met een ongevraagd advies geef je vaak een signaal, een tip, uit je
je bezorgdheid over bepaalde ontwikkelingen.
Je maakt geen beleid, maar praat en denkt mee over het bestuurlijk reilen en zeilen van de
instelling.
De medezeggenschap is dus neergelegd bij de cliëntenraad. Cliëntenraadsleden moeten
beleidsstukken kunnen en willen lezen en interpreteren en op directie-/RvB niveau kunnen
meepraten. Leden worden geselecteerd op competenties/specifieke kennis.
De cliëntenraad (CR) kan volkomen autonoom haar werk doen: het uitvoeren/verbeteren van
de medezeggenschap. De positie van de cliënt t.o.v. zorgaanbieder, verzekeraar en overheid
versterken en verbeteren. Komen tot zorg die voldoet aan de wensen van de cliënt. Dit doet
de raad door het beleid kritisch te volgen, gevraagd en ongevraagd te adviseren en door de
instelling te controleren op "redelijk bestuur".
Taakgroepen
De cliëntenraad kan taken delegeren naar de taakgroepen. Deze taakgroepen houden zich
bezig met tijdrovende, vaste taken van de cliëntenraad (zoals achterbanraadpleging, het
deelnemen aan commissies van de organisatie of overleggen met circuitdirecties) of met een
complex onderwerp of een onderwerp dat voor een bepaalde groep patiënten van belang is
(cliëntgestuurde projecten en –onderzoek en innovatie).
De cliëntenraad vaardigt in ieder geval één raadslid af naar elke taakgroep; zij zorgen ervoor
dat de raad goed op de hoogte blijft van de ontwikkelingen.
De overige taakgroepleden zijn geen cliëntenraadslid. De taakgroepleden zorgen zo ook
voor een betere vertegenwoordiging van de achterban.
Taakgroep Achterbanraadpleging
Doel: op elke locatie/afdeling de patiënten te horen of te zorgen dat patiënt zijn/haar stem
kan laten horen – direct, op de plaats van behandeling. Ook alle ambulante patiënten
moeten hun stem kunnen laten horen.
Dit kan voor elke groep patiënten en op elke locatie/afdeling op een andere manier goed
gaan. Zoek de meest geëigende manier, die bij die patiënten past. Maatwerk per afdeling
dus. Wees creatief!
Niet elke afdeling hoeft bezocht te worden, als er maar een goede manier van directe
feedback wordt neergezet.
Elke feedbackvorm wordt door de groep beschreven en uitgevoerd dan wel gemonitord.
De afdelingsbezoekers uit deze groep mogen de zaken waar ze op stuiten zelf rechtstreeks
bespreken met de afdelingsmanager/de verantwoordelijke op de afdeling. Dus, waar
mogelijk worden punten meteen afgehandeld; regel dit in je systeem. ‘Zeurpunten’ (punten
die maar niet worden opgelost, die maar steeds terugkomen) worden neergelegd bij de
cliëntenraad (CR). De CR bespreekt dit vervolgens met de circuitdirectie en/of/de RvB.
Punten worden ook gecommuniceerd met de andere groepen. Zo zou je kunnen verzinnen
dat de groep ‘cliëntgestuurde projecten en –onderzoeken’ voor de ‘achterbanraadpleging’
een onderzoek start naar bepaalde veel voorkomende misstanden op afdelingen of bijv. een
spiegelbijeenkomst organiseert om feedback over een bepaald onderwerp te krijgen. Of dat
de groep ‘brengers van het cliëntenperspectief’ bepaalde punten kan gebruiken/aanvoeren
bij bepaalde overleggen.
Bij de achterbanraadpleging is het vertrekpunt de beleving van de cliënt. Zaken die je hier
tegenkomt zullen veelal betrekking hebben op het verzwaard adviesrecht
van de raad (zaken
advies
als bijv. kwaliteit van zorg/behandeling, hygiëne, voeding, veiligheid).
Taakgroep Inbreng Cliëntenperspectief
Doel:
-
cliëntenperspectief/ervaringskennis brengen door mee te doen aan overleggen,
werkgroepen, bijeenkomsten, onderzoeken enz. binnen en buiten GGZ inGeest;
-
informatie halen ten dienste van de cliëntenraad/de pool.
Onderwerpen die hier aan bod komen zullen veelal het ‘gewone’ adviesrecht betreffen:
zaken zoals algemeen beleid inzake de zorgverlening aan cliënten, wijziging in de
organisatie, fusie, opheffing, inkrimping, uitbreiding, begroting, jaarrekening, enz.
Taakgroep Cliëntgestuurde projecten en –onderzoeken en innovatie
Doel: vanuit cliëntenperspectief onderzoek verrichten en (innovatieve) projecten opzetten en
uitvoeren, soms in opdracht van de raad, soms om de raad te inspireren.
Het gaat hierbij vaak om het voorbereiden van adviezen, maar ook om het uitwerken van
ideeën/adviezen in projectvorm.
Deze groep houdt zich voornamelijk bezig met de bedoeling, met waarom de patiënt hier is
(behandeling, herstel) en richt zich daarmee vooral op het voorbereiden van ongevraagde
adviezen.
adviezen Op dit moment wordt bijv. gedacht over toegang voor cliënten tot hun EPD
(digitaal) of het invoeren van een feedbackmoment binnen elk consult.
Voor alle taakgroepen kunnen we nog mensen gebruiken!