9 oktober 2007 - Manpower onderzoek ´De kracht van culturele

PERSBERICHT
Betrokkenheid flexmedewerkers:
Leidinggevende heeft de sleutel in handen
Diemen – 11 februari 2008 - Flexmedewerkers zijn niet per
definitie, dus vanwege hun contractvorm, minder betrokken dan medewerkers
in vaste dienst. Hun lagere niveau van betrokkenheid hangt vooral samen met
het feit dat zij zich minder rechtvaardig behandeld voelen, met name ook door
hun tijdelijk leidinggevende. Vooral voor bedrijven die veel gebruik maken van
flexmedewerkers, zoals in de logistieke sector, is het belangrijk te weten dat
betrokkenheid relatief eenvoudig te beïnvloeden is. Het nieuwste Manpower
Witboek ‘Betrokken medewerkers: uit voorraad leverbaar?’ biedt daarvoor een
theoretisch kader én een aantal praktische tips.
Edwin Zonder, Business Manager Logistiek & Distributie bij Manpower legt uit: ”Het
binden van medewerkers, erg belangrijk in een krappe arbeidsmarkt, lukt alleen als ze
zich betrokken voelen. Uit ons onderzoek blijkt dat betrokkenheid vooral te maken heeft
met ervaren rechtvaardigheid. Werknemers die vinden dat ze rechtvaardig worden
behandeld, gaan zich meer betrokken voelen en dragen daardoor beter bij aan de
doelstellingen van een organisatie. Ze zijn gemotiveerder, werken sneller en beter en
tonen meer loyaliteit met hun werkgever.”
Poolse flexmedewerkers
Het onderzoek in de logistieke sector dat de basis vormt voor het Manpower Witboek
werd uitgevoerd door de Faculteit Management en Bestuur van de Universiteit Twente.
Omdat de inzet van Poolse flexmedewerkers bijzonder actueel is en veel bedrijven in de
logistiek gebruik maken van deze flexmedewerkers, is in het onderzoek speciale
aandacht aan deze groep besteed.
Flexmedewerkers ervaren meer onrechtvaardigheid
Bij zowel vaste medewerkers als flexmedewerkers zijn verschillende vormen van
betrokkenheid gemeten: affectief, normatief en calculatief. Ook ervaren rechtvaardigheid
kent verschillende vormen. De gemiddelde betrokkenheid blijkt laag, maar is bij
flexmedewerkers nog lager. Voor Poolse uitzendkrachten geldt dit extra. Dat ligt niet
zozeer aan hén, maar vooral aan de werkgever. Flexmedewerkers vinden dat ze minder
rechtvaardig worden behandeld dan hun collega’s in vaste dienst, juist omdat ze
uitzendkracht zijn. Zij voelen zich het meest achtergesteld als het gaat om
arbeidsvoorwaarden, arbeidsinhoud, doorstroom en ontwikkeling en medezeggenschap.
Natuurlijk is een goed salaris belangrijk, maar de relationele aspecten wegen zwaarder.
De leidinggevende heeft de sleutel in handen
Of werknemers zich rechtvaardig behandeld voelen, wordt vooral beïnvloed door zaken
die zich dicht bij de werkvloer afspelen: heeft iedereen gelijke kansen om aangenomen te
worden? En vindt de beoordeling op een eerlijke manier plaats? Dat betekent dat een
belangrijke rol is weggelegd voor de direct-leidinggevende. Als werknemers
onrechtvaardigheid ervaren, projecteren ze dat vanzelfsprekend op de organisatie; voor
hen is dan de organisatie niet rechtvaardig. En dat werkt als een boemerang op hun
betrokkenheid.
Belang voor de logistieke sector
Als er één sector is die te maken heeft met enorme pieken en dalen, dan is het wel de
logistieke sector. Om soepel te kunnen omgaan met het sterk wisselende werkaanbod,
maken logistieke bedrijven op grote schaal gebruik van flexmedewerkers. Waar de
penetratiegraad van uitzendarbeid in het bedrijfsleven gemiddeld niet hoger is dan 3,3
procent, bedraagt het aandeel uitzendwerk in de logistiek maar liefst 11 procent. Voor
Perscontacten: Manpower Nederland – Diemerhof 16-18 – 1112 KN Diemen Lisette Schoone – (+31) (0)20 660 22 22 - [email protected]
PERSBERICHT
logistieke bedrijven is het dus van essentieel belang dat ze erin slagen
om betrokkenheid bij hun medewerkers te creëren.
Aanbevelingen
De belangrijkste aanbeveling daarbij is: behandel uw flexmedewerkers net zo als uw
vaste medewerkers. Luister naar hen en betrek hen even goed bij beslissingen. Voer
functionerings- en beoordelingsgesprekken en bied ontwikkelingsmogelijkheden, al dan
niet on the job. Besteed niet alleen aandacht aan een rechtvaardig HR-beleid maar vooral
ook aan de competenties en sociale vaardigheden van degenen die dat moeten
uitvoeren, de leidinggevenden. Verwar bij met name Poolse medewerkers een hoge
arbeidsmoraal niet met een vanzelfsprekende lange termijn-betrokkenheid. Ook voor hen
biedt een krappe arbeidsmarkt immers elders kansen.
De conclusies in het Witboek zijn gebaseerd op een onderzoek bij logistieke bedrijven. De
meeste aanbevelingen zijn echter ook in andere sectoren goed toepasbaar.
Over Manpower
Manpower is een full-service organisatie in de wereld van werk, voor grote en kleine,
lokale, nationale en internationale ondernemingen. De eigentijdse dienstverlening omvat
de werving van personeel op vaste, tijdelijke en contractbasis, assessment en selectie,
training, outplacement, outsourcing en consulting. In Nederland heeft Manpower 150
kantoren, waar in totaal 750 consultants werken. Iedere vestiging vormt dankzij het
nationale en internationale Manpower-netwerk een kennisbank en vraagbaak voor zowel
werkgevers als kandidaten. Manpower is actief onder vijf merknamen: Manpower,
Manpower Professional, Right Management, Jefferson Wells en Elan. Het hoofdkantoor
van Manpower bevindt zich in Diemen. Algemeen Directeur is Hans Leentjes. Voor meer
informatie over Manpower kunt u terecht op www.manpower.nl.
Over het onderzoek
Het Witboek is geschreven op basis van een wetenschappelijk onderzoek bij drie
bedrijven in de logistieke sector. Bij deze bedrijven is kwantitatief onderzoek verricht
onder flexmedewerkers en vaste medewerkers. Daarnaast zijn diepte-interviews
gehouden met HR-managers, direct-leidinggevenden, vaste medewerkers en
flexmedewerkers over het HR-beleid en de uitvoering ervan. Het onderzoek is uitgevoerd
in 2007, door de faculteit Management en Bestuur van de Universiteit Twente.
Noot voor de redactie (niet voor publicatie):
Het volledige Witboek is te downloaden via www.manpower.nl
Voor meer informatie:
Irene Bieszke, PR-adviseur Manpower, 020 – 496 90 30 of 06 41 05 96 62 of
[email protected]
Perscontacten: Manpower Nederland – Diemerhof 16-18 – 1112 KN Diemen Lisette Schoone – (+31) (0)20 660 22 22 - [email protected]