REGLEMENT DIENST MAALTIJDEN – 1 januari 2016

REGLEMENT DIENST MAALTIJDEN – 1 januari 2016
Toepassingsgebied
Maaltijden in een centrum
Alle gepensioneerden en bruggepensioneerden van Grimbergen, die
daartoe de behoefte voelen, kunnen een middagmaal gebruiken in één
van de centra waar warme maaltijden worden opgediend.
Naast gewone maaltijden kun je in de woonzorgcentra ook
dieetmaaltijden verkrijgen.
Deze centra zijn:
 Dienstencentrum Ter Borre: Sint-Amandsplein 7, Strombeek-Bever
(uitsluitend op werkdagen);
 Woonzorgcentrum Ter Biest (cafetaria): Chrysantenlaan 50,
Grimbergen (alle dagen);
 Woonzorgcentrum Heilig Hart (cafetaria): Veldkantstraat 30,
Grimbergen (niet op zaterdag);
 Woonzorgcentrum Den Bogaet (restaurant): Dorpsstraat 1,
1851 Humbeek (alle dagen).
In elk centrum kunnen specifieke afspraken en regels gelden.
Maaltijden aan huis
Deze dienst is er voor alle personen die niet in staat zijn om zelf hun
middagmaaltijden te bereiden en die zich niet kunnen verplaatsen naar
een centrum. Leeftijd speelt hierbij geen rol. Gebruik maken van deze
dienst kan een tijdelijk of definitieve oplossing zijn.
Op het ogenblik van de levering moet de gebruiker thuis aanwezig zijn.
De warme middagmaaltijden worden enkel op werkdagen afgeleverd.
Tijdens het weekend en op de feestdagen kun je bereide diepgevroren
maaltijden verkrijgen. De gebruiker moet deze diepgevroren maaltijden
zelf opwarmen.
Financiële bijdragen
Berekening van de bijdragen
De gebruikers betalen een vaste prijs van 7,58 euro per maaltijd (sinds
01/01/2016). De prijs is jaarlijks indexeerbaar vanaf 1 januari.
Personen die kampen met financiële problemen kunnen een prijsafwijking aanvragen. Het OCMW bepaalt de bijdrageschaal om de
prijsvermindering te berekenen volgens hun inkomen en gezinssamenstelling. De berekening gebeurt overeenkomstig de richtlijnen van
het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap die gelden voor de
erkende diensten voor gezinszorg.
pagina 2
Genodigden die al dan niet zijn ingeschreven in het bevolkingsregister
van Grimbergen en niet-inwoners betalen voor maaltijden in een
centrum steeds de vaste prijs van 10,09 euro per maaltijd. Hierop is
geen prijsafwijking van toepassing. De prijs is jaarlijks indexeerbaar
vanaf 1 januari.
Betalingen
Maandelijks worden de facturen opgemaakt en verstuurd. Je betaalt
binnen de 14 dagen na ontvangst van je factuur. De betaling doe je
aan het OCMW met een overschrijving op het rekeningnummer
IBAN BE35091010612637 BIC GKCCBEBB of via een domiciliëring.
Als je de bijdragen niet of laattijdig betaalt, kan het OCMW de hulp
schorsen of stopzetten. De bestelde maaltijden die het OCMW niet kan
afleveren, worden eveneens aangerekend.
Bestellen van de maaltijden
Vooraf bestellen aan de bedeel(ste)er
De maaltijden dien je altijd vooraf te bestellen.
De bestelling doe je de week voordien op donderdag of vrijdag
 aan de medewerker die de maaltijden thuis aflevert;
 of aan de medewerkers in het centrum waar je gaat eten.
Bij het doorgeven van de bestelling moet je rekening houden met het
menu, alsook met de activiteiten en afspraken die je in de komende
week gemaakt hebt (zoals bv. familie- of doktersbezoeken).
Bij- en afbestellingen in de loop van de week
Een wijziging aan een reeds opgegeven bestelling kun je enkel op
maandagochtend tussen 8 en 9 uur telefonisch doorgeven
tel. 0491 71 92 90.
In de loop van de week kun je géén bij- of afbestellingen
doen, tenzij het gaat om dringende en onvoorziene redenen
(bv. ingeval van hospitalisatie). Het is niet aan de bedeel(st)er om de
gegrondheid hiervan te beoordelen. Elke aanvraag tot wijziging in de
loop van de week moet gebeuren bij de dienst maaltijden op het
nummer
0491 71 92 90 bij voorkeur tussen 8 en 9 uur.
pagina 3
Materiaal
De warme maaltijden die het OCMW op de werkdagen aan huis levert,
zijn verpakt in een inoxidabele drievaksschotel en een soepkommetje.
Bij de eerstvolgende levering moet je het materiaal afgewassen
meegeven aan de bedeel(st)er.
De drievaksschotel en soepkommetje mag je niet op een kookfornuis
zetten (eventueel wel op een schotelverwarmer). Het materiaal dat
beschadigd wordt of verloren gaat, zal aangerekend worden aan de
actuele koopprijs.
Bij stopzetting of langdurige onderbreking spreek je met je
maaltijdbedeler af wanneer het leeggoed zo snel mogelijk kan opgehaald
worden.
Beloningen
Onze medewerkers van de maaltijdbedeling mogen geen giften,
beloningen of enig voordeel vragen of aanvaarden. Je mag hen geen
voordelen aanbieden.
Beroepsgeheim
Al onze medewerkers zijn gebonden door het beroepsgeheim.
Beroep
Als je akkoord gaat met de beslissing die het OCMW neemt, dan zorgt
het OCMW voor de uitvoering ervan.
Wanneer je echter meent dat het OCMW je rechten niet of onvoldoende
heeft behartigd, kun je beroep instellen tegen de genomen beslissing.
Je moet dit doen binnen de drie maanden hetzij na de kennisgeving van
deze beslissing hetzij de datum van het ontvangstbewijs.
Je stuurt hiertoe een aangetekende brief naar de Arbeidsrechtbank van
Brussel, Quatre Brasstraat 19 te 1000 Brussel, en je vermeldt hierin
waarom je het besluit van het OCMW niet kunt aanvaarden.
Bescherming van de privacy
De privacywet van 8 december 1992 voor de bescherming van
persoonsgegevens geeft jou het recht van toegang en verbetering van
de persoonlijke gegevens die op computer worden bewaard.
Je kunt je daarvoor schriftelijk wenden tot de Voorzitter van het OCMW,
Verbeytstraat 30, 1853 Grimbergen. Je kunt ook het openbaar register
van de Commissie voor de bescherming van de Persoonlijke levenssfeer
contacteren. Daarbij moet je het identificatienummer vermelden dat de
commissie aan ons OCMW heeft toegekend: 00859142.
pagina 4
Uiterlijk 45 dagen na jouw aanvraag worden je de gegevens bezorgd.
Je kunt een aanvraag slechts éénmaal per 12 maanden indienen en dit
kost € 2,48.
Toezicht, begeleiding, klachten en suggesties
Jouw mening telt
Tips, meldingen en klachten kun je ons meedelen.
Wij staan er voor open!
Klachten dien je schriftelijk te melden aan de secretaris.
De klachtenprocedure kun je verkrijgen bij het OCMW of
consulteren op onze website (www.ocmw-grimbergen.be> contact info)
Het “reglement van de dienst maaltijden” is goedgekeurd op de raad van
12 januari 2016.
Het reglement staat op de website vanaf 14 januari 2016.