Het aantal uren POH-S is uitgebreid naar 24 uur per week. De

JAARVERSLAG 2015
Praktijk Delflandplein
Rijswijkstraat 10
1062EE Amsterdam
https://delflandplein.praktijkinfo.nl
020-6150737
Inhoud
Voorwoord
4
Historie
4
Missie
4
Visie
4
De buurt, het praktijkgebied
5
Gebouw
8
Materialen
8
Medewekers
9
Patiënten/kenmerken
9
Het werk in cijfers
13
Klachten en
15
Opleiding en nascholing
15
Terugblik op 2015
17
Plannen voor 2016
19
Nawoord
19
PAGE
\*
Voorwoord
Dit verslag dient een aantal doelen. Allereerst maakt het de huisartsenzorg
binnen onze praktijk transparant voor zorgverzekeraars en patiënten. Het
vervult hiermee een belangrijke rol naar de buitenwereld. Daarnaast is het
jaarverslag een belangrijke schakel in ons interne kwaliteitsbeleid. Het dwingt
ons concrete plannen voor het volgende jaar te formuleren.
Alle medewerkers hebben een bijdrage geleverd aan dit verslag.
Historie
Praktijk Delflandplein werd in 2012 ingeschreven als huisartsenpraktijk bij de Kamer van Koophandel.
Toch bestaat deze praktijk al sinds 1961 toen Jaap Romeijn zich vestigde in een container op het toen
nog in aanbouw zijnde Delflandplein. Een jaar later werd de praktijk geopend in de flat Delflandplein
30. Daar heeft de praktijk tot december 2012 gezeten. In 1983 kwam Nora Bartelsman als maat in de
maatschap. De volgende grote verandering was in januari 1994 toen Jaap Romeijn opgevolgd werd
door Willem Budde. Nora en Willem hebben 20 jaar samengewerkt. Tamara Kruse-Obbens, die eerst
als arts in opleiding tot huisarts in de praktijk heeft gewerkt, versterkte het team in april 2012. Dit
was ook de reden dat de naam voortaan ‘Praktijk Delflandplein’ werd. 2012 Was trouwens ook een
heel bijzonder jaar, want wij hebben in dat jaar onze plannen om te verhuizen gerealiseerd.
December 2012 verhuisden wij naar onze nieuwe praktijkruimte aan de Rijswijkstraat. Wij delen de
ruimte met Fysio Amsterdam West en Apotheek Delflandplein als GCAW, Gezondheidscentrum
Amsterdam West. Inmiddels zitten er ook verloskundigen, een diëtiste, een prikpunt atal en fundus
fotografie in ons centrum. Willem Budde heeft op 1 juni 2013 afscheid van de praktijk genomen in
verband met zijn pensionering.
Missie
Praktijk Delflandplein is een huisartsenpraktijk die buurtgebonden huisartsenzorg wil leveren. Wij
willen laagdrempelig werken en een bijdrage leveren aan de gezondheid van alle buurtbewoners.
Preventie en het voor staan van een gezonde leefstijl zijn belangrijk voor ons. Wij willen intensief
samenwerken met de fysiotherapeut en apotheker om deze doelen te bereiken. Omdat wij vinden
dat scholing en opleiding belangrijk zijn, bieden wij stageplekken aan voor opleidingen voor
praktijkassistenten, huisartsen in opleiding en praktijkondersteuners in opleiding. Op deze manier
leveren wij onze bijdrage aan de maatschappelijke ontwikkelingen in de gezondheidszorg.
Visie
PAGE
\*
Wereldgezondheidsorganisatie hanteert de volgende definitie van gezondheid: Gezondheid is een
toestand van lichamelijk, geestelijk en maatschappelijk welzijn en niet slechts de afwezigheid van
ziekte of andere lichamelijke gebreken.
Vanuit deze definitie komen wij tot de volgende visie:
Een mens gezond houden is even zo belangrijk als ziekte genezen en iemand begeleiden tijdens
ziekte. Wij vinden het daarbij belangrijk dat mensen zich ervan bewust worden dat ze zelf
verantwoordelijkheid moeten nemen voor hun huidige en toekomstige gezondheid en vitaliteit.
Samen met de assistenten en poh zetten wij ons in om:
● Samen met patiënten hun gezondheid en daarmee hun leven in positieve zin te beïnvloeden.
● Alleen reguliere huisartsgeneeskundige zorg te leveren
● Laagdrempelig te zijn.
● Zoveel mogelijk op bewijs gebaseerde geneeskunde uit te oefenen, rekening houdend met
de behoefte van de patiënt.
● Om bij te blijven in de ontwikkelingen in de gezondheidszorg, stimuleren wij al onze
medewerkers om zich voortdurend na te scholen. Hiervoor maken wij gebruik van
persoonlijke ontwikkelingsplannen.
● Optimale aandacht en zorg te hebben voor de psychosociale aspecten die het leven van
mensen beïnvloeden.
● buurtgebonden te werken en daarvoor hanteren wij een strak in- en uitschrijfbeleid.
● Open te communiceren.
● Accreditatie van het Nederlands Huisartsen Genootschap na te streven.
● Up- to- date te zijn en opbouwende kritiek ("wat kan beter" en "tips") over te nemen.
De Buurt, het praktijkgebied
In de jaren 60 werd de Delflandpleinbuurt bewoond door Amsterdammers uit de binnenstad, veelal
de Jordaan, die eindelijk voor hun gezin een ruimere woning konden huren dankzij de inspanningen
van de woningbouw verenigingen. Het was een buurt met jonge gezinnen, blij met de ruimte om hen
heen. Er was veel groen en het Delflandplein was een echt “hart”. In de loop der jaren veranderde
de buurt. Er was werkloosheid, armoede, verloedering. De woningen werden slecht onderhouden.
Begin 2000 begon de stad met vernieuwingsplannen. Intussen zijn de nieuwe gebouwen
Delflandlaan, Kwintsheulstraat, Loosduinenstraat, Maassluisstraat geheel bewoond. Ook de
Voorburgstraat en Overschiestraat zijn volledig bewoond. Er zijn nieuwe woningen opgeleverd voor
rolstoelgebruik. In 2015 is de gerenoveerde flat Rijswijkstraat opgeleverd en zij de flats Delflandplein
aan hun renovatiebeurt begonnen. De nieuwe Fiep Westendorpschool (voorheen Johannes de Doper
school) is hier gehuisvest. De ouderen huiskamer zit ook in dit nieuwe gebouw. Aan de andere kant
van de Heemstedestraat zijn de nieuwe flats van het Koningin Wilhelminaplein opgeleverd. Aan de
andere kant van het spoor zijn de nieuwe flats van de Ottho Heldringstraat en Elisabeth
Boddaertstraat gebouwd. Wij kunnen zeggen dat onze buurt nu een grote diversiteit aan bewoners
heeft. Er zijn veel bewoners uit alle delen van Nederland, zelfs uit alle delen van de wereld. Alle
opleidingsniveaus en verschillende leeftijden en religies zijn vertegenwoordigd.
Omdat wij buurtgericht willen werken zijn op de volgende pagina’s de straatnamen en de kaart
waarop de grenzen worden aangegeven waarbinnen nieuwe patiënten moeten wonen om zich bij
ons te kunnen inschrijven weergegeven. Bij verhuizen zijn de buitenste lijnen de grenzen waarbij wij
nog menen verantwoorde zorg te kunnen leveren. Daarbuiten mogen patiënten alleen nog bij ons
PAGE
\*
blijven als zij zich realiseren dat wij dan geen huisbezoeken zullen afleggen. Zij tekenen hiervoor een
speciaal door ons ontwikkeld formulier. In december 2013 hebben al onze patiënten die buiten ons
praktijkgebied wonen dit formulier per post ontvangen. Wij hebben hierdoor helaas afscheid moeten
nemen van veel van onze patiënten. Nog steeds motiveren wij onze patiënten die buiten ons
uitschrijfgebied gaan wonen om een nieuwe huisarts te nemen.
Lijst van straatnamen inschrijfgebied:
Straten die ingeschreven mogen worden alfabetisch
Adam van Germezhof
Andries Snoekstraat
Andries Vierlinghstraat
Annette Versluysstraat
Anthony Fokkerweg
Anthony Spatzierhof
Anton Petershof
Ariana Nozemanstraat
Ben Websterstraat
Billie Holidaystraat
Bocholtstraat
Boy Edgarstraat
Carnapstraat
Charlie Parkerstraat
Chet Bakerstraat
Christiaan Brüningsstraat
Comeniusstraat (tot J Huizingalaan)
Cornelis Lelylaan
Count Basiestraat
Delflandlaan
Duke Ellingtonstraat
Elisabeth Boddaertstraat
Emilie Knappertstraat
Fijnje van Salverdastraat
Fregelaan
Generaal Vetterstraat
Heemstedestraat
Helena Mercierstraat
Helicopterstraat
Henk Sneevlietpad
Henri Dunantstraat
Hodenpijlkade
Honselersdijkstraat
Jacques Veltmanstraat
Jan Puntstraat
Johannes Jelgerhuishof
John Coltranestraat
Koningin Wilhelminaplein
Kwintsheulstraat
Lierhof, de
Loosduinenstraat
Louis Armstrongstraat
Louwesweg
Maassluisstraat
Marten Corverhof
Naaldwijkstraat
Ottho Heldringstraat
Overschiestraat
Pieter Calandlaan (tot J Huizingalaan)
Poeldijkstraat
Rijswijkstraat
Saskia van Uijlenburgkade
Spijtellaantje
Theodorus Majofskistraat
Titus van Rijnstraat
U. J. Klarenstraat
Vliegtuigstraat
Voorburgstraat
Ward Bingleystraat
Wessel Ilckenstraat
Wilhelmina Druckerstraat
Wilhelmus Leemansstraat
William Boothstraat
Wittgensteinlaan
PAGE
\*
Hoek van Hollandstraat
Lijst van straatnamen uitschrijfgebied:
Aalsmeerweg
Abbenesstraat
Adam van Germezhof
Andries Snoekstraat
Andries Vierlinghstraat
Ank van der Moerstraat
Annette Versluysstraat
Anske Lammingastraat
Anthony Fokkerweg
Anthony Spatzierhof
Anton Petershof
Ariana Nozemanstraat
Ben Websterstraat
Bennebroekstraat
Billie Holidaystraat
Bocholtstraat
Boy Edgarstraat
Carnapstraat
Charlie Parkerstraat
Chet Bakerstraat
Christiaan Brüningsstraat
Christine Poolmanhof
Christine Stoetzhof
Christoffel Plantijnpad
Colenbranderhof
Comeniusstraat
Cor Hermusstraat
Cor Ruyshof
Cornelis Lelylaan
Count Basiestraat
Delflandlaan
Duke Ellingtonstraat
Elisabeth Boddaertstraat
Emilie Knappertstraat
Enny Vredestraat
Esther de Boer-van Rijkstraat
Fijnje van Salverdastraat
Fregelaan
Generaal Vetterstraat
Groenendaalstraat
Heemstedestraat
Helena Mercierstraat
Helicopterstraat
Henk Sneevlietpad
Henri Dunantstraat
Hillegomstraat
Hodenpijlkade
Hoek van Hollandstraat
Honselersdijkstraat
Hoofddorpplein
Hoofddorpweg
Jacob Krausstraat
Jacob Marisstraat
Jacques Veltmanstraat
Jan C. de Voshof
Jan Muschstraat
Jan Puntstraat
Johan Ramaerstraat
Johannes Jelgerhuishof
John Coltranestraat
Katwijkstraat
Koningin Wilhelminaplein
Kwintsheulstraat
Legmeerstraat
Legmeerplein
Leiduinstraat
Leimuidenstraat
Lierhof, de
Lobo Braakensiekstraat
Loosduinenstraat
Louis Armstrongstraat
Louis Bouwmeesterstraat
Louis Chrispijnstraat
Louis Moorhof
Louwesweg
Maassluisstraat
Marie van Westerhovenstraat
Marten Corverhof
Maurik Broekmanstraat, van
Naaldwijkstraat
Ollefenstraat, van
Ottho Heldringstraat
Overschiestraat
Piet Gijzenbrugstraat
Pieter Calandlaan
Poeldijkstraat
Rietwijkerstraat
Rijnsburgstraat
Rijswijkstraat
Saskia van Uijlenburgkade
Sassenheimstraat
Sloterkade
Spijtellaantje
Stolwijkstraat
Tartaud Kleinhof
Theo Mann Bouwmeesterhof
Theodorus Majofskistraat
Theophile de Bockstraat
Titus van Rijnstraat
Tourniairestraat
Tutein Noltheniusstraat
U. J. Klarenstraat
Vliegtuigstraat
Vogelenzangstraat
Voorburgstraat
Ward Bingleystraat
Warmondstraat
Weissenbruchstraat
Wessel Ilckenstraat
Westlandgracht
Wilhelmina Druckerstraat
Wilhelmus Leemansstraat
William Boothstraat
Wittgensteinlaan
Woestduinstraat
Woubruggestraat
Sinds november 2015 zijn wij (tijdelijk) gesloten voor nieuwe inschrijvingen. Wij hopen in 2016 weer
open te gaan.
PAGE
\*
Gebouw
Op 3 december 2012 zijn wij verhuisd naar de Rijswijkstraat 10 in het Masira gebouw. Samen met
Fysio Amsterdam West (http://www.fysioamsterdamwest.nl/) en Apotheek Delflandplein
(https://apotheekdelflandplein.leef.nl/) heten wij Gezondheidscentrum Amsterdam West. Het
gebouw is eigendom van de Key. Wij hebben zelf de verbouwing gerealiseerd. De architect is Richard
Bosgraaf. Hij heeft met de plannen rekening gehouden met alle voorschriften van de Landelijke
Huisarts Vereniging. Praktijk Delflandplein gebruikt 213 m2. Op 9 januari 2013 hebben wij een
feestelijke opening gehad waarbij er genodigden waren van Fysio Amsterdam West , Apotheek
Delflandplein en onze praktijk.
Hieronder zijn de bouwtekeningen van ons centrum toegevoegd.
Materialen
Iedere ruimte is voorzien van één of meerdere computers en telefoons en printer. Wij hebben voor
de automatisering en voor telefonie contracten bij Lesage en Advitronics. Ons huisarts informatie
systeem (HIS) is Medicom en ook hiervoor hebben wij een contract. Verder staat in de backoffice bij
de assistentes een scanner. In de frontoffice staat een gecombineerd apparaat waarmee gefaxt,
PAGE
\*
gekopieerd kan worden en waarmee je ook kan scannen en mailen. Verder staat in de assistenten
behandelkamer een autoclaaf om chirurgisch en gynaecologisch instrumentarium te steriliseren en
een enkel/arm index meter. Daarnaast hebben wij 2 24-uurs bloeddrukmeters die frequent ingezet
worden.
Alle spreekkamers en behandelkamers hebben een aanrechtblok met warm en koud stromend water
en zijn voorzien van de meest voorkomende materialen zoals onderzoeksbank, otoscoop,
bloeddrukmeter (tafelmodel), weegschaal ed. Via Henry Schein wordt al onze apparatuur jaarlijks
geijkt en onderhouden. Dit gebeurt in de maand januari. In de spreekkamer van de AIOS staat
videoapparatuur.
Medewerkers
Nora Bartelsman, huisarts, huisarts opleider, en regiearts. Werkt 37 uur per week in de praktijk en
daarnaast 200 uur per jaar diensten bij Huisartsenpost Amsterdam West.
Tamara Kruse-Obbens, huisarts, huisarts opleider, gekwalificeerd arts reizigersadvisering (LCR),
regiearts voor huisartsenpost Amsterdam West. Werkt 37 uur per week in de praktijk en 200 uur per
jaar diensten bij Huisartsenpost Amsterdam West.
David van Diepen, vaste huisarts. Hij werkt 18 uur per week in onze praktijk. Verder werkt hij ook als
vaste waarnemer in een andere praktijk en doet hij diensten voor verschillende posten.
Ans Stricker, die in december 2012 haar diploma POH S heeft behaald, werkt als doktersassistente
en als POH voor de diabeteszorg en ouderenzorg. Zij werkt in totaal 27 uur per week. Zij is tevens
stagebegeleider voor stagiaires die de opleiding tot doktersassistente doen.
Duniya Parveen heeft in december 2014 haar diploma POH S behaald en werkt 1 dag als POH voor
CVRM(cardiovasculair risicomanagement) en diabetes. In 2016 zal zij 2 dagen per week als POH
werken en 3 dagen per week als assistente. Ook begeleidt Duniya de doktersassistente stagiaires.
Margriet Hoogewerf is bij ons aangesteld als doktersassistente. Zij werkt 25 uur per week.
Babyl Tahir is doktersassistente en werkt 25 uur per week. Zij ondersteunt Duniya in de begeleiding
van doktersassistente stagiaires.
Anne Grundmeijer, arts/aios, is in maart 2014 haar stage bij ons begonnen, en heeft haar eerste jaar
in februari 2015 met goed resultaat afgerond.
Eefje Ongering, arts/aios heeft Anne Grundmeijer opgevolgd en zal tot 28 februari 2016 bij ons
werken.
Erna Kupers heeft in 2014 haar stage voor doktersassistente opleiding aan het ROC bij ons gelopen.
Deze opleiding heeft zij met goed gevolg afgerond en werkt nu elders. Zij valt voor onze assistentes in
bij ziekte of vakantie.
Karin van Ooijen is onze POH GGZ. Zij is gedetacheerd vanuit Prezens en werkt 12 uur per week.
Stefanie Tweeboom is stagiaire praktijkassistente. Zij is in september 2015 begonnen en hoopt
volgend jaar haar opleiding af te ronden.
PAGE
\*
PATIENT KENMERKEN
Op 1 januari 2015 stonden 3821 patiënten ingeschreven in onze praktijk.
Op 31 december 2015 stonden 3985 patiënten ingeschreven in onze praktijk
Er zijn in 2015 73 baby’tjes geboren en ingeschreven in onze praktijk
Er zijn in 2015 27 patiënten overleden
Leeftijdsverdeling praktijkpopulatie
Totaal:
0-10
542
10-20
352
20-30
689
30-40
779
40-50
514
50-60
419
60-70
354
70-80
218
80-90
81
90-100
16
100+
0
SPECIFIEKE PATIENTENGROEPEN
Diabeten: 267
COPD:
58
Asthma:
252
CVRM:
413
75+:
193
PAGE
\*
Patiënten en hun verzekeraars
ZORG EN
ZEKERH/MEANDER
ZIEKENFONDS
44
ZILVEREN KRUIS ZORGV.
RIJNMOND
2177
VGZ PARTIKULIER
163
UNIVE MILITAIREN
1
UNIVE
83
Turien en Co
16
Turien &co Assuradeuren
bv (vgz)
11
SR ZORGVERZEKERAAR
11
ONVZ(MULTIZORG)
94
OZF ZORGVERZEKRINGEN
N.V.
3
Nedasco B.V./Caresco
B.V.
3
NEDASCO
ASSURADEUREN BV
(FORTIS)
1
NEDASCO
ASSURADEUREN (VGZ)
21
MENZIS
223
IZA/AZ
ZORGVERZEKERAAR
44
IZA gemeenten VNG
13
IZA ZORGVERZEKERAAR
NV
2
PAGE
\*
INTERPOLIS
ZORGVERZEKERINGEN
21
IKA VERZEKERINGEN
9
IAK VOLMACHT B.V.
6
FBTO ONDERL.
ZORGVERZEKERING
107
ENO
ZORGVERZEKERINGEN
19
DITZO
ZORGVERZEKERING
59
DE FRIESLAND ZF
26
DE AMERSFOORTSE
27
D.S.W.
29
CZ GROEP (CZ, DELTA
LLOYD EN OHRA)
464
CARESCO BV
38
AVERO ACHMEA
45
ANDERZORG
103
AEVITAE VOLMACHT VGZ
21
AEVITAE VOLMACHT
FORTIS
5
AEVITAE VOLMACHT
AVERO ACHMEA
11
AEVITAE (CARES GOUDA
NV)
9,00
PAGE
\*
Het werk in cijfers
VERRICHTINGEN
2013
2014
2015
Consulten
Door huisartsen en assistentes
7586
8084
8005
Door POH GGZ
188
523
598
Dubbele consulten
2321
2295
2868
Telefonische consulten
2858
3712
4849
Visites
183
172
156
Dubbele Visites
109
89
158
Intensieve Zorg Visites DV en V
11
52
36
Euthanasie
0
3
4
IUD/Implanon
38
32
37
Chirurgische Ingreep
69
95
107
Cyriax Injectie
48
65
53
Stikstof behandeling
104
80
131
Bloedsuikers
433
570
610
Urine onderzoek
494
411
477
49
70
72
24 uurs bloeddrukmeting
OVERLEGGEN
Arts en assistenten
dagelijks
Artsen overleg
wekelijks
Arts en apotheker
wekelijks
Arts en POH - S
wekelijks
Arts en POH-GGZ
wekelijks
Arts en HVO Querido
maandelijks
Assistenten
2 maandelijks
Hele team
3 maandelijks
Overleg thuiszorg Cordaan
6 wekelijks
Overleg GCAW apo/fysio/HA
maandelijks
PAGE
\*
KLACHTEN EN INCIDENTEN
Er zijn 4 klachten geweest, 2 betroffen praktijk organisatie, 2 medisch handelen. De klachten zijn
afgehandeld. Er was 1 incident van agressie jegens een assistente. Naar aanleiding hiervan hebben
wij een protocol agressie gemaakt. Er was 1 incident met een insluiper. Naar aanleiding hiervan
wordt in 2016 de beveiliging van het centrum doorgelicht.
Opleiding en nascholing 2015.
M.E. Bartelsman
Farmacotherapeutisch overleg deelname
8 uur
Toetsgroep Slotervaart Ziekenhuis
8 uur
Landelijke huisarts kennistoets 2x
4 uur
LHV Regiobijeenkomst financiering
3 uur
Actieve opleider HOVUmc
20 uur
Laaggeletterdheid
3 uur
CVRM benchmark wijkgroepen
2 uur
Medicamenteuze overtijdbehandeling
3 uur
Digitaal verwijzen met Zorg Domein
2 uur
Meerdaagse Sint Lucas Andreas Ziekenhuis
9 uur
Langerhans cursus: insuline therapie vervolg
4 uur
T.M. Kruse-Obbens
Scholing Leergangen HOVUmc 2014 2x2dagen
32 uur
Actieve huisartsopleider HOVUmc
20 uur
Farmacotherapeutisch overleg HAGRO en apotheken
8 uur
Toetsgroep Sint Lucas Andreas ZH
12 uur
Laaggeletterheid
3 uur
Meerdaagse Sint Lucas Andreas Ziekenhuis
9 uur
PAGE
\*
CVRM benchmark wijkgroepen
2 uur
Stoppen met roken
4 uur
NHG stip CVRM
6 uur
ROHA aan de slag met cvrm
4 uur
Landelijke Huisartsgeneeskundige Kennistoets 2x
4 uur
Margriet Hoogewerf
Laaggeletterdheid
3 uur
Maagklachten
2 uur
Hart en vaatziekten bij vrouwen
2 uur
Pillen en poeders
2 uur
Ans Stricker
Langerhans cursus(insuline therapie) vervolg
4 uur
ROHA bijscholing collab
2 uur
Intervisie POH ROHA
8 uur
Gezonde leefstijl diabetes en obesitas
3 uur
Veranderende diabeteszorgmarkt
4 uur
Veranderingen voetzorg ROHA
2 uur
Diabetes stap voor stap
3 uur
Wijkzorgnetwerk bijeenkomst
2 uur
Laaggeletterdheid
3 uur
Duniya Parveen
Agressie in de praktijk
2 uur
Diabetes en obesitas
3 uur
Diabetes en Ramadan
2 uur
Laaggeletterdheid
3 uur
PAGE
\*
Oogklachten
1 uur
POH dag cvrm diabetes
2 uur
NHG stip SMR
4 uur
CVRM nascholing ROHA
4 uur
NHG Stip CVRM
6 uur
Babyl Tahir
Laaggeletterdheid
3 uur
Communicatietraining
3 uur
Oogklachten
2 uur
Terugblik op 2015
In 2015 zijn wij voor het eerst geaccrediteerd. Dit houdt in dat onze praktijk voldoet aan de
kwaliteitseisen die het Nederlands Huisartsen Genootschap stelt en dat onze praktijk actief werkt
aan het verbeteren van de kwaliteit van de patiëntenzorg. Om voor een keurmerk in aanmerking te
komen, moet de praktijk een flink aantal stappen doorlopen. Allereerst wordt de praktijk helemaal
doorgelicht. Er worden gegevens verzameld over de medische zorg in de praktijk en de
praktijkvoering en –organisatie. Er wordt een enquête onder een aantal patiënten van deze praktijk
gehouden, waarin zij hun oordeel over de kwaliteit van de praktijk en het werk van de huisarts
kunnen geven. Een onafhankelijk adviseur verwerkt al deze gegevens in een rapport. De huisarts
maakt vervolgens aan de hand van dit rapport verbeterplannen voor de praktijk. Deze
verbeterplannen zijn gericht op het verbeteren van de kwaliteit van de medisch inhoudelijke zorg, de
patiënten tevredenheid en de praktijkorganisatie. Al deze stappen hebben wij voor het eerst in 2014
doorlopen. Een NHG auditor heeft in januari 2015 onze praktijk bezocht om te beoordelen of de
gegevens op een juiste wijze zijn verzameld, de plannen aan de gestelde eisen voldoen en of de
praktijk deze plannen op de juiste wijze uitvoert.
Wij voldeden aan deze eisen en het NHG keurmerk werd toegewezen. Elk jaar bezoekt een
accrediteur de praktijk opnieuw om te beoordelen of de praktijk zich houdt aan de gemaakte
afspraken en in hoeverre de verbeterplannen zijn opgevolgd en/of bijgesteld. De praktijk is verplicht
elk jaar nieuwe verbeterplannen te ontwikkelen. Het keurmerk wordt telkens verleend voor 1 jaar.
De volgende audit zal in maart 2016 plaatsvinden
Naar aanleiding van ervaren werklast en klachten van patiënten betreffende bereikbaarheid van de
praktijk hebben wij onze praktijk laten doorlichten door een organisatie consulente van ‘1e lijn
amsterdam’. Zij heeft bij alle medewerkers een interview afgenomen en zij heeft ons “ live”
geobserveerd. Aan de hand van haar bevindingen heeft zij een rapport met advies opgesteld. Wij
hebben deze adviezen opgevolgd. Er zijn veranderingen doorgevoerd in
-de manier waarop afspraken voor patiënten worden toegekend
-assistentie uren werden uitgebreid
-vaste waarnemer werd voor nog een dag aangesteld
PAGE
\*
-werkverdeling assistentes werd gewijzigd, zo wordt er nu door 2 assistentes telefoon aangenomen
in de ochtend (zo nodig) en verwerken zij de door de huisarts gelezen post in het HIS indien deze
geen gevolg behoeft.
-balie werd aangepast door het afsluitbaar te maken. Meer privacy voor assistentes die telefoneren.
-muziek installatie in de wachtkamer voor (afleidende) achtergrondmuziek.
In februari 2016 zal de oragnisatie adviseur ons nog eenmaal bezoeken om te inventariseren wat wij
met haar adviezen hebben gedaan en om te zien of er nog nieuwe zaken spelen.
In 2015 is Duniya Parveen bij ons aangesteld als POH S voor 1 dag in de week. Zij verzorgt diabetes
spreekuren en heeft het CVRM spreekuur opgezet.
Anne Grundmeijer, AIOS, heeft het eerste jaar van haar huisartsenopleiding bij ons afgerond.
Nora Bartelsman heeft een co-assistent begeleid die haar keuzecoschap huisartsgeneeskunde UMC
deed.
Nora Bartelsman en Ans Stricker hebben het vervolg op de Langerhans Cursus gevolgd. Dit is een
cursus bedoeld om insulinetherapie bij diabetes mellitus in de huisartsenpraktijk te kunnen
begeleiden. Diabeten die insulinetherapie nodig hebben kunnen bij ons terecht.
Tamara Kruse-Obbens heeft deelgenomen aan de opleiding tot huisartsenopleider aan de Vrije
Universiteit. Zij heeft Anne Grundmeijer en Eefje Ongering, arts/aios begeleid. Zij heeft Leergang 3
afgerond en zal verder gaan met leergangen 4. Samen met Duniya Parveen heeft zij de cursussen
CVRM en Stoppen met Roken gevolgd. Wij zijn nu bevoegd om stoppen met roken begeleiding te
verzorgen.
In 2015 heeft de ATAL (amsterdams thrombosedienst en artsen laboratorium) één keer per week bij
ons in de praktijk bloed afgenomen, namelijk op donderdag ochtend tussen 8:30 en 9:30.
Onze POH-GGZ: In 2015 hebben wij 12 uur per week een POH GGZ van Prezens in onze praktijk
gehad. Veel patiënten weten onze POH te vinden.
Het aantal uren POH-S is uitgebreid naar 24 uur per week. De diabeten die insuline nodig hebben
kunnen door ons behandeld worden en jaarcontroles worden in onze praktijk uitgevoerd. CVRM
patienten selecties werden gemaakt en controles werden uitgevoerd. 8 uur per week werd besteed
aan ouderenzorg.
Samenwerking met de apotheek is gestabiliseerd. Wij houden nu wekelijks gestructureerde
polyfarmacie beoordelingen. Ook andere samenwerkings aspecten worden besproken.
Samen met de fysiotherapie behandelen wij schouderklachten door ook onder echo controle
injecties te geven. Met de kinderfysiotherapeut zijn wij betrokken bij de begeleiding van dikke
kinderen. Wij hebben een signalerende en verwijzende functie.
Iedere 4-6 weken hebben wij een gezamenlijk overleg met de eigenaar van de apotheek en van de
fysiotherapie praktijk om zo de onderlinge samenwerking te bespreken, alsmede GCAW regelzaken
te regelen.
Er is een vroedvrouwenpraktijk aan ons centrum verbonden sinds september 2015. (VIA,
verloskundige in amsterdam http://www.verloskundigeinamsterdam.nl/)
PAGE
\*
Kinderen uit de buurt hebben prachtige kunstwerken gemaakt die in de wachtkamer en in de gang
naar de spreekkamers te bewonderen zijn.
In oktober hebben wij een centrum GCAW dag gehad waarbij alle medewerkers van onze praktijk, de
apotheek en de fysiotherapie praktijk een training laaggeletterdheid van 1e lijn Amsterdam hebben
gevolgd. Uiteraard was het ook een gezellige middag die afgesloten werd door een diner.
Het jaar werd helaas afgesloten door bezoek van een insluiper die schade heeft aangericht en de
praktijkkas heeft beroofd. Het incident is in behandeling bij de politie.
Plannen voor 2016
In 2016 gaan wij onze POH-S formatie uitbreiden. Duniya Parveen POH-S gaat 2 dagen per week VRM
en diabetes spreekuur houden. Daarmee hebben wij nu 4 dagen POH-S ondersteuning. Wij hebben
een ketenzorg contract afgesloten met ROHA voor VRM.
Wij gaan ons opnieuw accrediteren.
Wij gaan POH-GGZ uren uitbreiden naar (hopelijk) 20 uur per week, mits dit door de verzekeraar
wordt goedgekeurd. Juliette Eggink zal als POH-GGZ bij ons komen werken.
Wij gaan weer een stagiaire doktersassistente begeleiden.
Wij gaan weer een aios van de Vrije Universiteit begeleiden.
Wij zullen coassistenten ontvangen op individuele basis.
Wij gaan eigen voorlichtingsmateriaal ontwikkelen voor onze ingreepjes, IUD plaatsing en Cyriax
injecties.
Wij overwegen de E health module van medicom te introduceren (mijn gezondheidsnet voor
patiënten).
Wij overwegen deel te nemen aan een project met de healthcommunicator.
Wij gaan de samenwerking met de vroedvrouwen vorm geven.
In 2016 gaan wij ook weer een Centrumdag organiseren.
Wij gaan samen met de apotheek en de fysiotherapeut de beveiliging van ons centrum
doornemen/verbeteren.
Omdat onze assistentes zo vaak worden aangesproken door centrumbezoekers gaan wij samen met
de fysiotherapeut en de apotheker een “ routingsplan/bewegwijzering” voor patiënten maken
Nawoord
Uit het jaarverslag blijkt dat er in 2015 weer heel veel werk is verricht. De getallen spreken
boekdelen. Dit alles heeft plaatsgevonden in het licht van vele veranderingen in de zorg. De
toenemende regeldruk, invloed van zorgverzekeraars en nieuwe tariefstructuur. Voorop staat dat we
met ons voltallige team iedere dag weer opnieuw klaar staan om alle patiënten te woord te staan en
waar mogelijk te helpen. Dat is uiteindelijk de motivatie die ons drijft. Dit kan alleen als we in een
open en veilige sfeer kunnen werken. Dit is wat ons betreft goed geregeld. Dank aan allen die ook in
2015 weer hebben bijgedragen aan ons team.
PAGE
\*
PAGE
\*