`Beschermengelen` is een zeer bijzonder initiatief, ontwikkeld en

Beschermengelen – Zorggroep Almere
‘Beschermengelen’ is een zeer bijzonder initiatief, ontwikkeld en uitgevoerd door het
team van gezondheidscentrum De Spil, onderdeel van Zorggroep Almere. In het kort
houdt het initiatief in dat iedereen in het begin van het jaar een envelop uit de mand
pakt met de naam van een collega, wiens beschermengel je dat jaar bent. Aan het eind
van het jaar wordt bekendgemaakt wie wiens beschermengel was en wordt gestemd wie
“beschermengel van het jaar” is…
De verhoudingen in het team van gezondheidscentrum de Spil zijn en waren ook al goed.
Mensen werken gemotiveerd, er is regelmatig teamoverleg, onderlinge verhoudingen zijn
okay. De Spil is echter een niet-erkend gezondheidscentrum in een achterstandswijk, dus
geen extra middelen. Dit geeft een hoge werkdruk. In de drukte schiet de onderlinge
positieve aandacht er wel eens bij in, vandaar het initiatief “beschermengelen”.
Bij een teamactiviteit rond Sinterklaas of de jaarwisseling trekt ieder teamlid een envelop
met daarin de naam van een medewerker. De rest van het jaar is deze medewerker
diens beschermengel: hij/zij houdt een extra oogje op deze collega en zorgt voor een
hart onder de riem. Dat varieert van gerichte aandacht, even een luisterend oor, kaartjes
met een complimentje in de postbak, of kleine anonieme attenties in drukke of moeilijke
tijden.
Door het beschermengelen project kregen teamleden meer oog voor elkaar in de
dagelijkse werksituatie. Waar voorheen de teamleden veel in zichzelf gekeerd waren door
de drukte van alledag, boden pauzes, postbakjes en overlegmomenten nu kleine
verrassingen: feedback op onverwachte momenten en in onverwachte vormen.
Een schouderklop bij het disciplineoverleg: “hé, joh hoe ging het vrijdag met die
euthanasie?”, een notitie op het bord: “Anja wat heb je dat prachtig opgelost..” of een
kaartje in de post: “je zag er gisteren moe uit, sterkte met wat er ook aan de hand is...”,
een anoniem bloemetje op het bureau of een kerstballetje aan je bureaulamp. Alles kan.
“Je wordt er vrolijk van, begint met plezier aan een nieuwe werkdag”.
“Op een goed moment hingen er allemaal post-its op het white board, “dank je wel
engel, die chocola was erg lekker”, “leuke postbak gisteren, dank” of “gisteren een
stevige schouderklop van drie mensen. Wie van jullie is mijn engel? Dank jullie wel, ik
kon het goed gebruiken…””
Oog voor elkaar en bewust omgaan met positieve feedback zijn door het
beschermengelen project vanzelfsprekend onderdeel geworden van de teamcultuur, een
soort domino effect.
Het initiatief stimuleert aandacht voor elkaar zonder daar veel woorden aan vuil te
maken.
©2012 Planetree en ieder lid voor zijn eigen bijdrage
Verbetergids 2012
www.planetree.nl
1