Gelieve uw contactgegevens op te geven zodat provincie

De Provincie Antwerpen wenst in de loop van 2017 de volgende diensten opnieuw in de
markt te plaatsen via een overheidsopdracht:






Internet toegang
WAN
Vaste telefonie diensten
Mobiele telefonie (+ mobiele data) diensten
Directe datalijnen
Digitale TV
Om deze overheidsopdracht optimaal voor te bereiden, worden bij deze enkele vragen
gesteld aan de mogelijke leveranciers/dienstverleners. De aandacht wordt erop gevestigd
dat:
Deze publicatie geen deel uitmaakt van een gunningsprocedure, maar enkel de
prospectie betreft: dit is dus NIET de selectiefase.
Deze publicatie geen verplichting inhoudt voor provincie Antwerpen om (al) deze
diensten effectief in de markt te plaatsen.
Deze publicatie geenszins de bedoeling heeft de mededinging te beperken of
ongeoorloofd te beïnvloeden.
De ontvangen antwoorden zullen vertrouwelijk behandeld worden, doch provincie
Antwerpen zal transparant communiceren over de algemene conclusies van deze
marktbevraging.
De geïnteresseerde dienstverleners zijn uiteraard niet verplicht om (al) deze
vragen te beantwoorden. Het niet beantwoorden van de vragen leidt niet
uitsluiting van de gunningsprocedure.
Er kan geen vergoeding gevraagd worden voor het bezorgen van antwoorden.
Provincie Antwerpen organiseert twee momenten om de antwoorden op deze vragen
diepgaander te bespreken, indien gewenst. De voorziene data daarvoor zijn woensdag 27
juli en vrijdag 26 augustus. U kan daarvoor vrijblijvend contact opnemen met
[email protected]
Gelieve uw contactgegevens op te geven zodat provincie Antwerpen eventueel zelf met u
contact kan opnemen. Antwoorden graag uiterlijk op 2/09/2016.
Doelstelling
De Provincie Antwerpen wenst met deze bevraging een inzicht krijgen in de
mogelijkheden en beperkingen van de marktspelers om een goede balans te vinden
tussen flexibiliteit, kosten en beheersbaarheid. Het resultaat hiervan zal verwerkt worden
in het uiteindelijke bestek voor deze opdracht.
Huidige situatie
De diensten van Provincie Antwerpen zijn momenteel gevestigd in één centraal gebouw
(PAS) met een 50-tal buitendiensten (sites). Daarbij gebruikt de Provincie twee
eigen datacenters, maar bij het inhuizen van het nieuw provinciehuis is het de bedoeling
één eigen datacenter te behouden met een koppeling naar een extern datacenter als
Back-Up/Disaster Recovery.
De centrale administratie gebruikt momenteel reeds Skype4Business voor haar telefonie,
terwijl de buitendiensten nog een IP telefonie systeem gebruiken met een centrale CPU
en break-out. De optimalisatie van de telefonie is voor de komende jaren gepland.
De buitendiensten zijn momenteel met de centrale diensten verbonden via een WAN
cloud van Proximus.
Thuiswerk
Nieuw Provinciehuis
Buitendienst X
Internet
Private cloud
SaaS
Buitendienst Y
3e Party Datacenter
Gelet op de verscheidenheid van buitendiensten (scholen, musea, parken, culturele
instelling, ..) ervaart de Provincie specifieke uitdagingen wat betreft telefonie en netwerk
diensten. Zo zijn er soms tijdelijke capaciteitsverhogingen nodig, zijn niet alle locaties
even makkelijk te ontsluiten (bv. parken), en heeft de dienstverlening een specifieke
ondersteuning nodig (bv school versus musea).
In het kader hiervan zoekt de Provincie Antwerpen naar de best mogelijke manier om
elke dienst zo goed mogelijk te bedienen.
A . Algemene vragen
A1 - Op welke manier kunnen jullie personeelsvoordelen aanbieden ivm GSM, internet,
vaste telefonie en digitale TV?
A2 - Wat zijn de intekentermijnen (minimale contractduurtijden) voor de verschillende
diensten?
A3 - Wat zijn de realistische/reële termijnen om een service te implementeren op een
site?
A4 - Hoe kan per site de meest voordelige aansluiting voor internet / wan gerealiseerd
worden?
A5 - Voor de eventuele verdeling van de opdracht in percelen:
Welke diensten/services dienen om technologische/financiële redenen
gecombineerd te worden afgenomen?
- Welke van de gevraagde diensten kunnen jullie aanbieden en welke niet?
A6 - Heeft u zelf nog suggesties/opmerkingen?
B - Internet/WAN
De internettoegang is momenteel voor de sites verschillend ingevuld: de meeste sites
verbinden via het WAN op de centrale internet break-out, sommige sites hebben een
rechtstreekse, lokale toegang tot het internet.
We wensen de mogelijkheden te kennen om eventueel te evolueren naar een gescheiden
WAN / Internet voor alle locaties. Hierbij stellen volgende vragen zich:
B1 - Welke mogelijkheden bestaan er om de voordelen van een centrale break-out
(totale capaciteit verdeeld over alle sites / met “bursts”) naar een netwerk van lokale
break-out door te trekken ?
B2 - Welke (fysische) implicaties heeft de scheiding van internet / wan op de site
(hardware routers, verbindingen) ?
B3 - Kan internet en WAN onafhankelijk van elkaar beheerd worden / aangepast worden
– bijv een tijdelijke capaciteitsverhoging op WAN of op internet verbinding?
B4 - Welke standaard oplossingen en service levels worden geboden (beschikbaarheid,
redundanties, doorlooptijden voor (soft) wijzigingen)
B5 - Welke quality of service opties kunnen geactiveerd worden op WAN?
B6 - Welke extra beveiliging services kunnen op de internet verbinding geleverd worden
voor zowel centrale als decentrale verbindingen ?
C - Vaste telefonie
De migratie naar Skype for Business voor alle sites is nog niet beslist.
C1 - We wensen ons te informeren over referentie architecturen/oplossingen inzake
telefonie & buitenlijnen, waarbij een alternatieve oplossing dan vandaag (niet langer
centrale CPU) gehanteerd wordt – welke voordelen, wat is de beheersbaarheid?
C2 - Hoe wordt SIP ingevuld naar de toekomst ?
C3 - Welke oplossingen bestaan om met analoge fax nummers om te gaan op Ip
netwerken?
C4 - Welke service kan aangeboden worden om lokale pabx op sites weg te nemen en te
vervangen door een service van de dienstverlener – zonder hierbij de voordelen van
vandaag te verliezen (gratis bellen tussen sites onderling over het wan netwerk)
D - Mobiele telefonie
We wensen inzake mobiele telefonie diensten (inclusief data) inzage te krijgen in de
formules & diensten voor bedrijven:
D1
D2
..)
D3
D4
D5
- Welke zakelijke telefonie opties bestaan voor de gebruiker ?
- Welke zakelijke dienstverlening kan bijkomend geleverd worden (fleet beheer, MDM,
- Welke voordelen in geval van afname met vaste telefonie?
- Welke mogelijkheden bestaan inzake dataverkeer (individueel/groepsniveau)
- Welke “split bill” mogelijkheden bestaan
E - Directe datalijnen
E1 - Voor sommige sites kan de Provincie opteren voor een directe data verbinding.
Graag wensen we te vernemen welke types en SLA’s bestaan.
F - Digitale televisie
Op bepaalde locaties is het wenselijk om digitale televisie te kunnen aanbieden.
F1 - Met welke technische elementen moet rekening gehouden worden om dit signaal op
meerdere plaatsen in een gebouw te brengen?
F2 - Met welke elementen moeten we rekening houden inzake kostprijs van digitale
televisie in zo een bedrijfscontext?