EKC: `Bij FFS begrijpen ze wat een chemische

EKC: 'Bij FFS begrijpen ze wat een chemische
plant nodig heeft'
Frisdrank, koekjes, melk, shampoo, parfum, tandpasta, wasmiddel, plakband. Het is slechts een greep uit de
artikelen waarin de producten van Emerald Kalama Chemicals (EKC) zijn verwerkt. EKC is producent van
conserveringsmiddelen, grondstoffen voor smaakstoffen, geurstoffen en weekmakers. Als snelgroeiende
wereldspeler op deze markt wil de chemische plant in Rotterdam-Botlek zich volledig kunnen concentreren
op het primaire proces. Dit was de aanleiding om in 2013 een aanbestedingstraject te starten voor integrale
uitbesteding van de facilitaire dienstverlening op de plant aan één leverancier. FFS had de beste aanbieding
en is sinds 1 januari 2014 als maincontractor actief bij EKC. Marit Arendse (Inkoper EKC) en Jeroen van
Kampen (Facility Coördinator FFS) kijken terug op het eerste half jaar van de samenwerking.
Sinds vorig jaar heeft Marit Arendse de contractuele verantwoordelijkheid voor alle facilitaire diensten op de
plant. "Voorheen lag de aansturing en operationele verantwoordelijkheid versnipperd binnen de organisatie",
vertelt ze. "Dat was niet efficiënt. We wilden de diensten bundelen en een contract aangaan met één partij
die ons alle zorg over de facilitaire diensten uit handen kon nemen, zowel het management als de facilitaire
operatie. Het ging daarbij in eerste instantie om schoonmaak (Gom), beveiliging (Trigion), sanitaire
artikelen (CWS) en catering (Albron). Continuïteit en flexibiliteit waren essentiële eisen in de aanbesteding.
In de offerte van FFS werd een goede vertaalslag gemaakt naar onze wensen en behoeften. Het gaf mij het
vertrouwen dat ze bij FFS goed begrijpen wat een chemische plant op facilitair gebied nodig heeft. Ook
werd meteen duidelijk dat we voor een eventuele uitbreiding van het contract in de toekomst, bij FFS in
goede handen waren."
Altijd snel to the point
Het maincontract heeft een looptijd van drie jaar met twee maal een optiejaar verlenging. Jeroen van
Kampen is vanaf april als vaste Facility Coördinator iedere week op de plant aanwezig voor het facilitair
management en het aansturen van de verschillende subcontractors, waaronder zowel zusterdivisies van
Facilicom als externe partijen. "Er is een centraal meldpunt ingericht, waar medewerkers van EKC facilitaire
wensen en verstoringen kunnen melden. Wekelijks bespreek ik met Marit de performance van de diverse
leveranciers. Als er een probleem is, koppel ik dat terug naar de betreffende leverancier, die vervolgens aan
de slag gaat om een oplossing te zoeken. Het is mijn taak ervoor te zorgen dat het niveau van dienstverlening
overeenstemt met de gemaakte afspraken. Soms is er sprake van een extra wens of behoefte op facilitair
gebied. Dan overleggen Marit en ik met elkaar hoe we daar het beste aan kunnen voldoen. Er is daarbij
sprake van een partnership waarin we samen een optimaal resultaat nastreven." Marit: "Uit die gesprekken
met Jeroen komt altijd een goede oplossing of aanpak voort. EKC en Facilicom zijn beiden echte
Rotterdamse bedrijven met een mentaliteit van niet lullen, maar poetsen. We kunnen heel open en direct
tegen elkaar zijn en komen zo altijd snel to the point. Inmiddels zijn er al twee facilitaire diensten
toegevoegd aan het contract: ongediertebestrijding en handyman-activiteiten."
Veel regelwerk
Op een chemische plant met volcontinu roosters en een grote focus op veiligheid is het essentieel dat het
primaire proces niet verstoord wordt. De facilitaire dienstverlening moet juist waarde toevoegen en het
primaire proces continu ondersteunen. "Dat bereiken we door flexibel te zijn, snel te schakelen en zaken
direct op te pakken", zegt Jeroen. "Om dit goed te kunnen doen, zorg ik dat ik weet wat er speelt binnen de
organisatie. Dat doe ik door mijn ogen en oren goed open te houden als ik op de plant ben en hier en daar
een praatje te maken. Bijvoorbeeld met iemand als Fouad Oilad, die al ruim vier jaar bij EKC werkt als
Trigion-beveiliger en portier, en alles hoort en ziet wat hier gebeurt." Marit: "Jeroen is goed op de hoogte en
weet de weg te vinden op de plant. Als er op facilitair gebied iets nodig is, pak ik de telefoon en bel ik hem.
Ik kan er dan gerust op zijn dat hij het verder oppakt. Dat scheelt mij veel regelwerk. Neem bijvoorbeeld de
voorbereiding van een onderhoudsstop. Dagelijks zijn er 120 à 150 man aan het werk op onze plant, maar
tijdens een stop lopen er al snel een paar honderd extra monteurs rond. Om een stop in goede banen te
leiden, wordt er gebruik gemaakt van meer inzet van de diverse facilitaire diensten. Alle facilitaire
medewerkers die hier rondlopen moeten VCA-gecertificeerd zijn en Jeroen regelt dit. Dat was precies de
bedoeling: een partner die ontzorgt en meedenkt."
Toekomst
"De meerwaarde van FFS als maincontractor is bovendien dat we de facilitaire diensten naar behoefte
kunnen opschalen", vervolgt Marit. "In de toekomst verwacht ik dat de samenwerking met FFS intensiever
zal worden. EKC zit in een stroomversnelling. We zijn met ons product een voorloper in de chemische
wereld en dat willen we blijven. In de komende jaren breiden we onze productie uit, zowel in volume als
productenrange, en zal ook ons personeelsbestand verder groeien. We timmeren bovendien aan de weg op
het gebied van innovatie, duurzaamheid en milieu. Zo zijn we bijvoorbeeld de eerste plant in de Botlek die
stoom afneemt van het groene stroomnetwerk van Stedin om zo onze Co2-uitstoot te reduceren en de
luchtkwaliteit in de regio te verbeteren. Kortom, we hebben behoefte aan een facilitaire partner die ons kan
bijbenen." Jeroen: "Facilicom is een partij die snel schakelt en diverse mogelijkheden heeft om met de klant
mee te denken. Dat maakt dat we een uitdagende klant als EKC goed kunnen bedienen."
Over EKC
Emerald Kalama Chemicals (EKC) maakt deel uit van Emerald Performance Materials, LLC, een chemisch
concern met acht productielocaties en circa 750 medewerkers. Het Europese hoofdkantoor van EKC is
gevestigd in Geleen. Op de productielocatie in Rotterdam-Botlek werken dagelijks 120 tot 150
medewerkers. De zusterorganisatie is gevestigd in Kalama in de Verenigde Staten. Emerald-producten
zorgen ervoor dat producten langer meegaan, beter ruiken en smaken en beter presteren, en worden gebruikt
in onder meer de ruimtevaart, voedsel, dranken, cosmetica, verf, banden en auto's. De producten van EKC
worden uitvoerig getest in laboratoria en hebben een zuiverheidsgraad van 99,99 procent. Daarmee staat het
bedrijf aan de wereldtop.