De Psychologie van Gastvrijheid

De Psychologie van
Gastvrijheid
Lettie Ambagtsheer BASc
Statement
“Belemmering om gastvrij te zijn [ … ] ligt veelal in de cultuur
en het systeem van de organisatie” (Moodmaker, blz 21)
• Culturen en systemen zijn MENSEN
• Organisaties zijn MENSEN
• Mensen zijn RARE WEZENS . . . ook jij!
• Samen op onderzoek?
Nog wat quotes . . .
• Je kunt iemand niet verder brengen dan je zelf bent (blz. 128)
• Je ego wil nog wel eens in de weg staan bij nieuw gedrag
(blz. 114)
• Organisaties zijn geen kinderen maar managers moeten
soms wel opvoeden (blz. 74)
• Mensen leven voor waardering, het gevoel belangrijk te zijn
voor de ander (blz. 26)
Zelfkennis start met . . .
• Begrijpen waarom je voelt wat je voelt, denkt
wat je denkt en doet wat je doet
• Onderzoeken of dit anders kan (of moet) in het
kader van (ontwikkelen van) gastvrijheid
• Direct oefenen met hoe je dit daadwerkelijk
kunt doen!
Mijn streven
• Theorie, maar dan niet saai of stoffig
• Praktisch, gericht op jullie inbreng
• Toepasbaar, MORGEN al mee aan de slag!
Overeenkomsten . . .
• Nadruk op oprecht contact
• Strooks
• Belang van de ander ‘lezen’
• Ego-toestanden
• Taak van Mood Manager
• Transacties
• Rol van Mood Challenger
• Dramadriehoek
• Creëren van loyaliteit
• Intimiteit
Contact = Strooks
“Een eenheid van sociale erkenning” (definitie TA)
• Aankijken
• Begroeten
• Aanraken
• Naam kennen en gebruiken
• Nog meer . . . ?
Tandje dieper
1. Positief / Negatief
3. De combinatie!
• Wat fijn je te zien!
• ...
• Waardeloos rapport!
• ...
• ...
2. Onvoorwaardelijk / Voorwaardelijk
• Je bent er weer!!
• Dit heb je echt niet goed gedaan!
• ...
Jouw persoonlijke strookprofiel
De link met jouw praktijk
• Als je zelf weinig strooks geeft, dan . . .
• Als je strooks ontvangen lastig vindt, dan . . .
• Als je bepaalde strooks niet weigert, dan . . .
De link naar gastvrijheid
• Benieuwd naar jullie ideeën!
Lezen = Ego-toestanden
+
Voorbeelden
-
• Structurerend
• Bestraffend
• Zorgzaam
• Betuttelend
‘Adequaat in het hier en nu’
• Gehoorzaam
• Onderdanig
• Spontaan
• Roekeloos
Jouw persoonlijke ego-gram
Jouw praktijk . . .
Gastvrijheid?
Managen =Transacties
Jouw favoriete transactie?
• Let op de relatie met je ego-gram!
• Wat zet je het meest in?
• Met welk effect?
• Voorbeelden?
Gastvrijheid?
Challengen = Dramadriehoek
Loyaliteit = Intimiteit
“Vrij zijn van script” (definitie TA)
• Om intimiteit te kunnen ervaren dien je vrij te zijn
van oude ‘opdrachten’ (of ‘beslissingen’)
• Soms ben je niet zo bewust van deze opdrachten
Scripts
• Voel niet
• Doe je best
• Doe niet
• Maak voort
• Denk niet
• Doe (de ander) een
• Hoor er niet bij
genoegen
• Wees niet belangrijk
• Wees perfect
• ...
• Wees sterk
Hoe zit dat met jou?
• Welke oude ‘opdracht’ herken jij je in?
• Wat is hiervan de invloed op het hier en nu?
• Hoe manage je dit tot nu toe?
• Zie je de link met ego-toestanden?
• Hoe zou je het graag anders zien?
De link met gastvrijheid?
Levensposities
Vragen?
Dank!