NETQ Whitepaper e-Health

‘Routine Outcome Monitoring (ROM) voor
cliëntenraad’
“zorgevaluatie met vragenlijsten”
Speciaal voor cliëntenraden hebben wij een stappenplan gemaakt om de informatie naar cliënten en
patiënten te optimaliseren.
Het 5 stappenplan ziet er als volgt uit:
1.
2.
3.
4.
5.
Informeer uw cliënten middels brochures.
Informeer uw cliënten via uw nieuwsbrief.
Plaats informatie over afname vragenlijsten op uw website.
Plaats informatie over meten in de wandelgangen.
Stuur cliëntrapportage naar de cliënt na afname van de vragenlijst.
Informeer cliënten via brochures. In de bijlage hebben we wat voorbeelden gegeven. Wij hebben een
voorbeeldbrochure beschikbaar.
a. Wat is rom?
i. http://www.netqhealthcare.nl/wat-is-routine-outcome-monitoring/
ii. Hoe zit NETQ ROM eruit? 2x filmpjes:
1. http://www.netqhealthcare.nl/
2. http://www.netqhealthcare.nl/oplossingen-routine-outcomemonitoring/demo-netq-rom/
b. Algemeen informatie bij de intake.
i. U kunt hierbij denken aan een korte informatie brochure: bijvoorbeeld:
 U gaat een behandeling beginnen bij onze instelling.
 U ontvangt 2 weken van de voren een uitnodiging met een digitale
vragenlijst.
 U vult deze in. En ontvangt een rapportje hiervan.
 Dit rapport kunt u bespreken met uw behandelaren.
 Aan het eind van de behandeling ontvangt u nogmaals deze
vragenlijst. Hierdoor kunt u vergelijken met het begin of uw klachten
zijn verbetert.
 Voorbeeld de Jutters: https://www.dejutters.com/voorclienten/behandeltraject
Nieuwsbrief: U kunt informatie over het rommen en het meten van behandeleffect verder uitleggen
in de nieuws brieven van u instelling. Zie voorbeeld in bijlage.
Website: Op de website van uw instelling kunt u cliënten informeren over ROM d.m.v. uitleg invullen
vragenlijsten ook, zijn er diverse filmpjes hierover beschikbaar, zie bijlage.
ROM voor cliëntenraad
[naam instelling ] - NETQ Healthcare B.V
Pagina 1 van 4
Ondiep zuidzijde 6 3551 BW Utrecht, 030 230 69 55, [email protected], www.netqhealthcare.nl
Informatie in de wandelgangen: A4-tje op informatieborden binnen de instellingen over het feit dat
er gemeten wordt met vragenlijst.
Cliëntrapportage ROM: Voor een aantal vragenlijsten bestaat de mogelijkheid om na het invullen van
de vragenlijst door de cliënt een rapportage te ontvangen. Deze uitdraai kan de cliënt meenemen in
zijn gesprek met de behandelaar. Met NETQ ROM kunt u zelf vragenlijsten bouwen en de
rapportages voor cliënten en behandelaars aanpassen in de door hun gewenste taal.
Overige Informatie:
Met het bestuur van uw instelling kunt u in gesprek om toegang te krijgen tot de Bram rapportage
van de Stichting Benchmark GGz. Zo kunt u als cliëntenraad zelf ook inzichten krijgen in hoe uw
instelling het doet.
Verder is het goed om uit te vragen hoe ROM binnen de organisatie wordt gebruikt.
- Worden er überhaupt vragenlijsten naar cliënten gestuurd.
- Maken behandelaren hier gebruik van?
- Geven zij na het invullen van de vragenlijst feedback?
- Gebruiken zij dit in de verder behandeling?
- Volgt er aan het eind nog een eindmeting en eventueel een tussentijdse meting?
- Wordt er ook gemeten op klanttevredenheid, bijvoorbeeld: CQi, GGz Thermometer of CDOI?
http://www.netqhealthcare.nl/patienttevredenheid-met-cqi-in-netq-rom-2/
Meer achtergrond informatie kunt u vinden in onze gratis whitepapers over ROM en Stichting
Benchmark GGz: http://www.netqhealthcare.nl/whitepapers-netq-healthcare/
Ook kunt u op de hoogte worden gehouden middels onze nieuwsbrieven:
http://www.netqhealthcare.nl/aanmelding-nieuwsbrief/
ROM voor cliëntenraad
[naam instelling ] - NETQ Healthcare B.V
Pagina 2 van 4
Ondiep zuidzijde 6 3551 BW Utrecht, 030 230 69 55, [email protected], www.netqhealthcare.nl
Bijlage 1: voorbeeld informatie websites
De Banjaard (onderdeel van de Jutters)
http://www.debanjaard.com/Verwijzers/Routine%20Outcome%20Monitoring%20(ROM)/
Brijder (onderdeel van Parnassia Bavo Groep)
http://www.brijder.nl/Verslaving/onderzoek/lopende-onderzoeken,routine-outcome-monitoring-rom
Jellinek (onderdeel van Arkin)
http://www.jellinek.nl/over-jellinek/routine-outcome-monitoring/
Sinai (onderdeel van Arkin)
http://sinai.nl/clienteninformatie/routine-outcome-monitoring
GGZ in de Bres
http://ggzindebres.nl/mijnindebres-2/
Pro Persona
http://www.propersona.nl/Home/Nieuws/?item_id=62
http://www.propersona.nl/Home/In%20behandeling%20en%20dan/Cli%ebntenwaardering/Zorgmonitor/
Buro van Roosmalen
http://www.burovanroosmalen.nl/geestelijke-gezondheidszorg/werkwijze/behandeleffect-meten/
Hogeschool Leiden
http://www.hsleiden.nl/lectoraten/antroposofische-gezondheidszorg/stories/storyReader$298
Bijlage 2: voorbeeld brochures
Antonius Ziekenhuis Utrecht afdeling Orthopedie
http://www.antoniusziekenhuis.nl/etc/specialismen/tweedekolom/orthopedie/zorgevaluatie/
Riagg Rijnmond
https://www.riaggrijnmond.nl/OverRIAGGRijnmond/ROM.aspx
GGz Eindhoven / Woenselsepoort forensisch
http://www.dewoenselsepoort.nl/de-omslag/welke-zorg
Bijlage 3: voorbeeld nieuwsbrief
GGNet
http://www.ggnet.nl/upload/pdf/Famraad_201305.pdf
ROM voor cliëntenraad
[naam instelling ] - NETQ Healthcare B.V
Pagina 3 van 4
Ondiep zuidzijde 6 3551 BW Utrecht, 030 230 69 55, [email protected], www.netqhealthcare.nl
Bijlage 4: overige informatie
Vragen m.b.t. beschikbare vragenlijsten in NETQ ROM:
http://www.netqhealthcare.nl/vragenlijsten-2/
De specifieke lijsten vanuit GGZ NL:
http://www.ggznederland.nl/beleid-in-de-ggz/beleidsthemas/kwaliteit-van-zorg/wikirom.html
Stichting Benchmark GGZ:
http://www.sbggz.nl/Documenten
SBG Zorgdomeinen, meetdomeinen, meetinstrumenten 20130701
Bijlage 5: beschikbare filmpjes over ROM
NETQ Healthcare:
Algemeen: http://www.netqhealthcare.nl/
Demo NETQ ROM: http://www.netqhealthcare.nl/oplossingen-routine-outcome-monitoring/demo-netqrom/
Algemeen over gebruik van ROM:
http://www.youtube.com/channel/UCgCwUATYlWONrTAr-MeVfTA?feature=watch
Gemaakt door GGz Nederland:
http://www.ggznederland.nl/beleid-in-de-ggz/beleidsthemas/kwaliteit-van-zorg/filmpjes.html
Door de Stichting Benchmark GGz:
http://www.sbggz.nl/SBGGZ-Film
http://www.sbggz.nl/BRaM-instructievideos
Overig:
http://www.veiligezorgiederszorg.nl/filmpjes/somatische-morbiditeit_samen-gezond.html
http://www.topggz.nl/film-videos.html
ROM voor cliëntenraad
[naam instelling ] - NETQ Healthcare B.V
Pagina 4 van 4
Ondiep zuidzijde 6 3551 BW Utrecht, 030 230 69 55, [email protected], www.netqhealthcare.nl