BabyWatch - Zuyderland

BabyWatch
Contact met uw baby
De binding tussen ouder en kind is erg belangrijk. Door de opname van uw kind op de
afdeling Neonatologie is deze binding verstoord. Om de scheiding tussen u en uw
kind zo beperkt mogelijk te houden bieden wij u de mogelijkheid van BabyWatch.
Met BabyWatch is het mogelijk om 24 uur per dag naar uw pasgeboren baby te
kijken. Dit gebeurt met behulp van een camera en internetverbinding.
Afdeling
Uw kind ligt in een couveuse of bedje. Hierboven hangt een camera. Deze camera
zendt beelden via internet naar u thuis. Op deze manier is het mogelijk om uw kind te
zien. Uw privacy wordt gewaarborgd door een gebruikersnaam en wachtwoord. Op
dit moment heeft de afdeling de beschikking over 17 camera's. Dit betekent dat niet
op elke plek een camera boven de couveuse of bed hangt.
Verzorging
De verzorging en behandeling van uw baby gaan 24 uur per dag door. Hiervoor is het
noodzakelijk om uw baby uit de couveuse of bedje te halen. Op zo’n moment filmt de
camera een leeg bed en is uw baby niet in beeld. Om u niet ongerust te maken legt
de verpleegkundige een kaart in het bedje. Hierop staat dat uw baby wordt verzorgd.
De verpleegkundige en/of de kinderarts kan ook de camera uitzetten. Dit gebeurt als
uw kind een (medische) behandeling moet ondergaan. U ontvangt dan geen beeld op
het scherm. Om de rust te bevorderen en te zorgen dat uw baby niet continu in het
licht ligt, worden er afdek-hoezen over de couveuses heen gelegd.
Privacy
Uw privacy en die van uw baby wordt gewaarborgd door het gebruik van een
gebruikersnaam en wachtwoord. Deze gegevens worden alleen aan u verstrekt. Dat
betekent dat alleen u toegang heeft tot de beelden van uw kind. Het is mogelijk dat
ook familieleden en vrienden naar uw baby willen kijken via internet. Dat kan alleen
als u hun het wachtwoord en gebruikersnaam geeft dat u van ons heeft gekregen.
Als ziekenhuis gaan wij zorgvuldig om met de privacy van uw gegevens. Dat houdt in
dat wij aan derden telefonisch geen mededelingen mogen doen over de toestand van
uw kind. Als u uw wachtwoord en/of gebruikersnaam vergeten bent of kwijtgeraakt
bent, is het niet mogelijk om deze telefonisch aan u door te geven. Deze gegevens
verstrekken wij alleen persoonlijk als u in het ziekenhuis bent.
| patiënteninformatie
2
Enkele richtlijnen voor het gebruik
Bij problemen en/of storingen van het systeem kunt u contact opnemen met de
afdeling. Bij het bedje of de couveuse ziet u een zuil. Als het rode lampje op deze zuil
brandt is de camera in werking. U kunt dit alleen zien als u in het ziekenhuis bent en
niet via internet. Ook u als ouder kan de camera buiten werking zetten. Dat kan door
aan het rode koordje te trekken. Indien u geen gebruik meer wil maken van
BabyWatch geef dit dan door aan een van de verpleegkundigen.
Hoe werkt het?
Om naar uw baby te kunnen kijken, dient u in te loggen op de BabyWatchserver van
het ziekenhuis. U krijgt van de verpleegkundige een gebruikersnaam en wachtwoord.
Noteer deze gegevens in de tabel op de laatste pagina.
Inloggen
Om in te loggen op BabyWatch volg de volgende stappen:
 Maak verbinding met het internet. Dit gebeurt in het algemeen door te
dubbelklikken op het icoontje van uw internetexplorer browser.
 Tik in de adresbalk van uw internetexplorer browser het volgende adres:
‘http://www.atriummc.nl/couveuse’ en sluit af met <ENTER>.
 U komt dan op de website van de couveuseafdeling. In de linkerkolom klikt u
vervolgens ‘BabyWatch’ aan en dan ‘BabyWatch login’.
 Bij ‘gebruikersnaam’ tikt u de aan u toegekende code in.
 Tik bij ‘wachtwoord’ de aan u toegekende code in.
 Klik vervolgens op ‘Inloggen’.
 Hierna verschijnt uw baby in beeld (afbeelding 2).
Afbeelding 1: Inlogscherm
| patiënteninformatie
3
Afbeelding 2: Beeld van uw baby; hier is het een pop
Uitloggen
U kunt uitloggen door op de knop ‘afmelden’ te klikken.
Storingen
Hieronder volgt een beschrijving van eventuele problemen die zich kunnen voordoen.
Bij problemen kunt u contact opnemen met de afdeling Neonatologie. Het telefoonnummer vindt u op de achterzijde van deze brochure.
Indien u geen beeld te zien krijgt, kan dit drie mogelijke oorzaken hebben:
 De camera is tijdelijk uitgeschakeld omdat bijvoorbeeld uw kind wordt verzorgd of
behandeld. In dat geval ziet u een leeg of een zwart scherm, in plaats van uw baby.
Dit kan langere tijd duren. U kunt het beste op een later tijdstip nogmaals
proberen in te loggen.
Afbeelding 3: Leeg scherm
| patiënteninformatie
4
 Uw computer heeft problemen met het laden van de beelden. In dat geval ziet u
gedurende langere tijd een zwart scherm. Een oplossing is in dit geval niet snel
gevonden. Uw modem kan te traag zijn, uw internetprovider kan het probleem
veroorzaken, of uw besturingssysteem of internetexplorer browser zijn niet
geschikt om beelden te ontvangen.
 De server van het ziekenhuis is tijdelijk niet bereikbaar. In dat geval ziet u de
volgende melding in uw internetexplorer browser (afbeelding 4).
Afbeelding 4: Server is niet beschikbaar
Tot slot
Wij kunnen u niet garanderen dat u 24 uur per dag, zeven dagen per week via het
internet naar uw baby kunt kijken. Als u naar aanleiding van het kijken naar de
beelden vragen heeft over de toestand van uw baby kunt u natuurlijk altijd bellen.
Kijk ook op onze internetsite www.zuyderland.nl/couveuse of
www.zuyderland.nl/neonatologie
Gebruikersnaam en wachtwoord
Gebruikersnaam: _____________________________________
Wachtwoord:
_____________________________________
| patiënteninformatie
5
102818
Zuyderland Medisch Centrum Heerlen
Algemeen
(045) 576 66 66
Afdeling Neonatologie
576 71 41
Afdeling Patiëntenservice
576 63 00
© 04-2016
www.zuyderland.nl