PowerPoint-presentatie

Waar komen we vandaan?
• Rotterdam: Deborah Thompson
Aanleveren rapportages t.b.v. PR-zitting
• Den Haag: Koos Westendorp
Doorlooptijden NIFP proces
• Midden-Nederland: Mireille Bouchoms en
Frits Eijkhoudt
Rapportages t.b.v. MK-zitting door 3RO (RN)
en NIFP
• En jullie?
Het start met gevoel
• 3RO levert de rapporten veel te laat
• OM vraagt rapporten veel te laat aan
• 3RO houdt zich nooit aan
leverafspraken
• OM doet geen zittingsdatum bij
aanvraag
• Reclasseringswerker trekt eigen plan
• OM verwerkt de rapporten niet goed
• 3RO en NIFP stemmen niets af
• OM geeft wijzigingen niet door
MAAR IS HET WAAR?
Six Sigma
• We weten niet wat we niet
weten
• We kunnen niet handelen op
wat we niet weten
• We zullen het niet weten
totdat we zoeken
• We zullen niet zoeken naar
wat we ons niet afvragen
• We zullen ons niet afvragen
wat we niet meten
Mikel Harry
Reclasseringsadvies
tbv
Politierechterzitting
Tijdig
< 14 dagen
voor zitting
Rework administratieve fouten
25
Onderbuik
20
0-Meting
1-Meting
15
10
5
0
Onderbuik
0-Meting
1-Meting
Reclasseringsadvies bij ‘no show’
Advies mogelijk
Advies onmogelijk
Datacomplexiteit
Totale doorlooptijd tussen voorgeleiding en eindvonnis
0
1
2
3
Totaal
Mean (μ)
34,9
68,7
87,7
192,5
St dev (σ)
80.0
32.5
92,5
124,7
Q3
25.8
85.4
139,5
266,5
0
Datum voorgeleiding
1
Datum aanvraag
2
Datum uploaden
3
Datum eindvonnis
• 53% van de rapportages wordt binnen
70 dagen opgeleverd
• 73% binnen 84 dagen (+2 weken)
• Doorlooptijd naar zitting gem. 3
maanden
• Opvallende (gemiddelde) doorlooptijd
tussen vgl en aanvraag
Grote verschillen
Utrecht en Lelystad
Histogram
dlt vgl aanvraag
Aanvraag
na ofvoorgeleiding
Histogram
of Datum
en datum upload
Upload
naaanvraag
aanvraag
Normal
0,009
0,005
0,004
Mean StDev N
56,39 26,16 40
70,30 35,94 141
0,012
Density
0,006
ID
07
16
0,014
Mean StDev N
86,67 120,8 40
18,82 47,67 141
0,007
Density
0,016
parket
07
16
0,008
0,010
0,008
0,006
0,003
0,004
0,002
0,002
0,001
0,000
-200
Normal
-100
0
100
200
dlt vgl aanvraag
300
400
0,000
0
30
60
90 120 150 180
Datum aanvraag en datum upload
210
Verschillen
voorgeleiding en/of rapport
Lelystad (N=82)
In 56% van de zaken rapport 3RO
Utrecht (N=244)
In 70% van de zaken rapport 3RO
Afstemming
tussen OM en 3RO
Histogram of upload <10 voor zitting
20
leeg veld;
65
15
"niet
bekend";
85
10
5
0
-20
-16
-12
-8
-4
0
upload <10 voor zitting
4
8
datum
goed
ingevuld;
41
datum
fout; 5
wat = lean ?
•
•
•
•
•
filosofie
klantwaarde
continue verbetering
elimineren van verspilling
streven naar perfectie
proces-aktiviteiten
wat heeft toegevoegde waarde voor de klant
Met lean aan de slag
Ondertussen…
I Chart of KD Datum aanvraag - datum afgeh
180
UCL=167,5
160
Individual Value
140
120
_
X=93,8
100
80
70
60
40
LCL=20,2
20
0
1
15
29
43
57
71
85
Observation
99
113
127
141
Trappetje op trappetje af
Of: het verhaal van de blauwe bakjes
Of: t venijn zit in de staart
Tijdbalken doorlooptijden en actoren
End to end – 3 factories
Process Capability of 2a. KD Matchfase NIFP
Calculations Based on Weibull Distribution Model
LSL
USL
P rocess Data
LS L
0
Target
*
USL
7
S ample M ean 11,1944
S ample N
144
S hape
1,37338
S cale
12,3115
O v erall C apability
Pp
0,14
PPL
1,01
PPU
-0,06
P pk
-0,06
E xp. O v erall P erformance
% < LS L
0,00
% > U S L 63,10
% Total
63,10
O bserv ed P erformance
% < LS L
0,00
% > U S L 54,17
% Total
54,17
0,0
7,5
15,0
22,5
30,0
37,5
Process Capability of Feedback totaal
Calculations Based on Weibull Distribution Model
LSL
USL
P rocess Data
LS L
0
Target
*
USL
7
S ample M ean 15,9167
S ample N
144
S hape
1,92256
S cale
17,9365
O v erall C apability
Pp
0,15
PPL
1,04
PPU
-0,24
P pk
-0,24
E xp. O v erall P erformance
% < LS L
0,00
% > U S L 84,89
% Total
84,89
O bserv ed P erformance
% < LS L
0,00
% > U S L 81,94
% Total
81,94
0
8
16
24
32
40
48
Van six sigma naar change
•
•
•
•
•
•
•
Betrek iedereen
Kaizen
Grondoorzaken
5x waarom
Implementeer kleine verbeteracties
Blijf streven naar perfectie
Dashboard – sense of urgency?