Verantwoordingsoverlast

Verantwoordingsoverlast
Margo Trappenburg
Utrecht, 11 maart 2009
Alles waar ‘te’ voor staat
Hoera-woorden
 Vrijheid
 Gelijkheid
 Coördinatie,
communicatie
 Democratie, innovatie, daadkracht,
inspraak, visie, transparantie,
kwaliteitsbewaking, verantwoording
Kwaliteitssystemen
HKZ keurmerk
Administratieve verantwoording
Politieke verantwoording
certificatie
verbeterprojecten
Juridische verantwoording
Maatschappelijke verantwoording
cliëntenorganisaties
Professionele verantwoording
Plan do check act cyclus
Parlement,
Gemeenteraad,
burgers,
media
Vakgenoten, ‘peers’,
beroepsvereniging
Belangenorganisaties,
stakeholders
Ombudsmannen, Rekenkamers
Financiële toezichthouders,
inspectie
benchmarking
Kwaliteitsindicatoren
Verantwoording



Democratisch
perspectief
Rechtsstatelijk
perspectief
Cybernetisch
perspectief
Mark Bovens, in
Publieke verantwoording
Verantwoordingsoverlast



Democratisch
perspectief
Rechtsstatelijk
perspectief
Cybernetisch
perspectief
Kakofonie van
uiteenlopende
meningen
 Verlammende
bureaucratie


Geen tijd meer om
iets te doen,
overproductie van
informatie
Tudy Dehue
Grahame Lock
Verantwoordingsoverlast
 Niet
alleen voor zorginstellingen en
professionals, maar ook voor
patiënten, cliënten, gehandicapten
en hun organisaties.
Ziek zijn anno 2009
Ziek zijn anno 2009
Wat te doen?
 Zorg
dat verantwoording aan beide
kanten niet teveel tijd, moeite en
energie kost.
Voorbeelden
 Onverwachte
 Laat
inspectiebezoeken.
professionals leren van elkaar.
Jongere van oudere en andersom.
Wissel personeel uit.
Voorbeelden
 Vraag
voor langere tijd een journalist
op bezoek.
 Of nodig een antropoloog/student
antropologie/antropologisch
geschoolde student uit.
Jeannette Pols
Dorothea Touwen
Anne mei The
Voorbeeld
 Cliëntenraden
laten praten over
eigen punten in eigen termen.
Voorbeelden
 Zorg
voor een prikbord en een
website met de mogelijkheid tot
reageren.
 Spiegelbijeenkomsten,
van patiënt/bewoner.
schaduwen
Meer informatie?
 Kijk
op www.margotrappenburg.nl
 Of op www.usg.uu.nl