2014-05 Personeel is de sleutel tot waardecreatie (Van Waarde)

vanwaarde
dedeskundige
“Personeel is
de sleutel tot
waardecreatie”
Doe nu maar
gewoon wat ik zeg,
zo doen we
het al 30 jaar
12
Waardecreatie is een
delicaat schaakspel met twee
kernelementen: kapitaal en mensen.
Toch wordt due diligence nog
steeds gedomineerd door diepe
financiële analyse. En juist die
ontastbare zaken, die 50-75%
van de waarde kunnen
vertegenwoordigen, zijn cruciaal
voor waardecreatie. Vooral de
mensen, hun gedrag en de cultuur.
Mark Dercksen, operating partner bij
Humatica, legt uit.
Goed initiatief
om zo de markt
te gaan
benaderen,
werk maar verder uit
“Investeerders beseffen zich vaak onvoldoende dat medewerkers
en hun gedrag de grootste invloed uitoefenen op prestaties en
waarde”, zegt Dercksen. “Humatica is 10 jaar geleden opgericht
om met feitelijke analyses te focussen op die zachte factoren.
Daardoor worden organisatiegedrag en -prestaties minder vaag.
Een beter inzicht in de organisatie kan ondernemers veel opleveren. Als je bereid bent beter te begrijpen hoe jouw organisatie
werkt, gedrag te vergelijken en best practices te vinden, kan dat
interessante kansen creëren om performance en waarde te laten
groeien.”
PRODUCTIEBEDRIJVEN VERSUS SOFTWAREHUIS Bovenstaande is echter niet zo eenvoudig als het lijkt. Allereerst moet
er een belangrijk verschil worden gemaakt tussen ‘oude’ en
‘nieuwe’ economieën. Dercksen: “In een typisch oude economie
als een productiebedrijf werden mensen vroeger al met een stopwatch geanalyseerd. Mensen kon men eenvoudig ‘vervangen’.
Dat ligt anders bij bijvoorbeeld een innovatief softwarehuis waar
kernontwikkelaars een fundamenteel onderdeel van de business
zijn. Vertrekken zij, dan verdwijnt met hen de waarde. Hoeveel
invloed medewerkers hebben op het behouden of creëren van
waarde, verschilt dus per bedrijfstype.”
SCHUIVENDE PANELEN TUSSEN BRANCHES Toch is de
scheidslijn tussen oude en nieuwe economieën niet zo scherp.
“Een typische ‘oude’ economie als de muziekindustrie werd
een aantal jaren geleden opgeschud door concurrentie uit onverwachte hoek. Apple en ‘fileshare’ platforms verstoorden het
business model tot in de kern. Concurrentie komt dus niet meer
enkel vanuit bedrijven in dezelfde business. Organisaties moeten
collectief bewust zijn van die bedreigingen en snel actie kunnen
ondernemen om deze te voorkomen. Bovendien is snel participeren ook noodzakelijk voor het grijpen van kansen. En dat vereist
collectieve behendigheid van management en medewerkers als
geheel.”
13
vanwaarde
LANGDURIG SUCCES MINDER GEGARANDEERD Dercksen
vervolgt: “Een bedrijf meer dan een decennium succesvol runnen
is niet meer gegarandeerd. Overleven is moeilijker. Rond de jaren
zestig stonden bedrijven gemiddeld zestig jaar op de S&P beurs.
Tegenwoordig is dat nog maar twaalf tot vijftien jaar. De enige
zekerheid die organisaties hebben is dat ze te maken hebben met
continue veranderingen waarop ze moeten inspelen. En jonge,
snelgroeiende organisaties blijken dat beter te kunnen dan grote
gevestigde spelers. Hoewel laatstgenoemde voldoende kapitaal
en de best brains hebben, hebben zij geen aanpassingsvermogen
meer in de genen. De kleine jongere organisaties zijn veel behendiger en succesvoller in het realiseren van business kansen. Die
behendigheid is cruciaal om je bestaansrecht te waarborgen en om
te groeien. Want andersom geldt ook: met de juiste combinatie van
mensen, markt, timing en oplossing kun je heel snel excelleren.”
opmerkelijkeovername
tief zijn of ontbreken, worden stukken van de organisatie compleet
geïsoleerd. Zo zal een innovatie uit regio west nooit in de rest van
de organisatie aankomen en visa versa. Verder is er wellicht een
mogelijkheid om de mensen in de paarse cirkels effectiever te maken.
Als zij iets geniaals doen, maar de rest van de organisatie weet het
niet, is er waarde te ‘unlocken’.”
FOLLOW ME...
Dercksen vervolgt: “Humatica heeft gepionierd met het gebruik van
gestructureerde analyses. Dergelijke analyses creëren zeer snel
transparantie in het gedrag en de cultuur van een organisatie. Dit
is nodig bij het creëren van verbeterpotentieel. Wanneer de cultuur
gericht is op goede communicatie, samenwerking door de gehele
organisatie en optimaal gebruik van het aanwezige talent, kan flexibel
op de markt worden ingespeeld.”
WAT VALT ER TE LEREN?
Dercksen: “Om terug te komen op het begin van mijn verhaal: de
ontastbare zaken bepalen 50-75% van de transactiewaarde van
een bedrijf. Toch is slechts 8% van de due diligence budgetten
bestemd voor analyse van de organisatie. We merken dat het belang van organisatie due diligence wel in toenemende mate wordt
onderschreven, maar dat er gebrek is aan feitelijke objectieve hulp.
Daar ligt onze focus.”
METEN VAN LENIGHEID
Voor de analyse van ‘ontastbare’
waarde en het veranderpotentieel
zijn vijf onderwerpen relevant:
VOORBEELD VAN SCHAAKSPEL“Als je een bedrijf ziet als een
patroon van interacties, in plaats van als een Balans + V&W, kun je
interessante dingen waarnemen”, zegt Dercksen. “Zo zijn de mensen
in de blauwe cirkels typische spinnen in het web. Zo’n persoon
ontbreekt in de regio west. Bovendien, wanneer dit soort mensen
vertrekken uit de organisatie, dan blijft er een lege huls over. Ook de
oranje cirkel is interessant. Wanneer de relaties in die cirkel nega-
1. Heeft het bedrijf de behendigheid
zich aan te passen en te innoveren?
2. Welke gedragspatronen zitten er in
de organisatie (ref afbeelding)?
3. Waar zitten te veel en te weinig
resources?
4. Hebben de juiste mensen de
juiste rol?
5. Is er goed leiderschap en zijn de
(performance) managementprocessen juist?
Facebook is nu baasje van WhatsApp: 0 likes
Facebook’s hebzucht lijkt geen grenzen te kennen. Na Instagram en een mislukte overname van Snapchat heeft het vriendennetwerk nu
WhatsApp overgenomen. Facebook-baas Mark Zuckerberg legde voor de overname van de berichtendienst een slordige 14 miljard euro neer.
Een astronomisch hoog bedrag. Maar voor dat geld heeft Zuckerberg samen met zijn kornuiten wel toegang tot gegevens van honderden
miljoenen gebruikers van de applicatie. En dat blijft niet zonder gevolgen. Veel appers vrezen voor uitwisseling van hun persoonlijke gegevens
en schakelen over op concurrent Telegram. Die stond al een paar dagen na de overname op nummer één in de appstore. Toch zegt oprichter
van WhatsApp Jan Koum, die plaatsnam in het bestuur van Facebook, dat appers zich geen zorgen hoeven te maken. Data als waar je woont,
werkt en wanneer je jarig bent, heeft WhatsApp volgens hem nooit opgeslagen en ook bijvoorbeeld locatiegegevens worden niet verzameld.
De overname door Facebook verandert daar volgens hem niets aan.
14
15