OVEREENKOMST `Installateur – consument` De ondergetekenden

OVEREENKOMST ‘Installateur – consument’
De ondergetekenden:
___, wonende te ___, eigenaar/huurder van het perceel ___, verder te noemen
gebruiker;
en
___, gevestigd te ___, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer ___,
verder te noemen installateur;
in aanmerking nemende:
dat gebruiker een verwarmingsinstallatie in gebruik heeft van het merk Vaillant,
welke verwarmingsinstallatie hij op afstand wenst te bedienen middels het
VR900-systeem, alsmede te laten ‘surveyen’ en ‘servicen’ door installateur op
afstand middels een elektronisch te treffen voorziening;
dat gebruiker in verband hiermede van installateur heeft gekocht het Vaillant
VR900-systeem, in het bijzonder de VR900 communicatiemodule, welke door
installateur in zijn installatie is aangesloten;
dat partijen de voorwaarden van aansluiting en gebruik nader in deze
overeenkomst wensen vast te leggen;
verklaren te zijn overeengekomen als volgt
Artikel 1
Deze overeenkomst is onderdeel van de service-/onderhoudsovereenkomst
voor verwarmings- of heetwaterapparatuur tussen installateur en gebruiker en
legt uitsluitend en alleen de specifieke aanvullende voorwaarden vast met
betrekking tot het Vaillant VR900-systeem als aanvulling op de verdere
serviceovereenkomst.
Deze
overeenkomst
laat
daarnaast
onverlet
de
standaardgarantie- en betalingsvoorwaarden van Vaillant met betrekking tot de
geleverde en door gebruiker gekochte en door installateur geïnstalleerde
apparatuur.
Artikel 2
Deze overeenkomst heeft betrekking op de op het aanhangsel vermelde
apparatuur met serie- en fabricagenummers. Andere daarop niet vermelde
apparatuur is van deze overeenkomst uitgesloten.
Artikel 3
Deze overeenkomst heeft een looptijd van een jaar en kan door ieder van
partijen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden tegen het
einde van een jaar worden opgezegd. Daarnaast kan de overeenkomst
tussentijds worden beëindigd indien één van partijen constateert, dat van hem
niet langer verlangd kan worden dat de overeenkomst gecontinueerd wordt. Dit
geldt in het bijzonder bij verkeerd gebruik van het VR900-systeem en teniet
gaan van de verwarmingsketel of bij faillissement van installateur.
Artikel 4
Gebruiker betaalt bij ondertekening van deze overeenkomst de op dat moment
geldende prijs voor de VR900-communicatiemodule. Daarenboven betaalt
gebruiker de vergoeding ad € ___ voor het gebruik van het VR900-systeem, in
casu de module, service op afstand, alsmede voor de toepassing te regelen op
afstand door de gebruiker zelve middels een separate applicatie gekoppeld aan
het verkochte systeem.
De prijs hiervoor kan jaarlijks worden verhoogd met hetzelfde percentage als de
door Vaillant aan installateur in rekening gebrachte kosten stijgen.
2
Artikel 5
Gebruiker is verplicht de goede werking van het systeem in zijn onroerende
zaak op redelijke afstand een aansluiting voor de VR900 communicatiemodule
te bieden, waar deze kan worden voorzien van een standaard elektrische
voorziening in de vorm van een stopcontact. Gebruiker is daarnaast gehouden
hetzij middels een kabel, hetzij middels een door een derde te leveren
accessoirepakket een voorziening te treffen voor communicatie met het in het
huis aanwezige internetsysteem of netwerk. Het systeem kan niet aangesloten
worden op een in het huis aanwezig Wifi-net. Indien de kabelvoorziening niet
mogelijk is, kan via een separaat aan te kopen accessoire aansluiting
plaatsvinden via het elektriciteitsnet.
Artikel 6
Gebruiker verleent hierbij toestemming en gelegenheid aan installateur om de
op de VR900 communicatiemodule aangesloten apparatuur uit te lezen en op
gezette tijden te controleren. Indien bij dergelijke preventieve controles blijkt,
dat de apparatuur dient c.q. kan worden bijgesteld ten opzichte van de
fabrieksspecificaties, zal installateur hiertoe overgaan c.q. gerechtigd zijn.
Indien op afstand mogelijk grote storingen worden geconstateerd, zal
installateur gebruiker hiervan in kennis stellen en een voorstel doen voor
herstel, reparatie of extra serviceverlening.
Artikel 7
Naast vorengenoemde toepassing krijgt gebruiker via internet een speciale
voorziening en mogelijkheid met dezelfde verbinding de verwarmings- of
warmwaterinstallatie bij te stellen dan wel in werking te zetten op een daartoe
voor hem gewenst tijdstip. Gebruik dan wel verkeerd gebruik van deze
applicatie is immer voor rekening en risico van gebruiker.
3
Artikel 8
Als tegenprestatie verplicht installateur zich in het kader van het afgesloten
servicecontract met een door Vaillant geadviseerde regelmaat de apparatuur te
controleren en, waar nodig, bij te stellen en van wijzigingen te voorzien. Indien
bij signalering van problemen of noodzaak tot service installateur dit aan
gebruiker signaleert, doch gebruiker nalaat de noodzakelijke service uit te
voeren, heeft installateur het recht bij mogelijk gebleken calamiteiten de
apparatuur op afstand uit te zetten dan wel zodanig bij te stellen, opdat zoveel
mogelijk gevaarzetting wordt vermeden. Installateur is nimmer gerechtigd
toegang tot de installatie te gebruiken voor andere doeleinden dan het verlenen
van service, onderhoud, preventief dan wel correctief.
Artikel 9
Het is gebruiker bekend, dat installateur voor de betreffende serviceverlening
op afstand gebruik maakt van een applicatie op de server van de fabrikant,
Vaillant Group Netherlands B.V., gevestigd te Amsterdam.
Installateur is te allen tijde gerechtigd Vaillant toegang te verlenen ingeval van
storing of onderhoud om de werking van de installatie te controleren en aan te
passen. Bedoelde toegang kan uitsluitend en alleen voor preventief of correctief
onderhoud worden verleend.
Gebruiker verleent hierbij het recht aan Vaillant Group Netherlands om via het
systeem verkregen gegevens uitsluitend en alleen ten eigen behoeve voor
service- en fabricagedoeleinden te evalueren, teneinde productinnovatie te
kunnen doorvoeren en, waar nodig, de service en fabricagemethode te
verbeteren of te innoveren.
Vaillant heeft zich in dit kader verplicht de persoonsgegevens na verloop van
een bepaalde tijd te anonimiseren, opdat deze niet meer op gebruiker zijn terug
te voeren anders dan noodzakelijk is voor storingen en onderhoud.
4
Artikel 10
Noch installateur, noch Vaillant zullen verantwoordelijk kunnen worden gesteld
voor verkeerd gebruik dan wel misbruik van de applicatie. Gebruiker verklaart
zowel installateur als Vaillant hiervoor te vrijwaren. Mocht in enig geval sprake
zijn van een aansprakelijkheid van installateur en Vaillant dan is deze
uitdrukkelijk beperkt tot maximaal tien keer het bedrag van de aanschaf van het
VR900-systeem. Daarnaast is noch installateur, noch Vaillant aansprakelijk
voor het niet tijdig signaleren dan wel oplossen van eventuele storingen.
Gebruiker verklaart zich ervan bewust te zijn, dat het betreffende systeem een
meldingssysteem is, dat nimmer expliciete garantie kan geven op een
ongestoorde werking, maar uitsluitend en alleen het mogelijk maakt preventief
en correctief onderhoud op afstand te zien aankomen en, waar mogelijk, door te
voeren. Normale serviceverlening en reiniging blijven te allen tijde noodzakelijk
conform het door Vaillant voorgeschreven schema.
Gebruiker realiseert zich daarnaast, dat het gebruik van de module, het
bedienen op afstand, de verantwoordelijkheid hiervoor volledig bij gebruiker
rust. Schade door verkeerd bedienen of verkeerd gebruik van de betreffende
module is uitdrukkelijk uitgesloten en te allen tijde voor rekening van gebruiker.
Artikel 11
De geleverde apparatuur is elektrische apparatuur. De werking daarvan wordt
gedurende twee jaar na aflevering gegarandeerd met uitzondering van externe
inwerking van buitenaf, zoals verkeerd gebruik, onjuiste installatie, kortsluiting,
blikseminslag dan wel andere elektromagnetische storingen daaronder
begrepen.
Artikel 12
De VR900 communicatiemodulemaakt gebruik van de meest gangbare
internetsystemen en providers. De toegang kan worden gerealiseerd met
behulp van de gangbare internetbrowsers. In beginsel kan daarmede elke
internetaansluiting worden geëffectueerd. Indien en voor zover echter
5
specifieke aanpassingen noodzakelijk zijn al dan niet gekoppeld aan extra
voorzieningen als een alarminstallatie of andere via dezelfde kabel getroffen
voorzieningen, zijn de eventuele extra kosten hieraan verbonden te allen tijde
voor rekening van gebruiker. Installateur zal, waar mogelijk, vooraf problemen
inventariseren, doch voor een dergelijk gecombineerde aansluiting is een goede
werking vooraf nimmer te garanderen. Bij uitval of niet goede werking van de
internetverbinding zal gebruiker dit onverwijld aan installateur melden, opdat
deze zonodig voorzieningen kan treffen. Een eventuele reparatie of aan
reparatie verbonden extra kosten komen te allen tijde bovenop het
servicecontract voor rekening van gebruiker, tenzij één en ander kan
plaatsvinden in het kader van reguliere controles.
Artikel 13
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Indien en voor zover enige bepaling van deze overeenkomst vernietigbaar
mocht blijken te zijn, dan zal nader overleg plaatsvinden over een in de plaats
tredende bepaling, die hierdoor niet wordt getroffen. Eén en ander laat onverlet
de geldigheid van de overeenkomst voor het overige, tenzij één van partijen
naar aanleiding hiervan de overeenkomst wenst te ontbinden.
Artikel 14
Deze overeenkomst wordt uitdrukkelijk aangegaan onder het voorbehoud van
goedkeuring van de aansluiting door Vaillant Group Netherlands B.V. en treedt
eerst in werking nadat de aansluiting op de server door Vaillant Group
Netherlands is bevestigd. Na het invoeren van de applicatie zal aan gebruiker
de werking worden bevestigd en de toegang tot de installatie voor de
installateur.
Mocht om enigerlei reden de installateur de service niet meer verlenen dan wel
kunnen verlenen en Vaillant Group Netherlands hiervan op de hoogte zijn c.q.
worden gesteld, dan zal zij gebruiker, indien zij daarvan kennis draagt, in kennis
stellen en desgevraagd doorverwijzen naar een andere installateur voor het
6
continueren van de applicatie. Eén en ander geschiedt geheel en al onverplicht
nu Vaillant Group Netherlands in dezen slechts de faciliteiten voor de service
biedt zonder zelve tot enige prestatie te zijn gehouden.
Aldus opgemaakt te ___/___,
juni 2015.
__________________
___________________
Gebruiker
Installateur.
7