Art. 85, §2 Interpretatie, fouten en leemten
advertisement
Afdeling Elektromechanica en Telematica Vereenvoudigde onderhandelingsprocedure met voorafgaande bekendmaking voor leveringen Dossiernummer: ITA.028 Besteknummer: MDM/16F01 Levering, installatie en ondersteuning van een via software gedefinieerde virtualisatie infrastructuur Opening van de kandidaatstellingen: donderdag, 8 juni 2017, om 9u45 uur Vlaams Administratief Centrum Gent Virginie Lovelinggebouw – 18de verdieping Koningin Maria Hendrikaplein 70 bus 82 9000 Gent VERPLICHTE E-INVOICING: vanaf 1 januari 2017 moeten alle facturen die in het kader van deze opdracht worden ingediend op een elektronische manier (e-facturen in XML formaat) worden verstuurd. Meer info over e-invoicing is terug te vinden via https://overheid.vlaanderen.be/e-invoicing VERPLICHT GEBRUIK TE MAKEN VAN E-TENDERING Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 1 van 52 Opdrachtgever en autoriteit voor toezicht en leiding over de opdracht: het Vlaams Gewest Aanbestedende overheid: De Vlaamse overheid Agentschap Wegen en Verkeer Elektromechanica en Telematica Koningin Maria Hendrikaplein 70 bus 82 9000 Gent Projectingenieur: Ben Geerts Email: [email protected] T.a.v.: Ing. Ben Geerts Alle vragen om toelichting of bijkomende informatie omtrent dit bestek dienen schriftelijk gesteld te worden. Mondelinge vragen zullen niet beantwoord worden. Alle vragen moeten ingediend zijn ten laatste tien (10) kalenderdagen voor de datum voor het indienen van de inschrijvingen. Ieder deurwaardersexploot bestemd voor de aanbestedende overheid moet worden betekend aan de Kanselarij van de Voorzitter van de Vlaamse Regering, Koolstraat 35 in 1000 Brussel. Het is daarbij onverschillig of het gaat om de betekening van een dagvaarding, gerechtelijke uitspraak, overdracht van schuldvordering of een ander exploot. Hetzelfde adres geldt ook voor de aangetekende brief waarbij een schuldvordering wordt overgedragen of in pand gegeven. Door het indienen van een offerte aanvaarden de inschrijvers onvoorwaardelijk de inhoud van de opdrachtdocumenten en aanvaarden ze door de bepalingen ervan gebonden te zijn. Indien een inschrijver in verband met de inhoud van de opdrachtdocumenten rechtmatigheidsbezwaren heeft, dient hij dat schriftelijk en per aangetekende brief uiterlijk tien kalenderdagen voor de opening van de offertes bekend te maken aan de aanbestedende overheid met omschrijving van de redenen. Duur van de opdracht : 1 jaar, verlengbaar tot maximaal 4 jaar. Verbintenistermijn van de inschrijvingen : 120 kalenderdagen Bepalingen van de algemene uitvoeringsregels (AUR) van de overheidsopdrachten en van concessies voor openbare werken (koninklijk besluit van 14.01.2013) waarvan afgeweken wordt: Artikel 44 Artikel 55 Artikel 127 Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 2 van 52 INHOUDSTAFEL I. ADMINISTRATIEVE EN CONTRACTUELE VOORSCHRIFTEN ............................5 1 ALGEMEENHEDEN ...........................................................................................5 1.1 1.2 1.3 1.4 Voorwerp van de opdracht ..........................................................................................................5 Voorbehouden som voor onvoorziene werken, leveringen en diensten ................................5 1.2.1 Voorbehouden som ...................................................................................................5 Kwaliteitsborging .........................................................................................................................5 1.3.1 Af te leveren documenten ..........................................................................................5 Meldingsplicht ..............................................................................................................................6 1.4.2 Periodieke overlegvergaderingen ..............................................................................6 2 BESCHRIJVING VAN DE OPDRACHT..............................................................7 2.1 Algemeenheden ............................................................................................................................7 2.1.1 Definities ....................................................................................................................7 2.1.2 Doelstellingen van dit bestek .....................................................................................7 2.1.3 Huidige context en architectuur .................................................................................8 Beschrijving van de bestaande systemen .................................................................................9 2.2.1 Te virtualiseren systemen ..........................................................................................9 2.2.2 Te voorziene systemen ........................................................................................... 10 Eisen van de virtualisatie infrastructuur ................................................................................. 11 2.3.1 Hardware ................................................................................................................ 11 2.3.2 Software .................................................................................................................. 13 2.3.3 Andere eisen ........................................................................................................... 15 Fasering, uitvoering en betaling .............................................................................................. 17 2.4.1 Vergaderingen ........................................................................................................ 17 2.4.2 Levering en installatie ............................................................................................. 17 2.4.3 Oplevering en testen ............................................................................................... 19 2.4.4 As-built documentatie en gebruikershandleiding .................................................... 20 2.4.5 Periode na voorlopige oplevering ........................................................................... 21 2.2 2.3 2.4 3 ADMINISTRATIEVE BEPALINGEN ................................................................. 25 3.1 ADMINISTRATIEVE VOORSCHRIFTEN IN TOEPASSING VAN de wet van 15.06.2006 overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten ..... 25 Art. 26 Vereenvoudigde onderhandelingsprocedure met voorafgaande bekendmaking ... 25 Art. 37, §2 Verlenging van de opdracht .................................................................................... 25 ADMINISTRATIEVE VOORSCHRIFTEN IN TOEPASSING VAN het koninklijk besluit van 15.07.2011 plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren .......................................... 25 Deze bepalingen worden integraal vervangen door de hiernavolgende bepalingen.Art. 6, §3Gebruik elektronische Art. 7 Technische specificaties en normen ...................................................................... 25 Art. 9, §1 Varianten................................................................................................................. 26 Art. 10, § 1 Opties...................................................................................................................... 26 Art. 16 Allerlei heffingen ..................................................................................................... 26 Art. 17, §1 Intellectuele eigendomsrechten .............................................................................. 26 Art. 18 Keurings- en opleveringskosten ............................................................................. 26 Art. 19 §1 Elementen die in de prijzen begrepen zijn .............................................................. 26 Art. 20, §1 Prijsherziening ........................................................................................................ 27 Art. 21 Prijsonderzoek ........................................................................................................ 27 Art. 53§1 Taalgebruik ............................................................................................................. 27 Art. 57. Verbintenistermijn voor de inschrijvers ................................................................... 28 Art. 60 Administratieve vereenvoudiging ............................................................................ 28 Art. 61, 62, 64. Toegangsrecht: Uitsluiting, RSZ-verplichtingen en belangenvermenging ..... 28 Art. 67. Financiële en economische draagkracht ................................................................ 29 Art. 71. Technische bekwaamheid ...................................................................................... 29 Art. 81 Inhoud van de offerte .............................................................................................. 29 Art. 84 Inventaris ................................................................................................................ 31 Art. 85, §2 Interpretatie, fouten en leemten .............................................................................. 31 Art. 90, §1 Indiening offertes .................................................................................................... 31 Art. 88 Prijsopgave ............................................................................................................. 31 3.2 Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 3 van 52 3.3 Art. 90 §1 Indiening offertes .................................................................................................... 31 Art. 107 Gunningscriteria ...................................................................................................... 32 ADMINISTRATIEVE VOORSCHRIFTEN IN TOEPASSING VAN het koninklijk besluit van 14.01.2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken ........................................................................ 33 Art. 9, §4. Lijst van de bepalingen waarvan wordt afgeweken van de algemene uitvoeringsregels ..................................................................................................... 33 Art. 19 Gebruik van de resultaten....................................................................................... 33 Art. 24 Verzekeringen ......................................................................................................... 34 Art. 25. § 2. Bedrag van de borgtocht ........................................................................................ 36 Art. 27. Borgtochtstelling en bewijs van borgtochtstelling ................................................... 36 Art. 36 Detail- en werktekeningen door de opdrachtnemer opgemaakt............................. 36 Art. 39 Draagwijdte van de controle en het toezicht........................................................... 36 Art. 45, §1. Bijzondere straffen .................................................................................................... 37 Art. 50, §3. Teruggave vertragingsboetes en straffen ............................................................... 37 Art. 66 Betalingen ............................................................................................................... 38 Art. 116. Leveringstermijn ..................................................................................................... 40 Art. 118, §1. Leveringsmodaliteiten ............................................................................................. 40 Art. 123. Vertragingsboete .................................................................................................... 40 II. TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN ....................................................................... 42 A TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN IN TOEPASSING VAN HET STANDAARDBESTEK 270 .............................................................................. 42 HOOFDSTUK 48 TELETECHNIEK ........................................................................ 42 2 POLICY ROND HET GEBRUIK VAN WEBAPPLICATIES .............................. 42 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Inleiding ...................................................................................................................................... 42 Opbouw webapplicaties .......................................................................................................... 42 Veiligheid ................................................................................................................................... 43 Policy: het N-tier Model ............................................................................................................ 43 Besluit......................................................................................................................................... 44 3 POLICY ROND E-MAILVERKEER OP HET TELEMATICA NETWERK ......... 44 3.1 3.2 Achtergrond ............................................................................................................................... 44 Toelichting ................................................................................................................................. 44 3.3.1 A. Algemene verbintenis ......................................................................................... 47 3.3.2 B. Algemene inlichtingen ....................................................................................... 48 3.3.3 C. Erkenning van aannemers van werken.............................................................. 49 3.3.4 D. Onderaannemers ............................................................................................... 49 3.3.5 E. Personeel ........................................................................................................... 50 3.3.6 F. Oorsprong van de te leveren producten en de te verwerken materialen ........... 50 3.3.7 G. Betalingen .......................................................................................................... 50 3.3.8 H. RSZ-attest (voor de inschrijver van vreemde nationaliteit) ................................ 50 3.3.9 J. Bijlagen ............................................................................................................... 51 3.3.10 J. Vak bestemd voor de goedkeuring door de overheid ......................................... 51 Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 4 van 52 I. ADMINISTRATIEVE EN CONTRACTUELE VOORSCHRIFTEN 1 ALGEMEENHEDEN 1.1 Voorwerp van de opdracht Het voorwerp van de opdracht betreft het leveren, plaatsen, installeren en ondersteunen van hyperconverged virtualisatie infrastructuur. Het doel is toekomstige systemen die het VTC (Vlaams Tunnel- en Controlecentrum) ondersteunen in zijn werking te virtualiseren op de te leveren infrastructuur, zodanig dat er niet telkens fysische hardware dient aangekocht te worden. Volgens de CPV-classificatie hebben deze prestaties betrekking op: 1.2 30210000 Machines voor dataprocessing (hardware) 30211300 Computerplatforms 30211500 Centrale verwerkingseenheden (CPU) of processors 30233000 Geheugendragers en lezerapparaten 30233141 Redundant Array of Independent Disk (RAID) 30233180 Flashgeheugenopslagmedia 30233132 Hardeschijfeenheden 30233100 Geheugeneenheden 30234100 Magneetschijven 30236110 Willekeurig toegankelijk geheugen 30234000 Geheugenmedia 48000000 Software en informaticasystemen 48820000 Servers 48821000 Netwerkservers 48822000 Computerservers 48823000 bestandservers 48825000 Webservers 48782000 Software voor opslagbeheer 72212517 Diensten voor ontwikkeling van IT-software 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning Voorbehouden som voor onvoorziene werken, leveringen en diensten 1.2.1 Voorbehouden som In de inventaris is een post “voorbehouden som voor onvoorziene werken, leveringen en diensten” opgenomen. Het bedrag van deze post wordt door de aanbestedende overheid vastgesteld. De inschrijver mag dit bedrag niet wijzigen. 1.3 Kwaliteitsborging 1.3.1 Af te leveren documenten De opdrachtnemer moet volgende documenten voorleggen aan de aanbestedende overheid: As-builtdossier dat vóór de voorlopige oplevering overhandigd wordt; Verslag van indienststelling. Bij gelegenheid van een vervanging van onderdelen, een herinrichting of aanpassing van een installatie, of van de indienststelling van een nieuwe installatie, maakt de opdrachtnemer een fiche op; Alle andere documentatie zoals beschreven onder paragraaf 2.4. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 5 van 52 De opdrachtnemer moet volgende zaken maandelijks rapporteren aan de betrokken projectingenieurs, indien deze zijn voorgevallen: Tijdigheid tussenkomsten; Tijdigheid uitvoering dienstbevelen; Correctheid ramingen van de dienstbevelen; Lijst van installaties met meer dan 2 oproepen per maand. 1.4 Meldingsplicht 1.4.1.1 Meldingsplicht aan de aanbestedende overheid De opdrachtnemer is verplicht minstens twee weken voor de aanvang van de werken zijn planning ter goedkeuring aan de leidend ambtenaar voor te leggen. De planning vermeldt: de aard van de activiteiten; het aanvangstijdstip van de activiteiten; het verwachte tijdstip van het beëindigen van de activiteiten; het telefoonnummer waarop de verantwoordelijke ter plaatse kan worden bereikt. Elke wijziging aan de planning wordt door de opdrachtnemer onmiddellijk en voorafgaand aan de uitvoering van de gewijzigde planning aan de leidend ambtenaar meegedeeld. Contactgegevens aanbestedende overheid EMT (in Antwerpen) Telefoon 03/224 66 04 Fax: 03/224 66 05 1.4.2 Periodieke overlegvergaderingen Om de voortgang van het project op te volgen worden op regelmatige basis overlegvergaderingen gehouden. Het overleg vindt minstens maandelijks plaats in de lokalen van de aanbestedende overheid en wordt voorgezeten door de leidend ambtenaar of zijn afgevaardigde. Specifieke eisen omtrent de vergaderingen vindt de inschrijver terug onder paragraaf 2.4.1 “Vergaderingen” en zijn subrubrieken. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 6 van 52 2 BESCHRIJVING VAN DE OPDRACHT 2.1 Algemeenheden 2.1.1 Definities Hieronder worden de verschillende definities opgelijst: 2.1.2 Always-on systemen: Computersystemen ontworpen om in bedrijf te blijven, onafhankelijk van invloed van externe factoren en/of het falen van hard- of software. Back-up: Reservekopie van bepaalde data indien de originele data verloren zou gaan of beschadigd raken BMI: Bewaking Monitoring en Inspecties, een sectie in de afdeling Elektromechanica en Telematica Cluster: Een groep van meerdere nodes die samenwerken om één doel te bekomen Call home functionaliteit: Systeemfunctionaliteit om aan de fabrikant te melden wanneer het systeem zelf een anomalie ontdekt. Heartbeat netwerken: Computernetwerken bestemd om te controleren of andere computersystemen nog actief zijn. Hypervisor: Abstraheert fysieke systeembronnen voor virtuele machines, hierdoor lijkt het voor de virtuele machines dat ze rechtstreeks op hardware draaien zonder intermediaire hypervisor laag. IT: Informatie Technologie Multi-Threading: Eigenschap van een processor om meerdere instructies met elk hun eigen bewerkingen simultaan uit te voeren Node: Een computersysteem dat deel uitmaakt van een cluster. RAID: Redundant Array of Independent Disks, een systeem van meerdere schijven in een computer teneinde deze set van schijven te beschermen tegen dataverlies door uitval van één of meerder schijven RAM: Random Access Memory, specifiek type geheugen in een computersysteem Solid State Drives (SSD): Persistente elektronische opslag zonder bewegende delen Storage fabric: Laag in systeem architectuur die het beheer en opslag van data voor zijn rekening neemt Type 1 hypervisor: hypervisor die direct bovenop de fysieke machine draait. UPS: Uninterruptible Power Supply, noodstroomvoeding VDI: Virtual Desktop Infrastructure, infrastructuur die het mogelijk maakt om desktopcomputers virtueel aan te bieden aan eindgebruikers VTC: Vlaams Tunnel- en Controlecentrum WSUS: Windows Server Update Services, server met als doel de distributie en controle van Windows updates voor zich te nemen Doelstellingen van dit bestek De belangrijkste doelstellingen van het bestek zijn: Vervanging van IT hardware systemen waarvan de onderhoudstermijn verstreken is De opbouw van redundantie en always-on systemen faciliteren Ondersteunende toepassingen van het VTC op server niveau redundant maken Het nemen van back-ups vereenvoudigen Efficiëntie van het serverpark vergroten Vanwege de toenemende technische evolutie ziet het VTC steeds meer een wildgroei van systemen en hardware architectuur. Deze wildgroei is te wijten aan de diverse opdrachtnemers die verscheidene projecten uitvoeren met als doel systemen op te leveren die het VTC gebruikt in zijn activiteiten. Anderzijds komen er meer systemen bij die de werking van de cel BMI moeten faciliteren, omdat deze systemen divers van karakter zijn en men de administratieve last dient te beperken, wordt veelal gekozen om na de waarborgtermijn niet meer te voorzien in een onderhoudscontract. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 7 van 52 Belangrijkste discrepanties: Omdat elk systeem zijn eigen hardware heeft is het onmogelijk te voorzien in een adequate systeemopvolging De huidige infrastructuur is niet flexibel De huidige infrastructuur is te divers van aard om wijzigingen door te voeren of diensten te centraliseren Bij bovenstaande dient de inschrijver rekening te houden met volgende afbakening: 2.1.3 De te leveren apparatuur zal voornamelijk gebruikt worden voor virtualisatie van systemen van het VTC en de cel BMI Bij uitbreiding is het mogelijk dat systemen van andere projecten van de afdeling EMT gemigreerd worden naar het te leveren systeem. De implementatie van de toekomstige projectsystemen op de te leveren systemen zijn afhankelijk van verscheidene externe factoren en kunnen bijgevolg niet met zekerheid voorspeld worden Huidige context en architectuur In de dagdagelijkse werking kan men twee types systemen definiëren; de projectsystemen en de systemen in eigen beheer. Beide types worden hieronder verder besproken. In de realiteit worden zowel de projectsystemen als de systemen in eigen beheer veelal niet efficiënt gebruikt, dit heeft een negatieve weerslag op: 2.1.3.1 Verbruikte energie Beschikbare schijfruimte die niet dynamisch meegroeit naar behoefte Ondergebruikte of niet-gebruikte processoren Inefficiënt gebruik van RAM geheugen Koelcapaciteit van het datacenter Ruimte in het datacenter Gebruik van netwerkaansluitingen Kostprijs per project … Projectsystemen Vanwege de diverse activiteiten van het VTC is er ook een grote verscheidenheid in de huidige infrastructuur per project. Ieder project heeft een eigen bestaansreden en doel, hierdoor brengt ook ieder project nieuwe infrastructuur met zich mee. Deze infrastructuur wordt ondergebruikt omdat diverse opdrachtnemers de systemen in die mate dimensioneren dat deze steeds meer dan voldoende resources heeft. Teneinde eerder vermelde negatieve effecten een halt toe te roepen moet de levering van het systeem in dit bestek ervoor zorgen dat men in staat is verschillende projectsystemen virtueel op de hardware van dit bestek te draaien. Hierbij kan het gaan om: 2.1.3.2 Systemen die op een separaat en virtueel eiland werken; Systemen die operationeel zijn op fysieke servers; Toekomstige systemen van projecten die nog niet gedefinieerd zijn; … Systemen in eigen beheer Voor de ondersteuning van het VTC heeft de cel BMI systemen opgezet die de ondersteuning faciliteren. Deze systemen hebben elk hun eigen functie, zo zijn er systemen die: Samenwerking vergemakkelijken door documentatie gestructureerd te bewaren; Door middel van tickets het opvolgen van problemen vergemakkelijken; Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 8 van 52 Gebruikt worden voor het intern testen van infrastructuur en applicaties; … Voorgaande komt voor in verschillende vormen: Systemen die actief zijn op een virtueel eiland; Systemen die operationeel zijn op fysieke servers; Toekomstige ondersteunende systemen die nog niet gedefinieerd zijn; … Het doel is alle ondersteunende systemen onder te brengen op de systemen geleverd in het kader van dit bestek. 2.2 Beschrijving van de bestaande systemen Hieronder vindt men de systemen die actief kunnen zijn op de hardware geleverd in dit bestek na virtualisatie en/of migratie. De systeemeisen worden steeds in onderstaande tabel weergegeven waar mogelijk, de tabel biedt een overzicht van de aanwezige versus de benodigde systeem capaciteit van de systemen. Processor RAM Schijfruimte Aanwezig Geschat gebruik in % Hierbij is: Processor: De processorkracht aanwezig op het systeem RAM: De hoeveelheid RAM-geheugen aanwezig op het systeem Schijfruimte: De hoeveelheid schijfruimte aanwezig op het systeem Geschat gebruik in %: De factor waarmee de aanwezige systeembronnen vermenigvuldigd mogen worden om de vereiste bronnen te bepalen. 2.2.1 Te virtualiseren systemen De systemen onder deze hoofding zijn reeds volledig in gebruik maar de waarborgperiode van de hardware is verstreken. Deze systemen dienen gevirtualiseerd te worden op de hardware te leveren in dit bestek. Het is in geen geval de bedoeling dat de opdrachtnemer de volledige virtualisatie van onderstaande systemen uitvoert, de aanbestedende overheid zal deze uitvoeren of laten uitvoeren door derden en waar nodig ondersteuning vereisen. Het leveren van deze ondersteuning wordt verder beschreven in hoofding 2.4.5.1.B. 2.2.1.1 Confluence Confluence is software die gebruikt wordt om het delen van informatie binnen een team te vereenvoudigen. Het staat toe om relevante documenten met elkaar te linken en zo een logische opbouw in de documentenstructuur te voorzien. De huidige systeemspecificaties van de confluence server zijn als volgt: Processor RAM Schijfruimte Aanwezig Xeon X3430 8GB 460GB Geschat gebruik in % 20% 50% 20% Dit systeem zal als eerste door de aanbestedende overheid worden gevirtualiseerd. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 9 van 52 2.2.1.2 JIRA JIRA wordt gebruikt als ondersteunend systeem bij de verschillende projecten. Het systeem voorziet in het aanmaken van taken zodat per project kan opgevolgd worden welke taken er nog open staan. De huidige systeemspecificaties van de JIRA server zijn als volgt: Processor RAM Schijfruimte Aanwezig Xeon X3430 8GB 460GB Geschat gebruik in % 10% 40% 15% 2.2.1.3 Test hypervisor Voor het testen van software is er een fysieke testserver voorzien. Deze fysieke server draait de hypervisor Xen. Het doel van deze server is te voorzien in een platform dat het mogelijk maakt de testen van elkaar te onderscheiden. De systeemspecificaties van deze server zijn als volgt: Processor RAM Schijfruimte Aanwezig Xeon E5630 12GB 300GB Geschat gebruik in % 40% 100% 100% 2.2.2 Te voorziene systemen Naast de systemen hierboven vermeld, wil de aanbestedende overheid met de uitvoering van deze opdracht onmiddellijk enkele systemen voorzien die in de toekomst worden opgezet. 2.2.2.1 WSUS De opzet van dit systeem is om alle geconnecteerde Windowssystemen te voorzien van updates. Door gebruik te maken van een WSUS server kan de uitrol van deze updates quasi automatisch doorlopen worden, daarnaast is het de bedoeling nieuwe projecten te koppelen op deze WSUS server zodanig dat de totale internettrafiek, vereist voor updates, daalt. Benodigd 2.2.2.2 Virtuele Processor RAM Schijfruimte 2 kernen 4GB 100GB VDI Momenteel zijn de systemen van de VTC operatoren fysieke rack-pc’s. Om de beschikbaarheid van de systemen te garanderen denkt de aanbestedende overheid er aan om een virtuele desktop infrastructuur op te zetten. Deze infrastructuur dient zowel de operator als de beheerder ten goede te komen, het is m.a.w. de bedoeling dat de beheerder zijn taken makkelijker kan uitvoeren door maar één schijfbestand aan te passen en dat de operator zijn systeem zéér reactief is t.o.v. de handelingen die hij uitvoert. De opzet van deze virtuele infrastructuur maakt geen deel uit van deze opdracht, de inschrijver dient echter wel rekening te houden met virtualisatie structuur die het volgende ondersteunt: Minimum 3 schijfbestanden vanwaar de virtuele desktops steeds opstarten Minimum 5 specifiek voor AWV ontwikkelde programma’s Gelijktijdig werken en opstarten van ten minste 20 systemen met elk 6 beeldschermen. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 10 van 52 2.2.2.3 Failover Monitor instantie De aanbestedende overheid beschikt over een monitor applicatie die de infrastructuur bewaakt op zijn goede werking. Dit fysieke systeem biedt de mogelijkheid om een passieve node aan te maken die als failover dient indien de fysieke, actieve node moest onderuitgaan. Benodigd 2.2.2.4 Virtuele Processor RAM Schijfruimte 4 kernen 6GB 600GB Projectsystemen Betreffende de nodige systeembronnen van de projectsystemen, heeft de aanbestedende overheid een inschatting gemaakt van de nodige hardware eisen. Deze, alsook de voorgaande systemen zijn, mee opgenomen in de hardware eisen die hieronder worden beschreven. 2.3 Eisen van de virtualisatie infrastructuur 2.3.1 Hardware Naast de hierboven beschreven systeemvereisten dient de inschrijver rekening te houden met onderstaande hardware eisen. Deze eisen zijn van toepassing op de individuele nodes. De volledige hardware per node dient redundant te zijn uitgevoerd. Dit houdt in dat een individueel falen van één deel van de hardware niet tot resultaat mag hebben dat de node faalt en bijgevolg offline gaat of niet meer actief deelneemt aan de functionaliteit van de cluster. De inschrijver zal enkel inschrijven met hardware die behoort tot de enterprise klasse, onderdelen uit consumentenreeksen worden niet toegestaan. Alle hieronder beschreven eisen maken integraal deel uit van de opdracht en zitten vervat in post 1.1 “Levering, plaatsing en installatie van één node, inclusief uitvoeren SAT en opmaken documentatie”. De snelheid van de hardware van het centrale systeem is een gunningscriteria. 2.3.1.1 Hyperconverged De nodes worden hyperconverged opgebouwd. Dit wil onder meer zeggen dat elke node individueel beschikt over voldoende systeembronnen die nodig zijn om een virtuele machine op die node te laten draaien. Bijgevolg is het verboden dat er een aparte storage fabric is die zich enkel bezig houdt met de opslag van data. Deze storage fabric zal geïntegreerd zijn in de individuele nodes om het beheer van het totaal van nodes eenvoudig en gebruiksvriendelijk te houden. 2.3.1.2 Opslag 2.3.1.2.A GEDISTRIBUEERD BESTANDSSYSTEEM Teneinde aan de hierboven beschreven redundantie eisen te voldoen wordt geëist van de te leveren apparatuur dat deze beschikt over een gedistribueerd bestandssysteem. Hierbij wordt bedoeld dat elk bestand op meerdere nodes terug te vinden is, zodoende heeft de uitval van één node niet tot gevolg dat het virtueel systeem afhankelijk is van de lokale opslag op de node waarop het draait. 2.3.1.2.B SOLID STATE DRIVES De systemen beschreven in de offerte zullen gebruik maken van solid state drives als cache geheugen voor data die van en naar de harde schijven geschreven wordt. Dit cache wordt gebruikt om de schijfbewerkingen te versnellen. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 11 van 52 Ten einde de redundantie per node te verzekeren zullen er per node minstens twee solid state drives aanwezig zijn. Elke solid state drive zal een minimum capaciteit van 400GB hebben. 2.3.1.2.C HARDE SCHIJVEN De capaciteit hieronder beschreven dient bekeken te worden als werkelijk beschikbare capaciteit, het is de capaciteit die overblijft na het eventueel opzetten van RAID en decentraliseren van de data. Deduplicatie en compressie mogen niet worden meegeteld aangezien deze factoren variëren van de op te slagen data. Per node voorziet de inschrijver minimum 4TB aan opslagruimte. De harde schijven dienen gebruikt te worden om niet onmiddellijk actuele data te bewaren, dit in contrast tot de hierboven beschreven SSD’s. De cluster zal beschermd zijn tegen uitval van minstens twee harde schijven op één node zonder enige vorm van dataverlies. In uitzonderlijk geval wordt toegestaan dat de inschrijver in zijn offerte enkel gebruik maakt van solid state drives, hij zal dus in geen enkele van de nodes harde schijven voorzien. In dit geval dient hij een opslagcapaciteit van 4TB bovenop de hierboven vermelde minimum cache te voorzien. Deze uitzondering wordt enkel toegestaan indien men afdoende motivatie voor deze keuze en een bewijs van economische rendabiliteit toevoegt bij de offerte. De aanbestedende overheid zal de motivatie bekijken en beoordelen of deze als afdoende wordt beschouwd. 2.3.1.3 Processor Elke node zal een dubbel uitgevoerde processor bevatten, deze processor dient minstens van de Haswell generatie te zijn, of gelijkwaardig bij het kiezen van een andere fabrikant dan Intel. Elke processor bevat ten minste 6 kernen, 12 indien multi-threading niet ondersteund wordt. Elke kern heeft op zijn minst een werkfrequentie van 2.4GHz 2.3.1.4 RAM-geheugen Van elke node wordt vereist dat de opdrachtnemer het RAM-geheugen in die mate verspreid over de daartoe beschikbare plaats, zodanig dat de performantie optimaal is en dat redundantie gegarandeerd wordt. Daarnaast wordt elke node minstens voorzien van 128GB RAM geheugen verspreid over de twee processoren. 2.3.1.5 Fysieke vormgeving Alle geleverde systemen in het kader van dit bestek zijn voorzien om geïnstalleerd te worden in een 19” rack in het datacenter, één node neemt maximaal twee eenheden in hoogte in beslag in het 19” rack. De geleverde systemen, geplaatst in het 19” rack, zijn voorzien van uitschuifbare rails alsook een kabelarm aan de achterkant, rails en kabelarm maken integraal deel uit van het te leveren systeem. 2.3.1.6 Voeding Elke node zal gebruik maken van een dubbel uitgevoerde voeding, wanneer één voeding uitvalt moet de andere zo gedimensioneerd zijn dat zij voldoende vermogen heeft om de functie van de gefaalde voeding volledig over te nemen. Bovendien moet deze overname volledig automatisch en zonder menselijke tussenkomst plaatsvinden. 2.3.1.7 Aansluitingen 2.3.1.7.A VOEDINGSAANSLUITINGEN Het datacenter is voorzien van een UPS die bij stroomuitval geruime tijd voorziet in elektrische voeding. Elk 19” rack is aan de achterkant voorzien van twee stroken stopcontacten, één strook is voorzien van noodvoeding door de UPS, de andere niet. De dubbeluitgevoerde voeding per systeem zal met één voedingskabel naar de strook stopcontacten gaan met UPS voeding en met de andere voedingskabel naar de strook zonder UPS voeding. 2.3.1.7.B NETWERKAANSLUITINGEN Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 12 van 52 In elk 19” rack waarin de systemen geplaats worden zal een switch of patchpanel voorzien zijn met de nodige capaciteit. In uitzonderlijke gevallen, te wijten aan de aanbestedende overheid, kan men de switch van een naburige kast gebruiken. In het geval dat het geleverde systeem meerdere netwerkaansluitingen heeft met elk zijn eigen functie dient de opdrachtnemer volgende kleurcode te respecteren wat betreft netwerkkabels: Kleur Functie Blauw Data kabels naar storage Groen Algemene aansluiting voor connectiviteit met de buitenwereld Rood Heartbeat netwerken Geel Management poorten Het spreekt voor zich dat, afhankelijk van de inschrijving, sommige types niet vereist zullen zijn. De inschrijver voegt bij zijn offerte de vereisten van het systeem betreffende de netwerkaansluitingen. 2.3.2 Software Hieronder worden de eisen van de software verder uitgediept, de beheersoftware in combinatie met de hypervisor dient te zorgen voor een door software gedefinieerd datacenter waarbij er een zo groot mogelijke abstractie is van de onderliggende hardware. De gebruiksvriendelijkheid en het gebruiksgemak van de software van het centrale systeem is een gunningscriterium. 2.3.2.1 Hypervisor De hypervisor dient alle vermelde functionaliteiten van de beheer software te ondersteunen. Bij de offerte voegt de inschrijver een motivatie voor de hypervisor naar zijn keuze, de hypervisor dient van het type 1 te zijn. De licentiekost voor het gebruik van hypervisor zit vervat in de post 1.1 “Levering, plaatsing en installatie van één node, inclusief uitvoeren SAT en opmaken documentatie”. De licentiekeuze voor de hypervisor zal geen praktische beperking leggen op het aantal nodes in een cluster. 2.3.2.2 Beheersoftware Hieronder worden de eisen van de beheersoftware die de werking van hypervisors aanstuurt en automatiseert besproken. Alle elementen die hieronder besproken worden, zijn onderdeel van het gunningscriterium gebruiksvriendelijkheid en gebruiksgemak binnen deze opdracht en zullen bijgevolg in rekening gebracht worden. De beheersoftware dient beschikbaar te zijn via web applicatie voor de meest courante browsers (Firefox, Chrome,…). De licentiekost voor het gebruik van de beheersoftware zit vervat in de post 1.1 “Levering, plaatsing en installatie van één node, inclusief uitvoeren SAT en opmaken documentatie” 2.3.2.2.A BACKUP EN REPLICATIE Naast virtualiseren van systemen moet het system een oplossing bieden tegen alle problemen die tot gevolg kunnen hebben dat data verloren zou gaan, vandaar dat de beheersoftware dient te voldoen aan volgende eisen: De beheersoftware moet in staat zijn backups op te slaan op verschillende locaties: o Lokaal op dezelfde node; o Lokaal op een andere node; o Op afstand op een andere node in een ander datacenter; o Op een ander systeem op een andere locatie; Het systeem moet in staat zijn snapshots te nemen; Het systeem moet in staat zijn het nemen van back-ups te automatiseren; Het systeem moet in staat zijn om applicatie consistente back-ups te nemen; Het systeem moet in staat zijn om individuele bestanden terug te plaatsen vanuit een back-up; Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 13 van 52 Het systeem repliceert de data vanuit één node naar andere nodes. 2.3.2.2.B HOGE BESCHIKBAARHEID Het systeem in zijn totaliteit dient er op gebaseerd te zijn een zo hoog mogelijke beschikbaarheid te leveren van virtuele machines met focus op de applicaties die op hun beurt draaien op deze machines. Hierbij volstaat een traditionele virtualisatie opzet dus niet, de vereiste beschikbaarheidsgraad van het te leveren platform is minstens 99.98% op jaarbasis. Dit getal wordt berekend onder voorbehoud van externe factoren zoals volledige uitval van het datacenter en/of problemen op netwerkniveau. De beheersoftware van de cluster kan minstens het falen van één volledige node opvangen zonder dat de werking van de cluster hierdoor degradeert en met minimale hinder voor de gevirtualiseerde systemen. Hierbij wordt in acht genomen dat de aanbestedende overheid voldoende systeembronnen voorziet om de virtuele systemen te laten migreren weg van defecte node. De beheersoftware kan, indien de aanbestedende overheid daartoe beslist, meerdere datacenters ondersteunen zodat het uitvallen van één datacenter tot gevolg heeft dat, de applicaties en systemen gevirtualiseerd op de cluster, minimale hinder ondervinden. Eventuele extra licentiekost voor deze functionaliteit dient inbegrepen te zijn in post 1.1 “Levering, plaatsing en installatie van één node, inclusief uitvoeren SAT en opmaken documentatie”. De oorspronkelijke opzet zal zich echter in één datacenter lokaliseren. De inschrijver voegt bij zijn inschrijving een document dat volgende zaken bespreekt: eventuele gevolgen voor de applicaties en virtuele systemen bij de uitval van één node; eventuele gevolgen voor de applicaties en virtuele systemen bij de uitval van één van de twee datacenters; mogelijkheden waarbij een virtuele machine en bijbehorende applicatie geen hinder ondervindt van de uitval van een volledige node; mogelijkheden en vereisten van een geografisch gespreide cluster. 2.3.2.2.C RAPPORTAGEMOGELIJKHEDEN De beheersoftware dient te voorzien in uitgebreide rapportagemogelijkheden, deze rapportage moet vanop één locatie benaderd kunnen worden voor de hele cluster. Deze locatie is bij voorkeur een webpagina en voorziet minstens in volgende rapportage mogelijkheden: overzicht van de systeembronnen; gebruik van de systeembronnen; voorspellende analyse over het gebruik van de systeembronnen; resultaat van deduplicatie en compressietechnieken; overzicht van de technische en operationele problemen in de cluster. 2.3.2.2.D MIGRATIE VANUIT BESTAANDE FYSIEKE SYSTEMEN Vanuit het operationele perspectief moet het mogelijk zijn om bestaande, fysieke servers te virtualiseren op de te leveren systemen. De fabrikant van de hypervisor heeft software die het mogelijk maakt deze conversie van fysieke naar virtuele systemen te voltooien. De migratiesoftware ondersteunt de mogelijkheid om de fysieke machine te converteren zonder de fysieke machine af te sluiten. Eventuele extra licentiekost voor deze functionaliteit dient inbegrepen te zijn in post 1.1 “Levering, plaatsing en installatie van één node, inclusief uitvoeren SAT en opmaken documentatie”. 2.3.2.2.E MIGRATIE VANUIT BESTAANDE VIRTUALISATIECLUSTERS Vanuit het operationele perspectief moet het mogelijk zijn om reeds gevirtualiseerde systemen over te zetten van een bestaande cluster naar de systemen die geleverd worden als resultaat van dit bestek. De inschrijver Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 14 van 52 voegt bij zijn inschrijving een document dat beschrijft hoe de migratie van een bestaand systeem naar de nieuwe cluster dient te gebeuren, hij vermeldt hierbij: vanuit welke bronsystemen de migratie mogelijk is; de nodige stappen om van een operationele machine op de bestaande cluster(ESX en XenServer) naar een operationele machine op de nieuwe cluster te gaan; de gevolgen met betrekking tot de downtime en te voorziene problemen. 2.3.2.2.F ANTIVIRUS Voor de gekozen beheersoftware zijn moet het mogelijk zijn in de toekomst centrale beveiligingstoepassingen te laten ingrijpen op de virtualisatielaag zodanig dat er op de virtuele machines zelf geen antivirus moet geïnstalleerd worden. 2.3.2.2.G NETWERKVIRTUALISATIE De keuze van hypervisor moet het mogelijk maken om in de toekomst het netwerk te virtualiseren. De netwerkvirtualisatie maakt geen onderdeel uit van dit bestek. 2.3.3 2.3.3.1 Andere eisen Compressie en deduplicatie De capaciteit van de opslag dient zo efficiënt mogelijk gebruikt te worden, hierdoor wordt van alle inschrijvers verwacht dat hun systeem zowel compressie als deduplicatie aanwendt vooraleer data in totaliteit wordt weggeschreven naar de opslagmedia, beide technologieën zullen bij ingebruikname van de apparatuur worden aangetoond. De inschrijvers voegen bij hun offerte de implementatie van bovenstaande technologieën en, indien compressie en/of deduplicatie impact heeft op de algemene performantie van het systeem, wordt de te verwachten impact beschreven in de vorm van een percentage dat weergeeft hoe het systeem presteert na activatie van deze functionaliteiten. 2.3.3.2 Lineaire schaalbaarheid Het te leveren systeem dient eenvoudig en gebruiksvriendelijk uitbreidbaar te zijn met nieuwe nodes die mogelijks op een later tijdstip worden aangekocht. De inschrijver voegt bij zijn offerte een document dat het proces beschrijft waarmee nieuwe nodes worden toegevoegd aan een bestaande cluster. 2.3.3.3 Gebruik van de software Voor alle softwarelicenties geldt dat ze onbeperkt dienen te zijn in de tijd. Ondersteuning van de hardware wordt beschreven in paragraaf 2.4.5.1.A van dit bestek. 2.3.3.4 Integratie met bestaande systemen De afdeling Elektromechanica en Telematica is beheerder van systemen die als centraal worden gezien wanneer men spreekt over informatica architectuur, bijgevolg dient elk nieuw informatica systeem er zo ver mogelijk mee geïntegreerd te worden. Onder deze paragraaf wordt de integratie met deze systemen verder besproken. De integratie maakt deel uit van de post 1.1 “Levering, plaatsing en installatie van één node, inclusief uitvoeren SAT en opmaken documentatie”. 2.3.3.4.A SYSTEEMNAAMGEVING Vooraleer integratie met bestaande systemen kan plaatsvinden moeten de te leveren systemen voldoen aan de opgelegde naamgevingsconventie. Deze conventie ligt ter inzage bij de aanbestedende overheid tijdens de kantooruren en na afspraak. Vooraleer de systeemnamen geconfigureerd worden, dienen zij eerst ter goedkeuring voorgelegd te worden aan de leidend ambtenaar of zijn afgevaardigde. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 15 van 52 2.3.3.4.B LDAP De aanbestedende overheid beschikt over een Windows Active-Directory omgeving van het type 2012R2. De te leveren systemen zullen deze in het kader van dit bestek zich associëren met het belfla.be domein en daarbij voldoen aan onderstaande eisen. Eigenschappen en werking van de LDAP wordt beschreven in een document dat ter inzage ligt bij de aanbestedende overheid tijdens kantooruren en na afspraak. 2.3.3.4.B.1 Systeem en applicatie authenticatie Voor het aanmelden op de individuele nodes die geleverd worden in het kader van dit bestek mag de opdrachtnemer slechts éénmalig inloggen met de lokale administrator standaard voorzien op het systeem. Zo kan hij de authenticatie via de LDAP instellen, daarna wordt enkel nog LDAP authenticatie gebruikt om aan te loggen op de te leveren systemen. Het standaard paswoord van de lokale administrator wordt aangepast naar een paswoord dat, in vergelijking met het standaard paswoord, de regels van de kunst respecteert en de security verhoogt. Tot slot worden de lokale administratorgegevens overgemaakt aan de aanbestedende overheid als deel van de as-built documentatie. 2.3.3.4.B.2 Systeem en applicatie autorisatie Het toekennen van functionaliteiten aan de individuele gebruikers of groepen gebeurt, indien mogelijk, door controle van de LDAP groepen waarin de gebruiker of groep op dat moment lid van is. 2.3.3.4.C MONITORING SERVER De aanbestedende overheid beschikt over een systeem dat tot doel heeft IT infrastructuur te bewaken. Bij problemen stuurt dit systeem een melding naar de GSM en/of mailbox van personen die op de hoogte gebracht moeten worden. De opdrachtnemer krijgt, indien hij dit wenst, toegang tot het bewakingssysteem. Een ander bewakingssysteem dat de apparatuur systematisch ondervraagt wordt niet toegestaan, uitzondering op deze regel is call home functionaliteit. Hoe dan ook wordt de opdrachtnemer geacht zelf monitoring uit te voeren en bij problemen te handelen volgens paragraaf 2.4.5.1.A Operationele ondersteuning van de leverancier. Het is een last van de aanneming er voor te zorgen dat de bewaking van het te leveren systeem gebeurt via de centrale applicatie van de aanbestedende overheid. Vereiste is dat de opdrachtnemer minstens de koppelvlakken opzet, tussen het te leveren systeem en de centrale monitoring applicatie, waardoor de aanbestedende overheid het volledige te leveren systeem kan bewaken. In onderling overleg kan de opdrachtnemer beroep doen op de expertise van de aanbestedende overheid betreffende de monitoring server. Het bewakingssysteem is PRTG van de ontwikkelaar Paessler, voornaamste ondersteunde protocollen zijn: SNMP; HTTP; SSH; … Zowel de aanbestedende overheid als de opdrachtnemer zijn vrij om bewakingspunten toe te voegen aan het monitoring systeem op voorwaarde dat de punten te verantwoorden zijn. Tot de mogelijkheden behoren: Processorbelasting; Hoeveelheid vrij geheugen; Hoeveel beschikbare schijfruimte; Detectie van harde schijf falen; Gebruikte bandbreedte; Ventilatorstatus en bewaking van de temperatuur; … Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 16 van 52 Het configureren van de bewaking is de eerstvolgende stap na configuratie van de LDAP. Eigenschappen en werking van de monitoring server wordt beschreven in een document dat ter inzage ligt bij de aanbestedende overheid tijdens kantooruren en na afspraak. 2.4 Fasering, uitvoering en betaling Dit hoofdstuk beschrijft het verloop van de opdracht, uitvoeringstermijnen van de levering en betaling van de verschillende posten. 2.4.1 Vergaderingen Voor alle vergaderingen geldt dat de opdrachtnemer ook optreedt als verslaggever, hierbij dient hij een sjabloon te gebruiken dat de aanbestedende overheid oplegt. Eventuele aanpassingen op dit sjabloon kunnen worden toegestaan indien de opdrachtnemer daar de uitdrukkelijke toestemming voor krijgt. De vergaderverslagen worden binnen een termijn van 3 werkdagen digitaal overgemaakt aan de aanbestedende overheid. In principe vinden alle vergaderingen in het kader van deze opdracht plaats in de gebouwen van de aanbestedende overheid. Enkel indien de aanbestedende overheid beslist dat het opportuun is van locatie te wijzigen kan dit in onderling overleg worden afgesproken. Beide partijen kunnen vragen een vergadering via teleconference te organiseren, de aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor dit verzoek te weigeren. 2.4.1.1 Startvergadering Na gunning wordt de opdrachtnemer uitgenodigd voor een eerste vergadering. Hier worden de eisen van het bestek een laatste maal overlopen en indien nodig extra afspraken gemaakt teneinde de opdracht tot een goed einde te brengen. Vanwege de aard van de procedure en de opmaak van de offerte wordt er van uit gegaan dat de opdrachtnemer reeds een eerste voorstel klaar heeft dat voldoet aan de eisen beschreven in dit bestek. Hij zal bij deze vergadering dan ook meteen het voorstel toelichten: hieronder wordt verstaan de eisen van het bestek overlopen en aanduiden hoe hij aan deze eisen zal voldoen. Indien hij bijkomende vragen heeft met betrekking tot de uitvoering opdracht kan hij deze in dit forum stellen. Na de startvergadering wordt er een algemeen startbevel gegeven van de opdracht, de start van de opdracht is op datum van de startvergadering. 2.4.1.2 Periodieke overlegvergaderingen Om de voortgang van het project op te volgen worden op regelmatige basis overlegvergaderingen gehouden. Het overleg vindt minstens maandelijks plaats en wordt voorgezeten door de leidend ambtenaar of zijn afgevaardigde. De agenda wordt bepaald in gemeenschappelijk overleg. Doelstellingen van dit overleg zijn: planning en opvolging van de levering, bespreking problemen i.v.m. specifieke apparatuur, verbeteringsvoorstellen, opvolging schuldvorderingen. De periodieke overlegvergaderingen gaan door zolang de voorlopige oplevering van de vermoedelijke hoeveelheid te leveren nodes niet werd toegestaan door de aanbestedende overheid. 2.4.2 2.4.2.1 Levering en installatie Vereisten van de apparatuur Op de periodieke overlegvergaderingen wordt in eerste instantie bekeken welke eisen de te leveren apparatuur stelt aan zijn omgeving, hier bij wordt o.a. gedacht aan rackruimte en specifieke netwerkeisen. In onderling overleg wordt bepaald waar en hoe de te leveren systemen geïnstalleerd gaan worden. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 17 van 52 Vervolgens neemt de aanbestedende overheid de voorzieningen die nodig zijn om de te leveren apparatuur goed te laten functioneren. Hierbij wordt gedacht aan o.a. aanpassingen van de netwerkstructuur en capaciteitsplanning. Deze taak is volledig ten laste van de aanbestedende overheid, waar nodig wordt wel technische ondersteuning vereist van de opdrachtnemer. Deze periode wordt geschat een doorlooptijd te hebben van zes weken en gaat automatisch in na het eerste projectoverleg. In deze periode dient de opdrachtnemer volgende regelingen te treffen: Indien nodig, toegang tot het telematica netwerk aanvragen via de daarvoor geldende documenten; Indien nodig, toegang tot de LDAP controleren; Indien nodig, rechtenstructuur controleren en opzetten van groepen op de LDAP t.b.v. de opdrachtnemer en i.s.m. de leidend ambtenaar of zijn afgevaardigde; Indien nodig, toegang tot het monitoring systeem verzekeren; Eventuele e-mailadressen die de geleverde apparatuur gaat gebruiken aanvragen; Naamgeving voor te leveren systemen opstellen en laten goedkeuren door de aanbestedende overheid; Het testplan aanpassen aan de opmerkingen van de opdrachtgever; … Indien de opdrachtnemer documenten vereist om bepaalde aanvragen te voltooien, neemt hij het initiatief door deze documenten op te vragen bij de leidend ambtenaar of zijn afgevaardigde. Alle aanvragen gebeuren via de leidend ambtenaar en nooit rechtstreeks, tenzij met schriftelijke toestemming van de leidend ambtenaar. 2.4.2.2 Levering en installatie Nadat de aanbestedende overheid de nodige maatregelen heeft getroffen zodat alle voorzieningen aanwezig zijn, wordt de opdrachtnemer op de hoogte gebracht. Vanaf dat moment zal de aanbestedende overheid een dienstbevel kunnen uitschrijven voor de levering, installatie en configuratie van de systemen. In het dienstbevel zal de aanbestedende overheid de bestelling specifiëren alsook de geldende termijn voor levering, installatie en configuratie. Deze termijn zal nooit meer bedragen dan twee maanden voor de levering, plaatsing, installatie en configuratie van de apparatuur. De aanbestedende overheid verbindt zich tot een bestelling van minstens 3 nodes. Indien de levering, installatie en configuratie niet tijdig klaar zijn of niet aanvaard worden door de opdrachtgever, zullen de boetes toegepast worden, zoals beschreven in dit bestek. Dit zal evenwel geen aanleiding geven tot een verlenging van de uitvoeringstermijn. 2.4.2.2.A LEVERING Bij toegang tot de serverroom alsook de installatie van het datacenter dienen de geldende regels gerespecteerd te worden. Deze regels zijn vervat in het document “huishoudelijk reglement serverroom” en ligt ter inzage bij de aanbestedende overheid tijdens de kantooruren en na afspraak. Naast de beschreven regels in het document dient daarenboven voldaan te worden aan onderstaande, bijkomende eisen: Alle geleverde servers worden gelabeld met de naamgeving zoals beschreven in de naamgevingsconventie, deze ligt ter inzage bij de aanbestedende overheid tijdens de kantooruren en na afspraak; Het kabel management gebeurt volgens de regels van de kunst d.w.z.: o ordelijk groeperen van kabelwerk; o waar mogelijk en gewenst het kabelwerk door de daartoe bestemde geleiders laten gaan; o waar mogelijk en gewenst al het kabelwerk bevestigen aan het rack met daartoe bestemde velcro straps; Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 18 van 52 o al het kabelwerk aan beide uiteinden labelen op zo’n manier dat de aansluiting van het andere uiteinde duidelijk wordt; Na installatie dient de opdrachtnemer alle verpakkingsmateriaal en dergelijke weer mee te nemen, er mag niets achter te blijven in het datacenter dat niet strikt noodzakelijk is. … Bovenstaande lijst is een last van de aanneming en geeft geen recht tot extra vergoedingen, de kosten voor de leveringen zijn vervat in post 1.1 “Levering, plaatsing en installatie van één node, inclusief uitvoeren SAT en opmaken documentatie”. 2.4.2.2.B INSTALLATIE EN CONFIGURATIE Nadat LDAP en bewaking, indien mogelijk, geconfigureerd zijn. Zal de leverancier beginnen aan de configuratie van het systeem. De stappen die de leverancier hiertoe neemt zullen beschreven staan in de af te leveren asbuilt documentatie. Onder configuratie wordt verstaan het systeem volledig gebruiksklaar maken zodanig dat systemen gevirtualiseerd kunnen worden en dat virtuele machines kunnen draaien op onderliggende hypervisor en hardware, na deze configuratie zullen alle eisen in dit bestek voldaan zijn. 2.4.2.3 Licenties Windows Server Standaard Teneinde de te voorziene systemen op te zetten dient de aanbestedende overheid te beschikken over licenties van platformen waarop applicaties kunnen draaien. De te leveren Windows versie is steeds de meest recente die werd vrijgegeven door Microsoft, tenzij de aanbestedende overheid daar anders toe beslist. De opdrachtnemer zal de licenties afleveren indien hij daar een dienstbevel toe krijgt. De aflevering van de licenties gebeurt via het volume licensing center van Microsoft op de account van de aanbestedende overheid, de gegevens van deze account worden vermeld op het desbetreffende dienstbevel. De licenties worden vergoed onder post 1.2 “Levering licenties Windows Server Standard”. 2.4.3 2.4.3.1 Oplevering en testen Site Acceptance Test (SAT) De SAT vindt ten laatste op einddatum van betrokken dienstbevel, de exacte datum wordt bepaald in onderling overleg. De inschrijver zal de prijs voor het uitvoeren van de SAT mee opnemen in de post “Levering, plaatsing en installatie van één node, inclusief uitvoeren SAT en opmaken documentatie”. Alle kosten verbonden aan de ontplooiing, initiële configuratie en testen zullen niet apart vergoed worden en dienen dus inbegrepen te zijn in voorgenoemde post. Indien de SAT niet tijdig klaar is of niet aanvaard wordt door de opdrachtgever, zullen de boetes toegepast worden, zoals beschreven in dit bestek. Dit zal evenwel geen aanleiding geven tot een verlenging van de uitvoeringstermijn. 2.4.3.1.A HET TESTPLAN Bij de inschrijving wordt een testplan gevoegd dat de correcte werking van de geleverde apparatuur moet bewijzen. Dit testplan wordt verder aangevuld met opmerkingen van de aanbestedende overheid gedurende de 6 weken die de aanbestedende overheid krijgt om te voldoen aan alle eisen van de te leveren apparatuur. De aanbestedende overheid stuurt een dienstbevel ter afbakening van de start van deze periode. Deze periode wordt onderverdeeld. De eerste drie weken mag de aanbestedende overheid opmerkingen overmaken. De drie daaropvolgende weken dient de opdrachtnemer de opmerkingen te verwerken. Indien de opmerkingen van de aanbestedende overheid niet, of niet voldoende, werden meegenomen zullen boetes en straffen worden toegepast zoals beschreven in dit bestek. De vervollediging van het testplan is géén iteratief proces. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 19 van 52 Het testplan dat bij de inschrijving gevoegd wordt bevat op zijn minst: een exhaustieve test van alle functionaliteit gevraagd in dit bestek; realistische testcases; gebruikte methodes en tools; de testfases; de testconfiguraties; de visuele keuring van de hardware; de keuring van de correcte werking van de hardware; … De aanbestedende overheid behoudt zich het recht voor om bijkomend of deels het systeem uit te testen, met ondersteuning door de dienstverlener. De testspecificaties moeten eerst door de opdrachtgever goedgekeurd worden alvorens met de uitvoering van de testen te beginnen. 2.4.3.1.B VOORLOPIGE OPLEVERING De systemen worden voorlopig opgeleverd na het positief doorlopen van de SAT, de opdrachtgever bepaalt wanneer de afsluiting als positief beschouwd kan worden. Indien er bij de SAT blijkt dat er nog restpunten zijn, dienen deze te worden opgenomen in een foutenlijst. Bij het positief doorlopen van de SAT testen wordt 60% van post 1.1 betaald, als alle punten van de foutenlijst zijn weggewerkt wordt de overige 40% betaald. Indien er geen foutenlijst is, wordt onmiddellijk de volledige post betaald. Na het positief afsluiten van de SAT, worden het testplan en het testrapport in minstens 3 exemplaren opgeleverd aan de opdrachtgever. Vanaf het moment dat de foutenlijst volledig is weggewerkt of indien er geen foutenlijst is, wordt het systeem vrijgegeven door de opdrachtnemer voor in dienstname. 2.4.3.2 Garantie Na het positief afsluiten van de SAT, wordt een garantieperiode van 2 jaar voorzien op de volledige hard- en software. Bijgevolg zal bij een fysiek defect tijdens de garantieperiode de opdrachtnemer de defecte onderdelen kostenloos vervangen. Bijkomende ondersteuning tijdens deze garantieperiode wordt besproken in paragraaf 2.4.5.1.A. 2.4.4 As-built documentatie en gebruikershandleiding De as-built documentatie en gebruikershandleiding dienen overhandigd te worden op datum van SAT en wordt digitaal overgedragen, zowel in pdf als origineel bewerkbaar formaat. Vooraleer de documenten finaal worden overgedragen, dienen ze goedgekeurd te worden door de aanbestedende overheid. Het vervolledigen van de documentatie en gebruikershandleiding, mag een iteratief proces zijn met als voorwaarde dat het aantal iteraties beperkt is tot 3. De vergoeding voor beide documenten zit in begrepen in post 1.1 “Levering, plaatsing en installatie van één node, inclusief uitvoeren SAT en opmaken documentatie”. Indien de documentatie en gebruikershandleiding niet tijdig klaar zijn of niet aanvaard worden door de opdrachtgever, na het maximaal aantal beschreven iteraties, zullen de boetes worden toegepast zoals beschreven in dit bestek. Dit zal evenwel geen aanleiding geven tot een verlenging van de uitvoeringstermijn. 2.4.4.1 As-built De as-built documentatie zal minstens volgende zaken te bevatten: Logische topologie met inbegrip van: o systeemnamen; o netwerkverbindingen; Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 20 van 52 o VLAN’s; o subnetten; o gateways; Fysieke representatie van: o de locatie van de systemen (datacenter, rack en rackpositie); o systeemnamen; o connecties tussen netwerkapparatuur en servers; Tabelrepresentatie van: o systeemnamen; o functies opgenomen door de desbetreffende systemen; o IP adres per netwerkconnectie, gegroepeerd op subnet; o processorkernen; o processor werkfrequentie; o hoeveelheid RAM geheugen; o hoeveelheid schijfruimte harde schijf; o hoeveelheid schijfruimte solid state; Licenties met inbegrip van: o productcode; o omschrijving; o aantal; o serienummer/licentiebestand; Gebruikersnamen en bijbehorende wachtwoorden van de lokale administratoren. Deze worden aangeleverd in het formaat *.kdbx; Alle configuratiestappen bij de initiële opzet van het systeem; … 2.4.4.2 Gebruikershandleiding De gebruikershandleiding dient aan volgende eisen te voldoen, elke eis dient stapsgewijs beschreven te worden: beschrijving voor het aanmaken van een nieuw virtueel systeem; beschrijving voor het migreren van een bestaand systeem vanuit een bestaande ESX cluster; het nemen van back-ups en snapshots; het inplannen, al dan niet periodiek, van back-ups en snapshots; alle migraties van virtuele machines naar andere nodes en sites; het gebruik van de rapportage tools; het toegang geven van gebruikers tot de beheersoftware; stappen om een minimale analyse uit te voeren van een virtuele machine alsook de te leveren systemen in het kader van dit bestek; … 2.4.5 Periode na voorlopige oplevering Hieronder volgt een omschrijving van de posten die de aanbestedende overheid slechts kan aanwenden na de voorlopige oplevering van de te leveren systemen. Ze kaderen in het operationeel en functioneel beheer van de geleverde systemen. Elk van onderstaande posten wordt slechts aangevat indien de aanbestedende overheid daar een dienstbevel toe verstuurt. 2.4.5.1 Ondersteuning van het geleverde systeem Voor de te leveren systemen vereist de aanbestedende overheid dat zij ondersteuning krijgt van de fabrikant van zowel hard- als software. Hiertoe zijn er drie modaliteiten voorzien, deze worden hieronder beschreven. 2.4.5.1.A OPERATIONELE ONDERSTEUNING VAN DE LEVERANCIER Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 21 van 52 De ondersteuning van de leverancier dient de eerder beschreven hard- en softwarevereisten ongelimiteerd te ondersteunen. Dit wil zeggen dat de aanbestedende overheid onbeperkt contact mag opnemen met de desbetreffende helpdesk van de leverancier teneinde ondersteuning te vereisen tijdens kantooruren. De helpdesk dient 24u op 24 beschikbaar te zijn inclusief zaterdagen, zon- en feestdagen voor het oplossen van problemen met het te leveren systeem. De helpdesk dient het enige aanspreekpunt te zijn voor problemen met hardware, hypervisor en beheer software. De helpdesk is bereikbaar via: 1. 2. een telefonische permanentie beschikbaar gesteld door middel van een Belgisch telefoonnummer dat aan de standaardtarieven kan opgebeld worden; een e-mail adres t.b.v. a. algemene vragen ter ondersteuning; b. meldingen van de monitoringstool; c. melding van een probleem met de hieronder besproken classificaties. De hierboven beschreven elementen worden vergoed volgens post 2.1 “Ondersteuning per node per jaar”. Deze post wordt besteld met een dienstbevel en jaarlijks vergoed na het aflopen van het desbetreffende dienstbevel. 2.4.5.1.A.1 Classificatie van problemen en interventietermijnen Wanneer een probleem met het geleverde systeem de werking van één of meer gevirtualiseerde systemen verhindert wordt de maximale termijn voor een oplossing gelegd op 4 uur na kennisname van het probleem door de opdrachtnemer. Voor het verstrijken van deze termijn zal de opdrachtnemer een passende oplossing voorzien die er voor zorgt dat alle gevirtualiseerde systemen weer operationeel zijn. De opdrachtnemer en aanbestedende overheid zullen deze categorie classificeren als een primair probleem. Wanneer een probleem zich voordoet met het te leveren systeem, maar er verder geen impact is op de gevirtualiseerde systemen, wordt er onderscheid gemaakt tussen secundaire en tertiare problemen. Het is de aanbestedende overheid die beslist over de classificatie van een probleem afhankelijk van de ernst van het probleem en mogelijke impact. Secundaire problemen zullen binnen de twee werkdagen worden opgelost. Secundaire problemen worden op die manier aanschouwd wanneer ze in combinatie met andere problemen het uitvallen van gevirtualiseerde systemen kunnen veroorzaken of wanneer ze vanwege andere factoren een dringend karakter krijgen. Tertiare problemen zullen binnen de twee kalenderweken worden opgelost. Tertiare problemen zijn alle problemen die niet als primair of secundair aanschouwd worden. De hierboven beschreven elementen worden vergoed volgens post 2.1 “Ondersteuning per node per jaar”. Deze post wordt besteld met een dienstbevel en jaarlijks vergoed na het aflopen van het desbetreffende dienstbevel. 2.4.5.1.A.2 Systeemonderhoud en updates Eénmaal per jaar zal de opdrachtnemer preventief onderhoud uitvoeren op het te leveren systeem. Dit onderhoud zal ondermeer volgende zaken bevatten: controle van de individuele nodes; controle van goede werking van de cluster; mitigeren van ontdekte problemen bij bovenstaande controles; installeren van updates op alle niveau’s van de cluster en nodes; bijstellen van configuratieparameters teneinde de werking van de cluster of individuele nodes te verbeteren; update documentatie indien er parameters gewijzigd werden. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 22 van 52 De hierboven beschreven elementen worden vergoed volgens post 2.1 “Ondersteuning per node per jaar”. Deze post wordt besteld met een dienstbevel en jaarlijks vergoed na het aflopen van het desbetreffende dienstbevel. Het dienstbevel zal vermelden in welke maand de aanbestedende overheid verwacht dat het systeemonderhoud zal plaatsvinden, indien dit niet expliciet beschreven wordt zal de opdrachtnemer het systeemonderhoud uitvoeren in de achtste maand na start van het desbetreffende dienstbevel. In onderling overleg met de leidend ambtenaar of zijn afgevaardigde zal bepaald worden welke updates geïnstalleerd gaan worden tijdens het onderhoud. Na de uitvoering van het onderhoud zal de opdrachtnemer een rapport afleveren aan de aanbestedende overheid. Zowel de aanbestedende overheid als de opdrachtnemer kunnen voorstellen een bijkomend onderhoud uit te voeren, dit kan het geval zijn na kritieke software updates of vrijgave van nieuwe mogelijkheden in recentere versies van de software. De overheid behoudt zich het recht voor deze voorstellen te weigeren, indien de aanbestedende overheid ingaat op het voorstel of zelf vragende partij is zal hier een dienstbevel omtrent opgemaakt worden. De bijkomende vraag wordt dan vergoed zoals beschreven in paragraaf 2.4.5.1.B Ondersteuning senior systeemadministrator. 2.4.5.1.A.3 Interventies Het melden van een defect of een averij zal in principe gebeuren door de afgevaardigden van de opdrachtgever, het VTC van de afdeling EMT of de opdrachtnemer zelf. Door middel van de eerder besproken monitoringstool of call-home functionaliteit wordt de helpdesk van de opdrachtnemer geacht op de hoogte te zijn van het probleem vooraleer de aanbestedende overheid melding maakt van een defect. Wanneer de opdrachtnemer zelf een probleem vaststelt brengt hij het VTC op de hoogte. De contactgegevens van het VTC zijn: Telefoon: 03/443 63 31 Fax: 03/443 63 09 E-mail: [email protected] Na een oproep dienen de volgende terugmeldingen te gebeuren door de dienstverlener: Indien een technieker ter plaatse dient te gaan, wordt een eerste telefonische terugmelding gedaan aan het VTC onmiddellijk bij aankomst ter plaatse. Indien ter plaatse gaan niet vereist is, gebeurt deze terugmelding wanneer hij begint aan het mitigeren van het probleem. Hierbij wordt de toestand van de installatie gemeld, mogelijke toestanden zijn: 1. in werking; 2. niet in werking; 3. tussenkomst andere opdrachtnemer noodzakelijk. Een tweede terugmelding wordt gedaan aan het VTC en gebeurt zowel telefonisch als per e-mail nadat de tussenkomst is uitgevoerd. De terugmelding gebeurt op de e-mail waarmee de dienstverlener door het VTC werd opgeroepen en vermeldt, al naar het geval: 1. definitief hersteld; 2. voorlopig hersteld; 3. niet terug in dienst; 4. Indien de installatie niet definitief hersteld is wordt deze terugmelding herhaald telkens er gewerkt wordt. Een derde terugmelding wordt gedaan aan de opdrachtgever onder de vorm van een verslag van tussenkomst en gebeurt uitsluitend per fax of e-mail. De terugmelding omvat een gedetailleerd verslag van de uitgevoerde werken en leveringen; hierbij zijn o.a. vermeld: nummer van de oproepfiche van het VTC, de details over de oorzaak, de resultaten van de metingen, de uitgevoerde herstellingen en het tijdstip waarop de werken werden uitgevoerd, opmeting van eventueel te factureren werken, enz….Deze terugmelding dient ten laatste 2 dagen na definitieve herstelling te gebeuren. Tijdens de garantieperiode worden deze interventies niet vergoed, het doel van het te leveren systeem is immers een virtualisatieplatform met hoge beschikbaarheid aan te bieden aan de bovenliggende virtuele Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 23 van 52 machines. Na de garantieperiode worden deze interventies vergoed volgens post 2.2 “ Uurtarief systeemadministrator”. Uitzonderingen die wel vergoed worden tijdens de garantieperiode zijn: nutteloze interventies waarbij ten onrechte gesteld wordt dat er problemen zijn met het te leveren systeem ongeacht of de opdrachtnemer ter plaatse dient te komen en buiten kantooruren; nutteloze interventies waarbij ten onrechte gesteld wordt dat er problemen zijn met het te leveren systeem waardoor de opdrachtnemer ter plaatse dient te komen; averijen of problemen met het te leveren systeem te wijten aan externe factoren waardoor de opdrachtnemer corrigerende acties moet nemen. De uitzonderingen worden vergoed volgens post 2.4 “Nutteloze interventie of interventie te wijten aan externe factoren”. 2.4.5.1.B ONDERSTEUNING SENIOR SYSTEEMADMINSTRATOR Naast de operationele ondersteuning van het geleverde systeem dient de opdrachtnemer te voorzien in technische ondersteuning door een senior systeemadministrator. Deze systeemadministrator heeft een uitvoerende functie in die zin dat de aanbestedende overheid via dienstbevel zal bepalen welke taken hij dient uit te voeren. De systeemadministrator zal minstens 2 jaar ervaring hebben met het te leveren systeem en 5 jaar ervaring met algemene systeemadministratie. De taken van deze systeemadministrator zullen steeds verband houden met het te leveren systeem in het kader van deze opdracht. De aanbestedende overheid denkt hierbij, onder meer, aan zaken zoals configuratie van het geleverde systeem, ondersteuning bij virtualisatie van systemen,… De technische ondersteuning wordt vergoed volgens post 2.2 “ Uurtarief systeemadministrator”. Bij het nalaten van uitvoering zoals beschreven in het dienstbevel of laattijdige oplevering zullen boetes worden toegepast zoals beschreven in dit bestek. 2.4.5.1.C ONDERSTEUNING SENIOR IT CONSULTANT Naast operationele en technische ondersteuning wenst de aanbestedende overheid gebruik te maken van kennis die de opdrachtnemer bezit. Hierbij wordt gedacht aan kleine studieopdrachten en tactische of architecturale ondersteuning van de aanbestedende overheid en zijn serverpark. De IT consultant heeft minstens 6 jaar relevante ervaring in serverparken, virtualisatie en IT architectuur. De technische ondersteuning wordt vergoed volgens post 2.3 “ Uurtarief senior IT consultant”. Bij het nalaten van uitvoering zoals beschreven in het dienstbevel of laattijdige oplevering zullen boetes worden toegepast zoals beschreven in dit bestek. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 24 van 52 3 ADMINISTRATIEVE BEPALINGEN 3.1 ADMINISTRATIEVE VOORSCHRIFTEN IN TOEPASSING VAN de wet van 15.06.2006 overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten Art. 26 Vereenvoudigde onderhandelingsprocedure met voorafgaande bekendmaking Deze opdracht wordt, conform artikel 26, §2, 1° , d Wet 15 juni 2006 en het KB plaatsing artikel 105, §2, 2° 15 juli 2011 gegund bij wijze van een vereenvoudigde onderhandelingsprocedure met voorafgaande bekendmaking. Art. 37, §2 Verlenging van de opdracht De termijn voor het geven van dienstbevelen is vastgesteld op 12 kalendermaanden vanaf de aanvang van het contract. De opdracht wordt jaar na jaar stilzwijgend verlengd met een termijn van 12 kalendermaanden. De totale duur (incl. verlengingen) is beperkt tot maximaal 48 kalendermaanden na het sluiten van de opdracht. De aanbestedende overheid heeft het recht de opdracht op te zeggen. De opzeg wordt aan de opdrachtnemer genotificeerd tenminste vijftien kalenderdagen voor het verstrijken van het lopende contractjaar, dit geeft de opdrachtnemer evenwel geen recht op een schadevergoeding. De opdrachtnemer heeft gedurende de duur van de opdracht geen exclusiviteitsrechten. De aanbestedende overheid heeft het recht om, tijdens de duur van de opdracht, een derde opdrachtnemer aan te stellen om prestaties vervat in deze opdracht uit te voeren. Het onderhoud tijdens de waarborgtermijn maakt integraal deel uit van de aanneming. 3.2 ADMINISTRATIEVE VOORSCHRIFTEN IN TOEPASSING VAN het koninklijk besluit van 15.07.2011 plaatsing overheidsopdrachten klassieke sectoren De bepalingen uit het Standaardbestek 270 met betrekking tot het KB van 15.07.2011 in verband met de plaatsing van overheidsopdrachten in de klassieke sectoren zijn op deze opdracht niet van toepassing. Deze bepalingen worden integraal vervangen door de hiernavolgende bepalingen.Art. 6, §3 Gebruik elektronische middelen Alle elektronische communicatie voor het uitwisselen van schriftelijke stukken, andere dan offertes, verloopt volgens het emailadres en/of faxnummer vermeld in de aanvraag van de stukken. Art. 7 Technische specificaties en normen De aandacht van de inschrijver wordt erop gevestigd dat, naast onderhavige bestektekst en naast de wettelijke en reglementaire voorschriften tevens de volgende documenten op deze opdracht van toepassing zijn: 1. het Standaardbestek 270, versie 3.0 van 2015; 2. De reglementen van de verdeler van elektrische energie; 3. Andere documenten: 4. dienstorder MOW/MIN/2015/1 – “Bijzondere besteksposten” van 01.07.2015 1; Hiërarchie van de documenten In geval van tegenstrijdigheid tussen het bestek, de standaard- en typebestekken en de documenten die hierboven aangehaald zijn, heeft het bestek de voorrang. 1 Op te vragen bij de aanbestedende overheid. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 25 van 52 Art. 9, §1 Varianten Vrije varianten zijn verboden. Art. 10, § 1 Opties Bij gunning wordt er geen rekening gehouden met vrije opties. Art. 16 Allerlei heffingen De belasting over de toegevoegde waarde wordt in een afzonderlijke post van de inventaris vermeld en wordt bij de prijs van de offerte gevoegd. Art. 17, §1 Intellectuele eigendomsrechten De inschrijver is verplicht in zijn offerte aan te geven welke intellectuele eigendomsrechten waarvan hij titularis is of waarvoor hij van een derde een gebruikslicentie moet verkrijgen, nodig zijn voor het geheel of een deel van de uit te voeren prestaties. De aankoopprijs en de verschuldigde vergoedingen voor de gebruikslicenties van deze intellectuele eigendomsrechten moeten inbegrepen zijn in de geboden prijzen. Tevens voor die intellectuele eigendomsrechten waarvan de inschrijver niet de eigendomsrechten heeft, maar die in het kader van de uitvoering van de opdracht gebruikt zullen moeten worden, zal de inschrijver de aankoopprijs en de verschuldigde vergoedingen voor gebruikslicenties verdelen over de geboden prijzen. De gebruikslicentie voor de te leveren software in dit bestek is onbeperkt in de tijd. Art. 18 Keurings- en opleveringskosten Keuringskosten De verplaatsings- en verblijfskosten van het personeel van de aanbestedende overheid verbonden aan keuringen die in de Europese Unie moeten uitgevoerd worden, worden door de aanbestedende overheid gedragen. De opdrachtnemer komt op geen enkele wijze in deze kosten tussen. De verplaatsings- en verblijfskosten van het personeel van de aanbestedende overheid verbonden aan de keuringen die buiten de Europese Unie moeten uitgevoerd worden, zijn voor rekening van de opdrachtnemer. Deze kosten vormen een last van de aanneming en worden niet afzonderlijk vergoed. Bij de begroting van deze kosten dient de opdrachtnemer rekening te houden met volgende minimale vereisten: de keuringen worden steeds door minstens 2 personen van de aanbestedende overheid bijgewoond en de kosten houden minstens het volgende in: Vergoeding van de reiskosten: zijnde de kosten van de reis naar het buitenland met om het even welk vervoermiddel in 2e klasse/economy klasse en de verplaatsingen in het buitenland; Vergoeding van de logies: zijnde de kosten voor overnachting in een logement van degelijke kwaliteit en gemiddelde prijsklasse dat voldoet aan alle hedendaagse comforteisen; Vergoeding van de verblijfskosten: zijnde de kosten van maaltijden, andere kleine uitgaven (vb. telefoongesprekken) De verblijfsduur in het buitenland is afhankelijk van de reisbestemming, doch zal minstens bestaan uit 1 volledige dag ter plaatse. Opleveringskosten De kosten van prestaties die in verband met de opleveringen door derden worden gedragen, worden ten laste van de opdrachtnemer aangerekend tegen de door deze derden gefactureerde kostprijs. Art. 19 §1 Elementen die in de prijzen begrepen zijn Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 26 van 52 Onverminderd hetgeen bepaald is in het standaardbestek 270 versie 3.0 dienen de hierna volgende elementen in de eenheidsprijzen en globale prijzen van de opdracht te zijn inbegrepen: De aankoopprijs en de verschuldigde vergoedingen voor de gebruikslicenties van de intellectuele eigendomsrechten waarvan de opdrachtnemer niet de eigendomsrechten heeft (artikel 17 §2 KB Plaatsing). Art. 20, §1 Prijsherziening De specifieke herzieningsformule voor elektrische en elektromechanische uitrustingen opgenomen in het Standaardbestek 270 opgenomen onder artikel 20§1 van het KB van 15.07.2011 in verband met de plaatsing van overheidsopdrachten in de klassieke sectoren, is op deze opdracht van toepassing. Voor de posten “1.1 Levering, plaatsing en installatie van één node, inclusief uitvoeren SAT en opmaken documentatie” en “1.2 Levering Licenties Windows Server Standard” worden de coëfficiënten als volgt bepaald: a = 0,4 b1 = 0 b2 = 0.4 b3 = 0 b4 = 0 c = 0,2 Voor de overige posten worden de coëfficiënten als volgt bepaald: a = 0,8 b1 = 0 b2 = 0 b3 = 0 b4 = 0 c = 0,2 Bij de berekening wordt iedere breuk herleid tot een getal met 5 decimalen. De vijfde decimaal wordt vermeerderd met 1 als de zesde decimaal gelijk is aan of groter is dan 5. Ieder aldus berekend getal wordt vermenigvuldigd met de overeenkomstige wegingscoëfficiënt. De verkregen producten worden op dezelfde wijze als hierboven beschreven afgerond op de vijfde decimaal. Op posten met als aard “VS” (Voorbehouden Som) en “GS” (Geraamde Som) is geen prijsherziening van toepassing. Art. 21 Prijsonderzoek §2 De aanbestedende overheid heeft het recht één of meerdere personen aan te wijzen, die de boekhoudkundige stukken verifiëren en ter plaatse onderzoeken uitvoeren om de juistheid van de door de inschrijver verstrekte inlichtingen te onderzoeken. Art. 53§1 Taalgebruik De inschrijver gebruikt uitsluitend het Nederlands in zijn mondelinge en schriftelijke communicatie met de aanbestedende overheid. Van documenten die enkel in een andere taal beschikbaar zijn, kan de aanbestedende overheid een vertaling eisen maar zij is hiertoe niet verplicht. De vertaling gebeurt op kosten van de inschrijver. De vertaling is het Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 27 van 52 enige rechtsgeldige document indien deze vereist werd door de aanbestedende overheid, indien geen vertaling gevraagd werd . Art. 57. Verbintenistermijn voor de inschrijvers De inschrijvers blijven gedurende een termijn van 120 kalenderdagen, ingaande de dag na de indiening van de offertes, gebonden door hun offerte. Art. 60 Administratieve vereenvoudiging De inschrijver voegt bij zijn inschrijving alle gevraagde stukken inzake de kwalitatieve selectie toe. De inschrijver kan niet verwijzen naar de stukken toegevoegd bij de offerte van een vorige opdracht. Art. 61, 62, 64. Toegangsrecht: Uitsluiting, RSZ-verplichtingen en belangenvermenging Door in te schrijven op de opdracht verklaart de inschrijver zich niet te bevinden in een toestand van uitsluiting, zoals bedoeld in art. 61. Voor Belgische inschrijvers vraagt de aanbestedende overheid het RSZ-attest, het attest van fiscale schulden en het attest van niet-faling via elektronische weg op conform art. 60, §1 KB Plaatsing. Volgende documenten moeten aan de offerte toegevoegd worden: - - - voor alle inschrijvers: een uittreksel uit het strafregister of een evenwaardig document uitgereikt door een gerechtelijke instantie of overheidsinstantie van het land van oorsprong of herkomst en waaruit blijkt dat de betrokkene niet veroordeeld is geweest voor een misdrijf bedoeld in artikel 61, §1 en §2 KB Plaatsing; voor de Belgische inschrijver die personeel tewerkstelt dat onderworpen is aan de sociale zekerheidswetgeving van een andere lidstaat van de Europese Unie: een attest dat uitgereikt werd door de bevoegde overheid waarin bevestigd wordt dat hij, volgens de rekening die ten laatste de uiterste dag bepaald voor de ontvangst van de offerte opgemaakt is, op die datum voldaan heeft aan de voorschriften inzake betaling van de bijdragen voor sociale zekerheid overeenkomstig de wettelijke bepalingen van het land waar hij gevestigd is; en bijkomend voor de buitenlandse inschrijvers : - Een origineel attest uitgereikt door de bevoegde overheidsinstantie van het land waar hij gevestigd is en waaruit blijkt dat hij heeft voldaan aan de voorschriften inzake bijdragen voor de sociale zekerheid overeenkomst artikel 62, §2 KB Plaatsing; - Een getuigschrift van niet-faillissement uitgereikt door de bevoegde overheidsinstantie van het betrokken land; - Een attest uitgereikt door de bevoegde overheidsinstantie waaruit blijkt dat de betrokkene in orde is met de betaling van zijn belastingen (directe belastingen en btw). De attesten zijn niet ouder dan drie maanden te rekenen vanaf de datum van de opening van de offertes. Non-discriminatie: Overeenkomstig de Belgische overheidsopdrachtenreglementering heeft de aanbestedende overheid, in elke fase van de gunningsprocedure, de mogelijkheid om de inschrijver uit te sluiten die, bij wijze van een in kracht van gewijsde gegane strafrechtelijke uitspraak veroordeeld werd voor een misdrijf dat zijn professionele integriteit aantast. De niet-naleving van strafrechtelijk sanctioneerbare milieu- en sociale wetgeving kan worden geacht een misdrijf te zijn dat de professionele integriteit aantast. Van zodra deze wordt vastgelegd in een in kracht van gewijsde gegaan vonnis of arrest kan deze worden aangewend als uitsluitingsgrond, ongeacht de stand van de procedure. Onder sociale wetgeving wordt onder meer verstaan: Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 28 van 52 - - het decreet van 10 juli 2008 houdende een kader voor het Vlaamse gelijkekansen- en gelijkebehandelingsbeleid; de wet van 10 mei 2007 ter bestrijding van bepaalde vormen van discriminatie, de wet van 10 mei 2007 tot wijziging van de wet van 30 juli 1981 tot bestraffing van bepaalde, door racisme of xenofobie ingegeven daden en de wet van 10 mei 2007 ter bestrijding van discriminatie tussen vrouwen en mannen; de wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk, meer bepaald hoofdstuk Vbis. Bijzondere bepalingen betreffende geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk. Belangenvermenging: Door in te schrijven op deze opdracht, verklaart de inschrijver zich niet in een toestand van onverenigbaarheid te bevinden, zoals bedoeld in art. 64 KB Plaatsing. Art. 67. Financiële en economische draagkracht De inschrijver toont zijn financiële en economische draagkracht aan door het voorleggen van een verklaring betreffende de omzet van de onderneming over de laatste drie boekjaren. De jaarlijkse omzet dient minimaal 350 000 euro te bedragen. Art. 71. Technische bekwaamheid De inschrijvers tonen hun technische bekwaamheid aan door voorlegging van 1. een lijst met nominatieve opgave van alle personen die zullen ingeschakeld worden voor de uitvoering van deze opdracht, met inbegrip van de projectleider. Deze lijst bestaat uit een tabel met vier kolommen waarin achtereenvolgens 1) de naam, 2) de diploma’s en de getuigschriften, 3) de specifieke en relevante ervaring van de installateurs, systeemadministrator en IT consultant. Hieruit moet blijken dat de inschrijver minstens beschikt over technici die in het verleden twee installaties hebben uitgevoerd met de systemen waarmee de inschrijver inschrijft op post 1.1. De projectleider zal minimaal 5 projecten tot een succesvol einde hebben gebracht waarvan 2 met de systemen waarmee hij inschrijft. Daarnaast heeft de projectleider minstens de bevoegdheid en kennis om: De activiteiten stil te leggen; Voorstellen ter verbetering voor te leggen en te laten uitvoeren. 2. twee passende referenties waaruit blijkt dat hij de systemen, waarmee hij inschrijft op post 1.1, succesvol heeft geleverd, geïnstalleerd en geconfigureerd. Bij elke referentie voegt hij contactgegevens waarop voorgaande klanten bereikt kunnen worden. Art. 81 Inhoud van de offerte Samenstelling van de offerte Een regelmatige inschrijving omvat een inschrijvingsbiljet, een inventaris en de bijlagen zoals opgesomd onder de paragraaf “Onderrichtingen inzake de bijlagen”. De inschrijving wordt voorzien van een algemene inhoudstafel waarop de nummers van alle bijlagen worden vermeld. Elke bijlage wordt in de eTenderingapplicatie opgeladen als afzonderlijk document met uitdrukkelijke vermelding van het volgnummer van de bijlage in de titel (de titel mag enkel bestaan uit de vermelding “bijlage” en het volgnummer van de bijlage). Bijlage 1. Bewijs van bevoegdheid De bijlage betreft het rechtsgeldig bewijs dat de perso(o)n(en) die het offerteformulier ondertekende(n) op de datum van de indiening van de offertes gemachtigd is (zijn) om namens de INSCHRIJVER een bindende offerte in te dienen, conform artikel 82, §3 KB van 15.07.2011. Bijlage 2. De verbintenis inzake de beschikbaarheid van het personeel Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 29 van 52 Deze bijlage betreft een ondertekende verklaring van de inschrijver waarmee hij er zich toe verbindt om, in geval de opdracht aan hem wordt toegewezen, het nodige en/of het voorgestelde personeel voor de goede en vlotte uitvoering van bestellingen inzake alle deelopdrachten daadwerkelijk en tijdig ter beschikking te stellen. Deze verbintenis heeft, afhankelijk van de deelopdracht, betrekking op personeel dat werkzaam is hetzij in zijn eigen firma, hetzij bij zijn onderaannemers, hetzij bij zijn leveranciers en/of bij de constructeurs van de uitrusting, en houdt rekening met de vereiste bekwaamheidsgraden van de titularissen en de reservisten voor de onderscheiden personeelskwalificaties. Bijlage 3. Gegevens inzake het toegangsrecht De bijlage omvat de documenten zoals gevraagd in artikel 61, 62 en 64 van het KB van 15.07.2011 en bijhorende aanvullingen uit dit bestek. Bijlage 4. Gegevens inzake financiële en economische draagkracht van de inschrijver De bijlage omvat de bewijsstukken die gevraagd worden in artikel 67 van het KB 15.07.2011 of zoals nader bepaald in dit bestek, die de financiële en economische draagkracht van de inschrijver aantonen. Bijlage 5. Gegevens inzake de technische bekwaamheid van de inschrijver De bijlage omvat de bewijsstukken die gevraagd worden in artikel 71 uit dit bestek. Bijlage 6. De technische specificaties van het te leveren systeem De bijlage geeft een gedetailleerde beschrijving van de voorgestelde hardware voor het centraal systeem. Per onderdeel worden de juiste aantallen vermeld. De bijlage vermeldt bovendien steeds de gevraagde eisen van dit bestek bij elk onderdeel. Bijlage 7. De technische documentatie van de software van het te leveren systeem De bijlage geeft een gedetailleerde beschrijving van de voorgestelde software voor het centraal systeem. De bijlage vermeldt bovendien steeds de gevraagde eisen van dit bestek bij elk onderdeel, bovendien toont hij in deze documentatie de filosofie achter zijn interface. Daarnaast duidt de inschrijver aan met welke versie en editie hij inschrijft. Tijdens uitvoering van de opdracht is het toegestaan met recentere en betere versies van de software te werken dan waarmee hij ingeschreven heeft op voorwaarde dat alle beschreven mogelijkheden van de oorspronkelijke software ook in de nieuwe versie bestaan. Het staat de inschrijver vrij om bijkomstig aan de hierboven beschreven documentatie een testsysteem te voorzien waar hij de aanbestedende overheid toegang toe geeft. Dit testsysteem zal gelokaliseerd zijn in de lokalen van de inschrijver, op geen enkel moment zal het testsysteem zich reeds in de lokalen van de aanbestedende overheid te bevinden. Indien de inschrijver hiertoe besluit zal het testsysteem beschikbaar zijn gedurende de gestandsdoeningstermijn van de offerte. Bijlage 8. Technische antwoordstelling op de vragen uit het bestek Deze bijlage biedt een antwoordt op alle vragen die in dit bestek gesteld werden, hieronder vindt men een opsomming van deze vragen, de inschrijver zal bij de technische antwoordstelling onderstaande volgorde respecteren. Economische motivatie indien de inschrijver kiest voor all-flash opslag Vereisten van de geleverde systemen wat betreft het netwerk Motivatie van de keuze van hypervisor De gevolgen indien één node in de cluster het begeeft De gevolgen indien, bij een geografische cluster, een volledig datacenter uitvalt Wanneer en in welke mate het mogelijk is dat applicaties geen hinder ondervinden wanneer de node waarop de applicatie opereert uitvalt. Mogelijkheden en eventuele vereisten tot een geografisch gespreide cluster Beschrijving van migratie van bestaande, reeds virtuele systemen, naar het systeem te leveren in dit bestek Implementatie methodologie van compressie en deduplicatie, inclusief: o Eventuele systeemimpact en technische bijhorende uitleg Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 30 van 52 o Mogelijkheid tot in- en uitschakelen van deze opties op operationele systemen Het proces waarmee nieuwe nodes worden toegevoegd aan een bestaande cluster zodanig dat de hardware van de nieuwe nodes kan worden aangesproken door de cluster, hierbij worden screenshots van de software toegevoegd Indien de inschrijver een vraag niet kan beantwoorden, of de vraag is niet van toepassing, motiveert de inschrijver dit en geeft hij bijhorende technische uitleg. Bijlage 9. Het testplan De vereisten van het testplan staan beschreven in paragraaf 2.4.3.1.A. Art. 84 Inventaris In de inventaris gaat de post vergezeld: a) van de vermelding “GP”, globale prijs, als de hoeveelheid niet aangegeven is; b) van de vermelding “VH”, vermoedelijke hoeveelheid; c) van de vermelding “FH”, forfaitaire hoeveelheid; d) van de vermelding “VS”, voorbehouden som; e) van de vermelding “GS”, geraamde som. Art. 85, §2 Interpretatie, fouten en leemten Artikel 85, §2 KB Plaatsing wordt tevens van toepassing verklaard op alle opdrachten van leveringen en diensten. Art. 90, §1 Indiening offertes Indien de inschrijver kennis neemt van problemen met de beschikbaarheid van eTendering, moet deze de problemen melden bij de Helpdesk eTendering. De Helpdesk eTendering kan bereikt worden: Art. 88 via het telefoonnummer: 02/790 52 00 via het emailadres: [email protected] Prijsopgave Afrondingen dienen naar boven of naar beneden enkel te geschieden op het totale bedrag van de offerte en niet op de eenheidsprijzen of het globale bedrag van iedere post. Er wordt afgerond op de tweede decimaal naar boven of naar beneden, naargelang de derde decimaal hoger of gelijk is aan vijf, enerzijds, of lager dan vijf, anderzijds. Art. 90 §1 Indiening offertes De offertes moeten elektronisch worden ingediend via de e-tendering-website: https://eten.publicprocurement.be die de naleving waarborgt van de voorwaarden van artikel 52 §1 KB Plaatsing. Meer informatie kan verkregen worden op de website http://www.publicprocurement.be of via de eprocurement helpdesk op het nummer +32 (0)2 790 52 00. De met elektronische middelen ingediende offertes moeten worden opgemaakt in een afdrukbaar PDF-formaat. De maximale grootte per document is 80 MB. Een te groot document kan worden opgesplitst in meerdere deeldocumenten. Het geheel van alle documenten mag evenwel niet groter zijn dan 350 MB. De inventaris wordt via een Excel-bestand ter beschikking gesteld. De inschrijver maakt gebruik van dit bestand voor het invullen van zijn inventaris. Aan dit bestand mogen geen wijzigingen worden aangebracht met uitzondering van het invullen van de grijze invulvelden. De inschrijver dient het ingevulde Excel-document te converteren naar een afdrukbaar pdfbestand. Zowel het Excel- als het pdf-bestand moeten worden opgeladen en ingediend via etendering. Bij tegenstrijdigheid tussen beide bestanden, wordt het pdf bestand geacht de Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 31 van 52 werkelijke bedoeling van de inschrijver te zijn en is het pdf bestand aldus het enige rechtsgeldige. U kunt als buitenlandse inschrijver de offerte en alle bijhorende documenten ondertekenen met een gekwalificeerd certificaat dat u kunt aankopen via een private actor en dat door de applicatie herkend wordt als een geldig certificaat dat geschikt is voor het plaatsen van een wettelijke digitale handtekening ofwel met een elektronisch middel, aangekocht bij een private actor en waarvan zij zelf garanderen dat dit voldoet aan alle wettelijke voorwaarden:: Gekwalificeerde certificaten, die geschikt zijn voor het plaatsen van een wettelijke digitale handtekening, kunnen aangekocht worden bij private actoren. Voor meer informatie over deze private actoren kunt u terecht op [email protected] of +32 (0)2 553 76 57. Er dient wel te worden opgemerkt dat het enige tijd in beslag kan nemen vooraleer u de drager met uw gekwalificeerd certificaat ontvangt. Wanneer de buitenlandse inschrijver een eigen elektronisch middel gebruikt om de handtekening te plaatsen, garandeert hij zelf dat deze handtekening voldoet aan de voorwaarden van artikel 52 §1, 1°. Deze elektronische handtekening moet aldus conform zijn met de regels van het Europees, en het daarmee overeenstemmend nationaal, recht inzake de geavanceerde elektronische handtekening met een geldig gekwalificeerd certificaat, waarbij deze handtekening werd gerealiseerd via een veilig middel voor het aanmaken van een handtekening. Gelieve ook alle nuttige informatie over het gebruikte elektronische middel aan de offerte toe te voegen opdat de aanbestedende overheid kan nagaan of het gebruikte elektronische middel geldig is en conform is met de bepalingen in de regelgeving. Er mag geen gebruik worden gemaakt van een dubbele elektronische zending noch van een veiligheidskopie. Indien in de opdrachtdocumenten de indiening van bepaalde maquettes modelstukken of monsters wordt gevraagd en deze stukken zijn niet of uiterst moeilijk via elektronische middelen over te maken, mogen de inschrijvers de vereiste maquettes, modelstukken of monsters op niet-digitale wijze aan de aanbestedende overheid bezorgen. Deze stukken dienen vóór de opening van de offertes bij de aanbestedende overheid toe te komen met een duidelijke verwijzing naar de betrokken overheidsopdracht en de offerte waarvoor ze worden ingediend. Art. 107 Gunningscriteria De offertes worden gerangschikt naar orde van afnemend puntenaantal toegekend aan de hiernavolgende gunningscriteria. De opdracht zal toegewezen worden aan de offerte met het hoogste puntenaantal. De aanbestedende overheid behoudt zich het recht de onderhandelingen in fases te laten verlopen en het aantal partijen dat wordt uitgenodigd tot onderhandelen te beperken op grond van de gunningscriteria. Criterium 1: het inschrijvingsbedrag/het rangschikkingsbedrag: (maximum 45 punten) Het inschrijvingsbedrag wordt berekend door de eenheidsprijzen aangeduid door de inschrijver voor de verschillende posten van de inventaris te vermenigvuldigen met de overeenstemmende hoeveelheden bepaald door de aanbestedende overheid en de BTW toe te voegen. De puntenberekening gebeurt op basis van volgende formule: Pi = waarbij : Pi : puntenaantal voor offerte i M : maximum aantal punten Xi : inschrijvingsbedrag offerte i Xmin : laagste inschrijvingsbedrag M. X min Xi Criterium 2: Kwaliteit van hard- en software van het centrale systeem (45 punten) Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 32 van 52 Dit criterium wordt volledig beoordeeld op basis van bijlages 6, 7 en 8 toegevoegd aan de offerte. Bij deze beoordeling worden onder meer de volgende aspecten in rekening gebracht: De snelheid van de hardware van het centrale systeem 1. Hoeveelheid aanwezige opslag op harde schijven; 2. Hoeveelheid aanwezige opslag op solid state drives; 3. Snelheid van de processor; 4. Aantal bruikbare processorkernen; 5. Hoeveelheid RAM geheugen; De gebruiksvriendelijkheid en het gebruiksgemak van de software van het centrale systeem 1. De eenvoud en gebruiksvriendelijkheid die moet blijken uit bijlage 6; 2. Het globale resultaat van de antwoorden op de vragen gesteld in bijlage 8, waarbij bijzondere aandacht wordt besteed aan: a. Het proces waarmee nieuwe nodes worden toegevoegd aan een bestaande cluster zodanig dat de hardware van de nieuwe nodes kan worden aangesproken door de cluster; b. Implementatie methodologie van compressie en deduplicatie.; c. Beschrijving van migratie van bestaande, reeds virtuele systemen, naar het systeem te leveren in dit bestek. Criterium 3: Het testplan (10 punten) Het testplan wordt beoordeeld op aanwezigheid van alle elementen in 2.4.3.1.A, daarnaast dient het testplan de realiteit zo nauw mogelijk te benaderen. 3.3 ADMINISTRATIEVE VOORSCHRIFTEN IN TOEPASSING VAN het koninklijk besluit van 14.01.2013 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken Art. 9, §4. Lijst van de bepalingen waarvan wordt afgeweken van de algemene uitvoeringsregels De lijst van de bepalingen waarvan wordt afgeweken van de algemene uitvoeringsregels zijn vermeld bij de “Algemene Informatie” vooraan in dit bestek. Art. 19 Gebruik van de resultaten 1) Algemeen Als gevolg van verwerving van alle intellectuele eigendomsrechten, staat het de overheid vrij om al haar rechten ten aanzien van de voornoemde producten uit te oefenen, zoals o.a. de reproductie, de distributie, het doorvoeren van aanpassingen of de mededeling aan derden. De aanbestedende overheid verkrijgt niet de rechten op algemene ideeën, concepten, know-how, methodes, technieken en vaardigheden die ontwikkeld worden bij de uitvoering van de opdracht. De opdrachtnemer deelt de aanbestedende overheid ten laatste bij de oplevering mee welke knowhow nodig is voor het gebruik van de resultaten van de opdracht, ongeacht of die aanleiding gegeven heeft tot het aanvragen van een octrooi/patent of niet. De opdrachtnemer en zijn rechtsopvolgers verbinden zich ertoe de algemene ideeën, concepten, know-how, methodes, technieken en vaardigheden die noodzakelijk zijn voor het gebruik van de resultaten van de opdracht gratis en kosteloos ter beschikking te stellen van de aanbestedende overheid en alle andere diensten, departementen en entiteiten die ressorteren onder de Vlaamse overheid, zelfs al zijn deze een van de aanbestedende overheid onderscheiden rechtspersoon. Algemene ideeën, concepten, know-how, methodes, technieken en vaardigheden die de opdrachtnemer en zijn aangestelden ontwikkelen, aanleren of opnemen tijdens de uitvoering van de opdracht, kunnen door de opdrachtnemer worden hergebruikt voor zover dit geen inbreuk vormt op de Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 33 van 52 auteursrechten die beschermd worden door de wettelijke of de contractuele bepalingen in het kader van deze opdracht. Het bestuur en de opdrachtnemer dienen, vanaf de eerste tekenen van een vordering door een derde, elkaar hierover in te lichten en alle mogelijke maatregelen nemen om te vermijden dat de uitvoering van de opdracht op eender welk vlak hinder oploopt door de tussenkomst van de derde. Het bestuur enerzijds en de opdrachtnemer anderzijds moeten, rekening houdend met de bepalingen inzake vertrouwelijkheid, elkaar wederzijds bijstand verlenen door elkaar bewijselementen mee te delen of nuttige informatie te overhandigen die ze in hun bezit hebben of verkrijgen aangaande eventuele vorderingen door derden, ongeacht de vorm of drager waarop deze bewijselementen of informatie zich bevinden. De opdrachtnemer zal het bestuur schadeloos stellen voor alle gevolgen, vrijwaren tegen en op het eerste verzoek van het bestuur vrijwillig tussenkomen in om het even welk geding, waarbij het bestuur betrokken is en dat gebaseerd is op een beweerde inbreuk op een intellectueel of ander eigendomsrecht welke ook die rechten zijn (eigendomsrecht, gebruiksrecht, exclusieve distributierechten, enz.). Bovendien verklaart de opdrachtnemer, door het loutere indienen van zijn offerte, dat in de contracten met zijn werknemers geen enkele clausule is opgenomen die de intellectuele eigendomsrechten aan die werknemers verleent. De opdrachtnemer dient dezelfde verklaring te eisen van zijn onderaannemers en overige entiteiten die in het kader van deze opdracht diensten verlenen in opdracht van de opdrachtnemer. De opdrachtnemer kan, na voorafgaande schriftelijke toestemming door het bestuur, de algemene gegevens over het bestaan van de opdracht en over de verkregen resultaten aanwenden voor commercieel of ander gebruik. De opdrachtnemer mag geen gegevens uit deze opdracht ter beschikking stellen van derden onder welke vorm dan ook zonder de uitdrukkelijke toestemming van de aanbestedende overheid. In geval van toestemming moet in de publicaties minstens worden vermeld dat de inhoud uitsluitend, dan wel voor een deel berust op gegevens verkregen in het kader van een opdracht voor rekening van de aanbestedende overheid en alle andere diensten, departementen en entiteiten die ressorteren onder de Vlaamse overheid, zelfs al zijn deze een van de aanbestedende overheid onderscheiden rechtspersoon. De opdrachtnemer dient eveneens alle maatregelen te treffen om het confidentieel karakter van de gegevens te doen bewaren door hemzelf en door één ieder die er toegang toe heeft. Hij verbindt er zich toe om alle informatie, verkregen naar aanleiding van of bij de uitvoering van deze opdracht, geheim te houden. Hij is tevens gehouden tot strikte geheimhouding van de resultaten en de werkzaamheden. Art. 24 Verzekeringen De bepalingen uit het Standaardbestek 270 opgenomen onder artikel 24, §1 AUR worden integraal vervangen door onderstaande bepalingen. 1. Algemeen Onverminderd de aansprakelijkheden van de opdrachtnemer, zoals bepaald in artikel 84 AUR, verbindt de opdrachtnemer zich ertoe de hierna genoemde verzekeringspolissen af te sluiten. Wanneer in de samenvattende opmeting een afzonderlijke post/afzonderlijke posten voorzien is/zijn voor het afsluiten van verzekeringspolissen “alle bouwplaatsrisico’s” en “tienjarige aansprakelijkheid”, dan zullen deze polissen beantwoorden aan de hiernavolgende bepalingen in art. 1.4 en 1.5. Bij ontstentenis van deze afzonderlijke post/posten beperkt de verplichting van de opdrachtnemer zich tot de voorzieningen van artikel 24, §1 AUR. De polissen moeten voldoen aan de bepalingen van de wet van 04/04/2014 betreffende de verzekeringen. De polissen moeten een clausule bevatten, die bepaalt dat elke schorsing, verbreking, opzegging of vervallenverklaring van het verzekeringscontract door de verzekeraar onmiddellijk per aangetekend schrijven ter kennis wordt gebracht van de aanbestedende overheid. De schorsing kan ten vroegste 5 werkdagen na kennisgeving ingaan. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 34 van 52 De polissen moeten een clausule bevatten die bepaalt dat de verzekeringsmaatschappij zich, na uitkering, in geen enkel geval tot de aanbestedende overheid kan richten om de gedane uitkering te verhalen. De vermelde te verzekeren kapitalen houden geen beperking van verantwoordelijkheid in. Alle hiernavermelde uitgesloten risico’s, bedragen van de vrijstellingen en schadevergoedingen die de verzekerde kapitalen overtreffen (zelfs indien gebaseerd op art. 544 BW), blijven ten laste van de betrokken opdrachtnemers en kunnen onder geen enkel beding gerecupereerd of verhaald worden bij de aanbestedende overheid. De opdrachtnemer legt voor de aanvang van de werken het bewijs voor dat de polissen vermeld onder 1.1, 1.2, 1.3 en desgevallend 1.4 afgesloten zijn conform de onderstaande bepalingen. Dit bewijs wordt geleverd aan de hand van het als bijlage bij dit bestek gevoegde modeldocument (in te vullen door de verzekeraar/gemachtigde makelaar). Voor elke dag vertraging wordt een dagelijkse straf toegepast zoals bepaald in artikel 45. Op eenvoudig verzoek van de aanbestedende overheid levert de opdrachtnemer het bewijs van premiebetaling. 1.1. Arbeidsongevallen De waarborg geldt voor de ongevallen van het personeel van de opdrachtnemer tijdens de uitoefening van hun activiteit op de bouwplaats en voor de ongevallen op de weg van en naar het werk. Deze polis voorziet uitdrukkelijk een afstand van verhaal van de verzekeraar ten overstaan van de aanbestedende overheid en/of zijn aangestelden en/of zijn gevolmachtigden. 1.2. Burgerlijke Aansprakelijkheid Het minimaal verzekerde kapitaal per schadegeval bedraagt: 1.250.000,00 EUR voor lichamelijk letsel, stoffelijke schade en immateriële gevolgschade gemengd voor schade aan derden gebaseerd op de artikelen 1382 tot en met 1386 van het Burgerlijk Wetboek. Volgende dekkingen dienen, naast de klassieke basisdekkingen, minimaal in de polis voorzien te zijn: voor de schade gebaseerd op artikel 544 van het Burgerlijk Wetboek, inbegrepen voor de contractuele overdracht, een dekking van minimum 500.000 EUR per schadegeval inbegrepen in het kapitaal zoals hierboven vermeld zonder sublimiet, de schade veroorzaakt door trillingen, de verlaging van de grondwaterstand, het wegnemen, ontbreken of verzwakken van steunen en alle gevolgen ervan zonder sublimiet, de schade aan alle leidingen, kabels, kanalisaties, al dan niet ondergronds, en alle gevolgen van deze schade zonder sublimiet, de schade veroorzaakt door het materieel van de opdrachtnemer en door het door hem gehuurd materieel zonder sublimiet, de schade veroorzaakt door niet-geïmmatriculeerde (werf)voertuigen, bouwplaats- en hijstoestellen de waarborg toevertrouwd voorwerp: verzekerd kapitaal van minimum 250.000,00 EUR per schadegeval. Onder toevertrouwd voorwerp moet verstaan worden de goederen, zowel roerende als onroerende, dewelke aan de opdrachtnemer zijn toevertrouwd, waaraan op het ogenblik van de schade gewerkt wordt. De andere goederen, zowel roerende als onroerende, eigendom van de aanbestedende overheid of waarvoor zij verantwoordelijk is, waaraan op het ogenblik van de schade niet gewerkt wordt, moeten beschouwd worden als zijnde van derden. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 35 van 52 voor schade door brand, vuur, rook, ontploffing en water wordt een minimum verzekerd kapitaal van 1.250.000,00 EUR voorzien. De in de polis voorziene vrijstellingen mogen maximum 5.000,00 EUR per schadegeval bedragen voor andere dan letselschade. 1.3. Motorrijtuigen Een verzekering overeenkomstig de wet van 21 november 1989 voor alle geïmmatriculeerde voertuigen die toegang hebben tot de werf. Niet-geïmmatriculeerde (werf)voertuigen, bouwplaats- en hijstoestellen die enkel ingezet worden op de afgesloten werf, dienen verzekerd te zijn onder de polis Burgerlijke Aansprakelijkheid (zie punt 1.2). Art. 25. § 2. Bedrag van de borgtocht De te stellen borg heeft betrekking op de globale opdracht. De globale borgstelling bedraagt 5% van het oorspronkelijk opdrachtbedrag. Art. 27. Borgtochtstelling en bewijs van borgtochtstelling Het bewijs van borgtochtstelling moet worden gestuurd aan de aanbestedende overheid. Art. 36 Detail- en werktekeningen door de opdrachtnemer opgemaakt Deze goedkeuring en/ of aanvaarding van de documenten opgemaakt door de opdrachtnemer, heeft niet tot gevolg dat de verantwoordelijkheid en het risico voor onder meer de kwaliteit van de materialen en de uitvoering van de werken wordt overgedragen op de aanbestedende overheid. De opdrachtnemer behoudt de uitsluitende en volledige aansprakelijkheid en het volle risico voor de goede uitvoering van de werken conform de bestekeisen en hij blijft ook na goedkeuring en/of aanvaarding van modellen, uitvoeringstekeningen, rekennota’s door hem gemaakt/opgesteld, de volledige verantwoordelijkheid hiervoor dragen. Art. 39 Draagwijdte van de controle en het toezicht De gemachtigden van de aanbestedende overheid zijn de leidend ambtenaar en de werfcontroleur. De leidend ambtenaar kan personeelsleden van andere organisaties aanduiden als gemachtigden. De opdrachtnemer organiseert een digitaal platform waarop de vooruitgang van de opdracht op regelmatige basis gerapporteerd wordt. De gegevens zijn transparant en overzichtelijk en minstens gebaseerd op de samenvattende opmeting/inventaris gevoegd bij het bestek. Het platform kan rapporten leveren over de vooruitgang van de opdracht. De layout en de inhoud van de rapporten worden opgemaakt in overleg met de leidend ambtenaar. Er zal minstens 1 rapport voorzien worden dat de uitgevoerde prestaties weergeeft volgens de samenvattende opmeting/inventaris voor een door de leidend ambtenaar bepaalde vrij in te stellen tijdsperiode en per bestelling. De gemachtigden hebben ten allen tijde toegang tot en inzage in dit platform. De opdrachtnemer verschaft hiertoe de nodige gebruikersaccounts. De gegevens zijn raadpleegbaar met een tablet. De digitale gegevens worden minstens eenmaal per week up to date gebracht en het rapport met de uitgevoerde prestaties volgens de samenvattende opmeting/inventaris wordt digitaal ondertekend door de opdrachtnemer. Nadat de gegevens digitaal ondertekend zijn door de opdrachtnemer, moeten de gegevens in het rapport ‘bevroren’ worden en dient het rapport een versienummer te krijgen. Dit betekent dat eventuele wijzigingen aan de gegevens, die aan de basis van dit rapport liggen, geen invloed meer mogen hebben op de inhoud van dit rapport. Indien een nieuw rapport noodzakelijk is, dient een nieuwe versie te worden aangemaakt. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 36 van 52 Het systeem moet de werfcontroleur en/of de leidend ambtenaar de mogelijkheid geven om op geregelde tijdstippen: alle geregistreerde gegevens te bekijken en opmerkingen bij te voegen; de gegevens uit het rapport met de uitgevoerde prestaties volgens de samenvattende opmeting/inventaris te aanvaarden door deze digitaal te ondertekenen voor akkoord; hun opmerkingen en redenen voor niet aanvaarding toe te voegen, en deze eveneens digitaal te ondertekenen. Het aanvaarden van de tussentijdse gegevens houden geen goedkeuring van de in te dienen schuldvorderingen en prestatiestaat voorzien in artikel 66 van het KB uitvoering. De organisatie en opmaak van voormeld digitaal platform is een last van de aanneming en wordt niet afzonderlijk vergoed. Art. 45, §1. Bijzondere straffen Onder oorspronkelijke aannemingssom wordt steeds verstaan: het totale bedrag, na de afrekening, van het betrokken dienstbevel. Motivering Deze afwijking is gerechtvaardigd omdat anders de straf niet in verhouding zou staan met de schade die de overheid lijdt. De volgende bijzondere straffen worden voorzien: voor het laattijdig indienen van documenten, berekeningsnota’s en studiedossiers: 100 euro per kalenderdag vertraging; voor het laattijdig indienen van het as-builtdossier: 100 euro per kalenderdag vertraging; voor het negeren van bestuurlijke bevelen: 1 per 1000 op het inschrijvingsbedrag, met een minimum van 200 euro; voor elke tekortkoming in de naleving van de algemene regelen opgenomen in artikel 79 van het KB 14.01.2013: 125 euro; voor elke tekortkoming in de vereiste nauwkeurigheden en beschikbaarheden: 100 euro per honderdste procentpunt vermenigvuldigt met het aantal virtuele machines van productieomgevingen die niet beschikbaar zijn; voor laattijdige uitvoering: 150 euro per kalenderdag vertraging Deze straf wordt gecumuleerd met de boete wegens laattijdige uitvoering zoals voorzien in het KB van 14.01.2013; voor het niet of niet tijdig opruimen van verpakkingsmaterialen: 150 euro; voor het niet respecteren van interventietermijnen: 150 euro per begonnen uur; voor het niet melden of terugmelden aan het VTC: 100 euro; Art. 50, §3. Teruggave vertragingsboetes en straffen Een verzoek om kwijtschelding van opgelopen vertragingsboetes en straffen moet per aangetekende brief worden gericht aan de aanbestedende overheid. De datum van aantekening bij de post geldt als datum van het verzoek. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 37 van 52 Art. 66 Betalingen 1. Algemeen In tegenstelling tot het bepaalde in het standaardbestek, betreft dit een opdracht waarin gewerkt wordt met afzonderlijke bestellingen (dienstbevelen) met elk een eigen uitvoeringstermijn. Deze bestellingen kunnen elkaar overlappen. Elk dienstbevel wordt goedgekeurd. De uitgevoerde prestaties worden betaald, hetzij: na de voorlopige oplevering van het volledige dienstbevel ervan of na goedkeuring van de prestaties van een dienstbevel; na gedeeltelijke voorlopige oplevering van een aantal prestaties van het dienstbevel; maandelijks voor maandelijkse kosten. 2. Indienen betalingsaanvragen De betalingsaanvragen worden ingediend per afzonderlijk dienstbevel. Bij de schuldvorderingen wordt een gedetailleerde prestatiestaat gevoegd op basis van de samenvattende opmetingsstaat/inventaris bij het bestek. De uitgevoerde en ter betaling voorgestelde hoeveelheden dienen minstens overeen te stemmen met de door de gemachtigden reeds goedgekeurde hoeveelheden in het digitaal platform voorzien in artikel 39 van dit bestek. De opdrachtnemer mag de samenvattende opmetingsstaat/inventaris gevoegd bij de schuldvordering aanvullen met de hoeveelheden van de overeengekomen deelperioden die al wel in het digitaal platform werden ingevoerd maar nog niet werden goedgekeurd door de gemachtigden. De opdrachtnemer zorgt er daarbij voor dat de goedgekeurde en de niet-goedgekeurde prestaties duidelijk gescheiden zijn. De prestatiestaat wordt ook ter beschikking gesteld op voormeld platform in een excel-sjabloon dat ter beschikking gesteld wordt door de leidend ambtenaar. De dienstbevelen met een uitvoeringstermijn kleiner of gelijk aan 35 werkdagen worden eenmalig betaald, na voorlopige oplevering van het dienstbevel. De opdrachtnemer dient een gedateerde en ondertekende schuldvordering in die steunt op een gedetailleerde staat van werken (conform het model in deel 1 van het op dit bijzonder bestek toepasselijke standaardbestek 270). De dienstbevelen met een uitvoeringstermijn van meer 35 werkdagen, worden eenmalig betaald na voorlopige oplevering van het dienstbevel. De opdrachtnemer dient een gedateerde en ondertekende schuldvordering in die steunt op een gedetailleerde staat van werken (conform het model in deel 1 van het op dit bijzonder bestek toepasselijke standaardbestek 270). Deze gedetailleerde staat van prestaties dient uitgesplitst te worden per maand in een excelfile met opname van de prestaties per maand waarin deze daadwerkelijk werden uitgevoerd (maandelijkse prestatieperiode). Bij prestaties die meerdere maanden omvatten, wordt de prestatie ondergebracht in de maand waarin ze beëindigd zijn. De betalingsaanvragen worden ingediend per afzonderlijk dienstbevel, na de voorlopige oplevering ervan. De opdrachtnemer dient zijn vorderingsstaat in uiterlijk 3 maanden na de uitvoering van de prestaties waarvoor betaling gevorderd wordt. Bij overschrijding van deze termijn wordt de bijzonder straf voorzien onder artikel 45 AUR toegepast. 3. Verificatietermijn De opdracht voorziet een verificatietermijn van 30 dagen. 4. Praktische modaliteiten Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 38 van 52 Vanaf 1 januari 2017 worden enkel elektronische facturen (e-facturen) in XML (UBL 2.1) formaat aanvaard. Facturen ingediend op papier of via email zullen vanaf dat moment niet meer worden aanvaard. a) E-invoicing via het Mercuriusplatform De e-facturen moeten elektronisch ingediend worden via het platform Mercurius. Dit federale platform zorgt ervoor dat alle Belgische overheden bereikbaar zijn voor e-invoicing, en is gestoeld op een Europees afsprakenkader: Peppol. Voor informatie over e-invoicing bij de Vlaamse overheid: zie https://overheid.vlaanderen.be/einvoicing. Voor informatie over het Mercuriusplatform, het technische formaat van de e-factuur en Peppol: zie https://overheid.vlaanderen.be/mercurius-en-peppol. b) Starten met e-invoicing Het verzenden van uw e-factuur naar de overheid kan op volgende manieren gebeuren: U kunt gratis gebruik maken van het Mercuriusportaal voor een eenvoudige registratie en verzending van uw e-facturen: https://digital.belgium.be/e-invoicing U kunt kiezen voor een meer geïntegreerde elektronische facturatie binnen uw onderneming. Wat u dan nodig heeft, is een Peppol ’Access Point’ voor de verzending van uw e-facturen naar de overheid. Er zijn tal van oplossingen beschikbaar op de markt die volwaardige elektronische facturatie mogelijk maken. (Serviceproviders en softwarehuizen voor e-invoicing, boekhoudpakketen, ERP-pakketten, facturatiesoftware…). Overzichten en contactgegevens kan u terugvinden op https://overheid.vlaanderen.be/projecte-invoicing. Alvorens u start met elektronisch factureren naar een entiteit van de Vlaamse overheid meldt u zich als leverancier eenmalig op [email protected]. Meer informatie is terug te vinden op https://overheid.vlaanderen.be/e-invoicing-voor-leveranciers. c) Inhoud van de elektronische factuur 1. De elektronische factuur dient, naast de gegevens die verplicht zijn overeenkomstig het BTWwetboek, zeker volgende gegevens te bevatten die essentieel zijn voor de verwerking van de factuur: - Identificatienummer van de aanbestedende overheid: KBO 316380841 (AWV); - Inkoopordernummer: dit nummer wordt bepaald na sluiting van het contract en zal vermeld worden in: o het aanvangsbevel en/of de factuuraanvraag (bestelbon- of inkoopordernummer); o de sluitingsbrief en/of in de desbetreffende oproep. - Factuuraanvraagreferentie: unieke referentie die vermeld wordt op de factuuraanvraag. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 39 van 52 2. Indien u gebruikmaakt van een Peppol Access Points, dient de opmaak van de e-factuur in overeenstemming te zijn met de UBL 2.1 mapping: zie https://overheid.vlaanderen.be/e-invoicingvoor-leveranciers. De UBL-mapping tabel op deze webpagina vermeldt in welke velden de factuurgegevens dienen opgenomen te worden. Informatie over het invullen van opdrachtspecifieke gegevens vindt u in het document ‘business afspraken met de Vlaamse overheid” op dezelfde webpagina. 3. De opdrachtnemer waakt erover dat de elektronische factuur vrij is van virussen, macro’s of andere schadelijke instructies. Bestanden die aangetast zijn door virussen, macro’s of andere schadelijke instructies kunnen als niet ontvangen worden beschouwd. d) Samenvattend: Volgende toelichting over het Mercuriusportaal (PDF) (of www.tinyurl.com/mercuriusportaal) vat de belangrijkste stappen samen om te starten met e-invoicing. Wenst u begeleiding om over te schakelen naar e-facturatie? Als leverancier van de Vlaamse overheid wordt u gratis begeleiding aangeboden. Neem hiervoor contact op met het Vlaamse e-invoicingteam via het e-mailadres [email protected]. 5. Adressering schuldvordering en facturen Tenzij anders bepaald in het dienstbevel is de adressering voor de schuldvordering en factuur: De Vlaamse overheid Agentschap Wegen en Verkeer Elektromechanica en Telematica Lange Kievitstraat 111-113 bus 43 2018 Antwerpen Art. 116. Leveringstermijn De opdracht bestaat uit meerdere bestellingen. Elke bestelling maakt het voorwerp uit van een bestelbrief. De uitvoeringstermijn van een bestelling bedraagt 30 kalenderdagen, voor zover het bedrag van de leveringen niet meer bedraagt dan 5000 euro. De uitvoeringstermijn wordt verlengd met één kalenderdag voor elke bijkomende schijf van 3000 euro, tenzij anders vermeld in de bestek tekst. Verschillende bestellingen mogen gelijktijdig in uitvoering zijn, en dit volgens de behoeften van de aanbestedende overheid. Art. 118, §1. Leveringsmodaliteiten 1. Plaats van levering De goederen worden geleverd in de serverroom van het volgende adres na afspraak met de leidend ambtenaar of zijn afgevaardigde: Agentschap Wegen en Verkeer Elektromechanica en Telematica Lange Kievitstraat 111-113 bus 43 2018 Antwerpen Art. 123. Vertragingsboete Onder oorspronkelijke aannemingssom wordt verstaan: het totale bedrag, na de afrekening, van het betrokken dienstbevel. Motivering Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 40 van 52 De boete wegens laattijdige uitvoering wordt berekend op het bedrag van het betrokken dienstbevel omdat ieder dienstbevel beschouwd wordt als een afzonderlijke opdracht met een eigen uitvoeringtermijn. De boete berekenen op het oorspronkelijke inschrijvingsbedrag is niet billijk ten opzichte van de geleden schade. Wanneer overeenkomstig artikel 44, §2 van het KB van 14.01.2013 een tekortkoming wordt vastgesteld, kan de overheid aan de opdrachtnemer een termijn toestaan om de vastgestelde tekortkomingen te doen verdwijnen en dit aan de overheid te melden. In dat geval wordt die termijn samen met het in artikel 44, §2 van het KB van 14.01.2013 bedoelde procesverbaal aan de opdrachtnemer betekend. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 41 van 52 II. TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN A Technische voorschriften in toepassing van het Standaardbestek 270 HOOFDSTUK 48 TELETECHNIEK 2 POLICY ROND HET GEBRUIK VAN WEBAPPLICATIES 2.1 Inleiding Dit document behandelt hoofdzakelijk de manier waarop gebruikers toegang worden verleend tot applicaties op het Telematica netwerk. Het toegangsproces moet verlopen op een manier waar misbruik maximaal verhinderd wordt. Vanuit netwerkoogpunt is het essentieel dat hackers via een onveilige applicatie geen schade kunnen berokkenen aan het netwerk of andere applicaties. Het netwerk als dusdanig kan zeker helpen in de beveiliging van applicaties als deze op de juiste manier opgebouwd zijn. Hiervoor is de nodige gespecialiseerde apparatuur (Unified Threat Management –UTM–) en gekwalificeerd personeel beschikbaar. Tot slot is een performante DMZ beschikbaar om toepassingen op een vlotte en veilige met de buitenwereld te laten communiceren. 2.2 Opbouw webapplicaties De werking van een webapplicatie kan voorgesteld worden in een systeem met drie lagen, zoals in figuur 1. Iedere laag neemt een eigen taak voor zich: - De interfacelaag: hier wordt de interfacing met de eindgebruiker geïmplementeerd, net als de communicatie met de applicatie zelf, die de inhoud levert. (cf. peilmetingen, verkeerstellingen, beelden, …) - De applicatielaag: deze communiceert met de interface en doet beroep op een database (via SQLstatements) of een filesysteem voor het leveren van content. - De datalaag: is een database of bestandssysteem dat functioneert als gegevensbron voor de toepassing. Hoewel in het meest optimale scenario deze lagen op verschillende toestellen geïmplementeerd moeten worden – en allen via een firewall of intrusion detection systeem (IDS) communiceren –, kunnen afhankelijk van de toepassing en de oorsprong van de gebruikers (intern, via internet) toch uitzonderingen toegestaan worden. Figuur 1 het drielagen model van een webapplicatie Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 42 van 52 2.3 Veiligheid De opsplitsing van de taken gebeurt louter om de veiligheid van de server- en netwerkinfrastructuur te garanderen. Aanvallen van buitenaf naar het besturingssysteem zorgen ervoor dat de onderliggende architectuur bloot komt te liggen en er mogelijkheden ontstaan om het systeem onrechtmatig te betreden en eventueel modificaties/schade toe te brengen aan zowel de eigen als andere aanwezige apparatuur. Naast mogelijke lekken in het besturingssysteem lopen ook de database en scripts een potentieel risico. Voorbeelden van opstellingen met een groot risico zijn applicaties waar alle lagen zich op 1 toestel bevinden (in de DMZ). Het risico wordt nog groter indien het publiek IP-adres geforward wordt naar een server in het interne netwerk. 2.4 Policy: het N-tier Model Afhankelijk van de aard van de toepassing en de oorsprong van de gebruikers zijn verschillende scenario’s mogelijk die een goed (veiligheids)beleid vertegenwoordigen: 1. 2. Een beperkte groep gebruikers bevindt zich op het interne netwerk of melden zich aan via een VPN. Een implementatie van alle lagen is toegestaan op één en hetzelfde fysieke toestel dat zich in het interne netwerk bevindt. Applicaties die gebruik maken van publieke IP-adressen worden best in de DMZ van het netwerk geplaatst. Om de veiligheid van de systemen te waarborgen worden in het zogenaamde 3-tier model de lagen op afzonderlijke toestellen gehost. De communicatie van de interfacelaag naar de applicatielaag (en verder naar de datalaag) gebeurt in dit model via een firewall of een UTM systeem (Unified Threat Management). De interfacelaag wordt ondergebracht in de DMZ (met een publiek IPadres), communicatie gebeurt via http of https. De overige 2 lagen worden opgenomen in een intern netwerksegment met uitsluitend een privaat IP. Figuur 2 illustreert de logische opsplitsing van de lagen. Figuur 2 het 3-tier model Van dit optimale 3-tier model kan een variant toegepast worden waarbij de applicatie- en datalaag ondergebracht zijn in één toestel. Deze keuze moet in functie van de veiligheidsvereisten voor de applicatie door de systeemarchitect geëvalueerd worden. Uiteraard kunnen de individuele lagen geïmplementeerd worden op verschillende toestellen: dit kan nodig zijn voor toepassingen die een grote capaciteit vereisen. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 43 van 52 Figuur 3 implementatie van het 3-tier model Figuur 3 toont het N-tier model. De toestellen van 1 tot en met 3 stellen respectievelijk de interface-, applicatie- en datalaag voor. Zoals aangehaald kunnen lagen 2 en 3 samengevoegd worden op hetzelfde toestel. De afbeelding toont eveneens twee firewalls: de controle van de trafiek afkomstig van de gebruiker en tussen de verschillende lagen van 3-tier model kan gecontroleerd worden door één toestel. De logische voorstelling in figuur 3 indiceert daarmee het onderscheid in type verkeer. Hoewel hier een firewall geïllustreerd is, kan de controle van lagen 1 naar 2 (2 en 3 eveneens) gecontroleerd worden via een UTM (IDS). 2.5 Besluit Omwille van de verantwoordelijkheid die het netwerk draagt ten opzichte van andere toepassingen en klanten is een goed veiligheidsbeleid een onmisbaar instrument. We dringen er dan ook op aan om uw toepassingen te toetsen aan de veiligheidsvoorschriften in deze tekst. 3 POLICY ROND E-MAILVERKEER OP HET TELEMATICA NETWERK 3.1 Achtergrond Dit document behandelt de regels die vooropgesteld worden voor uitgaand e-mailverkeer van toepassingen die gebruik maken van het Telematica netwerk. 3.2 Toelichting Alle e-mailverkeer van de Vlaamse Overheid, ook op het Telematica netwerk, is onderhevig aan een e-mail disclaimer. De regels rond aanvaardbaar gebruik van e-mail werden vastgelegd in de omzendbrief ICT/2004/02 van 25 juni 2004. Deze is van toepassing voor iedereen die gebruik maakt van het Telematica netwerk zoals personeel van opdrachtnemers en onderaannemers. De betrokken tekst kan terug gevonden worden op: http://www2.vlaanderen.be/personeel/statuten/rondzendbrieven/rondzendbrieven/2004/printversie/OMZ_IC T_2004_2.pdf Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 44 van 52 Onderdeel van deze policy, toegepast op het Telematica netwerk, stelt dat e-mailverkeer van Telematica toepassingen verloopt via de SMTP server die ter beschikking gesteld wordt door de aanbestedende overheid. (adres: smtp.belfla.be). Een toepassing en/of gebruiker op/van het Telematica netwerk kan geenszins beschikken over een eigen server voor uitgaand e-mailverkeer. Dit om security issues te vermijden en een controle op de trafiek te kunnen waarborgen (cf. spam). De bestaande SMTP server kan op eenvoudig verzoek en mits aanmaak van een account vrij gebruikt worden. Het aanvraagformulier kan bekomen worden bij de leidend ambtenaren van de sectie netwerk en telematica. Daarnaast zijn er een aantal specifieke regels van kracht op het Telematica netwerk: - Het telematica e-mailsysteem staat enkel ten dienste voor e-mailberichten die verstuurd dienen te worden gerelateerd aan telematica toepassingen. - Elke gebruiker is verantwoordelijk voor mails die vanaf zijn account worden verstuurd, ook al worden de mails automatisch gegenereerd door een toepassing. - De grootte van mails wordt beperkt tot 5MB - De volgende disclaimer dient te worden toegevoegd aan elke verzonden mail: - "Dit bericht is onderhevig aan volgend e-maildisclaimer: http://www.wegenenverkeer.be/emaildisclaimer " - Het centrale meldpunt voor vragen en klachten i.v.m. het gebruik van het telematica e-mailsysteem is de telematica stuurgroep. Deze is via mail bereikbaar: - Koen Wardenier: [email protected] of - Jan Bosmans: [email protected] - Technische problemen kunnen best gemeld worden bij de telematica service desk. - Controle op het gebruik van e-mail gebeurt door de stuurgroep (of zijn afgevaardigde) volgens dezelfde principes als beschreven in de omzendbrief ICT/2004/02. - Maatregelen in geval van ongeoorloofd gebruik kunnen genomen worden volgens de regels beschreven in de omzendbrief ICT/2004/02. Daarnaast kan de telematica stuurgroep de e-mail account stopzetten. De aanvraag van een e-mail account bekrachtigt formeel de voorgenoemde policy. Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 45 van 52 OPGEMAAKT Antwerpen, Ben Geerts adjunct van de directeur/ingenieur TER GOEDKEURING VOORGESTELD Gent, ir. Geert De Rycke TER GOEDKEURING VOORGESTELD ir. Tom Roelants Administrateur-generaal GOEDGEKEURD Ben Weyts, Vlaams minister van Mobiliteit, Openbare Werken, Vlaamse Rand, Toerisme en Dierenwelzijn Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 46 van 52 Agentschap Wegen en Verkeer Afdeling Elektromechanica en Telematica Dossiernr : ITA.028 Bestek: MDM/16F01 Omschrijving opdracht: Levering, installatie en ondersteuning van een via software gedefinieerde virtualisatie infrastructuur Offerteformulier 3.3.1 A. Algemene verbintenis OFWEL (1) De ondergetekende (naam en voornaam): Hoedanigheid of beroep: Nationaliteit: Adres (straat, nummer, gemeente, land): OFWEL (1) De vennootschap (handelsnaam of benaming, rechtsvorm, nationaliteit, zetel): vertegenwoordigd door de ondergetekende(n) OFWEL (1) De ondergetekende(n) en/of de vennootschap(pen) die optreden als combinatie zonder rechtspersoonlijkheid (voor elke deelnemer dezelfde gegevens als hierboven): combinatie die tegenover de overheid wordt vertegenwoordigd door één van hen, met name: (1) doorhalen wat niet van toepassing is Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 47 van 52 verbindt zich op zijn, resp. verbinden zich hoofdelijk op hun, roerende en onroerende goederen tot de uitvoering, overeenkomstig de bepalingen en voorwaarden van bovenvermeld bestek, van de in dat bestek beschreven opdracht, tegen de som van: (in cijfers, inclusief BTW, in euro): (in letters, inclusief BTW, in euro): 3.3.2 B. Algemene inlichtingen (1) Ondernemingsnummer: BTW: RSZ-nummer : Erkenning als aannemer van werken : nummer: categorie(ën), ondercategorie(ën) en klasse(n): in geval van voorlopige erkenning, datum van toekenning: Aantal tewerkgestelde werknemers (2): minder dan 10 tussen 10 en 20 meer dan 20 Gegevens van de opdrachtnemer waarop hij steeds te bereiken is voor informatieverstrekking: Email: (1) (2) in geval van vereniging zonder rechtspersoonlijkheid afzonderlijk voor elke deelnemer aankruisen wat van toepassing is Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 48 van 52 Fax: 3.3.3 C. Waarschuwing: Erkenning van aannemers van werken valse verklaringen betreffende de erkenning van aannemers van werken kunnen leiden tot toepassing van een in art. 19 van de Wet van 20 maart 1991 bepaalde sanctie. OFWEL (3) De erkenning stemt overeen met de (onder-)categorie en klasse zoals bepaald door het bestek en het bedrag van deze offerte. Rekening houdend met de stand van de aan gang zijnde aannemingen zal het maximumbedrag van gelijktijdig uit te voeren werken, dat is vastgesteld voor de verkregen erkenningklasse, door de toewijzing van deze opdracht niet worden overschreden. OFWEL (3) De erkenning stemt overeen met de (onder-)categorie en klasse bepaald door het bestek en het bedrag van deze offerte. Door de toewijzing van deze opdracht zal het maximumbedrag van de gelijktijdig uit te voeren werken, dat is vastgelegd voor de verkregen erkenningklasse, worden overschreden. De voorgeschreven afwijkingsaanvraag is bij deze offerte gevoegd. OFWEL (3) De bewijzen van erkenning in een andere Lidstaat van de Europese Unie en van de gelijkwaardigheid van die erkenning zijn bij deze offerte gevoegd. OFWEL (3) De bewijzen dat aan de voorwaarden voor erkenning is voldaan, zijn bij deze offerte gevoegd. 3.3.4 D. Onderaannemers Er zullen onderaannemers worden aangewend: JA / NEE (1) Gedeelte van de opdracht dat in onderaanneming wordt gegeven: Volgende onderaannemers zullen hiervoor worden aangewend: Zij beschikken over volgende erkenning als aannemer van werken (in verhouding tot het deel van de opdracht dat zij zullen uitvoeren): (3) (1) doorhalen wat niet van toepassing is doorhalen wat niet van toepassing is Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 49 van 52 3.3.5 E. Personeel Er wordt personeel tewerkgesteld dat onderworpen is aan de sociale zekerheidswetgeving van een andere lidstaat van de Europese Unie: JA / NEE (1) Het betreft volgende EU-lidstaat: 3.3.6 F. Oorsprong van de te leveren producten en de te verwerken materialen OFWEL (1) Voor de uitvoering van deze opdracht zullen enkel producten en materialen worden verwerkt die afkomstig zijn uit de lidstaten van de Europese Unie. OFWEL (1) Overeenkomstig de bepalingen van art. 81,5° van het KB Plaatsing van 15 juli 2011, gaat hierbij een afzonderlijke gedateerde en ondertekende nota met vermelding van de herkomst van de te verwerken producten en materialen die afkomstig van buiten de Europese Unie: ze vermeldt per land van oorsprong het bedrag, exclusief douanerechten, dat die producten en materialen in de offerte uitmaken; ze vermeldt enkel de totale prijs van de grondstoffen, wanneer het gaat om producten en materialen die worden afgewerkt of verwerkt op het grondgebied van de Europese Unie. 3.3.7 G. Betalingen De betalingen zullen geldig gebeuren door overschrijving op rekeningnummer: van de financiële instelling: geopend op naam van: 3.3.8 H. RSZ-attest (voor de inschrijver van vreemde nationaliteit) De Belgische inschrijver die bij de RSZ een bijdrageschuld heeft van meer dan 3000 euro in de zin van art. 62., §1 van het KB Plaatsing, voegt bij deze offerte alle inlichtingen over de in dezelfde bepaling bedoelde schuldvorderingen die hij zou bezitten. De buitenlandse inschrijver, alsook de Belgische inschrijver die personeel tewerkstelt dat onderworpen is aan de sociale zekerheidswetgeving van een andere lidstaat van de Europese Unie, voegt bij deze offerte desgevallend een attest dat uitgereikt werd door de bevoegde overheid en waarin bevestigd wordt dat hij, volgens de rekening die ten laatste de uiterste dag bepaalt voor de ontvangst van de offerte, is opgemaakt, op die datum voldaan heeft aan de voorschriften inzake betaling van de bijdragen voor sociale zekerheid overeenkomstig de wettelijke bepalingen van het land waar hij gevestigd is. I. Fiscale verplichtingen Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 50 van 52 De Belgische inschrijver die inzake zijn beroepsmatige fiscale verplichtingen een bijdrageschuld heeft van meer dan 3.000 euro in de zin van artikel 63 van het KB Plaatsing, voegt bij deze offerte alle inlichtingen over de in dezelfde bepaling bedoelde schuldvorderingen die hij zou bezitten. De buitenlandse inschrijver voegt bij zijn offerte een attest dat uitgereikt werd door de bevoegde overheid en waarin bevestigd wordt dat hij voldaan heeft aan zijn beroepsmatige fiscale verplichtingen overeenkomstig de wettelijk bepalingen van het land waar hij gevestigd is. Het attest heeft betrekking op de laatste afgelopen fiscale periode vóór de uiterste datum voor ontvangst van de offertes. 3.3.9 J. Bijlagen Bij deze offerte zijn eveneens gevoegd: de gedateerde en ondertekende documenten, die het bestek verplicht over te leggen; de modellen, monsters en andere inlichtingen, die het bestek verplicht over te leggen; het bewijs dat de offerte werd ondertekend door een gemandateerde van de firma (geldt ook voor het indienen van een elektronische offerte). De ondergetekende verklaart dat: De eventuele algemene verkoopsvoorwaarden vermeld in een document gevoegd bij deze offerte, niet van toepassing zijn. Gedaan te op De inschrijver(s), De inschrijver wordt erop gewezen dat zijn offerte, overgelegd via e-tendering, elektronisch ondertekend moet worden met een gekwalificeerde elektronische handtekening. Deze elektronische handtekening moet uitgaan van een bevoegd persoon. De inschrijver voegt tevens de nodige documenten toe waaruit de bevoegdheid blijkt om de onderneming te binden (uittreksels van de statuten, volmacht,…). Een gescande handtekening is onvoldoende. 3.3.10 J. Vak bestemd voor de goedkeuring door de overheid Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 51 van 52 GOEDGEKEURD Kwaliteitssysteem AWV F-EMT-PP06-05 - versie 2 - geldig vanaf 27-11-2015 pagina 52 van 52
