Presentatie Cultuur Evides

CULTUUR
Vertrouwd met Ontwikkelen
Agenda
•
•
•
•
•
•
Algemene uitleg cultuur;
Waarom een cultuurmeting binnen Evides;
Wat houdt een cultuurmeting in?
Cultuurmeting Evides;
Hoe verder na de meting;
Actuele status;
2
3
Teken een huis
• Iedere groep van twee ontvangt een
papier en één viltstift;
• Teken nu een huis per groep van twee,
waarbij beiden de pen vasthouden;
• Het is niet toegestaan tijdens de oefening
te praten;
4
Twee betekenissen van cultuur
In smallere zin:
Beschaving (Kunst, Wetenschap, Onderwijs)
In de bredere zin:
Collectieve programmering van de menselijke geest
5
ZYP
QLEKF
SUWRG
XCIDB
WOPR
ZYP
QLEKF
XCIDB
SUWRG
AYP
Rood
Wit
Geel
Blauw
Rood
Groen
Geel
Zwart
Blauw
Wit
6
Drie niveaus van mentale programmering
Geërfd en
aangeleerd
Individu
Aangeleerd
Cultuur
Gemeenschappelijk
van de groep
Geërfd
De hele mensheid
eigen
7
Definitie organisatiecultuur
De manier waarop de leden van een organisatie:
•
Zich verhouden tot elkaar
•
Tot hun werk
•
Tot de wereld buiten
8
Het verhaal van de aap
9
Cultuuruitingen
Symbolen
Helden
Rituelen
Waarden
Praktijken
10
Ontwikkeling van organisatiecultuur
Interactie tussen specifieke
groepen
•
met hun product
•
met hun middelen
•
met hun omgeving
Kritische gebeurtenissen zoals •
veranderingen in leiderschap
•
verandering van missie of
doelen
•
fusies
Opkomst en kracht van de concurrentie
11
Handhaven organisatiecultuur
• (zelf) selectie van nieuwe werknemers
• socialisatie van nieuwkomers d.m.v. gedragsmodellen
• sociale controle d.m.v. promotie en ontslagbeleid
• specifieke management training programma´s
12
Agenda
•
•
•
•
•
•
Algemene uitleg cultuur;
Waarom een cultuurmeting binnen Evides;
Wat houdt een cultuurmeting in?
Cultuurmeting Evides;
Hoe verder na de meting;
Actuele status;
13
Waarom een cultuurscan binnen Evides?
•
•
•
•
Fusie WBE / Delta medio 2004;
Combineren van het beste van de twee bedrijven;
‘wij – zij cultuur’;
Slechte ervaringen met werknemerstevredenheidsonderzoeken;
• Waar staan we nu en waar willen we naar toe – objectief
vaststellen;
14
Agenda
•
•
•
•
•
•
Algemene uitleg cultuur;
Waarom een cultuurmeting binnen Evides;
Wat houdt een cultuurmeting in?
Cultuurmeting Evides;
Hoe verder na de meting;
Actuele satatus;
15
Aspecten cultuurmeting
Actuele cultuur
Bestaande cultuur
Gewenste cultuur
Emotionele voorkeur
Optimale cultuur
Strategische keuze
16
Meten is weten
Organisatiecultuur
0
Actueel
Gewenst
Optimaal
bestaande
cultuur
emotionele
voorkeur
strategische
keus
50
100
17
Multi - Focus Model
Huidig - gewenst in gelijke
richting als optimaal ?
Huidig - gewenst in
tegenovergestelde richting
vergeleken met optimaal ?
Medewerkers zullen
verandering steunen
Weerstand tegen
verandering te verwachten
0
0
G
A
0
50
A
G
100
18
Agenda
•
•
•
•
•
•
Algemene uitleg cultuur;
Waarom een cultuurmeting binnen Evides;
Wat houdt een cultuurmeting in?
Cultuurmeting Evides;
Hoe verder na de meting;
Actuele status;
19
Meting Evides
•
•
•
•
•
•
•
•
Pilot door MT en OR (aparte metingen);
Stuurgroep samengesteld, bestaande uit 2 MT-leden en 2 OR-leden;
Vaststelling dimensies;
Communicatie richting bedrijf;
Meting eind januari / begin februari d.m.v. Spetters en presentaties;
127 medewerkers uitgenodigd – 124 hebben deelgenomen;
Meting door middel van stemkastjes;
Onderverdeling gemaakt in 5 groepen:
– Leidinggevenden;
– Productie drinkwater;
– Productie industriewater;
– Infra;
– Ondersteunende diensten;
20
Gekozen dimensies
•
•
•
•
•
•
•
D1
D2
D3
D4
D5
D6
D7
Effectiviteit van de organisatie;
Klantgerichtheid;
Controle;
Sociale gerichtheid;
Toegankelijkheid;
Managementfilosofie;
Leiderschapsstijlen;
21
D1 EFFECTIVITEIT VAN DE ORGANISATIE
Middelengericht
Doelgericht
•
•
•
•
• Identificatie met “wat”;
• Uitdagend werk;
• Inspirerende voorbeeld;
• Initiatief en risico;
(identificatie met het realiseren
van doelen en resultaten)
(identificatie met de
manier waarop het werk moet worden uitgevoerd)
Identificatie met “hoe”;
Eentonig werk;
Veel regelgeving;
Gestroomlijnde organisatie;
++
Actueel
Gewenst
MT
0
20
40
60
80
100
Evides
0
20
40
60
80
100
22
D2 Klantgerichtheid
Intern gericht
Extern gericht
(rekening houdend met
belanghebbenden buiten de organisatie)
(eigen principes – wij weten wat
goed is voor de klant)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Eigen principes;
Weet wat goed is;
Wij doen alles al goed;
Ethisch – eerlijk;
Sterk vasthouden aan normen;
+
Actueel
Markt is leidraad;
Doet wat klant wil;
Verbeteringen mogelijk;
Pragmatisch;
Flexibel;
Gewenst
MT
0
20
40
60
80
100
Evides
0
20
40
60
80
100
23
D3 Controle
Los (ruimte voor creativiteit)
• Informeel;
• Innovatief en creatief;
• Zelfstandig;
• Weinig werkstandaards;
Strak (formeel, voorspelbaar en gecontroleerd)
• Veel deelinstructies;
• Efficiënt en op tijd;
• Serieus;
• Kostenbewust;
++
Actueel Gewenst
MT
0
20
40
60
80
100
Evides
0
20
40
60
80
100
24
D4 Sociale gerichtheid
Lokaal (identificatie met eigen afdeling)
• Hier en nu;
• Identificatie met eigen afdeling;
• Wat op de afdeling gebeurt is
belangrijk;
• Doe zoals wij;
Professioneel (identificatie met beroep)
• Denken jaren vooruit;
• Identificatie met professie en/of
inhoud werk;
• Wat de concurrent doet is belangrijk;
• Kritisch ingesteld;
+
Actueel
Gewenst
MT
0
20
40
60
80
100
Evides
0
20
40
60
80
100
25
D5 Toegankelijkheid
Open (gemakkelijke toegang tot organisatie en informatie)
• Open voor nieuwkomers en
buitenstaanders;
• Iedereen past in de
organisatie;
• De deur staat open;
Gesloten (beperkte toegang tot organisatie en informatie)
• Gesloten naar nieuwkomers en
buitenstaanders;
• Alleen bijzondere mensen passen
in de organisatie;
• De vuile was wordt niet buiten
gehangen;
+
Gewenst
Actueel
MT
0
20
40
60
80
100
Evides
0
20
40
60
80
100
26
D6 Managementfilosofie
Mensgericht
Werkgericht
• Zorg voor de mensen staat
voorop;
• Met persoonlijke problemen
wordt rekening gehouden;
• Belangrijke beslissingen
worden genomen door
groepen;
• Zorg voor de uitvoering
staat voorop;
• Men ervaart een grote
werkdruk;
• Belangrijke beslissingen
worden door individuen
genomen;
(medewerker staat centraal,
nadruk op sociale vaardigheden en overleg)
++
Actueel
(nadruk op werk, technische
capaciteiten en snelle besluitvorming)
Gewenst
MT
0
20
40
60
80
100
Evides
0
20
40
60
80
100
27
D7 Leiderschapsstijlen
Autocratisch
Paternalistisch
Consultatief
Democratisch
Anderen
Tot. Act.
33
26
21
6
13
Tot. Gew.
11
15
57
17
0
++
Actueel
Gewenst
MT
0
20
40
60
80
100
Evides
0
20
40
60
80
100
28
Agenda
•
•
•
•
•
•
Algemene uitleg cultuur;
Waarom een cultuurmeting binnen Evides;
Wat houdt een cultuurmeting in?
Cultuurmeting Evides;
Hoe verder na de meting;
Actuele status;
29
Hoe kunnen we de optimaal gewenste cultuur
realiseren?
Per dimensie:
•
•
•
•
Wat zijn onze sterktes, m.a.w. wat moeten we blijven doen / meer gaan
doen;
Wat zijn onze zwaktes, m.a.w. waar moeten we mee stoppen / minder
gaan doen;
Wat zijn onze kansen, wat kunnen we ontwikkelen / gaan doen;
Wat zijn bedreigingen, wat kan voorkomen dat we ons doel behalen;
Resultaten gepresenteerd op een aantal vestigingen, waarbij een SWOT is
gemaakt door de uitgenodigde aanwezigen;
30
SWOT - voorbeeld
D1 Optimale cultuur wordt o.a. bereikt door een doelgerichtere organisatie
Sterk
Zwak
 Zeepkistsessies (geven
 We wijzigen te vaak onze visie op
duidelijkheid);
hoe dingen te doen (bijvoorbeeld
onderhoudsmiddelen);
 De juiste kennis op de juiste
plaats;
 Beter handhaven van regels;
 Regels zijn al aanwezig;
 Bureaucratie (Kerstbomen);
 Veranderingsbereidheid;
 Keurslijf;
 Berichtgeving bedrijf verbeterd;
 Begeleiding bij regels en doelen;
Kans
 Organiseren sociale activiteiten
verstrekt het wij-gevoel,
bijvoorbeeld op de vrijdagmiddag
of laat recepties voor 16.00 uur
beginnen;
 Stimuleer werkoverleg;
Bedreiging
 Snelle wisselingen van
medewerkers, met name op
leidinggevende posities;
 Overheden (regels / wetgeving);
 Te strak vasthouden aan de
regelgeving;
31
VOORTGANG
•
•
•
Afstemming MT en OR in juni m.b.t. voortgang traject op basis van de
opgestelde SWOT’s;
MT en OR hebben tijdens een brainstormsessie de belangrijkste
actiepunten vastgesteld;
Actiepunten zijn verdeeld in:
– Mensen;
– Organisatie en middelen;
– Output;
32
Projecten - Mensen
1.1
1.2
1.11
Functioneringsgesprekken;
360-graden feedback;
Gratificatiebeleid
1.3
1.4
1.5
Managementtraining m.b.t. het werken met targetletters;
Management development programma;
Interne roulatie (jobrotation), externe contacten, vakliteratuur;
1.6
1.7
1.10
Nieuw werving- en selectiebeleid;
Wervingsprogramma jong talent;
Beleid bij vertrek van medewerkers;
1.8
1.9
Introductieprogramma nieuwe medewerkers;
Kennismaken met andere afdelingen;
1.12
Sociale activiteiten (ook op afdelingsniveau);
33
Projecten – organisatie en middelen
2.1
2.2.
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
Interne regels nieuwe stijl;
Delegeren van bevoegdheden;
Optimaal benutten ICT-mogelijkheden;
Dienstverleningsovereenkomsten binnen het bedrijf;
Ideeënbus nieuwe stijl;
Onderzoek naar de tevredenheid van onze interne klanten;
Vernieuwd proces van begroten en rapporteren (planning &
control cyclus);
Nieuwe stijl van werkoverleg (o.a. agenda vooraf bekend
te maken);
Vast spreekuur of chat-uur van directie en MT met
medewerkers;
Interne netwerkactiviteiten.
34
Projecten - output
3.1
3.2
Naamsbekendheid;
Onderzoek naar de tevredenheid van onze externe klanten.
35
Interne werving:
trekkers – leden - antennes
Projectleden gezocht
Heb je ideeën over de veranderingen binnen Evides? Wil je die ideeën
met anderen delen en je inzetten om van een project een succes te
maken? Communiceer je open met je omgeving? Ben je in staat samen
te werken aan een gesteld doel? Kom je met verbetervoorstellen? Ben je
je bewust van de eisen die de voortgang van een project stelt en handel
je hiernaar? Durf je beslissingen te nemen, ben je flexibel en pas je je
werkwijze aan als dat nodig is? Werk dan mee aan één van de
Projectgroepen! Stuur dan een mailtje
naar:[email protected] en geef in dit mailtje
gemotiveerd aan aan welke projecten je mee zou willen werken en
waarom.
36
Agenda
•
•
•
•
•
•
Algemene uitleg cultuur;
Waarom een cultuurmeting binnen Evides;
Wat houdt een cultuurmeting in?
Cultuurmeting Evides;
Hoe verder na de meting;
Actuele status;
37
STATUS
• Meer dan 10% van de medewerkers neemt deel;
• 14 projectgroepen;
• 14 concept-projectcharters;
– Achtergrond;
– Doel;
– Projectidee;
– Timing;
38
Zorgpunten
•
•
•
•
Snelheid – traagheid - zorgvuldigheid?
Communicatie;
We vragen veel van de medewerkers;
Cultuur is wat je doet – laat je het in de praktijk ook
zien?
• Draagvlak;
• Waar blijven de quick wins?
• Gevolgen cultuurverandering – leidinggevenden;
39
Vragen voor discussie in
5 subgroepen
• Hoe herkenbaar is het verhaal over/van Evides gelet
op ervaringen in de eigen organisatie?
Op welke punten wel en op welke niet?
• Welke aandachtspunten vinden jullie voor de OR van
belang voor het bespreekbaar maken van het
vraagstuk en een eventueel plan van aanpak?
• Rapportage van bevindingen vindt morgenochtend
plaats.
40