Functieprofiel Peer Support Werker A Resultaatgebieden

Functieprofiel Peer Support Werker A
Functienaam
Inschaling
Status
:
:
:
Peer Support Werker A
FWG-40
Vastgesteld februari 2017
Doelstelling van de functie
Het maken van verbinding met cliënten en diens omgeving en het steunen van de cliënt om zijn eigen
ruimte in te nemen met als doel de cliënt de eigen regie te laten nemen om het individuele herstelproces
op te starten en te ontluiken, o.a. door toeleiding naar zelfhulp. Gelijkwaardigheid en wederkerigheid is
de basis waarop de verbinding wordt gemaakt vanuit een hoopvolle houding. Eigen
ervaringsdeskundigheid wordt actief en op een bekrachtigende manier ingezet. Hierbij is wederzijdse
herkenning en erkenning essentieel.
Situatieschets
Binnen Lister wordt op een herstel ondersteunende manier de begeleiding gegeven op basis van de
richtlijn Goede Zorg. Uitgangspunt bij de begeleiding is oprechte interesse in de cliënt en het
onvoorwaardelijk vertrouwen in het herstellend vermogen van de cliënt, met respect voor verschillende
afkomst, cultuur en levensbeschouwing. De ondersteuning is gericht op opbouw en/of herstel van het
sociale netwerk, (vrijwilligers)werk en dagbesteding, veilige en goede woon- en leefomstandigheden en
lichamelijk en geestelijk welzijn. Binnen de herstelondersteunende begeleiding wordt o.a. ingezet op een
vorm van onderlinge steun waarbij zelfhulp en peersupport centraal staan. Met behulp van
ervaringsdeskundige peer support werkers leren mensen hun problemen hanteerbaar te maken, zonder
tussenkomst van hulpverleners. Hierbij wordt gewerkt vanuit de Peerwaarden: hoop, wederkerigheid,
gelijkwaardigheid, empowerment en verbondenheid. De peer support werker deelt op basis van deze
waarden eigen ervaringen met cliënten en nodigt deze actief uit om zelf ervaringen te delen. Het maken
van verbinding en ruimte op basis van een gedeelde ervaring vormt de basis voor peersupport en het
ontdekken van eigen kracht, geloof en vertrouwen in eigen kunnen.
Plaats in de organisatie
Ontvangt leiding van een locatiehoofd. Ontvangt aanwijzingen van en geeft deze aan andere bij de
begeleiding betrokken medewerkers.
Resultaatgebieden
Resultaatgebied in kerntaken
Ondersteunen bij en toeleiden naar zelfhulp
Prestatie-indicatoren
Ondersteunt cliënten bij het betreden van het
maatschappelijk domein;
Draagt bij aan de dialoog met collega’s en de
samenleving om het maatschappelijke stigma
t.a.v. cliënten in de wijk te bestrijden;
Helpt de cliënt inzichtelijk maken waar
kwaliteiten, mogelijkheden en wensen liggen
en welke normen, waarden identiteit en
zingeving bepalend en belangrijk zijn voor de
cliënt;
Ondersteunt cliënten op het gebied van
zelfhulp;
Kan de cliënt ondersteunen bij het gebruiken
van zijn WRAP;
Heeft eventueel als onderdeel van de
intakeeen gesprek met de cliënt om het eerste
contact te leggen en zichzelf als peer support
1 | Functieprofiel Peer Support Werker A, vastgesteld februari 2017
De mate waarin erkenning en herkenning
bewerkstelligd is;
De mate waarin de cliënt zich ondersteund en
gesteund voelt;
De bekendheid van cliënten met de
mogelijkheden op het gebied van zelfhulp;
De wijze waarop de dialoog met de wijk wordt
gevoerd;
De wijze waarop eigen ervaringsdeskundigheid
wordt ingezet.
werker kenbaar te maken;
Informeert en enthousiasmeert cliënten t.a.v.
zelfhulp en maakt ze bekend met de
mogelijkheden voor zelfhulp, bijv. ten aanzien
van scholing;
Bezoekt samen met de cliënt bijeenkomsten
voor zelfhulp. Haalt cliënten zo nodig van huis;
Kan
eigen
ervaringsdeskundigheid
bekrachtigend inzetten;
Neemt een onderzoekende en verkennende
houding aan biedt vertrouwen, hoop en
ondersteuning aan alle cliënten;
Er kan sprake zijn van onregelmatige
werktijden;
Kan in voorkomende gevallen fungeren als
bruggenbouwer naar collega’s, naasten,
instanties en hulpverlening.
Resultaatgebied in kerntaken
Overige werkzaamheden
Prestatie-indicatoren
Kan vanuit specifieke vakkennis/ervaring een
bijdrage leveren aan de bedrijfsvoering van de
locatie op een bepaald deelgebied;
Kan zelfhulp-instrumenten faciliteren, zoals de
WRAP training;
Registreert activiteiten.
Resultaatgebied in kerntaken
Samenwerking en afstemming
Participeert in overlegsituaties;
Informeert collega’s en samenwerkingspartners over de mogelijkheden op het gebied
van zelfhulp, bijvoorbeeld t.a.v. scholing en
coaching;
Is actief teamlid.
De bijdrage aan de bedrijfsvoering;
De wijze waarop zelfhulp-instrumenten zijn
gefaciliteerd.
Prestatie-indicatoren
De mate waarin collega’s en samenwerkingspartners op de hoogte zijn van de mogelijkheden op gebied van zelfhulp;
De kwaliteit van de samenwerking is goed.
Functie-eisen
Kennis
Beschikt over kennis op MBO-4 niveau en ervaringskennis binnen de psychiatrie en/of verslavingszorg
aangevuld met kennis van didactiek en groepsdynamica. Heeft kennis van herstelondersteuning,
empowerment en stigma’s gekoppeld aan de eigen ervaring. Ervaringsdeskundigheid kunnen inzetten en
kunnen omgaan met mensen die nu in een ontwrichtende situatie zitten. Kennis op een specifiek
vakgebied dat een deel van de bedrijfsvoering ondersteunt. Ontwikkelingen in het vakgebied worden
bijgehouden.
Zelfstandigheid
Werkt zelfstandig aan de hand van afspraken en richtlijnen,. Dagelijkse problemen worden zoveel
mogelijk zelfstandig opgelost. Voor inhoudelijke zaken is een terugvalmogelijkheid op collega’s. Voor
organisatorische zaken is een terugvalmogelijkheid op de leidinggevende.
Sociale vaardigheden
Tact, luistervaardigheid, inlevingsvermogen, hulpvaardigheid, klantgerichtheid en relationele
vaardigheden zijn vereist in de omgang met en het informeren van cliënten en hun sociale systeem. Het
2 | Functieprofiel Peer Support Werker A, vastgesteld februari 2017
kunnen motiveren, inspireren en stimuleren van cliënten t.a.v. zelfhulp is van belang. Moet kunnen
omgaan met wisselende meningen t.a.v. de cliënten binnen de samenleving en hierover het gesprek
kunnen voeren. Om kunnen gaan met wrijving, tegenslagen en teleurstelling is van belang. Is in staat tot
effectieve samenwerking met anderen.
Risico’s, verantwoordelijkheden en invloed
Kans op immateriële schade bestaat bij de bejegening van cliënten. Materiële schade kan ontstaan door
het onderhouden van in- en externe contacten.
Uitdrukkingsvaardigheid
Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is nodig bij het bieden van peer tot peer ondersteuning.
Bewegingsvaardigheid
Geen bijzondere eisen.
Oplettendheid
Oplettendheid is tevens van belang bij het signaleren van veranderingen in het algehele welzijn van de
cliënten en bij peer tot peer ondersteuning.
Overige functie-eisen
Eisen worden gesteld aan volharding, geduld en doorzettingsvermogen zijn vereist bij het motiveren
en stimuleren van cliënten om deelt te nemen aan zelfhulpprogramma's;
Systematiek, ordelijkheid en hygiëne hebben betrekking op het ondersteunen van cliënten bij hun
weg naar zelfhulp;
Integriteit en betrouwbaarheid zijn van belang bij het beschikken over zeer persoonlijke informatie
van (ervaringen) van deelnemers;
Eisen worden gesteld aan het voorkomen en gedrag in verband met het contact met cliënten en diens
sociale omgeving.
Inconveniënten
Psychische belasting kan ontstaan vanwege het in aanraking komen met leed van cliënten;
Er bestaat een risico op persoonlijk letsel ten gevolge van verbale en fysieke agressie.
3 | Functieprofiel Peer Support Werker A, vastgesteld februari 2017
Functieprofiel Peer Support Werker B
Functienaam
Inschaling
Status
:
:
:
Peer Support Werker B
FWG-45
Vastgesteld februari 2017
Doelstelling van de functie
Het maken van verbinding met cliënten en diens omgeving en het steunen van de cliënt om zijn eigen
ruimte in te nemen met als doel de cliënt de eigen regie te laten nemen om het individuele herstelproces
op te starten en te ontluiken, o.a. door toeleiding naar zelfhulp. Het daarbij inrichten van een
herstelondersteunende omgeving. Gelijkwaardigheid en wederkerigheid is de basis waarop de verbinding
wordt gemaakt vanuit een hoopvolle houding. Het ontwikkelen van nieuwe zelfhulpprogramma's, het
trainen van andere peers en het bijdragen aan herstelbevordend klimaat binnen en buiten de organisatie.
Eigen ervaringsdeskundigheid wordt actief en op een bekrachtigende manier ingezet. Hierbij is de
wederzijdse herkenning en erkenning essentieel.
Situatieschets
Binnen Lister wordt op een herstel ondersteunende manier de begeleiding gegeven op basis van de
richtlijn Goede Zorg. Uitgangspunt bij de begeleiding is oprechte interesse in de cliënt en het
onvoorwaardelijk vertrouwen in het herstellend vermogen van de cliënt, met respect voor verschillende
afkomst, cultuur en levensbeschouwing. De ondersteuning is gericht op opbouw en/of herstel van het
sociale netwerk, (vrijwilligers)werk en dagbesteding, veilige en goede woon- en leefomstandigheden en
lichamelijk en geestelijk welzijn. Binnen de herstelondersteunende begeleiding wordt o.a. ingezet op een
vorm van onderlinge steun waarbij zelfhulp en peersupport centraal staan. Met behulp van
ervaringsdeskundige peer support werkers leren mensen hun problemen hanteerbaar te maken, zonder
tussenkomst van hulpverleners. Hierbij wordt gewerkt vanuit de Peerwaarden: hoop, wederkerigheid,
gelijkwaardigheid, empowerment en verbondenheid. De peer support werker deelt op basis van deze
waarden eigen ervaringen met cliënten en nodigt deze actief uit om zelf ervaringen te delen. Het maken
van verbinding en ruimte op basis van een gedeelde ervaring vormt de basis voor peersupport en het
ontdekken van eigen kracht, geloof en vertrouwen in eigen kunnen.
Plaats in de organisatie
Ontvangt leiding van een locatiehoofd. Ontvangt aanwijzingen van en geeft deze aan andere bij de
begeleiding betrokken medewerkers.
Resultaatgebieden
Resultaatgebied in kerntaken
Ondersteunen bij en toeleiden naar zelfhulp
Prestatie-indicatoren
Ondersteunt cliënten bij het betreden van het
maatschappelijk domein;
Zoekt de dialoog met de samenleving om het
maatschappelijke stigma t.a.v. cliënten in de
wijk te bestrijden;
Helpt de cliënt inzichtelijk maken waar
kwaliteiten, mogelijkheden en wensen liggen
en welke normen, waarden identiteit en
zingeving bepalend en belangrijk zijn voor de
cliënt;
Ondersteunt cliënten op het gebied van
zelfhulp en draagt zorg voor de inrichting van
een herstelondersteunende omgeving;
Kan de cliënt ondersteunen bij het gebruiken
van zijn WRAP;
1 | Functieprofiel Peer Support Werker B, vastgesteld februari 2017
De mate waarin erkenning en herkenning
bewerkstelligd is;
De mate waarin de cliënt zich ondersteund en
gesteund voelt;
De bekendheid van cliënten met de
mogelijkheden op het gebied van zelfhulp;
De mate waarin cliënten zijn toe geleid naar
zelfhulp;
De wijze waarop eigen ervaringsdeskundigheid
wordt ingezet;
De wijze waarop de dialoog met de wijk wordt
gevoerd;
De mate waarin collega’s zich ondersteund
voelen;
De wijze waarop de rol van tutor is uitgevoerd.
Heefteventueel als onderdeel van de intake
een gesprek met de cliënt en het netwerk om
het eerste contact te leggen en zichzelf als
peer support werker kenbaar te maken;
Informeert en enthousiasmeert cliënten t.a.v.
zelfhulp en maakt ze bekend met de
mogelijkheden voor zelfhulp, bijv. ten aanzien
van scholing;
Bezoekt samen met de cliënt bijeenkomsten
voor zelfhulp. Haalt cliënten zo nodig van huis;
Kan
eigen
ervaringsdeskundigheid
bekrachtigend inzetten;
Neemt een onderzoekende en verkennende
houding aan biedt vertrouwen, hoop en
ondersteuning aan alle cliënten;
Kan in voorkomende gevallen fungeren als
bruggenbouwer naar collega’s, naasten,
instanties en hulpverlening;
Ondersteunt en prikkelt collega’s en teams
vanuit de eigen deskundigheid op het gebied
van herstelondersteuning en anti-stigma;
Er kan sprake zijn van onregelmatige
werktijden;
Treedt op als tutor voor andere peers binnen
de organisatie.
Resultaatgebied in kerntaken
Training
Prestatie-indicatoren
Draagt zorg voor het opbouwen en bewaken
van
een
leeromgeving
en
herstelondersteunend klimaat op basis van
Peerwaarden;
Biedt zelfhulptrainingen aan deelnemers in de
vorm van workshops, cursussen, trainingen en
studiedagen als hoofdtrainer en kan andere
peers hierin trainen (train-de-trainer principe);
Doet verbetervoorstellen voor bestaande
zelfhulpprogramma’s;
Levert een bijdrage aan programma’s,
cursussen of presentaties op het gebied van
zelfhulp,
ervaringsdeskundigheid
en
herstelondersteunende zorg;
Levert een bijdrage aan de ontwikkeling van
nieuwe producten op het gebied van zelfhulpprogramma’s;
Verzorgt de pr en organiseert en plant
trainingen;
Volgt intervisie.
De mate waarin trainingen zijn gegeven;
De mate waarin op didactisch verantwoorde
wijze uitvoering is gegeven aan workshops,
trainingen, cursussen en studiedagen;
De kwaliteit van de verbetervoorstellen en de
bijdrage aan bestaande en ontwikkeling van
nieuwe producten.
Resultaatgebied in kerntaken
Overige werkzaamheden
Prestatie-indicatoren
Kan vanuit specifieke vakkennis/ervaring een
bijdrage leveren aan de bedrijfsvoering van de
locatie op een bepaald deelgebied;
2 | Functieprofiel Peer Support Werker B, vastgesteld februari 2017
De bijdrage aan de bedrijfsvoering.
Kan zelfhulp-instrumenten faciliteren, zoals de
WRAP training;
Registreert activiteiten.
Resultaatgebied in kerntaken
Samenwerking en afstemming
Prestatie-indicatoren
Participeert in overlegsituaties en landelijke
platformen;
Levert een bijdrage aan projecten;
Informeert collega’s
en samenwerkingspartners over de mogelijkheden op het gebied
van zelfhulp, bijvoorbeeld t.a.v. scholing en
coaching;
Is actief teamlid;
Informeert samenwerkingspartners over de
mogelijkheden van scholing en coachingstrajecten.
De zichtbare bijdrage aan projecten;
De mate waarin samenwerkingspartners
geïnformeerd zijn;
De
mate
waarin
collega’s
en
samenwerkingspartners op de hoogte zijn van
de mogelijkheden op gebied van zelfhulp;
De kwaliteit van de samenwerking is goed.
Functie-eisen
Kennis
Hbo werk- en denkniveau aangevuld met vakgerichte training en opleiding. Kennis van didactiek en
groepsdynamica. Heeft kennis van herstelondersteuning, empowerment en stigma’s gekoppeld aan de
eigen ervaring Meerdere jaren ervaring in de psychiatrie/verslavingszorg en het geven van
cursussen/trainingen. Ervaringsdeskundigheid kunnen inzetten. Kennis op een specifiek vakgebied dat
een deel van de bedrijfsvoering ondersteunt en kennis van het organisatiebeleid. Ontwikkelingen in het
vakgebied worden zelfstandig bijgehouden.
Zelfstandigheid
De werkzaamheden worden zelfstandig verricht binnen de kaders van de trainingsdoelstellingen en het
locatiebeleid. Initiatief en inventiviteit zijn vereist bij de ontwikkeling van het trainingsaanbod.
Inhoudelijke en uitvoeringsproblemen tijdens de training worden naar eigen inzicht opgelost. Voor
inhoudelijke zaken is een terugvalmogelijkheid op collega’s. Voor organisatorische zaken is een
terugvalmogelijkheid op de leidinggevende.
Sociale vaardigheden
Didactische, presentatie- en trainersvaardigheden zijn nodig bij het geven van diverse zelfhulpprogramma's aan groepen met een diversiteit aan achtergronden. Sociale vaardigheden zoals tact,
inlevingsvermogen, het kunnen motiveren, stimuleren, corrigeren en controleren, overtuigingskracht en
relationele vaardigheden zijn vereist bij het begeleiden van groepsprocessen waarbij met onzekerheden
moet worden omgegaan. Om kunnen gaan met wrijving, tegenslagen en teleurstelling is van belang. Deze
vaardigheden zijn ook nodig bij het informeren van cliënten en hun sociale systeem over zelfhulp. Moet
kunnen omgaan met wisselende meningen t.a.v. de cliënten binnen de samenleving en hierover het
gesprek kunnen voeren. Om kunnen gaan met tegenslagen en teleurstelling is van belang. Is in staat tot
effectieve samenwerking met anderen.
Risico’s, verantwoordelijkheden en invloed
Kans op immateriële schade bestaat bij de bejegening van deelnemers tijdens de trainingen en
zelfhulpprogramma's en/of onjuist inschatten van groepsdynamica of hulpvraag van deelnemers.
Materiële schade kan ontstaan door het onderhouden van in- en externe contacten.
3 | Functieprofiel Peer Support Werker B, vastgesteld februari 2017
Uitdrukkingsvaardigheid
Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid is nodig bij het geven van presentaties en cursussen en bieden van
peer tot peer ondersteuning. Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid is vereist voor het doen van
verbetervoorstellen en het uitwerken van cursussen, workshops.
Bewegingsvaardigheid
Geen bijzondere eisen.
Oplettendheid
Oplettendheid is vereist bij het tegelijkertijd toezicht houden op het verloop van het groepsproces en het
functioneren van individuele deelnemers. Onvoldoende oplettendheid heeft consequenties voor de
voortgang en kwaliteit van de trainingen. Daarnaast is oplettendheid vereist bij het bewaken van de
voortgang van de zelfhulpprogrammas's en peer to peer support.
Overige functie-eisen
Eisen worden gesteld aan volharding, geduld en doorzettingsvermogen zijn vereist bij het motiveren
en stimuleren van cliënten om deel te nemen aan zelfhulpprogramma’s en bij het tot stand brengen
van gedragsverandering bij deelnemers tijdens de zelfhulpprogramma's;
Systematiek, ordelijkheid en hygiëne hebben betrekking op het ondersteunen van cliënten bij hun
weg naar zelfhulp en het geven van trainingen en cursussen;
Integriteit en betrouwbaarheid zijn van belang bij het beschikken over zeer persoonlijke informatie
van (ervaringen) van deelnemers;
Eisen worden gesteld aan het voorkomen en gedrag in verband met het contact met cliënten en diens
sociale omgeving.
Inconveniënten
Psychische belasting kan ontstaan vanwege het in aanraking komen met leed van cliënten;
Er bestaat een risico op persoonlijk letsel ten gevolge van verbale en fysieke agressie.
4 | Functieprofiel Peer Support Werker B, vastgesteld februari 2017