Regie bij de cliënt en betere samenwerking

Regie bij de
­cliënt en betere
­samenwerking
mei 2016
psynet.nl
1
Vaak zijn er hulpverleners van verschillende partijen
betrokken bij de zorg voor psychiatrische patiënten.
Ondanks ieders beste bedoeling werken zij onbedoeld nog
wel eens langs elkaar heen. Hierdoor kunnen dubbelingen
en gaten in de zorg ontstaan, zoals onderzoeken die over
gedaan worden. Voor de cliënt en zijn mantelzorger(s) is
het al helemaal lastig om overzicht en regie te houden.
In Utrecht hebben het UMC Utrecht, GGZ-instellingen,
woonbegeleiding, huisartsen en buurtteams afgesproken
om beter te gaan samenwerken met zoveel mogelijk regie
bij de cliënt.
PsyNet biedt hierin de oplossing.
1 Wat is PsyNet?
In PsyNet heeft iedere cliënt zijn eigen digitale dossier. De cliënt kan zelf betrokken
hulpverleners vragen om deel te nemen aan PsyNet. Zo vormen de cliënt en zijn
hulpverleners een digitaal netwerk. Samen stemmen zij af welke zorg op welk
moment het meest passend is.
Alle betrokkenen hebben via PsyNet direct het overzicht. U kunt elkaar nu in een
beveiligde omgeving berichten sturen. Bij nieuwe berichten ontvangt u een melding
in de mailbox.
Bij start met PsyNet is het dossier nog leeg. De cliënt kan met zijn hulpverleners
afspreken welke informatie ze in het dossier gaan zetten, zoals doelen, resultaten
van een eerdere behandeling of een crisiskaart.
Door alle belangrijke informatie in PsyNet te delen, verloopt de hulpverlening
efficiënt en helder.
Een patiënt aan het woord
“Toen ik laatst op straat stond te praten met
een straatmuzikant merkte ik dat ik echt nog
problemen had met mijn korte termijn geheugen.
Heel vervelend. Ik heb toen ik thuis kwam via
PsyNet in één keer een bericht gestuurd naar mijn
huisarts, psychiater en SPV-er wat ik kon doen.
De huisarts reageerde al snel dat zij dit samen met
mij kon oppakken en dat ik een dubbelconsult
kon inplannen. De psychiater was ook gelijk
op de hoogte en had kunnen ingrijpen als dat
bijvoorbeeld impact had op mijn medicijnen en de
SPV-er vond het ook fijn om te weten. Het was haar
ook opgevallen dat ik soms wat vergeetachtig ben
en was dan ook blij dat ik dit nu had opgepakt.”
3
2 Werken met PsyNet
Voor wie is PsyNet bedoeld?
PsyNet is bedoeld voor cliënten met psychiatrische problematiek en is vooral
nuttig voor cliënten met (veel) verschillende hulpverleners. Op dit moment loopt
PsyNet in de regio Utrecht als samenwerking tussen Altrecht, buurtteams sociaal
Utrecht, Huisartsen Utrecht Stad, Lister, UMC Utrecht afdeling Psychiatrie en Victas.
Deelname aan PsyNet is gratis.
Welke hulpverleners kunnen worden uitgenodigd?
Cliënten kunnen in principe alle hulpverleners die ze graag in hun netwerk
willen, vragen om deel te nemen in PsyNet. Denk aan een casemanager, huisarts,
psychiater, buurtteammedewerker of een familielid etc. Niet alle zorgverleners
hebben in dit beginstadium al een account bij PsyNet. Het PsyNetteam zal hen in
dat geval helpen met het account en het opstarten. Als zij lid zijn van het netwerk
kunnen zij mee kijken in het PsyNetdossier.
Wat wordt er gedeeld in mijn digitale netwerk?
Samen met uw netwerk bepaalt u welke informatie u in PsyNet uitwisselt. Doordat
het duidelijk is wie wat doet functioneert PsyNet ook als digitale vergadertafel.
Wat kan ik doen in PsyNet?
PsyNet biedt verschillende mogelijkheden. De cliënt en zijn netwerk bepalen zelf
welke onderdelen zij wel en niet gebruiken. Enkele voorbeelden van wat kan in
PsyNet zijn:
• Versturen van berichten en het stellen van hulpvragen
• Het samenstellen van één geïntegreerd behandelplan
• Documenteren van al geprobeerde behandelingen/medicatie
• Opstellen van doelen en deze volgen.
• Overzicht maken van alle ondersteuning die iemand ontvangt
• Een up-to-date crisisplan.
4
Een zorgverlener aan het woord
“Samen met één van mijn cliënten werk ik in PsyNet. Het
leek ons handig om één meer algemeen behandelplan aan
te maken. Toen pas viel het me op dat mijn cliënt bij alle
verschillende instellingen een verschillend behandelplan
had, vijf behandelplannen. Doordat ik niet weet wie waar aan
werkt, is het erg lastig voor mij om de geboden zorg op elkaar
af te stemmen. In overleg met de cliënt hebben we in PsyNet
opgenomen welke onderdelen voor haar van belang waren en
wat ze daarin van wie nodig had. Voor ons allemaal heeft dat
overzicht en focus opgeleverd.”
Hoe ziet het er uit?
Het PsyNet-dossier is overzichtelijk vorm gegeven met vier onderdelen: berichten,
hulpverleners, mijn gezondheid en mijn documenten.
Hoe kan ik me aanmelden?
Aanmelding verloopt via het PsyNetteam. Zij zijn direct te bereiken via
[email protected]. Cliënten van één van de deelnemende instellingen kunnen
deelname aan PsyNet ook bespreken met hun behandelaar. Bij een nieuwe
aanmelding wordt eerst met de cliënt gekeken wie hij of zij wil uitnodigen in zijn
netwerk. Dan worden er door het PsyNetteam accounts aangemaakt en starten zij
de nieuwe netwerken op.
5
3 Beveiliging en privacy
Hoe is het beveiligd?
Privacy en de bescherming van gegevens is erg belangrijk. PsyNet werkt daarom met
een optimaal beveiligd inlogsysteem voor zowel cliënten als hulpverleners. Cliënten
loggen in in hun eigen dossier met hun DigiD met sms. Hulpverleners loggen veilig
in via MyDigipass. Hierdoor zorgen wij ervoor dat niemand in PsyNet kan die daar
niet hoort en dat informatie alleen te zien is binnen uw netwerk. De cliënt kan
altijd informatie verwijderen en kan als eigenaar van het Psynetdossier, ook zelf
hulpverleners uit zijn of haar netwerk verwijderen. Bij de start met PsyNet vragen wij
alle cliënten een informed consent te tekenen waarin zij ervan kennisnemen dat de
informatie die zij delen binnen PsyNet voor alle netwerkleden te zien is.
Wat is DigiD en hoe vraag ik deze aan?
DigiD staat voor digitale identiteit en is een strikt persoonlijke combinatie van een
gebruikersnaam en een wachtwoord. Het wordt veel gebruikt om digitale zaken te
regelen bij de overheid en in de zorg. Cliënten loggen in PsyNet in met hun DigiD met
sms omdat het veiligste manier is. Heeft u nog geen DigiD met sms? Vraag deze dan
eerst aan. Heeft u wel een Digid maar gebruikt u geen sms-authenticatie, vraag dan
eerst bij DigiD uitbreiding mét sms aan.
Meer informatie over het aanvragen van een digid of het uitbreiden ervan met een
sms-functie vindt u op www.digid.nl.
6
4 Informatie over de techniek
PsyNet maakt gebruik van verschillende technische onderdelen. In uw browser kunt
u de namen hiervan tegenkomen. Hierbij een korte toelichting op deze onderdelen.
Wat is PAZIO?
PAZIO biedt een E-Healthportaal en verzorgt voor PsyNet de beveiligde inlog voor
patiënten. U logt in op PsyNet via PAZIO met DigiD inclusief sms. Dit is de meest
veilige manier van online inloggen in Nederland. PAZIO slaat in het patiëntenportaal
geen inhoudelijke informatie op en gaat vertrouwelijk om met uw gegevens.
Wat is ZWIP van Topicus?
ZWIP staat voor Zorg- en WelzijnsInfoPortaal en is ontwikkeld door Topicus.
Het ZWIP vormt het technische hart van PsyNet, hier overleggen de cliënt en zijn
hulpverleners over de gewenste ondersteuning en zorg. Ook het ZWIP voldoet aan
de hoogste beveiligingseisen in Nederland. Het ZWIP is gemaakt in samenwerking
met het Radboudumc in Nijmegen.
5 Onderzoek naar Psynet
PsyNet is nog in ontwikkeling en wij zoeken continu naar manieren om het te
verbeteren. Ook willen we graag weten welke effecten een platform als Psynet
heeft. Om die reden doen wij ook wetenschappelijk onderzoek naar digitale
zorgnetwerken in samenwerking met de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
(HAN). Het is het mogelijk dat u gevraagd wordt om (digitale) vragenlijsten in te
vullen of mee te werken aan een interview. Deelname is uiteraard vrijwillig en uw
informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld en geanonimiseerd opgeslagen.
7
Meer informatie
Neem voor inhoudelijke vragen of
aanmeldingen contact op met het
projectteam van PsyNet via
[email protected].
Ook op de website www.psynet.nl
is meer informatie te vinden.
psynet.nl
8