Veelgestelde vragen

VEEL GESTELDE VRAGEN
 WAT IS MIJNREADE?
Het Cliëntenportaal mijnReade geeft u rechtstreeks toegang tot uw persoonlijke gegevens. Op een veilige,
snelle en eenvoudige manier wijzigt u uw persoonsgegevens, vult u vragenlijsten in die nodig zijn voor uw
bezoek en bekijkt u uw laboratoriumuitslagen.
Het is ook mogelijk om u zelf te registreren als u nog niet bekend bent bij Reade. De registratie wordt actief
nadat u zich heeft geïdentificeerd aan de inschrijfbalie.
 VOOR WIE IS MIJNREADE?
Voor iedereen van 18 jaar of ouder.
 WAARVOOR KAN IK MIJNREADE GEBRUIKEN?
Reumatologie cliënten kunnen hun persoonsgegevens (gedeeltelijk) wijzigen, geplande afspraken en
laboratoriumuitslagen inzien en vragenlijsten invullen. Van een aantal medicijnen kunt u via mijnReade een
herhaalrecept aanvragen. Als u nog niet bij Reade bekend bent, kunt u zich registreren en een eerste
afspraak met de reumatoloog maken.
Revalidatie cliënten kunnen hun persoonsgegevens (gedeeltelijk) wijzigen, geplande afspraken en
laboratoriumuitslagen inzien en vragenlijsten invullen.
 IK BEN JAREN GELEDEN BIJ READE BEHANDELD. HEB IK TOEGANG TOT MIJNREADE?
Alle cliënten die voor een consult of behandeling bij Reade zijn geweest, kunnen inloggen in mijnReade.
 HOE KAN IK INLOGGEN OP MIJNREADE?
U kunt inloggen met uw DigiD via https://www.mijnreade.nl
 KAN IK INLOGGEN OM EEN VRAGENLIJST VOOR MIJN PARTNER IN TE VULLEN?
U kunt alleen inloggen met de DigiD van de cliënt. Als u een vragenlijst voor uw partner of familielid wilt
invullen, kan dat alleen als u inlogt met de DigiD van uw partner of familielid.
 WAT HEB IK NODIG OM TOEGANG TE KRIJGEN TOT MIJNREADE?
U heeft nodig:
 een computer met internet
 uw DigiD
 uw mobiele telefoon
 uw e-mailadres
 MET WELKE COMPUTERS KAN IK GEBRUIK MAKEN VAN MIJNREADE?
U kunt mijnReade gebruiken op een:
 Windows computer (Windows 7 of hoger)
 Apple computer (MacBook, iMac)
 Tablets (iPad vanaf versie 2, IPad mini, Nexus 7, Samsung Tab)
 ONDERSTEUNT MIJNREADE ALLE BROWSERS?
MijnReade werkt goed op Internet Explorer 9, Mozilla Firefox 24.0, Google Chrome 29.0, Apple Safari 6
en Android Browser 4.2.
1
 KAN IK MIJNREADE OOK OP EEN SMARTPHONE GEBRUIKEN?
Nee, mijnReade werkt op dit moment nog niet op een smartphone. U kunt wel inloggen met een
smartphone, maar de verschillende onderdelen werken niet goed.
 HOE KAN IK HET LETTERTYPE VERGROTEN?
Houdt de CTRL-toets ingedrukt.
Druk vervolgens op de '+'-toets om in te zoemen.
Druk op de '-'-toets om uit te zoemen.
 WAAROM MOET IK EEN VRAGENLIJST INVULLEN?
Om de oorzaak van uw klachten zo goed mogelijk te kunnen achterhalen, is het noodzakelijk dat u de
vragenlijsten invult. De arts zal deze vragenlijsten met u bespreken.
 WELKE VRAGENLIJST(EN) MOET IK INVULLEN?
Heeft u een eerste afspraak bij een reumatoloog?
 Vragenlijst RAPID3
 Vragenlijst reumatologie (nieuwe patiënt)
Heeft u een controle afspraak bij een reumatoloog?
 Vragenlijst RAPID3
Bent u doorverwezen voor een revalidatie behandeling ?
 Vragenlijst reumarevalidatie
 IK MOET EEN BEVESTIGING VAN MIJNREADE VIA DE E-MAIL KRIJGEN, MAAR IK KAN DEZE NERGENS
VINDEN.
Het kan zijn dat e-mails vanuit mijnReade, verstuurd zijn naar een foutief e-mailadres. Controleer het
door u opgegeven e-mailadres op mijnReade. U kunt uw e-mailadres wijzigen onder de tab
‘Persoonsgegevens’. Een andere mogelijkheid is dat de e-mail in uw ‘spam’- folder terecht is gekomen.
 IK HEB EEN VRAAG OVER EEN LABORATORIUMUITSLAG, WAT MOET IK DOEN?
Onder de knop ‘Laboratorium’ vindt u de uitslagen van uw bloed- en urineonderzoek. Uw arts
bespreekt persoonlijk met u wat deze voor u betekenen.
Let op: de uitslagen van het laboratoriumonderzoek worden met een vertraging van 3 werkdagen na de
verwerkingsdatum van het lab getoond, zodat uw arts deze -indien nodig- eerst telefonisch kan
toelichten. Meer informatie over de betekenis van laboratoriumuitslagen leest u op
‘www.uwbloedserieus.nl’.
 IK ZIE DAT MIJNREADE NIET BESCHIKBAAR IS, HOE LANG GAAT DIT NOG DUREN?
Om mijnReade up-to-date te houden, is er periodiek onderhoud nodig. Wij verzoeken u het op een
later moment nogmaals te proberen.
 KAN IK MIJN MEDISCH DOSSIER INZIEN VIA MIJNREADE?
Nee, dit is op dit moment nog niet mogelijk.
 KAN IK RECEPTEN BESTELLEN VIA MIJNREADE?
Ja, van een aantal reuma medicijnen kunt u via mijnReade een herhaalrecept aanvragen.
 WAT GEBEURT ER ALS IK BEN INGELOGD EN IK OPEENS IETS ANDERS MOET DOEN?
Als u geen gebruik maakt van mijnReade wordt u na 15 minuten automatisch uitgelogd.
2
 WAAROM WORD IK SOMS AUTOMATISCH UITGELOGD?
Als u langer dan 15 minuten niet actief bent geweest op mijnReade, dan wordt u automatisch
uitgelogd. Dit is voor uw veiligheid en de bescherming van uw gegevens.
 IK HEB PROBLEMEN MET INLOGGEN, WAT KAN IK DOEN?
De meest voorkomende problemen zijn:
 Er is iets met uw DigiD. Lees meer hierover op de website van DigiD (www.digid.nl)
 Mogelijk voldoet uw browser of besturingssysteem niet aan de minimale eisen om in te loggen met
DigiD.
 U logt in met uw eigen DigiD, om gegevens van uw partner of kind op te vragen. Dat kan niet. U
kunt alleen inloggen met de DigiD van de cliënt.
 HOE ZIT HET MET DE VEILIGHEID VAN MIJN GEGEVENS?
Wij gaan op een veilige manier met uw digitale gegevens om, volgens de Wet Bescherming
Persoonsgegevens. U kunt ook zelf bijdragen aan een veilig gebruik van mijnReade:






Log uit op het moment dat u mijnReade niet meer gebruikt en sluit daarna de browser.
Ga zorgvuldig om met afdrukken die u maakt van uw gegevens.
Uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Bewaar deze daarom op een veilige
plek.
Sla uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord niet op in uw computer, ook al stellen veel
computerprogramma’s dit voor. Dit betekent namelijk dat iedereen die toegang heeft tot uw
computer, ook uw inlognaam en wachtwoord kan vinden.
Gebruik een screensaver. Voorbijgangers kunnen uw gegevens dan niet direct zien als u even weg bent
van uw computer.
Gebruikt u draadloos internet? Zorg er dan voor dat uw internetmodem of router beveiligd is met
encryptie. Dan kan niet iedereen van uw internetverbinding gebruik maken. In de handleiding van uw
apparatuur staat hoe u dit kunt doen.
 HOE ZIT HET MET DE PRIVACY VAN MIJN GEGEVENS?
Elke keer als u inlogt, wordt dit geregistreerd. We doen dit alleen om te meten hoe vaak mijnReade
wordt gebruikt. De gegevens die u invoert, worden opgenomen in het elektronisch cliëntendossier. Net
als bij het huidige papieren dossier is het Privacyreglement van toepassing.
Al onze medewerkers hebben wettelijk de plicht tot geheimhouding van uw persoonsgegevens.
Uitsluitend uw behandelend arts, uw huisarts en andere zorgverleners die direct bij uw behandeling
betrokken zijn, hebben inzage in deze gegevens. Alleen met uw schriftelijke toestemming mag
informatie over u verstrekt worden aan derden. In ons Privacyreglement staat omschreven hoe wij
omgaan met uw gegevens.
Als u vragen heeft of u wilt de uitgebreide Regeling Medisch dossier en het Privacyreglement van Reade
opvragen, dan kunt u terecht bij het Medisch secretariaat op de locatie waar u behandeld wordt.

IK HEB PROBLEMEN MET HET GEBRUIK VAN MIJNREADE, WAT KAN IK DOEN?
 Kijk op onze website www.reade.nl/mijnReade/veel gestelde vragen. Mogelijk staat uw vraag
hiertussen.
 U kunt ook terecht bij de helpdesk. Via e-mail [email protected] of telefonisch via 020607 1 693.
 Met vragen over uw zorg of behandeling kunt u bij uw arts/behandelaar terecht.
 Bent u uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Is uw DigiD verlopen? Vraag dan opnieuw uw
DigiD aan. Meer informatie over DigiD leest u op de website www.digid.nl.
3