Achmea Zilveren Kruis TEMPLATESET

Resultaten tevredenheidsonderzoek
LTV Leusden 2015
Tevredenheidsonderzoek LTV Leusden 2015
Aanleiding voor het tevredenheidsonderzoek
• We willen weten wat de drijfveren zijn van onze leden. Wat leeft er bij hen, wat
beweegt hen en wat verwachten zij van vereniging en bestuur. De vorige enquete
is ook alweer van 2011.
• Onze vereniging verandert door nieuwe leden, vrijwilligers, professionals en
andere nieuwe ontwikkelingen. Hoe kunnen we daarop inspelen? Wat zijn de
wensen van onze leden?
• De samenleving verandert en daarmee de rol van sportverenigingen. Hoe kijken de
leden aan tegen het openstellen van het park voor andere doelgroepen?
• Weten hoe de vereniging wordt gewaardeerd en specifieke onderwerpen als
tevredenheid over het aanbod van activiteiten, de organisatie van activiteiten, het
horecabeheer, de nieuwsvoorziening.
Resultaten tevredenheidsonderzoek
LTV Leusden 2015
Conclusies
 Bijna alle respondenten zijn tevreden (waardering 8,0)
vanwege:
- de gezelligheid
- de goede sfeer
- een actieve vereniging
 Mooie afspiegeling van ledenbestand : 116 leden (14%)
vulden de enquete volledig in, waarvan:
- 50% man en 50% vrouw
- 12,3% ouder/verzorger jeugdlid
- 15,5% nieuwe leden (<2 jaar lid)
- 58% recreatief/competitief speler is, 30% recreant en 13% competitief
- 52,6% 2 á 3 keer per week speelt
3
Resultaten tevredenheidsonderzoek
LTV Leusden 2015
Vervolg conclusies
 Georganiseerde activiteiten zijn voor senioren niet de belangrijkste
reden om de club leuk te vinden. Belangrijkste drijfveren (in volgorde
van belangrijkheid) zijn :
1. De onderlinge contacten
2. De gravelbanen
3. Spelniveau voor iedereen
 De vele activiteiten voor jonge jeugd worden gewaardeerd
 De meeste respondenten hebben genoeg ruimte om te spelen (78,5%)
 Bijna iedereen is op de hoogte van de racketavond (97,4%)
 Openstellen clubhuis voor andere doelgroepen:
- 70% is voorstander, mits tennis niet gehinderd wordt.
- 14% is geen voorstander.
 Te weinig aandacht voor nieuwe leden
 Positief over horecabeheer
4
Tevredenheidsonderzoek LTV Leusden 2015
Aandachtspunten naar aanleiding van het tevredenheidsonderzoek
•
•
•
•
•
Meer aandacht voor nieuwe leden
Maatje zoeken via de website mogelijk maken
Racketavond anders organiseren
Meer aandacht voor oudere jeugd (15-18 jaar) in het kader van behoud
Banencapaciteit voor vrij spelen in het oog houden, daarbij uitgangspunten bij de
baanindeling blijven uitleggen
• Beheer electronisch afhangbord verbeteren
• Prijs/kwaliteitverhouding horecabeheer in het oog houden
• Daarnaast zijn er diverse leuke en nuttige individuele suggesties gedaan waar
bestuur en commissies naar gaan kijken