19594 NSR Voorwaarden enkele reis

Voorwaarden Enkele Reis en Retour
Inleiding:
Het vervoerbewijs Enkele Reis, Dagretour, Railrunnerkaartje,
Dagkaart hond, Dagkaart fiets of Keuzedag 60+ is een contract
tussen u en NS. Op basis van dat contract zal NS, als handelsagent, vervoerscontracten tot stand brengt tussen u en elke
vervoerder bij wie uw vervoerbewijs geldig is. Deze vervoerscontracten (voor iedere vervoerder is dat een apart contract)
geven u recht op vervoer. Kortom, het vervoerbewijs geeft u
recht op de vervoerscontracten en de vervoerscontracten
geven u weer het recht om vervoerd te worden.
Op het vervoerbewijs zelf zijn de voorwaarden Enkele Reizen
en Retour van toepassing. Op de vervoerscontracten die u
heeft met de vervoerders bij wie uw vervoerbewijs geldig is,
zijn de algemene voorwaarden van de betreffende vervoerder
van toepassing.
Hieronder staan de vervoerders bij wie uw vervoerbewijs geldig
zou kunnen zijn (dat hangt af van uw vervoerbewijs) en daarbij
staat aangegeven welke algemene voorwaarden van toepassing
zijn op het vervoerscontract dat u heeft met die vervoerder:
algemene voorwaarden vinden van eventuele nieuwe vervoerders bij wie uw vervoerbewijs geldig zou kunnen zijn. U vindt
daar ook informatie over eventuele wijzigingen in de naam
of algemene voorwaarden van de hierboven genoemde vervoerders.
Alle voorwaarden zijn ook verkrijgbaar via 0900 – 202 11 63
(€ 0,10 p.m.).
Privacybeleid NS
NS Groep NV is de verantwoordelijke voor gegevensbescherming
zoals bedoeld in de Wet bescherming persoonsgegevens (WBP).
Gegevensverwerkingen van NS Groep N.V. zijn aangemeld bij
het College bescherming persoonsgegevens te Den Haag. Wilt
u meer informatie, kijk dan op www.ns.nl/privacybeleid of bel
NS Klantenservice 0900 - 202 11 63 (€ 0,10 p.m.).
Productvoorwaarden
1.Geldigheid
Arriva (officieel Arriva Personenvervoer Nederland B.V.): de
Algemene Voorwaarden Openbaar Stads- en Streekvervoer.
Connexxion (officieel Connexxion Openbaar vervoer N.V.): de
Algemene Voorwaarden Openbaar Stads- en Streekvervoer.
NS Reizigers (officieel NS Reizigers B.V.): de Algemene Voorwaarden voor het vervoer van Reizigers en Handbagage van de
Nederlandse Spoorwegen (AVR-NS).
NS Hispeed (officieel H.S.A. Beheer N.V.): de Algemene Voorwaarden NS Hispeed.
1.1 De Enkele reis en het Retour zijn geldig op de aangegeven
reisroute in alle treinen die staan vermeld in het overzicht
‘Acceptatie NS-vervoerbewijzen’ op www.ns.nl/voorwaarden
en waarbij is aangegeven dat de Enkele Reis en het Retour
daar geldig zijn. Het overzicht kan per tweede zondag van
december (nieuwe dienstregeling) of op een ander moment
gewijzigd worden.
1.2 Het Railrunnerkaartje is geldig op hetzelfde traject en in
dezelfde klasse als die van het geldige vervoerbewijs van de
begeleider. Als voor een bepaalde trein een toeslag wordt
geheven dan moet u ook voor het kind die toeslag betalen.
Syntus (officieel Syntus B.V.): de Algemene Voorwaarden
Openbaar Stads- en Streekvervoer.
Veolia (officieel CGEA Transport Nederland BV): de Algemene
Voorwaarden Openbaar Stads- en Streekvervoer.
U kunt in de reisplanner op www.ns.nl voor elke binnenlandse
treinreis die u plant zien welke vervoerders op de verschillende
trajecten van uw reis het vervoer verzorgen.
Als een vervoerder u (ten onrechte) niet het recht geeft om
vervoerd te worden of als u iets wilt weten over restitutie
(zonder dat er een vertraging is) kunt u zich tot NS richten en
informatie vinden in de voorwaarden Enkele Reizen en Retour.
Als een vervoerder u met grote vertraging vervoert of schade
toebrengt kunt u zich tot de betreffende vervoerder richten en
informatie vinden in de algemene voorwaarden van die
vervoerder.
Voor meer informatie over de vervoerders en de voorwaarden
zie www.ns.nl/voorwaarden. U kunt hier ook informatie en
2.Inwisselen voor geld vóór de eerste dag van
geldigheid
2.1 De volgende gedateerde vervoerbewijzen kunt u tegen
geld inwisselen als u ze vóór de eerste dag van geldigheid
inlevert bij NS: Enkele reizen en Retour.
2.2 Het vervoerbewijs Keuzedag 60+ kunt u niet inwisselen
voor geld.
3.Inwisselen voor geld op of na de eerste dag van
geldigheid
3.1 De volgende gedateerde vervoerbewijzen die geldig zijn bij
NS kunt u tegen geld inwisselen als dat vervoerbewijs op het
station van vertrek is verloren of vergeten en eenzelfde soort
vervangende vervoerbewijs is gekocht, waarop door NS-per­
soneel een aantekening is gemaakt van het verlies of het
vergeten van het vervoerbewijs en het teruggevonden oor1
Voorwaarden Enkele Reis en Retour
spronkelijke vervoerbewijs samen met het vervangende
vervoerbewijs is in geleverd bij NS: Enkele Reizen en Retour.
3.2 Het vervoerbewijs Keuzedag 60+ kunt u niet inwisselen
voor geld.
3.3 Vervoerbewijzen die alleen geldig zijn bij andere vervoerders dan NS kunt u niet bij NS tegen geld inwisselen, ook niet
als het vervoerbewijs is gekocht bij NS.
Voor inlichtingen over terugbetalingen van andere vervoerders
kunt u zich wenden tot de Klantenservice van:
Arriva: 0900 – 202 20 22 (€ 0,10 p.m.),
Connexxion: 0900 – 266 63 99 (lokaal tarief),
Veolia: 0900 33 10 550 (lokaal tarief) of
Syntus: 0314 - 350 111.
3.4 U kunt in sommige gevallen uw vervoerbewijs ook inwisselen
vanwege een grote vertraging maar dit verschilt per vervoerder.
Utrecht, november 2012
2