personen met specifieke noden personen met specifieke noden

PERSONEN
MET SPECIFIEKE
NODEN
GEBRUIKSAANWIJZING VAN DE DIENSTEN
FEBRUARI 2016
1
CONTACTEER ONS
›
VIA TELEFOON
070 23 2000 (0,30€/min)
van maandag tot vrijdag tussen
7.00 u. en 19.00 u. en zaterdag tussen
8.00 u. en 16.00 u.
›
VIA E-MAIL
www.mivb.be
›
VIA SOCIALE MEDIA
www.facebook.com/mijnmivb
twitter.com/STIBMIVB
1
2
HET NETWERK VAN DE MIVB
5
EEN VERVOERBEWIJS
BEKOMEN 6
3
PERSONEN MET EEN VISUELE
BEPERKING9
1
2
3
4
4
1
2
3
4
5
1
›
VIA DE POST
MIVB - Customer Care
Koningsstraat 76 - 1000 Brussel
2
3
4
5
2
Wat?9
Voor wie?
9
Een vervoerbewijs bekomen
10
Een rit valideren
11
BEGELEIDER
VOOR EEN PERSOON MET
EEN HANDICAP
12
Wat?12
Voor wie?
12
Een vervoerbewijs kopen
13
Een rit valideren
13
MET DE METRO REIZEN
14
Stations met liften
Bewegwijzering de toegangspunten lokaliseren De mezzanine van het station
De liften van het station De toegang tot het perron
of de betalende zone 14
15
16
20
21
6
7
8
23
25
28
+
METROPLAN
6
MET DE TRAM REIZEN
30
De voertuigen
Toegankelijkheid van de haltes
Zich op het perron plaatsen
In de tram
30
33
35
36
MET DE BUS REIZEN
37
1
2
3
4
7
1
2
3
4
5
8
1
2
3
4
5
6
7
4
Zich op het perron plaatsen
De deuren openen en zich
in het metrostel plaatsen
Assistentie in de metrostations
De voertuigen 37
De toegankelijkheid van de haltes 38
Zich aan de halte plaatsen
42
Het toegangsplatform aanvragen 43
Op de bus
44
EEN TAXIBUS RESERVEREN 46
Wat?46
Wanneer?48
Voor wie?
48
Inschrijving49
Tarief en betaling
50
Reservering50
Reismodaliteiten51
1
HET NETWERK
VAN DE MIVB
Mits voldoende informatie kunt u vandaag
volledig zelfstandig of met begeleiding
reizen, zelfs als u specifieke noden heeft.
Deze gebruiksaanwijzing helpt u om uw
ideale traject te kiezen.
Het plan van het metronet met informatie
voor rolstoelgebruikers en het volledige
netplan zijn beschikbaar in BOOTIK en
KIOSK en op www.mivb.be.
Een dienst mag dan wel toegankelijk zijn,
toch is het beter om eerst uw traject samen
met een begeleider te ontdekken alvorens
alleen te reizen. Raadpleeg ook zeker de
reismogelijkheden van de NMBS, De Lijn en
TEC die in het Brusselse Gewest rijden.
5
2
EEN
VERVOERBEWIJS
BEKOMEN
Bestel en herlaad uw MOBIB-kaart in enkele
muisklikken via www.mivb.be.
U heeft geen MOBIB-kaart of u koopt liever
rechtstreeks een vervoerbewijs? Begeef u:
„„Naar een belangrijke halte van het net:
Deze haltes zijn uitgerust met een
verkoopautomaat. De functionaliteiten
van de verkoopautomaten bevinden zich
op een hoogte tussen 80 en 130 cm.
TIP: Om de dichtstbijzijnde
verkooppunten te vinden: www.mivb.be
„„In het voertuig:
U kunt een ticket bij de bestuurder
kopen. Voor uw gemak, raden we u
echter aan uw ticket op voorhand te
kopen. De prijs van het ticket aan boord
van de voertuigen is namelijk duurder.
„„In het station,
in een BOOTIK:
U kunt hier uw
abonnement meteen
verkrijgen, een gratis
vervoerbewijs aanvragen voor een
persoonlijke begeleider of een
vervoerbewijs aanvragen voor een
persoon met visuele beperking.
De balies van de BOOTIK vergemakkelijken
de zijdelingse toegang voor rolstoelen en
bevinden zich op een hoogte tussen 80
en 110 cm. Elke BOOTIK beschikt over een
loket met een magnetische ringleiding
voor de slechthorenden.
6
7
„„In een station,
in een KIOSK:
Om tickets te kopen of
uw abonnementen te
vernieuwen.
3
PERSONEN MET
EEN VISUELE
BEPERKING
De balies van de KIOSK vergemakkelijken
de zijdelingse toegang voor rolstoelen en
bevinden zich op een hoogte tussen 80 en
110 cm.
1 WAT?
Personen met een visuele beperking
reizen gratis op het MIVB-net. Het
vervoerbewijs wordt op een MOBIBkaart geladen.
Geleidehonden reizen eveneens gratis.
2 VOOR WIE?
Voor blinden en personen met een
visuele beperking met een blijvende
invaliditeit van minstens 90%.
„„Talrijke krantenwinkels en
grootwarenhuizen: Verkopen de meest
gangbare vervoerbewijzen
8
9
VEREISTE DOCUMENTEN EN BETALING
„„een pasfoto in kleur
„„een kopie van de geldige nationale
verminderingskaart op het openbaar
vervoer (blauwe kaart) uitgereikt door
de Federale Overheidsdienst Sociale
Zekerheid
„„€ 5 voor de MOBIB-kaart
OPGELET: Als u dit vervoerbewijs met
3 EEN VERVOERBEWIJS
BEKOMEN
een gratis vervoerbewijs voor uw
persoonlijke begeleider wilt combineren,
raden we u aan dit tegelijkertijd aan te
vragen (voorwaarden hierna).
U KUNT:
„„Het aanvragen in een BOOTIK. U krijgt
uw MOBIB-kaart meteen. De MIVB zal
het vervoerbewijs op afstand op de
kaart laden binnen de vijf werkdagen.
„„Customer Care bellen op het nr.
070 23 2000 (€ 0,30/min) om de
formulieren te verkrijgen. Nadat
de MIVB de ingevulde formulieren
ontvangen heeft, zal ze u de MOBIBkaart met daarop het vervoerbewijs
toesturen.
10
4 EEN RIT VALIDEREN
„„In de tram of op de bus hoeven
personen met een visuele beperking
de MOBIB-kaart niet te valideren. In
de stations moet iedereen valideren.
„„U dient steeds in het bezit te zijn van
uw nationale verminderingskaart als
u met het openbaar vervoer reist.
11
4
BEGELEIDER VOOR
EEN PERSOON MET
EEN HANDICAP
3 EEN VERVOERBEWIJS KOPEN
AANVRAGEN IN EEN BOOTIK
U krijgt uw MOBIB-kaart meteen. De
MIVB zal het vervoerbewijs op de kaart
laden binnen de vijf werkdagen.
VEREISTE DOCUMENTEN
1 WAT?
„„De persoon met een handicap mag
begeleid worden door een door hem
gekozen persoon, die gratis meereist.
„„Het vervoerbewijs wordt geladen op
de MOBIB-kaart van de persoon met
een handicap. Deze persoon betaalt
zijn eigen rit a.d.h.v. zijn MOBIB-kaart.
Op zijn kaart beschikt hij bovendien
over een 2e gratis vervoerbewijs voor
de persoon die meereist.
2 VOOR WIE?
„„Voor de houders van een kaart
«Kosteloze begeleider» afgeleverd
door de NMBS.
12
„„Geldige kaart “Kosteloze begeleider»
afgeleverd door de NMBS. Om ze te
verkrijgen: www.belgianrail.be
„„Indien u er een heeft, uw persoonlijke
MOBIB-kaart.
4 EEN RIT VALIDEREN
„„Een keer valideren volstaat voor
de MOBIB-kaarthouder en zijn
begeleider.
„„Valideer de MOBIB-kaart in de
stations steeds in de sas.
„„U dient steeds in het bezit te zijn
van uw kaart «Kosteloze begeleider»
afgeleverd door de NMBS.
13
5
MET DE METRO
REIZEN
1 STATIONS MET LIFTEN
De stations met dit
logo beschikken,
naargelang het
geval, over liften of
toegangshellingen.
Bepaalde stations
hebben een bovengrondse toegang.
2 BEWEGWIJZERING DE TOEGANGSPUNTEN
LOKALISEREN
De ingang van het metrostation wordt
met dit teken aangeduid:
OPGELET: Dit logo betekent niet dat
u zelfstandig in een metrostel kunt
instappen. We raden aan om eerst uw
traject samen met een begeleider te
ontdekken. Zie ook: « Assistentie in de
metrostations” op pagina 28.
De liften werden over het algemeen
apart gebouwd. De kwestie is om ze te
herkennen in het stedelijk landschap.
Ze kunnen tevens in de gebouwen zelf
geïntegreerd zijn.
TIP: Op de website www.mivb.be vindt
u een wijkplan voor ieder station. Het
plan geeft de exacte toegangspunten en
de liften weer.
14
15
1
2
5
3
4
6
3 DE MEZZANINE
VAN HET STATION
Vanuit buiten komt u meestal op een
tussenvloer terecht: de mezzanine.
U vindt er de verkoopautomaten
en de eventuele BOOTIK, KIOSK en
handelszaken. In het station vindt u
vervolgens een lift naar elk perron.
16
1
2
3
4
5
6
KIOSK (Verkoop- en informatiepunt)
Verkoopautomaat
Toegang perron / trappen / roltrappen
Uitgang naar straatkant
Toegang perron via lift
Contactzuil
17
In sommige gevallen kunt u het perron
meteen van de straatkant bereiken.
Elke metro- of tramlijn wordt
gekenmerkt door een kleur, een nummer
en twee eindpunten.
De reisweg voor personen met
een visuele beperking wordt door
waarschuwingsmarkeringen aangeduid.
De richtingen zijn in braille aangeduid
op gele zuiltjes.
Geeft een richting aan. Het vult
de «natuurlijke» referentiepunten
aan, zoals muren of randen.
Geeft een gevaar of het einde van
een gevaar aan.
Via de gele knoppen kunt u met een
operator communiceren. Hij ziet u via de
camera en kan de deur openen in geval
van probleem.
U kunt een begeleider bellen via de
contactzuilen.
OPGELET: Alle stations zijn uitgerust,
behalve Alma. In de praktijk stelt men
bepaalde tekortkomingen vast door de
verschillende werkzaamheden. Wees dus
waakzaam!
18
19
4 DE LIFTEN
VAN HET STATION
De lift wordt met dit
pictogram aangeduid:
5 DE TOEGANG TOT HET PERRON
OF DE BETALENDE ZONE
Om toegang te hebben tot het perron,
moet u langs de toegangspoortjes.
De liften zijn geschikt voor
rolstoelgebruikers.
Iedere reeks toegangspoortjes is
bovendien uitgerust met een sas voor
rolstoelgebruikers, kinderwagens,
fietsen, enz.
De liften beschikken over een
oproepzuil aan de buitenkant, een
noodoproepknop aan de binnenkant
en een audiobericht. Ze zijn op een
hoogte geplaatst die toegankelijk is voor
iedereen.
20
21
6 ZICH OP HET PERRON
PLAATSEN
Een reeks grondmarkeringen geeft
de gevaarzone aan de rand van het
perron aan. Vanaf de buitenrand van
deze markering is er nog ongeveer een
voetstap tot aan de rand van het perron.
We raden rolstoelgebruikers aan om
zich aan het begin van het perron te
plaatsen en via de 1e deur in te stappen.
Begeef u in de sas en valideer uw MOBIBkaart. De sas detecteert het aantal
personen en kan de doorgang blokkeren
indien hij twee personen telt maar er
slechts één validatie uitgevoerd wordt. De
sas blokkeert de doorgang ook als er meer
dan twee personen zijn.
TIP: In geval van probleem, neem
contact op met de operator via de gele
knop.
TIP: De sas kan gebruikt worden in beide
richtingen.
TIP: We raden de personen met een
visuele beperking in dat geval aan de sas
te gebruiken. De markering leidt er hen
naartoe en ze kunnen samen met een
begeleider door de sas.
22
Het rijtuig heeft daar een grotere vrije
ruimte en uw aanwezigheid zal niet
ontsnappen aan de bestuurder.
In functie van de inrichting van
het perron kan het zijn dat de te
overbruggen verticale en horizontale
drempel varieert.
23
Alvorens u zelfstandig reist, raden we u
aan de instapplaats te lokaliseren die het
best past bij uw noden. Aarzel niet om
assistentie te vragen.
7 DE DEUREN OPENEN EN
ZICH IN HET METROSTEL
PLAATSEN
Op lijnen 1 en 5 is de kans groot dat
u een metrostel hebt waar de deuren
opengaan met een druk op een knop.
Voor rolstoelgebruikers is het ook
makkelijk de deuren m.b.v. de knop te
openen.
De grondmarkering leidt naar de rand
van de gestreepte zone.
OPGELET: Deze markering wijst niet
noodzakelijk op de plaats waar de deur
van het metrostel steeds stopt.
24
25
METROPLAN
De meeste voertuigen op lijnen 2 en
6 zijn ouder. Ze zijn uitgerust met een
ander openingssysteem voor de deuren,
nl. deurgrepen. Een rolstoelgebruiker die
alleen reist, zal ze moeilijk openkrijgen.
Jammer genoeg kan men deze systemen
niet door knoppen vervangen.
Binnenin de stellen van de nieuwe
voertuigen, is er bij de 1e deur een
speciale ruimte bestemd voor rolstoelen.
Plaats u liever tegen de rijrichting in.
26
1
Bizet
Veeweide
Veeweyde
Saint-Guidon
Sint-Guido
Aumale
Jacques Brel
Beekkant
Ossegem
Osseghem
Naamsepoort
Porte de Namur
Louise
Louiza
Anneessens
Lemonnier
Albert
Horta
Sint-Gillisvoorplein
Parvis de Saint-Gilles
Munthof
Hôtel des Monnaies
Trône
Troon
Bourse
Beurs
Madou
Thieffry
Georges Henri
Diamant
Tomberg
Delta
Hankar
Pétillon
Boileau
Montgomery
Joséphine-Charlotte
Gribaumont
CONTACTEER ONS
›
VIA TELEFOON
070 23 2000 (0,30€/min)
van maandag tot vrijdag tussen
7.00 u. en 19.00 u. en zaterdag tussen
8.00 u. en 16.00 u.
›
VIA E-MAIL
www.mivb.be
›
VIA SOCIALE MEDIA
›
www.facebook.com/mijnmivb
twitter.com/STIBMIVB
VIA DE POST
In de oude voertuigen is er ook een
speciale ruimte, maar deze is moeilijker
te vinden, omdat de inrichting van de
voertuigen varieert.
Een audiobericht geeft steeds de naam
van het volgende station aan.
MIVB - Customer Care
Koningsstraat 76 - 1000 Brussel
27
8 ASSISTENTIE
IN DE METROSTATIONS
WAT?
De MIVB biedt personen met specifieke
noden een kosteloze assistentie aan om
op het metronet te kunnen reizen.
De prijs van de rit is het geldend tarief.
De begeleiding begint aan het loket of
de GO-verkoopautomaat, naargelang
het station. De begeleiding eindigt op
het aankomstperron.
„„Via een oproeppaal in de stations
(gele praatpalen of contactzuilen)
U hoeft niet te reserveren maar we raden
het wel aan zodat u niet moet wachten op
de komst van een agent. Reserveringen zijn
ten vroegste de dag voor de reis mogelijk.
HOE?
De aansluitingen tussen lijnen 1 en 5 en die
tussen lijnen 2 en 6 gebeuren in het station
«Weststation».
De assistentiedienst begeleidt maximaal
een rolstoelgebruiker per metro.
VOOR WIE?
Voor elke persoon die problemen
ondervindt om de ruimte tussen het
perron en het metrostel te overbruggen.
WANNEER?
Van maandag tot zondag tussen
7.00 u. en 20.45 u.
DE DIENST AANVRAGEN
„ Via telefoon op 02 515 23 65
„ Via het online formulier op de
website www.mivb.be
28
29
6
MET DE TRAM
REIZEN
1 DE VOERTUIGEN
Met haar rijke tramtraditie werd de MIVB
een ware baanbreker door reeds in 1994
als eerste de lagevloertram in gebruik
te nemen. Dit was de tram van het
type 2000.
Vandaag heeft de MIVB de grootste
lagevloertramvloot ter wereld.
OPGELET: U bent een rolstoelgebruiker?
Op vele plaatsen zal u echter opmerken
dat rolstoelgebruikers met begeleiding
wel op lagevloertrams kunnen reizen.
„„Oude trams: rolstoelgebruikers
kunnen niet instappen door de
treden en de nauwe deuren. Deze
trams worden aan lijnen 39, 44, 51,
81 en 97 en gedeeltelijk aan lijn 93
toegewezen.
Over het algemeen kan een
rolstoelgebruiker niet zelfstandig
instappen in het voertuig. Er is ongeveer
12 cm tussen de rand van het perron en
het voertuig.
30
31
„„ Trams 2000: dit zijn lagevloertrams.
Ze worden gedeeltelijk aan lijnen
62-93-94 toegewezen.
2 TOEGANKELIJKHEID
VAN DE HALTES
Een groot aantal tramhaltes werd reeds
gewijzigd om de toegang ervan te
vergemakkelijken.
Kenmerken van een toegankelijke halte
voor rolstoelgebruikers:
„„Grondmarkering naar de 1e deur van
de tram;
„„Doorgang van 1,5m zonder hindernis
tussen de rand van het perron en
eventueel straatmeubilair;
„„ Trams 3000 en 4000: dit zijn
lagevloertrams die vrij praktisch zijn
ingericht. Ze worden aan lijnen 3, 4, 7,
19, 25, 32, 55, 82 en 92 en gedeeltelijk
aan lijnen 62, 93 en 94 toegewezen.
„„Verhoogd perron om de ruimte
om op de tram te stappen zoveel
mogelijk te verkleinen;
„„Toegangshelling voor het perron van
maximum 5%.
Meer info? www.mivb.be
32
33
3 ZICH OP HET PERRON
PLAATSEN
ROLSTOELGEBRUIKERS
Rolstoelgebruikers stappen in via de
2e deur van de tram.
PERSONEN MET EEN VISUELE BEPERKING
PERSONEN MET EEN VISUELE BEPERKING
Over het algemeen zijn de haltes
toegankelijk voor blinden en personen
met een visuele beperking.
De grondmarkering vergemakkelijkt de
plaatsing voor de 1e deur van de tram.
Ruim een derde van de haltes beschikt
over een grondmarkering. Om te weten
of een halte toegankelijk is volgens uw
specifieke noden, raden we u aan uw
traject vooraf te ontdekken met een
begeleider.
34
„„Indien de halte over rubberen tegels
beschikt, duiden deze de 1e deur van
het voertuig aan waar u het best
instapt.
„„Geef indien mogelijk een teken aan
de bestuurder en toon duidelijk uw
blindenstok.
„„OPGELET: De horizontale ruimte die
overbrugd moet worden kan groot zijn
als het perron in een bocht ligt.
35
„„TIP: Als de deur geopend wordt via
een ronde knop, dan gaat het om
een lagevloertram (opgepast, er kan
nog steeds een opstapje zijn als het
perron niet aangepast is). Als de
deur met behulp van een verticale
rubberen streep opent, dan is de tram
uitgerust met treden.
7
MET DE BUS
REIZEN
4 IN DE TRAM
ROLSTOELGEBRUIKERS
Er is een zone voor u voorbehouden
aan de ingang van de 2e deur van de
trams 3000 en 4000. Plaats u tegen de
rijrichting in.
PERSONEN MET EEN VISUELE BEPERKING
Ga liefst zitten op een van de eerste
zitplaatsen vlakbij de bestuurderscabine.
Een audiobericht geeft steeds de naam
van de volgende halte aan. Om uit
te stappen, druk op de knop op de
verticale handgrepen. We raden u aan
de bestuurder te informeren over uw
bestemmingshalte.
36
1 DE VOERTUIGEN
Alle bussen van de MIVB zijn
lagevloerbussen die wijde deuren
hebben en over een zone voor
rolstoelgebruikers beschikken.
De recentste gelede bussen, die in
september 2014 in dienst werden
gesteld, zijn nog beter uitgerust:
antislipvloer en 6 zitplaatsen
voorbehouden voor PBM.
TIP: De bussen waarvan het
reeksnummer met 9 start beschikken
over een toegangsplatform en een
knielsysteem. Dit betekent dat de bus
over de volledige lengte daalt langs het
voetpad. Dit verkleint de te overbruggen
ruimte. Het toegangsplatform kan enkel
geactiveerd worden indien de hoogte
van het voetpad het toelaat.
37
raden u aan eerst een verkenningsrit te
maken met een begeleider.
TOEGANKELIJKE HALTE
Deze haltes zijn toegankelijk voor personen
in een rolstoel zonder begeleiding
„„Bestrating: vlak, hard en continu
(zonder gaten)
2 DE TOEGANKELIJKHEID
VAN DE HALTES
Een groot aantal haltes werd reeds
aangepast. De MIVB heeft een speciale
aanduiding uitgewerkt: “accessibus”. De
bedoeling is de toegankelijkheidsgraad
van de bushaltes aan te geven en de
bestuurder bij te staan om het voertuig
precies te plaatsen. Tot nu toe zijn lijnen
48, 59, 71, 84 en 95 uitgerust met een
toegangsmarkering.
„„Loopbrughelling van de bus:
maximum 10%
„„Verkanting van het perron:
maximum 2%
„„Bewegingsruimte op het perron:
minimum 150 cm
Voor deze lijnen is de toegankelijkheidsgraad vermeld op de
dienstregelingen aan de haltes.
Voor de overige buslijnen is een deel van
de haltes goed toegankelijk maar de lijn
beschikt nog niet over de signalisatie. We
38
39
BETREEDBARE HALTE
Deze haltes zijn betreedbaar voor personen
in een rolstoel met een begeleider. Ze zijn
echter onvoldoende uitgerust om zich
zelfstandig te verplaatsen zelfs met een
gemotoriseerde rolstoel.
„„Bestrating: niet los (vlak, hard en
continu maar kan zorgen voor
plaatselijke ongevallen)
„„Loopbrughelling van de bus:
maximum 30%
„„Bewegingsruimte op het perron:
minimum 120 cm
„„Vernauwde doorgang op het perron:
min. 75 cm
40
ONTOEGANKELIJKE HALTE
Ze hebben geen specifiek logo.
Zelfs zeer mobiele of begeleide
rolstoelgebruikers zullen moeilijk
kunnen in- en uitstappen aan deze
haltes. De MIVB raadt hen deze haltes
dus af.
41
3 ZICH AAN DE HALTE
PLAATSEN
ROLSTOELGEBRUIKERS
Rolstoelgebruikers stappen in aan de
2e deur van de bus, of op ongeveer 5 à
6 m van de rubberen tegels.
4 HET TOEGANGSPLATFORM
AANVRAGEN
Als dit nog niet het geval is, vraag het
gebruik van het toegangsplatform aan
door op de blauwe knop te drukken.
De bestuurder zal het knielsysteem en
het toegangsplatform in werking stellen.
Geef steeds een teken aan de bestuurder
zodat hij stopt. Hij/zij zal de bus zo kort
mogelijk bij de rand van het perron
brengen en vervolgens de loopbrug
uitschuiven indien de inrichting van de
halte het toelaat.
PERSONEN MET EEN VISUELE BEPERKING
Een derde van de haltes is uitgerust
met rubberen tegels die de instapplaats
aanduiden.
Geef indien mogelijk een teken aan
de bestuurder en toon duidelijk uw
blindenstok. Hij/zij zal de bus zo kort
mogelijk bij de rand van het perron
brengen.
42
Het uitschuiven van het toegangsplatform duurt slechts enkele seconden.
De bestuurder opent eerst de deuren om
de reizigers te laten uitstappen. Dan sluit
hij ze weer om het platform te activeren.
Een geluidssignaal duidt aan dat het
toegangsplatform uitgeschoven wordt.
43
5 OP DE BUS
ROLSTOELGEBRUIKERS
Er is een zone voor u voorbehouden aan
de ingang van de 2e deur. Plaats u tegen
de rijrichting in.
Tijdens de rit duiden de dynamische
informatieschermen aan het plafond
ook de toegankelijkheid aan van de
daaropvolgende haltes.
Met een speciale knop kunt u het
stoppen aan de volgende halte en het
uitschuiven van het toegangsplatform
aanvragen.
PERSONEN MET EEN VISUELE BEPERKING
De aangewezen zitplaatsen zijn de
eerste vooraan in de bus, net achter de
bestuurderscabine.
Een audiobericht geeft de naam van de
volgende halte weer. We raden u aan
de bestuurder uw bestemmingshalte
mee te delen. Om de halte aan te
vragen, druk op de knop op de verticale
handgrepen.
44
45
7
EEN TAXIBUS
RESERVEREN
1 WAT?
TaxiBus is een van deur tot deur
vervoerdienst die op aanvraag werkt en
enkel voor personen met een beperking
bestemd is.
Het is een gemeenschappelijke dienst,
wat betekent dat de TaxiBus zijn
reisweg aanpast als er verschillende
vervoersaanvragen gecombineerd
kunnen worden om andere personen op
te halen of af te zetten.
OPGELET: De dienst biedt de volgende
opties niet: bijstand bij de verplaatsing,
medische bijstand en toezicht op
kinderen of op ongeschikte personen.
46
Het vervoer gebeurt als volgt:
„„Van het adres van vertrek naar het
adres van bestemming (buiten de
gebouwen);
„„In het Brussels Gewest tot een
afstand van 500 m in vogelvlucht na
de reguliere lijnen die de gewestgrens
oversteken;
„„De trajectafstand moet langer zijn
dan 500 m.
Sinds 2014 telt de MIVB-vloot voor deze
dienst 12 minibussen die uitgerust zijn
met een rolstoelplatform, en speciaal
aangepaste taxi’s.
47
2 WANNEER?
Van maandag tot zaterdag, behalve op
feestdagen. Vanaf 5.00 uur (ophalen) tot
1.00 uur (afzetten aan de bestemming).
De minimale duur tussen het afzetten
en het terug ophalen van een reiziger
bedraagt 1 uur.
3 VOOR WIE?
Voor personen met een beperking die over
een attest beschikken uitgereikt door de
Federale Overheidsdienst Sociale Zekerheid
dat een van de volgende elementen erkent:
„„een vermindering van
zelfredzaamheid van minstens 12
punten;
„„een blijvende invaliditeit van ten
minste 80%;
4 INSCHRIJVING
AANVRAGEN
„„Via internet
op www.mivb.be
„„Via telefoon
02 515 23 65 of Customer Care nr.
070 23 2000 (0,30€/min)
VEREISTE DOCUMENTEN
„„een blijvende invaliditeit van de
onderste ledematen met een
invaliditeitsgraad van minstens 50%;
„„Ingevuld formulier (te downloaden
op www.mivb.be)
„„een volledige verlamming of een
amputering van de bovenste
ledematen;
„„Attest ter erkenning van een
handicap uitgereikt door de Federale
Overheidsdienst Sociale Zekerheid.
„„een visuele beperking met een
invaliditeit van minstens 90%;
48
49
5 TARIEF EN BETALING
7 REISMODALITEITEN
„„De prijs voor een rit bedraagt € 1,70
op de dag van de publicatie van
deze brochure. In geval van twijfel,
raadpleeg www.mivb.be
„„Het ophalen en afzetten gebeurt
buiten, aan het opgegeven adres.
De chauffeur mag het gebouw niet
betreden.
„„De betaling van de ritten wordt
op voorhand uitgevoerd, via
bankoverschrijving. Bij de aanvaarding
van de aanvraag, delen we u ook de
betalingswijzen mee.
„„Indien de rechthebbende zich niet
zelfstandig kan verplaatsen, dient hij
met een begeleider te reizen.
„„Geleidehonden mogen meereizen.
Meer info? Download het
gebruikersreglement op www.mivb.be
6 RESERVERING
U dient zo vroeg mogelijk te reserveren
en ten laatste de dag voor de
verplaatsing.
„„Via telefoon: 02 515 23 65.
Van maandag tot vrijdag 7.00 u 19.00 u, zaterdag 8.00 u. - 16.00 u.
„„Via Internet: via uw login:
www.taxibus.be
Indien u niet aanwezig bent op de
afspraak, loopt u het risico op een
toeslag. U kunt de reis annuleren tot ten
laatste de dag voor de verplaatsing.
50
51
TER ATTENTIE
VAN PERSONEN MET
EEN VISUELE BEPERKING
Verantwoordelijke uitgever: David Favest - Koningsstraat 76 - 1000 Brussel - 15-2219
Bij deze brochure vindt
u een karton waarop
zich het adres bevindt
waar u de pdf-versie
kunt downloaden
en vervolgens deze
laten lezen door een
schermlezer-toepassing.
52
Deze brochure is tevens
beschikbaar in groot
formaat: vraag ze
telefonisch aan op
070 23 2000 (0,30€/min)
mivb.be