Infectiepreventie vereist bewustwording

Te gast bij zorginstelling Neibertilla/Neisûn
Infectiepreventie vereist bewustwording
door: Mariska Tjoelker
“Wolkom” staat er in grote letters op de gevel; de Friese zorginstelling Neibertilla/Neisûn maakt nog voor de
entree duidelijk waar het allemaal écht om draait. De mens centraal, of die nu patiënt, familie, bezoeker of
medewerker is.
‘Wij noemen onszelf liever geen verpleeghuis, maar een expertisecentrum - verpleeghuis “nieuwe stijl”.
Expertise, omdat wij de cliënten die hier binnenkomen, met onze expertise verder willen helpen. Onze
verantwoordelijkheid gaat dus verder dan alleen het verplegen en verzorgen van onze cliënten.’ Aan het woord
is Marjan Weidgraaf, manager facilitaire dienstverlening bij Neibertilla/Neisûn, een van de locaties van de
Friese zorgorganisatie ZuidOostZorg. Weidgraaf is trots op de manier waarop er bij Neibertilla/Neisûn wordt
gewerkt, juist ook omdat er veel ruimte is voor de mens en zijn misschien wel belangrijkste behoeften: contact
en eigen verantwoordelijkheid. De nadruk op contact komt al op de gevel tot uiting en wordt binnen
consequent doorgetrokken. Neibertilla/Neisûn is gevestigd onder hetzelfde dak als het anderhalvelijnscentrum
Sûnenz, waar ook ZuidOostZorg onderdeel van is. Diverse ruimtes worden gedeeld. De centrale hal is ruim en
licht en er hangt een sfeer die je niet meteen met een zorginstelling associeert. Het is hier namelijk gezellig,
met een biljarttafel, een biologische supermarkt, een internetcafé, een biologisch restaurant, een
vitaliteitsplein, een gezondheidsplein en overal opgewekt geroezemoes. Het is precies de sfeer die
Neibertilla/Neisûn nastreeft, beaamt Weidgraaf. ‘We willen dat mensen zich prettig voelen. Geen steriele
omgeving, maar gezelligheid, reuring.’ Vandaar dus dat het gebouw tevens een huisartsenpraktijk, en een
apotheek en een tandartspraktijk herbergt: op deze manier heeft het ook voor de buurtbewoners een functie
en wordt het contact met ‘de buitenwereld’ gestimuleerd.
Zelforganiserende teams
Bij Neibertilla/Neisûn is er de afgelopen jaren veel veranderd, vertelt Weidgraaf. ‘Het nieuwe pand is natuurlijk
de meest in het oog springende verandering, maar ook onze manier van werken is anders dan bijvoorbeeld vijf
jaar geleden.’ Hier komt de reeds genoemde eigen verantwoordelijkheid om de hoek kijken: de zorginstelling
werkt namelijk met zelforganiserende teams die de cliënt ontzorgen. Dat betekent dat van de medewerker
wordt verwacht dat hij zelf dingen ziet en oppakt, alert is op waar de behoefte van de cliënt ligt. ‘Niet wachten
tot een bepaalde taak op de planning staat, maar deze taak zelf zien en oppakken.’ Meer zoals thuis: als de
wasmand op maandag uitpuilt, wacht je niet tot de vaste wasdag is aangebroken, maar zet je de wasmachine
meteen aan? Weidgraaf lacht: ‘Precies! Meer eigen verantwoordelijkheid, waardoor je ook voor onze cliënten
veel meer kunt betekenen!’
Infectiepreventie - theorie én praktijk
Dat ook infectiepreventie onderdeel van die eigen verantwoordelijkheid is, is eigenlijk niet meer dan logisch.
Maar hoe pak je dat aan als medewerkers zich niet bewust zijn van wat er kan gebeuren als je wel je handen
wast maar niet je ringen afdoet - om maar eens een berucht voorbeeld te noemen? Weidgraaf knikt: ‘Het is
vooral die bewustwording die voor een goede infectiepreventie zo ontzettend belangrijk is.’ Vanwege eerdere
goede ervaringen vroeg Weidgraaf Diversey erbij. Diversey heeft een goede naam als het gaat om hygiëne- en
reinigingsoplossingen en heeft een breed gamma aan producten en diensten toegespitst op de zorgsector.
Infectiepreventie is een van hun speerpunten - ‘Ik was dus aan het goede adres,’ zegt Weidgraaf. Het
resulteerde in een uitgebreid trainingsprogramma, waarbij infectiepreventiespecialist Nelly Holland van
Diversey de medewerkers van Neibertilla/Neisûn heeft opgeleid. ‘De combinatie van theorie en praktijk werkte
erg goed. Er werden verschillende praktijktests gedaan, onder meer met UV-lampen. Handen wassen zoals je
gewend bent en daarna onder die lamp kijken of het écht schoon is. Nou, dat vergeet je dus niet meer!’ Juist
die praktische insteek zorgde ervoor dat de training aansloeg bij de medewerkers, waardoor infectiepreventie
inmiddels veel hoger op de agenda staat. ‘De mensen weten nu hoe ze het aan moeten pakken en borgen. Een
voorbeeld? Voorheen waren er medewerkers die te pas en te onpas naar de alcoholdispenser liepen.
Tegenwoordig worden de alcoholdispensers veel bewuster gebruikt.’
Contact essentieel
Inmiddels ziet Weidgraaf Diversey als volwaardig partner voor alle hygiënevraagstukken binnen
Neibertilla/Neisûn. ‘En dat werpt z’n vruchten af. Mensen die hier nieuw zijn, gaan toch eerst kijken of alles
schoon is en fris ruikt. Nou, dat doet het dus, we krijgen regelmatig enthousiaste reacties van cliënten en hun
familieleden. Ik snap dat ook wel: iedereen wil toch dat zijn vader of moeder in een mooie, frisse en schone
omgeving woont?’ Wat haar misschien nog wel het meest bevalt aan de samenwerking, is het hoge niveau van
de service en het gemak van één contactpersoon voor alle vragen. ‘Zoals ik eerder al zei: binnen onze
organisatie vinden we contact ontzettend belangrijk. Het is fijn om dat ook met een leverancier zo te ervaren,
want daardoor wordt een leverancier een partner en dat is precies hoe wij hier het liefste werken.
Over ZuidOostZorg en Neibertilla/Neisûn
ZuidOostZorg heeft 14 zorg- en verpleeglocaties in het zuidoosten en noordoosten van Friesland, de locatie
Neibertilla/Neisûn staat in Drachten. De instelling werkt nauw samen met diverse onderwijsinstellingen,
ziekenhuizen en bedrijven en wil ervoor zorgen dat iedere cliënt op een verantwoorde wijze zo lang mogelijk
de regie over het eigen leven behoudt. Neisûn beschikt over het OER-kenmerk, waarbij OER staat voor
Ondersteuning Eigen Regievoering: de wens of vraag van de cliënt is startpunt voor de hulp-, zorg- en
dienstverlening. Verder mag Neibertilla/Neisûn het zilveren PREZO-keurmerk VV&T voeren. Dit keurmerk geldt
voor de intramurale zorg inclusief behandeling en dagactiviteiten.
Over Diversey Care
Diversey Care is een wereldwijd opererend bedrijf dat totaaloplossingen op het gebied van professionele
reiniging en hygiëne aanbiedt. Deze totaaloplossingen omvatten ook trainingstrajecten en logistieke en
administratieve ondersteuning. Speciaal voor de zorg heeft het bedrijf een uitgebreid
infectiepreventieprogramma ontwikkeld, inclusief opleidingen plus methodes waarmee infectiepreventie
structureel in de dagelijkse praktijk van de zorgorganisatie wordt ingebed.