Interne afsprakennota

Interne afsprakennota
Woonzorgcentrum De Strandjutter
F. Masereellaan 9
8370 Blankenberge
Erkenningnummer ROB : CE1260
Erkenningnummer RVT : VZB 156
Directie: Véronique Cappon
Telefoon: 050/43.12.50
e-mail: [email protected]
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
Inhoudstafel
1
2
3
4
5
6
7
Thuis in De Strandjutter
1.1
Een open woondorp…
1.2
Vrijwaring van de eigen filosofische, politieke en religieuze
overtuiging
1.3
Vrijheid omtrent bezoek en bezoekuren
1.4
Vrijheid tot behoud en inrichting van de kamer
1.5
Vrijheid van keuze van geneesheer
1.6
Vrijheid omtrent beheer van gelden en goederen
1.7
Vrijheid tot roken
Aansluitende wetgeving
Beheer, toezicht en dienstverlening
2.1
Juridisch statuut en aard van de inrichting
2.2
Medewerkers
Het opname- en ontslagbeleid
3.1
Beheer wachtlijst
3.2
Opnamebeleid
3.3
Ontslagbeleid
Aansluitende wetgeving
Inspraak
4.1
De gebruikersraad
4.2
Suggestie- en klachtenbus
4.3
Woonzorglijn
Het verblijf
5.1
Dagindeling
5.2
Uw kamer
5.3
Allerlei
Financiële regeling
6.1
Verblijfskosten en supplementen
6.2
Financiële regeling bij afwezigheid
6.3
Borgstelling
6.4
Bewaring en beheer van gelden / goederen
Aansluitende wetgeving
Kennisgeving van het reglement
2
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
1. Thuis in De Strandjutter
1.1 Een open woondorp…
Missie
Het woonzorgcentrum De Strandjutter profileert zich, vanuit een professionele
gedrevenheid, als een aangepast leef-, woon-, en zorgcentrum voor bejaarden die
beperkt of niet meer zelfredzaam zijn.
Gesteund op kennis, vaardigheden, inzet en motivatie wordt aan de noden en
wensen van de bewoners zoveel als mogelijk tegemoet gekomen en dit met een
zorg op maat. Het aanbieden van aangepaste woongelegenheid en een
gediversifieerd en specialistisch zorg- en dienstenaanbod staan hierbij centraal.
Visie
Het woonzorgcentrum wil een open woondorp voor haar bewoners zijn. Een
persoonlijk dorp waar men, elk met zijn levensverhaal, zich thuis voelt. Een rijk
geschakeerd dorp, waar men zich mee vertrouwd voelt en men de weg vindt. Een
veilig dorp waar men – binnen de eigenheid van de woonwijk – zich beschermd,
geborgen en vrij voelt. Een open dorp waarin men zich met de buren, de
woonwijk, het dorp en de omgeving verbonden voelt. Een dorp met een
geschiedenis, tradities en een toekomst. Kortom, een dorp waar het aangenaam is
om elkaar te ontmoeten, waar het goed is om te leven.
Ons streefdoel om een open leef-, woon- en zorgcentrum te zijn, proberen wij te
realiseren met het nodige respect voor de privacy, waardigheid, autonomie en
zelfontplooiingsmogelijkheden van de bewoners en met de nodige aandacht voor
hun betrokkenheid en de betrokkenheid van familie en derden.
3
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
1.2 Vrijwaring van de eigen filosofische,
politieke en religieuze overtuiging
Vanuit het woonzorgcentrum De Strandjutter worden uw individuele
filosofische, godsdienstige en politieke overtuigingen gevrijwaard. Dit weliswaar
met respect voor het gedachtegoed van de ander en de specifieke waarden,
eigen aan de instelling.
Ook de vertegenwoordigers van uw overtuiging, die een niet godsdienstige
morele of filosofische opinie aankleeft, gaan steeds vrij in en uit.
U kunt ook uitdrukkelijk een beroep doen op deze mensen. Graag zullen wij
hierin onze bemiddelende taak vervullen.
Daarnaast kunt u ons ook laten weten dat u, behoudens nieuw bericht van
uwentwege, geen bedienaar of vertegenwoordiger wenst te ontvangen.
Geenszins bent u verplicht ons hierover iets mee te delen.
Alle mogelijkheden staan voor u open, wij wensen u slechts van dienst te zijn met
het volste respect voor uw meest persoonlijke vrijheid.
Elke bewoner kan vragen om zijn of haar filosofische, politieke en religieuze
overtuiging bij zijn identiteitsgegevens te vermelden.
1.3 Vrijheid omtrent bezoek en bezoekuren
Als bewoner bent u vrij om uw bezoekers te ontvangen op de kamer of in de
gemeenschappelijke ruimtes.
De bezoekuren zijn onbeperkt. Overdag kunt u als bezoeker het
woonzorgcentrum De Strandjutter vrij binnengaan via de hoofdingang.
Vanaf 21 u kunnen uw bezoekers, na aan te bellen aan de hoofdingang, het
gebouw alsnog binnengaan.
1.4 Vrijheid tot behoud en inrichting van de
kamer
Behoudens uitdrukkelijk akkoord of om ernstige redenen (storend gedrag,
verbouwing van de instelling, gevaar voor de veiligheid), blijft u gedurende het
verblijf in woonzorgcentrum De Strandjutter steeds dezelfde kamer behouden
welke u bij opname toegekend werd.
4
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
Hierbij hebben wij respect voor uw privacy, en houden wij eraan dat uw kamer zo
persoonlijk en huiselijk mogelijk ingericht kan worden. Meer over de inrichting
van uw kamer volgt later (zie hoofdstuk: ‘Uw kamer’).
1.5 Vrijheid van keuze van geneesheer
Het staat u vrij om zelf uw huisarts te kiezen. In geval deze bij gelegenheid niet
bereikbaar is, heeft u de mogelijkheid om een andere keuze te maken.
1.6 Vrijheid omtrent beheer van gelden en
goederen
Bij opname of daarna mag u geenszins verplicht worden om het beheer van
gelden en / of goederen of het bewaren ervan aan de uitbater toe te
vertrouwen. Deze vrijheid kan wel beperkt worden in het kader van de OCMWwetgeving inzake steunverlening en in het kader van de wetgeving rond voorlopig
bewindvoering (zie hoofdstuk: “Financiële regeling”).
1.7 Vrijheid tot roken
Ondanks de kwalijke gevolgen voor de gezondheid en de eigen veiligheid, wordt
respect opgebracht als bewoners de vrije keuze maken om te roken. Dit voor
zover men daarbij anderen niet hindert.
In de gemeenschappelijke ruimtes mag niet gerookt worden. Indien u dit wenst
kan er op de kamer gerookt worden (niet in bed wegens veiligheidsredenen).
Aansluitende wetgeving
Woonzorgdecreet van 13 maart 2009 – bijlage XII
Woonzorgcentra
Art. 6. Het woonzorgcentrum mag geen opname- of ontslagcriteria hanteren die
betrekking hebben op:
5
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
1° de ideologische, filosofische, politieke of godsdienstige overtuiging van de
bewoner; 2° het lidmaatschap van een organisatie of groepering; 3° de financiële
draagkracht van de bewoner;
4° de etnische afkomst van de bewoner.
Art. 7. De bewoner en zijn familie of mantelzorgers genieten de grootst
mogelijke vrijheid. Het woonzorgcentrum kan die alleen beperken om
organisatorische redenen waarover duidelijk gecommuniceerd moet worden.
De bewoner kan vrij zijn huisarts kiezen.
Bezoek is altijd toegestaan. Als op sommige tijdstippen bezoek minder gewenst
is, communiceert het centrum daarover.
Art. 9. Behalve met zijn uitdrukkelijk akkoord, dat van zijn familie of
mantelzorger of om ernstige redenen mag aan de bewoner geen andere kamer of
plaats in een meerpersoonskamer worden toegewezen dan die welke hem bij de
opname werd toegekend.
6
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
2. Beheer, toezicht en dienstverlening
2.1 Juridisch statuut en aard van de inrichting
Woonzorgcentrum De Strandjutter wordt beheerd door het Openbaar Centrum
voor Maatschappelijk Welzijn te Blankenberge.
Het dagelijks bestuur is in handen van de directeur, aangesteld door het OCMW,
nl. Mevr. Cappon Véronique.
Woonzorgcentrum De Strandjutter telt 140 wooneenheden (éénpersoonskamers
met eigen sanitair), waarvan 77 bewoners een RVT-erkenning hebben.
Het woonzorgcentrum is erkend door het Vlaams Agentschap Zorg en
Gezondheid, afdeling ‘Residentiële en gespecialiseerde zorg’, onder het nummer
CE1260.
De verzorgingsbedden zijn erkend door het Ministerie van Volksgezondheid
(Administratie Gezondheidszorg) onder het nummer VZB 156.
Als erkende instelling wordt De Strandjutter (regelmatig) bezocht door de
leden van het inspectieteam, die via deze bezoeken toezicht uitoefenen.
2.2 Zorg- en dienstverlening
Directie
De verantwoordelijke voor het dagelijks bestuur is Mevr. Véronique Cappon. Zij
neemt graag de tijd voor u en uw familie om elk probleem, hoe groot of hoe klein
ook, te helpen oplossen. Mevr. Cappon is bereikbaar op weekdagen tussen 8u15
tot 12u15 en 13u tot 17u in haar bureel op het gelijkvloers.
Sociale dienst
De maatschappelijk werker van de sociale dienst maakt u wegwijs rond
wachtlijst, opname, financiële aspecten, sociale en familiale aangelegenheden.
Het onthaal en opvang bij uw komst naar De Strandjutter wordt georganiseerd
door de sociale dienst, in samenwerking met de directeur, de
hoofdverpleegkundige en het zorgteam. De sociale dienst is bereikbaar op
weekdagen tussen 8u tot 12u en 13u tot 16u30 in het bureel op het gelijkvloers.
7
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
Onthaal
Het onthaal wordt verzorgd door de onthaalmedewerkster. U kunt er tevens
terecht voor vragen met betrekking tot de verblijfsfactuur.
Het zorgteam
Elk van de zorgteams bestaat uit een hoofdverpleegkundige, verpleegkundigen,
verzorg(st)ers, onderhoudspersoneel, ergotherapeut, animatiepersoneel en een
kinesist.
Daarnaast staat ook ’s nachts een zorgteam met verpleegkundig en verzorgend
personeel voor de bewoners klaar.
Elk zorgteam tracht zorg op maat te bieden voor de bewoners. Het
verpleegkundig personeel fungeert als brug tussen u en uw huisarts.
Bewoners met een RVT-erkenning hebben recht op kinesitherapie door de
kinesist van het zorgteam. Bewoners zonder RVT-erkenning hebben, indien
kinesitherapie vereist is, de mogelijkheid om vrij een kinesist te kiezen uit de
omgeving.
Technische dienst – onderhoudsdienst - linnenservice
De technische dienst staat in voor het algemeen onderhoud van de gebouwen en
terreinen. Daarnaast volgen zij alles op rond (brand)veiligheid. Om de kamer in
te richten kunt u bijgestaan worden door een personeelslid van de technische
dienst. Deze inrichting gebeurt zoveel mogelijk volgens uw wensen.
Er wordt veel aandacht besteed aan de netheid van de gebouwen. Zo worden
kamers, leefruimtes, gangen en toiletten dagelijks gereinigd door de
medewerkers van de onderhoudsdienst.
Het wassen van persoonlijke kledij gebeurt in een wasserij. In het
woonzorgcentrum is een linnenservice ter beschikking waar u terecht kunt met
vragen of problemen omtrent wassen van kledij en linnen.
Keuken
De keukenservice wordt verzorgd door de firma ‘Aramark’. De kok zorgt er
samen met zijn team voor dat er driemaal per dag een volwaardige en
uitgebalanceerde maaltijd op tafel komt. Aangepaste voeding zoals gesneden,
gemalen of gemixte voeding is mogelijk.
8
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
3. Het opname- en ontslagbeleid
3.1 Beheer wachtlijst
Opname wachtlijst
Als men aanvraagt om opgenomen te worden in Woonzorgcentrum De
Strandjutter wordt men geregistreerd op de wachtlijst. Dit gebeurt steeds via
intake op bureel van de sociale dienst, ofwel bij overmacht via een huisbezoek.
Preventief / dringend
Er wordt een onderscheid gemaakt tussen mensen waarbij de vraag naar opname
in het woonzorgcentrum dringend is of preventief.
Bij dringende vraag wordt men op de dringende wachtlijst geplaatst.
Dringende aanvragen zijn gebaseerd op fysische, psychische en sociale factoren.
Preventieve aanvragen, waarbij thuis wonen nog steeds haalbaar is, worden op de
preventieve wachtlijst geregistreerd.
Hernieuwing
Jaarlijks dient de aanvraag voor opname hernieuwd te worden. De kandidaatbewoners worden elk jaar gevraagd om hun kandidatuur te herbevestigen. Zij
worden hiertoe jaarlijks aangeschreven per officiële brief. Indien geen
antwoord volgt voor de vooropgestelde datum wordt overgegaan tot schrapping
van de wachtlijst.
Inwoners / niet-inwoners
Zowel inwoners als niet inwoners van Blankenberge kunnen op de wachtlijst
worden opgenomen. De raad kan beslissen gelet op de omvangrijkheid van de
wachtlijst gedurende een bepaalde periode enkel inwoners van Blankenberge en
Zuienkerke op te nemen op de wachtlijst.
9
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
3.2 Opnamebeleid
Opnamevoorwaarden
De Strandjutter staat open voor personen die omwille van diverse redenen niet
meer thuis kunnen wonen. De nood aan residentiële ondersteuning kadert hierbij
in een fysische, psychische en / of sociale vorm van hulpbehoevendheid.
De personen die een aanvraag doen tot opname moeten in principe de leeftijd van
65 jaar bereikt hebben. Hierop kunnen uitzonderingen aangevraagd worden.
Volgende bewoners kunnen bij ons terecht:
 De Jutter: 52 valide en zorgbehoevende bejaarden
 Te Borgen: 54 valide en zorgbehoevende bejaarden
 De Kruwer: 34 dementerende bejaarden
U dient een medisch verslag inzake algemene toestand te bezorgen. Het
O.C.M.W. kan desgevallend vragen op zijn kosten een aanvullend medisch
onderzoek te ondergaan teneinde te kunnen beoordelen of de lichamelijke of
geestelijke gezondheidstoestand van die aard is dat het woonzorgcentrum aan
de aanvrager niet de passende zorgen zou kunnen verstrekken.
U dient zich ertoe te verbinden in de mate van de financiële middelen waarover
zij beschikken alle kosten die uit hun verblijf voortspruiten te betalen zoals dit
nader gespecificeerd is in de schriftelijke opnameovereenkomst die vooraf moet
worden afgesloten.
Inwoners van Blankenberge krijgen een reductie op de dagprijs (zie hoofdstuk:
“Financiële regeling”).
Opnameprocedure
Elke aanvraag tot opname wordt na een individueel onderzoek van de
maatschappelijk werker door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW
Blankenberge) behandeld.
De beslissing over de opname gebeurt op basis van een voorafgaand
administratief, financieel, sociaal en medisch onderzoek waaruit blijkt dat de
aanvrager voldoende voorgelicht werd omtrent de verschillende mogelijkheden
van hulpverlening en de eraan verbonden kosten.
Vooraleer tot opname kan worden overgegaan, dient een schriftelijke
opnameovereenkomst te worden gesloten tussen het OCMW Blankenberge
10
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
enerzijds en de bejaarde of personen / instanties die deze vertegenwoordigen
anderzijds. In deze overeenkomst zijn diverse gegevens opgenomen, zoals
identificatiegegevens van de contracterende partijen, de woongelegenheid die
aan de bejaarde bij de opname wordt toegewezen, het bedrag en samenstelling
van de dagprijs, etc. (zie decreet van de Vlaamse Regering van 17 juli 1985, Art.
1.9).
Bij elke opname wordt een persoonlijke steekkaart ingevuld die onder meer
vermeldt:
 De volledige identiteit van de opgenomen persoon (naam, voornaam,
geboorteplaats, geboortedatum, burgerlijke staat, nationaliteit);
 In voorkomend geval, naam, adres en telefoonnummer van de behandelend
geneesheer;
 Naam, adres en eventueel telefoonnummer van de persoon die in geval van
nood dient te worden verwittigd.
 Indien de bewoner dit verlangt kunnen ook religieuze, politieke en
filosofische gegevens vermeld worden op de steekkaart. (zie hoofdstuk
1.2: “Vrijwaring van de eigen religieuze, politieke en filosofische
overtuiging”)
3.3 Ontslagbeleid
Opzegtermijn en opzegvergoeding
Het staat elke bewoner vrij om De Strandjutter definitief te verlaten. De
opzegtermijn is 30 dagen, en begint te lopen vanaf de eerste dag volgend op de
ontvankelijke betekening ervan. De ontvankelijkheidvereisten zijn bepaald in de
overeenkomst.
De opzegvergoeding kan maximaal 30 x de dagprijs bedragen. Indien de kamer
ontruimd en opnieuw bewoond wordt binnen de opzegperiode, wordt de
opzegvergoeding slechts aangerekend tot de dag waarop deze opnieuw bewoond
wordt.
In geval dat de schriftelijke overeenkomst opgezegd wordt door OCMW
Blankenberge, wordt rekening gehouden met een opzeggingstermijn van 60
dagen. Deze termijn begint tevens te lopen vanaf de eerste dag volgend op de
ontvankelijke betekening ervan.
11
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
De eerste 30 dagen van het verblijf worden beschouwd als een proefperiode. De
opzeggingsperiode wordt in dat geval zowel voor de bewoner als voor OCMW
Blankenberge beperkt tot 7 dagen.
Indien één van de partijen zich schuldig maakt aan een zware fout bij het
nakomen van haar verbintenissen ter uitvoering van deze overeenkomst, kan de
andere partij deze onmiddellijk beëindigen zonder opzegtermijn.
Aanleiding tot ontslag
De Strandjutter verbindt zich ertoe om bewoners niet te ontslaan, tenzij om één
van volgende redenen:
 Overmacht;
 Bij zwaar storend gedrag naar medebewoners of de instelling toe;
 Indien blijkt dat u, voor het aangaan van de overeenkomst, aan de directie
onjuiste of onvolledige inlichtingen heeft verstrekt aangaande gegevens
die dermate essentieel zijn, dat de directie de overeenkomst niet zou
gesloten hebben indien zij over de juiste gegevens had beschikt;
 Bij een zware fout, o.m. de betalingsverbintenis niet nakomen;
 Wanneer zich een situatie voordoet, anders dan hierboven vermeld,
waardoor van de directie redelijkerwijs niet anders kan verwacht worden
dat zij haar verbintenissen verder nakomt.
De bewoner dient evenwel gehoord te worden.
Indien beslist wordt op basis van het oordeel van een geneesheer dat definitieve
overplaatsing naar een andere instelling aangewezen is, wordt in overleg met u en
uw natuurlijke of rechtspersonen die voor uw opname instaan, gezocht naar een
meer aangepast verblijf. De opzegtermijn wordt zolang verlengd tot er een
passend verblijf gevonden wordt. In dit geval wordt overleg gepleegd met u als
bewoner, uw huisarts en de directie.
Overlijden
Bij overlijden wordt een einde gesteld aan de overeenkomst vanaf de dag dat de
kamer terug beschikbaar is van het woonzorgcentrum De Strandjutter. De
dagprijs wordt tot dusver aangerekend. De termijn om de kamer te ontruimen is
bepaald op vijf dagen. Deze termijn kan verlengd worden mits schriftelijk
akkoord van beide partijen.
Aansluitende wetgeving
12
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
Art. 12. Het woonzorgcentrum verbindt er zich toe een bewoner niet te
ontslaan tenzij wegens overmacht of om redenen en volgens de procedure,
vermeld in de interne afsprakennota. Uitgezonderd in woonzorgcentra van
maximaal 24 bewoners kan verzorgingsbehoevendheid geen reden zijn tot
ontslag, behalve als het bewoners betreft die wegens hun gedragingen zwaar
storend zijn voor hun medebewoners of voor het woonzorgcentrum zelf. In die
gevallen wordt steeds het oordeel ingewonnen van de behandelende arts, in
voorkomend geval ook de coördinerende arts, en van het multidisciplinaire
personeelsteam dat die persoon verzorgt.
Als de gezondheidstoestand van de bewoner van dien aard is dat definitieve
overplaatsing naar een meer passende voorziening noodzakelijk is, verbindt het
woonzorgcentrum er zich toe, in overleg met de bewoner en zijn familie of
mantelzorger te zorgen voor een passend verblijf en de opzeggingstermijn
zolang te verlengen.
Art. 19. Alleen de woonzorgcentra met minder dan 25 woongelegenheden
kunnen uitsluitend voor lichamelijk of mentaal valide ouderen bestemd zijn.
Daarvan wordt uitdrukkelijk melding gemaakt in de interne afsprakennota en op
alle akten, brieven, facturen, bestelbiljetten en andere soortgelijke stukken die
het briefhoofd van het woonzorgcentrum dragen. Aan de hoofdingang van het
woonzorgcentrum moet bovendien duidelijk leesbaar de vermelding “Alleen
bestemd voor valide ouderen” worden aangebracht.
bestemd zijn. Hiervan dient uitdrukkelijk melding te worden gemaakt in het
reglement van orde evenals op alle akten, brieven, facturen, bestelbiljetten en
andere soortgelijke stukken die van de inrichting uitgaan. Aan de hoofdingang
van de inrichting dient bovendien, op een goed zichtbare plaats duidelijk
leesbaar, de vermelding ‘woonzorgcentrum voor valide bejaarden’ te worden
aangebracht.”
13
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
4. Inspraak
4.1 De Gebruikersraad
Het woonzorgcentrum heeft een gebruikersraad, die 4 maal per jaar vergadert.
De gebruikersraad heeft tot doel een actieve en positieve rol te spelen in de
werking van het woonzorgcentrum, ten voordele van alle bewoners.
Elke bewoner, familielid of mantelzorger kan deelnemen aan de vergaderingen.
Iedereen kan agendapunten ter bespreking brengen.
De uitnodigingen voor de gebruikersraad worden geafficheerd in het gebouw en
in de huiskrant ‘De Babbeloare’.
Na elke vergadering wordt een verslag met de besproken thema’s gepubliceerd in
de huiskrant ‘De Babbeloare’
De verantwoordelijke en het personeel kunnen uitgenodigd worden op de
gebruikersraad.
4.2 Suggestie- en klachtenbus
We staan open voor verbeteringen en aanpassingen in ons hulp- en
dienstverleningsaanbod.
Omdat wij veel belang hechten aan uw ideeën, werd een suggestie- en
klachtenbus geïnstalleerd aan de ingang van de cafetaria (ter hoogte van de
schuifdeuren) Via deze weg krijgt u de mogelijkheid om nieuwe ideeën kenbaar
maken.
Naast nieuwe ideeën kunnen ook eventuele suggesties, tekorten of uitingen van
ontevredenheid aangebracht worden. Deze kunnen geregistreerd worden op het
‘klachtenformulier’ bij de klachten – en suggestiebus. Wekelijks op maandag
wordt deze bus geledigd. Binnen de week wordt u gecontacteerd ivm uw klacht.
De directie, de hoofdverpleegkundige of de maatschappelijk werkster kunt u ook
rechtstreeks aanspreken.
14
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
4.3 Woonzorglijn
Indien u bij ons onvoldoende gehoor vindt, kunt u steeds beroep doen op de
‘Woonzorglijn’ van de Vlaamse Overheid. U kunt er terecht voor eventuele vragen
of geschillen. Deze dienst waarborgt dat elke klacht ernstig onderzocht wordt.
Telefoonnummer ‘Woonzorglijn’: 078/15.25.25
(op weekdagen tussen 9u en 12u)
15
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
5. Verblijf
Zich thuis voelen in De Strandjutter is, zoals hiervoor reeds aangegeven werd,
een belangrijk na te streven doel. Om dit thuisgevoel voor alle bewoners te
betrachten, is het noodzakelijk om een aantal organisatorische regels vast te
leggen. Deze regels belemmeren zo min mogelijk uw persoonlijke vrijheid. De
behoeften van de bewoners staan centraal bij het opstellen van deze regels.
5.1 Dagindeling
Maaltijden
De maaltijden worden opgediend in het restaurant op het gelijkvloers of in de
leefruimtes op de verdiepingen.
Kamerbediening is op individueel verzoek mogelijk. Indien om kamerbediening
verzocht wordt wegens niet medische redenen (geen doktersattest), wordt
dagelijks een supplement aangerekend (zie hoofdstuk “Financiële regeling”).
Het tijdstip waarop de maaltijden en koffie opgediend worden is als volgt:
 Ontbijt om 8u – 8u15
 Middagmaal om 11u45
 Avondmaal om 17u30
Tussen het middagmaal en het avondmaal wordt om 14u30 een koffiemoment
voorzien.
De menukaart, die een overzicht biedt van de maaltijden voor de ganse week,
wordt uitgehangen aan het restaurant en in de leefruimtes. Daarnaast krijgen
alle bewoners een overzicht van de maaltijden voor de komende maand via het
maandelijkse tijdschrift van De Strandjutter, nl. De Babbeloare.
’s Avonds wordt een keuzemenu aangeboden, waarbij de bewoners vooraf hun
keuze kunnen doorgeven.
Aangepaste voeding of dieet op doktersvoorschrift wordt in de mate van het
mogelijke bereid.
Voor de partners van onze bewoners bieden wij de mogelijkheid om het
belangrijke moment van de maaltijd als koppel te ervaren.
16
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
Er kan een warme middagmaaltijd aangevraagd worden die om 11u45 gebracht
wordt door het personeel naar cafetaria ‘De Kelle’. Om af te ruimen doen wij een
beroep op de koppels om de afwas in de afwaskar te plaatsen.
De aanvraag van de maaltijd gebeurt ten laatste 3 dagen voor de dag van de
maaltijd aan het onthaal. De prijs voor een warme middagmaaltijd bedraagt 5
euro.
Verzorging
Bij ziekte kunt u steeds een beroep doen op de geneesheer van uw keuze.
Deze vrijheid van keuze geldt ook voor uw apotheker, kinesist, etc....
Personen opgenomen met RVT-erkenning worden behandeld door de
kinesitherapeuten, verbonden aan de instelling.
De verplegingszorgen worden toegediend door het verplegend personeel,
overeenkomstig de voorschriften van de dokter.
Dagelijks staat een gemotiveerd team van verpleegkundigen en verzorgend
personeel voor u klaar. Zowel overdag als ’s nachts zijn deze mensen bereid om
de noodzakelijke zorgen te bieden, toezicht te houden en in te spelen op
éénieders behoeften. Het is vaak zo dat dit team fungeert als eerste
aanspreekpunt met bezoekers en familie.
Aan het hoofd van elk team staat een hoofdverpleegkundige. Zij zorgt voor een
vlot verloop van de zorg- en dienstverlening.
Zoals wettelijk opgelegd, wordt voor elk opgenomen persoon een dossier
bijgehouden over de medische voorschriften en richtlijnen en hun uitvoering.
Het beroepsgeheim wordt hierbij steeds strikt geëerbiedigd.
Het O.C.M.W. houdt zich het recht voor om de psychische en fysische
gezondheidstoestand te volgen en daartoe de nodige schikkingen te laten
treffen door de directeur.
De medicatie wordt in principe verstrekt door het verpleegkundig personeel.
Mits schriftelijk akkoord van de behandelende arts kunt u indien gewenst uw
medicatie op de kamer bijhouden.
Animatieactiviteiten – feestelijkheden – uitstappen
Er wordt een uitgebreid bezigheids- en animatieprogramma aangeboden, waarbij
u de mogelijkheid krijgt om deel te nemen aan allerlei kleine en grote
activiteiten. Deze worden georganiseerd door het ergo- en animatieteam.
17
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
Bij het aanbieden van activiteiten wordt rekening gehouden met uw
mogelijkheden en wensen.
Kleinere activiteiten worden grotendeels in de leefruimtes op de verdiepingen
zelf georganiseerd, zoals gezelschapsspel, beweging, quiz, lotto, krant voorlezen,
koken, etc.
Daarnaast vinden de grote activiteiten meestal plaats in de cafetaria, de
ontspanningszaal of buitenshuis. Voorbeelden hiervan zijn dansnamiddag,
gastoptredens, bolling tornooi, verjaardagsfeest, marktbezoek, uitstap, enz.
De samenwerking met diverse scholen zorgt voor een verdere uitbreiding van het
activiteitenaanbod, vb. kleuterturnen.
Afwezigheid
Als bewoner bent u vrij om in en uit te gaan indien u dit wenst. Bij afwezigheid is
het echter belangrijk om dit te melden, zodat men hiermee rekening kan houden
met de komst van bezoek, de bereiding van de maaltijden, etc.
Bij langdurige afwezigheid is het nuttig om de verblijfplaats mee te delen.
In geval van afwezigheid geldt een specifieke regeling met betrekking tot de
betaling van het verblijf (zie hoofdstuk: “Financiële regeling”).
5.2 Uw kamer
Meubilair
Alle kamers in het gebouw zijn gemeubelde éénpersoonskamers, waarin wij uw
persoonlijke smaak en inrichting zeer belangrijk vinden. In elke kamer is een
persoonlijk sanitair gedeelte voorzien met wastafel en toilet.
Het meubilair en bijhorende accessoires bestaat uit:
 Bed (verstelbaar in hoogte)
 Nachttafel
 Kleerkasten (ingebouwde kasten en ladesysteem)
 Opbergkast
 Tafel en stoel
 Comfortabele zetel
 Gordijnen en zonnewering
 Oproepsysteem (om oproep naar personeel van zorgteam te maken vanuit
de kamer of sanitair gedeelte)
Volgende zaken kunnen meegebracht worden:
18
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010




Televisie (aansluiting is voorzien) Enkel flatscreen TV is toegelaten
Telefoon (privé-nummer is mogelijk en dient aangevraagd te worden bij de
telefoonmaatschappij)
Het meebrengen van eigen meubilair is in principe niet toegelaten. Voor
klein meubilair kan een uitzondering worden toegestaan.
Als woonzorgcentrum hechten wij er veel belang aan dat uw nieuwe thuis
echt uw thuis wordt. Daarom houden wij er ook aan om, met het meeste
respect voor uw privacy, kennis te maken met uw persoonlijke opsmuk en
schilderijen.
Het is aan te raden om bij de verhuis van elektrische toestellen naar De
Strandjutter, deze te laten controleren op hun veiligheid door de technische
dienst. Indien u zaken aan de muur wenst te bevestigen, zal een personeelslid van
de technische dienst u bijstaan om technische ondersteuning te bieden.
Aan de bewoners wordt gevraagd om mee zorg te dragen voor de netheid van de
kamer en de gemeenschappelijke lokalen.
Er is een afgesloten kast voorzien waarin zaken kunnen opgeborgen worden. De
sleutel van de kamer en het kastje is te verkrijgen op vraag aan de sociale
dienst. Bij het overhandigen van de sleutel, dient de bewoner een waarborg te
betalen van 40 euro.
Verzekering
Om zichzelf en anderen niet in gevaar te brengen is het nodig dat de bewoners
een bijzondere inspanning leveren om alles te vermijden wat brandgevaar kan
opleveren. Televisietoestellen met beeldbuis zijn ten strengste verboden.
Ook het branden van kaarsen op de kamer wordt niet toegestaan.
Door OCMW Blankenberge werd een brandverzekering afgesloten voor de
persoonlijke bezittingen van de bejaarden voor een beloop van 2500 euro per
kamer. Indien dit bedrag per kamer overschreden zou worden, moet dit ons
gemeld worden.
Voor alle schade, berokkend door onvoorzichtigheid of nalatigheid, kan het
OCMW Blankenberge een schadevergoeding vorderen.
Het OCMW neemt geen enkele verantwoordelijkheid i.v.m. het verdwijnen van
zaken.
Een persoonlijke familiale verzekering kan, net zoals in uw vroegere
thuissituatie, tussenkomst bieden bij het berokkenen van schade aan derden.
19
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
5.3 Allerlei
Tv - telefonie
Op de kamer is een televisieaansluiting voorzien. Indien door de resident de
televisie meegebracht wordt, zal er maandelijks een supplement aangerekend
worden (zie hoofdstuk: “Financiële regeling”). Daarnaast is er ook mogelijkheid
om gezamenlijk tv te kijken in de leefruimtes.
Een telefoon kan ook worden meegebracht. Vooraleer deze in gebruik te nemen
dient de installatie te gebeuren door de telefoonmaatschappij, die hierbij ook de
verdere facturatie voorziet.
Postbedeling
Elke morgen wordt de dagelijkse post afgeleverd aan het onthaal, waar deze
vervolgens gesorteerd en verdeeld wordt. Via het zorgteam komt uw
persoonlijke post bij u terecht.
Indien gewenst kan de post bewaard worden in het bureel van de
hoofdverpleegkundige. Tijdens uw bezoek kunt u de post afhalen bij de
hoofdverpleegkundige.
Bij opname heeft u de mogelijkheid om bij De Post een adreswijziging door te
geven. Hierdoor kunt u persoonlijke briefwisseling meteen op uw nieuw
thuisadres ontvangen.
Huisdieren
Een permanent verblijf van huisdieren (hond, kat, cavia,..) is niet mogelijk.
Bezoekers zijn welkom met huisdieren, als het dier aan de leiband wordt
gehouden en zindelijk is.
De eigenaar blijft verantwoordelijk bij mogelijke ongevallen. Tevens kunnen
dieren niet alleen op de kamer achtergelaten worden. Indien het dier storend
gedrag vertoont of de medebewoners hindert, zal het niet in de cafetaria
toegelaten worden.
Privacy
Tijdens uw verblijf in het woonzorgcentrum De Strandjutter kunnen foto’s
genomen worden van u en uw familie in het kader van een animatieactiviteit of
20
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
andere bezigheid. Deze foto’s kunnen gebruikt worden als illustratie in de
infobrochure, de huiskrant De Babbeloare, de website , Info Blankenberge,…
Indien u niet akkoord gaat dat foto’s ter illustratie mogen gebruikt worden,
dient U dit bezwaar te vermelden bij ondertekening van deze interne
afsprakennota.
Cafetaria – ontspanningszaal – leefruimtes - terras
Als bewoner bent u vrij om al dan niet samen met bezoekers gebruik te maken
van de hierboven vermelde ontmoetingsruimtes.
In ‘De Kelle’ (cafetaria) kan een drankje verkregen worden tussen 14u30 en 17u.
(in het weekend tussen 14u – 17u). Ook op andere momenten is De Kelle, net als
de ontspanningszaal en de diverse leefruimtes op de afdeling, toegankelijk als
ontmoetingsruimte voor u en uw familie.
Bij mooi weer wordt een terras uitgezet. De Strandjutter is gelegen in een
groene residentiële omgeving, waar het aangenaam wandelen is.
Fooien en geschenken
Het geven van fooien en geschenken aan personeelsleden is om diverse redenen
af te raden.
21
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
6 Financiële regeling
Maandelijks wordt een gedetailleerde factuur van het verblijf in De
Strandjutter opgemaakt. Deze kan per overschrijving of via domiciliëring
betaald worden. De specifieke aspecten bij de opmaak van de factuur worden
hieronder geschetst.
6.1 Verblijfskosten en supplementen
Sinds 01/04/2009 wordt de dagprijs door OCMW Blankenberge als volgt
samengesteld:
Inwoners van Blankenberge:
42.70 euro/dag
Niet-inwoners van Blankenberge
46.42 euro/dag
Inbegrepen in de dagprijs:
 De verpleegkundige zorgen;
 Wasserij (geen nieuwkuis);
 De maaltijden, bestaande uit ontbijt, middagmaal, koffie en avondmaal;
 Eventueel aangepaste voeding;
 Drank bij de maaltijden;
 Incontinentie- en verzorgingsmateriaal;
 Kinesitherapeutische verstrekkingen voor residenten met RVT-erkenning.
Niet inbegrepen in de dagprijs:
 De medische en farmaceutische verstrekkingen (worden op factuur
geplaatst);
 Kapper en pedicure;
 Kinesitherapeutische verstrekkingen voor de residenten die geen RVTerkenning hebben.
Individueel supplement:
 Kamerbediening (zonder doktersattest): 1,49 euro/dag;
 Indien tv meegebracht wordt op kamer: 6,20 euro/maand;
 Telefoon: abonneenummer aan te vragen aan de telefoonmaatschappij.
De dagprijs kan jaarlijks geïndexeerd worden.
22
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
6.2 Financiële regeling bij afwezigheid
Bij afwezigheid wordt 4 euro per dag afgetrokken van de dagprijs vanaf de
eerste kalenderdag die volgt op een ziekenhuisopname of een afwezigheid van
minstens 24 u die voorafgaandelijk werd verwittigd aan het woonzorgcentrum.
Zonder voorafgaande melding gaat de terugbetaling in vanaf de eerste dag die
volgt op de vaststelling van de afwezigheid.
6.3 Borgstelling
Vooraleer er een opname kan plaatsvinden dient er een akkoord te zijn voor
borgstelling. Deze borgstelling kan geleverd worden door oftewel enerzijds de
bewoner of de persoon die hem vertegenwoordigt, oftewel anderzijds door het
bevoegd OCMW. Voor specifieke informatie omtrent borgstelling vanwege het
OCMW wordt verwezen naar het document ‘Richtlijnen OCMW Blankenberge bij
borgstelling voor tussenkomst van verblijfskosten in woonzorgcentrum De
Strandjutter’.
Er is geen waarborgsom van toepassing.
6.4 Beheer en bewaring van gelden / goederen
Indien de gezondheidstoestand van de bewoner niet toelaat zijn gelden zelf te
beheren, zal de naaste familie of de persoon die voor de plaatsing heeft
ingestaan dit verrichten.
In de overige gevallen, behoudens wanneer de bewoner hier zelf voor instaat,
wordt het beheer van de gelden verricht door de dagelijks beheerder
overeenkomstig art. 1.8 van de bijlage B van het decreet dd. 17 juli 1985 inzake
erkenning van rusthuizen.
Aansluitende wetgeving
Woonzorgdecreet van 13 maart 2009 – bijlage XII
Woonzorgcentra
Art 18 Het beheer van gelden of goederen van de bewoner of het bewaren ervan
kan in geen enkel geval aan het woonzorgcentrum worden toevertrouwd.uwen.
23
Interne afsprakennota goedgekeurd 18/11/2010
7 Kennisgeving van de interne afsprakennota
Behalve in geval van dringende opname moet de interne afsprakennota voor de
opname aan u als bewoner overhandigd worden, die tekent voor ontvangst en
akkoord.
Aangezien in de interne afsprakennota uitgelegd wordt wat verwacht mag
worden inzake huisvesting en dienstverlening, tegen welke prijs en binnen welke
visie, is het uitermate belangrijk dat dit document bij de opname uitvoerig wordt
toegelicht.
Deze interne afsprakennota is vastgesteld en kan gewijzigd worden bij beslissing
door de raad van het OCMW. Elke wijziging moet aan u als bewoner worden
betekend. Deze wijzigingen hebben pas uitwerking ten vroegste 30 dagen na
betekening ervan.
Onderhavig reglement dat alle voorgaande vervangt werd goedgekeurd door de
raad van het OCMW in zitting van 18/11/2010
Voor akkoord,
De bewoner(s)
of
Vertegenwoordiger(s)
Namens het OCMW
De directeur,
V. Cappon
24