de presentatie - Lenette Schuijt

De transparante
organisatie
Lezing voor
Alliander
2 februari
2012
De Context
Internet: beschikbaarheid van informatie
Sociale media en grotere macht consument
Leugens, cynisme en wantrouwen
complexiteit en snelheid
generatie Y
Alles kan publiek worden
QuickTime™ en een
-decompressor
zijn vereist om deze afbeelding weer te geven.
Transparantie is een keuze
QuickTime™ en een
-decompressor
zijn vereist om deze afbeelding weer te geven.
Ombudsman kritiseert gebrek aan transparantie overheid
“Maak zoveel mogelijk
overheidsinformatie actief openbaar
zodat iedereen zich een eigen oordeel
kan vormen over bestuurlijke
aangelegenheden.”
“Lever die informatie zo aan dat die
goed toegankelijk is.”
Transparant:
zichtbaar, open en
toegankelijk
Een vrije uitwisseling van informatie: cruciale
informatie belandt op het juiste moment en
om de juiste reden bij de juiste persoon
De schaduwkanten
Vertrouwelijkheid en privacy
Angst om Controle te verliezen
Kwetsbaarheid van bedrijfsgevoelige
informatie
Mogelijke devaluatie van expertise
Wat levert het op?
vertrouwen
zelfstandige medewerkers
acceptatie en eigenaarschap
correctie en daardoor betere informatie
sneller/flexibeler/effectiever handelen
Hoe ziet een
transparante
organisatie
eruit?
Opvattingen &
overtuigingen
What you give is what you get
Eerlijk duurt het langst
Wij hebben niet alle antwoorden
Je kunt alleen transparant zijn
als je niets te verbergen hebt
Open & transparante cultuur
Vrije informatiestroom
Interne transparantie
totstandkoming van besluiten
financiële situatie
benoemingen en beloningen
rechtstreekse communicatie
Transparantie in prestaties
WholeFoods Market: ‘no secrets’
Transparantie voor klanten
Toegankelijkheid website en gebouw
Leesbaarheid brieven en facturen
Open voor
feedback &
co-creatie
Transparante medewerkers
toegankelijk voor klanten
open voor feedback
zichtbaar met hun talent en expertise
gebruiken vele communicatiemiddelen
Communicatieve Zelfsturing : laten zien waar
je mee bezig bent en anderen laten
participeren
Transparante leiders
Zichtbaar
toegankelijk & benaderbaar
oprecht en eenduidig in communicatie
geïnteresseerd
Implicaties
Aanpassen schriftelijke informatie
IT systemen aanpassen
Leren omgaan met directe feedback
een nieuwe etiquette ontwikkelen