Chapter 9 Collecting primary data through observation

Hoofdstuk 8
Primaire kwalitatieve gegevens
verzamelen door middel van
waarnemen en interviewen
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Gegevens verzamelen door
waarneming
‘Het systematisch observeren, vastleggen, beschrijven,
analyseren en interpreteren van het gedrag van mensen’
Saunders et al. (2011)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Vormen van waarneming
De voornaamste vormen van waarneming:
• Participerende waarneming: gericht op het
ontdekken van de betekenis van handelingen
(kwalitatief)
• Gestructureerde waarneming: gericht op de
frequentie van handelingen (kwantitatief)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Participerende waarneming (1)
Definitie
‘Wanneer de onderzoeker volledig opgaat in het leven en de
handelingen van de deelnemers, zodat hij of zij niet enkel
ziet wat er gebeurt, maar dit ook zelf aan den lijve
ondervindt’
Overgenomen uit Gill en Johnson (2002)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Participerende waarneming (2)
Aandachtspunten:
• Wordt gebruikt als primaire onderzoeksmethode en in
combinatie met andere methoden
• Onderzoekers dompelen zich onder in de
onderzoeksetting
• Onderzoekers proberen te begrijpen hoe identiteit wordt
opgebouwd (symbolisch interactionisme)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Voorbeelden van participerende
waarneming
• Maatschappij van de straathoek (Whyte, 1955)
• Stukloonsysteem in de machinewerkplaats (Roy,
1952)
• Reclamebureau (Rosen, 1991)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
De rollen van de onderzoeker in
participerende waarneming
Typologie van de rol als participerend waarnemer
Bron: Gill en Johnson (2002)
Schema 8.1 Typologie van de rol als participerend waarnemer
Keuze van de rol van de onderzoeker
Bepalende factoren
• Het doel van het onderzoek en de beschikbare tijd
• De geschiktheid van de participerende waarnemer
• Toegang tot de organisatie
• Ethische overwegingen
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Gegevens verzamelen en analyseren
(1)
De gegevens die worden verzameld door
participerende waarneming:
• Primaire waarnemingen
• Secundaire waarnemingen
• Ervaringsgegevens
Delbridge en Kirkpatrick (1994)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Gegevens verzamelen en analyseren
(2)
Aandachtspunten:
• Gegevens kunnen geclassificeerd worden als
‘beschrijvende waarneming’ of ‘verhalend verslag’
(Robson, 2002)
• Verzamelmethodes zijn afhankelijk van de rol
• Verzamelen en analyseren kunnen gelijktijdig
plaatsvinden
• Analytische inductie leidt tot een herdefiniëring van de
oorspronkelijke hypothese
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Gegevens verzamelen en analyseren
(3)
Aandachtspunten:
• Mogelijk mindere validiteit
• Het perspectief van de deelnemer; niet van de
onderzoeker
• De voor- en nadelen van participerende waarneming
zijn samengevat in schema 8.2
Saunders et al. (2009)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Interviews
Definitie
‘Een interview is een doelgericht gesprek tussen
twee of meer personen’
Kahn en Cannell (1957)
Soorten interviews in onderzoek:
Semigestructureerd
Diepte
Gestructureerd
Groep
Saunders et al. (2009)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Onderzoeksdoel en strategie (1)
Soorten interviews
Saunders et al. (2011)
Figuur 8.3 Soorten interviews
Onderzoeksdoel en strategie (2)
Gebruik van verschillende soorten
interviews in elk van de belangrijkste
onderzoekscategorieën
Saunders et al. (2011)
Model 8.4 Gebruik van verschillende soorten interviews in elk van de
belangrijkste onderzoekscategorieën
Niet-gestandaardiseerde (kwalitatieve)
interviews
Vier aspecten:
• Doel van het onderzoek
• Belang van persoonlijk contact
• De aard van de vragen
• Benodigde tijd en volledigheid van het proces
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Kwaliteit van de gegevens (1)
Aandachtspunten:
•
Betrouwbaarheid
•
Vormen van bias
•
Validiteit en generaliseerbaarheid
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Kwaliteit van de gegevens (2)
Het belang van voorbereiding: de 5 P’s
‘prior planning prevents poor performance’
‘Planning vooraf voorkomt een slecht optreden
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie , Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Saunders et al. (2011)
Voorbereiding op het interview (1)
Kwesties:
• Kennis van de interviewer
• De hoeveelheid informatie die aan respondenten wordt
verstrekt
• De interviewgids
• Geschiktheid van de locatie
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Voorbereiding op het interview (2)
Kwesties:
• Uiterlijk en voorkomen van de interviewer
• De eerste zinnen
• Manier van vragen stellen: helderheid om bias
te verminderen
• Kritieke incidenten
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Voorbereiding op het interview (3)
Kwesties:
• Passend gedrag van de interviewer, verbaal en
non-verbaal
• Aandachtig luisteren en samenvatten
• Gegevens vastleggen, met notities of opname
• Culturele verschillen en bias
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Voorbereiding op het interview (4)
Checklist kader 8.14
Neem de checklist in kader 8.14 door om je goed
voor te bereiden op een semigestructureerd of
diepte-interview
Saunders et al. (2011)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
De vaardigheden van de interviewer (1)
De gekozen benadering
Open vragen
Uitdiepende vragen
Specifieke en gesloten vragen
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
De vaardigheden van de interviewer (2)
Voor- en nadelen van het opnemen van het
gesprek
Saunders et al. (2011)
Kader 8.15 Checklist voor- en nadelen van het opnemen van het interview
De vaardigheden van de interviewer (3)
Overige aandachtspunten:
• Omgaan met lastige respondenten (schema 8.5)
• Het managen van logistiek en tijd
• Toestemming verkrijgen om het interview vast te
leggen (schriftelijk of elektronisch)
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
De vaardigheden van de interviewer (4)
Andere interviewvormen:
• Groepsinterviews
• Focusgroepen
• Telefonische interviews
• Interviews via internet of intranet
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
De vaardigheden van de interviewer (5)
Elektronische interviews
Saunders et al. (2011)
Model 8.6 Verschillende vormen van elektronische interviews
Samenvatting: hoofdstuk 8
• Participerende waarneming kan in diverse sociale settings
plaatsvinden
• Voor participerende waarneming kun je verschillende rollen
spelen
• Deze rollen verschillen wat betreft de mate waarin je
identiteit verborgen blijft en de mate waarin je deelneemt
aan de gebeurtenissen
• Het doel van participerende waarneming is om theorieën te
ontwikkelen; voorkom verhaaltjes vertellen
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Samenvatting: hoofdstuk 8
• Niet-gestandaardiseerde (kwalitatieve) interviews
zouden veel gedetailleerde gegevens moeten
opleveren
• Verschillende soorten interviews zijn geschikt voor
verschillende doeleinden
• Kwalitatieve interviews worden meestal
geclassificeerd als diepte-interview (gestructureerd)
of semigestructureerd
• Het onderzoek kan verschillende interviewsoorten
omvatten
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens
Samenvatting: hoofdstuk 8
• Het al dan niet gebruiken van kwalitatieve interviews
heeft te maken met de onderzoeksmethode en de manier
van gegevens verzamelen
• Persoonlijk contact met respondenten en de duur van
het interview zijn belangrijke factoren
• De kwaliteit van de gegevens, je vaardigheden als
interviewer en logistieke aspecten zijn belangrijke
factoren
• Persoonlijke (individueel, groep en focusgroep) en
elektronische interviews kunnen beide zinvol zijn
Methoden en technieken van onderzoek, 5e editie, Mark Saunders, Philip Lewis, Adrian Thornhill, Marije Booij en Jan Pieter Verckens